LÄNSFÖRSÄKRINGAR GÖINGE-KRISTIANSTAD à RSREDOVISNING

2011LÄNSFÖRSÄKRINGAR GÖINGE-KRISTIANSTADÅRSREDOVISNING

124678101214161920222829313234363738717272747576InnehållKunder och ägareÅret som gåttVd-kommentar, En spännande resaOrdförande, Ett historiskt årUtblick framåtSamhällsengagemangAffärsområde Privat försäkringAffärsområde Företag och Lantbruk försäkringAffärsområde BankFörebygg skadorMiljöredovisningSamverkan som stärker Länsförsäkringar Göinge-KristianstadFinansiell rapporteringFörvaltningsberättelseFemårsöversiktResultaträkningResultatanalys för moderbolagetBalansräkning för koncernenBalansräkning för moderbolagetRapport över förändringar i eget kapitalKassaflödesanalysNoterRevisionsberättelseFöretagsledningStyrelseFörteckning över fullmäktigeValberedning, RevisorerOrd och uttryckOrdinarie bolagsstämma avhålles den 25 april 2012Foto: Per Kristiansen

Kunder och ägareKunder hos Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad är också delägare i bolaget. Bolagets mål ärdärför inte att få så stor vinst som möjligt, utan att erbjuda prisvärda produkter och hög servicegrad.Blir det pengar över, går de tillbaka till kunderna, antingen i form av återbäring eller i formav sänkta premier.Som sakförsäkringskund (om du har villa-, hem- eller bilförsäkring) i ett länsförsäkringsbolagär du också delägare i bolaget. Precis som i andra organisationer med många ägare eller medlemmarutser kunderna representanter till fullmäktige, bolagets högsta beslutande organ.Alla kunder inbjuds till fullmäktigeval i respektive distrikt (där du bor) vart tredje år genomannonsering i dagspressen och på vår webbplats. Valmöten till fullmäktige är offentliga ochalla kunder (försäkringstagare) har rätt att vara med och rösta. Fullmäktige utser sedan en styrelseför bolaget och styrelsen i sin tur tillsätter bolagets vd.Det var val till fullmäktige i Broby, Brönnestad, Degeberga, Emmislöv, Finja, Glimåkra, Hjärsås,Häglinge, Hörja, Knislinge-Gryt, Matteröd, N Mellby, Oppmanna-Vånga, Röke, Tollarp, V Torupsamt Åhus under 2011.Under 2012 är det fullmäktigeval i Araslöv, Bromölla, Everöd, Farstorp, Hästveda, Kivik, N Åkarp,Näsum, Träne, Verum, Villsjö och Vinslöv. Är du själv intresserad av att vara med och påverkabolagets utveckling är du välkommen att kontakta oss (info.goinge-kristianstad@lansforsakringar.se).Henrietta Hansson, VDKunder och ägare1

Året som gått• Första juli och första dagen i det nyabolaget Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Tillsammans har vi nästan350 verksamhetsår av samladerfarenhet för att ge våra kunderden bästa servicen.Foto: Sven Persson/Swelo.se• Tillsammans med Länsförsäkringarfastighetsförmedling har vi genomförtbobytardagar för de som är påväg att köpa eller sälja sin bostad.Till vår hjälp hade vi både Anticimexoch Skatteverket.• 20-21 april hölls de sista ordinariebolagsstämmorna före sammanslagningen.Foto: Sven Persson/Swelo.se2 Året som gått

Foto: Sven Persson/Swelo.se• I slutet av september bjöd vi vårakunder på en resa med ångtågeti Brösarp. Cirka 300 resenärer klevpå tåget den dagen och mångahade fikakorg med sig och passadepå att njuta av det fina vädret.Vi fanns på plats med gratisreflexer till barnen och förmånligapriser på bland annat brandsläckaretill vuxna.• 20 december – Länsförsäkringarhar utsetts till Årets Bank 2011 avtidningen Privata Affärer. Jurynsmotivering lyder: ”Ett år när kritikenfrån kunder och politiker rasar motbankerna som mest stiger kundnöjdhetentill en ny rekordnivå.”• Under hösten genomfördes en säkerhetsmässai Kristianstad. Mässanriktade sig till ca 900 trettonåringarmed fokus på brand och skador itrafiken. Det var ett samarbete mellanräddningstjänsten, Polisen, NTFoch BRÅ.• Vi genomförde traditionsenliga julskyltningsaktiviteter.Årets tema var”Förebygg skada” och våra besökaredelade frikostigt med sig av sinaegna tankar och idéer.• Länsförsäkringar Bank fick, för sjunde gången på åtta år,utmärkelsen mest nöjda bankkunder på privatmarknaden.Vi har också landets mest nöjda bolånekunder för sjundeåret i rad och de mest nöjda kunderna inom tjänstepensionför tredje året i rad enligt Svenskt Kvalitetsindex kundnöjdhetsmätning.• Länsförsäkringar AB förvärvadeunder 2011 fondförsäkringsbolagetFondliv från Länsförsäkringar Liv,som ett viktigt steg för att förstärkafondförsäkringserbjudandet ytterligareoch möta kundernas behov.Foto: Sven Persson/Swelo.seÅret som gått3

VD kommentar 2011Kristianstad nästa fördubblat in- och utlåningentill kunderna och vi kan stolt konstateraatt vi har ett konkurrenskraftigtkoncept med bank och försäkring.Foto: Sven Persson/Swelo.seEN SPÄNNANDE RESADet som inte förändrats utan alltidkommer att vara det viktigaste ärvåra kunder.Verksamhetsåret 2011 var ett år som för alltidhar lämnat avtryck i bolagets historia.Den första juli gick Länsförsäkringar Kristianstadoch Länsförsäkringar Göinge sammanoch ett nytt bolag bildades –Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad.Tillsammans har vi 344 (174+170)verksamhetsår av samlad erfarenhetatt dela med oss av till våra kundersom också är våra ägare. Det har variten otroligt spännande resa fråndet att de första tankarna om etteventuellt samgående presenteradestill dess att samgåendet genomfördesi praktiken. Det är enresa utan slut och början på en nyhistoria för bolaget.Det som inte förändrats utan alltidkommer att vara det viktigaste ärvåra kunder. Årets undersökningfrån Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visadeatt Länsförsäkringar för sjundegången på åtta år har landets mestnöjda bankkunder på privatmarknaden.Tidningen Privata Affärer publiceradei slutet av året att LänsförsäkringarBank har utsetts till Åretsbank. Juryns motivering löd: ”Ett årnär kritiken från kunder och politikerrasar mot bankerna som meststiger kundnöjdheten till en ny rekordnivå.”Det är en bekräftelse påatt vi är bra på att ta hand om vårakunder. Kunderna i fokus är och förblirsom sagt det viktigaste för oss ivår verksamhet.Länsförsäkringar Bank har redan bliviten betydande aktör på finansmarknaden.På fem år har Länsförsäkringar Göinge-Det hänger liksom ihop – är en slogan somvi i olika sammanhang har valt att synliggöraunder året och som handlar om Bank,Försäkring och Fastighetsförmedling undersamma tak. Även Länsförsäkringar Fastighetsförmedlingutmärkte sig i den senasteundersökningen från SKI och hamnade itopp med de nöjdaste kunderna. På baratre år har Länsförsäkringar Fastighetsförmedlingvuxit till att bli Kristianstads näststörsta fastighetsförmedling sett till antaletgenomförda affärer. I Hässleholm ärLänsförsäkringar Fastighetsförmedling denfemte största fastighetsmäklaren och målsättningenär att stärka positionen ytterligareunder nästa år.Året som gått har i försäkringshänseendetill stora delar handlat om skadereglering.Stormarna har avlöst varandra och naturenskrafter har gjort sig påminda, kompetensenhos våra skadereglerare har verkligensatts på prov. Som skadedrabbad ärsnabb och personlig hjälp av största betydelseoch det ska alltid finnas någon attvända sig till. Detta är grunden och styrkani Länsförsäkringars koncept. En lokalskadereglering där du som kund kan fåhjälp där du finns.Det höga skadeutfallet har bidragit till attresultatet i försäkringsrörelsen inte hålleren önskvärd nivå. Att förebygga skadorinnan de inträffar är något som vi arbetarkontinuerligt med. Bland annat arbetar viaktivt med att förebygga skador som uppkommerdär människor är inblandade.En del av det arbetet är långsiktigt ochvänder sig framförallt till våra ungdomar.Som enda försäkringsbolag deltog vi i ensäkerhetsmässa för 900 trettonåringar iKristianstad. Den dagen låg fokus påbrand och trafikskador och olika sätt attförebygga dem.Under året förvärvade Länsförsäkringar ABfondförsäkringsbolaget Fondliv från LänsförsäkringarLiv. I samband med dettaupphörde nyförsäljningen av traditionelltförvaltade produkter. Allt fler av Länsförsäkringarskunder har de senaste åren valtatt spara i fondförsäkringar. Vi har ett avmarknadens bästa fondtorg som kom-4 VD kommentar 2011

pletteras med sparandeprodukter medgarantiliknande inslag.Förberedelser och implementering införSolvens II kommer att pågå för fullt under2012. Arbetet är intensivt och det krävermycket resurser. En positiv effekt av samgåendetär att vi också har möjlighet attavsätta tid och resurser för detta arbete.Alla europeiska försäkringsbolag berörs avSolvens II. Syftet är att ytterligare stärkakonsumentskyddet.Vänder vi blicken ut i världen och mot övrigaEuropa har det på många håll varit etthändelserikt år. Finanskrisen drog fram iGrekland med åtgärdspaket och protester,Japan drabbades av en tsunami och kärnkraftverketFukushima havererade, vi harsett gamla regimer ersättas med nya iLibyen och Egypten. Det har varit ett årfyllt av betydelsefulla händelser, historiahar ändrats och skrivits om. Som det lillaexportberoende land Sverige är så passerardetta inte obemärkt.De internationella börserna fluktuerar ochavkastningen från den finansiella sektornhar blivit allt mer oförutsägbar. Den globalautvecklingen har påverkat vårt egna finansiellaresultat och vi påminns om vikten avatt varje del av vår verksamhet ska kunnastå på egna ben. Finansrörelsen uppvisar ettresultat på cirka -25 Mkr som till största delenbestår av värdeminskningar till följd avbörsutvecklingen. Glädjande nog kan vi konstateraatt vi redan under inledningen av år2012 har hämtat igen delar av denna värdeminskning.Det känns tryggt att veta attvår ekonomi i grunden är stark och stabilmed en konsolideringsgrad på 318 procent.Det är en spännande och utmanade tid vilever i och det gäller att ta till vara på varjeny utmaning och se den som en möjlighet.Verksamheten och våra förutsättningar attverka lokalt förändras kontinuerligt, menomtanken om våra kunder och vårt lokalakoncept är något som består. Det är detsom är styrkan hos Länsförsäkringar. Jagser fram emot ännu ett händelserikt år.Henrietta Hansson, VDVD kommentar 20115Foto: Sven Persson/Swelo.se

ETT HISTORISKT ÅRDet har varit en spännande tid sedan tvåfullmäktigekårer röstade för ett samgåendei december 2010. En ansökan omtillstånd lämnades till Finansinspektioneni mars 2011 och samgåendet planeradestill 1 juli. Bolagens fullmäktige hade bolagsstämmai april. Då fattades beslut om styrelseoch fullmäktige samt bolagsordningför det nya bolaget, att gälla om vi fickpositivt besked från Finansinspektionen.Finansinspektionens beslut kom i börjanav juni vilket gjorde att vi klarade tidsplanenprecis. Från och med 1 juli bedrivsverksamheten i det nya bolaget LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad. Veckan efterhade vi det första konstituerande styrelsemöteti bolaget.Under hela processen har ambitionenvarit att involvera styrelseledamöterna,fullmäktige och medarbetarna så mycketsom möjligt. Det har varit värdefullt ochhar underlättat hela förändringsarbetet.I den nya styrelsen kommer hälften avledamöterna från respektive bolag. Underhösten utformade vi ett nytt gemensamtarbetssätt. Tanken var att det bästa från respektivebolag skulle få påverka den nyastyrelsens arbetssätt, men också ta tillfälleti akt att helt tänka om på vissa punkter.Det arbetet tycker vi att vi har kommitigenom på ett bra sätt. Hela förändringsprocesseni bolaget har bedrivits medsamma metod.Fullmäktigekåren blev dubbelt så stor ioch med samgåendet och består nu av60 ledamöter från olika delar i området.Vi startade den nya fullmäktigeförsamlingenmed en informationsträff där ocksåarbetssättet var i fokus. Syftet var blandannat att stärka Fullmäktigeledamöterna isin roll som bolagets representanter runtom i bolagets område.I november hade vi en extra bolagsstämmadå fullmäktige beslutade att avsluta samgåendetmed en fusion mellan bolagen.Det var sista steget i den formellaprocessen i samgåendet.Det har varit ett intensivt år för både medarbetareoch styrelse men vi är nu väl rustadeför framtiden. I stället för att vara tvåav de minsta bolagen är vi idag ett medelstortbolag i länsförsäkringsgruppen meden stark finansiell ställning.Våra ägare, sakförsäkringskunderna, harett väl förankrat och lokalt starkt bolag inordöstra och östra Skåne. Samgåendethar givit oss en stabil grund att stå på. Vihar därmed lättare att klara av ökade framtidakrav i branschen, tider medfinansoro och år med högre skadekostnader.Vi har kontor i Kristianstad, Bromöllaoch Hässleholm och vårafullmäktigeledamöter som ambassadöreri hela verksamhetsområdet.Det skapar förutsättningarför stor kundnytta bådevad gäller sak- och livförsäkring,bank, skadereglering samt fastighetsförmedling.”-Jag ser med tillförsikt fram motde kommande åren”.Göran Trobro, OrdförandeFoto: Sven Persson/Swelo.se6 Ordförande

TIPS TILL KUNDERNAUTBLICK FRAMÅTFoto: Sven Persson/Swelo.seVi kommer under året att fortsätta utvecklavåra produkter och tjänster för att de skapassa ännu fler kunder. En av nyheternaför året är att även ungdomar från12 årkan bli vardagsekonomikunder i Länsförsäkringar.Ungdomserbjudandet vändersig till ungdomar i åldern 12–17 år. De fårtillgång till våra tjänster på internet, viatelefon och våra mobila tjänster. Med kortetkan de både handla i butiker och påinternet samt ta ut kontanter i automater.Från 16 år kan man välja till plustjänsterför att kunna betala fakturor och göraöverföringar.Länsförsäkringar ingår som en av 13 organisationeri Nationella Viltolycksrådet, tillsammansmed bland andra Polisen, Trafikverket,If, Länsstyrelserna, Jägarnas Riksförbundoch Bilprovningen. Rådet harregeringens uppdrag att skapa viltförebyggandeåtgärder samt sprida kunskapoch information om trafikolyckor med vilt.En av åtgärderna för att minska antaletviltolyckor är appen Viltolyckor på väg, förmobiltelefon. Denna har tagits fram avNationella Viltolycksrådet. Med appen installeradljuder ett alarm om man befinnersig på en väg där många viltolyckor harinträffat.För företagare tar vi ytterligare ett stegfram i tjänstepensionssatsningen med målsättningenatt bli företagarens bästa pensionspartner.Vi har nu ett fullsortimentoch har alternativ för de som vill vara aktivasjälva, de som vill slippa göra egna val ochde som tycker att det är viktigast att sparandetinnehåller en garantidel.Vi har fortsatt utvecklingen av våra mobilatjänster. Nu finns det en ny version avLänsförsäkringars iphone- och androidappdär det går att betala räkningar, godkännae-fakturor och göra överföringar till andraskonton via mobilen. Kunden signerartransaktionen med sin betaldosa. Det gåräven att se kommande betalningar. Undervåren förfinar vi betalningsfunktionen ytterligare.Då gör vi det möjligt för kundernaatt skanna in OCR-raden med mobilenskamerafunktion. En annan viktig nyhet bliratt vi inför mobilt Bank-ID som ett alternativtill att signera med säkerhetsdosan. Detkommer även att bli möjligt att logga inmed mobilt Bank-ID i stället för pin-koden.I en undersökning som gjorts av Stiftelsenför Internetinfrastruktur under 2011 ser viatt 88 procent av befolkningen över 12 århar tillgång till internet. Nio av tio användarehar en egen dator och åtta av tio hartillgång till bärbar dator. Halva svenska folketbesöker ett socialt nätverk och är medpå facebook, även om de också finns andrasociala nätverk.Vi vill finnas där våra kunder förväntar sigatt hitta oss. På internet satsar vi på enmötesplats med en lokal känsla där all informationom boende och ekonomi finns.Detta kombinerat med att vara tillgängligai sociala medier är ett sätt för oss att mötamänniskor där och när de vill möta oss.Vårt mål är därför att finnas på facebookunder våren 2012.–Gör en verksamhetsgenomgångvarje år tillsammans meddin kontaktperson./Per Knutsson, BankrådgivareLantbruk–Vi kan komma med bra tips omhur man förebygger skador, såtveka inte att kontakta oss./Josefine Sjöberg, juristSkador–Alla som har sin bil försäkradhos oss kan få bilens registreringsnummerblästrat i bilensfönsterrutor. Det minskar riskenför att din bil ska blir stulen./Vlad Neculcea, Fastighets- ochkontorsserviceFoto: Sven Persson/Swelo.seFoto: Sven Persson/Swelo.seUtblick framåt7

SAMHÄLLSENGAGEMANGVårt engagemang i samhället sker påmånga olika sätt men alla aktiviteter harsamma mål – en ökad trygghet för människoroch företag. Med vår historia ochkundägda bolagsform är samhällsengagemangnågot helt naturligt. Vivill bidra till trygghet som intebara handlar om att förebyggaskador utan minst lika mycket omekonomisk trygghet och en omtankeom kundernas vardag.Skolbarnens miljöutbildningGenom att stödja Natur & Miljöpärmenmedverkar LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad till skolbarnensmiljöutbildning. Natur &Miljöpärmen är ett läromedel i natur-och miljökunskap för grundskolansårskurs 4-6. På ett roligtoch pedagogiskt sätt får elevernalära sig om hur alla kan leva på ettsätt som bättre tar hänsyn till vårnatur och miljö.Genom samverkan med SvenskaKunskapsförlaget AB, kommuner,företag och organisationer kanNatur & Miljöpärmen ges ut kostnadsfritttill skolorna. Syftet medNatur & Miljöpärmen är att geuppväxande generationer bra miljökunskaperoch på så sätt skapa förutsättningarför en bättre framtida miljö.Våra barns trafikmiljöSkolbarn i årskurs F-6 i över 200 kommunerfår Skolbarnens Trafikkalender i sambandmed skolstarten. Barnen deltar i säsongsanpassadeuppgifter med tematrafik, ofta klassvis, vilket gör att olika trafikfrågoraktualiseras under läsåret. För attbarn ska få en säkrare trafikmiljö har vibidragit till Trafikkalendern lokalt.Ett narkotikafritt Sverige, ENS 2000ENS 2000 har verkat sedan 1989 med målsättningatt varje skola alltid ska ha tillgångtill professionell och aktuell informationom droger, missbruk och åtgärdsprogram.Det är en obunden organisation med ambitionatt arbeta folkbildande i drog- ochmissbruksfrågor. Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad stödjer kampanjen som företagsmedlem.ENS 2000 arbetar med förebyggande åtgärder.I kampanjmaterialet ingår Drogförebyggarepärmen,tidningen Respons,föreläsningar, teaterföreställningar och filmersom till exempel Liv och Heroin - Alltdetta distribueras helt kostnadsfritt tillsamtliga mellanstadie-, högstadie- ochgymnasieskolor i landet.Samarbete medSvenska NarkotikapolisenVi har ett samarbete med Svenska Narkotikapolisensom är riktat till skolorna i vårtverksamhetsområde för att kunna spridainformation. Detta är en viktig del i det8 Samhällsengagemang

VARFÖR SKA DU VÄLJALÄNSFÖRSÄKRINGAR?förebyggande arbetet kring narkotika ochdoping.Skepparslövs kvarnSkepparslövs kvarn köptes gemensamt avKLF, Kristianstadsortens Lagerhusföreningoch Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad2010. Avsikten var att bevara kvarnen somen samlingsplats för invånarna i Skepparslövoch Vä samt som ett utflyktsmål. Under2012 kommer en arbetsgrupp att bildasför att utveckla kvarnen till att bli ett centrumför utställningar, kommunal informationoch lokal försäljning av produkter frånbygden.Ökad säkerhet för allaVi är aktiv medlem i BrandskyddsföreningenSkåne. Brandskyddsföreningen Skåne ären regional ideell förening som tillsammansmed Brandskyddsföreningen Sverigehar till uppgift att inom Skåne län verkaför ett säkrare Sverige, med särskild inriktningpå brandskydd. BrandskyddsföreningenSkåne samarbetar med BrandskyddsföreningenSverige, andra regionalaideella brandskyddsföreningar och kommunalräddningstjänst.De flesta bränder och olyckor sker i hemmeteller på fritiden. Genom att bidra tillgratis utbildningar för till exempel privatpersoner,familjer, ideella klubbar, föreningaroch organisationer hoppas vi kunnapåverka, förebygga och förhindra attolyckor inträffar. BrandskyddsföreningenSkåne har flera olika typer av utbildningar,läs gärna mer på brandskyddsforeningen.se/skane.HLR, Hjärt- och LungräddningMed rätt utrustning kan alla bidra till attöka överlevnaden från 7 procent till över70 procent vid ett hjärtstopp. Mångamedarbetare från Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad har gått Brandskyddsföreningensutbildning i Hjärt- och lungräddning.Det är viktigt med en snabb insatsvid ett sjuk- eller olyckstillbud. Därför harbolaget investerat i hjärtstartare som alltidfinns på kontoren i Hässleholm, Kristianstadoch Bromölla. Dessutom har vi enhjärtstartare för utlåning till föreningar, vidspeciella tillfällen.NyföretagarCentrum i Kristianstad,Hässleholm och BromöllaLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad villbidra till tillväxten i kommunerna och skapagoda förutsättningar för företagandet iområdet. Vi har därför valt att stödja verksamhetersom riktar sig till företag och företagare.Ett exempel är vårt bidrag tillNyföretagarCentrum, där vi också har engageratoss i två av styrelserna. NyföretagarCentrumbistår företagarna med kostnadsfri,konfidentiell och objektiv rådgivningbåde när det gäller nyföretagandeoch generationsskifte. Utifrån en affärsplanfår företagarna råd och tips för hur dekan gå vidare med sin affärsidé och sittföretag.–Vi finns på plats här i området.Det är enkelt att komma in tilloss och prata med någon./Vlad Neculcea, Fastighet- ochkontorsservice–Vi har kunderna i fokus och hanterarderas ärenden snabbt ochsmidigt./ Josefine Sjöberg, juristSkador–Våra kunder får allt på ett ställe,både Bank, Försäkring och Fastighetsförmedling./ Per Knutsson, BankrådgivareLantbrukFoto: Sven Persson/Swelo.seFoto: Sven Persson/Swelo.seFoto: Sven Persson/Swelo.seSamhällsengagemang9

