Del 2: Redovisning per nämnd - Norrköpings kommun

KommunstyrelsenTeknik och serviceViktiga händelser under åretIT-enheten har under året aktivt deltagit i arbetetmed framtagandet av den nyligen fastställda handlingsplanenför E-service. Under våren övertog kommunenVA-verksamheten från Sydkraft. I sambandmed detta har ett projekt genomförts med syfte attsäkerställa IT-verksamheten i det nya bolaget NorrköpingVatten AB.IT-enheten har under året gjort särskilda insatserför att fånga upp kundbehov, bland annat har enhetersom i sina verksamhetsplaner påvisat behov av utvecklingav IT-stöd besökts. I likhet med tidigare århar även tillsammans med IT-strategifunktionen arrangeratsIT-frukost och IT-information till chefer.För att mäta kvaliteten i kundserviceprocessen harkundnöjdhetsmätningar genomförts. Medelvärdet förårets mätningar visar på ett mycket gott betyg på ITenhetensarbete.Inom kostenheten har särskilda utbildningsinsatserriktats till anställda vid kostenhetens 27 nya kök.Dessutom har stora investeringar gjorts i ny utrustningoch köksutensilier. De nya egenkontrollprogrammenär klara och alla kök har fått utbildning/information. Åtgärder har vidtagits för att tillgodoseönskemål om höjd sysselsättningsgrad.Upphandlingsenheten har på uppdrag av kommunstyrelsengenomfört en inventering av lämpliga verksamhetsområdenför konkurrensutsättning. Exempelpå nya upphandlingar som enheten varit engagerad iär upphandling av avfallshantering i samarbete medtekniska kontoret samt upphandling av HVB-hemtillsammans med socialkontoret. Båda upphandlingarnabedöms ha givit ett gynnsamt resultat med betydandebesparingar.Från och med 2005-04-01 har enheten administrativtstöd lagts ned och inkassoenheten bildats. Inkassoenhetensvarar för utsändande av inkassokrav, upprättandeav avbetalningsplaner och ansökan om betalningsföreläggandehos kronofogdemyndigheten.Familjerådgivningen gick in i verksamhetsåret 2005med en väntelista om 58 sökande till familjerådgivning.Antalet nya ärenden har som tidigare år varitstort. Väntetiden för nya sökande har varit mycketlång, cirka 2 månader. Resurserna har inte räckt föratt finansiera en utökning av personalgruppen. Införverksamhetsåret 2006 har familjerådgivningen medsig en väntelista om 58 ärenden.Inom stadsarkivet har ett historiskt värdefullt företagsarkiv,efter textilföretaget Freese & Bruno, tagitsomhand, ordnats och förtecknats. En ny extern arkivdepåförhyrdes i kv Tullhuset och inreddes till enförvaringskapacitet om cirka 1400 hyllmeter. En enkelarkivhandbok för Norrköpings kommun har tagitsfram. Handboken kommer att läggas ut på intranätet.Digitalisering av beståndet av rörlig film genomFilmarkivet i Grängesberg har fortgått. Verksamhetenbedrivs i nära samarbete med andraintressenter. Den återkommande aktiviteten ”ArkivensDag” var välbesökt och framgångsrik.Löneenheten har efter en enkätundersökning vidtagitolika åtgärder för att öka sin tillgänglighet. Enhetenhar för andra året hanterat registreringen av den årligalönerevisionen. Ett fortlöpande arbete i syfte attförenkla rutinerna pågår.FramtidenInom upphandlingsenheten fortsätter arbetet med attge information inom kommunen om upphandlingsfrågor.En informationssatsning planeras även att riktasmot det privata näringslivet för att skapa ökadinsikt och förståelse om hur offentlig upphandlingfungerar.. Vidare kommer en prioriteringsmodell förmiljöanpassad upphandling att börja tillämpas ocharbetet med att tillskapa en bilpool fortsätta.Kostenheten behöver under kommande år, på grundav pensionsavgångar, nyrekrytera en stor del av dagenspersonalstyrka. För att klara den framtida personalförsörjningenbehöver anpassningar av organisationengöras.Löneenheten fortsätter arbetet med att skapa gemensammarutiner kring löneadministrationen och attsprida dessa ut i verksamheterna. Här ingår även attarbeta med administrativa rutiner avseende lönehanteringenför de kommunala bolagen. Inom Palettförvaltningenkommer införandet av en ny version förPalett (version 5) att påbörjas.IT-enheten kommer att öka satsningen på säkerhetsarbete.E-service via kommunens hemsida kommeratt utvecklas kraftigt. Röststyrning av telefoni ochmöjlighet att göra mobiltelefonen tillgänglig som enanknytning i telefonväxeln planeras att införas.Årsredovisning 2005 för Norrköpings kommun, del 2 25