Statens Fastighetsverk - Publicera Information AB

Generaldirektör Bo Jonssontiv för att öka medvetandet bland personalen omvikten av goda kundrelationer. Bl.a. etablerades enkundpanel med företrädare för ett tiotal hyresgästerför diskussion om hur relationerna kan utvecklas.Panelen kombinerades med separata möten medhyresgäster där också undertecknad deltog. Vidarefick flera fastighetschefer i uppdrag att tillsammansmed mycket stora hyresgäster med kompliceradeförhållanden arbeta fram samverkansöverenskommelsersom just tar hänsyn till de särförhållandensom kännetecknar ett visst område. Före utgångenav år 2007 kunde den första och mycket omfattandesamverkansöverenskommelsen undertecknas mellanSFV och Regeringskansliet rörande regeringsbyggnaderna.Det arbete som inletts med motsvarandeför ambassader, museer, domstolar och treuniversitetskärnor fortsätter under innevarande år.För de Kungliga slotten undertecknades under år2007 en revidering av en tidigare överenskommelse.Det är min fasta övertygelse att samverkansöverenskommelsermed stora viktiga hyresgäster, därvi har mycket långvariga relationer, ska ge en viktiggrund för att utveckla bättre förhållanden för både berördverksamhet och för förutsättningarna att bedrivaen god fastighetsförvaltning. Jag är också övertygadom att kundundersökningarna kommer att redovisaännu bättre resultat. Senaste mätningen som skeddeunder 2007 visar på ett NKI (NöjdKundIndex) på 75,vilket också regeringen angett i regleringsbrevet. Detanses vara ett mycket bra resultat i förhållande till demycket krävande hyresgäster SFV har och med tankepå fastigheternas karaktär med ofta starka antikvariskabegränsningar när det gäller att vidta åtgärderför att bättre tillgodose verksamhetens krav.Allmänhetens bild av SFV har självfallet mycketstor betydelse. Det är därför av största vikt att verket3SFV årsredovisning 2007