2 Ta bort papperet som fastnat. - Toshiba Tec Nordic

DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEMHandbok för felsökning

©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehållesBruksanvisningen får inte kopieras i någon form utan skriftlig auktorisation från TTEC.

InledningTack för ditt köp av TOSHIBA digitala flerfunktionssystem. I denna bruksanvisning förklaras hur felsökningen går till omdet uppstår problem vid användningen av maskinen. Ha handboken nära till hands. Använd den för att konfigurera enmiljö som bäst tar tillvara eSTUDIO funktionerna.Utrustningen har scanning/utskriftsfunktion som tillval. På en del modeller har emellertid scanning/utskriftsfunktionen redaninstallerats.• Hur du läser bruksanvisningen Symboler i bruksanvisningenI denna bruksanvisning föregås några viktiga textstycken av nedanstående symboler. Läs dessa textstycken innan duanvänder maskinen.FARAVARNINGObs!Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka dödsfall, allvarligperson- eller sakskada eller brand i maskinen eller kringutrustning.Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka lindrig personskada,smärre skada på maskin eller kringutrustning eller att data går förlorade.Indikerar information som du skall vara uppmärksam på när du använder maskinen.Förutom ovanstående, beskriver bruksanvisningen även information som kan vara användbar vid användningen avmaskinen och som föregås av följande symboler:TipsBeskriver användbar information som är bra att känna till när du använder maskinen.Sidor som beskriver sådant som du gör för tillfället. Läs sidorna vid behov. TillvalSe "Tillval" i maskinens Snabbguide för användare för tillgängliga tillval. Skärmbilder• Skärmbilder i bruksanvisningen kan skilja sig från de i verkligheten beroende hur utrustningen används såväl som påstatus för installerade tillval.• De illustrerade skärmbilderna i denna handbok gäller papper i A/B-format. I illustrationerna kan skärmbilden ellerknapparnas ordningsföljd skilja sig från hur det ser ut på din maskin, om du använder papper i LT-format. Varumärken• Det officiella namnet på Windows XP är Microsoft Windows XP Operating System.• Det officiella namnet på Windows Vista är Microsoft Windows Vista Operating System.• Det officiella namnet på Windows 7 är Microsoft Windows 7 Operating System.• Det officiella namnet på Windows Server 2003 är Microsoft Windows Server 2003 Operating System.• Det officiella namnet på Windows Server 2008 är Microsoft Windows Server 2008 Operating System.• Microsoft, Windows, Windows NT och varumärken och produktnamn på andra Microsoft-produkter är varumärken frånMicrosoft Corporation i USA och andra länder.• Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari och TrueType är varumärken från Apple Inc. i USA och andraländer.• Adobe, Acrobat, Reader och PostScript är varumärken från Adobe Systems Incorporated.• Mozilla, Firefox och Firefox logo är varumärken eller registrerade varumärken från Mozilla Foundation i USA och andraländer.• IBM, AT och AIX är varumärken från International Business Machines Corporation.• NOVELL, NetWare och NDS är varumärken från Novell, Inc.• TopAccess är ett varumärke från Toshiba Tec Corporation.• Andra företags- och produktnamn som förekommer i bruksanvisningen är varumärken från de respektive företagen.Inledning 1

INNEHÅLLInledning.................................................................................................................................... 1Kapitel 1FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANNär denna skärmbild visas ...................................................................................................... 8Meddelanden som visas på touchpanelen........................................................................... 10Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel .............................................................................. 14Hur du hittar ett pappersmatningsfel ................................................................................... 14Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel.............................................................................. 15Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre)........ 16Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre).......... 17Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .................................................................... 18Pappersmatningsfel i stormagasinet ................................................................................... 19Pappersmatningsfel i papperspiedestalen........................................................................... 19Pappersmatningsfel i kassetten........................................................................................... 20Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ..................................................................... 20Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning ................................................................ 21Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten....................................................... 22Pappersmatningsfel på papperstransportvägen.................................................................. 23Pappersmatningsfel i fixeringsenheten................................................................................ 23Pappersmatningsfel i bryggenheten.................................................................................... 25Pappersmatningsfel i finishern och i hålslagsenheten......................................................... 25Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten .......................... 29Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning....................... 32Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten.................................................. 37Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.................... 40Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp ................................................................................. 45Häftklammerstopp i finishern............................................................................................... 45Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten ........................................................................ 49Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 51Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" ...................................................................... 54Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 57Påfyllning av häftklammer ..................................................................................................... 59Påfyllning av häftklammer i finishern................................................................................... 59Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten ............................................................ 62Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 65Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 68Finisher/finisher med sadelhäftning hålslagsenhet.............................................................. 68Inre finisher hålslagsenhet................................................................................................... 68När det blir överfyllt av utskrivna ark i utmatningsfacket .................................................. 70Kapitel 2FELSÖKNING FÖR KOPIERINGKopieringsproblem................................................................................................................. 72Kapitel 3FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTUtskriftsproblem..................................................................................................................... 76Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb........................................................................................... 76Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet .......................... 77INNEHÅLL 3

Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ....................................... 77Problem med skrivardrivrutiner ............................................................................................ 78Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)................................................... 78Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) ...................................... 78Kommandorader ej behandlade .......................................................................................... 78Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades.......................................................... 79Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]..................................... 79Problem med nätverksanslutningen..................................................................................... 80Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)................... 80Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift.......................................................................... 80Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift...................................................... 81Klientproblem ........................................................................................................................ 82Kontroll av klientstatus......................................................................................................... 82Hårdvaruproblem.................................................................................................................... 83Utskriftsjobb skrivs inte ut....................................................................................................83Kapitel 4FELSÖKNING FÖR SCANNINGScanningsproblem ................................................................................................................. 86Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ............................................. 86Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen...................................................... 86Kapitel 5FELSÖKNING FÖR e-FilingProblem med det webbaserade programmet e-Filing......................................................... 88Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen ................................................ 88Ett flertal underfönster visas upprepade gånger.................................................................. 88Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen .................................................................. 88Felmeddelanden.................................................................................................................. 89Kapitel 6FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARLokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 92Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket................................................................... 92Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery .................................................. 93Maskinen svarar inte på pingkommandot............................................................................ 94Problem med LDAP-sökning och autentisering .................................................................. 95Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen ...... 95LDAP-autentiseringen tar lång tid........................................................................................ 95Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 96SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .................................................................. 96Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ............................................ 96IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö.................................................................... 97Novell-utskrift i en NetWare-miljö ........................................................................................ 97Macintosh-miljö.................................................................................................................... 98UNIX/Linux-miljö.................................................................................................................. 98Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 99Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ................................................. 99Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ........................................................................... 100Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................. 1014 INNEHÅLL

Kan inte logga för användning av klientmjukvaran............................................................ 101Kapitel 7KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessIkoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 104Felmeddelanden .................................................................................................................. 106Felkoder................................................................................................................................. 108Felkoder för utskriftsjobb ................................................................................................... 108Felkoder för överföring och mottagning............................................................................. 109Felkoder för scanningsjobb ............................................................................................... 111Kapitel 8NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINENNär du tror att det är något fel på maskinen ...................................................................... 118Allmänna moment.............................................................................................................. 118Original och papper ........................................................................................................... 119Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 120INNEHÅLLSFÖRTECKNING ............................................................................................................................... 121INNEHÅLL 5

1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANI detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med papper, toner och andra efterbehandlingar.I detta kapitel förklaras det även hur papper, toner och häftklammer fylls på.När denna skärmbild visas...................................................................................................... 8Meddelanden som visas på touchpanelen .......................................................................... 10Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel.............................................................................. 14Hur du hittar ett pappersmatningsfel ....................................................................................................................14Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel...............................................................................................................15Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre).........................................16Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre)...........................................17Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .....................................................................................................18Pappersmatningsfel i stormagasinet ....................................................................................................................19Pappersmatningsfel i papperspiedestalen............................................................................................................19Pappersmatningsfel i kassetten ...........................................................................................................................20Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ......................................................................................................20Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning .................................................................................................21Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten........................................................................................22Pappersmatningsfel på papperstransportvägen...................................................................................................23Pappersmatningsfel i fixeringsenheten ................................................................................................................23Pappersmatningsfel i bryggenheten.....................................................................................................................25Pappersmatningsfel i finishern och i hålslagsenheten .........................................................................................25Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten ...........................................................29Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning ........................................................32Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten ..................................................................................37Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.....................................................40Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp................................................................................. 45Häftklammerstopp i finishern................................................................................................................................45Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten .........................................................................................................49Byte av en tonerkassett.........................................................................................................51Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" .......................................................................................................54Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 57Påfyllning av häftklammer..................................................................................................... 59Påfyllning av häftklammer i finishern....................................................................................................................59Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten .............................................................................................62Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 65Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 68Finisher/finisher med sadelhäftning hålslagsenhet...............................................................................................68Inre finisher hålslagsenhet ...................................................................................................................................68När det blir överfyllt av utskrivna ark i utmatningsfacket .................................................. 70

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANNär denna skärmbild visasSkärmbilderna som visas på touchpanelen varierar beroende på maskinens status. I detta avsnitt beskrivs med hjälp avnågra skärmbildsexempel hur du kan lösa problem.SkärmbildBeskrivning/ÅtgärdEtt meddelande visas i den övre delen avskärmbilden för att varsko användaren omatt ett problem har uppstått o.s.v.Seföljande sidor om hur du hanterar destörre problemen. Sid.10 “Meddelanden som visas påtouchpanelen”Originalet eller kopieringspapperet harfastnat. Ta bort det genom att följainstruktionerna på touchpanelen. Sid.14 “Hur du åtgärdar ettpappersmatningsfel”En lucka är öppen. Kontrollera påtouchpanelen vilken lucka det handlar omoch stäng den.8 När denna skärmbild visas

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANSkärmbildBeskrivning/ÅtgärdTonern är slut. Byt ut tonerkassetten. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Resttonerbehållaren är full. Byt ut dengenom att följa instruktionerna påtouchpanelen. Sid.57 “Byte av resttonerbehållare”Maskinen behöver justeras av enservicetekniker.Kontakta din servicetekniker och uppgefelkoden som visas till höger påtouchpanelen.FARAFörsök aldrig på egen hand attreparera, montera isär eller ändra påmaskinen.Du kan orsaka en brand eller få en elstöt.Kontakta alltid din servicetekniker förunderhåll eller reparation av maskinensinre delar.När denna skärmbild visas 9

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANMeddelanden som visas på touchpanelenEtt meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått osv.Exempel på de större problemen och hur du skall göra för att lösa dem beskrivs i nedanstående tabell.Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärdStäng luckan ***. Luckan *** är öppen. Kontrollera luckan på touchpanelen och stäng den.Pappersstopp i ***Installera ny *** tonerkassett*** TONERN INTE IGENKÄNDKontrollera tonerkassettenKontrollera pappersformatet förkassett N på displayen. Kontrollerapappersriktning och format.Vänta (självkontroll utförs)Dags för rengöring. Öppnafrontluckan och följ anvisningarna.Kontrollera originalet och placera detigenÄndra på originalets riktningDet går inte att skriva utpappersformatetVälj en annan kassett.Det går inte att skriva ut papperstypenAnge annan papperstypByt lägeMax. antal, kan inte lagra flerPappersmatningsfel har inträffat inutimaskinen.Tonern är slut. "***" anger färg.(Färgernas förkortningar visas när tvåeller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul,M: magenta, C: cyan, och K: svart)Tonerkassetten som indikeras av ***har inte installerats felaktigt eller intealls.Terminalen för tonerkassetten ärnedfläckad.Den rekommenderadetonerkassetten används ej.Ett pappersmatningsfel har inträffatp.g.a. att det påfyllda pappersformateti kassett N och maskinensregistrerade pappersformat förkassett N inte stämmer överens.Maskinen utför underhållet för attupprätthålla bildkvaliteten.Huvudcoronan eller LEDskrivarhuvudetbehöver rengöras.Originalet har fastnat inuti denautomatiska dokumentmataren medvändfunktion.Originalet har fel format eller harplacerats i fel riktning i denautomatiska dokumentmataren medvändfunktion.Originalet har placerats i fel riktningpå dokumentglaset.Utskriftsförsök gjordes, menmisslyckades. Pappret kunde intematas ut på facket som valts förpappersutmatning eftersompappersformat och fack inte stämdeöverens.Utskriftsförsök gjordes, menmisslyckades.Pappret kunde inte matas ut i valtfack eftersom papperstyp och fackinte stämde överens.(Specialpapper, tjockt 4-papper ellertunt papper försökte matas ut pånedre utmatningsfacket på MJ-1107/MJ-1108.)Antalet original som skall scannasöverskrider max. antalet som harspecificerats för avdelnings- elleranvändarkoden under scanningen.Ta bort papperet som har fastnat på det sätt somvisas på touchpanelen. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”Se färgindikation på touchpanelen och byt uttonerkassetten.(Ytterligare ca. 50 kopior kan göras efter att dettameddelande visas. Antalet varierar beroende påkopieringsförhållandena.) Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Installera tonerkassetten korrekt. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Torka av terminalen med en mjuk trasa.Använd rekommenderad tonerkassett. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat föratt förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Se till attregistrera pappersformatet korrekt i maskinen. Sid.40 “Åtgärd av pappersmatningsfel som berorpå inställning av fel pappersformat”Vänta tills justeringen är klar och meddelandetförsvinner.Rengör huvudcoronan och LED-skrivarhuvudet. Sid.65 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud”Ta bort originalet som har fastnat på det sätt somvisas på touchpanelen. Sid.16 “Pappersmatningsfel i den automatiskadokumentmataren med vändfunktion (nedre)”Kontrollera riktningen och formatet på originalet ochlägg sedan tillbaka det i den automatiskadokumentmataren med vändfunktion. Gör sedan ettnytt försök.Vrid originalet med 90 grader och lägg det pådokumentglaset.Ta bort den misslyckade utskriften och välj ett lämpligtfack för pappersformatet. Skriv ut igen.För begränsningar gällande papperstyp ochutmatningsfack hänvisas till Snabbguide föranvändare.Ta bort den misslyckade utskriften och välj ett lämpligtfack för pappersformatet. Skriv ut igen.Be din administratör om detaljerad information om hurdu ställer in max. antal kopior.10 Meddelanden som visas på touchpanelen

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANKLAR (*** TONER INTE IGENKÄND)Kontrollera tonerkassettenKLAR (FACKET PÅ FINISHERNMED SADELHÄFTNING ÄR FULLT)KLAR (KONTROLLERASADELHÄFTEN)KLAR (KONTROLLERASADELHÄFTEN)KLAR (KONTROLLERAHÄFTNINGSENHETEN)KLAR (KONTROLLERAHÄFTNINGSENHETEN)KLAR (HÅLSLAGETSUPPSAMLINGSBOX ÄR FULL)KLAR (FINISHERN ÄR FULL)KLAR (DET INRE FACKET ÄRFULLT)Det går inte att kopiera.KontrolleraAVDELNINGSRÄKNEVERKETFyll på papperTillkalla serviceMeddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärdTonerkassetten som indikeras av ***har inte installerats felaktigt eller intealls.Terminalen för tonerkassetten ärnedfläckad.Den rekommenderadetonerkassetten används ej.Facket på finishern medsadelhäftning är fullt av papper.Häftklammerstopp har inträffat ihäftningsenheten påsadelhäftningsenheten.Häftklamrarna är slut ihäftningsenheten påsadelhäftningsenheten.Ett häftklammerstopp har inträffat ihäftningsenheten på finishern.Häftklamrarna är slut ihäftningsenheten på finishern.Hålslagsenhetens behållare förhålslagsrester är full.Finisherns utmatningsfack är fullt avpapper.Maskinens utmatningsfack är fullt avpapper.Antalet original som skall scannasöverskrider max. antalet som harspecificerats för avdelningskodenunder scanningen.Papperet är slut i en kassett eller ifacket för lösbladsmatning.Maskinen behöver justeras av enservicetekniker.Installera tonerkassetten korrekt. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Torka av terminalen med en mjuk trasa.Använd rekommenderad tonerkassett. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Ta bort papperet från facket på finishern medsadelhäftning.Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.49 “Häftklammerstopp isadelhäftningsenheten”Fyll på häftklammer. Sid.62 “Påfyllning av häftklammer isadelhäftningsenheten”Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.45 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp”Fyll på häftklammer. Sid.59 “Påfyllning av häftklammer”Ta bort hålslagsresterna. Sid.68 “Rengöring av hålslagsenhetens behållareför hålslagsrester”Ta bort papperet från finisherns utmatningsfack.Ta bort papperet från maskinens utmatningsfack.Be din administratör om detaljerad information om hurdu ställer in max. antal kopior.Fyll på papper i kassetten eller i facket förlösbladsmatning. Touchpanelen indikerar i vilkenkassett (eller fack för lösbladsmatning) som papperetär slut.Ställ in papperet enligt Bruksanvisning förkopieringsfunktioner.Kontakta din servicetekniker och uppge felkoden somvisas till höger på touchpanelen.FARAFörsök aldrig på egen hand att reparera, monteraisär eller ändra på maskinen.Du kan orsaka en brand eller få en elstöt.Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll ellerreparation av maskinens inre delar.Kontrollera häftningsenheten isadelhäftningsenhetenKontrollera häftklammer isadelhäften.Kontrollera häftningsenhetenKontrollera häftningsenhetenEnergisparläge - tryck på START.Häftklammerstopp har inträffat ihäftningsenheten påsadelhäftningsenheten.Häftklamrarna är slut ihäftningsenheten påsadelhäftningsenheten.Häftklamrarna är slut ihäftningsenheten på finishern.Ett häftklammerstopp har inträffat ihäftningsenheten på finishern.Maskinen har satts i energisparlägeteftersom den inte har använts på etttag.Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.49 “Häftklammerstopp isadelhäftningsenheten”Fyll på häftklammer. Sid.62 “Påfyllning av häftklammer isadelhäftningsenheten”Fyll på häftklammer. Sid.59 “Påfyllning av häftklammer”Ta bort häftklamrarna som har fastnat. Sid.45 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp”Tryck på någon av knapparna [START], [COPY],[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGYSAVER] för att annullera energisparläget.Meddelanden som visas på touchpanelen 11