AFFÄRSOMRÅDE PRIVAT FÖRSÄKRINGPRIVAT FÖRSÄKRINGMålsättningen är att våra kunder ska kännasig trygga om någonting händer. Medhjälp av försäkringar kan kunderna skyddai stort sett allt som är viktigt och värdefulltför dem och deras familjer. Vi finns på platslokalt, därför är det är enkelt att träffa oss.Sakförsäkringsmarknaden har under åretpräglats av hård konkurrens och pressadepriser. Den totala marknaden fortsätter attväxa främst inom motor- hemochvillaförsäkring samt sjuk- ocholycksfallsförsäkring. För LänsförsäkringarGöinge-Kristianstads delhar sakförsäkringsbeståndet ökatunder 2011.Kunniga rådgivareHos oss får kunderna träffa kunnigarådgivare som ger råd utifrån vilketförsäkringsbehov som är aktuellt.Vi har någonting för livets alla skeenden,från den första hemförsäkringentill helhetslösningar för helafamiljen. Barnen ska vara rätt försäkradeoch det ska husdjurenockså vara. Att spara till pensioneni en försäkring är en god idé och itakt med att tillgångarna växer blirkapitalplaceringar allt viktigare. Förde som vill vara uppdaterade kontinuerligtfinns möjlighet att prenumererapå vårt digitala nyhetsbrevSparutsikter, förutom allinformation som finns på lansforsakringar.seDigitala kanalerVi fortsätter att förenkla tillvaron för vårakunder genom att ständigt utveckla flersjälvservicetjänster på lansforsakringar.se.Där får våra kunder också en bra överblicköver sitt totala engagemang hos oss.En del i vårt miljöarbete är att erbjudaelektroniska alternativ till de flesta av våratjänster. Ett exempel är att allt fler försäkringarkan betalas via e-faktura.Allt fler kunder väljer att köpa sina försäkringarvia internet. Under 2011 ökade antaletsålda försäkringar åter igen jämförtmed året innan.FastighetsförmedlingLänsförsäkringar Fastighetsförmedling harde mest nöjda kunderna bland fastighetsförmedlarnaenligt Svenskt Kvalitetsindexmätning 2011.”– Ska du köpa eller sälja en bostad ska duinte först behöva kontakta en fastighetsmäklare,sedan besöka en bank, och dessutomkomma ihåg att ringa ett försäkringsbolag.Vi har bank, försäkring och fastighetsförmedlinghos oss” säger AgnetaWennberg, chef för Privat försäkring.Tillsammans arrangerar vi regelbundetkundträffar som hussäljarskola och bokvällar.Vid det senaste tillfället i oktoberdeltog också Länsförsäkringars privatekonomElisabeth Hedmark. Att köpa enbostad är ofta den största affär en privatpersongör. Vi vill medverka till våra kunderstrygghet i samband med affären. Pålansforsakringar.se finns bland annat enboendeguide med information om attköpa, äga och sälja bostad.10 Affärsområde Privat försäkring

AFFÄRSOMRÅDE PRIVAT FÖRSÄKRINGDet är rationellt och lönsamt att ha alltsamlat på samma ställeFamiljen Håkansson, KristianstadFamiljen Håkansson från Kristianstad, Sofie och Mikael med barnen Alexander 5 år ochMaximilian 2 år har bott i sitt hus i två år. Mikael är yrkeschaufför men pluggar till logistikledare.Sofie är personlig assistent och arbetsledare för sin enhet.I samband med att vi köpte huset flyttade vi alla våra bankaffärer till LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad, där vi redan hade försäkringarna. Det är rationellt och lönsamt att haallt samlat på samma ställe. När vi köpte huset fick vi också bra service både av mäklarenfrån Länsförsäkringar Fastighetsförmedling som förmedlade affären och vår kontaktpersonpå banken som ordnade allt praktiskt kring köpet. Vi uppskattar att det alltid är enkeltatt komma i kontakt med bolaget. Den personliga servicen är mycket värd och vi har haftsamma kontaktperson hela tiden. Det gör att vi känner varandra och det känns tryggt.Foto: Sven Persson/Swelo.seVi trodde att det skulle vara krångligt att byta bankmen vår bankrådgivare tog hand om alltFamiljen Olsson, OsbyRobin och Sandra bor i Osby tillsammans med barnen Loi, 4 år, och Signe, 2 år. Sandraarbetar som försäljare och Robin är snickare.Vi har haft våra försäkringar i Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad i många år och alltidtyckt att det har fungerat bra. Sedan ett år tillbaka har vi också bytt till LänsförsäkringarBank eftersom vi fick ett bra helhetserbjudande. Vi trodde att det skulle vara krångligt attbyta bank men vår bankrådgivare tog hand om allt och det har fungerat perfekt. Internetbankenär det vi använder mest och vi tycker att den är väldigt lättanvänd. Vi harockså ett mycket bra samarbete med vår bankrådgivare. Vi uppskattar den personligakontakten och att vi inte blir slussade runt.Foto: Sven Persson/Swelo.seFörtroende tycker vi är viktigt i valet av bankoch försäkringsbolagFamiljen Lewin, ÅhusI Åhus bor familjen Lewin, Linn och Andreas med döttrarna Allis, 7 år och Vilma, 4 år. Linnabetar som verksamhetscontroller och Andreas är inköpare.Huset vi bor i har vi haft i drygt 8 år och vi trivs bra i Åhus. Vi har varit kunder i Länsförsäkringari två år. Innan vi bytte till Länsförsäkringar jämförde vi villkoren för både banktjänsteroch försäkringar hos olika bolag. Priserna skiljde inte så mycket. Det som gjorde att vivalde Länsförsäkringar var dels ett bra helhetserbjudande men också att vi fick god kontaktmed och mycket stort förtroende för den rådgivare vi träffade där. Förtroende tyckervi är viktigt i valet av bank och försäkringsbolag och känslan av att någon bryr sig om oss.Vi vill ha ärliga och vettiga svar när vi har frågor. Det tycker vi att vi får från vår kontaktpersonpå Länsförsäkringar.Foto: Sven Persson/Swelo.seAffärsområde Privat försäkring11

AFFÄRSOMRÅDE FÖRETAG OCH LANTBRUK FÖRSÄKRINGFÖRETAG OCHLANTBRUK FÖRSÄKRINGLänsförsäkringar Göinge-Kristianstads medarbetareär goda rådgivare till företagareoch lantbrukare i alla olika situationer. Omdu har ett nystartat företag, köpt en gård,ett växande företag eller ett lantbruk somändrat inriktning. Tack vare ett brett erbjudandehar vi möjlighet att tillgodose försäkringsbehovi alla lägen.”– Våra rådgivare har många års erfarenhetav företagande och villkoren just i vårtområde. Det gör det möjligt för dem attgöra en riskanalys som hjälper dig attidentifiera ditt försäkringsbehov” sägerAnders Axelsson, chef för Företag ochLantbruk försäkring.Marknaden för företagsförsäkringar präglasfortfarande av lågkonjunkturen medpressade priser. Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad lyckades öka sakförsäkringsbeståndet(exklusive motor) med drygt4 procent, främst genom att lantbruksförsäkringarnaökade. Premiebeståndet frånmotorförsäkringar har minskat något.Försäkra verksamhetenGenom en årlig genomgång av försäkringsbehovet,förebyggande råd och tipssamt lokal skadereglering, har vi möjlighetatt ge företagare ett fullständigt ochskräddarsytt skydd för företaget. Det kantill exempel innehålla egendomsförsäkring,ansvarsförsäkring, fordonsförsäkringoch avbrottsförsäkring.Det har blivit allt vanligare att företag förläggeren del av tillverkningen utomlands.Tack vare samarbeten inom länsförsäkringsgruppenoch våra partners i olika delarav världen har vi möjlighet att tillgodosebehov även här.Försäkra dig själv ochdina medarbetareDet är viktigt med trygghet utöver lönen.Allt fler företag har förstått att friska medarbetareär en av nycklarna till framgång.Genom snabb hjälp via sjukvårdsförsäkring,rehabiliteringsförsäkring och friskvårdkan företagets konkurrenskraft stärkassamtidigt som det skapar trygghet förmedarbetarna.Under senhösten presenterade Länsförsäkringarden digitala hälsotjänsten webbdoktor.På lansforsakringar.se/webbdoktorfår alla kunder med sjukvårdsförsäkringmöjlighet att registrera sig som användareoch ställa frågor anonymt till erfarna allmänläkare.PensionsförsäkringÅrets kundnöjdhetsmätning från SvensktKvalitetsindex (SKI) för svenska försäkringsbolagvisar att Länsförsäkringar harde mest nöjda kunderna inom tjänstepension,för tredje året i rad.Det tar lång tid att bygga upp ett pensionskapitaldärför är det viktigt att börja i12 Affärsområde Företag och Lantbruk Försäkring

AFFÄRSOMRÅDE FÖRETAG OCH LANTBRUK FÖRSÄKRINGEtt ömsesidigt förtroende är värdefullt,särskilt när det har hänt någotTredje generationen på gårdenPå Brodala bor familjen Bengtsson, Per-Ewe och Åsa med döttrarna Tuva 10 år och Saga 8 år.Gården har funnits i familjen i tre generationer så Per-Ewe är född och uppvuxen på gården.Både hans far och farfar brukade gården före honom.Idag bedriver vi mjölkproduktion och växtodling. Våra 75 kor ger nära 10 500 liter mjölk perko och år, vilket motsvarar drygt 1 000 familjers behov av mjölk (om det går åt cirka 2 literom dagen). Korna mjölkas i mjölkningsrobot. Det har förändrat arbetsdagen till det bättreeftersom mjölkningen i stort sett sköter sig själv. Korna är dessutom mycket lugnare nueftersom de själva kan välja när de vill bli mjölkade. Vi har också en växtodling på 130 haodlad mark. Där odlas potatis, sockerbetor, morötter, majs och foder till djuren.Som lantbrukare idag vill vi ha tillgång till bra rådgivare inom olika områden. Vi har våraförsäkringar i Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad som också är vår bank. Det vi värdesättermest är att våra kontaktpersoner på försäkringsbolaget är insatta i verksamheten och i branschen.De är kunniga och förstår villkoren för lantbruket i den här trakten. Ett ömsesidigtförtroende är värdefullt, särskilt när det har hänt något. När vi har haft en skada har vi alltidkommit överens med försäkringsbolaget på ett smidigt sätt. Vi värdesätter att våra kontaktpersonerär intresserade av verksamheten och hur vi vill utveckla den.Foto: Anders Norrsell / Jönssons Bildertid och vi har mycket konkurrenskraftigaoch bra lösningar.Lantbruk i utvecklingMånga lantbrukare utvecklar verksamhetersom till exempel gårdsbutiker, Bed &breakfast och Bo på lantgård. Våra erbjudandenanpassas kontinuerligt till utvecklingen.Vi vill bidra med trygghet för atthålla landsbygden levande.Säker Gård och Säker Hästverksamhet ärett samarbete mellan Länsförsäkringar,Agria och LRF som hjälper till att medpraktisk rådgivning hemma på gårdenhitta och rätta till brister som kan orsakaolyckor. Brister som varje år resulterar iflera dödsfall och allvarliga olyckor förmänniskor, djur och egendom.Skador och förlust av människor och djurgår sällan att ersätta. Stora ekonomiskavärden i byggnader och annan egendomkan gå förlorade vid en brand. Ofta uppstårdå också stora produktionsförluster.Därför är det viktigt att förebygga olyckor.LantbruksbörsenVåra lantbrukskunder har också tillgång tillLantbruksbörsen, nyhetsbrevet om degröna näringarna. Lantbruksbörsen kommerut tre till fyra gånger per år och innehållernyheter, analyser av de gröna näringarnasverksamhetsgrenar, notiser medmera. För att prenumerera skickar du dine-postadress till:lantbruksborsen@lansforsakringar.seSkogenDet var i lantbruket och skogen vi startadeför mer än 150 år sedan. Vi har längst erfarenhetav skogs- och lantbruksfrågor i försäkringsbranschenoch vår lokala förankringgör oss unika. Vi vet hur du bästskyddar värdet på din skog. Den nyaSkogsförsäkringen Max ger förutom skyddför brand, storm och snöskador ävenskydd mot älgbetesskador och angreppav granbarkborren. Två typer av skadorsom ofta är svåra att förebygga för densom inte är ute i sin skog varje dag.Affärsområde Företag och Lantbruk Försäkring13

AFFÄRSOMRÅDE BANKBANKENS KUNDER ALLT NÖJDARESveriges mest nöjda bankkunder – igen.För sjunde gången på åtta år har LänsförsäkringarSveriges mest nöjda kunder påprivatmarknaden enligt Svenskt Kvalitetsindexkundnöjdhetsmätning 2011. Vi harockså landets mest nöjda bolånekunderför sjunde året i rad.Vi har någonting för livets alla skeenden,från ditt första ungdomskonto med kort,till helhetslösningar för att spara, betala,låna och köpa eller sälja din bostad.Årets Bank”Ett år när kritiken från kunder och politikerrasar mot bankerna som mest, stigerkundnöjdheten bland Länsförsäkringarskunder till en ny rekordnivå”. Det är motiveringentill att Länsförsäkringar utnämntstill Årets Bank av Privata Affärer.Privata Affärers jury består av ekonomijournalisteroch branschfolk. De har synatoch analyserat bankerna ur kundernasperspektiv för att slutligen utse LänsförsäkringarBank till Årets Bank.”– Vi tror att det beror på att vi arbetar påvår lokala marknad där vi och våra kunderkänner oss hemma. Som kundägd bank ärvi här för att tillfredsställa våra kunders behovav banktjänster. Målsättningen är attarbeta med effektiva kombinationer avförsäkring, bank och fastighetsförmedlingför att öka kundernas trygghet” säger AlfMagnusson, bankchef.Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad förmedlarett fullserviceerbjudande inombank med konkurrenskraftiga produkterinom betala-spara-låna.Antalet kunder fortsätter att öka och affärsvolymenökade med 17,5 procent under2011. Inlåningen ökade med drygt 15 procentdär fasträntekonton stod för huvuddelen.Utlåningen utvecklades starkt ochökade med 19 procent under 2011. Det ärfrämst utlåning till lantbruk som står förökningen. Även utlåningen till privatbostäderbidrog till ökningen.Det lönar sig att samla alla sina bank- ochförsäkringsaffärer hos oss. Vi är långsiktiga,har ett starkt varumärke och är tillgängliga.Det resultat som uppnås stannar lokaltför att bidra till att vidareutvecklabankaffären, bygden vi verkar i och för attkomma våra kunder till godo.BolånekalkylUnder hösten lanserades en ny version avvår boendekalkyl på internet. I den nyaversionen är det enklare att fritt ändra låneuppdelning,räntekostnader, amorteringoch storleken på kontantinsatsen, någotsom kan vara särskilt värdefullt för densom köper bostad för första gången.Bank även för företag och lantbrukRörelsekontot är grunden i företagets ekonomi.Det finns också olika alternativ föratt placera företagets kapital för att få såbra avkastning som möjligt.Företagskunder erbjuds ett paket medkreditkort, bankgironummer, rörelsekontooch internettjänst. Till det finns olika lösningarför att finansiera fastigheter, rörelseroch maskiner, som är anpassade tillverksamhetens behov.Utöver dessa tjänster erbjuds alla kunderen årlig genomgång av sitt företags bankochförsäkringsbehov, något som vi rekommenderar.På gångI januari blir det möjligt för våra kunder attbetala räkningar, godkänna e-fakturor och14 Affärsområde Bank

AFFÄRSOMRÅDE BANKVåra kontaktpersoner känner oss så vi fåralltid snabba besked i olika frågor.Bilservice i Everöd ABAnn-Charlotte och Salvatore Giuffrida äger och driver Bilservice i Everöd sedan 1993.Bilverkstaden hanterar alla typer av bilreparationer och service för alla bilmärken. Företagetär också ackrediterad att släcka 2:or för Bilprovningen. Kunderna är allt frånförsäkringsbolag till företag och privatpersoner. I butiken finns olika förbrukningsprodukter,reservdelar, däck, mopeder och fyrhjulingar till försäljning. Familjen självabor i sitt eget hus granne med bilverkstaden och har fyra barn. Nadine, 26 år och Isabell,23 år, har redan flyttat hemifrån. Fabrizio, 14 år, och Stephanie, 19 år, bor fortfarandehemma i Everöd.Vi har varit kunder i Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad sedan 1990, som privatpersoner.Nu har vi även företagets bankaffärer samlade på ett ställe. Det ger oss en braöverblick. Våra kontaktpersoner känner oss så vi får alltid snabba besked i olika frågor.De är trevliga och tillmötesgående. För att vi ska vara nöjda med vår bank och vårt försäkringsbolagförväntar vi oss att mötas av kunniga rådgivare som är lyhörda för vårabank- och försäkringsbehov. Det tycker vi att Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad harlyckats med.Foto: Anders Norrsell / Jönssons Bildergöra överföringar till andra personers kontonvia mobilen.Utvecklingen av apparna fortsätter undervåren. Betalningstjänsten vidareutvecklasmed så kallad OCR-skanning. Det innebäratt kunderna, med hjälp av mobilens kamerafunktion,kan skanna in OCR-numretistället för att skriva in det. Före sommareninförs också mobilt Bank-ID som kan användasistället för pin-kod och dosa vidinloggning och signering.ISK – InvesteringssparkontoInvesteringssparkontot införs i början av2012. Det är ett förmånligt sparande eftersomvinsten inte kapitalbeskattas. Det äristället en schablonskatt på 0,5 procent (år2012) av värdet av ditt sparande. Eftersomvärdeökningen inte beskattas behöver duvarken deklarera uttag eller omplaceringar.Illustration: Louise Persson/Swelo.seAffärsområde Bank15

SKADORFÖREBYGG SKADORDet är lönsamt för alla att undvika skador.Varje år går stora värden förlorade till följdav brand-, vatten- och inbrottsskador.Ibland krävs även människoliv. Vår miljöblir dessutom ofta negativt påverkad avatt det inträffar skador. LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad arbetar aktivt medskadeförebyggande rådgivning. Det kanvara allt från hur stor en brandsläckarebehöver vara och hur brandvarnarebäst placeras till vilka lås och larmsom är godkända, samt en mängdandra tips. Vi vill gärna hjälpa tillmed att öka tryggheten och samtidigtspara på miljön, ambitionen äratt informera om hur man ska görainnan något händer.Om något ändå händer vill vi att kundernaska uppleva att deras skadeanmälningarhanteras snabbt ochenkelt. I allt fler fall räcker det medett telefonsamtal för att få beslutom ersättning. Det är också enkeltatt anmäla en skada via lansforsakringar.se.Vi reglerade sammanlagt cirka 19 000skador under 2011. Det avsåg bådepersonskador som till exempelolycksfall och skador på egendom.Sammanlagt betalade vi ut 254 Mkrtill kunderna.StormUnder 2011 hade vi en storm i februarioch en i november. Till följd av stormarnaanmäldes drygt 1 100 skador. Sam-manlagt betalade vi ut 29 Mkr i ersättningtill de kunder som drabbats.InbrottErsättningen av skador till följd av inbrottökade med cirka 5 procent under 2011.VattenskadorAntalet vattenskador är i princip oförändrat.Konsekvenserna av en vattenskada blirofta stora varför kostnaderna för ersättningartill skadedrabbade har ökat kraftigtde senaste åren.Vattenskador är de mest frekventa skadornaoch tillsammans med brandskador detsom ger mest omfattande skador på enbyggnad. Vattenskadorna ökar ju äldre husenblir men även olika byggkonstruktionerorsakar vattenskador. LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad rekommenderar användandetav elektronisk huvudvattenavstängaremed droppdetektor för attminska vattenskadorna. Vattenavstängarenmonteras så tidigt som möjligt i ledningssystemeti en villa. Om ett droppflödepågår utan avbrott eller om enkoppling brister, stängs vattenflödet avautomatiskt.Under 2011 anordnades en träff för VVSmontörerför att bland annat informeraom elektroniska huvudvattenavstängaremed droppdetektor och hur man installerardem. Tillsammans med LänsförsäkringarFastighetsförmedling deltog vi också påmässan om Hus & Hem för att berätta omvåra tjänster och tips för att förebygga16 Skador

