AFFÄRSPLAN 2012-2015 - Upplev Norrköping - Norrköpings kommun

Verksamhetsplan turismUppdragUNAB ska i samverkan med ett antal större och för besöksnäringen viktiga anläggningar/turistmål skapa ytterligare besökare till dessa anläggningar samt till kommunen. Exempel påviktiga anläggningar och prioriterade områden är: Kolmårdens Djurpark, Industrilandskapet,Göta kanal, skärgård, shopping, golf, kulturturism samt naturturism.MålMed hjälp av bolagets övergripande mål ska UNAB stimulera en ökning av antalet besökaresamt omsättning till respektive anläggning/turistmål i Norrköping.UNAB har ett uppdrag från ägaren att bedriva en mottagarorganisation för besökare till vårkommun, samt viss service till kommuninvånarna. Turistbyrån drivs som en del av bolagetoch är en Sverigeauktoriserad, så kallad blå-gul, turistbyrå.Turistbyrån arbetar alltid med ett gott värdskap, det vill säga konsten att få människor attkänna sig välkomna. Ett gott värdskap rymmer begrepp som service, bemötande, kvalité,gästfrihet och att betrakta varje person som en unik gäst. Ett gott värdskap har betydelse förökad attraktionskraft och framgång.Turistbyråns produkterUNAB ska underlätta för kunden att göra sina bokningar direkt online. BokningssystemetCitybreak används för ändamålet. Det ska vara enkelt att boka både logi och aktiviteter närsom helst under dygnet. För att komplettera övrigt logiutbud i Norrköping arbetar bolagetaktivt med stugförmedling.Turistbyrån ska erbjuda guidningar gentemot grupper och företag, för att kunna visa uppstadens attraktivitet. Guiderna har i uppdrag att bistå med kunskap, men också att vara godaambassadörer för staden.Turistbyrån distribuerar Norrköpings broschyrer lokalt, regionalt och nationellt.På turistbyrån finns också auktoriserad biljettförsäljning genom Ticnet till olika konsertevenemangi Norrköping, främst på LDG samt övriga Sverige.15