Samhällsbyggnadsnämndens protokoll 2013-05-07.pdf - Karlskoga ...

2 (5)1.2 Andel av Karlskoga kommuns publika lokaler som är fysiskt tillgängliga för allaUppmätta resultat201120122013Analys och åtgärderDet finns idag ingen fullgod metod för att mäta tillgänglighet i lokaler, förvaltningen har som avsikt att under2013 ta fram en definition samt mätmetod.2.1. Andel brukare som upplever att kommunen når nivåerna i kvalitetsåtagandena.Uppmätta resultat201120122013Analys och åtgärderDet saknas avsevärda resurser för att ta igen det eftersatta underhållet på de vägar som kommunen är väghållare.Antingen tillförs det mer resurser för att nå målet eller så får ambitionsnivån sänkas avsevärt.2.2. Hur nöjda brukarna är med samhällsbyggnadsnämndens verksamheter.Uppmätta resultat201120122013Analys och åtgärderDet är framförallt gällande snöröjning och parkskötsel som tenderar att ge låga resultat, det är ocksåverksamheter som är mycket beroende av resurser. Snöröjningen är av naturliga orsaker väldigt väderberoendeoch intensiva snöfall genererar mycket kritik mot verksamheten. Dessutom gör sparbetingen att ambitionsnivånmed stor sannolikhet kommer att sänkas både gällande parker och snöröjning.2.3. Andelen brukare som upplever ett gott bemötande med nämndens verksamhet per telefon.Uppmätta resultat2013Analys och åtgärderFörvaltningen har lagt mycket resurser på att skapa former för kundtjänster för att höja både tillgänglighet ochbemötande samt förbättra arbetsmiljön. I övrigt är förvaltningen avvaktande eftersom utredningen om ettkommungemensamt servicecenter pågår.Medarbetarperspektiv3.1 MedarbetarindexUppmätta resultat