SKADORfrämst vattenskador, men också inbrottmed mera.BrandSkador till följd av brand har ökat kraftigtbåde under 2010 och 2011, sammanlagtcirka 70 procent. Det är främst bränder i bostadshussom ökar. En brand inomhus kansnabbt övertända hela bostaden. Levandeljus, krånglande hushållsapparater ellerbortglömda kastruller är vanliga orsaker.Konsekvenserna av en brand är oftastmycket stora och tar tid att återställa. Underåret bjöd vi därför in fastighetsägareför att informera om brandrisker och hurde kan förebyggas. Att ha brandvarnare,brandfilt och brandsläckare till hands ihem och lokaler är en viktig åtgärd. Minstlika viktigt är det att ha övat på att användabrandsläckaren. Har det väl börjat brinnabehöver släckningsarbetet påbörjas omgåendeför att minimera skadorna.Ökad medvetenhet i fokusAlla Kristianstad kommuns 900 elever iårskurs sju upplevde en realistisk diskoteksbranddär det gällde att ta sig ut närlokalen rökfylldes. De fick också upplevaräddningstjänstens insatser för att räddamänniskor vid en trafikolycka. Däremellanfanns tillfälle att reflektera över frågor somrör säkerhet och brottslighet. Hur en hjälmförändrar förutsättningarna vid en cykelellermopedolycka demonstrerades vidLänsförsäkringars och Polisens station. Vadhänder om man kör med en trimmad mopedoch hur går det med körkortstillståndetdå? Det är exempel på frågeställningarsom också diskuterades. Målet var att göraeleverna medvetna om risker och om hurde kan agera i utsatta situationer.Säkerhetsmässan arrangerades för andraåret i rad av Lokala Brotts-och drogförebygganderådet (Brå) i Kristianstad, i samarbetemed Polisen, Kristianstads kommunsräddningstjänst, kultur- och fritidsförvaltningoch barn och utbildningsförvaltning,Trafikverket, NTF Skåne och LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad.Säkerhetskonsulter för företagare ochlantbrukareEtt stort antal företagsbesiktningar genomfördesunder 2011, både för nya kunderoch som rådgivning till företagare som redanhar sina försäkringar hos oss. Vi informerarom vilka krav som försäkringsvillkoretställer och tipsar om allt från hur säkerhetsskåpska förankras, hur stor brandsläckarenbehöver vara till hur lagervarorska förvaras. Syftet är att minska risken förskada men om något ändå händer ska försäkringenkunna ersätta det inträffade.Säker Gård och Säker Hästverksamhet ärett samarbete mellan Länsförsäkringar,Agria och LRF som hjälper till att medpraktisk rådgivning på gården hitta ochrätta till brister som kan orsaka olyckor.Regler och riktlinjer utvecklas hela tidenoch det är tidskrävande att hålla sig uppdaterad.Vi bjöd därför in elektriker till eninformationsträff om de nya direktiven förelsäkerhet på lantbruk.Peter Friberg, SkadeförebyggareBengt-Ehrling Ohlsson, SkadeförebyggareFoto: Sven Persson/Swelo.seFoto: Sven Persson/Swelo.seSkador17

Foto: Sven Persson/Swelo.se

MILJÖREDOVISNINGHÖGA MÅL FÖR MILJÖARBETETLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad ärmiljöcertifierade enligt ISO 14001. Detinnebär att i beslut och handling ta miljöhänsynför att ständigt minska miljöpåverkanoch bidra till en hållbar samhällsutveckling.Certifikaten upprätthålls genomintern revision och extern granskning avackrediterat certifieringsorgan.I bolagets miljöpolicy anges att bolagetska arbeta för att minska miljöpåverkangenom att:. Aktivt arbeta med att förebygga skador.. Arbeta för att begränsa koldioxidutsläppvid tjänsteresor.. Ställa miljökrav vid upphandling av bilverkstäderoch byggentreprenörer.. Sträva efter miljövänliga alternativ videgna inköp.. Ständigt sträva efter effektiv resursanvändningpå våra kontor.Minska kunders skadorEtt fokusområde i miljöarbetet är att minskavåra kunders skador. Varje skada innebärmiljöpåverkan i form av energiförbrukning,sanering, transporter, materialanvändningoch avfall. Att undvika en vattenskadasparar 300 kilo koldioxid och att förebyggaen totalbrand av en villa spar 25 tonkoldioxid.Skulle skadan ändå vara framme upphandlarvi entreprenörer bland annat utifrånmiljö- och kvalitetshänsyn. Vi kanockså ge råd vid underhåll och reparationersom kunderna gör själva.För att förebygga skador arbetar länsförsäkringsgruppenpå olika sätt. Bland annatinformerar vi kunder och leverantörer omnya regelverk och nya rön och vad de kangöra för att förebygga skador. Ett av bolagetsmiljömål för 2012 är att genomföraen mängd aktiviteter som samlats i en skadeförebyggarplanmed särskilt fokus motvatten-, brand- och motorskador. Aktiviteternariktar sig till både privatpersoner,lantbruk och företag.Miljö i våra interna processerMiljö finns med i alla delar av LänsförsäkringarGöinge-Kristianstads verksamhet. Iaffärsutvecklingen, i försäljningen, vid enskada och i det dagliga kontorsarbetet.Digitala kanaler utvecklas hela tiden. Idagskickas oftast inte några försäkringsvillkorut utan de kan hämtas på Länsförsäkringarswebbplats. System utvecklasockså så att avisering och annanpappershantering kan reduceras.Under 2011 gjorde vi det möjligtatt betala flera produkter viae-faktura, något kunderna uppskattar.Kontoutskick och avierfrån banken kan väljas bort viainternet.Ett av bolagets miljömål för2012 är att minska miljöpåverkanfrån tjänsteresor genom attersätta bil och flygresor, så långtdet är möjligt, med tågresor.Kunskap på lång siktFör att få ytterligare kunskap bidrarvi tillsammans med allalänsförsäkringsbolag till miljörelateradforskning genom detlångsiktiga miljöarbete som bedrivsgemensamt i LänsförsäkringarAB. Länsförsäkringar finansierarforskning kring olika materiali badrum och andra våtrum.Forskningsinsatserna tillsammans med skadestatistikger möjlighet att påvisa skadeorsak.Det är ett verktyg i dialogen medbyggbranschen för förbättrade branschregler,en förutsättning för långsiktig ochhållbar utveckling.Ett bra exempel på detta är att Länsförsäkringarsrekommenderade krav för våtutrymmen,VASKA, till stor del har införts i Boverketsbyggregler.Vi vet att en våtrumsskada genererar i generellatal 300 kg koldioxid samt mångaandra miljöpåverkande ämnen. För varjeskada som inte blir av, har mängden utsläppav miljöpåverkande ämnen uteblivit.Sonja Fransson, MiljösamordnareMiljöredovisning19

under året är en del av Länsförsäkringarslångsiktiga strategi att bedriva pensionsförsäkringsverksamheti vinstutdelandebolag.BankverksamhetBankverksamheten bedrivs i en helägddotterbolagskoncern till LänsförsäkringarAB. Förutom moderbolaget LänsförsäkringarBank ingår också dotterbolagenLänsförsäkringar Hypotek som erbjuderbolån, Länsförsäkringar Fondförvaltningsom erbjuder sparande i investeringsfonderoch Wasa Kredit som erbjuder leasingoch avbetalning. Bankverksamheten erbjuderett komplett utbud av banktjänstertill privatpersoner och lantbrukare. Ett erbjudandefinns även till småföretag och ärunder fortsatt utveckling. Bankverksamheten,som enbart finns i Sverige, har en lönsamtillväxt och en god kreditkvalitet medlåga kreditförluster.Länsförsäkringar Bank är Sveriges femtestörsta retailbank och utsågs i decembertill Årets Bank 2011 av tidningen PrivataAffärer. Utmärkelsen erhölls utifrån bedömningenatt Länsförsäkringar är enframgångsrik och offensiv fullsortimentsbankmed Sveriges mest nöjda kunder påprivatmarknaden. Den lokala förankringeni kombination med att kunderna är deenda uppdragsgivarna har stor betydelseför Länsförsäkringars kundnöjdhet. Länsförsäkringarhar för sjunde gången bådeSveriges mest nöjda bankkunder på privatmarknadenoch Sveriges mest nöjdabolånekunder.Djur- och grödaförsäkringAgria Djurförsäkring är Länsförsäkringarsspecialistbolag för djur- och grödaförsäkring.Agria är marknadsledande i Sverigemed en marknadsandel på cirka 60 procent.Specialiseringen innebär ett renodlatfokus på djuren och dess ägare ochnyckelbegrepp som kompetens och engagemanghar byggt ett mycket starktdottervarumärke till Länsförsäkringar.Agria har ett nära samarbete med fleradjurägarorganisationer samt stöttar forskningkring djurhälsa. Verksamheten växersig också allt starkare på marknader utanförSverige – idag Storbritannien, Norgeoch Danmark.Stabil återförsäkring till lägre kostnadAlla försäkringsbolag har behov av attskydda sin verksamhet mot kostnader förstora enskilda skador och naturkatastrofer.Oftast vänder sig ett försäkringsbolagtill speciella återförsäkringsbolagpå den internationella marknadenför att försäkra en del avsina risker. Inom länsförsäkringsgruppenhar länsförsäkringsbolagenockså en möjlighet att delariskerna mellan sig.Länsförsäkringar Göinge-Kristianstadbetalar årligen in en återförsäkringspremietill LänsförsäkringarSak. Premien baseras blandannat på exponering och skadehistorik,men också på hur stort såkallat självbehåll bolaget väljer.Självbehållet kan jämföras medden självrisk som privatpersoneroch företag betalar inom skadeförsäkring.Genom gemensam upphandlingoch intern återförsäkringbehålls den största delen av återförsäkringspremieninom länsförsäkringsgruppenoch kostnadernaför externa återförsäkrare blir mindreoch stabilare, något som gynnarLänsförsäkringar Göinge-Kristianstadskunder.Gemensam utvecklingEn av Länsförsäkringar ABs uppgifter är attdriva länsförsäkringsgruppens gemensammautvecklingsarbete. Syftet är attskapa ännu bättre förutsättningar för länsförsäkringsbolagenatt bli ännu mer framgångsrikapå sina respektive marknaderoch att realisera marknadsstrategins målom lönsam tillväxt och de mest nöjdakunderna. Marknadsstrategin stakar därmedut vägen för att nå en ökad kundorienteringdär kunderna ska uppleva entydlig kundnytta med att ha sitt bank- ochförsäkringsengagemang samlat i Länsförsäkringar.En central del i utvecklingsarbetet handlarom att förflytta kunderbjudandet för attdifferentiera Länsförsäkringar och realiseramarknadsstrategin. Ledstjärnan är de önskadepositionerna inom respektive delmarknad;privat, företag och lantbruk.Vassare sparerbjudandeLänsförsäkringars ambition att växa påsparmarknaden fortsätter att göra avtrycki utvecklingsarbetet. Under året levereradesen fondflyttartjänst som gör det möjligtför kunderna att flytta direktsparande ifonder från andra banker utan kapitalvinstereller kapitalförluster. Under året hartvå digitala vägledningar levererats, debåda verktygen utgår från kundens behovoch kan användas i mötet med kunden.Genom att säljaren använder sig av de digitalavägledningarna för Personlig SparochFörsäkringsplan får säljaren stöd attutifrån kundens behov ge kunden denekonomiska trygghet inom spara och försäkrasom kunden behöver.Solvensarbete med kundernas bästaför ögonenLänsförsäkringar startade arbetet med attförbereda sig för de nya kapitalkraven redan2008 och kommer att uppfylla deobligatoriska Solvens II-reglerna när deträder i kraft.Länsförsäkringar kommer att tillämpa partiellainterna modeller och genom dettauppnå ett rättvisande kapitalkrav. Arbetetleder också till utökad styrning med dimensionernarisk och kapital, för att styraoch anpassa risktagandet i verksamhetenoch för att få en effektivare användning avkapitalet.Samverkan som stärker Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad 21

FörvaltningsberättelseStyrelsen och verkställande direktören för Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad avger härmed årsredovisning för 2011, bolagets 170:everksamhetsår.SAMGÅENDE MELLAN LÄNSFÖRSÄKRINGAR GÖINGE OCHLÄNSFÖRSÄKRINGAR KRISTIANSTADLänsförsäkringar Göinge och Länsförsäkringar Kristianstad har underlång tid haft ett betydande samarbete inom många områden.De båda bolagen har också haft jämlika förhållanden vad gällerstorlek, ekonomisk styrka och marknadsandelar. Det har därförblivit naturligt att diskutera ett samgående mellan bolagen ochunder 2010 och 2011 har styrelserna och fullmäktige i respektivebolag arbetat för att detta skulle kunna bli möjligt. Under helaprocessen har kundernas bästa och den lokala förankringen varit ifokus.Processen inleddes den 21 september 2010 då fullmäktige i LänsförsäkringarGöinge och Länsförsäkringar Kristianstad beslutadeatt utreda frågan om ett eventuellt samgående mellan bolagen.Flera möten har därefter hållits, där fullmäktige har fått godkännavarje steg i processen. Den 14 december 2010 hölls historiska bolagsstämmori båda bolagen där enade fullmäktigekårer röstadeja till ett samgående mellan Länsförsäkringar Göinge och LänsförsäkringarKristianstad. Den 1 juli 2011 gick de båda bolagen sammanoch verkar nu under namnet Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad.BakgrundLänsförsäkringar Göinge och Länsförsäkringar Kristianstad har sedanlång tid tillbaka haft ett betydande samarbete och utbyte avtjänster. Bolagen har kunnat dra nytta av detta samarbete genomhögre effektivitet till lägre kostnader än om bolagen vore heltsjälvförsörjande inom alla områden. Genom att slå samman bolagenkom detta samarbete att spridas till alla områden inom verksamheten.Befintliga och nya regelverk inom Europaunionen kräver allt merresurser och det står klart att alla aktörer inom den finansiella sektornmåste tillsätta fler tjänster för kontroll och styrning av verksamhetenliksom att strängare krav ställs på de finansiella företagensekonomiska styrka till säkerställande av kundens trygghet.Ett samgående har inneburit större möjligheter att avsätta dessaresurser inom det egna bolaget.Länsförsäkringar Göinge och Länsförsäkringar Kristianstad harhaft jämlika positioner i storlek, styrka och marknadsandelar, vilketgör att ett samgående har kunnat ske under bästa tänkbara förhållanden.SyfteAvsikten med samgåendet har varit att skapa ett mycket starktlänsförsäkringsbolag i nordöstra och östra Skåne med goda utsikteratt förbli starkt i denna del av landet och erbjuda kunderna enfullgod service med komplett utbud av tjänster med fortsatt starklokal förankring och närvaro.STEG 1I första steget genomfördes en beståndsöverlåtelse från LänsförsäkringarKristianstad till Länsförsäkringar Göinge. Detta skeddeden 1 juli 2011. En beståndsöverlåtelse mellan ömsesidiga sakförsäkringsbolaginnebär att ett bolag överlåter sitt totala försäkringsbeståndoch därtill hörande tillgångar och skulder till ett annatövertagande bolag. Därefter likvideras det överlåtandebolaget. Resultatet för perioden före beståndsöverlåtelsen skalldock redovisas som vanligt i det överlåtande bolaget.Beståndsöverlåtelsen har redovisats i enlighet med reglerna i IFRS 3.Förvärvet har skett genom avtal mellan de båda bolagen och någonköpeskilling har inte utgått till det överlåtande bolaget.STEG 2Under samgåendeprocessens gång trädde den nya försäkringsrörelselageni kraft (1 april 2011). I denna lag infördes en möjlighetäven för ömsesidiga bolag att fusioneras.Ett beslut togs då att ansöka om att få genomföra en fusion. Enfusion skulle innebära att kapitalbasen förblev oförändrad ochdärmed också försäkringstagarnas ställning, till skillnad från en beståndsöverlåtelsedå till exempel obeskattade reserver inte fåröverföras. Vid övergång till Solvens II, då kapitalkraven stärks, skulledetta vara en styrka för både försäkringstagarna och bolaget. Enfusion skulle också underlätta det administrativa arbetet ochminska kostnaderna för detsamma.Beslut om fusion meddelades från Finansinspektionen och registreradeshos Bolagsverket den 7 december 2011. Resultaräkningenför första halvåret för Länsförsäkringar Kristianstad fördes över tilldet nya bolaget Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad.KOSTNADER FÖR SAMGÅENDETKostnader för samgåendeprocessen redovisas separat i resultaträkningenunder rubriken Samgåendekostnader med specifikationi not 36. I posterna för 2010 och 2011 ingår hittills nedlagdakostnader på 12 666 kkr samt en reservering för beräknade återståendekostnader på 7 092 kkr. Den enskilt största utgiftspostenär IT-kostnader.Beloppen i balans- och resultaträkningarna med tillhörande noterför 2011 avser Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Beloppen för2010 avser Länsförsäkringar Göinge. Undantaget är not 2 – Riskeroch riskhantering, där även beloppen för 2010 avser de båda bolagensammantaget.22 Förvaltningsberättelse

VERKSAMHETSINRIKTNINGLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad har sitt verksamhetsområde ihela eller delar av följande kommuner: Hässleholm, Osby, ÖstraGöinge, Kristianstad, Bromölla, Tomelilla och Simrishamn. Bolageterbjuder ett fullsortiment av sakförsäkringar till företag, skogs- ochlantbruk samt privatpersoner. Vi är marknadsledande på ett flertalområden.Förutom verksamhet där Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad haregen koncession, erbjuder bolaget försäkring inom såväl sak- somlivförsäkringsområdet samt bank- och fondtjänster genom avtalmed Länsförsäkringar AB och dess helägda dotterbolag. Vi erbjuderockså fastighetsmäklarverksamhet genom LänsförsäkringarFastighetsförmedling.Bolaget är även delaktigt i olika gemensamma återförsäkringsaffärerinom länsförsäkringsgruppen.ORGANISATION OCH STRUKTURLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad ingår som ett av 23 lokalaoch kundägda länsförsäkringsbolag i länsförsäkringsgruppen. Gemensamtäger gruppen Länsförsäkringar AB med dotterbolag.Bolaget är självständigt och bolagsformen är ömsesidig, vilket betyderatt ägarna utgörs av bolagets sakförsäkringstagare. Dessahar inflytande över verksamheten genom att de utser 60 fullmäktigeledamöter,vilka ska företräda dem på bolagsstämman. Bolagsstämmanutser bolagets styrelse som består av 10 ledamöter. Därutöveringår två personalrepresentanter i styrelsen.VÄSENTLIGA HÄNDELSER UNDER VERKSAMHETSÅRETUnder 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från LänsförsäkringarKristianstad till Länsförsäkringar Göinge och bolaget verkar nu undernamnet Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Därefter harLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad fusionerats med LänsförsäkringarKristianstad i likvidation. Läs mer under rubriken Samgåendemellan Länsförsäkringar Göinge och Länsförsäkringar Kristianstadpå förvaltningsberättelsens första sida.Under det gångna året har det inträffat två stormar, Berta och Berit,som tillsammans har resulterat i skadekostnader på 29 Mkr. Ytterligaresju skadehändelser har resulterat i skadekostnader överstigandesjälvbehållet. Årets skadekostnader för egen räkninguppgår till 291,5 (161,3) Mkr och skadeprocenten till 76. I skaderesultatetingår en positiv post på 38,1 Mkr för egen räkning avseendeupplösning av reserver i trafikaffären inklusive följdverkan påskadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgickskadekostnaderna till 329,6 Mkr och skadeprocenten till 85.Fondförsäkringsbolaget Fondliv såldes under året från LänsförsäkringarLiv till Länsförsäkringar AB. Förändringen gjordes för atttrygga sparandet för dem som sparar i traditionell förvaltning hosLänsförsäkringar Liv och förbättra möjligheten för dem att få högreavkastning. Finansieringen skedde genom att LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad tillsammans med övriga länsförsäkringsbolagvia nyemission tillförde Länsförsäkringar AB 3 mdkr. LänsförsäkringarGöinge-Kristianstads del var 107 Mkr.Sedan september 2011 är det inte längre möjligt att starta ett nyttsparande med traditionell förvaltning. Under 2012 kommer Länsförsäkringaratt arbeta med att utveckla andra intressanta produkter.För sjunde gången på åtta år har Länsförsäkringar landets mestnöjda bankkunder på privatmarknaden. Det visar årets undersökningfrån Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Undersökningen visar ocksåatt Länsförsäkringar för sjunde gången i rad har landets mest nöjdabolånekunder. Dessutom framgår i undersökningen att LänsförsäkringarFastighetsförmedling toppar bland fastighetsmäklarföretag.Under 2011 fick Länsförsäkringar också utmärkelsen ÅretsBank av tidningen Privata Affärer.VÄSENTLIGA HÄNDELSER EFTER VERKSAMHETSÅRETUnder årets första månader har inga väsentliga händelser inträffat.RESULTAT OCH EKONOMISK STÄLLNING I KONCERNENTOTAL AFFÄRSVOLYM OCH MARKNADDen totala volymen för bolagets affärer fördelar sig enligt nedan, Mkr:Sakförsäkring 2011 2010 Livförsäkring 2011 2010Direkt försäkring: Premieinkomst 192,6 104,8Premieinkomst 402,5 191,2Mottagen återförsäkring:Finansiella tjänsterPremieinkomst 82,0 41,2 Bank, inlåning 1 327,3 477,2Förmedlad försäkring: Bank, utlåning 2 742,0 915,5Premieinkomst 32,7 10,4 Fondvolym 111,5 50,1För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppenLänsförsäkringar Göinge.SAKFÖRSÄKRINGAntalet försäkringar i egna branscher uppgick till 152 247 (75 113)varav 76 439 (38 860) utgjorde motorfordonsförsäkringar.Premieinkomst, Mkr. 2011 2010Direkt försäkring:Hem, villa, fritidshus 100,5 45,5Företag, kommun, lantbruk 112,2 55,9Motor Kasko 94,9 44,5Motor Trafik 82,6 39,8Olycksfall 12,3 5,5402,5 191,2Mottagen återförsäkring 82,0 41,2Förmedlad försäkring:Djur och gröda 32,7 10,4Totalt meddelad och förmedlad skadeförsäkringsaffär 517,2 242,8För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppenLänsförsäkringar Göinge.Förvaltningsberättelse23