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANVÄLJ RÄTT KASSETTFORMATDags för periodiskt underhållSTRÖMAVBROTTRADERAR DATAKontrollera inställningen avpappersformatet på kontrollpanelenför facket för lösbladsmatning.Kontrollera pappersriktning ochformat.Fyll på flikpapper i facket förlösbladsmatning igen.Kontrollera pappersriktning ochformat i facket för lösbladsmatningoch tryck på START.Starta om maskinenToner nästan slut (***)Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärdInget papper som lämpar sig föroriginalet har ställts in.Originalets format känns inte avkorrekt eftersom originalet låg snettnär det skickades från denautomatiska dokumentmataren medvändfunktion.Maskinen behöver inspekteras ochgenomgå underhåll av enservicetekniker.Ett jobb har avbrutits p.g.a. ettströmavbrott eller av någon annananledning.Enheten för dataöverskrivning raderardata.Pappersmatningsfel har inträffatp.g.a. att det påfyllda pappersformateti facket för lösbladsmatning ochmaskinens registreradepappersformat för lösbladsmatningeninte stämmer överens.Papperet i facket för lösbladsmatninghar fastnat.Papperet i facket för lösbladsmatninghar fel format eller har placerats i felriktning.Sidostöden för facket förlösbladsmatning stämmer inteöverens med papperens höjd.Ett fel har inträffat i maskinen och denhar avbrutit sin normala funktion.Tonern håller på att ta slut. "***" angerfärg.(Färgerna visas i förkortningar när tvåeller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul,M: magenta, C: cyan, och K: svart)Fyll på pappersformat som lämpar sig för originalet ikassetten.Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på denautomatiska dokumentmataren med vändfunktionefter originalets bredd så att originalet ligger rakt.Kontakta din servicetekniker för underhåll.Utskrifts- eller faxjobbet kan vara ofullbordat. Tryck på[JOBBSTATUS] för att kontrollera om det kvarstårofullbordade jobb.Tryck två gånger på knappen [FUNCTION CLEAR] föratt radera meddelandena.Meddelandet visas när enheten för dataöverskrivninghar installerats. Du kan använda maskinen även ommeddelandet visas.Registrera pappersformatet korrekt. Det räcker inte attta bort papperet som har fastnat för att förhindra ettnytt pappersmatningsfel. Sid.40 “Åtgärd av pappersmatningsfel som berorpå inställning av fel pappersformat”Ta bort papperet som har fastnat och placera papper ilösbladsmatningen igen.Kontrollera pappersriktning och format och läggsedan tillbaka papperet i facket för lösbladsmatning.Ställ in sidostöden för facket för lösbladsmatning efterpapperets höjd.Felet kan rättas till genom att du startar om maskinen.Tryck på [ACCESS] och [POWER] -knapparna påkontrollpanelen samtidigt tills du hör ett pip för attstänga AV strömmen och sedan PÅ den igen med[POWER] -knappen. (Uppvärmningstid tar i detta falllängre tid än vanligt.)Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när dettameddelande visas. Du behöver inte byta uttonerkassetten än.Kontrollera tonerns färg på touchpanelen ochförbered tonerkassetten.(Ytterligare ca. 1 000 kopior kan göras efter att dettameddelande visas. Beroende på kopieringsvillkor kandet hända att meddelandet inte visas även omtonerkassetten nästan är slut.)• Byt ut tonerkassetten när tonern har tagit sluthelt. [Installera ny *** tonerkassett] visas då.• Om du vill byta ut tonerkassetten även om detfortfarande är lite toner kvar skall du följanedanstående procedur: Sid.54 “Byte av en tonerkassett som är"nästan slut"”• Svart/vit utskrift finns tillgänglig när de andrafärgerna tagit slut. Varken färg- eller svart/vitutskrift fungerar när den svarta tonern tagitslut.Kassera använd toner. Resttonerbehållaren är full. Ta bort resttonerbehållaren enligt anvisningarna påtouchpanelen. Sid.57 “Byte av resttonerbehållare”Obs!12 Meddelanden som visas på touchpanelen

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANMeddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärdVar god töm hålslagsenheten påhålslagsresterOriginalet är kopieringsskyddat.AVDELNING-kvot överskrids.Kontakta administratören.Otillräckligt med internminne för attlagra originalen.Vill du skriva ut lagrade original?ANVÄNDAR-kvot överskrids.Kontakta administratören.ANVÄNDAR- och AVDELNINGSkvotöverskrids.Kontakta administratören.Maximalt antal original överskridet.Scannade data raderas.Maximalt antal original överskridet.Vill du kopiera lagrade original?Hålslagsenhetens behållare förhålslagsrester är full.Försök görs att kopiera förbjudetoriginal.Kopierings-, utskrifts- ellerscanningskvoten för en avdelning harnått ”0”.Tillgängligt internminne tog slut underscanningenKopierings-, utskrifts- ellerscanningskvoten för en användarehar nått ”0”.Kopierings-, utskrifts- ellerscanningskvoten för en användareoch en avdelning har nått ”0”.Antalet original som ska scannas haröverskridit max. antalet på 1 000 arkunder scanningen. (Sorterings- ellersidnummerfunktionen för tidskriftanvänds.)Antalet original som ska scannas haröverskridit max. antalet på 1 000 arkunder scanningen.Ta bort hålslagsresterna. Sid.68 “Rengöring av hålslagsenhetens behållareför hålslagsrester”Detta original kan inte kopieras.Kontakta administratören för information om hur manställer in kvoten.Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats)fram tills dess att meddelandet visades genom atttrycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade datagenom att trycka på [NEJ].Kontakta administratören för information om hur manställer in kvoten.Kontakta administratören för information om hur manställer in kvoten.Minska antalet original som ska scannas och försökigen.Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats)fram tills dess att meddelandet visades genom atttrycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade datagenom att trycka på [NEJ].FelkoderFelkoder som indikerar maskinens status kan visas på touchpanelen. Du hittar listan över felkoderna i Kapitel 7. Sid.108 “Felkoder”Meddelanden som visas på touchpanelen 13

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANHur du åtgärdar ett pappersmatningsfel• Hur du hittar ett pappersmatningsfelMaskinen avbryter kopieringen när originalet eller papperet har fastnat. Pappersstopp anges på touchpanelen på följandesätt:FelkodFelmeddelandeAnvisning föråtgärd av pappersstoppSymboler för pappersstoppSymbolen för pappersstopp hjälper dig att lokalisera pappersstoppet.12 3 4 513121110 9 8 7 61. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) ( Sid.16)2. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) ( Sid.17)3. Fixeringsenhet ( Sid.23)4. Automatisk duplexenhet ( Sid.22)5. Fack för lösbladsmatning ( Sid.21)6. Kassettens matningsdel ( Sid.18)7. Stormagasin ( Sid.19) eller papperspiedestal ( Sid.19)8. Papperstransportväg ( Sid.23)9. Kassetter ( Sid.20) eller stormagasinets kassett ( Sid.20)10. Bryggenhet ( Sid.25)11. Hålslagsenhet ( Sid.25, Sid.29, Sid.37)12. Sadelhäftningsenhet ( Sid.32)13. Finisher ( Sid.25, Sid.29, Sid.37)Bilden på hårdvaran som visas på touchpanelen varierar beroende på vilket finishertillval som är installerat.14 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN• Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel1Åtgärda pappersmatningsfelet.Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Tryck på eller för att bläddra mellansidorna.2Efter att pappersmatningsfelet har åtgärdats skall alla luckor som har öppnats stängas.Maskinen börjar att värmas upp. Gör det som anges på touchpanelen. Tips om hur papper som har fastnat tas bortFölj nedanstående punkter för att ta bort papperet som har fastnat.Var försiktig så att du inte river sönder papperet som har fastnat när du tar bort det.Undvik att riva sönder papperet som har fastnat genom att dra i det långsamt med båda händerna när du tar bort det.Papperet kan rivas sönder om du tar i för hårt vilket gör det svårare att ta bort. Se till att inga pappersbitar blir kvar inutimaskinen.Om symbolen för pappersmatningsfel kvarstår efter att du har tagit bort papperetDet kan hända att pappersmatningsfelet inte har ägt rum på det ställe som symbolen för pappersmatningsfel anger,beroende på när pappersstoppet inträffade. Om symbolen inte försvinner när du har tagit bort papperet som har fastnatskall du följa stegen på touchpanelen.Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den.VARNINGRör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den när du tar bortpapper som har fastnat på maskinens högra sida. Du kan då bränna digeller skada din hand inuti maskinen pga. att du rycker till när du bränner dig.Rör inte vid överföringsbältet.När du tar bort papper som fastnat i maskinens högra sida, se till att du interör vid överföringsbältet. Det kan fläcka ned bildkopiorna.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 15

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Om pappersmatningsfel inträffar oftaFöljande exempel är vanliga orsaker till pappersmatningsfel. Kontrollera om följande förhållanden föreligger om problemetkvarstår.• Ett olämpligt original har placerats på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion.• Papperet som används är inkompatibelt med maskinen.• Pappersformatet i kassetten eller facket för lösbladsmatning och det som har registrerats i maskinen stämmer inteöverens.• Allt papper som har fastnat har inte tagits bort.• Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet i kassetten.• Mängden papper i en kassett överskrider den kapacitet som anges på kassettens sidostöd.• Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion(nedre)1Öppna den automatiska dokumentmataren medvändfunktion.2Sänk den gröna spaken, öppna reverseringsluckanoch ta bort originalet.2113Stäng den automatiska dokumentmataren medvändfunktion.16 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN• Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion(övre)1Lyft spaken och öppna den övre luckan.212Ta bort originalet.3Vrid den inre gröna ratten för att ta bort originalet somhar fastnat.4Lyft den gröna spaken och öppna transportguiden.5Lyft den gröna spaken under transportguiden och tabort originalet under styrplattan.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 17

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN67Stäng transportguiden.Lyft facket för originalmatning och ta bort originaletunder facket.12Sänk ned facket för originalmatning.89 Stäng den övre luckan.• Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel1Öppna pappersmatningsluckan på höger sida.2Ta bort papperet som har fastnat från kassetten ochstäng pappersmatningsluckan.18 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANOm pappret har fastnat på sidan med hölje, ta bort det enligt bilden tillhöger.• Pappersmatningsfel i stormagasinet1Öppna pappersmatningsluckan till stormagasinet påhöger sida.2Ta bort papperet som har fastnat och stängpappersmatningsluckan.• Pappersmatningsfel i papperspiedestalen1Öppna pappersmatningsluckan tillpapperspiedestalen på höger sida.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 19

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Ta bort papperet som har fastnat och stängpappersmatningsluckan.• Pappersmatningsfel i kassetten1Dra ut papperskassetten och ta bort papperet som harfastnat.212Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att detinte finns några veckade eller vågiga papper eller förmånga papper i kassetten och skjut sedan inkassetten.Obs!Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen somindikeras på insidan av sidostöden.• Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett1Öppna stormagasinets kassett20 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Dra ut facket till höger och ta bort papperet somfastnat.23Kontrollera att det inte finns några veckade ellervågiga papper eller för många papper istormagasinets kassett och skjut sedan in kassetten.Obs!Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen somindikeras på insidan av sidostöden.1• Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning1Flytta den gröna spaken för pappersstöd mot utsidan.Pappret kan nu tas bort.2Dra ut pappret som fastnat i facket förlösbladsmatning.3Lägg nytt papper i facket för lösbladsmatning ochflytta sedan den gröna spaken för pappersstöd motinsidan.Om ett pappersark är smutsigt, vikt eller sönderrivet skall det bytas utmot ett nytt.21Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 21

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN• Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenhetenVARNINGVar försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiskaduplexenhetens lucka.Du kan bli skadad.1Öppna den automatiska duplexenhetens lucka påhöger sida.2Ta bort papperet som fastnat.3Ta bort papperet som fastnat medan du håller i dengröna spaken.124Sänk den gröna spaken försiktigt och stäng sedan den automatiska duplexenhetenslucka.22 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN• Pappersmatningsfel på papperstransportvägen.VARNINGVar försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiskaduplexenhetens lucka.Du kan bli skadad.1Öppna den automatiska duplexenhetens lucka påhöger sida.2Ta bort papperet som fastnat.Obs!• Se till att inte vidröra överföringsbältet när du tar bort pappretsom fastnat. Det kan fläcka ned bildkopiorna.• Rengör inte valsen [A] även om den är nedfläckad. Den rengörsautomatiskt vid nästa utskrift.A3Stäng luckan till den automatiska duplexenheten.• Pappersmatningsfel i fixeringsenhetenVARNING• Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiskaduplexenhetens lucka.Du kan bli skadad.• Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den.Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när dubränner dig.1Öppna den automatiska duplexenhetens lucka påhöger sida.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 23

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Öppna transportguiden genom att hålla i det grönaknoppen och lossa pappret som fastnat. Dra pappret3som fastnat upp eller ner enligt bilderna beroende påhur det sitter.Dra det uppåtDra det nedåtTa bort papperet från utmatningssektionen.3När finishern har installerats, öppna bryggenhetens4lucka medan du håller i handtaget.5 Ta bort papperet som fastnat.2124 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN6När finishern installerats, stäng bryggenhetens lock.7Stäng luckan till den automatiska duplexenheten.• Pappersmatningsfel i bryggenheten1Öppna luckan genom att hålla i handtaget påbryggenheten.2Ta bort papperet som har fastnat inuti bryggenheten.TipsOm papperet som har fastnat inte går att ta bort p.g.a. att papperetshögra sida sitter fast i fixeringsenheten, skall du följa stegen på Sid.23 “Pappersmatningsfel i fixeringsenheten”.3Stäng luckan till bryggenheten.• Pappersmatningsfel i finishern och i hålslagsenhetenPappersstopp i det övre utmatningsfacket1Lyft spaken och öppna det övre utmatningsfacket påfinishern.21Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 25

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Ta bort papperet som fastnat.3Öppna luckan genom att hålla i handtaget påbryggenheten.När hålslagsenheten har installerats kan du gå vidare till steg 5.4Ta bort papperet som fastnat.Gå vidare till steg 8.När hålslagsenheten har installerats5Öppna luckan till hålslagsenheten.6Vrid den gröna knoppen för att ta bort papperet somhar fastnat.26 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN7Stäng luckan till hålslagsenheten.89Stäng luckan till bryggenheten.Stäng det övre utmatningsfacket på finishern.Placera händerna baktill och framtill på spaken och skjut in facket tillsdet snäpper fast.VARNINGVar försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishernoch det övre facket på finishern.Du kan bli skadad.TipsDet går också att stänga det övre utmatningsfacket genom atttrycka till höger på spaken.Pappersstopp i det nedre utmatningsfacket1Lyft spaken och öppna det övre utmatningsfacket påfinishern.2 Ta bort papperet som fastnat. 21Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 27

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN3Skjut locket till pappersutmatningen nedåt och ta bortpapperet.214Öppna luckan genom att hålla i handtaget påbryggenheten.När hålslagsenheten har installerats kan du gå vidare till steg 6.5Ta bort papperet som fastnat.Gå vidare till steg 9.När hålslagsenheten har installerats6Öppna luckan till hålslagsenheten.7Vrid den gröna knoppen för att ta bort papperet somhar fastnat.28 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN8Stäng luckan till hålslagsenheten.910Stäng luckan till bryggenheten.Stäng det övre utmatningsfacket på finishern.Placera händerna baktill och framtill på spaken och skjut in facket tillsdet snäpper fast.VARNINGVar försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishernoch det övre facket på finishern.Du kan bli skadad.TipsDet går också att stänga det övre utmatningsfacket på finisherngenom att trycka till höger på spaken.• Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten1Lyft spaken och öppna det övre utmatningsfacket påfinishern.21Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 29

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Öppna luckan till hålslagsenheten när den harinstallerats.3Öppna frontluckan till finishern.4Ta bort papperet som har fastnat från höger ellervänster sida.5Öppna luckan genom att hålla i handtaget påbryggenheten.6Ta bort papperet som har fastnat inuti bryggenheten.30 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN7Om pappersformatet är litet, skall du vrida knoppen enligt följande bilder för att matafram papperet. Ta sedan bort papperet som har fastnat.Obs!När hålslagsenheten har installerats skall du öppna frontluckan till finishern och vrida de två knopparnasamtidigt.När hålslagsenheten inte har installeratsNär hålslagsenheten har installerats8Skjut locket till pappersutmatningen nedåt och ta bortpapperet.21910Stäng luckan till bryggenheten.Stäng det övre utmatningsfacket på finishern.Placera händerna baktill och framtill på spaken och skjut in facket tillsdet snäpper fast.VARNINGVar försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishernoch det övre facket på finishern.Du kan bli skadad.TipsDet går också att stänga det övre utmatningsfacket på finisherngenom att trycka till höger på spaken.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 31

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN11Stäng luckan till hålslagsenheten när den harinstallerats.12Stäng frontluckan till finishern.• Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning1Ta bort papperet som har fastnat på utmatningssidanpå sadelhäftningsenheten.2Öppna frontluckan till finishern.3Flytta stödet åt höger med den gröna knoppen.32 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN4Lyft spaken och öppna det övre utmatningsfacket påfinishern.215Öppna luckan till hålslagsenheten när den harinstallerats.6Vrid knoppen enligt följande bilder för att mata fram papperet. Ta sedan bort papperetsom har fastnat.Obs!När hålslagsenheten har installerats skall du öppna frontluckan till finishern och vrida de två knopparnasamtidigt.När hålslagsenheten inte har installeratsNär hålslagsenheten har installeratsVissa papper som har fastnat kan komma in i sadelhäftningsenheten beroende på var pappersstoppet inträffar. Gådå vidare till steg 7.7Stäng det övre utmatningsfacket på finishern.Sätt händerna på spakens bortre och närmre sida och tryckför att stänga facket tills det klickar.VARNINGVar försiktig så att du inte klämmer fingrarna mellan finishernoch det övre facket på finishern.Du kan bli skadad.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 33

