Vårdförbundet Arbetsgruppen medlemsstöd

3 E:”Call center” (Medlemssupport) =navet för all kommunikationTillgänglighet 7 dagar i veckan (dagtid)Nationellt gemensamt – ett call center för hela förbundetBemannas av anställda i VF och som anställs just till call-centretServar mot webben, chatten och telefonenBeskrivning på webben vad detta är (call center verksamheten)Dem uppdaterar hemsidanTonval: tryck 1 om ditt ärende gäller lönefråga osv.Call-centret beslutar vilken kompetens som behövs och hur medlemmensbehov ska lösasCall-centret gör tillsammans med medlemmen en prioritering; akut, inomen vecka etc.Slussa direkt till rätt person som kan hjälpa medlemmenEtt väl fungerande call-center kommer att underlätta för förtroendevaldoch göra det mer attraktivt att vara förtroendevald.”Fråga din expert” funktion ska hanteras av call-centret.