Vårdförbundet Arbetsgruppen medlemsstöd

3 G: Ärendehanteringssystem(Clara)Medlemmen ska kunna vara delaktigMedlemmen ska kunna följa sitt ärende (jmfr DHL har lämnatleverantör och kommer till Posten inom 2 arbetsdagar) ochändra, ta bort osv.Feedback inom 24 timmar! Då ska medlem veta hur ärendetkommer att hanteras. Prioritetsgraden bestäms av medlemmeni samråd med call-centret. Om klassificerat som akut => hjälpinom 24 timmar. Tacksam för svar inom en vecka tex => ”tackför din fråga vi återkommer inom xxx”Definitioner av prioriteringsgrader, exempel, stöd i vad jag kanförvänta mig och hur jag ska göra. Lathund.