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANTipsDet går också att stänga det övre utmatningsfacket på finisherngenom att trycka till höger på spaken.8Vrid den gröna knoppen för att sänka papperet tills duinte längre kan se det.9Flytta tillbaka stödet åt vänster med den grönaknoppen.10Dra ut sadelhäftningsenheten tills det tar emot.11Öppna transportguiden på höger sida.34 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN12Ta bort papperet som fastnat.13Ta bort papperet inuti sadelhäftningsenheten.14Stäng transportguiden.15Öppna transportguiden på vänster sida genom atthålla i de båda gröna knopparna.16 Sänk de två gröna spakarna. 1 122Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 35

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN17Ta bort papperet.18Lyft de två gröna spakarna.2219Stäng transportguiden på vänster sida genom atthålla i de båda gröna knopparna.1120För tillbaka sadelhäftningsenheten tillursprungsläget.21Stäng luckan till hålslagsenheten när den harinstallerats.36 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN22Stäng frontluckan till finishern.• Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten1Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finishernsfrontlucka.122Flytta finishern åt vänster medan du håller i den grönaspaken, tills den stannar.213Dra ned den gröna spaken på finisherns högra enhet.Maskinens pappersutmatning öppnas.4Vrid den gröna ratten medurs för att flytta papperet tabort det.21Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 37

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Sätt tillbaka den gröna spaken till dessursprungsposition.6När hålslagsenheten installerats och används för attslå hål kan du, när du drar den gröna ratten mot dig,vrida den för att placera delarnas gula indikatorlinjer ilinje.127Vrid den övre gröna ratten moturs för att ta bortpapper som fastnat.218Vrid den övre gröna ratten medurs för att ta bortpapper som fastnat.129Öppna den övre luckan när du håller i den grönaknoppen.38 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN10Ta bort papperet som har fastnat och stäng övreluckan.2Öppna hålslagsenheten för att ta bort papper som11fastnat medan du håller i den gröna spaken.Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget.12Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess13ursprungsposition.VARNINGHåll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när duskjuter in den.Du kan klämma dem så att du blir skadad.14 Stäng frontluckan till finishern.3211Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 39

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN4Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas.Utskriftsjobbet avbryts.Om du inte vill avbryta utskriftsjobbetFör att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i kassetten mot det format som är inställt imaskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på [NEJ] i steg 4. Idetta fall erfordras inte steg 5 och framåt.5Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] påkontrollpanelen.6Tryck på fliken [ANVÄNDARE] för att gå in i menyn [ANVÄNDARE] och tryck på[KASSETT].Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 41

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN7Tryck på knappen för kassetten som indikeras i meddelandet.8Tryck på knappen som motsvarar pappersformatet i kassetten och tryck på [OK].910Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] för att gå tillbaka till grundmenyn.Bekräfta att pappersformatet känns av korrekt om du valde [AUTO (mm)] eller [AUTO(inch)] i steg 8.Pappersformatet som känns av anges på knappen för kassetten på maskinens område för statusindikering tillvänster.Felaktig pappersstorlek eller " " anger misslyckad avkänning. Kontrollera i så fall:• Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet och bakkantstödet i kassetten.• Du har valt [AUTO (inch)] fastän A/B pappersformat har fyllts på.• Du har valt [AUTO (mm)] fastän LT pappersformat har fyllts på.11Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök.42 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN Pappersmatningsfel i samband med kopiering eller utskrift (när facket förlösbladsmatning används)1Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan allaluckor.2Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas.Utskriftsjobbet avbryts.Om du inte vill avbryta utskriftsjobbetFör att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i facket för lösbladsmatning mot det formatsom är inställt i maskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på[NEJ] i steg 2. I detta fall erfordras inte steg 3 och framåt.34Fyll på papper i facket för lösbladsmatning och välj pappersformat.Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. Pappersmatningsfel i samband med utskrift från faxen1Dra ut kassetten där pappersmatningsfelet harinträffat och töm kassetten helt på papper.Om sådana pappersmatningsfel inträffar fastän [AUTO (mm)] eller[AUTO (inch)] har valts som pappersformat beror detta på felaktigavkänning av det papper som fyllts på i kassetten. Ta i så fall inte bortpapperet, gå vidare till steg 3.2Fyll på papper som motsvarar det valdapappersformatet i kassetten.Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 43

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN3Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att detinte finns några veckade/vågiga eller för mångapapper i kassetten och skjut sedan in kassetten.Obs!Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen somindikeras på insidan av sidostöden.4Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan allakassetter och luckor.Utskriftsjobbet återupptas.44 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANHur du åtgärdar ett häftklammerstoppNär ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern eller sadelhäftningsenheten skall stoppet åtgärdasenligt nedanstående procedur. Sid.45 “Häftklammerstopp i finishern” Sid.49 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten”• Häftklammerstopp i finishern Finisher/finisher med sadelhäftning1Öppna frontluckan till finishern.2Ta bort klammerkassetten.3Sänk stödet genom att hålla i knoppen.VARNINGRör inte vid häftningsområdet.Häftningspunkten kan orsaka personskada.4Ta bort den översta häftade kopian.Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 45

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbakastödet till ursprungsläget.6Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellanklammerkassetten och klammermagasinet ellerhäftklamrarna i häftklammerbehållaren.7Installera klammerkassetten i häftningsenheten.Håll ett ordentligt tag i den gröna delen av hållaren så att hållaren inteflyttar på sig i samband med installationen av klammerkassetten.För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast.8Stäng frontluckan till finishern. Inre finisher1Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finishernsfrontlucka.1246 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Flytta finishern åt vänster medan du håller i den grönaspaken, tills den stannar.2Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den gröna3spaken.1Ta bort klammerkassetten.4Sänk stödet genom att hålla i knoppen.5VARNINGRör inte vid häftningsområdet.Häftningspunkten kan orsaka personskada.6 Ta bort den översta häftade kopian.21Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 47

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN7Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbakastödet till ursprungsläget.8Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellanklammerkassetten och klammermagasinet ellerhäftklamrarna i häftklammerbehållaren.9Installera klammerkassetten i häftningsenheten.För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast.10Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget.11Sätt försiktigt tillbaka finishern till dessursprungsposition.VARNINGHåll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när duskjuter in den.Du kan klämma dem så att du blir skadad.48 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN12Stäng frontluckan till finishern.• Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten1Öppna frontluckan till finishern och dra utsadelhäftningsenheten tills det tar emot.2Ta bort klammerkassetten.1122Lyft stödet genom att hålla i knoppen.3VARNINGRör inte vid häftningsområdet.Häftningspunkten kan orsaka personskada.4 Ta bort den översta häftade kopian.Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 49

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Håll i knoppen och sänk stödet. För sedan tillbakastödet till ursprungsläget.6Installera klammerkassetten.För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast.22117För tillbaka sadelhäftningsenheten tillursprungsläget. Stäng frontluckan till finishern.50 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANByte av en tonerkassettNär tonerkassetten tar slut visas meddelandet ”Installera ny *** (färg) tonerkassett”. Byt ut tonerkassetten enligtnedanstående procedur när detta meddelande visas.Vi rekommenderar att du använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion.Byte av en tonerkassett 51

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANRekommenderade tonerkassetterVi rekommenderar att du endast använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. Om du använder entonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA kan du använda följande tre funktioner på maskinen:Funktion för detektering av tonerkassett:Kontrollerar om tonerkassetten har installerats korrekt och meddelar dig om så inte är fallet.Funktion för kontroll av tonernivå:Funktionen meddelar dig när tonern nästan är slut i tonerkassetten. Samma meddelande skickas även automatiskt tilldin auktoriserade servicetekniker via fjärrservice.Funktion för optimering av bildkvalitet:Kontrollerar bildkvaliteten enligt egenskaperna hos tonern som skall användas och gör att du kan skriva ut bilder medoptimal bildkvalitet.Om du använder en tonerkassett som ej rekommenderas av Toshiba kan maskinen eventuellt inte detektera omtonerkassetten har installerats eller ej. Meddelandet "TONERN INTE IGENKÄND" visas således på touchpanelen,även om tonerkassetten har installerats korrekt, och det går eventuellt inte att skriva ut. Det går eventuellt inte heller attanvända funktionen för optimering av bildkvalitet, funktionen för kontroll av tonernivå eller fjärrservicefunktionen somautomatiskt meddelar din auktoriserade servicetekniker.Om du använder en annan tonerkassett än den som rekommenderas av oss känns inte tonern igen. Kontakta dinservicetekniker om detta är ett problem för dig. Tänk då på att du inte kan använda Funktion för kontroll av tonernivåoch Funktion för optimering av bildkvalitet.FARAFörsök aldrig att tända eld på tonerkassetter.Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning.Vidrör inte tonerkassettens terminal.Det kan leda till att maskinen inte känner igen tonerkassetten, eller attterminalen skadas.TipsDet finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta uttonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa proceduren enligt Sid.54 “Byte av en tonerkassettsom är "nästan slut"”.1Öppna frontluckan till maskinen.52 Byte av en tonerkassett

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Placera fingrarna på höger sida av tonerkassettenoch dra ut den samtidigt som du stöder den medvänster hand.YMCKFARAFörsök aldrig att tända eld på tonerkassetter.Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighetmed lokal lagstiftning.213Skaka den nya tonerkassetten kraftigt med etikettenvänd nedåt för att lossa tonern inuti.104Dra ut förseglingen rakt ut i pilens riktning.5Sätt i den nya tonerkassetten rakt längs med stödettills det tar stopp.YMCK6Dra ut rengöraren tills märket syns, och sätt tillbakaden. Upprepa 3 gånger för var och en av de 4färgerna.Obs!Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut denmed kraft kan orsaka fel.12 3 4Byte av en tonerkassett 53

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN7Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter.• Byte av en tonerkassett som är "nästan slut"Meddelandet "Toner nästan slut" visas på touchpanelen när tonern nästan är slut i en tonerkassett.Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta uttonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa nedanstående procedur.Tryck på [JOBBSTATUS].154 Byte av en tonerkassett

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN2Tryck på fliken [TONER].3Tryck på [BYT TONERKASSETT].4Tryck på [JA] för att byta en tonerkassett. Avbryt genom att trycka på [NEJ].Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild.Byte av en tonerkassett 55

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Tryck på knappen för den färg du tänker byta ut.6Tryck på [JA] för att byta tonerkassetten. Avbryt genom att trycka på [NEJ].Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild.78Byt ut tonerkassetten.Se Sid.51 “Byte av en tonerkassett” för korrekt procedur.Tryck på [AVSLUTA].56 Byte av en tonerkassett

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANByte av resttonerbehållareNär resttonerbehållaren är full blinkar symbolen för byte av resttonerbehållare och meddelandet "Kassera använd toner"visas. Byt ut resttonerbehållaren enligt anvisningarna nedan.VARNINGFörsök aldrig att tända eld på resttonerbehållare.Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning.1Öppna frontluckan till maskinen.2Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåroroch dra ut den mot dig samtidigt som du trycker nerövre spärren.VARNINGFörsök aldrig att tända eld på resttonerbehållare.Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighetmed lokal lagstiftning.2Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att det3inte kommer fläckar på golvet.Obs!Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt.Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet.4 Ta ut den nya resttonerbehållaren ur förpackningen.11Byte av resttonerbehållare 57

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Lägg i den gamla resttonerbehållaren i påsen ochförsegla med tejp.21Rengör LED-skrivarhuvudet.6Utför steg 5 till 11 på Sid.65 “Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud”.Tryck in den nya resttonerbehållaren ordentligt tills7de övre spärrarna klickar.8 Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter.358 Byte av resttonerbehållare

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANPåfyllning av häftklammerFyll på häftklammer enligt nedanstående procedurer när häftklamrarna i häftningsenheten på finishern ochsadelhäftningsenheten tar slut. Sid.59 “Påfyllning av häftklammer i finishern” Sid.62 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten”• Påfyllning av häftklammer i finishern Finisher/finisher med sadelhäftning1Öppna frontluckan till finishern.2Ta bort klammerkassetten.3Ta ut det tomma klammermagasinet urklammerkassetten.Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på bådasidorna enligt figuren.1214Installera ett nytt klammermagasin iklammerkassetten.Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas.Påfyllning av häftklammer 59

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Installera klammerkassetten i häftningsenheten.Håll ett ordentligt tag i den gröna delen av hållaren så att hållaren inteflyttar på sig i samband med installationen av klammerkassetten.För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast.6Stäng frontluckan till finishern.TipsUpprepa ovanstående procedur från steg 1 till 6 om meddelandet "Fyll på häftklammer" fortfarande visas. Inre finisher1Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finishernsfrontlucka.122Flytta finishern åt vänster medan du håller i den grönaspaken, tills den stannar.213Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den grönaspaken.1260 Påfyllning av häftklammer

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN4Ta bort klammerkassetten.5Ta ut det tomma klammermagasinet urklammerkassetten.2Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda1sidorna enligt figuren.Installera ett nytt klammermagasin i6klammerkassetten.Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas.Installera klammerkassetten i häftningsenheten.7För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast.8 Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget.1Påfyllning av häftklammer 61

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN9Sätt försiktigt tillbaka finishern till dessursprungsposition.VARNINGHåll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när duskjuter in den.Du kan klämma dem så att du blir skadad.10Stäng frontluckan till finishern.• Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten1Öppna frontluckan till finishern och dra utsadelhäftningsenheten tills det tar emot.2Ta bort klammerkassetterna.Byt ut båda klammerkassetterna samtidigt.11223Tryck på knapparna på båda sidor av kassetten.Den transparenta luckan till kassetten åker upp.62 Påfyllning av häftklammer

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN4När den transparenta luckan har åkt upp, tar du ut dettomma klammermagasinet ur kassetten.125Installera ett nytt klammermagasin iklammerkassetten.För in det tills det snäpper fast.Obs!Ta i detta steg inte bort förseglingen som håller sammanhäftklamrarna.6Tryck ned den transparenta luckan på kassetten.Tryck ned den tills den snäpper fast.7Dra förseglingen som håller samman häftklamrarnarakt utåt.8Installera klammerkassetten.För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenhetenoch snäpper fast.2211Påfyllning av häftklammer 63

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN9För tillbaka sadelhäftningsenheten tillursprungsläget. Stäng frontluckan till finishern.64 Påfyllning av häftklammer

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANRengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvudNär det är dags att rengöra maskinens insida visas meddelandet "Dags för rengöring. Öppna frontluckan och följanvisningarna." När detta händer ska du rengöra huvudcoronor (eller huvudcoronor och LED-skrivarhuvud) genom attfölja anvisningarna på touchpanelen.Även om meddelandet inte visas ska du utföra rengöringen om den kopierade bilden är ojämn och/eller har vita ellerfärgade horisontella streck ( Sid.72).1Öppna frontluckan till maskinen.2Dra ut rengöraren tills märket syns, och sätt tillbakaden. Upprepa 3 gånger för var och en av de 4färgerna.Obs!Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut denmed kraft kan orsaka fel.12 3 4När endast huvudcoronorna behöver rengöras är steg 3 till 12 intenödvändiga. Gå vidare till steg 13.3Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåroroch dra ut den mot dig samtidigt som du trycker nerövre spärren.1124Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att detinte kommer fläckar på golvet.Obs!Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt.Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet.Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 65

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN5Dra ner de 4 gröna spakarna som sitter undertonerkassetterna tills de är placerade enligt bilden (2).216Ta ut LED-skrivarhuvudets rengörare från luckan.127Håll rengöraren med pilens sida uppåt.Obs!Rör inte dynan på toppen av rengöraren eftersom tonern på dynankan fastna på händerna och rengörardynan kan färgas.8För in rengöraren genom framkallarens service-hål,tills det tar stopp.Y M C K9Dra ut rengöraren igen tills du ser det runda hålet.Upprepa 3 gånger för var och en av de 4 färgerna.66 Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN10Fäst rengöraren med toppen till höger och handtagettill vänster.21Obs!Kontrollera att rengöraren sitter fast i luckan.För tillbaka de fyra spakarna som finns under11tonerkassetterna.Tryck resttonerbehållaren ordentligt tills de övre12spärrarna klickar och var noga med att inte luta den.13 Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter.14Tryck på [AVSLUTA].Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 67

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANRengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsresterNär hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full skall pappersbitarna kasseras enligt nedanstående procedur.• Finisher/finisher med sadelhäftning hålslagsenhet1Öppna luckan till hålslagsenheten.2Dra ut hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester.345Kassera hålslagsresterna.Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester.Stäng luckan till hålslagsenheten.• Inre finisher hålslagsenhet1Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finishernsfrontlucka.122Flytta finishern åt vänster medan du håller i den grönaspaken, tills den stannar.2168 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN3Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den grönaspaken.124Efter att du flyttat behållaren för hålslagsrester åtvänster, dra den mot dig.56Kassera hålslagsresterna.Skjut in hålslagsenhetens behållare förhålslagsrester.7Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget.8Sätt försiktigt tillbaka finishern till dessursprungsposition.VARNINGHåll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när duskjuter in den.Du kan klämma dem så att du blir skadad.9Stäng frontluckan till finishern.Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 69

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARANNär det blir överfyllt av utskrivna ark i utmatningsfacketNär tunt, litet pappersformat (A4-R/LT-R eller mindre) används kan arkens ände fastna i utmatningsfacket. Om 300 arkeller fler skrivs ut på en gång kan en del ark skjutas ut ur utmatningsfacket.Om så är fallet kan du installera pappersutmatningsstoppet på dess plats på utmatningsfacket så ökar mängdenrekommenderat vanligt papper som kan fyllas på i utmatningsfacket till omkring 200 ark.Obs!• När du skriver ut ett stort antal stora pappersark som A3 och A4/LD och LG, så sätt tillbakapappersutmatningsstoppet till dess ursprungliga position.• Använd pappersutmatningsstoppet på dess ursprungliga position när finishern eller inre facket har installerats påmaskinen.Ta bort pappersutmatningsstoppet från dess ursprungsposition1Vik upp pappersutmatningsstoppet som finns tillvänster på utmatningsfacket och ta bort det frånskåran medan du trycker stödet inåt.Installera pappersutmatningsstoppet på utsedd plats för förbättring av pappersutmatning1Vrid pappersutmatningsstoppets spets åt vänster ochför in stoppets stöd i skåran på utmatningsfacket.Sätta tillbaka pappersutmatningsstoppet till dess ursprungsposition12Ta bort pappersutmatningsstödet från skåran på utmatningsfacket medan du tryckerstödet inåt.Installera pappersutmatningsstoppet i skåran tillvänster på utmatningsfacket.70 När det blir överfyllt av utskrivna ark i utmatningsfacket