Trots en hård konkurrens har Länsförsäkringar Göinge-Kristianstaden stark ställning som ledande sakförsäkringsbolag inom verksamhetsområdetoch variationerna mellan åren är marginella. Dettamärks tydligast på lantbruksmarknaden där nästan 90 procent avområdets lantbrukare har sin försäkring hos LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad. I jämförelse med de övriga länsförsäkringsbolagenär Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad ett av de bolagsom har de största marknadsandelarna inom eget verksamhetsområde.Marknadsandelarnas förändring framgår av nedanståendetabell:Marknadsandelar i procent 2011 2010Direkt försäkringHem 57 57Villa/Villahem 63 63Lantbruk 89 89Företag 37 39Företagsmotor 53 53Personbil 51 50Samtliga försäkringspliktiga fordon 53 53Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad tillLänsförsäkringar Göinge. Det finns dock ingen statistik för 2011 avseende marknadsandelarför det sammanslagna bolagets område. Tabellen ovan visar därför marknadsandelarnai det före detta göingebolagets område för både 2010 och 2011. Detföre detta kristianstadbolaget har haft likvärdiga marknadsandelar i sitt område.Ny beräkningsmetod medför att marknadstäckningen för Företag i absoluta tal liggerpå en annan nivå än tidigare. Detta beror på att SCB infört förändringar i sin företagsdatabasgällande definitionen av aktiva företag och att beräkningen av marknadstäckninghar anpassats utifrån den förändringen. Marknadsandelarna för 2010 förFöretag har justerats i enlighet med detta.SKADEUTFALLFörsäkringsersättningarna brutto (före återförsäkrarnas andel avskadekostnader), exklusive skaderegleringskostnader, uppgår till351,4 Mkr (175,2), varav i direkt affär 287,1 Mkr (143,3). Försäkringsersättningarnaför egen räkning, exklusive skaderegleringskostnaderuppgår till 264,5 Mkr (145,8), varav i direkt affär200,1 Mkr (113,9).Följande antal skador har anmälts2011 2010under året:Kombinerade skador (direkt försäkring exkl. motorfordon) 11 504 4 430Motorfordonsförsäkring (inkl. trafik) 7 697 4 505För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppenLänsförsäkringar Göinge.Under det gångna året har det inträffat två stormar, Berta ochBerit, samt ytterligare 7 skadehändelser som har resulterat i skadekostnaderöverstigande självbehållet, 2,5 Mkr i före detta göingebolagetoch 4 Mkr i före detta kristianstadbolaget. Årets skadekostnaderför egen räkning uppgår till 291,5 (161,3) Mkr.Styrelsen har beslutat att diskontera trafikreserverna. Diskonteringenhar påverkat det egna kapitalet med 18,4 Mkr (11,4) avseendeden direkta affären.Avvecklingen av tidigare års avsättningar för oreglerade skador idirekt affär innebar ett överskott i resultatet för egen räkning på29,6 (-2,7) Mkr.Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffärenför åren 2004-2008 till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkninginklusive följdverkan på skadebehandlingsreserven. Dettahar påverkat skade- och avvecklingsresultaten positivt. Före upplösningav dessa reserver uppgick försäkringsersättningarna till329,6 Mkr och skadeprocenten till 85. Efter upplösning uppgårskadeprocenten till 76 (86).FINANSFÖRVALTNINGMarknadsvärdet på koncernens placeringstillgångar uppgick vidverksamhetsårets slut till 1 835,1 (935,2) Mkr. Koncernens likviditetuppgick vid verksamhetsårets slut till 37,3 (53,6) Mkr.Den totala avkastningen på koncernens placeringar uppgick till-12,5 (58,6) Mkr varav direktavkastning 34,1 (20,5) Mkr.Fördelningen av den totala avkastningen på koncernens placeringstillgångarframgår av nedanstående tabell:Marknadsvärde2010-12-31NettoplaceringVärdeförändringMarknadsvärde2011-12-31DirektavkastningTotalavkastning(förvaltningsresultat)Mkr % Mkr Mkr Mkr % Mkr Mkr %Fastighetsinnehav 209,5 14,8 2,5 0,2 212,3 15,8 7,4 7,6 3,6Aktier i koncernföretag 146,7 10,4 0,0 11,8 158,5 11,8 0,0 11,8 8,0Aktier och andelar 413,2 29,3 36,7 -88,6 361,3 27,0 11,0 -77,6 -17,6Obligationer och andra räntebärande värdepapper 616,0 43,6 -27,0 13,7 602,7 45,0 13,1 26,8 4,4Lån 26,3 1,9 -20,8 0,1 5,6 0,4 0,7 0,9 6,2Placeringstillgångar (aktiva) 1 411,7 100,0 -8,6 -62,8 1 340,3 100,0 32,2 -30,6 -2,2Strategiska innehav och övrigt 352,9 107,1 16,2 476,3 1,2 17,4 4,9Placeringstillgångar totalt 1 764,6 98,5 -46,6 1 816,6 33,4 -13,2 -0,7Kassa och bank 95,8 -58,5 0,0 37,3 1,5 1,5 2,1Upplåning för placering -19,8 1,0 0,0 -18,8 -0,8 -0,8 4,0Summa placeringstillgångar 1 840,6 41,0 -46,6 1 835,1 34,1 -12,5 -0,7Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge inklusive därtill hörande tillgångar och skulder. I tablån ovan har ingåendebalanser justerats med övertagna ingående balanser från Länsförsäkringar Kristianstad.24 Förvaltningsberättelse

LIVFÖRSÄKRINGLivaffären har uppvisat en positiv utveckling under 2011 och antaletförsäkringar har ökat.Under 2012 kommer flera nya produkter att introduceras i Länsförsäkringarsutbud av pensionsförsäkringar. Vi har prioriterat att hittafondlösningar som ersätter traditionell förvaltning eftersom vi intelängre erbjuder detta till nya kunder. Vi breddar därefter erbjudandetmed fler alternativ som säljare och mäklare kan erbjuda bådetill de kunder som vill vara aktiva själva, de som vill slippa göraegna val och de som tycker att det viktigaste är att sparandet innehålleren garanti. Därmed får vi fler alternativ för kunder som vill habekväma och trygga lösningar och inte vill tänka på att ändra i sittsparande under spartiden.BANKBanken har under året fortsatt sin positiva utveckling. Den totalaaffärsvolymen ökade med 623 Mkr för Länsförsäkringar Göingeoch Länsförsäkringar Kristianstad tillsammans, vilket innebär enökning med drygt 17 procent. Framförallt utvecklingen på utlåninginom lantbrukssegmentet har varit stark och volymen pådenna utlåning har ökat med 34 procent.Från och med 18 januari 2012 erbjuder Länsförsäkringar investeringssparkontotill våra kunder. Ett investeringssparkonto ger kundenmöjlighet att på ett enkelt sätt spara i aktier, fonder eller kontanter.Sparandet på ett investeringssparkonto är förmånligteftersom kunden inte behöver betala kapitalvinstskatt på vinsterna.Istället betalas en årlig avkastningsskatt på värdet av sparandet.Sparformen kompletterar vårt nuvarande utbud av långsiktigasparprodukter på ett bra sätt. Investeringssparkontot passar ocksåbra ihop med Länsförsäkringars idé om långsiktighet och vårtarbete med att stimulera till ett långsiktigt sparande.Under 2011 har också utvecklingen av digitala lösningar fortsatt,och våra kunder kan nu betala räkningar, godkänna e-fakturor ochgöra överföringar till andras konton via mobilen. Under 2012 kommerbetalningsfunktionen att förfinas ytterligare då det blir möjligtatt skanna in OCR-raden med mobilens kamerafunktion samtidigtsom vi inför mobilt BankID som ett alternativ till att signeramed säkerhetsdosan.ÅRETS RESULTATKoncernens totala resultat före bokslutsdispositioner och skattuppgick till -29,9 (37,3) Mkr och efter dispositioner och skatt till-19,1 (27,7) Mkr. Försäkringsrörelsens tekniska resultat uppgick till0,8 (-8,8) Mkr. Den störst bidragande orsaken till årets negativa resultatär fallande orealiserade värdeförändringar på bolagets placeringstillgångar.Också skadeutvecklingen har varit ogynnsammed ett stort antal skador som uppgår till stora kostnader. Detnegativa skadeutfallet motverkas dock av en upplösning av reserveravsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkninginklusive följdverkan på skadebehandlingsreserven.Av 5-årsöversikten på sidan 28 framgår de olika resultatens delposter.FÖRVÄNTAD FRAMTIDA UTVECKLINGVi förväntar en fortsatt expansiv utveckling av bolagets verksamhet.Vi kommer att fortsätta fokusera på skadeförebyggande åtgärderför att motverka ökade skadekostnader. Kostnadseffektivitetoch lönsamhet kommer att vara starkt styrande för hela vår verksamhet.Vidare är det vår absoluta målinriktning att våra kunderskall vara landets mest nöjda såväl sak- och livförsäkringskundersom bankkunder under 2012.Lönsam tillväxt för våra kunders trygghet kommer att vara normgivande.Bolagets målsättning är att alla verksamhetsgrenar skagenerera ett långsiktigt positivt resultat, och som ett led i dettaarbete fokuserar vi på att öka antalet kunder som har både liv- ochsakförsäkring samt banktjänster hos oss.Under 2012 kommer vi också att fokusera på att utveckla det digitalakundmötet.VÄSENTLIGA RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORERFÖRSÄKRINGSRISKERBolagets riskportfölj i direkt affär bedöms vara väl balanserad. Dengenomsnittliga skadeprocenten för egen räkning 71,0 procent underde senaste fem åren återspeglar försäkringsrisken. Bolaget harunder året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären tillett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan på skadebehandlingsreserven.Före upplösning av dessa reserver uppgickden genomsnittliga skadeprocenten i direkt affär för egenräkning under de fem senaste åren till 75,3.Skadeprocenten för egen räkning har under den senaste 5-årsperiodenvarierat mellan 59,3 och 86.Riskerna är begränsade genom återförsäkring. För varje särskildhändelse och för varje enskild risk är den högsta kostnad som kandrabba bolaget 4 Mkr. Utöver detta finns återförsäkringsskydd idet fall den sammanlagda skadekostnaden överstiger 90 procentav premieintäkten. Skyddet täcker skadekostnaden upp till 110 procentav premieintäkten.Den mottagna affären innehåller huvudsakligen svensk affär. Premieinkomstenuppgick under verksamhetsåret till 82,0 (41,2) Mkreller 16,9 (17,7) procent av premieinkomsten före premier för avgivenåterförsäkring. Största risk i mottagen affär bedöms vara den iaffären ingående Nordiska Kärnförsäkringspoolen. Maximal ansvarighetper skadehändelse i Kärnförsäkringspoolen uppgår för bolagetsdel till 13,3 (9,2) Mkr.Eftersom ett försäkringsbolags premier inflyter före utbetalning avskador föreligger i regel ingen likviditetsrisk.FINANSIELLA RISKERPlaceringsriskMålet för bolagets kapitalförvaltning är att med hänsyn till risk ochtillgänglighet, långsiktigt generera en så hög avkastning som möjligt.Förvaltningsberättelse 25

För att styra och begränsa risktagandet har styrelsen fastställt riktlinjerför hur kapitalförvaltningen ska bedrivas.Styrelsen fastställer årligen ramar för hur kapitalet skall allokerasmellan olika tillgångsslag. Bolagets finansråd tar fram förslag tilleventuella förändringar av normalportföljen och det regelverksom styr bolagets kapitalförvaltning.ValutariskBolagets exponering i utländsk valuta är till största delen hänförligtill placeringar i utländska aktier och andelar. Bolagets placeringari utländska aktier och andelar uppgår till 94,9 (51,3) Mkr.Prisutveckling aktierAktiekursrisk är bolagets enskilt största marknadsrisk. För att begränsaeffekten av kraftiga fall i aktiekurser används olika strategierför att uppnå en ekonomisk säkring av tillgångarna såsom aktieindexobligationeroch optioner. En 10-procentig nedgång i aktiekurserinnebär en inverkan på vinst före skatt med 100,6 (45,9) Mkr.RänteriskMarknadsvärdet på bolagets räntebärande placeringstillgångardet vill säga obligationer, statsskuldväxlar och lån utgjorde vid räkenskapsåretsutgång 589 (312) Mkr.KreditriskI försäkringsrörelsen är kreditrisken främst kopplad till bolagetsåterförsäkrare och hur väl de kommer att kunna klara av de åtagandensom finns i deras portfölj. I den till Länsförsäkringar Bankförmedlade bankaffären ansvarar bolaget, enligt avtal, för 80 procentav de eventuella kreditförluster som uppkommer på den avbolaget förmedlade lånestocken. Ansvaret begränsas dock till denersättning bolaget erhåller för förmedling av affären. För 2011uppgår de konstaterade kreditförlusterna till 169 kkr.I not 2 lämnas en mer ingående redogörelse över bolagets riskeroch riskhantering.MILJÖMILJÖPOLICYEnligt Länsförsäkringar Göinge-Kristianstads miljöpolicy ska bolagetarbeta för att minska miljöpåverkan.Vi ska …i de beslut vi tar och i de handlingar vi utför ta miljöhänsyn så att vigenom ständiga förbättringar minskar vår miljöpåverkan och förebyggerföroreningar inom vår verksamhet.Vi ska …uppfylla lagar och förordningar och samarbeta med myndigheteroch organisationer så att vårt miljöarbete utformas i samklangmed samhällets miljömål.Vi ska …öka vår miljökompetens och genom vårt engagemang i miljöfrågorpåverka våra kunder och leverantörer.Genom att …• aktivt arbeta med att förebygga skador.• arbeta för att begränsa våra koldioxidutsläpp vid tjänsteresor.• ställa miljökrav vid upphandling med byggentreprenörer och bilverkstäder.• sträva efter miljövänliga alternativ vid egna inköp.• ständigt sträva efter effektiv resursanvändning på våra kontor.Så att vi …bidrar till en hållbar utveckling i samhället och att vi uppfattas somett trovärdigt alternativ vad beträffar miljöarbete inom bank ochförsäkring.MILJÖBERÄTTELSE 2011För miljöberättelse hänvisas till avsnittet Höga mål för miljöarbetetpå sidan 19.MEDARBETAREInom länsförsäkringsgruppen arbetar vi kontinuerligt med att bliännu mer attraktiv som arbetsgivare för att i framtiden kunna rekrytera,behålla och utveckla medarbetare. Lyckas vi med dettakan vi öka vår egen konkurrenskraft. Vi menar att ett av de viktigasteskälen till att vi har varit så framgångsrika på marknaden ärvår kompetens, det vill säga vår förmåga att ge kunderna det kundernavill ha. Genom att arbeta konsekvent med kompetensutvecklingökar vi konkurrenskraften, använder resurserna på rättsätt och kan hantera förändring.Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad är en attraktiv arbetsgivarevilket syns tydligt på en låg personalomsättning och vid det högaantalet sökande på utannonserade tjänster.ERSÄTTNINGAR OCH FÖRMÅNERUpplysningar om ersättningar och förmåner till ledande befattningshavareredovisas i not 33.ÅLDERS- OCH KÖNSFÖRDELNINGJämställdhetsarbetet inom bolaget bedrivs enligt fastställd jämställdhetsplan.Vid årets slut var antalet medarbetare 110 till antalet,varav 56 procent kvinnor. Fördelningen kvinnor/män i företagsledningenär 50/50 procent och i styrelsen 50/50 procent.Medelåldern är för kvinnor 44,3 år, för män 43,9 år och totalt förbolaget 44,1 år.ARBETSMILJÖDet långsiktiga målet ur ett medarbetarperspektiv är att vi ska fortsättavara den goda arbetsplatsen. Varje medarbetare ska erbjudasen arbetsplats och arbetsuppgifter som ger stimulans, engagemangoch möjlighet till utveckling.Utvecklingssamtalet är en viktig förutsättning för medarbetarnasutveckling och alla har rätt till minst ett samtal per år. Ergonomiskagenomgångar erbjuds genom företagshälsovården till samtligamedarbetare vid behov samt till nya medarbetare. Utbildning ihjärt- och lungräddning samt på hjärtstartare har genomförts förett antal medarbetare under 2011.26 Förvaltningsberättelse

HÄLSOLÄGETBolaget vill nå ett ökat hälsomedvetande hos medarbetarna ochmotivera till ett aktivt val av livsstil som uppmuntrar hälsa och välbefinnande.Genom avtal med företagshälsovård erbjuds allamedarbetare under 50 år en arbetsmiljö- och hälsoanalys vartannatår och varje år för de medarbetare som är över 50 år. Bolagethar inrymt en styrketräningslokal i en av kontorsfastigheternasamt hyr större träningshallar för gemensamma idrottsaktivitetervarannan vecka. Bolaget lämnar friskvårdsbidrag för massage, träningskortmed mera.Hälsotalen är goda och 2011 uppgick den totala sjukfrånvaron,oavsett ålder och kön, som andel av ordinarie arbetstid till 1,8 procent.Samtliga medarbetare erbjuds en sjukvårdsförsäkring som bidrartill att medarbetarna snabbare kan komma tillbaka till arbetet.ETISKA RIKTLINJERFörsäkring innebär att vi har ett gemensamt ansvar för människorstrygghet. Vår omfattande försäkrings- och finansverksamhet medföratt våra kunder skall känna förtroende och tillit till hur vi hanteraroch förvaltar varje enskild persons eller företags särskilda försäkringsbehov.De skall dessutom känna förtroende för att deninformation som lämnas av dem stannar hos oss och inte riskeraratt spridas.Reglerna om etik och moral omfattar därför inte bara medarbetarei Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad utan även de som inte äranställda, men säljer försäkringar på uppdrag av bolaget eller hararbetat som konsult eller annars har uppdrag för LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad.Alla dagliga möten hos kunder eller på den egna arbetsplatseninnebär ett ständigt ställningstagande till problem och valsituationer,då överväganden måste göras om vad som händer om mangör på det ena eller andra sättet. Ofta behöver det inte med nödvändighetstyras av några allmänna lagregler utan istället av etiskaregler eller rationella moralbegrepp.Styrelsen ska se till att det finns etiska regler som är anpassade tillden verksamhet som bedrivs. Styrelsen ska med en viss regelbundenhetutvärdera reglerna och följa upp hur de tillämpas. Samtligamedarbetare som upplever tveksamhet eller osäkerhet kring hurreglerna skall tillämpas skall ta upp detta med närmaste chef.SOCIALA ASPEKTERSamhällsansvar och ett starkt engagemang i det lokala samhälletär för Länsförsäkringar en naturlig konsekvens av vilka vi är. Somkundägt bolag är vårt enda syfte att skapa individuell trygghet förkunder och ägare.Länsförsäkringars arbete med samhällsansvar är förankrat sedanlång tid tillbaka och är nära knutet till värdegrunden – ömsesidighetoch lokal närvaro. Samspelet med det samhälle vi verkar i äromfattande - det finns ett starkt engagemang i det lokala samhälletsutveckling och tillväxt. Liksom övriga länsförsäkringsbolagstödjer och samarbetar Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad aktivtmed organisationer, föreningsliv, idrottsrörelser och näringsliv.Trygghet är själva grunden för Länsförsäkringars verksamhet. Underlång tid har syftet varit att skapa individuell trygghet genomatt erbjuda försäkringar. Men parallellt med det har en viktig del avarbetet också handlat om att minska risker och att skapa tryggheti den omgivning där människor lever och verkar. Insatser som gynnarinte bara de egna kunderna, som också är våra ägare, utan helasamhället. Det tar form av till exempel trafiksäkerhetsarbete, hälsoförebyggandearbete och aktivt miljö- och klimatarbete i närmiljönoch i hela landet. Länsförsäkringar har en stor trovärdighetinom miljöområdet. Sedan flera år genomförs klimatseminarier.Länsförsäkringar bedriver ett aktivt skadeförebyggande arbete,som både minskar skadekostnader och utsläppen av koldioxid.Det förstnämnda kommer dagens kunder till glädje genom fortsattkonkurrenskraftiga premier. De minskade utsläppen kommerframtida generationer till glädje. Omsorgen om det lokala samhälletsyns också i till exempel den långsiktiga omsorgen om vårapensionssparares pengar och i bankerbjudandets lokala prägel.Det pågår också ett långsiktigt arbete med bidrag till forskninginom områden som syftar till ökad individuell trygghet och minskaderisker i samhället.KONCERNENKoncernen består av moderbolaget Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad(537000-2320) samt de tre helägda dotterbolagen LänsförsäkringarGöinge Service AB (556661-7881), Doktorns Backe AB(556637-9755) och AB Tivoliparken (556684-8247). Koncernredovisningenär upprättad enligt förvärvsmetoden. Koncernens friakapital inklusive årets resultat uppgår till 492 243 kkr. Av detta skainget överföras till bundet eget kapital som uppgår till 509 955 kkr.DOTTERBOLAGFastighetsbolaget Doktorns Backe AB är ett helägt dotterbolag tillLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad och bolagets verksamhetomfattar uthyrning av lägenheter till främst privatpersoner.Länsförsäkringar Göinge Service AB är ett helägt dotterbolag tillLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Bolaget förvärvade under 2005Länsförsäkringar Göinges del i Humlegårdens fastighetsbestånd.AB Tivoliparken är ett helägt dotterbolag till Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Bolaget förvärvade under 2005 Länsförsäkringar Kristianstadsdel i Humlegårdens fastighetsbestånd.FÖRSLAG TILL BEHANDLING AV VINSTFöregående års vinst har i enlighet med bolagsstämmans beslutöverförts till balanserade vinstmedel.Styrelsen och verkställande direktören föreslår bolagsstämmanbesluta att årets förlust, kronor -38 640 608, jämte balanseradvinst, kronor 524 006 157, totalt kronor 485 365 549 överföres i nyräkning.Förvaltningsberättelse 27

