Del 2: Redovisning per nämnd - Norrköpings kommun

Byggnads- och miljöskyddsnämndenDen eftersläpning som fanns sedan turbulensen 2004har under året arbetats bort, varvid ett antal stora anpassningsärendenhar klarats ut på ett kostnadseffektivtsätt.Ett hisserviceavtal har också arbetats fram under åretsom kommer att innebära minskade kostnader för reparationerav handikapphissar.Under året har verksamheten förstärkts med ytterligareen bostadsingenjör, vilket innebär att rätt resursmängdkan läggas på de större anpassningarna.Samarbetet med kommunens bostadssamordnare harockså fortsatt, vilket innebär att ett tiotal anpassadelägenheter har kunnat förmedlas utan att någon anpassninghar behövts.Verksamheten har också bytt dataprogram för registreringoch handläggning av ärenden. Detta kommeratt innebära många förbättringar bland annat förbättrademöjligheter till uppföljningar av genomfördaanpassningar.För att klara övergången från det gamla systemet tilldet nya har en person projektanställts för att arkiverade uppgifter som finns i det gamla systemet innandet släcks ned.Energirådgivningen har förändrats från en 60 procenttjänst till en heltid. Tyvärr kunde detta inte genomförasförrän i september mot planerat i april.Förutom den löpande informationsrådgivningen harnågra stora evenemang genomförts under året, därföljande kan nämnas; Villamässan, trelänsträff för energirådgivarei Arkösund samt belysningsseminariumför fastighetsägare. Många arrangemang samordnasmed övriga kommuner i Östergötland.Måluppfyllelse och kvalitetsarbeteDe mål som verksamheterna har haft under året ochsom har sin grund i den uppdragsplan som nämndenantagit har uppfyllts inom nästan alla områden.Kontorets mål handlar om att utföra myndighetsutövning,rådgivning och service på ett korrekt, snabbtoch effektivt sätt. Uppdragsplan och verksamhetsplaninriktar sig alltså på att utveckla verksamheten så attdetta blir möjligt.Ett av målen som man inte lyckats med fullt ut varatt förbättra handläggarnas tillgänglighet för allmänhetensärskilt inom tillståndsverksamheten. Därförkommer extrainsatser att ske även under 2006 för attkomma tillrätta med detta.I fråga om kvalitetsarbetet har kontoret under året arbetatmed skriftliga och tydliga rutiner för de olikaverksamheternas handläggning, som har fått benämningen”Kvalitetsäkring av rutiner för lov och bygganmälan”.Detta ska ge både tydligare och bättreverksamhet med högre kvalitet inom dessa båda verksamhetsområden.Inom bidragsverksamheten har ettliknande arbete påbörjats och detta ska vara genomförtunder 2006.Utöver detta har samtliga verksamheter under åretinfört regelbundna handläggarträffar där man diskuteraroch samtolkar lagstiftning och bestämmelser.Detta är ett led i kvalitetsarbetet på så sätt att allmänhetenska få samma kvalitet på besked och bedömningaroavsett vem som handlägger ett ärende. Dennaförändring har också stöd i den verksamhetsplansom gällt för året.FramtidenVerksamheterna styrs helt av byggaktiviteterna i samhälletoch kravet att ordna för dem med funktionshinder.Skyddsrumskontroll och energirådgivning ärberoende av medel från staten och med dessa medelfinns krav på vad som ska utföras. Det som därförfrämst bör beaktas är att det finns personal i tillräckligomfattning för att upprätthålla rättsäkerheten.Inför 2005 ändrades organisationen för att på så sättytterligare effektivisera de olika verksamheterna.Inom bidragsverksamheten har detta resulterat i attman idag har en effektiv organisation och tillräckligapersonalresurser för att kunna hantera de bidragsärendensom inkommer med riktiga och kostnadseffektivaanpassningar och med beslut inom rimlig tid.Organisationsförändringarna har dock inte räcktinom tillstånds- och teknisk verksamhet. Antaletkomplicerade ärenden ökar markant och mångaärenden kräver också mycket insatser efter att ärendetnormalt sett är avgjort genom ändringar i förutsättningaroch förslag.Man kan konstatera att dessa verksamheter därförhar svårigheter med att hinna med verksamheteninom rimlig tid för våra kunder. Nåbarheten från allmänhetentill personalen har inte heller varit tillfredsställande.Detta måste rättas till för att byggnadsnämndskontoretska kunna anses vara en bra och effektivmyndighet. Åtgärder kommer att genomföras ibörjan av 2006 för att komma tillrätta med detta.Årsredovisning 2005 för Norrköpings kommun, del 2 57