2.FELSÖKNING FÖR KOPIERINGI detta kapitel förklaras hur felsökningen går till vid problem med kopieringsfunktionen och kopieringsresultatet.Kopieringsproblem ................................................................................................................ 72

2 FELSÖKNING FÖR KOPIERINGKopieringsproblemSe nedanstående tabell när du har problem med kopieringsfunktionen eller får ett oväntat kopieringsresultat.Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärdFunktioner går inte att ställa in.Kopieringen avbryts näroriginalen scannas.(Meddelandet “Maximalt antaloriginal överskridet. Vill du skrivaut lagrade original?” visas.)Kopieringen avbryts näroriginalen scannas.(Meddelandet “Otillräckligt medinternminne för att lagraoriginalen. Vill du skriva utlagrade original?” visas.)En annan funktion har redan ställts insom är inkompatibel medkombinationen.Antalet scannade sidor har nått max.antalet.Internminnet är slut.Några funktioner går inte att kombinera.Läs Kapitel 8 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner för detaljerad information.Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA].Avbryt genom att trycka på [NEJ].Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA].Avbryt genom att trycka på [NEJ].Den kopierade bilden är för ljus. Tonern är slut. När tonern är slut visas meddelandet "Installera ny svart(cyan, magenta eller gul) kassett". Byt ut den tonerkassettsom meddelandet anger. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Kopiedensiteten är inställd för ljust. Ställ manuellt in densiteten mörkare eller försök med detautomatiska densitetsläget.Den kopierade bilden är för mörk. Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med detautomatiska densitetsläget.Kopierade bilder har fläckar. Täckplattan eller den automatiskadokumentmataren med vändfunktionär inte helt nedsänkt.Sänk ned den helt för att stänga ute ljuset.Den kopierade bilden är sned.En bit av den kopierade bildensaknas.Den kopierade bilden är suddig.Dokumentglaset, dokumentlocketsundersida, scanningsområdet ochstödet är smutsiga.Kopiedensiteten är inställd för mörkt.Transparent original i form av OH-filmeller kalkerpapper används.Originalet låg snett när det skickadesfrån den automatiskadokumentmataren med vändfunktion.Formatet eller riktningen påkopieringspapperet eller originaletstämmer inte överens.Reproduktionsgraden är inte korrektinställd.Bindningsmarginalen är för bred.Originalet är större änutskriftsområdet.Det är ett mellanrum mellandokumentglaset och originalet.Kopieringspapperet är fuktigt.Rengör dem. Sid.120 “Rutinunderhåll”Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med detautomatiska densitetsläget.Kopiera det transparenta originalet med skärpa genom attlägga ett vitt papper på baksidan av originalet. Se till attpapperet är tillräckligt stort för att täcka originalet.Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på denautomatiska dokumentmataren med vändfunktion efteroriginalets bredd så att originalet ligger rakt.Anpassa kopieringspapperets format efter originalet ellerställ in reproduktionsgraden i förhållande tillkopieringspapperet.Ställ in bindningsmarginalens bredd så att den täckeroriginalet helt.Läs Kapitel 4 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner för detaljerad information.Delen utanför utskriftsområdet går inte att kopiera.Funktionen Full Image gör att du kan kopiera hela bildenpå ett original i 95-99 % reproduktionsgrad.Sänk ned täckplattan eller den automatiskadokumentmataren med vändfunktion helt så att originaletligger an mot dokumentglaset.Byt ut det mot torrt kopieringspapper.72 Kopieringsproblem

2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING2.FELSÖKNING FÖR KOPIERINGProblembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärdDen kopierade bilden har enojämnhet i horisontell riktning.Huvudcoronan är smutsig.Rengör huvudcoronan. Sid.65 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud”Den kopierade bilden har svartastreck i horisontell riktning.Scanningsområdet eller stöden ärsmutsiga.Rengör dem. Sid.120 “Rutinunderhåll”Den kopierade bilden har vitastreck eller färgade streck ihorisontell riktning.LED-skrivarhuvudet är smutsigt.Rengör LED-skrivarhuvudet. Sid.65 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud”Färgoriginal kopieras i svart/vittfastän [AUTOFÄRG] har valtssom färgläge.Svart/vitt original kopieras i färgfastän [AUTOFÄRG] har valtssom färgläge.En del färgoriginal kanske kopieras isvart/vitt:• Original med mycket liten del ifärg• Original i övergripande svart• Original i ljus färgEn del svart/vita original kanskekopieras i färg:• Original i gulaktig färg• Original med bakgrundsfärgStäll in färgläget på [FULLFÄRG].Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original ärsvart/vitt eller i färg.Läs Administratörshandbok för mer information.Ställ in färgläget på [SVART].Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original ärsvart/vitt eller i färg.Läs Administratörshandbok för mer information.Kopieringsproblem 73

3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTI detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med utskriften.Utskriftsproblem..................................................................................................................... 76Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb............................................................................................................................76Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet............................................................77Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ........................................................................77Problem med skrivardrivrutiner............................................................................................ 78Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)....................................................................................78Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn).......................................................................78Kommandorader ej behandlade ...........................................................................................................................78Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades...........................................................................................79Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]......................................................................79Problem med nätverksanslutningen .................................................................................... 80Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)....................................................80Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift ...........................................................................................................80Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift .......................................................................................81Klientproblem ......................................................................................................................... 82Kontroll av klientstatus..........................................................................................................................................82Hårdvaruproblem ................................................................................................................... 83Utskriftsjobb skrivs inte ut.....................................................................................................................................83

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTUtskriftsproblemI detta avsnitt förklaras hur felaktiga utskriftsjobb åtgärdas.• Åtgärd av felaktiga utskriftsjobbProblembeskrivningEtt felaktigt utskriftsjobb uppstår och knappen [JOBBSTATUS] blinkar när papperet som finns i maskinens kassetter intestämmer överens med det som specificeras av datorn.Korrigerande åtgärdÅtgärda felet enligt nedanstående procedur.Utskrift genom att det fylls på papper i facket för lösbladsmatningTryck på den blinkande knappen [JOBBSTATUS].12Fyll på papper i facket för lösbladsmatning med det format som specificeras meddatorn och tryck på knappen [START].Utskrift utförs. Tryck på [JOBBSTATUS] när utskriften är klar.Utskrift genom att det väljs ett pappersformat som redan har fyllts på i en annan kassettDu kan skriva ut med papperet som redan är placerat i kassetterna. Det kan dock hända att en del av bilden inte skrivs utom pappersformatet i kassetten är mindre än det som du redan har specificerat.Tryck på knappen för kassetten som du vill använda på touchpanelen och tryck på knappen [START].76 Utskriftsproblem

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT• Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbetProblembeskrivningJag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för mitt privata utskriftsjobb.Korrigerande åtgärdDokumentlösenordet för ett privat utskriftsjobb visas aldrig när det privata utskriftsjobbet väl har skickats till maskinen.Skriv ut det misslyckade privata utskriftsjobbet genom att skicka om dokumentet som ett nytt privat utskriftsjobb.Det misslyckade utskriftsjobbet förblir outskrivet i jobbkön. Om det skall raderas måste det göras på ett av nedanståendesätt. Kontakta maskinens administratör.• Ange administratörslösenordet i listan över privata utskriftsjobb på touchpanelen för att radera jobbet.Läs Printing Guide för detaljerad information.• Logga på TopAccess med administratörslösenordet och radera jobbet i listan över utskriftsjobb.Läs TopAccess Guide för detaljerad information.• Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder.ProblembeskrivningDet tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder med en drivrutin för multifunktionsskrivare (PCL6).Korrigerande åtgärdEftersom detta kan inträffa emellanåt skall du ta bort krysset i kryssrutan [JPEG-komprimering] under fliken [PDLinställningar]i [Anpassning] under fliken [Enhetsinställn.] innan du skriver ut sådana dokument.Utskriftsproblem 77

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTProblem med skrivardrivrutinerI detta avsnitt förklaras felsökningen för skrivardrivrutiner.TipsLäs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen avskrivardrivrutinerna.• Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)ProblembeskrivningJag kan inte skriva ut med maskinen.Korrigerande åtgärdOm skrivardrivrutinen på klientdatorn pekar på fel nätverksport visas jobben varken i kön över aktuella jobb eller skrivs ut.Åtgärda problemet enligt nedanstående procedur.1. Öppna skrivarmappen från kontrollpanelen.2. Högerklicka på ikonen för skrivardrivrutin.3. Välj Egenskaper från snabbmenyn.4. Välj fliken [Portar].5. Kontrollera att sökvägen till skrivaren och enhetsnamnet är korrekta.\\\utskrift är samma som det inställda enhetsnamnet på touchpanelen. "utskrift" kan vara "univ" eller "ps3"beroende på vilken skrivardrivrutin du använder.6. Klicka på [Allmänt] och klicka på [Skriv ut testsida] för att kontrollera att inställningarna är korrekta.• Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn)ProblembeskrivningJag kan inte skriva ut med maskinen.Korrigerande åtgärdKontrollera om samma SNMP-community-namn har använts i följande tre inställningar.• Maskinen• TCP/IP-porten under fliken [Portar] i skrivardrivrutinen• Dialogrutan [SNMP-inställningar] under fliken [Annat] i skrivardrivrutinen• Kommandorader ej behandladeProblembeskrivningSamtliga utskriftsalternativ skickas till maskinen vid starten av utskriftsjobbet. Om utskriftsfilen redan innehållerutskriftskommandon, har dessa företräde framför de kommandorader du har ställt in. Om utskriftsfilen t.ex. specificerarpappersformatet Letter och du specificerar pappersformatet A4 med LP-kommandot, skrivs dokumentet ut påpappersformatet Letter.Korrigerande åtgärdÄndra egenskaperna i dokumentet som du vill skriva ut för att skapa om utskriftsfilen. Skicka utskriftsjobbet med LPkommandotutan att ställa in ytterligare parametrar.78 Problem med skrivardrivrutiner

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT• Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckadesProblembeskrivningMeddelandet "Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades" visas vid åtkomsten till skrivaregenskaper.Korrigerande åtgärdSkrivardrivrutinen kan inte kommunicera med maskinen. Ta hjälp av nedanstående checklista.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Har maskinen slagits på? NästastegSlå på maskinen.2 Kan du ansluta datorn till maskinen viaTopAccess?NästastegStarta om maskinen.3 Visas samma meddelande igen när du fåråtkomst till skrivardrivrutinens egenskaper?SlutKontrollera att skrivardrivrutinens tilldelade port ärkorrekt.• Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]ProblembeskrivningFliken [Enhetsinställn.] är gråfärgad och inställningarna går inte att ändra.Korrigerande åtgärdAnvändare som inte har tillstånd att ändra skrivardrivrutinens inställning kan inte ändra alternativen under fliken[Enhetsinställn.]. Var god logga in med Administratör.Problem med skrivardrivrutiner 79

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTProblem med nätverksanslutningenI detta avsnitt förklaras felsökningen för utskrift i nätverksmiljön.TipsLäs även checklistorna beträffande utskriftssätt och operativsystem på Sid.96 “Utskriftsproblem(nätverksrelaterade)”.• Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)ProblembeskrivningJag kan inte skriva ut med maskinen.Korrigerande åtgärdLäs nedanstående checklista för att fastställa om orsaken till problemet är nätverksrelaterad.Om så är fallet, läs Sid.96 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. I avsnittet finns flera operativsystem- ochutskriftsmetodbaserade checklistor som hjälper dig att hitta lösningen på problemet.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Har du ställt in protokollinställningarna så att de ärkompatibla med ditt nätverk ochklientprotokollinställningarna?NästastegStäll in rätt protokoll.2 Har du ställt in att rätt typer av utskriftstjänsterskall stödjas?NästastegKontrollera de inställningar som erfordras för dinutskriftsmiljö.3 Använder du Novells utskriftstjänst? Har du dåställt in Novells variant av nätverksutskrift, d.v.s.skapa utskriftsservrar och tilldela utskriftskö?NästastegStäll in NetWare-servern.Läs Software Installation Guide.4 Har du ställt in Novells utskriftstjänst? Kan du dåse utskriftsjobbet när du använder PCONSOLEeller NWAdmin?NästastegLäs ditt Novell PCONSOLE eller NWAdminanvändardokument för hjälp om hur dessaprogram används.5 Har du kontrollerat gateway- ochsubnätinställningarna för att försäkra dig om attmaskinen tillhör samma nätverksgateway somden klientdator du försöker göra en utskrift från?NästastegStäll in TCP/IP korrekt.6 Beter sig andra tjänster och kommunikationersom utförs över nätverket på ett normalt ochförväntat sätt?SlutLäs din nätverksdokumentation eller använd ettnätverksdiagnosprogram för att identifieranätverksproblemet.• Det går inte att skriva ut med SMB-utskriftProblembeskrivningDet görs ett försök att skriva ut ett dokument med en SMB-anslutning men jobbet går inte skriva ut när meddelanden avtypen "Inga fler anslutningar kan göras till denna fjärranslutna dator" eller "Din fil gick inte att skriva ut p.g.a. ett fel" visaskonstant.Korrigerande åtgärdSMB-utskrift är tänkt att användas i ett litet nätverk. Om du kan använda Windows XP, Windows Vista, Windows 7,Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 8 eller Windows Server 2012 som skrivarserver rekommenderasutskrift via Windows utskriftsserver.Om du inte kan använda Windows utskriftsserver i ditt nätverk skall du använda LPR-utskrift istället.80 Problem med nätverksanslutningen

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT• Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskriftProblembeskrivning• Text skrivs ut som ränder vid utskrift av ett e-mailmeddelande.• En del text i ett dokument skrivs inte ut.• Vid användning av en webbläsare skrivs webbsidan inte ut trots utskriftsjobbet som skickas till maskinen.Korrigerande åtgärdOm ovanstående fel inträffar vid AppleTalk-utskrift skall du använda LPR-utskrift istället.Problem med nätverksanslutningen 81

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTKlientproblemI detta avsnitt förklaras tillvägagångssätten för att specificera och rätta till problem som orsakas av klienter* som äranslutna till maskinen.* Ett vanligt exempel på klienter är en dator som skickar ett utskriftsjobb till maskinen och får den att utföra utskriften.• Kontroll av klientstatusOrsakerna till utskriftsproblemen är skrivardrivrutinens inställningar, nätverksinställningarna, fel i nätverksanslutningarnao.s.v. Kontakta först maskinens administratör för att se om det förekommer ett fel av detta slag eller läs nedanståendeavsnitt: Sid.78 “Problem med skrivardrivrutiner” Sid.80 “Problem med nätverksanslutningen” Sid.96 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”En annan möjlig orsak är den som är klientrelaterad. Om utskriftsjobben som kommer från en specifik klient inom ettnätverk misslyckas, kan problemet vara orsakat av klienten.ProblembeskrivningJobb skickade från en kund kan inte skrivas ut.Korrigerande åtgärdNedanstående checklista hjälper dig att hitta felkällan och hänvisar till information som löser problemet. Kontakta dinservicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Fungerar maskinen korrekt? Skrivskopieringsjobb ut korrekt?2 Kontrollera sidan Enhet i TopAccess. Haralternativ specificerats för jobbet som stöds avhårdvarukonfigurationen?NästastegNästasteg3 Kan du skriva ut jobb från andra klienter? Nästasteg4 Har du någonsin skrivit ut med bra resultat frånden här klienten?5 Har du satt upp en annan skrivardrivrutin än enSMB-anslutning?6 (Endast för Macintosh)Kan du se maskinen som du skapade i Selector?NästastegNästastegNästasteg7 Problemet är i det här läget troligen klientrelaterat. Läs Printing Guide för att åtgärda problemet.Kontrollera enhetens status på sidan [Enhet] iTopAccess.Radera i annat fall jobbet, installera dekomponenter som erfordras och försök igen.Kontakta din servicetekniker för ytterligareinformation.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med maskinen(problem med nätverksanslutningen)”Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.78 “Det går inte att skriva ut (problem medportinställningen)”Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med SMButskrift”Läs Software Installation Guide.82 Klientproblem

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFTHårdvaruproblemI detta avsnitt förklaras de problem som orsakas av hårdvaran (maskinen).Det kan finnas ett hårdvaruproblem om en felikon eller ett felmeddelande inte visas eller om problemen påskrivardrivrutinerna eller nätverksanslutningen inte kan specificeras.Följande exempel är vanliga orsaker till hårdvaruproblem:• Systemkort, kablar och kontaktdon.• Maskinen och dess komponenter t.ex. finisher och duplexenhet.• Maskinens systemmjukvara eller -programvara.• Utskriftsjobb skrivs inte utProblembeskrivningAlla klienter inom ett nätverk misslyckas med att få maskinen att skriva ut utskriftsjobben.Korrigerande åtgärdDet är möjligt att en felaktig inställning av mjukvaran t.ex. skrivardrivrutiner orsakade problemet. Det kan dock röra sig omett hårdvaruproblem om ingen av klienterna kan skriva ut jobben. Ta hjälp av nedanstående checklista. Kontakta dinservicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Förbjuds utskrift från alla anslutna klientdatorer? NästastegLäs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Problem med nätverksanslutningen”2 Kan du se jobbet från TopAccess eller annatövervakningsprogram för utskrift som t.ex.PCONSOLE eller Print Manager?NästastegLäs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.92 “Lokalisering av maskinen i nätverket”3 Kan du identifiera problemet med felmeddelandeteller felkoden och åtgärda det? Slut Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.106 “Felmeddelanden” Sid.108 “Felkoder”Läs även Printing Guide för detaljerad information om hur du åtgärdar utskriftsproblem som orsakas avmjukvaruinställningar.Hårdvaruproblem 83

