Statens Fastighetsverk - Publicera Information AB

Resultatredovisning”Diat aliquatisl dipsustin ese modolutat, quip ex exero dunt aliquisnos dionse magna con heniat lortiscilit lore dolore consent verate ati.”Kundundersökning, NKISyftet med kundundersökningen är att utröna hurhyresgästerna uppfattar fastighetsförvaltningen förverksamhetsgrenarna Inrikes och Utrikes hyresfastigheter.SFV skall vara en serviceinriktad hyresvärdoch de lokaler som upplåts skall vara ändamålsenligaoch konkurrenskraftiga.SFV utför kundundersökningar vartannat år. Måletär att kundernas totala bedömning av verket somhyresvärd, mätt som resultatet av NKI (NöjdKundIndex)skall uppgå till minst 75. För att kunna jämföraSFV:s resultat med andra hyresvärdar sammanfattasundersökningen i ett NKI för lokalhyresgästernaoch ett NBI (NöjdBostadsIndex) för bostadshyresgästerna.NKI för SFV samtliga lokalhyresgäster är75 vilket betraktas som ett mycket högt betyg. Förbostadshyresgäster har ett NBI på 76 erhållits. Förverksamhetsgrenarna Inrikes är NKI 76 för lokalhyresgästernaoch 79 för bostadshyresgästerna.Verksamhetsgrenen Utrikes erhöll NKI 66 för lokalhyresgästernaoch 70 för bostadshyresgästerna.Separat har en kundundersökning genomförts förden skogliga verksamheten med resultatet NKI 83och för jordbruksarrenden NKI 74.Kompetensförsörjning ochpersonalEnligt Förordning (2000:605) om Kompetensförsörjningskall SFV redovisa de åtgärder som har vidtagitsi syfte att säkerställa att kompetens finns för attnå verksamhetens mål.Ledarskapsutveckling och SFV:s plantskolaEtt program för ledarskapsutbildning inleddes under2004 och har fortsatt under 2007. Samtliga cheferhar fullföljt en specialanpassad chefsutbildning ochtotalt har tio omgångar genomförts. Under 2007 harfokus legat på direktionens arbete och en fortbildninghar genomförts med syfte att arbeta medstrategiska frågor.Vidare har SFV identifierat ett antal medarbetaresom har gått igenom SFV:s ”plantskola”, medsyfte att utveckla och ta tillvara på potentiella ochinformella ledare. Plantskolan startade 2005. Medarbetaresom genomgått SFV:s plantskola står tillförfogande som interna coacher. Några av dessafungerar som SFV-interna ledare utöver sin ordinarieanställning. Ytterligare några har rekryterats internttill formella ledarpositioner efter sin utbildning.Övrig utbildningI samband med verksamhetsplaneringen fastställskommande års utbildningsplan. Den generellautbildningsplanen är ett resultat av den processsom inleds med utvecklingssamtal mellan chef ochmedarbetare. I samband med utvecklingssamtaletgörs även en individuell utbildningsplan för varjemedarbetare för att enhetens eller fastighetsområdetsmål ska uppfyllas.Under 2007 har generella utbildningar genomförtsinom områdena medieträning, fastighetsekonomi,upphandling, kemikaliehantering, samt gränsdragningmellan underhåll och investering. För nyanställdagenomförs varje år en introduktionsutbildning,vars syfte är att de nya medarbetare ska komma in iverksamheten så snabbt som möjligt, samt en grundläggandemiljöutbildning som är obligatorisk för alla.KompetensstrategiEn kompetensstrategi tas årligen fram inom varjeenhet och fastighetsområde. Detta görs enligt engemensam metod så att jämförelser kan göras ochutvecklingsresonemang kan föras mellan enheterna,fastighetsområdena och personalchefen.Det innebär att den samlade kompetensen förframtiden kartläggs. Den önskade kompetensgradenjämförs med den nuvarande och värderas ochdärigenom utformar varje enhet och fastighetsområdeen kompetensstrategi. Utifrån dessa strategierhålls utvecklingssamtal och utvecklingsplaner upprättasi syfte att nå målen.Projekt om SFV-kulturenUnder året har ett omfattande arbete genomförts föratt konkretisera visionen för SFV:s framtida viljeinriktningmed företagskulturen och medarbetarskapet.Alla, såväl chefer som medarbetare, harvarit med att forma ett gemensamt förhållningssätt.25SFV årsredovisning 2007