AFFÄRSPLAN 2012-2015 - Upplev Norrköping - Norrköpings kommun

Verksamhetsplan Louis De Geer konsert & kongressUppdragLouis De Geer konsert & kongress i Norrköping AB (LDG) är ett helägt dotterbolag till UNAB.I affärsplanen för moderbolaget anges att ”LDG har till uppgift att sälja, marknadsföra ochutveckla anläggningen samt att stärka Norrköping som en attraktiv stad avseende nöje ochevenemang. Dotterbolaget LDG ska arrangera kongresser, konferenser, konserter och andrakulturevenemang.”Ägardirektivet för UNAB fastställer att ”… verksamheten i LDG ska kännetecknas av storbredd. Genom hög kvalitet på anläggning, evenemang och service ska lokalerna utgöra en avlandets bästa kongress-, konferens- och konsertanläggningar”.AffärsmodellAffärsmodellen baseras på intäkter från uthyrning av lokaler och försäljning av mat och dryck.Respektive affärsområde resultatredovisas separat.MålKvantitativa målLDG ska, genom ett antal gemensamt beslutade aktiviteter i syfte att öka beläggning ochkundnöjdhet, nå budgeterade resultatmål inom respektive verksamhetsområde; konferens,restaurang och konsert.- Antal möten, antal konferensgäster.- Antal konserter, publik, bredd.- Turistekonomiska effekten som anläggningen genererar till besöksnäringen iNorrköping.Kvalitativa mål- Servicegrad, servicenivå och tillgänglighet för kunder och gäster.- Kvalitetsnivå på de tjänster och produkter vi producerar.- Synlighet i sälj och marknadskanaler.- Kundnytta för Norrköpingsborna (arrangemang, tillgänglighet, med mera).- Kvalitet vad gäller intern service, information, samarbete, kommunikation, med mera.- Målstyrning av verksamheten.21