FemårsöversiktBelopp i kkr 2011 2010 2009 2008 2007RESULTAT, KONCERNENPremieintäkt f.e.r. 385 882 380 690 188 454 192 362 193 469Kapitalavkastning överförd från finansrörelsen 10 533 9 356 3 862 7 417 6 955Försäkringsersättningar f.e.r. -291 519* -311 199 -128 895 -128 112 -114 635Driftskostnader f.e.r. -85 020 -82 264 -40 397 -38 576 -40 048Återbäring 0 2 342 0 1 725 -21 098Övriga tekniska intäkter och kostnader 0 0 0 0 -787Samgåendekostnader -19 115 -644 0 0 0Tekniskt resultat i försäkringsrörelsen 761 -1 719 23 024 34 816 23 856Finansrörelsens resultat -24 964 105 890 88 689 -106 665 27 824Övriga intäkter och kostnader -5 697 -12 368 -7 522 -4 000 -2 301Resultat före dispositioner och skatt -29 900 91 803 104 191 -75 849 49 379Årets resultat -19 109 69 408 78 066 -48 517 36 813EKONOMISK STÄLLNING, KONCERNENPlaceringstillgångar, verkligt värde 1 717 399 1 667 144 814 085 684 514 781 391Premieinkomst f.e.r. 391 555 379 853 189 021 191 376 196 500Försäkringstekniska avsättningar f.e.r. 652 676 640 940 294 111 285 831 283 743KonsolideringskapitalBeskattat eget kapital 1 002 198 1 021 307 489 651 411 584 460 102Uppskjuten skatt 243 982 257 903 120 813 99 630 128 793Konsolideringskapital 1 246 180 1 279 210 610 464 511 214 588 895Konsolideringsgrad % 318 337 323 267 300Kapitalbas** 1 125 031 1 184 923 583 771 485 739 569 032Erforderlig solvensmarginal** 75 806 78 055 37 901 37 614 36 364NYCKELTALFörsäkringsrörelsenSkadeprocent f.e.r. 75,5* 81,7 68,4 66,6 59,3Driftskostnadsprocent f.e.r. 22,0 21,6 21,4 20,1 20,7Totalkostnadsprocent f.e.r. 97,5 103,4 89,8 86,7 80,0KapitalförvaltningDirektavkastning % 1,9 2,1 2,7 3,4 2,6Totalavkastning % -0,7 6,8 12,0 -11,3 4,4Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge inklusive därtill hörande tillgångar och skulder.Från och med 1 juli 2011 verkar bolaget under namnet Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. I kolumnerna 2007-2009 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.I kolumn 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. I kolumn 2010 redovisas beloppen som om beståndsöverlåtelsen hade skett 1 januari2010.* Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan påskadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgick försäkringsersättningarna till 329,6 Mkr och skadeprocenten till 85.** Avser moderbolaget28 Femårsöversikt

ResultaträkningTEKNISK REDOVISNING AV SKADEFÖRSÄKRINGSRÖRELSE Koncernen ModerbolagetBelopp i kkr Not 2011 2010 2011 2010Premieintäkter f.e.r.Premieinkomst 3 484 535 232 409 484 535 232 409Premier för avgiven återförsäkring -92 980 -46 535 -92 980 -46 535Förändring i Avsättning för ej intjänade premier och kvardröjande risker -5 673 1 790 -5 673 1 790385 882 187 664 385 882 187 664Kapitalavkastning överförd från finansrörelsen 4 10 533 4 387 10 533 4 387Försäkringsersättningar f.e.r. 5Utbetalda försäkringsersättningarFöre avgiven återförsäkring -326 061 -142 014 -326 061 -142 014Återförsäkrares andel 40 604 16 007 40 604 16 007Förändring i Avsättning för oreglerade skador f.e.r.Före avgiven återförsäkring -52 439 -48 687 -52 439 -48 687Återförsäkrares andel 46 377 13 356 46 377 13 356-291 519* - 161 338 -291 519* - 161 338Driftskostnader f.e.r. 6 -85 020 -41 200 -81 007 -41 343Återbäring 0 2 342 0 2 342Samgåendekostnader 36 -19 115 -644 -19 115 -644Skadeförsäkringsrörelsens tekniska resultat 761 -8 789 4 774 -8 932ICKE TEKNISK REDOVISNING Koncernen ModerbolagetBelopp i kkr Not 2011 2010 2011 2010Skadeförsäkringsrörelsens tekniska resultat 761 -8 789 4 774 -8 932Kapitalavkastning, intäkter 7,8 48 217 34 390 45 562 31 758Orealiserade vinster/förluster på placeringstillgångar 7,9 -49 783 30 228 -61 557 25 679Kapitalavkastning, kostnader 7,10 -12 865 -7 120 -10 453 -4 819Kapitalavkastning överförd till skadeförsäkringsrörelsen -10 533 -4 387 -10 533 -4 387Övriga intäkter och kostnader 11 -5 697 -6 989 -5 697 -6 931Resultat före bokslutsdispositioner och skatt -29 900 37 333 -37 904 32 368Bokslutsdispositioner 12Förändring av säkerhetsreserv 0 0 -11 427 -4 041Förändring av periodiseringsfond 0 0 -2 870 -788Resultat före skatt -29 900 37 333 -52 201 27 539Skatt på årets resultat 13 10 791 -9 589 13 561 -8 190Årets resultat -19 109 27 744 -38 640 19 349RAPPORT ÖVER TOTALRESULTATÅrets resultat -19 109 27 744 -38 640 19 349Årets övrigt totalresultat 0 0 0 0Årets totalresultat -19 109 27 744 -38 640 19 349För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.* Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan på skadebehandlingsreserven.Före upplösning av dessa reserver uppgick försäkringsersättningarna till 329,6 Mkr.Resultaträkning 29

Foto: Sven Persson/Swelo.se

Resultatanalys för moderbolagetRESULTATANALYS FÖRSKADEFÖRSÄKRINGSRÖRELSE (kkr)NotTOTALT2011Sjuk- ocholycksfallHem ochvillaLantbruk,Företag,fastighet Motor TrafikSumma dir.försäkring iSverigeMottagenåterförsäkringSkadeförsäkringsrörelsens tekniska resultatPremieintäkt f.e.r. Not RA 1 385 882 2 003 71 892 63 426 89 692 73 583 300 596 85 286Kapitalavkastning överförd från finansrörelsen 10 533 1 133 1 352 1 253 990 5 805 10 533 0Försäkringsersättningar f.e.r. Not RA 2 -291 519* -1 653 -80 066 -60 610 -65 892 -18 959 -227 180 -64 339Driftskostnader f.e.r. -81 007 -1 803 -17 843 -25 815 -11 384 -12 652 -69 497 -11 510Skadeförsäkringsrörelsens tekniska resultat 23 889 -320 -24 665 -21 746 13 406 47 777 14 452 9 437Avvecklingsresultat f.e.r.Avvecklingsresultat brutto 13 782 -2 391 -3 560 -10 757 -354 28 933 11 871 1 911Återförsäkrares andel 17 705 4 385 708 9 037 0 3 575 17 705 0Avvecklingsresultat f.e.r. 31 487* 1 994 -2 852 -1 720 -354 32 508 29 576 1 911Försäkringstekniska avsättningar,före avgiven återförsäkringAvsättning för ej intjänade premier ochkvardröjande risker -177 223 -6 493 -47 201 -42 393 -42 642 -37 190 -175 919 -1 304Avsättning för oreglerade skador -714 633* -105 833 -62 073 -109 410 -16 335 -188 763 -482 414 -232 219Summa försäkringstekniska avsättningar,före avgiven återförsäkring -891 856 -112 326 -109 274 -151 803 -58 977 -225 953 -658 333 -233 523Återförsäkrares andel av försäkringstekniskaavsättningarAvsättning för oreglerade skador 239 180 84 801 18 183 63 190 0 73 006 239 180 0Summa återförsäkrares andel avförsäkringstekniska avsättningar 239 180 84 801 18 183 63 190 0 73 006 239 180 0NOTER TILL RESULTATANALYSSKADEFÖRSÄKRINGSRÖRELSE (kkr)TOTALT2011Sjuk- ocholycksfallHem ochvillaLantbruk,Företag,fastighet Motor TrafikSumma dir.försäkring iSverigeMottagenåterförsäkringNot RA1Premieintäkter f.e.r. 385 882 2 003 71 892 63 426 89 692 73 583 300 596 85 286Premieinkomst före avgiven återförsäkring 484 535 12 304 100 499 112 216 94 873 82 636 402 528 82 007Premier för avgiven återförsäkring -92 980 -10 335 -25 496 -46 849 -2 881 -7 419 -92 980Förändring i Avsättning för ej intjänade premieroch kvardröjande risker -5 673 34 -3 111 -1 941 -2 300 -1 634 -8 952 3 279Not RA2Försäkringsersättningar f.e.r. -291 519* -1 653 -80 066 -60 610 -65 892 -18 959 -227 180 -64 339Utbetalda försäkringsersättningar -285 457 -2 381 -76 238 -46 890 -67 221 -45 579 -238 309 -47 148Före avgiven återförsäkring -326 061 -6 527 -94 956 -64 630 -67 221 -45 579 -278 913 -47 148Återförsäkrares andel 40 604 4 146 18 718 17 740 0 0 40 604 0Förändring i Avsättning för oreglerade skador -6 062 728 -3 828 -13 720 1 329 26 620 11 129 -17 191Före avgiven återförsäkring -52 439 -10 278 -8 213 -32 914 1 329 14 828 -35 248 -17 191Återförsäkrares andel 46 377 11 006 4 385 19 194 0 11 792 46 377 0Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge inklusive därtill hörande tillgångar och skulder. Värdena i resultatanalysenavser Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Ingående balanser har justerats med övertagna ingående balanser.* Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären för åren 2004-2008 till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan på skadebehandlingsreserven.Detta har påverkat skade- och avvecklingsresultaten positivt. Före upplösning av dessa reserver uppgick försäkringsersättningar för egen räkning till329,5 Mkr, avsättningen för oreglerade skador före avgiven återförsäkring till 752,7 Mkr och avvecklingsresultatet för egen räkning till -5,2 Mkr.Resultatanalys för moderbolaget31

Balansräkning för koncernen (belopp i kkr)TILLGÅNGAR Not 2011 2010Immateriella tillgångarSystemutvecklingskostnader 14 8 416 7 0168 416 7 016PlaceringstillgångarFörvaltningsfastigheter 15 113 101 111 782Aktier och andelar 17 996 041 436 281Obligationer och andra räntebärande värdepapper 17 602 696 309 734Lån med säkerhet i fast egendom 17 2 816 3 039Övriga lån 17 2 746 9 8011 717 400 870 637Depåer hos företag som avgivit återförsäkring 2 603 1 377Återförsäkrares andel av försäkringstekniska avsättningarOreglerade skador 25 239 180 84 199239 180 84 199FordringarFordringar avseende direkt försäkring 18 113 934 49 966Fordringar avseende återförsäkring 13 008 7 738Övriga fordringar 704 4 751127 646 62 455Andra tillgångarRörelsefastigheter 15 99 161 31 033Övriga materiella tillgångar och varulager 19 3 554 3 019Likvida medel 37 307 53 619Aktuell skattefordran 13 8 502 14148 524 87 685Förutbetalda kostnader och upplupna intäkterUpplupna ränte- och hyresintäkter 20 837 688Förutbetalda anskaffningskostnader 21 13 050 4 600Övriga förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 22 1 965 7 40515 852 12 693SUMMA TILLGÅNGAR 2 259 621 1 126 06232 Balansräkning för koncernen

EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER 2011 2010Eget kapitalReserver 509 955 239 640Balanserad vinst eller förlust inklusive årets resultat 492 243 277 7541 002 198 517 394Försäkringstekniska avsättningar före avgiven återförsäkringEj intjänade premier och kvardöjande risker 24 177 223 86 624Oreglerade skador 25 714 633* 322 882891 856 409 506Andra avsättningarPensioner 26 3 728 3 068Uppskjuten skatteskuld 13 243 982 129 311247 710 132 379SkulderSkulder avseende direkt försäkring 46 108 19 846Skulder avseende återförsäkring 8 658 6 433Skulder till kreditinstitut 17, 27 18 798 19 822Övriga skulder 17, 27, 28 29 956 11 734103 520 57 835Upplupna kostnader och förutbetalda intäkterSamgåendekostnader 36 7 092 0Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 29 7 245 8 94814 337 8 948SUMMA EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER 2 259 621 1 126 062För upplysning om koncernens ställda säkerheter och eventualförpliktelser, se noterna 30 och 31.För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.* Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkanpå skadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgick avsättningen för oreglerade skador före avgivenåterförsäkring till 752,7 Mkr.Balansräkning för koncernen 33

Balansräkning för moderbolaget (belopp i kkr)TILLGÅNGAR Not 2011 2010PlaceringstillgångarByggnader och mark 15 178 204 108 082Aktier och andelar i koncernföretag 16 107 148 52 630Andra finansiella placeringstillgångarAktier och andelar 17 837 272 374 441Obligationer och andra räntebärande värdepapper 17 602 696 309 734Lån med säkerhet i fast egendom 17 2 816 3 039Övriga lån 17 2 746 9 8011 730 882 857 727Depåer hos företag som avgivit återförsäkring 2 603 1 377Återförsäkrares andel av försäkringstekniska avsättningarOreglerade skador 25 239 180 84 199239 180 84 199FordringarFordringar avseende direkt försäkring 18 113 934 49 966Fordringar avseende återförsäkring 13 008 7 738Fordringar på dotterbolag 5 0Övriga fordringar 704 4 751127 651 62 455Andra tillgångarMateriella tillgångar och varulager 19 3 543 2 997Kassa och bank 36 694 52 934Aktuell skattefordran 13 8 577 15248 814 56 083Förutbetalda kostnader och upplupna intäkterUpplupna ränte- och hyresintäkter 20 837 678Förutbetalda anskaffningskostnader 21 13 050 4 600Övriga förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 22 1 934 7 38315 821 12 661SUMMA TILLGÅNGAR 2 164 951 1 074 50234 Balansräkning för moderbolaget

EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER Not 2011 2010Eget kapitalUppskrivningsfond 39 537 17 662Reservfond 5 455 2 220Balanserad vinst eller förlust 524 006 252 741Årets resultat -38 640 19 350530 358 291 973Obeskattade reserver 23 540 565 265 539Försäkringstekniska avsättningar före avgiven återförsäkringEj intjänade premier och kvardröjande risker 24 177 223 86 624Oreglerade skador 25 714 633* 322 882891 856 409 506Andra avsättningarPensioner 26 3 728 3 068Uppskjuten skatteskuld 13 99 600 57 628103 328 60 696SkulderSkulder avseende direkt försäkring 46 108 19 846Skulder avseende återförsäkring 8 658 6 433Övriga skulder 17,27,28 29 792 11 63884 558 37 917Upplupna kostnader och förutbetalda intäkterSamgåendekostnader 36 7 092 0Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 29 7 194 8 87114 286 8 871SUMMA EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER 2 164 951 1 074 502STÄLLDA SÄKERHETER 30 783 211 390 370ANSVARSFÖRBINDELSERKreditansvar Länsförsäkringar Bank 31 17 654 4 035För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.* Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusiveföljdverkan på skadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgick avsättningen för oreglerade skador före avgivenåterförsäkring till 752, 7 Mkr.Balansräkning för moderbolaget 35

Rapport över förändringar i eget kapitalEGET KAPITAL I KONCERNENReserverBalanseradevinstmedelinklusive åretsresultatTotalt egetkapitalIngående eget kapital 2010-01-01 231 534 258 116 489 650Förskjutning mellan balanserade vinstmedel och reserver 8 106 -8 106Årets totalresultatÅrets resultat 27 744 27 744Årets övrigt totalresultat 0 0Årets totalresultat 27 744 27 744Utgående eget kapital 2010-12-31 239 640 277 754 517 394(belopp i kkr)Ingående eget kapital 2011-01-01 239 640 277 754 517 394Övertaget ingående eget kapital vid fusion 210 485 293 428 503 913Förskjutning mellan balanserade vinstmedel och reserver 59 830 -59 830Årets totalresultatÅrets resultat -19 109 -19 109Årets övrigt totalresultat 0 0Årets totalresultat -19 109 -19 109Utgående eget kapital 2011-12-31 509 955 492 243 1 002 198För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.EGET KAPITAL I MODERBOLAGETBundet eget kapitalFritt eget kapitalReservfondUppskrivningsfondBalanseratresultat inklusiveårets resultatTotalt egetkapitalIngående eget kapital 2010-01-01 2 220 17 662 252 740 272 622Årets totalresultatÅrets resultat 19 350 19 350Årets övrigt totalresultat 0 0Årets totalresultat 19 350 19 350Utgående eget kapital 2010-12-31 2 220 17 662 272 090 291 972Ingående eget kapital 2011-01-01 2 220 17 662 272 090 291 972Övertaget ingående eget kapital vid fusion 3 235 21 875 251 916 277 026Årets totalresultatÅrets resultat -38 640 -38 640Årets övrigt totalresultat 0 0Årets totalresultat -38 640 -38 640Utgående eget kapital 2011-12-31 5 455 39 537 485 366 530 358För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.BUNDET EGET KAPITALReservfondSyftet med reservfonden är att spara en del av nettovinsten, som inte går åt för täckning av balanserad förlust.UppskrivningsfondPosten omfattar belopp som satts av till uppskrivningsfond enligt bestämmelserna i 4 kap. 1-2§§ ÅRFL.FRITT EGET KAPITALBalanserade vinstmedelPosten utgörs av föregående års fria egna kapital efter en eventuell reservfondsavsättning och efter att eventuellvinstutdelning lämnats. Posten utgör tillsammans med årets resultat summa fritt eget kapital.36 Rapport över förändringar i eget kapital

Kassaflödesanalys, direkt metod (belopp i kkr)TILLGÅNGAR Koncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Den löpande verksamhetenPremieinbetalningar 481 078 239 833 481 078 239 833Utbetalningar av premier till återförsäkrare -92 275 -46 535 -92 275 -46 535Skadeutbetalningar -278 963 -128 756 -278 963 -128 756Inbetalningar från återförsäkrare avseende återförsäkrares andel avutbetalda försäkringsersättningar 38 841 9 646 38 841 9 646Driftsutgifter -129 689 -42 939 -129 689 -42 814Skatteutbetalningar -39 345 -468 -39 297 -468Övriga in- och utbetalningar 11 918 -36 248 11 918 -36 190Kassaflöde från den löpande verksamheten -8 436 -5 467 -8 388 -5 284InvesteringsverksamhetenDirektavkastning 35 112 23 649 33 491 22 029Investering i:-byggnader och mark 0 0 0 0-aktier och andelar -174 372 -72 548 -174 372 -72 548-obligationer och andra räntebärande värdepapper -147 244 -43 833 -147 244 -43 833Försäljning av:-byggnader och mark 0 0 0 0-aktier och andelar 79 839 33 101 79 839 33 101-obligationer och andra räntebärande värdepapper 153 871 45 825 153 871 45 825Investering i materiella tillgångar 0 -269 0 -269Försäljning av materiella tillgångar 0 0 0 0Lämnade lån 0 0 0 0Amortering av lämnade lån 4 152 24 527 4 152 24 527Kassaflöde från investeringsverksamheten -48 642 10 452 -50 263 8 832FinansieringsverksamhetenAmortering av lån -981 -424 0 0Utbetalda räntor -774 -598 0 -4Kassaflöde från finansieringsversamheten -1 755 -1 022 0 -4Årets kassaflöde -58 833 3 963 -58 651 3 544Likvida medel vid årets början enl balansräkningen 53 619 49 656 52 934 49 390Övertag vid fusion 42 521 0 42 411 0Likvida medel vid årets slut 37 307 53 619 36 694 52 934För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.Kassaflödesanalys, direkt metod37