4.FELSÖKNING FÖR SCANNINGI detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid scanningsproblem.Scanningsproblem................................................................................................................. 86Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail..............................................................................86Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen.......................................................................................86

4 FELSÖKNING FÖR SCANNINGScanningsproblemI detta avsnitt förklaras felsökningen vid användning av scannade data.• Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mailProblembeskrivningJag har scannat ett dokument och skickat kopian som en bilaga till ett e-mail men e-mailet kommer inte fram till denspecificerade e-mailadressen.Korrigerande åtgärdKontrollera följande punkter:• Korrekt e-mailadress har specificerats.• Maskinen är korrekt konfigurerad och ansluten till nätverket.• SMTP-serveradressen är korrekt inställd i SMTP-klientinställningar.• Portnumret är korrekt inställt i SMTP-klientinställningar.• Inställningarna för SSL och/eller autentisering är korrekt inställda i SMTP-klientinställningar.• Den bifogade filens dataformat är mindre än/lika med det max. dataformat som mottagaren kan ta emot.Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna.Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden skickas med e-mail.• Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappenProblembeskrivningJag har scannat ett dokument och lagrat kopian i maskinens delade mapp men kan inte lokalisera den lagrade filen.Korrigerande åtgärd• Vid Windows operativsystem skall du söka efter maskinen i nätverket med sökfunktionen i Explorer. Data lagras imaskinens delade mapp med namnet FILE_SHARE.• Vid Macintosh skall du kontrollera att operativsystemets version är Mac OS X 10.3.x eller senare. En klientdator somkör Mac OS X 10.2.x eller äldre kan inte komma åt maskinens delade mapp. Om din dator kör Mac OS X 10.3.x ellersenare skall du söka i nätverket efter maskinen med Finder och öppna mappen med namnet FILE_SHARE.• Om du inte kan hitta maskinen i nätverket skall du kontrollera att SMB-serverprotokollinställningen är aktiverad iTopAccess.Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna.Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden lagras.86 Scanningsproblem

5.FELSÖKNING FÖR e-FilingI detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med e-Filing.Problem med det webbaserade programmet e-Filing......................................................... 88Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen .................................................................................88Ett flertal underfönster visas upprepade gånger...................................................................................................88Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen ...................................................................................................88Felmeddelanden...................................................................................................................................................89

5 FELSÖKNING FÖR e-FilingProblem med det webbaserade programmet e-FilingI detta avsnitt förklaras felsökningen för det webbaserade programmet e-Filing. Du hittar även felmeddelanden ochlösningar för varje meddelande.• Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionenProblembeskrivningMeddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” visas och e-Filing återgår till sin startsida.Korrigerande åtgärd 1När du klickar på [Tillbaka], [Uppdatera] och [Hem] eller länken [Logga in] visas detta meddelande och det webbaseradeprogrammet e-Filing återgår till sin startsida. Försök i detta fall att göra om momentet du tänkte göra.Korrigerande åtgärd 2Om du stänger fönstret genom att klicka på läsarens knapp [x] kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.”att visas och e-Filingsessionen avslutas. Avsluta det aktuella momentet innan du stänger fönstret.Korrigerande åtgärd 3Om du använder huvudfönstret när underfönstret visas kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” attvisas och den visade databehandlingen i underfönstret avslutas. Använd inte huvudfönstret förrän databehandlingen iunderfönstret är klar.• Ett flertal underfönster visas upprepade gångerProblembeskrivningEtt flertal underfönster visas upprepade gånger och e-Filing blir okontrollerbart.Korrigerande åtgärdStäng alla fönster och gå ur webbläsaren. Starta sedan om läsaren och rensa cookiefilerna i “Internetalternativ” (förInternet Explorer).• Det tar lång tid att visa poster i InnehållsramenProblembeskrivningDet tar lång tid att visa poster i Innehållsramen.Korrigerande åtgärdDet kan ta lång tid att visa över 100 poster i Innehållsramen. Ett mindre antal poster förkortar visningstiden.88 Problem med det webbaserade programmet e-Filing

5 FELSÖKNING FÖR e-Filing5.FELSÖKNING FÖR e-Filing• FelmeddelandenLäs nedanstående felsökningstabell om ett meddelande visas.MeddelandeEtt internt fel har inträffat, var god starta om e-Filing.Din e-Filingsession har gjort Timeout, var god starta om e-Filing.Posterna har ändrats.Det går inte att starta e-Filingsessionen. Hårddisken är full.Det går inte att skapa en box. Hårddisken är full.Det går inte att skapa en mapp. Hårddisken är full.Det går inte att redigera dokumentet. Hårddisken är full.Det går inte att infoga sida. Hårddisken är full.Det går inte att arkivera dokument. Hårddisken är full.Det går inte att ladda upp arkiverad fil. Hårddisken är full.Kunde inte klippa ut. Hårddisken är full.Kunde inte kopiera. Hårddisken är full.Kunde inte klistra in. Hårddisken är full.Kunde inte spara. Hårddisken är full.Det går inte att skapa en mapp. Max. antal mappar är uppnått.Det går inte att skapa ett dokument. Max. antal dokument äruppnått.Det går inte att infoga sida. Max. antal sidor är uppnått.Kunde inte klistra in. Max. sidantal är uppnått.Kunde inte klippa ut. Posterna har raderats eller ändrats.Kunde inte kopiera. Posterna har raderats eller ändrats.Kunde inte klistra in. Posterna har raderats eller ändrats.Kunde inte radera. Posterna har raderats eller ändrats.Var god ange giltigt lösenord.En mapp med namnet du specificerade finns redan. Var godförsök igen.En annan användare arkiverar eller laddar upp. Var god försökigen senare.Max. arkivformat har överskridits. Det går inte att arkivera.Det går inte att radera boxen. Ett dokument i boxen används.Korrigerande åtgärdStarta om maskinen och försök sedan igen. Kontakta dinsystemadministratör eller återförsäljare för hjälp omfelmeddelandet fortfarande visas.Gå ur e-Filing och ändra sessionstimerns inställning så att denblir längre på sidan Setup i läge TopAccess Administrator. Startasedan om den.Posterna ändras för tillfället av en annan användare. Försök igennär den andra användaren är klar.Radera onödiga data från kontrollpanelen. Läs e-Filing Guide förinstruktioner om hur du raderar data från kontrollpanelen.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktioneneller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme.Radera onödiga mappar och skapa en ny mapp. Du kan skapaupp till 100 mappar i varje box.Radera onödiga dokument och skapa ett nytt dokument. Du kanskapa upp till 400 dokument i varje box och mapp.Radera onödiga sidor och infoga en ny sida. Ett dokument kaninnehålla upp till 200 sidor.Radera onödiga sidor och klistra in sidor i dokumentet. Ettdokument kan innehålla upp till 200 sidor.Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats ellerom de ändras för tillfället.Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats ellerom de ändras för tillfället.Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats ellerom de ändras för tillfället.Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats ellerom de ändras för tillfället.Ange korrekt lösenord.Använd ett namn som inte finns i boxen.Dokumentet arkiveras eller laddas upp av en annan användare.Försök igen när den andra användaren är klar.Det går inte att skapa en arkivfil som är större än 2 GB.Kontrollera att arkivfilen är mindre än 2 GB genom att arkiveramindre filgrupper istället för en enda stor fil.Ett dokument i boxen används av en annan användare. Försökigen när den andra användaren är klar.Problem med det webbaserade programmet e-Filing 89

5 FELSÖKNING FÖR e-FilingMeddelandeDokumentet används. Var god försök igen senare.Filformatet överensstämmer inte. Var god kontaktaadministratören.e-Filing är inte klar. Var god försök igen senare.Korrigerande åtgärdDet valda dokumentet används av en annan användare. Försökigen när den andra användaren är klar.Kontakta din administratör för att konvertera arkivfilen och försökigen.e-Filing har inte aktiverats ännu. Försök igen senare.90 Problem med det webbaserade programmet e-Filing

6.FELSÖKNING FÖRNÄTVERKSANSLUTNINGARI detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med nätverksanslutningar.Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 92Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket....................................................................................................92Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery...................................................................................93Maskinen svarar inte på pingkommandot.............................................................................................................94Problem med LDAP-sökning och autentisering.................................................................. 95Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen .......................................95LDAP-autentiseringen tar lång tid.........................................................................................................................95Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 96SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ...................................................................................................96Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .............................................................................96IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .....................................................................................................97Novell-utskrift i en NetWare-miljö .........................................................................................................................97Macintosh-miljö ....................................................................................................................................................98UNIX/Linux-miljö...................................................................................................................................................98Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 99Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ..................................................................................99Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ............................................................................................................100Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................. 101Kan inte logga för användning av klientmjukvaran.............................................................................................101

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARLokalisering av maskinen i nätverket• Det går inte att lokalisera maskinen i nätverketProblembeskrivningDet går inte att lokalisera maskinen i nätverketKorrigerande åtgärdFelaktiga inställningar kan orsaka problemen med att hitta maskinen i nätverket. Ta hjälp av nedanstående checklista föratt detektera orsaken till problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Skrivs startsidan ut? Vänta i annat fall tillskommunikationen är online. Undersökprotokollinställningarna som är listade påstartsidan. Är de korrekta?2 Skriv ut en konfigurationssida. Kontrollera att detinte förekommer några avvikelser elleroöverensstämmelser mellan aktuellanätverksinställningar och din nätverksmiljö. Ändravid behov nätverksinställningarna. Användprogrammet Find Computer på din Windowsdatorför att lokalisera maskinen viaenhetsnamnet. Kan du hitta maskinen?3 Kan du lokalisera andra datorer som är anslutnatill samma nätverk?NästastegStäll in rätt protokoll.NästastegStäll in rätt protokoll vid behov.När du har hittat maskinen skall du konfigureraporten som har tilldelats enheten korrekt.NästastegKontrollera nätverksinställningarna påklientdatorn för att försäkra dig om att de ärkompatibla med maskinens nätverksinställningar.Kontakta din servicetekniker.4 Kontrollera länkdiodens aktivitet pånätverkshubben och/eller maskinens ochklientmaskinens NIC. Verkarhårdvarukomponenterna att fungera korrekt?5 Bekräfta om Ethernet-kabeln är normal. Visasnuvarande Ethernet-hastighet påinställningsskärmen för ETHERNET([ANVÄNDARFUNKTIONER] - [ADMIN] -[NETWORK] - [ETHERNET])?Bekräfta även om hubben du använder stöderläge FULL. Stöder hubben detta läge?NästastegNästastegOm "Länk inte upptäckt" visas påinställningsskärmen för Ethernet kan ettanslutningsfel eller en frånkoppling ha inträffat ikabeln.Om så är fallet kontrollerar du kabeln och byter utden mot en ny vid behov.Vidare, om hubben inte stöder läge FULL ansluterdu maskinen till växlingshubben. Närportinställningen för omkopplaren har fastställts tillhalv duplex kommunikation ändrar du den tillnågon av 10/100/1000 Mbps, fullt duplex fastkommunikationsläge eller autoförhandling.Kontakta din lokala nätverksspecialist för merhjälp.Ställ in NetBIOS-enhetsnamnet korrekt.6 Kontrollera att maskinens enhetsnamn är unikt.Kontrollera att serverdatabasen WINS och/ellerDNS inte orsakar potentiella namnkonflikter medmaskinens nätverksinställningar. Ändra vid behovmaskinens nätverksinställningar. Kan du semaskinen i nätverket när kommunikationen åter äronline?7 I de fall nätverksmiljön använder komplexasubnät- eller supernätstrukturer, ingår då den IPadresssom används av maskinen inätverksstrukturernas uppsättning av giltigaadresser?NästastegSlutKontakta din lokala nätverksspecialist för merhjälp.92 Lokalisering av maskinen i nätverket

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR• Det går inte att lokalisera maskinen med Local DiscoveryProblembeskrivningLocal Discovery kan inte detektera maskinen.Korrigerande åtgärdNormalt lokaliseras maskinen automatiskt av SNMP. När TWAIN driver, File Downloader, AddressBook Viewer, Backup/Restore Utility, Remote Scan Driver, nätverksdrivrutinen eller skrivardrivrutinen inte automatiskt kan hitta maskinen övernätverket, är den troligaste orsaken begränsningar i protokollen som stöds av datorn. I en del fall behöver du lägga till elleruppdatera nätverkskomponenter. Läs dock först nedanstående checklista för att åtgärda problemet.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är SNMP aktiverad på maskinen? NästastegAktivera SNMP (MIB).2 Är SNMP-inställningarna för maskinen sammasom för mjukvaran?NästastegSNMP V1/V2: Kontrollera om maskinen ochmjukvaran har samma community-namn.SNMP V3: Kontrollera om alla poster förmaskinens respektive mjukvarans SNMPinställningär samma.3 Kontrollera att protokollsviten som har installeratspå klientdatorn har uppdaterats med den senastemjukvaran för det aktuella operativsystemet. Omditt nätverk endast stödjer IPX/SPX-protokolletskall du se till att den senaste versionen avNovells klientmjukvara har installerats.NästastegSe säljarens webbplats för information omproduktuppdateringar och teknisk support.4 Skriv ut en NIC-konfigurationssida från maskinen.Stöder maskinen samma protokoll som nätverket?NästastegKonfigurera rätt protokoll.5 Ändra vid behov protokollinställningarna frånTopAccess och starta om maskinen så attändringarna träder i kraft. Upprepa steg 2. Gickdet att söka efter enheten?SlutNästasteg6 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Ärinställningarna av IP-adressen och subnätmaskenkorrekta?NästastegStäll in TCP/IP-inställningarna korrekt.7 Kontrollera routern för att säkerställa att den intefiltrerar bort maskinpaket. Är routerns behandlingav maskinpaketen korrekt?NästastegJustera routerinställningarna.8 Kan en annan dator inom sammanätverkssegment söka efter maskinen?NästastegLäs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.92 “Lokalisering av maskinen i nätverket”9 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är enhetensserienummer en del av enhetsnamnet?NästastegKontakta din servicetekniker.10 Kontrollera länkaktiviteterna på porten somanvänds av maskinen och att nätverkskabeln,hubben eller brytaren som ansluter maskinen tillnätverket är hela. Byt ut nätverkskomponentersom du vet eller misstänker är defekta.SlutLokalisering av maskinen i nätverket 93

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR• Maskinen svarar inte på pingkommandotProblembeskrivningMaskinen svarar inte på pingkommandot.Korrigerande åtgärdKontrollera nätverksinställningarna enligt nedanstående checklista.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Kontrollera att TCP/IP-protokollsviten harinstallerats på klientdatorn.NästastegLäs det nätverksrelaterade avsnittet i dittoperativsystems dokumentation.2 Titta på NIC-konfigurationssidan och kontrolleraatt TCP/IP-inställningarna är korrekta. Har engiltig IP-adress matats in? Är gateway- ochsubnätinställningarna korrekta?NästastegAnge korrekta TCP/IP-inställningar.3 Starta om maskinen. Kontrollera NICkonfigurationssidansom skrivs ut. Är TCP/IPinställningarnakorrekta?NästastegInställningarna är inte bindande. Kontakta dinservicetekniker.4 Försök att pinga maskinen igen. Svarademaskinen på din ping?SlutNästasteg5 Kan du pinga maskinen från en annan dator inomsamma nätverk? I annat fall kan det hända att duhar en IP-adress som inte ingår i uppsättningeneller är ogiltig.NästastegKontakta din lokala nätverksspecialist för en giltigIP-adress för maskinen.6 Kan du pinga till en annan dator inom sammanätverk?NästastegKontrollera datorns protokollinställningar för attsäkerställa att gateway- och subnätinställningarnaär korrekta.7 Om du har kundanpassat enhetsnamnet, kan dukontrollera om NIC fungerar genom att återställastandardinställningarna. Inkluderar enhetsnamnetNIC-enhetens serienummer när maskinenautomatiskt startar om och en NICkonfigurationssidaskrivs ut?NästastegNIC är defekt eller har installerats felaktigt.Kontakta din servicetekniker.8 Kontrollera länkaktiviteterna på porten somanvänds av maskinen och att nätverkskabeln,hubben eller brytaren som ansluter maskinen tillnätverket är hela. Byt ut nätverkskomponentersom du misstänker är defekta. Kan du pingamaskinen nu?SlutKontakta din servicetekniker.94 Lokalisering av maskinen i nätverket

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARProblem med LDAP-sökning och autentisering• Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAPsökningenProblembeskrivningEfter LDAP-sökningen stängs nätverket ned eller så avaktiveras touchpanelen.Korrigerande åtgärdFörsök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är LDAP-servern igång korrekt? NästastegKontrollera att LDAP-servern är igång korrekt.2 Är LDAP-servern korrekt inställd?SlutAnge korrekt LDAP-inställning. Var noggrann närdu åter anger korrekt lösenord eftersom det visasmed asterisker.• LDAP-autentiseringen tar lång tidProblembeskrivningDet tar lång tid att utföra LDAP-autentiseringen på touchpanelen.Korrigerande åtgärdFörsök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår.Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är LDAP-servern igång korrekt? NästastegKontrollera att LDAP-servern är igång korrekt.2 Är LDAP-servern korrekt inställd?SlutAnge korrekt LDAP-inställning. Var noggrann närdu åter anger korrekt lösenord eftersom det visasmed asterisker.Problem med LDAP-sökning och autentisering 95