PremieinkomstSom premieinkomst redovisas samtliga premier för vilka ansvarighetinträtt, det vill säga när försäkringsperioden börjat löpa ellerpremien förfallit till betalning.PremieintäktSom premieintäkt redovisas den del av premieinkomsten som ärhänförlig till redovisningsperioden. Den del av premieinkomstenfrån försäkringskontrakt som avser tidsperioder efter balansdagenavsätts till premiereserv i balansräkningen. Beräkning av avsättningtill premiereserv sker i normalfallet genom att premieinkomstenperiodiseras strikt utifrån det underliggande försäkringskontraktetslöptid.FörsäkringsersättningarFörsäkringsersättningar utgörs av redovisningsperiodens kostnaderför inträffande skador vare sig de är anmälda till bolaget eller ej.I de totala försäkringsersättningarna ingår under perioden utbetaldaförsäkringsersättningar och förändringar i avsättningar föroreglerade skador. Återvinning avseende redan kostnadsförda skadorredovisas som en reducering av skadekostnaden.Försäkringstekniska avsättningarFörsäkringstekniska avsättningar utgörs av avsättning för ej intjänadepremier och kvardröjande risker, avsättning för oregleradeskador samt avsättningar för återbäring och motsvarar förpliktelserenligt ingångna försäkringsavtal. Alla förändringar i försäkringstekniskaavsättningar redovisas över resultaträkningen.Avsättning för ej intjänade premier och kvardröjande riskerAvsättningen för ej intjänade premier och kvardröjande risker avseratt täcka den förväntade skade- och driftskostnaden under denåterstående löptiden på ingångna försäkringskontrakt. Avsättningenberäknas normalt strikt tidsproportionellt, så kallad pro ratatemporisberäkning. Om premienivån bedöms vara otillräcklig föratt täcka de förväntade skade- och driftskostnaderna för skadereglering,förstärks de med ett tillägg för kvardröjande risker (nivåtillägg).Denna bedömning innefattar bland annat uppskattningar avframtida skadefrekvenser och andra faktorer som påverkar behovetav nivåtillägg.Avsättning för oreglerade skadorAvsättningen för oreglerade skador ska täcka de förväntade framtidautbetalningarna för samtliga inträffade skador, inklusive deskador som ännu inte rapporterats till bolaget, så kallade okändaskador (IBNR – avsättning). Avsättningen inkluderar även kostnaderför skadereglering samt förväntad kostnadsökning. Uppskattningenav avsättningsbehovet görs för de flesta skador med statistiskametoder. För de större skadorna och för skador med kompliceradeansvarsförhållanden görs en individuell bedömning. Avsättningarnaför oreglerade skador är väsentliga för en bedömning av bolagetsredovisade resultat och ställning, eftersom en avvikelse motfaktiska framtida utbetalningar resulterar i ett avvecklingsresultatsom redovisas kommande år. En redogörelse för bolagets avvecklingsresultatåterfinns i resultatanalysen. Risken för en felaktig avsättningkommenteras vidare i not 2. Där åskådliggörs också nuvarandeavsättning för oreglerade skador genom en beskrivning avskadekostnadernas utveckling över tiden.Bolaget har valt att diskontera skadereserverna i trafikaffären pågrund av skadornas långa avvecklingstid. Räntan är baserad på ett5-årigt medelvärde av räntan på 7-åriga svenska statsobligationer.Diskonteringsprincipen gäller såväl bruttoreserver som återförsäkraresandel samt reserver i mottagen återförsäkring från trafikpoolen.ÅterbäringAvsättningen för återbäring ska täcka det löfte om återbäring somlämnats till försäkringstagarna. Löftet om återbäring redovisas somen avsättning i balansräkningen för det år då återbäringen beslutats.I resultaträkningen minskar återbäringen det försäkringstekniskaresultatet.Förutbetalda anskaffningskostnaderFörsäljningskostnader som har ett klart samband med tecknandeav försäkringsavtal och som bedöms generera en marginal somminst täcker anskaffningskostnaderna har aktiverats. Anskaffningskostnaderinnefattar driftskostnader som direkt eller indirekt kanhänföras till tecknandet eller förnyandet av försäkringsavtal såsomprovisioner, marknadsföringskostnader samt löner och omkostnaderför säljpersonalen. Anskaffningskostnader avskrivs på 12 månaderpå ett sätt som motsvarar periodisering av den intjänade premienför försäkringen ifråga.FörlustprövningTillräckligheten i de försäkringstekniska avsättningarna prövas löpandeoch per varje balansdag. De avsättningar som gjorts föroreglerade skador och ej intjänade premier undersöks då var försig. Avsättningen för oreglerade skador grundar sig på beräknadeframtida ersättningsutflöden. Prognoserna över avsättningsbehovetgörs med vedertagna aktuariella metoder. Metoderna beaktarnulägesbedömningar av alla avtalsenliga kassaflöden och av andrahänförliga kassaflöden, exempelvis skaderegleringskostnader.Tillräckligheten i avsättningen för ej intjänade premier testas perverksamhetsgren och försäkringsklass. Eventuell otillräcklighetsom iakttas i premieansvaret, korrigeras genom att bokföra en avsättningför kvardröjande risker. Förändringen i avsättningen förkvardröjande risk redovisas över resultaträkningen.DriftskostnaderDriftskostnader redovisas funktionsuppdelade som anskaffningskostnadereller som administrationskostnader. Driftskostnadernaför skadereglering redovisas som en del av resultaträkningens Försäkringsersättningarmedan driftskostnaderna för finans och fastighetredovisas som kapitalförvaltningskostnader.ÅterförsäkringKostnader för återförsäkring redovisas i resultaträkningen underkostnadsposten Premier för avgiven återförsäkring. Premier förmottagen återförsäkring redovisas under intäktsposten Premieinkomst.Den del av risken för vilken återförsäkring tecknats redovisasi balansräkningen som Återförsäkrares andel av försäkringstekniskaavsättningar. Kontroller för att fastställa eventuellanedskrivningsbehov avseende denna post genomförs löpandeoch per balansdagen. Nedskrivningsbehov föreligger när det bedömssom sannolikt att återförsäkraren inte kommer att infria sinaåtaganden enligt återförsäkringsavtalen.Noter 39

INTÄKTERIntäkter hänförliga från försäkringsavtal behandlas under avsnittetRedovisning av försäkringsavtal.Intäkter för förmedling av tjänsterBolaget erbjuder/förmedlar ett brett utbud av försäkringar inomlivområdet, djur- och grödaförsäkring samt bank- och fondtjänstergenom avtal med Länsförsäkringar AB och dess helägda dotterbolag.För de förmedlade affärerna har bolaget ansvaret för kundrelationerna,och erhåller ersättning för detta arbete. Intäkterna redovisasi resultaträkningen under det icke-tekniska resultatet underÖvriga intäkter. Intäkterna redovisas i den takt de tjänas in, det villsäga när tjänsten utförts.HyresintäkterHyresintäkter från förvaltningsfastigheter redovisas linjärt i resultaträkningenbaserat på villkoren i hyresavtalet.Intäkter från fastighetsförsäljningIntäkt av fastighetsförsäljningar redovisas normalt på tillträdesdagen,såvida inte risker och förmåner övergått till köparen vid ett tidigaretillfälle. Om risker och förmåner förknippade med tillgången(det vill säga kontrollen över den) har övergått till köparen vid etttidigare tillfälle än tillträdestidpunkten, intäktsredovisas fastighetsförsäljningenvid denna tidigare tidpunkt. Vid bedömningen avredovisningstidpunkt beaktas vad som avtalats mellan parternabeträffande risker och förmåner samt engagemang i den löpandeförvaltningen.RänteintäkterFör alla räntebärande finansiella instrument (även de som värderatstill verkligt värde) redovisas ränteintäkter med tillämpning av effektivräntemetoden.FINANSIELLA INSTRUMENTRedovisning i balansräkningenFinansiella tillgångar eller skulder tas upp i balansräkningen när bolagetblir part enligt instrumentets avtalsmässiga villkor (affärsdagsredovisning).Kundfordringar tas upp i balansräkningen när defaktureras. Leverantörsskulder tas upp när faktura mottagits. Andraskulder tas upp när motparten har presterat och en avtalsenligskyldighet att betala föreligger (även om faktura ännu inte mottagits).Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rättigheternai avtalet realiseras, förfaller eller bolaget förlorar kontrollenöver dem. Finansiella skulder tas bort från balansräkningen när förpliktelseni avtalet fullgörs eller på annat sätt utsläcks.Finansiella tillgångar och skulder presenteras brutto i balansräkningenom det inte finns en rätt och en avsikt att reglera mellanhavandenanetto. I dessa fall presenteras posterna netto.För alla räntebärande finansiella instrument (även de som värderastill verkligt värde) redovisas ränteintäkter och räntekostnader medtillämpning av effektivräntemetoden. Upplupen ränta på räntebärandetillgångar och skulder redovisas på särskild rad i balansräkningensom upplupen ränteintäkt eller räntekostnad, separat fråntillgången eller skulden som räntan belöper på.Finansiella instrument redovisas initialt till anskaffningsvärde. Anskaffningsvärdeför finansiella instrument som klassificerats som finansiellatillgångar redovisade till verkligt värde via resultaträkningenbestår av verkligt värde exklusive transaktionskostnader.Transaktionskostnader (t.ex. courtage) för dessa instrument kostnadsförtssåledes direkt som kapitalförvaltningskostnader. För övrigafinansiella instrument motsvarar anskaffningsvärdet instrumentetsverkliga värde inklusive transaktionskostnader.Efter anskaffningstillfället beror redovisning och värdering av finansiellainstrument av hur de har klassificerats. För redovisade värdenmed uppdelning på värderingskategori se not 17.VärderingsprinciperVerkligt värde är det belopp till vilket en tillgång skulle kunna överlåtaseller en skuld regleras, mellan kunniga parter som är oberoendeav varandra och som har ett intresse av att transaktionen genomförs.Verkligt värde på finansiella tillgångar som är noterade påen aktiv marknad motsvaras av tillgångens noterade köpkurs påbalansdagen utan avdrag för framtida transaktionskostnader. Sådanainstrument återfinns på balansposterna Aktier och andelar,samt Obligationer och andra räntebärande värdepapper.Bolagets aktieinnehav i Länsförsäkringar AB har värderats till verkligtvärde på basis av aktiernas substansvärde. Eftersom aktiernainnehas med hembudsförbehåll enligt vilket aktierna i första handmåste erbjudas de övriga ägarna till ett pris som motsvarar substansvärdet,så utgör substansvärdet i de flesta fall aktiernasverkliga värde.Redovisning i resultaträkningen av realiserade och orealiseradevärdeförändringarFör finansiella instrument som värderas till verkligt värde över resultaträkningenredovisas såväl realiserade som orealiserade värdeförändringari den icke-tekniska redovisningen som kapitalavkastningintäkter eller kapitalavkastning kostnader (beroende på om värdeförändringenär positiv eller negativ).ÖVRIGA TILLGÅNGARImmateriella tillgångarImmateriella tillgångar i form av utvecklingskostnader för datorprogramsom förvärvats av koncernen redovisas till anskaffningsvärdeminus ackumulerade avskrivningar. Tillkommande utgifterför aktiverade immateriella tillgångar redovisas som en tillgång ibalansräkningen endast då de ökar de framtida ekonomiska fördelarnaför den specifika tillgången till vilka de hänför sig. Alla andrautgifter kostnadsförs när de uppkommer.Avskrivningsbara immateriella tillgångar skrivs av från det datumdå de är tillgängliga för användning. Avskrivningar redovisas i resultaträkningenlinjärt över den beräknade nyttjandeperioden. Deberäknade nyttjandeperioderna för redovisade immateriella tillgångarär 5 år.Byggnader och markFörvaltningsfastigheter är fastigheter som innehas i syfte att erhållahyresintäkter och/eller avkastning genom värdestegring. Rörelsefastigheterär fastigheter som innehas i syfte att brukas i den40 Noter

egna verksamheten. Det verkliga värdet baseras helt och hållet påvärderingar utförda av utomstående oberoende värderingsmän.Värdering sker normalt vart tredje år. Under löpande år görs internavärderingar som kan föranleda omvärderingar vid väsentliga avvikelserfrån de senaste externa värderingarna.Det verkliga värdet fastställs med en kombination av ortsprismetoden,som utgår ifrån jämförbara köp, samt avkastningsmetoden.Avkastningsmetoden är baserad på nuvärdet av beräknade framtidakassaflöden samt nuvärdet av ett beräknat restvärde för respektivefastighet.Såväl orealiserade som realiserade värdeförändringar redovisas iresultaträkningen. Hyresintäkter redovisas under Kapitalförvaltning,intäkter och fastighetskostnaderna under Kapitalförvaltning,kostnader.Tillkommande utgifter för förvaltningsfastigheter läggs till det redovisadevärdet endast om det är sannolikt att de framtida ekonomiskafördelar som är förknippade med utgiften kommer att kommaföretaget till del och anskaffningsvärdet kan beräknas på etttillförlitligt sätt. Alla andra tillkommande utgifter redovisas somkostnad i den period de uppkommer. Utgifter som avser utbytenav hela eller delar av identifierade komponenter av fastigheten aktiverasliksom utgifter för helt nya komponenter. Reparationer avförvaltningsfastigheter kostnadsförts i samband med att utgiftenuppkommer.Enligt lagbegränsad IFRS, som tidigare tillämpades i koncernredovisningen,var det tillåtet att redovisa både förvaltningsfastigheteroch rörelsefastigheter till verkligt värde i koncernredovisningenmed värdeförändringar redovisade i resultatet. Enligt IFRS ska rörelsefastigheterredovisas uppdelad på komponenter som skrivs avutifrån beräknad ekonomisk livslängd för de olika komponentkategorierna,medan förvaltningsfastigheter i likhet med tidigare redovisastill verkligt värde i koncernredovisningen. Vid värdering av rörelsefastigheternatillämpas den så kallade omvärderingsmetodenvarvid fastigheterna redovisas till verkligt värde i koncernredovisningenmed värdeförändringar redovisade i övrigt totalresultatoch ackumuleras i eget kapital. Bolaget har prövat om bolagetsrörelsefastighet med tillhörande kostnad för komponentavskrivningi koncernens resultaträkning är väsentlig. Mot bakgrund avIAS 1 Utformning av finansiella rapporter punkt 30 har bolaget bedömtatt kostnaden inte är väsentlig.Materiella tillgångarMateriella anläggningstillgångar redovisas som tillgång i balansräkningenom det är sannolikt att framtida ekonomiska fördelarkommer att komma bolaget till del och anskaffningsvärdet för tillgångenkan beräknas på ett tillförlitligt sätt.Det redovisade värdet för en materiell anläggningstillgång tas bortur balansräkningen vid utrangering eller avyttring eller när ingaframtida ekonomiska fördelar väntas från användning eller utrangering/avyttringav tillgången. Vinst eller förlust som uppkommervid avyttring redovisas som övrig rörelseintäkt/kostnad.Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod.Mark skrivs inte av.Nedskrivning av materiella och immateriella tillgångarMateriella och immateriella tillgångar prövas för nedskrivningenligt IAS 36.LeasingBolaget innehar inga väsentliga leasingavtal.ANDRA REDOVISNINGSPRINCIPER AV BETYDELSEAvsättningar och eventualförpliktelserEn avsättning redovisas i balansräkningen när en befintlig legaleller informell förpliktelse föreligger som en följd av en inträffadhändelse och det också är troligt att regleringen av denna förpliktelsekommer att kräva ett utflöde av ekonomiska resurser vars storlekkan uppskattas tillförlitligt.En eventualförpliktelse redovisas när det finns ett möjligt åtagandesom härrör från inträffade händelser och vars förekomst bekräftasendast av en eller flera osäkra framtida händelser, eller när det finnsett åtagande som inte redovisas som en skuld eller avsättning pågrund av att det inte är troligt att ett utflöde av resurser kommeratt krävas.Den ersättning som bolaget erhåller från Länsförsäkringar Liv är tillviss del förenad med ett annullationsansvar, vilket innebär att bolagetkan bli återbetalningsskyldigt om en kund slutar att betala insina premier. Denna risk är relativt begränsad dels för att annullationsansvaretbara är treårigt och dels för att denna del av ersättningenendast uppgår till cirka 1 Mkr per år.I bolagets avtal med Länsförsäkringar Bank regleras hur stor ersättningbolaget skall ha för den förmedlade bankaffären. I detta avtalframgår även att Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad skall stå för80 procent av de kreditförluster som eventuellt uppkommer på delån som bolaget förmedlat till Länsförsäkringar Bank. Det finns docken begränsning i avtalet som innebär att bolagets ansvar maximaltkan uppgå till det enskilda årets totala ersättning från banken, vilketinnebär att denna risk är begränsad till 17,7 (4,0) Mkr. Bolagets ansvarredovisas under rubriken Ansvarsförbindelser i balansräkningen.SkatterInkomstskatter utgörs av aktuell skatt och uppskjuten skatt. Inkomstskatterredovisas i resultaträkningen, såvida inte den underliggandetransaktionen redovisas direkt mot eget kapital då ävenden tillhörande skatteeffekten redovisas direkt mot eget kapital.Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuelltår, med tillämpning av de skattesatser som är beslutade eller ipraktiken beslutade per balansdagen. Hit hör även justering avaktuell skatt hänförlig till tidigare perioder.Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden med utgångspunkti temporära skillnader mellan redovisade och skattemässigavärden på tillgångar och skulder. Uppskjuten skatt beräknasmed tillämpning av de skattesatser och skatteregler som ärbeslutade per balansdagen.Uppskjutna skattefordringar avseende avdragsgilla temporära skillnaderoch underskottsavdrag redovisas endast i den mån det ärNoter 41

sannolikt att dessa kommer att kunna utnyttjas. Värdet på uppskjutnaskattefordringar reduceras när det inte längre bedömssannolikt att de kan utnyttjas.Ersättningar till anställdaFörpliktelser avseende avgifter till avgiftsbestämda planer förersättningar efter avslutad anställning redovisas som en kostnad iresultaträkningen när de uppstår. Förmånsbestämda planer för ersättningarefter avslutad anställning redovisas (i enlighet medFinansinspektionens föreskrifter och UFR 6) på samma sätt som avgiftsbestämda.Bolaget har utöver kollektivavtalade tjänstepensionersom tryggats genom försäkring, också i särskilda avtal utfästsig till att vissa anställda kan avsluta sin anställning innan 65 års ålderoch en ytterligare ersättning än den som den kollektivavtaladepensionsförmånen då ger. Se not 26.Kortfristiga ersättningar till anställda beräknas utan diskonteringoch redovisas som kostnad när de relaterade tjänsterna erhålls.En avsättning för förväntade kostnader för målrelaterad ersättningredovisas när en rättslig eller informell förpliktelse att göra sådanabetalningar till följd av att tjänster erhållits från anställda föreliggeroch denna förpliktelse kan beräknas tillförlitligt.Bolaget redovisar ersättning till anställda enligt FFFS 2009:7,se not 33.MODERBOLAGETS REDOVISNINGSPRINCIPERAv detta avsnitt framgår på vilka punkter moderbolagets redovisningsprinciperavviker från koncernens. De nedan angivna redovisningsprincipernaför moderbolaget har tillämpats konsekventpå samtliga perioder som presenteras i moderbolagets finansiellarapporter.Moderbolagets redovisning är upprättad enligt Lag om årsredovisningi försäkringsföretag (ÅRFL) samt Finansinspektionens föreskrifteroch allmänna råd om Årsredovisning i försäkringsföretag(FFFS 2008:26), ändringsföreskriften FFFS 2009:12 och Rådet förfinansiell rapporterings rekommendation RFR 2. Försäkringsföretagettillämpar så kallad lagbegränsad IFRS och med detta avses internationellaredovisningsstandarder som har antagits för tillämpningmed de begränsningar som följer av RFR 2 och FFFS 2008:26.Detta innebär att samtliga av EU godkända IFRS tillämpas så långtdetta är möjligt inom ramen för svensk lag och med hänsyn tillsambandet mellan redovisning och beskattning.Immateriella tillgångarUtvecklingskostnader för datorprogram som redovisas som tillgångi koncernbalansräkningen har redovisats som kostnad imoderbolagets resultaträkning. Som en konsekvens av detta haravskrivningar på dessa utvecklingskostnader som redovisats somen kostnad i koncernresultaträkningen inte belastat moderbolagetsresultat.DotterföretagAndelar i dotterföretag redovisas i moderbolaget enligt anskaffningsvärdemetoden.Klassificering av finansiella instrumentLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad förvaltar och utvärderar resultatetav samtliga placeringstillgångar (alla aktier, obligationer,derivat och fastigheter) på basis av verkligt värde förutom när verkligtvärde inte kan fastställas på ett tillförlitligt sätt. I uppföljningenav kapitalförvaltningens resultat är fokus främst riktat på nyckeltalettotalavkastning. I detta mått inkluderas såväl realiserade somorealiserade resultat (förutom i de fåtal fall när verkligt värde intekan fastställas på ett tillförlitligt sätt). Detta innebär att även placeringari onoterade aktier såsom t.ex. Länsförsäkringar AB ingår idenna utvärdering. Det är därför bolagets bedömning att en redovisningtill verkligt värde med värdeförändringarna redovisadeöver resultaträkningen ger mer relevant redovisningsinformationför läsarna av årsredovisningen. Av detta skäl väljer LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad alltid att kategorisera sina finansiella tillgångarsåsom finansiella tillgångar som identifierats som finansiellatillgångar värderade till verkligt värde med värdeförändringarnaredovisade över resultaträkningen förutom när verkligt värde intekan fastställas på ett tillförlitligt sätt och/eller när redovisningslagstiftningeninte medger detta vid redovisning i juridisk person.Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde med värdeförändringarnaredovisade över resultaträkningenDessa tillgångar utgörs i balansräkningen av aktier i andra företagän koncernföretag samt obligationer.Innehav för handelsändamålAlla derivat som inte ingår i säkringsredovisning klassificeras sominnehav för handelsändamål oavsett syftet med innehavet (i enlighetmed IAS 39). Finansiella tillgångar som innehas för handelsändamålingår i kategorin finansiella tillgångar värderade till verkligtvärde med värdeförändringarna redovisade över resultaträkningen.LånefordringarLånefordringar är finansiella tillgångar som inte är derivat, somhar fastställda eller fastställbara betalningar och som inte är noteradepå en aktiv marknad. Dessa tillgångar värderas till upplupetanskaffningsvärde.Övriga skulderÖvriga skulder utgörs i balansräkningen av skulder till kreditinstitutoch leverantörsskulder. Finansiella skulder värderas till upplupetanskaffningsvärde. Upplupet anskaffningsvärde bestäms utifrånden effektivränta som beräknades när skulden togs upp.Likvida medelLikvida medel består av kassamedel samt omedelbart tillgängligatillgodohavanden hos banker och motsvarande institut samt kortfristigalikvida placeringar med en löptid från anskaffningstidpunktenunderstigande tre månader, och som är utsatta för endast enobetydlig risk för värdefluktuationer.SkatterI moderbolaget redovisas obeskattade reserver inklusive uppskjutenskatteskuld. I koncernredovisningen delas däremot obeskattadereserver upp på uppskjuten skatteskuld och eget kapital.42 Noter