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARUtskriftsproblem (nätverksrelaterade)Av de olika sätt som du kan använda maskinen på i nätverket är det enklaste att placera maskinen i TCP/IP-miljön via enDHCP-server för att enheterna skall tilldelas IP-adresser dynamiskt. Att använda standardinställningar garanterar ocksåen enklare nätverksimplementering. Du kan dock behöva anpassa inställningarna utifrån din speciella miljö.Några vanliga nätverkskonfigurationer visas nedan tillsammans med de steg som erfordras för att konfigurera maskinen.Kontakta din servicetekniker om du utför samtliga steg i aktuell checklista och fortfarande inte kan skriva ut på etttillfredsställande sätt med maskinen.Tips• Du kan ändra inställningarna av nätverksprotokollet med maskinens touchpanel eller TopAccess(administrationssida).• Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen avskrivardrivrutinerna.• SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? NästaStäll in IP-adressen korrekt.steg2 Är Microsoft datornamnet (enhetsnamnet) unikt? NästaStäll in enhetsnamnet korrekt.steg3 Har ett giltigt arbetsgruppnamn matats in korrekt? NästastegStäll in arbetsgruppen korrekt.4 När IPv4 stöds: Är WINS-serveradressen korrektinställd?När IPv6 stöds: Är LLMNR för IPv6-inställningenaktiverad?5 När IPv4 stöds: Tillhandahålls WINS-tjänstenkorrekt när klientdatorer är placerade i olikasegment?6 Kan du se maskinen i Windowsnätverksgrannskap?NästastegNästastegNästasteg7 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästasteg8 Är drivrutinens portnamn giltigt? Nästasteg9 Kan du skriva ut med maskinen?SlutNär IPv4 stöds: Ställ in WINS-serveradressenkorrekt eller ange 0.0.0.0 för WINSserveradressenför att avaktivera WINS-tjänsten.När IPv6 stöds: Aktivera LLMNR för IPv6-inställningen enligt TopAccess Guide.När IPv4 stöds: Ställ in WINS-servern ochaktivera den på maskinen för att tillåtaanvändaråtkomst från ett annat segment.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.92 “Det går inte att lokalisera maskinen inätverket”Läs Software Installation Guide för installationav korrekta skrivardrivrutiner.Läs Software Installation Guide förkonfiguration av korrekt port.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med maskinen(problem med nätverksanslutningen)”• Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? NästaStäll in IP-adressen korrekt.steg2 Är den råa TCP-utskriften korrekt inställd? NästaStäll in den råa TCP-utskriftstjänsten korrekt.steg3 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? NästastegStäll in LPD-utskriftstjänsten korrekt.4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? NästastegLäs Software Installation Guide för installationav korrekta skrivardrivrutiner.96 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd5 Är den råa TCP- eller LPR-porten konfigureradmed korrekt IP-adress?6 Kan du skriva ut till maskinen?NästastegSlutLäs Software Installation Guide förkonfiguration av korrekt port.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med maskinen(problem med nätverksanslutningen)”• IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? NästaStäll in IP-adressen korrekt.steg2 Är HTTP-servern på maskinen aktiverad? NästaAktivera HTTP-servern i HTTP-nätverkstjänsten.steg3 Är IPP-utskriften korrekt inställd? NästastegStäll in IPP-utskriftstjänsten korrekt.4 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästasteg5 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästasteg6 Kan du skriva ut till maskinen?SlutLäs Software Installation Guide för installationav korrekta skrivardrivrutiner.Läs Software Installation Guide förkonfiguration av korrekt port.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med maskinen(problem med nätverksanslutningen)”• Novell-utskrift i en NetWare-miljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är IPX/SPX-protokollet aktiverat? Har korrekt NästaStäll in IPX/SPX korrekt.ramtyp valts?steg2 Lyckades du med inställningen av denköbaserade utskriften (i de fall denna tillämpas)?NästastegStäll in NetWare-servern korrekt.3 Har du konfigurerat maskinen för NetWareanslutning?4 Har du konfigurerat maskinen för NetWareutskriftstjänst?NästastegNästasteg5 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästasteg6 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästasteg7 Kan du se maskinen i Windowsnätverksgrannskap?8 Kan du skriva ut till maskinen?NästastegSlutStäll in nätverksinställningarna för NetWarekorrekt.Ställ in NetWare utskriftstjänsten korrekt.Läs Software Installation Guide för installationav korrekta skrivardrivrutiner.Läs Software Installation Guide förkonfiguration av korrekt port.Kontrollera att SMB-protokollet är aktiverat iklientdatorerna.Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. Sid.80 “Det går inte att skriva ut med maskinen(problem med nätverksanslutningen)”Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 97

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR• Macintosh-miljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är AppleTalk aktiverad på maskinen? Nästasteg2 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästasteg3 Är maskinen tillgänglig i Chooser när du klickar påskrivarikonen för Laserskrivare 8?4 Kan du komma åt någon annan nätverksenhetfrån Macintosh-datorn?5 Kan en annan Macintosh-dator i nätverket skrivaut till maskinen? Jämför i det fallet inställningarnaför att fastställa vilken inställning som behöverändras för att stödja utskriften från den härmaskinen.NästastegNästastegSlutAktivera AppleTalk.Ställ in IP-adressen korrekt.Försäkra dig om att AppleTalk-zonen stöds avMacintosh-klienten.Läs din Macintosh nätverksrelateradedokumentation eller kontakta Macintosh tekniskasupport.Läs din Macintosh nätverksrelateradedokumentation eller kontakta Macintosh tekniskasupport.• UNIX/Linux-miljöNr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? NästaStäll in IP-adressen korrekt.steg2 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? NästastegStäll in LPD-utskriftstjänsten korrekt.3 Lyckades du med installationen av UNIX/Linuxfiltren?4 Lyckades du med att skapa och ställa inutskriftskön?5 Kan du skriva ut till maskinen med LPD somrotkatalog?6 Kan du pinga maskinen från din dator?NästastegNästastegNästastegNästasteg7 Fungerar daemonprogrammet LP? NästastegLäs Software Installation Guide för installationav UNIX/Linux-filtren.Läs Software Installation Guide förkonfiguration av utskriftskön.Ställ in UNIX/Linux-åtkomst för maskinen för atttillåta att andra användare skriver ut från Bourneshell.Läs din UNIX/Linux-dokumentation för merinformation.Försök att fjärrpinga från en annan server. Om dukan nå maskinen från den servern skall dukontrollera om det förekommer konflikter mellanmaskinen och ditt aktuella nätverkssegment.Ladda om daemonprogrammet eller starta omsystemet.8 Kan du skriva ut till maskinen? Slut Kontakta din servicetekniker.98 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARProblem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax)I detta avsnitt förklaras felsökningen för nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax).• Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinenObs!Ersätt "Skrivare" med "Nätverksfax" enligt vad som beskrivs i felsökningen.Läs Software Installation Guide för information om installation av nätverksfaxdrivrutinen. Installationen kräver kopiering av Windows NT-filerProblembeskrivningFel typ av port valdes i dialogrutan för skrivarens portar.Korrigerande åtgärd1. Klicka på Avbryt för att avsluta guiden Lägg till skrivare.2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedaninstallationen igen.3. När skärmbilden för val av port visas väljer du [Lokal port] för att lägga till en skrivare. DVD med klientmjukvara krävsProblembeskrivningSlutanvändaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en nyskrivardrivrutin lades till.Korrigerande åtgärd1. Avbryt guiden Lägg till skrivare.2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedaninstallationen igen.3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas.4. Välj [Använd befintlig drivrutin] för att lägga till en kopia av en befintlig drivrutin eller bläddra i underkatalogen sominnehåller den rätta *.inf- filen. *.DRV-filen på DVD-n med klientmjukvaran hittades inteProblembeskrivningAnvändaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en nyskrivardrivrutin lades till.Korrigerande åtgärd1. Avbryt guiden Lägg till skrivare.2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedaninstallationen igen.3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas.4. Bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf-filen. Adressen innehåller ingen information om din hårdvaraProblembeskrivningSökvägen till *.inf-filen som valdes i samband med installationen av drivrutinen är för lång. Sökvägen till katalogeninnehåller med andra ord för många tecken.Korrigerande åtgärdKopiera katalogen som innehåller *.inf-filen till den lokala drivrutinen och återuppta installationen.Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 99

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR Denna port används för tillfälletProblembeskrivningDrivrutinen var öppen, var upptagen med utskrift av ett jobb eller användes av en annan skrivare eller ett annat programnär du försökte att radera porten.Korrigerande åtgärdKontrollera att alla utskriftsjobb är klara innan du raderar en port. Avsluta alla program om problemen kvarstår och försökigen. Kontrollera varje drivrutin för att se om flera drivrutiner använder samma port. Ändra i detta fall drivrutinensportinställning och radera porten. Problem med den aktuella skrivarinställningenProblembeskrivningDrivrutinen installerades inte korrekt troligtvis beroende på att installationsproceduren inte slutfördes.Korrigerande åtgärdRadera drivrutinen och installera antingen om den från DVD-skivan med klientprogram/användardokument eller ladda nedden från maskinen.• Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen “Kunde inte ansluta till MFP-enheten” visas.ProblembeskrivningNär användare försöker få åtkomst till Egenskaper i nätverksfaxdrivrutinen visas felmeddelandet “Kunde inte ansluta tillMFP-enheten”.Korrigerande åtgärdKommunikationen mellan nätverksfaxdrivrutinen och maskinen misslyckades. Kontrollera att maskinen är påslagen. Slå iannat fall till strömmen till maskinen.Anslut nätverksfaxdrivrutinen till maskinen via TopAccess. Om anslutningen misslyckas skall du starta om både datornoch maskinen. Faxjobben är inte listade på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” iTopAccess.ProblembeskrivningNär du bekräftar faxjobbens loggar på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess, visas inte de skickade faxjobben.Korrigerande åtgärdOm faxjobbet i fråga inte finns med i logglistan, har ditt faxjobb förmodligen inte skickats. Sök i detta fall efter jobb utanavdelningskod i “JOBBSTATUS - FAX” på kontrollpanelen. Välj sedan faxjobbet i fråga och tryck på [SÄND] för att skickaom det. Det går inte att skicka fax med omslagProblembeskrivningI en nätverksfaxdrivrutin som är ansluten via IPP-porten, matas det inte ut något omslag och ett XL-fel uppstår underfaxöverföringen när standardskrivaren har tilldelats ett namn på skrivardrivrutin med över 54 tecken och du försöker skickaett fax med ett omslag som har lagts till från Microsoft Excel.Korrigerande åtgärdVälj ett filnamn på skrivardrivrutinen som består av max. 30 tecken.100 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax)

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGARProblem med autentisering för klientmjukvara• Kan inte logga för användning av klientmjukvaran.ProblembeskrivningJag kan inte logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran.Korrigerande åtgärdOm du inte kan logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran skall du kontakta maskinens administratör.Eftersom användarnamnet och lösenordet som är registrerat i klientmjukvaran används för autentisering vid automatiskinloggning, kan det hända att inloggningsskärmen inte visas.Problem med autentisering för klientmjukvara 101

7.KONTROLL AV MASKINENS STATUSMED TopAccessI detta kapitel förklaras det hur maskinens status kontrolleras med TopAccess.Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 104Felmeddelanden................................................................................................................... 106Felkoder ................................................................................................................................ 108Felkoder för utskriftsjobb ....................................................................................................................................108Felkoder för överföring och mottagning..............................................................................................................109Felkoder för scanningsjobb ................................................................................................................................ 111

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessIkoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccessNär maskinen erfordrar underhåll eller ett fel inträffar på maskinen, visas ikonerna över denna status intill den grafiskabilden av maskinen under fliken [Enhet] i TopAccess. Nedan följer de ikoner som visas och beskrivningarna av dem.Läs TopAccess Guide för detaljerad information om fliken [Enhet] i TopAccess.Skrivarfel 1Ikonen indikerar att en ej rekommenderad tonerkassett används och att maskinen stoppade utskriften. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Skrivarfel 2Ikonen indikerar:• Du måste ta bort papperet från maskinens utmatningsfack.• Du behöver ta bort papper från finisherns utmatningsfack.• Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i finishern. Sid.45 “Häftklammerstopp i finishern”• Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i sadelhäftningsenheten. Sid.49 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten”• Du behöver tömma hålslagsenheten på hålslagsrester. Sid.68 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester”• Den rekommenderade tonerkassetten används ej. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”• Du försökte skriva ut med sadelhäftning med olika pappersformat.• Maskinen kan inte ladda papper från det externa stormagasinets kassett.• Maskinen kan inte mata ut papperet till maskinens utmatningsfack.Öppen luckaIkonen indikerar att frontluckan är öppen.Toner slutIkonen indikerar att tonern är slut. Den indikerar också vilken färg som är slut. Sid.51 “Byte av en tonerkassett”Full resttonerbehållareIkonen indikerar att resttonerbehållaren är full och behöver bytas ut. Sid.57 “Byte av resttonerbehållare”104 Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessPapper slutIkonen indikerar att papperet är slut i en kassett.Läs Bruksanvisning för kopieringsfunktioner.PappersmatningsfelIkonen indikerar att det har inträffat ett pappersmatningsfel. Den indikerar också var pappersmatningsfelet har inträffat. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”Häftklammer slutIkonen indikerar att häftklamrarna är slut i finishern. Sid.59 “Påfyllning av häftklammer”Tillkalla serviceKontakta din servicetekniker för att få maskinen inspekterad.Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 105

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelmeddelandenSe nedanstående tabell för korrigerande åtgärd när ett meddelande visas under fliken [Enhet ] i TopAccess.Meddelande för TopAccessLuckan är öppen - Var god stäng luckan.Luckan vid pappersmatningen är öppen - Var god stäng luckan.Överförings-/transportenhetens lucka är öppen - Var god stängluckan.Luckan för lösbladsmatning är öppen - Var god stäng luckan.Utgångsluckan är öppen - Var god stäng luckan.Tonerluckan är öppen - Var god stäng luckan.Dokumentluckan är öppen - Var god stäng luckan.Luckan till det nedre transportfacket är öppen - Var god stängluckan.Inbladningsluckan är öppen - Var god stäng luckan.Externt stormagasin urkopplat - Var god anslut det tillkopieringsmaskinen.Luckan till stormagasinet är öppen - Var god stäng luckan tillstormagasinet.Kassett 1 är öppen - Var god stäng kassett 1.Kassett 2 är öppen - Var god stäng kassett 2.Kassett 3 är öppen - Var god stäng kassett 3.Kassett 4 är öppen - Var god stäng kassett 4.Luckan till den automatiska duplexenheten är öppen - Var godstäng luckan.Transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng luckan.Finisherluckan är öppen - Var god stäng luckan.Finisherns lucka är öppen - Var god stäng luckan.Luckan till det nedre utmatningsfacket är öppen - Var god stängluckan.Frontluckan till det nedre facket är öppen - Var god stäng luckan.Luckan för hålslaget är öppen - Var god stäng luckan.Hålslagsenheten är öppen - Var god stäng luckan.Pappersfacket för standardutskrift fullt - Var god ta bort papper.Övre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper.Nedre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper.Sadelfacket fullt - Var god ta bort papper.Jobbavskiljare 1 full - Var god ta bort papper.Jobbavskiljare 2 full - Var god ta bort papper.Slut på papper i kassett 1 - Var god fyll på papper.Slut på papper i kassett 2 - Var god fyll på papper.Slut på papper i kassett 3 - Var god fyll på papper.Slut på papper i kassett 4 - Var god fyll på papper.Slut på papper i externt stormagasin - Var god fyll på papper.Slut på papper i stormagasin - Var god fyll på papper.Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren - Var god rensapappersbanan.Pappersmatningsfelet i den automatiska duplexenheten - Var godrensa pappersbanan.Pappersmatningsfel i inbladningsenheten - Var god rensapappersbanan.Pappersmatningsfel i skrivaren - Var god rensa pappersbanan.Pappersmatningsfel i finishern - Var god rensa pappersbanan.Resttonerbehållaren är full - Var god byt till en ny behållare.Stäng frontluckan.Korrigerande åtgärdStäng pappersmatningsluckan.Stäng överförings-/transportenheten.Stäng luckan för lösbladsmatning.Stäng utgångsluckan.Stäng tonerluckan.Stäng dokumentluckan.Stäng luckan till det nedre transportfacket.Stäng inbladningsluckan.Anslut det externa stormagasinet till maskinen.Stäng luckan till stormagasinet.Stäng kassetten.Stäng kassetten.Stäng kassetten.Stäng kassetten.Stäng luckan till den automatiska duplexenheten.Stäng luckan till bryggenheten.Stäng luckan till finishern.Stäng finisherns lucka.Stäng luckan till det nedre utmatningsfacket.Stäng frontluckan till det nedre facket.Stäng frontluckan till hålslagsenheten.Stäng luckan till hålslagsenheten.Ta bort papperet från facket.Ta bort papperet från facket.Ta bort papperet från facket.Ta bort papperet från facket.Ta bort papperet från facket.Ta bort papperet från facket.Fyll på papper i kassetten.Fyll på papper i kassetten.Fyll på papper i kassetten.Fyll på papper i kassetten.Fyll på papper i det externa stormagasinet.Fyll på papper i stormagasinet.Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna påtouchpanelen.Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna påtouchpanelen.Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna påtouchpanelen.Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna påtouchpanelen.Ta bort papperet som har fastnat från finishern.Läs Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”.Byt ut resttonerbehållaren.Läs Sid.57 “Byte av resttonerbehållare”.106 Felmeddelanden

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessMeddelande för TopAccessSlut på klamrar - Var god fyll på klammerkassetten.Öppna frontluckan och rengör slitglaset och maincoronan.Tonern inte igenkänd - Var god kontrollera tonerkassetten.Slut på svart toner - Var god installera ny tonerkassett.Slut på cyan toner - Var god installera ny tonerkassett.Slut på magenta toner - Var god installera ny tonerkassett.Slut på gul toner - Var god installera ny tonerkassett.Svart toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett.Cyan toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett.Magenta toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett.Gul toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett.Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad och stäng luckantill resttonerbehållaren.Stäng luckan till duplexenhetenStäng den nedre luckan till utmatningsfacketFörbered en ny resttonerbehållareAllvarligt fel - Var god tillkalla service.Fel på huvudmotor - Var god tillkalla service.Fel på indata till skrivaren.Fel på scannern - Var god tillkalla service.Fel på fixeringsenheten - Var god tillkalla service.Korrigerande åtgärdFyll på häftklamrar i finishern.Läs Sid.59 “Påfyllning av häftklammer i finishern”.Rengör slitglaset och maincoronan.Kontrollera och justera tonerkassetten.Byt ut svart toner.Läs Sid.51 “Byte av en tonerkassett”.Byt ut cyan toner.Läs Sid.51 “Byte av en tonerkassett”.Byt ut magenta toner.Läs Sid.51 “Byte av en tonerkassett”.Byt ut gul toner.Läs Sid.51 “Byte av en tonerkassett”.Förbered den nya tonerkassetten.Förbered den nya tonerkassetten.Förbered den nya tonerkassetten.Förbered den nya tonerkassetten.Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad korrekt och stängluckan till resttonerbehållaren.Stäng luckan till duplexenheten.Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket.Förbered en ny resttonerbehållare.Kontakta din servicetekniker.Kontakta din servicetekniker.Kontakta din servicetekniker.Kontakta din servicetekniker.Kontakta din servicetekniker.Felmeddelanden 107

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkoderTopAccess har sidorna med listorna över utskriftsjobben, skickade och mottagna fax och scanningsjobben. Följandefelkoder visas på sidorna under fliken [Loggar] (lyckade jobb har inte koder). Koderna hjälper dig att specificera orsaken tillfel som du kan stöta på.TipsFelkoderna visas även i fönstret [LOGGAR] på touchpanelen. Läs följande listor när du ser en felkod på touchpanelen.• Felkoder för utskriftsjobbFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd4011 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.4021 Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt.403140414042404541114112411341214211421242134214422143114312431343144321441144124611Fel p.g.a. full hårddiskAnvändarautentiseringsfelAvdelningskodsautentiseringsfelDet är något fel på anslutningen till LDAPserverneller dess behörighetsinställning.Antalet utskrifter har blivit "0"Radera onödiga privata utskriftsjobb och ogiltiga utskriftsjobb föravdelningen.Användaren som utför utskriften har inte autentiserats eller registrerats.Utför användarautentiseringen eller användarregistreringen.Kontrollera uppgifterna om avdelningskoden som är registrerad i dennamaskin.Kontakta din LDAP-serveradminstratör.Antalet utskrifter som har specificerats i avdelnings- ochanvändarkontrollen har blivit "0" samtidigt. Ställ in antalet igen eller utförinitialisering.Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i användarkontrollen har blivit "0".Ställ in antalet igen eller utför initialisering.Antalet utskrifter har blivit "0"Antalet utskrifter som har specificerats i avdelningskontrollen har blivit"0". Utför initialisering.Jobbet avbröts på grund av fel på externträkneverkFel vid utskrift av data p.g.a.lagringsbegränsningFel i e-Filing p.g.a. lagringsbegränsningFel vid lagring av fil p.g.a.lagringsbegränsningMisslyckad fax-/iFaxöverföringFel vid privat utskriftIngen auktoritet att utföra ett jobbEj auktoriserad att lagra en filEj auktoriserad att lagra i e-FilingEj auktoriserad att sända ett Fax/iFaxEj auktoriserad att skriva ut i denspecificerade inställningenSkapande av bilddata misslyckadesFel p.g.a. dubbeltecken i kodningenNedladdning av font misslyckades1. Lägg i ett mynt och gör om utskriften.2. Sätt i ett kort och gör om utskriften eller kontakta din administratör.3. Sätt i nyckeln för räkneverket och gör om utskriften.4. Radera inställningen för Tidsinställd utskrift och gör om utskriften.Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken(granskningsutskrift, privat utskrift, tidsinställd utskrift o.s.v.). Användnormal utskrift.Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken(utskrift och e-Filing, utskrift till e-Filing o.s.v.). Använd normal utskrift.Fillagringsfunktionen är inställd på "avaktiverad". Kontrollera maskinensinställning.Funktionen för fax-/iFaxöverföring eller nätverksfax-/iFax är inställd på“avaktiverad”. Kontrollera maskinens inställning.Det går inte att skriva ut andra jobb än privata utskriftsjobb. Utför privatutskrift.Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontaktadin administratör.Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontaktadin administratör.Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontaktadin administratör.Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontaktadin administratör.Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontaktadin administratör.Kontrollera om det är fel på filen som skall skrivas ut. Gör om utskrifteneller använd en annan skrivardrivrutin.Ett fel p.g.a. ett dubbeltecken i kodningen inträffade p.g.a. att PDF-filen ärkrypterad i en script som inte stöds. Det går inte att skriva ut filen i dennafunktion.Fonten kan inte registreras eftersom antalet tillgängliga fonter haröverskridits. Radera minst en font.108 Felkoder

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd46124613Nedladdning av font misslyckadesNedladdning av font misslyckadesFonten kan inte registreras eftersom hårddiskutrymme saknas. Raderaminst en font.Fonten kan inte registreras p.g.a. att det har inträffat ett fel. Försök attladda ned igen eller lagra om fontens data först.4621 Radering av nedladdad font misslyckades Kontrollera om fonten som skall raderas är registrerad.4F10UtskriftsfelSlå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt försök. Görsedan ett nytt försök. Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.• Felkoder för överföring och mottagningFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd0012 Original-felmatning Ta bort det felmatade originalet.0013 Öppen lucka Stäng den öppna luckan ordentligt.0020 Strömavbrott Kontrollera rapporten över strömavbrott.0030Avbrott p.g.a. pappersmatningsfel under Ta bort det felmatade papperet och gör om överföringen.direkt överföring0033ValfelKontrollera inställningen av valalternativen (säkerhetskod o.s.v.) ochkontrollera om valdokumentet finns.0042 Fullt minne Kontrollera att det finns tillräckligt med minne innan du ringer igen.0050 Upptagen linje Testa kommunikationerna igen.0053Säkerhetsdetaljer för relä- ellerKontrollera fjärrpartens säkerhetskod, systemlösenord och din setup.mailboxöverföring stämmer inte överens00B0-00B500C0-00C400D0-00D2Signalfel eller fel linjevillkorTesta kommunikationerna igen.00E800F000F11C101C11HårddiskfelMjukvarufelHårdvarustörningFelaktig systemåtkomstOtillräckligt med minneTesta kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Slå från och till strömmen. Gör om det misslyckade jobbet. Kontakta dinservicetekniker om felet kvarstår.Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbetigen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.1C12 Mottagningsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen.1C13 Överföringsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen.1C141C151C30-1C331C401C601C61Ogiltig parameterÖverskrider filkapacitetenFelaktig åtkomst till hårddiskenFelaktig bildkonverteringDet gick inte att bearbeta ditt jobb.Otillräckligt lagringsutrymme.Läsfel i adressbokenSkapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmenom felet kvarstår. Försök sedan igen.Be din administratör att ändra inställningen “Fragmentera sidformat” förinternetfaxinställningen eller minska sidantalet och försök igen.Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbetigen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontaktadin servicetekniker om felet kvarstår.Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför jobbet igen.Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt meddiskutrymme.Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Återställdata i adressboken och utför jobbet igen. Kontakta din servicetekniker omfelet kvarstår.1C63 Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för maskinen.1C64 Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för maskinen.1C65 SMTP-adressen har ej ställts in Be din administratör att ställa in SMTP-serveradressen.1C66 Timeoutfel för server Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt.Felkoder 109

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd1C69Felaktig SMTP-serveranslutningBe din administratör att ställa in inloggningsnamn eller lösenord förSMTP-servern och försök igen. Kontrollera om SMTP-servern fungerarkorrekt.Terminalens e-mailadress är felBe din administratör att kontrollera SMTP-autentiseringsmetoden eller1C6Bom det är ett otillåtet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrektSMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtna tecknet i terminalense-mailadress.Destinationens e-mailadress är fel Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens e-mailadress.1C6CRadera det otillåtna tecknet, återställ korrekt e-mailadress fördestinationen och försök igen.1C6DSystemfelSlå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontaktadin servicetekniker om felet kvarstår.1C70 SMTP-klient AV Be din administratör att aktivera SMTP-klienten och utför jobbet igen.1C71SMTP autentiseringsfelKontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL äraktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt.1C72Fel p.g.a. POP före SMTPKontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3-inställningar ärkorrekta.1CC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.1CC1StrömavbrottKontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Kontrollera omspänningseffekten är olämplig.3A10 Formatfel för MIME Be sändaren skicka om e-mailet i formatet MIME1.0.3A20 Fel behandling av e-mail Be sändaren skicka om e-mailet.3A30Timeoutfel p.g.a. ofullständigt e-mail Be sändaren skicka om e-mailet eller ändra inställningen av väntetidenför ofullständigt e-mail.3A40 Ogiltigt ofullständigt e-mail mottaget Be sändaren skicka om det ofullständiga e-mailet i formatet RFC2046.3A50Fel p.g.a. full hårddiskBe sändaren skicka om e-mailet genom att dela upp det i flera e-mail. Omdetta fel inträffar p.g.a. att papperet är slut och för många köjobb finnslagrade på hårddisken, skall du fylla på papper för att aktivera andra jobb.3A70Avbryt mottagning av ofullständigt e-mail Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering avofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet.3A80Ofullständigt e-mail avaktiveratBe din administratör att aktivera inställningen för aktivering avofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet.3B10 Formatfel hos e-mail Be sändaren skicka om e-mailet.3B20 Innehåll-Typ-fel Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format.3B40 Avkodningsfel för e-mail Be sändaren skicka om e-mailet.3C10, 3C13 Analyseringsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format.3C20Kompressionsfel för TIFFBe sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer medkompression MH, MR, MMR eller JBIG.Upplösningsfel för TIFFBe sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer vars upplösning3C30är antingen 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 eller 400 x 400dpi.3C40Pappersformatfel för TIFFBe sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer som kan skrivasut på det papper som passar maskinen.3C50 Offramp överföringsfel Be sändaren specificera korrekta faxnummer och skicka om e-mailet.3C60Offramp säkerhetsfelKontrollera att de specificerade faxnumren har registrerats i maskinensadressbok. Registrera i annat fall faxnumren i adressboken och besändaren skicka om e-mailet med korrekta faxnummer.3C70StrömavbrottKontrollera om jobbet tas emot eller inte. Be i annat fall sändaren attskicka om e-mailet.3C90 OffRamp avaktiveringsfel faxöverföring Kontrollera om faxsändningsfunktionen i MFP-inställningen äravaktiverad eller inte.3D10Fel destinationsadressBe din administratör kontrollera om DNS- och mailserverinställningarnaär korrekt inställda. Om de är korrekt inställda skall du be sändaren attkontrollera att destinationsadressen är korrekt.3D20Överskrider max. offramp destinationer Be sändaren specificera upp till 40 destinationer för ett offramp gatewayjobb. Maskinen kan inte utföra offramp gateway överföringen till mer än40 destinationer.3D30 Faxenheten har inte installerats Kontrollera att faxenheten har installerats och är korrekt ansluten.110 Felkoder

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd3E103E203E303E403F10, 3F20Kommunikationsfel hos POP3 serverKommunikationstimeout hos POP3 serverInloggningsfel för POP3Inloggningsfel till POP3I/O-fel för filenBe din administratör att kontrollera att POP3 serveradressen är korrektinställd och att POP3 servern fungerar korrekt. Om SSL är aktiverad skalldu kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt.Be din administratör att kontrollera att POP3 servern fungerar korrekt ochatt LAN-kabeln är ansluten till servern.Be din administratör att kontrollera att användarnamnet och lösenordetför POP3 är korrekt inställda.Be din administratör att kontrollera att POP3 inloggningstypen (Auto,POP3, APOP) är korrekt inställd.Be sändaren skicka om e-mailet. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.• Felkoder för scanningsjobbTipsFelindikationerna för scanningsjobben ges på följande sätt:• Meddelanden som indikerar status visas i TopAccess logglista.• Felkoder visas på maskinens touchpanel. Titta i nedanstående lista.E-mailFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd2C10, 2C12,2C13,2C20-2C222C11, 2C622C142C152C30-2C332C402C432C442C452C602C612C63Fel jobbstatusOtillräckligt med minneOgiltig parameter specificeradE-mailets storlek överskrider gränsen eller max.storlekenFelaktig åtkomst till hårddiskenKunde inte konvertera bildfilformatetKrypteringsfel. Kunde inte skapa en filDet är inte tillåtet att skapa en filFel vid skapande av metadataFel p.g.a. full hårddisk under databehandlingenKunde inte läsa adressbokenTerminalens IP-adress har ej ställts inEtt systemfel har inträffat i samband med att ett e-mailskickas. Försök igen. Kontakta din servicetekniker omfelet kvarstår.Utför de pågående jobben först innan du utför detmisslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Skapa mallen igen när det används en mall. Slå frånoch till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.Du skickar för många dokument samtidigt. Skickadokumenten separat.Utför de pågående jobben först innan du utför detmisslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Detta fel inträffar när konvertering till etthögkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör omscanningen. Använd det allmänna PDF-formatet omfelet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här feletinträffar vid konvertering till annat än dethögkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan attscanna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nyttförsök. Gör sedan ett nytt försök.Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil.Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen.Fråga administratören hur du gör för att skapa enokrypterad fil.Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och görom scanningen. Slå från och till strömmen om feletkvarstår. Försök sedan igen.Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försökigen. Kontrollera om servern eller den lokala disken hartillräckligt med diskutrymme.Slå från och till strömmen. Försök att utföra detmisslyckade jobbet igen. Återställ data i adressbokenoch försök igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Be din administratör att ställa in IP-adressen förmaskinen.Felkoder 111

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd2C642C65, 2C66,2C692C6ATerminalens e-mailadress har ej ställts inKunde inte ansluta till SMTP-servernKunde inte sända E-mailmeddelandetBe din administratör att ställa in e-mailadressen förmaskinen.Kontrollera att SMTP-servern fungerar korrekt eller attSMTP-serveradressen är korrekt inställd.Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen.Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.Ogiltig adress specificerad i fältet TillBe din administratör att kontrollera SMTPautentiseringsmetodeneller om det är ett otillåtet2C6Btecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrektSMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtnatecknet i terminalens e-mailadress.Ogiltig adress specificerad i fältet TillKontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens2C6Ce-mailadress. Radera det otillåtna tecknet, återställkorrekt e-mailadress för destinationen och försök igen.2C70 SMTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMTP-tjänsten är aktiverad.2C71SMTP autentiseringsfelKontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet ärkorrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera attSSL-portnumret är korrekt inställt.2C72Fel p.g.a. POP före SMTPKontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3-inställningar är korrekta.2CC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.2CC1StrömavbrottKontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.Spara som Fil2D10, 2D12,2D132D112D142D152D302D31, 2D332D322D402D43Fel jobbstatusOtillräckligt med minneOgiltig parameter specificeradÖverskrider max. filkapacitetKunde inte skapa katalogenKunde inte skapa filenKunde inte radera filenKunde inte konvertera bildfilformatetKrypteringsfel. Kunde inte skapa en filSlå från och till strömmen. Försök igen. Kontakta dinservicetekniker om felet kvarstår.Vänta en stund och försök igen. Slå från och tillströmmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.Skapa mallen igen när det används en mall. Slå frånoch till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ettensidigt format.Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogeninte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen ärtillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flerajobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. attdiskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall enstund och försök igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogeninte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen ärtillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flerajobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. attdiskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall enstund och försök igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogeninte är skrivskyddat och försök sedan att utföra jobbetigen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår.Försök sedan igen.Detta fel inträffar när konvertering till etthögkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör omscanningen. Använd det allmänna PDF-formatet omfelet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här feletinträffar vid konvertering till annat än dethögkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan attscanna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nyttförsök. Gör sedan ett nytt försök.112 Felkoder

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd2D442D452D622D632D642D652D662D672D682D692DA62DA7Det är inte tillåtet att skapa en fil.Fel vid skapande av metadataKunde inte ansluta till nätverksdestinationen.Kontrollera destinationssökvägen.Den specificerade nätverkssökvägen är ogiltig.Kontrollera destinationssökvägen.Kunde inte logga in på filservern. Kontrolleraanvändarnamn och lösenord.Det är för många dokument i mappen. Kunde inteskapa ett nytt dokumentDet gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligtlagringsutrymme.FTP-tjänsten är inte tillgängligFildelningstjänsten är inte tillgängligNetWare tjänsten är inte tillgängligKunde inte radera filenKunde inte komma åt resursDet är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil.Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen.Fråga administratören hur du gör för att skapa enokrypterad fil.Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och görom scanningen. Slå från och till strömmen om feletkvarstår. Försök sedan igen.Kontrollera att nätverksmappen är delad i ditt nätverkoch försök att scanna igen. Om felet kvarstår skall dube din administratör att kontrollera om IP-adressen ellerserversökvägen är korrekt. Kontrollera även att servernfungerar korrekt.Kontrollera att du specificerar korrekt nätverksmappoch försök att scanna igen.Kontrollera att du specificerar korrekt användarnamnoch lösenord för att logga in på filservern ellerspecificerar korrekt filserver. Försök sedan att scannaigen.Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinenoch försök att scanna igen.Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försökigen. Kontrollera om servern eller den lokala disken hartillräckligt med diskutrymme.Fråga din administratör om FTP-tjänsten är korrektkonfigurerad.Fråga din administratör om SMB-protokollet äraktiverat.Fråga din administratör om NetWare protokollet äraktiverat.Radera filerna i den delade mappen med utforskaren,slå från och till strömmen till maskinen och försök igen.Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.Slå från och till strömmen. Försök att utföra detmisslyckade jobbet igen. Kontakta din serviceteknikerom felet kvarstår.2DC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.2DC1StrömavbrottKontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.Spara till USBFel jobbstatusSlå från och till strömmen. Försök att utföra det2E10, 2E12,2E13misslyckade jobbet igen. Kontakta din serviceteknikerom felet kvarstår.2E11Otillräckligt med minneVänta en stund och försök igen. Slå från och tillströmmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.2E14Ogiltig parameter specificeradSkapa mallen igen när det används en mall. Slå frånoch till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.2E152E302E31, 2E33Dokumentets storlek överskrider gränsen eller max.storlekenKunde inte skapa katalogenKunde inte skapa filenDela upp filerna i flera filer eller försök igen med ettensidigt format.Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogeninte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen ärtillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flerajobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. attdiskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall enstund och försök igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogeninte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen ärtillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flerajobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. attdiskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall enstund och försök igen. Slå från och till strömmen omfelet kvarstår. Försök sedan igen.Felkoder 113