Koncernbidrag och aktieägartillskottKoncernbidrag redovisas enligt de nya redovisningsprincipernasom anges i RFR 2 IAS 18 p 3 (erhållna koncernbidrag) samt RFR 2IAS 27 p 2 (lämnade koncernbidrag). Detta innebär att koncernbidragsom företaget erhåller från dotterföretag redovisas enligtsamma principer som utdelning från dotterföretag. Koncernbidragsom bolaget lämnar till dotterföretag redovisas som investering iaktier i dotterföretag. Lämnade koncernbidrag från moderföretagtill dotterföretag redovisas som ett kapitaltillskott med skatteeffektendirekt i eget kapital i enlighet med IAS 12 p 61A.NOT 2RISKER OCH RISKHANTERINGInledningBolagets resultat beror dels av försäkringsverksamheten och deförsäkringsrisker som hanteras där, dels av placeringsverksamhetenoch finansiella risker. Risk och riskhantering är därför en central delav verksamheten i Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. Dennanot omfattar en beskrivning av försäkringsföretagets riskhanteringsorganisationsamt kvantitativa och kvalitativa upplysningarom försäkringsrisker och finansiella risker.Länsförsäkringar Göinge och Länsförsäkringar Kristianstad har under2011 gått samman och verkar nu under namnet LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad. Jämförelsetalen för 2010 i denna notavser de båda före detta bolagens sammanlagda förhållanden.Mål, principer och metoder för bolagets riskhanteringSyftet med försäkringsföretagets riskhanteringsorganisation är attidentifiera, mäta och styra samtliga risker som företaget är exponeratför – både försäkringsrisker och finansiella risker. Ett viktigt syfteär också att tillse att försäkringsföretaget har en betryggande solvensi förhållande till de risker företaget är exponerat för.Bolagets sätt att hantera risktagandet bygger på tydligt definieradeansvarsområden och väl fungerande processer och kan beskrivaspå följande sätt.Extern revisorIntern revisorRiskmanagerComplianceFullmäktigeStyrelseVDFinansrådAffärsområdescheferSäkerhetsansvarigAnsvaret för bolagets riskarbete ligger hos styrelsen som årligenbeslutar om bolagets övergripande styrdokument, exempelvis affärsplan,policy och riktlinjer för kapitalförvaltningen (inklusive normalportfölj,det vill säga hur bolagets tillgångar skall var allokerademellan olika tillgångsslag) benämnd placeringspolicy samt skuldtäckningspolicy.Styrelsen får löpande information om hur bolagetsrisker utvecklas via ett flertal olika rapporter.I finansrådet ingår styrelsens ordförande, vice ordförande, vd ochfinanschefen. Finansrådet har till uppgift att löpande följa utvecklingenav bolagets tillgångar inom de ramar som styrelsen beslutat.Finansrådet tar även fram förslag till eventuella förändringar avnormalportföljen och det regelverk som styr bolagets kapitalförvaltning.Finansrådet har minst tre protokollförda möten per år.Styrelsen har även en internrevisionsfunktion till sitt förfogande.Internrevisorerna skall medverka till och kontrollera att verksamheteninom bolaget bedrivs mot fastställda mål och i enlighet medstyrelsens intentioner och riktlinjer genom att undersöka och utvärderaden interna styrningen.I bolagets operativa riskorganisation finns förutom vd en riskkontrollansvarigoch en compliancefunktion.Bolagets riskkontrollansvarige ansvarar för att identifiera och beskrivabolagets olika riskområden. I detta ansvar ligger även att tillsammansmed företagsledningen, andra ansvariga chefer och bolagetscompliancefunktion, ta fram styrdokument som beskriverhur de olika riskerna skall hanteras. Riskkontrollansvarig har äventill uppgift att rapportera om den löpande riskhanteringen tillstyrelsen.Compliancefunktionen är ett stöd för att bolaget skall arbeta enligtgällande regler och har bland annat till uppgift att bistå organisationenvid utformning av interna regelverk, bevaka förändringar ide externa regelverken och följa upp regelefterlevnaden i bolaget.Compliancefunktionen rapporterar vid behov till vd, till styrelsenfyra gånger per år samt lämnar årligen till styrelsen en samlad bedömningav hur väl bolagets verksamhet uppfyller gällande regleroch normer.Bolaget har dessutom säkerhetsansvariga som har till uppgift attlöpande arbeta med operativa säkerhetsfrågor. Säkerhets- och riskarbetetär även samordnat med motsvarande funktioner inomLänsförsäkringar AB. Bolaget har också ett väl utvecklat kvalitetsochmiljöledningssystem, vars syfte till stor del är att hantera ochbegränsa bolagets risktagande på dessa områden.Rapportering av riskBolaget har en intern beräkningsmodell för att mäta totalrisk.Mätetalet är till sin form ett kapitalkrav som förväntas svara motdet sämsta årsresultatet som skulle kunna uppstå under tvåhundraslumpmässiga verksamhetsår, givet dagens riskexponering och dei modellen antagna diversifieringseffekterna - mellan och inom -de olika riskslagen. Modellen är ett led i anpassningen till de såkallade riskbaserade solvensreglerna. I beräkningen ingår att mätarisk för följande risktyper; försäkringsrisk, placeringsrisk, motpartsrisk,operativ risk och affärsrisk. Det totala riskbeloppet ställs sedani relation till bolagets kapital (konsolideringskapital). Bolagets styrelsefår en riskrapport en gång i kvartalet där det framgår hur deolika riskerna utvecklats över tiden, samt hur relationen mellantotalrisk och kapital har utvecklats.Noter43

1 50012009006003000Total risk och konsolideringskapital 2007-2011 (Mkr)2007 2008 2009 2010 2011Total riskKonsolideringskapitalDiagrammet visar hur bolagets totala risk och konsolideringskapital utvecklatsunder den senaste femårsperioden.Bolaget är styrt av en mängd legala krav. I Sverige är det Finansinspektionensom är tillsynsmyndighet för de finansiella bolagen.Varje kvartal rapporterar bolaget in uppgifter om bland annat kapitalbasoch solvens. Från och med 2007 rapporterar även bolaget inuppgifter enligt det så kallade trafikljussystemet. Trafikljussystemetär ett stresstest som görs för att kontrollera att bolaget klarar av sinaåtaganden även i perioder med kraftiga rörelser på de finansiellamarknaderna. Bolaget uppfyller med god marginal de minimikravsom ställts av myndigheterna.Risker i försäkringsverksamhetenFörsäkringsrisker består av teckningsrisk, reservsättningsrisk och katastrofrisk.Innebörden i dessa begrepp och bolagets generella metoderför att hantera dessa båda typer av risker beskrivs nedan. Dårisker - liksom principer och verktyg för värdering av riskerna ochriskhantering - skiljer sig åt för olika typer av försäkringskontrakt,återfinns ytterligare kommentarer under rubriken Riskhantering iförsäkringsrörelsen.TeckningsriskTeckningsrisken är risken att skade- och driftskostnaderna för ännuej inträffade skador inte täcks av premieintäkten. Teckningsriskeninnehåller dels en genuin osäkerhet om det faktiska utfallet av varjeenskilt försäkringsavtal, dels osäkerhet om den ingående totala avsättningenför ännu ej inträffade skador på redan ingångna försäkringsavtaltillsammans med den under nästa år intjänade premienpå årets försäljning kommer att visa sig vara tillräcklig för att täckaskade- och driftskostnader som kommer att belöpa på nästa räkenskapsår.Osäkerheten om utfallet av årets försäljning kan uppkommagenom att den prissättningsprocess som bolaget utvecklatinnehåller brister. Ett exempel är att bolagets tarifferings- och premiekalkylmodellerär felspecificerade, eller att de bygger på felaktigaantaganden. Ett annat att bolagets konkurrensbevakning elleromvärldsanalys fallerar. Oavsett orsak kan sådana fel leda till moturval,och ett sämre försäkringstekniskt resultat än planerat.ReservsättningsriskReservsättningsrisk är risken för att avsättningen för oreglerade skadorinte räcker för att reglera inträffade skador. Den hanteras främstgenom utvecklade aktuariella metoder och en noggrann kontinuerliguppföljning av anmälda skador.Bolaget redovisar diskonterade avsättningar för oreglerade skadori trafikförsäkring. Detta innebär att bolaget även har en ränteriskinbyggd i de försäkringstekniska avsättningarna som kommenterasunder rubriken Ränterisk.KatastrofriskBolagets verksamhetsområde är i första hand begränsat till nordöstaoch östra Skåne, vilket innebär att de risker bolaget tecknat ärkoncentrerade till en förhållandevis liten region. Detta medför enrelativt stor risk att flera enskilda försäkringar blir skadedrabbadevid en större skada som exempelvis en brand eller stormskada.Främst är det olika typer av egendomsförsäkring (exempelvis fastighets-,lantbruk/skogs- och villaförsäkring) som är särskilt känsligför denna geografiska koncentration.Genom det i nästa avsnitt beskrivna interna riskutbytet är bolagetockså exponerat för katastrofskador som inträffar i de övriga länsförsäkringsbolagen.Åtagandet är bolagets enskilt största risk ochutgör ett belopp som motsvarar 15 procent av bolagets konsolideringskapitalvid årets ingång med avdrag för värdet påaktieinnehavet i LFAB. Det inträder då gruppens externa katastrofskyddär uttömt.Riskhantering i skadeförsäkringsrörelsenBolaget tecknar såväl direkt skadeförsäkring som mottagen skadeåterförsäkringinom områdena sjuk- och olycksfallsförsäkring,egendom, ansvar, motorfordon och trafikförsäkring, samt mottagenlivåterförsäkring.För att reducera försäkringsrisken finns olika metoder. Riskminskningmed avseende på osäkerheten i enskilda försäkringsavtalåstadkommes dels genom diversifiering, det vill säga genom attutöka portföljen med avtal som är oberoende av varandra, dels genomatt säkerställa en i organisationen väl förankrad prissättningsprocess,så att premien i varje enskilt avtal motsvarar den faktiskariskexponeringen. För att säkerställa detta görs inom ramen förprissättningsprocessen löpande uppföljning av tariffer och vid behovgörs även justeringar av dessa. Därutöver är huvudmetodenför styrning av teckningsrisker den affärsplan som utformas årligenoch fastställs av styrelsen. Ett viktigt led i detta är även besiktningav nya och befintliga risker. Riskurvalsreglerna anger också kvantitativagränser för hur stor exponeringen maximalt får vara inomolika riskområden (limiter). I riktlinjerna fastställs inom vilka försäkringsklasser,storlekar, geografiska områden och sektorer där bolagetär villigt att exponera sig för risk. På så sätt säkerställs en lämpligfördelning inom portföljen. Alla sakförsäkringskontrakt löper påhögst ett år med en inbyggd rättighet för försäkringsföretaget attavböja förlängning, eller att ändra villkor och förutsättningar vidförlängning.För att ytterligare begränsa riskerna i försäkringsrörelsen deltar bolageti ett riskutbyte tillsammans med de 22 övriga länsförsäkringsbolageni länsförsäkringsgruppen. Hanteringen av riskutbytet administrerasinom det gemensamt ägda bolaget LänsförsäkringarAB. Riskutbytet innebär att de deltagande bolagen begränsar sinaåtaganden i försäkringsavtalen upp till vissa, av styrelsen - per riskslag- fastställda belopp (självbehåll), per skada, per händelse ochtotalt per skadeår. Återförsäkringen tar alltså sikte på att begränsa44 Noter

olagets kostnad för egen räkning, i första hand per enskild skada,i andra hand per händelse, och i tredje hand för det totala årsresultatet.Den del av skadekostnaden som överstiger självbehållet, netto efteråtervinning från de skydd som Länsförsäkringar AB i sin tur upphandlatpå den externa återförsäkringsmarknaden för skadornasom omfattas av riskutbytet, sprids ut över länsförsäkringsbolagenoch Länsförsäkringar AB, med fastställda andelar, som beror på affärsvolym,valda självbehåll och historiskt skadeutfall. Återförsäkringsprogrammenger, med undantag för vissa risker, ett automatisktskydd och kapacitet att teckna risker upp till vissabeloppsgränser (teckningsmaximaler). Risker som inte omfattas avden automatiska kapaciteten återförsäkras på marknaden för fakultativåterförsäkring. Programmen gäller kalenderårsvis. De förnyaseller omförhandlas varje år.Skyddet för trafikskador är anpassat till begränsningarna i Trafikskadelagen.För skador som inträffat utomlands i länder med obegränsatansvar finns en tilläggsförsäkring som ger ett obegränsatskydd.Det externa katastrofskyddet har under året varit begränsat till 7 (7)miljarder totalt för de 23 länsförsäkringsbolagen och LänsförsäkringarSak tillsammans.För katastrofskador som överstiger 7 miljarder kronor har det underverksamhetsåret funnits ett internt återförsäkringsskydd inomlänsförsäkringsgruppen som omfattar ytterligare 3 miljarder kronor.Risken att bolaget av misstag tecknar en risk som i sin helhet, ellertill en del, inte täcks av bolagets återförsäkringsprogram, är en processrisk,och är ett exempel på risk som definitionsmässigt hörhemma under rubriken Operativa risker.Premie- och reservsättningsrisken är störst i skadeportföljer medlång avvecklingstid, det vill säga avtal där de stora utbetalningarnatenderar att komma först många år framåt i tiden. Detta är särskiltmärkbart inom trafik-, sjuk- och olycksfallsförsäkring, vilka tillsammansutgör en relativt stor andel av bolagets avsättning för oregleradeskador.När det gäller trafikskador tillkommer även osäkerhet om den framtidakostnadsutvecklingen på grund av att förändrad lagstiftningoch myndighetsbeslut i efterhand kan påverka hur trafikförsäkringenbelastas med kostnader.Utvecklingen av bolagets avsättning för oreglerade skador följsupp löpande genom analys av avvecklingsresultatet, dvs. en uppföljningav hur väl föregående års skadereserver räcker till att täckakostnaden för inträffade skador. Dessa genomgångar innebär attalla skadehandläggare går igenom sina oreglerade skador ochkontrollerar att den kvarvarande reserven är tillräcklig för att slutregleraskadan. Detta görs minst en gång per år.Känslighet för risker hänförliga till försäkringsavtalAvsättningarna för skadeförsäkringar är känsliga för förändringar ide väsentliga antaganden som avser pris och kostnadsutveckling .Känsligheten för förändringar av några av dessa antaganden är svåratt kvantifiera, exempelvis förändringar i regleringen av trafikförsäkringen.Nedanstående känslighetsanalyser har genomförts genomatt mäta effekten på brutto och nettoavsättningar, vinst föreskatt och eget kapital av rimligt sannolika förändringar i några centralaantaganden. Effekterna har mätts antagande för antagande,med övriga antaganden konstanta och utan någon hänsyn tilleventuella diversifieringseffekter.Nedanstående tabell visar hur resultatet före skatt och eget kapitalpåverkas av förändringar i olika parametrar.Faktiska skadeanspråk jämfört med tidigare uppskattningarUtöver känslighetsanalysen utgör också tidigare års skattningar avskadekostnaden för enskilda skadeår ett mått på bolagets förmågaatt förutse den slutliga skadekostnaden. Tabellen nedan visar kostnadsutvecklingenför skadeåren 2003 – 2011 före återförsäkring.Av den övre delen av tabellen framgår hur skattningen av den totalaskadekostnaden per skadeår utvecklas årsvis. Den nedre delenvisar hur stor del av detta som finns i balansräkningen.Känslighetsanalys, teckningsrisken (kkr)Inverkan påvinst före skatt2011 2010Inverkan påeget kapitalInverkan påvinst före skattInverkan påeget kapital1% förändring i totalkostnadsprocent +/- 3 859 2 844 3 934 2 8991% förändring i premienivån +/- 4 347 3 204 4 593 3 3851% förändring i skadefrekvens +/- 2 628 1 937 2 275 1 67710% förändring i premier för avgiven återförsäkring +/- 4 885 3 600 4 872 3 590Noter 45

Skadekostnad före återförsäkring (kkr)Skadeår 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 TotaltUppskattad skadekostnad:- I slutet av skadeåret 210 475 301 167 562 641 264 452 279 409 308 165 291 438 337 684 370 580- ett år senare 201 914 298 349 580 460 260 782 274 558 309 717 293 346 351 290- två år senare 200 450 291 565 579 908 252 362 274 302 308 502 281 196- tre år senare 200 319 288 513 572 994 250 804 272 914 299 389- fyra år senare 198 979 285 002 574 400 250 089 266 421- fem år senare 199 263 284 364 575 739 233 281- sex år senare 198 746 283 572 566 093- sju år senare 198 638 274 843- åtta år senare 199 278Nuvarande skattning av total skadekostnad 199 278 274 843 566 093 233 281 266 421 299 389 281 196 351 290 370 580 2 842 371Totalt utbetalt 185 550 233 717 486 713 185 015 212 965 242 381 208 673 231 314 159 719 2 146 047Summa kvarstående skadekostnad 13 728 41 126 79 380 48 267 53 456 57 008 72 523 119 976 210 860 696 324Diskonteringseffekt 0 -5 634 -8 843 -7 393 -9 065 -9 281 -9 731 -11 337 -11 272 -72 555Valutaeffekt 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Avsättning upptagen i balansräkningen 13 728 35 492 70 537 40 873 44 391 47 728 62 793 108 639 199 588 623 769Avsättning avseende skadeår 1999 och tidigare 0 0 0 0 0 0 0 0 0 71 535Total avsättning upptagen i balansräkningen 13 728 35 492 70 537 40 873 44 391 47 728 62 793 108 639 199 588 695 304Jämförelseåret 2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 TotaltTotal avsättning upptagen i balansräkningen 13 274 42 791 80 931 55 274 53 668 59 484 82 734 182 886 0 571 042Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge inklusive därtill hörande tillgångar och skulder.I tablån ovan har redovisas de båda bolagens sammanlagda kostnader och avsättningar.Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären för åren 2004-2008 till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkanpå skadebehandlingsreserven. Detta har påverkat skaderesultatet positivt.MarknadsriskFörändringar i räntesatser, valutakurser, aktiekurser, fastighetspriseroch råvarupriser påverkar marknadsvärdena för finansiella tillgångaroch skulder. Marknadsrisken är risken för att verkligt värde på ellerframtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar pågrund av förändringar i dessa marknadspriser.För Länsförsäkringar Göinge-Kristianstads del är det aktiekurs- ochfastighetsrisk som är de mest påtagliga riskerna, medan ränte- ochvalutariskerna är av mindre omfattning beroende på att räntebärandetillgångar har en begränsad räntebindningstid och attendast en mindre del av tillgångarna är exponerade mot valutarisk.Bolaget har en obetydlig direkt exponering mot råvaror, mensjälvklart finns en sådan exponering indirekt via bolagets aktieexponering.Bolaget har ett regelverk, Placeringspolicy, för hur bolaget skall placeratillgångarna och till vilken risk detta får göras. Placeringspolicynrevideras minst en gång per år och beslutas av styrelsen. I dettaregelverk har bolaget även tagit hänsyn till de legala krav som kanpåverka hur bolaget får placera kapitalet.Målet för bolagets kapitalförvaltning är att långsiktigt genereraså hög avkastning som möjligt med hänsyn tagen till risk och tillgänglighet.20,0 %15,0 %10,0 %5,0 %0,0 %-5,0 %Totalavkastning 2007-20112007 2008 2009 2010 2011-10,0 %-15,0 %Diagrammet visar totalavkastningen på bolagets placeringstillgångar desenaste fem åren.I syfte att skapa meravkastning utöver vad normalportföljen ger,har bolaget valt en aktiv förvaltning av tillgångarna, vilket i sin turmedför att den faktiska fördelningen av tillgångar kan avvika frånnormalportföljen. För att begränsa den risk det innebär att den faktiskaavkastningen skall avvika väsentligt från normalportföljens avkastning,har styrelsen beslutat om hur mycket den faktiska portföljenfår avvika från normalportföljen. Styrelsen tar därmed ställning,dels till vilken risknivå som skall gälla för förvaltningen, dels till vilkenfrihet som ges till den operativa förvaltningsorganisationen attsöka höja avkastningen genom att avvika från normalportföljen.46 Noter