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd2E322E402E432E442E452E652E66Kunde inte radera filenKunde inte konvertera bildfilformatetKrypteringsfel Kunde inte skapa en filDet är inte tillåtet att skapa en filFel vid skapande av metadataDet är för många dokument i mappen. Kunde inteskapa ett nytt dokumentDet gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligtlagringsutrymme.Slå från och till strömmen. Försök att utföra detmisslyckade jobbet igen. Kontakta din serviceteknikerom felet kvarstår.Detta fel inträffar när konvertering till etthögkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör omscanningen. Använd det allmänna PDF-formatet omfelet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här feletinträffar vid konvertering till annat än dethögkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan attscanna igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nyttförsök. Gör sedan ett nytt försök.Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil.Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen.Fråga administratören hur du gör för att skapa enokrypterad fil.Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och görom scanningen. Slå från och till strömmen om feletkvarstår. Försök sedan igen.Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinenoch försök att scanna igen.Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försökigen. Kontrollera om servern eller den lokala disken hartillräckligt med diskutrymme.2EC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.2EC1StrömavbrottKontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.Remote Scan, WS Scan, File Downloader2A20Kunde inte komma åt resursUtför det misslyckade jobbet igen. Slå från och tillströmmen om felet kvarstår. Försök sedan igen.2A31WS Scan funktionen är inte tillgängligKontrollera om WS Scan funktionen är aktiverad. Ändraden annars till “aktiverad”.2A40 Allvarligt systemfel Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen.2A50 Jobb avbrutet. Jobbet avbröts.2A51StrömavbrottKontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.Autentisering för WS Scan misslyckades.Kontrollera om användarnamnet för inloggning ärregistrerat när Windows Fax & Scan används med WIA2A60driver. Kontrollera om användarnamnet för inloggningär registrerat när kontrollpanelen eller maskinens EWBanvänds.2A70Tillstånd att köra Remote Scan saknasKontrollera om användaren är auktoriserad att utföradetta jobb.2A71Tillstånd att köra WS Scan saknasKontrollera om användaren är auktoriserad att utföradetta jobb.2A72Tillstånd för åtkomst till e-Filing box för användning avscanningsprogram saknasKontrollera om användaren är auktoriserad att utföradetta jobb.Spara till e-FilingMisslyckad jobbstatusSlå från och till strömmen. Försök att utföra det2B11misslyckade jobbet igen. Kontakta din serviceteknikerom felet kvarstår.Kunde inte komma åt filenSlå från och till strömmen. Försök att utföra det2B20misslyckade jobbet igen. Kontakta din serviceteknikerom felet kvarstår.2B30 Otillräckligt med hårddiskutrymme Radera onödiga dokument i e-Filing och försök igen.2B31Kunde inte komma åt e-FilingSlå från och till strömmen. Försök att utföra detmisslyckade jobbet igen. Radera den specificerade e-Filing eller mappen och återställ dem. Kontakta dinservicetekniker om den specificerade e-Filing ellermappen inte kan raderas.114 Felkoder

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccessFelkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd2B502B512B712B802B902BA02BA1Kunde inte behandla bildenKunde inte behandla utskriftsbildenSlå från och till strömmen. Försök att scanna igen.Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.Kontrollera att funktionslistan kan skrivas ut. Försök attskriva ut igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Lagringstiden för e-Filing dokument går ut Kontrollera om nödvändiga dokument har lagrats i e-Filing. Dokumenten raderas om ett par dagar.Hårddiskutrymmet för lagring av e-Filing data börjar taslut.Otillräckligt med minneDet specificerade boxlösenordet är ogiltigt.Fel pappersformat, färgläge eller upplösningRadera alla onödiga dokument i e-Filing.Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen.Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.Kontrollera att lösenordet är korrekt och försök attscanna igen eller återställ lösenordet först och försökatt scanna igen. Utför utskriften med administratörenslösenord när detta fel inträffar vid utskrift av data i e-Filing. Kontakta din servicetekniker om återsändningenfortfarande inte slutförs eller om lösenordet är ogiltigt förnågot annat moment än utskrift (öppning av fil o.s.v.).Detta pappersformat, detta färgläge eller dennaupplösning stöds inte av e-Filing. Var god kontrollerapappersformatet, färgläget eller upplösningen.2BB0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts.2BB1StrömavbrottKontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.2BC0Allvarligt systemfelSlå från och till strömmen. Försök att scanna igen.Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.2BD0Strömavbrott inträffade under återskapande av e-Filing Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt.Skicka om jobbet.2BE0 Kunde inte erhålla maskinparametrar Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen.2BF0Max. sidantal har uppnåttsMinska sidantalet i det misslyckade jobbet och utförjobbet igen.2BF1 Max. antal dokument har uppnåtts Radera dokumenten från boxarna eller mapparna.2BF2 Max. antal mappar har uppnåtts Radera mapparna från boxarna.NätverksinställningarSyntaxfel, kommandot känns inte igenKontrollera om terminalens e-mailadress och2500destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera ommailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen.Försök att utföra det misslyckade jobbet igen.Syntaxfel i parametrar eller argumentKontrollera om terminalens e-mailadress och2501destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera ommailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen.Försök att utföra det misslyckade jobbet igen.Dålig kommandosekvensKontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från2503och till strömmen. Försök att utföra det misslyckadejobbet igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Kommandoparameter ej implementeradKontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från2504och till strömmen. Försök att utföra det misslyckadejobbet igen. Kontakta din servicetekniker om feletkvarstår.Otillgänglig mailboxKontrollera att destinationens e-mailadresser är2550korrekta. Kontrollera åtkomstprivilegiet för mailboxen imailservern.2551Ej lokal användareKontrollera att destinationens e-mailadresser ärkorrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt.Otillräckligt med systemutrymmeFilen är för stor för mailboxen. Kontrollera mailboxens2552storlek på mailservern. Skicka igen i textläge eller meden mindre upplösning. Dela upp dokumentet och skickaigen om felet kvarstår.2553Otillåtet mailboxnamnKontrollera om det är ett otillåtet tecken i mailboxensnamn i mailservern.Felkoder 115

8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINENFörsök med felsökningstipsen i detta kapitel när du tror att det är något fel på maskinen.I detta kapitel förklaras även den dagliga skötseln av maskinen.När du tror att det är något fel på maskinen...................................................................... 118Allmänna moment ..............................................................................................................................................118Original och papper ............................................................................................................................................119Rutinunderhåll...................................................................................................................... 120

8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINENNär du tror att det är något fel på maskinenKontrollera följande punkter om du tror att det är något fel på maskinen.Tips• Läs handböckerna Bruksanvisning för kopieringsfunktioner respektive Printing Guide för maskinfunktionersom t.ex. kopiering eller utskrift.• Att åter utföra momenten eller procedurerna kan hjälpa dig att lösa problemen. Handböckerna över de olikafunktionerna är till hjälp när något är oklart i maskinens drift eller när du tror det är fel på maskinen.• Allmänna momentProblembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärdMaskinen fungerar inte alls. Elkabeln sitter inte i ordentligt i Sätt i elkabeln ordentligt i eluttaget.eluttaget.Inga ikoner eller symboler visaspå touchpanelen.(Lampan MAIN POWER, lampanON/OFF och lampknappen[ENERGY SAVER].)Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY],[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGYSAVER] för att annullera viloläge.Läs kapitel 1 i Snabbguide för användare.Inga ikoner eller symboler visaspå touchpanelen.(Endast lampan MAIN POWERtänds.)Touchpanelen är dunkel.Knappen svarar inte.(Meddelandet “Energisparläge -Tryck på START” visas påtouchpanelen.)Knappen svarar inte.(Lampan MAIN POWER, lampanON/OFF och lampknappen[ENERGY SAVER].)Knappen svarar inte.(Endast lampan MAIN POWERtänds.)Fönstret "Ange avdelningskod"visas.Fönstret "Ange användarnamnoch lösenord" visas.Ett meddelande visas påtouchpanelen.Maskinens ström är inte PÅ.Maskinen är i superviloläge.Touchpanelens kontrast är inställdlägre.Maskinen är i energisparläge.Maskinen är i viloläge.Maskinens ström är inte PÅ.Maskinen är i superviloläge.Maskinen är underställd funktionenavdelningskontroll.Maskinen är underställd funktionenanvändarkontroll.Det har uppstått problem i maskinen(eller så visas meddelandet bara förett vanligt arbetsmoment).Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan TILL/FRÅN tänds.Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan TILL/FRÅN tänds för att annullera superviloläge.Läs kapitel 1 i Snabbguide för användare.Ställ in kontrasten ljusare.Läs kapitel 1 i Administratörshandbok.Tryck på någon av knapparna [START], [COPY],[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGYSAVER] för att annullera energisparläget.Läs kapitel 1 i Snabbguide för användare.Tryck på någon av knapparna [START], [COPY],[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGYSAVER] för att annullera viloläge.Läs kapitel 1 i Snabbguide för användare.Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan TILL/FRÅN tänds.Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan TILL/FRÅN tänds för att annullera superviloläge.Läs kapitel 1 i Snabbguide för användare.Ange din avdelningskod. Kontakta maskinensadministratör om du inte kan koden.Ange ditt användarnamn och lösenord. Kontaktamaskinens administratör om du inte kan dem.Se vad meddelandet betyder i nedanstående lista. Sid.10 “Meddelanden som visas på touchpanelen”118 När du tror att det är något fel på maskinen

8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN• Original och papperProblembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärdOriginalet är felmatat.Papper felmatat.Två eller fler pappersark matasfram tillsammans.Pappersarken matas inte ut medrätt passning.Meddelandet som indikerar attpapperet är slut visas inte närpapper har fyllts på i kassetten.Originalet är inkompatibelt medmaskinen.Pappret är inkompatibelt medmaskinen.Pappersformatinställningen som ärkonfigurerad för maskinenöverensstämmer inte med papperet ikassetten eller i facket förlösbladsmatning.Pappersbunten överskridersidostödets markering avpappersbuntens max. höjd.Det är för litet eller för stort mellanrummellan papperet och sidostödet ikassetten.Det felmatade pappret som inte synshar inte tagits bort.Pappersark sitter ihop.Pappersarken har fyllts på i facketmed fel sida uppåt.Pappersarken som har fyllts på ikassetten ligger inte rätt.Sidostödet och bakkantsstödetstämmer inte överens medpappersformatet i kassetten.Det är för lite papper i stormagasinet.Kontrollera om originalet är kompatibelt med maskinen.Läs Kapitel 2 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner för detaljerad information.Kontrollera om pappret är kompatibelt med maskinen.Läs Kapitel 1 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner för detaljerad information.Se till att pappersformatet som fylls på i kassetten eller ifacket för lösbladsmatning stämmer överens medmaskinens registrerade pappersformat.Läs Kapitel 1 och 2 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner.för detaljerad information.Ta bort lite papper så att sidostödets markering avpappersbuntens max. höjd inte överskrids.Justera utrymmet mellan papperet och sidostödet ellerbakkantsstödet så mycket som behövs.Läs Kapitel 1 i Bruksanvisning förkopieringsfunktioner för detaljerad information.Titta återigen på symbolen på touchpanelen och se eftervar pappersmatningsfelet har inträffat. Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”Bläddra noggrant isär pappersbunten och fyll på pappretigen.Kontrollera pappersarkens utskriftssida och fyll på demkorrekt. Information om utskriftssidan kan finnas påpappersarkens omslagspapper.Om du inte kan avgöra vilken som är utskriftssidan, kandu försöka med att skriva ut på båda sidor för att se ompappersarken matas ut med rätt passning.Ta bort pappersarken från kassetten, rätta till dem och fyllpå dem igen.Justera sidostödet och bakkantsstödet så att de stämmeröverens med pappersformatet.Fyll stormagasinet med fler än 10 pappersark.När du tror att det är något fel på maskinen 119

8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINENRutinunderhållVi rekommenderar att du rengör följande delar varje vecka så att originalen alltid går att scanna utan att de blir smutsiga.Obs!• Var försiktig så att du inte repar delarna när du rengör dem.• Använd inte organiska lösningsmedel som t.ex. förtunningsmedel eller bensin för att rengöra maskinens yta.- Det kan göra att ytan slår sig eller blir missfärgad.- Följ instruktionerna när du använder en kemiskt behandlad rengöringssvamp för att rengöra ytan.12341. Scanningsområde (yta på det långa rektangulära glaset)/2. DokumentglasTorka av det med en mjuk och torr trasa. Om det fortfarande finns kvar fläckar rengör du med mjuk trasa som harfuktats med vatten och sedan kramats ur ordentligt. Använd inga andra vätskor (som t.ex. alkohol, organiskalösningsmedel eller milda rengöringsmedel) utan endast vatten.3. Stöd/4. Dokumentlockets undersidaRengör ytan på följande sätt beroende på graden av nedsmutsning.• Rengör den med en mjuk trasa.• Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med vatten.• Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med alkohol och torka sedan torrt med en torr trasa.• Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med milt rengöringsmedel och vatten, torka av med en trasasom har fuktats lätt med vatten och torka sedan torrt med en torr trasa.120 Rutinunderhåll

INNEHÅLLSFÖRTECKNINGAAnvändarinformation ................................................118AppleTalk-utskrift .......................................................81Avdelningskod .........................................................118DDokumentlösenord .....................................................77EEnergisparläge ........................................................118FFelaktiga utskriftsjobb .................................................76Felkoder ..................................................................108överföring och mottagning ..................................109scanningsjobb ...................................................111utskriftsjobb ......................................................108FelmeddelandenTopAccess ........................................................106touchpanel ..........................................................10Webbaserat program e-Filing ................................89Fliken [Enhetsinställn.] ................................................79HHäftklammer - påfyllningFinisher ..............................................................59Finisher med sadelhäftning ...................................59Häftklammer (finisher) - påfyllningInre finisher .........................................................60Häftklammerstopp - åtgärdFinisher ..............................................................45Finisher med sadelhäftning ...................................45Häftklammerstopp (finisher) - åtgärdInre finisher .........................................................46Hårdvaruproblem .......................................................83IIkoner i TopAccessfull resttonerbehållare .........................................104häftklammer slut ................................................105öppen lucka ......................................................104papper slut ........................................................105pappersmatningsfel ...........................................105skrivarfel 1 ........................................................104skrivarfel 2 ........................................................104tillkalla service ...................................................105toner slut ..........................................................104IPP-utskrift ................................................................97KKlienter .....................................................................82Kommandorad ...........................................................78Kopieringbild saknas .........................................................72densitet ..............................................................72inställning av funktioner ........................................72kopieringen avbryts ..............................................72ojämn bild ...........................................................73smutsig bild .........................................................72sned bild .............................................................72streckad bild .......................................................73suddig bild ..........................................................72svart/vit och vit ....................................................73LLDAP-autentisering ....................................................95LDAP-sökning ...........................................................95Local Discovery .........................................................93Lokalisering av maskinen ..................................... 92, 93LPR-utskrift ........................................................ 80, 96NNovell-utskrift ............................................................ 97nästan ...................................................................... 54Nätverksfaxdrivrutin ................................................... 99PPappersmatningsfel ................................................... 14hur du hittar ........................................................ 14inträffar ofta ........................................................ 16som beror på inställning av fel pappersformat ........ 40Tips om hur papper som har fastnat tas bort .......... 15Pappersmatningsfel - åtgärdandra till fjärde kassetten ..................................... 20Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) 16Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) 17automatisk duplexenhet ....................................... 22Bryggenhet ........................................................ 25fack för lösbladsmatning ...................................... 21Finisher med sadelhäftning och hålslagsenhet ....... 29Finisher och hålslagsenhet .................................. 25fixeringsenhet ..................................................... 23Inre finisher och hålslagsenhet ............................. 37kassettens matningsdel ....................................... 18Papperspiedestal ................................................ 19papperstransportväg ........................................... 23Sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning 32Stormagasin ....................................................... 19stormagasinets kassett ........................................ 20pingkommando ......................................................... 94Portskrivardrivrutin .................................................... 78Privat utskriftsjobb ..................................................... 77RRengöringcorona ............................................................... 65hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........ 68Resttonerbehållare - byte ........................................... 57Rutinunderhåll ........................................................ 120Rå TCP-utskrift ......................................................... 96SScannade datalagring i den delade mappen ................................ 86scannade data skickas med e-mail ....................... 86Skrivarkonfiguration - hämtning ................................... 79SMB-utskrift ........................................................ 80, 96Superviloläge .......................................................... 118TTonerkassettmeddelande "Toner nästan slut" ........................... 54Tonerkassett - byta .................................................... 51Tonerkassett - meddelande "Toner nästan slut" ............ 54Tonerkassett som nästan är slut - byte ........................ 54UUtskriftsmiljöLinux ................................................................. 98Macintosh .......................................................... 98NetWare ............................................................ 97Novell-utskrift ..................................................... 80UNIX ................................................................. 98Windows ...................................................... 96, 97Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) .......................... 96INNEHÅLLSFÖRTECKNING 121

VViloläge ...................................................................118WWebbaserat program e-Filingfelmeddelanden ...................................................89innehållsram .......................................................88sessionen avslutas ..............................................88underfönster .......................................................88122 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

e-STUDIO2555CSE/3055CSE/3555CSE/4555CSE/5055CSE

DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEMHandbok för felsökning1-11-1, OHSAKI, SHINAGAWA-KU, TOKYO, JAPAN©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Ver00 2012-12