Finansiella tillgångar och skulder (Mkr)Bokfört värde Bokfört värdeKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010TillgångarFastighetsinnehav 212,3 209,5 178,2 174,8Placeringar i koncernföretag 107,1 107,1Aktier och andelar 996,0 927,7 837,3 780,8Obligationer och andra räntebärande värdepapper 602,7 600,1 602,7 600,1Lån 5,6 27,5 5,6 27,5Depåer hos företag som avgivit återförsäkring 2,6 2,9 2,6 2,9Kassa och bank 37,3 96,1 36,7 95,3Summa tillgångar 1 856,5 1 863,8 1 770,2 1 788,5SkulderSkulder till kreditinstitut 18,8 19,8 0 0Summa skulder 18,8 19,8 0,0 0,0Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge inklusive därtill hörande tillgångar och skulder. Itablån ovan har ingående balanser justerats med övertagna ingående balanser från Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad.Som finansiella tillgångar redovisas även likvida medel, depåer och rörelsefastigheter.Vid varje styrelsemöte erhåller styrelsen en finansrapport där detframgår hur förvaltningen gått och hur bolagets placeringstillgångarär placerade, samt hur den aktuella allokeringen förhållersig till normalportföljens. Alla typer av avvikelser gentemot bolagetspolicy och riktlinjer för kapitalförvaltningen rapporteras i finansrapporten.7%4% 4%1%5%79%AktiekursriskAktiekursrisk är bolagets enskilt största marknadsrisk. Totalt har bolageten aktieexponering på cirka 996 (921) Mkr varav innehavet iLänsförsäkringar AB utgör 476 (353) Mkr. För att begränsa effektenav kraftiga fall i aktiekurser används olika typer skyddsstrategier föratt uppnå en ekonomisk säkring av tillgångarna, så som aktieindexobligationeroch optioner. Aktieindexobligationer sänker risken iaktieportföljen i och med att det nominella värdet på obligationenåterbetalas på förfallodagen. I de fall aktieindexobligationerna ökatkraftigt i värde (20-30 procent) har bolaget som policy att vinstsäkrainstrumentet för att på så vis motverka effekter av kraftiga börsfall.Bolaget försöker även minska risken i aktieportföljen genom attsprida risken på flera olika geografiska regioner. Aktieexponeringenutanför de nordiska marknaderna sker endast genom innehav ifonder från flera olika förvaltare och aktieindexobligationer från fleraleverantörer för att på så sätt minska effekten av att en enskildförvaltare tar felaktiga beslut.SverigeEuropaUSAJapanAsien (exkl Japan)Emerging marketsDiagrammet ovan visar hur bolagets aktieplaceringarfördelar sig på olika geografiskaregioner.Noter47

Känslighetsanalys, aktiekursriskInverkan på vinst före skatt (kkr) 2011 201010 % nedgång i aktiekursrisker -100 600 -95 700Tabellen ovan visar hur resultatet före skatt påverkas av en nedgång i aktiemarkanden oaktat eventuella säkringsinstrumentValutakursriskBolaget har både tillgångar och skulder i utländsk valuta. För skuldsidan är risken mycket begränsad och är endast hänförlig till ett enskiltåterförsäkringskontrakt. På tillgångssidan uppgår den totala valutaexponeringen till cirka 95 (96) Mkr. Någon kurssäkring av exponeringensker ej.Exponering utländsk valuta, netto (Mkr)20112010USD EUR JPY GBP Övriga Totalt28,9 7,8 5,2 13,1 40,0 95,0USD EUR JPY GBP Övriga Totalt15,4 18,2 7,6 4,4 50,5 96,1Ovanstående tabell visar bolagets nettoexponering i utländsk valuta.Känslighetsanalys, valutakursrisk (netto)Inverkan på vinst före skatt (kkr) 2011 201010 % nedgång i valutakurser -9 500 -9 580Tabellen visar hur resultatet före skatt påverkas av en förändring i valutakurser med hänsyn tagen till valutasäkringsinstrument.RänteriskBolagets placeringar i räntebärande värdepapper uppgår netto totalt till 589 (616) Mkr. Bolagets ränteportfölj består huvudsakligen av räntefonderinnehållande statsobligationer, statsskuldväxlar och bostadsobligationer samt obligationer från kreditmarknadsinstitut som Kommuninvestoch Svensk Exportkredit. I mindre utsträckning finns obligationer emitterade av svenska och utländska banker. Durationen i ränteportföljenuppgår för närvarande till 2,4 (1,9) år.Samtliga placeringar i räntebärande värdepapper är i svenska kronor.5%24%71%Bank och kreditinstitutFöretagStat och kommunDiagrammet visar hur bolagets räntebärande placeringar fördelar sig påolika typer av emittenter.Bolaget redovisar diskonterade avsättningar för oreglerade skador i trafikförsäkring. Totalt uppgår de diskonterade avsättningarna för oregleradeskador (netto efter avgiven återförsäkring) i trafikaffären till 187,3 (200,8) Mkr. Den ackumulerade diskonteringseffekten, dvs. skillnadenmellan diskonterade och odiskonterade reserver uppgår till 45,5 (51,9) Mkr. Vid en ränteförändring påverkas skillnaden mellan diskonteradeoch odiskonterade avsättningar.En ränteuppgång påverkar räntebärande tillgångar negativt medan räntebärande skulder och diskonterade försäkringstekniska avsättningarpåverkas positivt (en högre diskonteringsränta får till effekt en lägre försäkringsteknisk avsättning). För bolaget får förändringar i räntenivånen relativt liten påverkan på resultatet.48 Noter

Känslighetsanalys, ränteriskInverkan på vinst före skatt (kkr) 2011 20101 % parallellförflyttning nedåt i räntenivån -4 600 -6 7001 % parallellförflyttning uppåt i räntenivån 4 000 4 900Tabellen ovan visar vilken effekt en förändring i räntenivån har på bolagets resultat före skattFastighetsriskBolagets exponering i fastigheter uppgår till totalt 212 (210) Mkr. Den mest betydande fastighetsrisken är att fastighetsvärdena går ned tillföljd av olika omvärldsförändringar.Känslighetsanalys, ränteriskInverkan på vinst före skatt (kkr) 2011 2010Avkastningskravet ökar med 1 % parallellförflyttning nedåt i direktavkastningskrav -30 500 -29 300Avkastningskravet minskar med 1 % parallellförflyttning uppåt i direktavkastningskrav 42 900 38 800Tabellen ovan visar på den effekt som förändringar i direktavkastningskrav har på bolagets resultat före skattMotpartsriskMotpartsrisk avser de resultateffekter som uppstår om en utgivare eller motpart i ett finansiellt instrument inte kan fullgöra sina förpliktelser.För att begränsa motpartsrisken i placeringar i räntebärande värdepapper har bolaget fastställt vilken den lägsta kreditvärdering (rating) enemittent skall ha. Dessutom finns begränsningar om hur mycket man kan placera hos olika emittenter, dessa begränsningar styrs med utgångspunktfrån gällande skuldtäckningsregler.Motpartsrisken i avgiven återförsäkring är risken att betalning inte erhålls från återförsäkringsgivare i enlighet med återförsäkringsavtalen.För att begränsa denna risk har länsförsäkringsgruppen ett särskilt regelverk för vilka externa återförsäkringsgivare som får användas. Minimikravetär att återförsäkringsgivare ska ha minst A-rating enligt Standard & Poor´s när det gäller affär med lång avvecklingstid och minstBBB-rating på övrig affär. I detta avseende är affär med lång avvecklingstid affär som beräknas ha en längre avvecklingstid än fem år. Dessutomeftersträvas en spridning på ett flertal olika återförsäkrare.Bolaget har på balansdagen 239 (193) Mkr i återförsäkrares andel av oreglerade skador, av dessa avser endast en mindre del externa återförsäkrare.Bolaget har inga finansiella tillgångar som är förfallna till betalning eller som är nedskrivna. Bolaget har inte någon pant, annan säkerhet ellergarantier utställda av tredje part för de finansiella tillgångarna. Bolaget har inte några finansiella tillgångar som har ett nedskrivningsbehoveller är oreglerade.Maximal krediexponering (kkr)2011 2010Obligationer och andra räntebärande värdepapper 515 500 508 000Lån 5 600 27 500Totalt 521 100 535 500Tabellen ovan visar bolagets maximala kreditriskexponering på balansdagen utan hänsyn till erhållna säkerheter9%91%AAA-A< BBBDiagrammet visar hur bolagets räntebärande placeringar fördelar sig på olika kreditbetyg.Noter 49

LikviditetsriskLikviditetsrisk är risken för att ett företag får svårigheter att fullgöra åtaganden som är förenade med finansiella och försäkringstekniska skulder.För Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad är likviditet normalt inget problem, eftersom premierna i försäkringsrörelsen betalas in i förskottoch stora skadeutbetalningar ofta är kända långt innan de förfaller.Bolaget har som riktlinje att alltid ha en likviditet (kassa och bankmedel) som uppgår till minst 30 Mkr. Utöver detta finns alltid möjlighet attmed två till tre dagars varsel göra betydligt större belopp likvida genom försäljning av olika placeringstillgångar.Under en normal månad har bolaget utbetalningar avseende driftskostnader, skadekostnader och återförsäkringspremier på cirka 38 Mkr.Inbetalningarna i form av premier, ersättningar från återförsäkrare och provisionsersättningar från Länsförsäkringar Bank och LänsförsäkringarLiv uppgår till cirka 40 Mkr.Finansiella tillgångar och skulder samt försäkringstekniska avsättningar 2011TotaltRedovisat värdeVarav utankontraktsenligaförfallVarav medkontraktsenligaförfall1-3 4-12månader månaderKassaflöden2013-20162017-2026 2027-Finansiella tillgångar 1 856 1523 335 0 58 261 13 3Finansiella skulder -19 0 -19 -5 -7 -7 0 0Försäkringstekniska avsättningar, f.e.r. 653 653 0 -105 -151 -199 -121 -77Tabellerna ovan och nedan visar en analys av kassaflödet där de finansiella tillgångarna och skulderna delats in i kontrakt med kända kassaflöden ochkontrakt där flöden inte är kända. Dessutom visar tabellen även det förväntade kassaflödet för bolagets försäkringstekniska avsättningar.Finansiella tillgångar och skulder samt försäkringstekniska avsättningar 2010TotaltRedovisat värdeVarav utankontraktsenligaförfallVarav medkontraktsenligaförfall1-3 4-12månader månaderKassaflöden2013-20162017-2026 2027-Finansiella tillgångar 1 822 1 468 354 23 98 215 16 2Finansiella skulder -20 0 20 -6 0 -14 0 0Försäkringstekniska avsättningar, f.e.r. 641 641 0 -122 -155 -154 -150 -60Risker i övrig verksamhetFörutom sakförsäkringsverksamheten säljer bolaget livförsäkringar och bankprodukter till kunderna för Länsförsäkringar Liv respektiveLänsförsäkringar Banks räkning. Som ersättning för detta erhåller Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad en provision.Den ersättning som bolaget erhåller från Länsförsäkringar Liv är till viss del förenad med ett annullationsansvar, vilket innebär att bolagetkan bli återbetalningsskyldig om en kund slutar att betala in sina premier. Denna risk är relativt begränsad dels för att annullationsansvaretbara är treårigt och dels för att denna del av ersättningen enbart uppgår till cirka 1 Mkr per år.I bolagets avtal med Länsförsäkringar Bank regleras hur stor ersättning bolaget skall ha för den förmedlade bankaffären. I detta avtal framgåräven att Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad skall stå för 80 procent av de kreditförluster som eventuellt uppkommer på de lån som bolagetförmedlat till Länsförsäkringar Bank. Det finns dock en begränsning i avtalet som innebär att bolagets ansvar maximalt kan uppgå till detenskilda årets totala ersättning från banken, vilket innebär att denna risk är begränsad till cirka 17,7 (11,6) Mkr.Operativa riskerEn viktig del av bolagets riskhantering är processarbetet. En väl styrd process tydliggör för medarbetare på alla nivåer inom vilka ramar somverksamheten skall bedrivas. Processerna är även utgångspunkten för bolagets riskanalys, vilket återspeglas i organisation och handlingsplaner.En central del i processutvecklingen är att arbeta med ständiga förbättringar där både medarbetares och kunders synpunkter tas tillvara. Bolagetär sedan flera år tillbaka miljöcertifierat enligt ISO 14001:2004.Incidentrapportering är också en viktig del av riskarbetet. De incidenter som inträffar loggas och hanteras i ett särskilt system för att möjliggöraanalys och förebyggande åtgärder.50 Noter

Bolagets funktioner för riskmanagement, compliance och internrevision har, som tidigare beskrivits, bland annat till uppgift att på olika sättidentifiera, hantera och granska bolagets operativa risker.NOTER TILL RESULTAT- OCH BALANSRÄKNING (Belopp i kkr)Om inget annat anges, avser uppgifterna i notförteckningen både koncernen och moderbolaget.För 2011 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad. För 2010 avser beloppen Länsförsäkringar Göinge.NOT 3PREMIEINKOMST2011 2010Direkt försäkring i Sverige 402 528 191 245Mottagen återförsäkring 82 007 41 164Summa premieinkomst 484 535 232 409NOT 4KAPITALAVKASTNING ÖVERFÖRD FRÅN FINANSRÖRELSEN2011 2010Överförd kapitalavkastning 10 533 4 387Räntesats olycksfall 2,3 2,3Räntesats trafik 3,5 3,8Räntesats övrigt 1,6 0,6Försäkringsrörelsen har tillförts en ränta på summan av halva premieintäkten och genomsnittet av in- och utgående avsättningar för oreglerade skador föregen räkning.Använd räntesats utgör för olycksfallsaffären genomsnittlig räntenivå 2011 för statsobligationer med fem års löptid och för övrig affär, förutom trafik, medelvärdetför 90-dagars statsskuldväxlar under året. Räntesats för trafik är densamma som för diskonteringen med tillägg av 1 procentenhet.NOT 5FÖRSÄKRINGSERSÄTTNINGAR2011 2010Brutto Avgiven Netto Brutto Avgiven NettoUtbetalda försäkringsersättningar 300 220 -40 604 259 616 129 056 -16 007 113 049Skaderegleringskostnader 25 841 0 25 841 12 958 0 12 958Utbetalda försäkringsersättningar 326 061 -40 604 285 457 142 014 -16 007 126 007Förändring i avsättning för inträffade och rapporterade skador 76 055 -46 377 29 678 23 852 -13 356 10 496Förändring i avsättning för inträffade men ej rapporterade skador -24 842 0 -24 842 22 286 0 22 286Skaderegleringskostnader 1 226 0 1 226 2 549 0 2 549Förändring i avsättning för oreglerade skador 52 439 -46 377 6 062 48 687 -13 356 35 331Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan påskadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgick förändringen i avsättning för oreglerade skador netto till 44 171 kkr.NOT 6DRIFTSKOSTNADERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Anskaffningskostnader -36 090 -14 766 -36 090 -14 766Förändring i Förutbetalda anskaffningskostnader -275 -200 -275 -200Administrationskostnader -60 113 -31 265 -56 100 -31 408Provisioner i avgiven återförsäkring 11 458 5 031 11 458 5 031Summa driftskostnader -85 020 -41 200 -81 007 -41 343Noter51

TOTALA DRIFTSKOSTNADER FÖRE FUNKTIONSINDELNINGKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Personalkostnader -88 064 -42 945 -88 064 -42 945Provisioner och vinstandelar i mottagen återförsäkring -11 563 -6 222 -11 563 -6 222Lokalkostnader -4 437 -1 501 -4 437 -1 501Avskrivningar -5 055 -446 -1 042 -590Revision -936 -447 -936 -449Andra konsultationer -2 865 -655 -2 865 -655Övrigt -23 188 -27 410 -23 188 -27 407Provisioner och vinstandelar i avgiven återförsäkring 11 458 5 031 11 458 5 031Omkostnadsbidrag för förmedlad affär 6 549 12 859 6 549 12 859Summa totala driftskostnader före funktionsindelning -118 101 -61 736 -114 088 -61 879AVGÅR:Koncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Förändring i förutbetalda anskaffningskostnader 275 200 275 200Driftskostnad för finans och fastighet -1 818 -847 -1 818 -847Kostnader för förmedlad affär, netto -5 697 -6 931 -5 697 -6 931Skaderegleringskostnader -25 841 -12 958 -25 841 -12 958Summa avdrag -33 081 -20 536 -33 081 -20 536Driftskostnader i sakförsäkringsrörelsen -85 020 -41 200 -81 007 -41 343I koncernen har utvecklingskostnader för länsförsäkringsgruppens gemensamma system inte belastat driftskostnader, utan aktiverats som immateriell tillgång.Avskrivning sker på 5 år.NOT 7ÅRETS NETTOVINST/-FÖRLUST PER KATEGORI AV FINANSIELLA INSTRUMENT - KONCERNEN 2011Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar -50 387 -50 387Obligationer, andra räntebärande tillgångar 4 009 4 009Övriga finaniella placeringstillgångar 0 0Summa -46 378 0 0 0 -46 378Finansiella skulderInnehav för Övriga skulderSummahandelsändamålSkulder till kreditinstitut -774 -774Övriga skulder 0Summa 0 -774 -77452 Noter

ÅRETS NETTOVINST/-FÖRLUST PER KATEGORI AV FINANSIELLA INSTRUMENT - KONCERNEN 2010Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar 43 971 43 971Obligationer, andra räntebärande tillgångar -5 585 -5 585Övriga finaniella placeringstillgångar 0Summa 38 386 0 0 0 38 386Finansiella skulderInnehav förhandelsändamålÖvriga skulderSummaSkulder till kreditinstitut -662 -662Övriga skulder 0Summa 0 -662 -662ÅRETS NETTOVINST/-FÖRLUST PER KATEGORI AV FINANSIELLA INSTRUMENT - MODERBOLAGET 2011Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar -62 161 -62 161Obligationer, andra räntebärande tillgångar 4 009 4 009Övriga finaniella placeringstillgångar 0Summa -58 152 0 0 0 -58 152Finansiella skulderInnehav förhandelsändamålÖvriga skulderSummaSkulder till kreditinstitut -774 -774Övriga skulder 0Summa 0 -774 -774Noter53

ÅRETS NETTOVINST/-FÖRLUST PER KATEGORI AV FINANSIELLA INSTRUMENT - MODERBOLAGET 2010Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar 39 422 39 422Obligationer, andra räntebärande tillgångar -5 585 -5 585Övriga finaniella placeringstillgångar 0Summa 33 837 0 0 0 33 837Finansiella skulderInnehav förhandelsändamålÖvriga skulderSummaSkulder till kreditinstitut -662 -662Övriga skulder 0Summa 0 -662 -662NOT 8KAPITALAVKASTNING, INTÄKTERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Hyresintäkter från byggnader och mark 13 480 9 813 10 872 7 182Övriga intäkter från fastighetsförvaltningen 471 877 471 876Utdelning på aktier och andelar 11 001 3 930 11 001 3 930Ränteintäkter m. m.obligationer och andra räntebärande värdepapper 13 092 9 537 13 092 9 537övriga ränteintäkter 3 783 1 399 3 736 1 399Valutakursvinster (netto) 111 20 111 20Realisationsvinster, nettoaktier och andelar 6 254 8 589 6 254 8 589räntebärande värdepapper 0 0 0 0övriga placeringstillgångar 0 0 0 0Övriga finansiella intäkter 25 225 25 225Summa kapitalavkastning, intäkter 48 217 34 390 45 562 31 758NOT 9OREALISERADE VINSTER OCH FÖRLUSTER PÅ PLACERINGSTILLGÅNGARKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Orealiserat resultatbyggnader och mark 0 0 0 0aktier och andelar -56 641 35 382 -68 415 30 833räntebärande värdepapper 6 858 -5 154 6 858 -5 154övriga placeringstillgångar 0 0 0 0Summa orealiserade vinster och förluster -49 783 30 228 -61 557 25 67954 Noter

NOT 10KAPITALAVKASTNING KOSTNADERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Driftskostnader från byggnader och mark -6 302 -4 247 -4 665 -2 608Kapitalförvaltningskostnader -2 071 -1 111 -2 071 -1 111Räntekostnader m. m.fastighetslån -775 -662 0 0övriga räntekostnader -330 -14 -330 -14Valutakursförluster (netto) -535 -655 -535 -655Realisationsförluster, nettoaktier och andelar 0 0 0 0räntebärande värdepapper -2 849 -431 -2 849 -431övriga placeringstillgångar 0 0 0 0Övriga finansiella kostnader -3 0 -3 0Summa kapitalavkastning, kostnader -12 865 -7 120 -10 453 -4 819NOT 11ÖVRIGA INTÄKTER OCH KOSTNADERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Provision m.m. för Liv, Bank, Fond och Fastighetsförmedling 33 572 12 859 33 572 12 859Driftskostnader för Liv, Bank, Fond och Fastighetsförmedling -39 269 -19 790 -39 269 -19 790Avskrivning goodwill 0 -58 0 0Summa övriga intäkter och kostnader -5 697 -6 989 -5 697 -6 931NOT 12BOKSLUTSDISPOSITIONERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Avsättning till säkerhetsreserv 0 0 -11 427 -4 041Avsättning till/upplösning av periodiseringsfond 0 0 -2 870 -788Summa bokslutsdispositioner 0 0 -14 297 -4 829Noter55

NOT 13SKATTERSKATT PÅ ÅRETS RESULTATKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Aktuell skattekostnadPeriodens skattekostnad -2 477 -713 -2 412 -622Tidigare års skattekostnad -772 -379 -772 -379Summa aktuell skattekostnad -3 249 -1 092 -3 184 -1 001Uppskjuten skattekostnadUppskjuten skatt avseende temporära skillnaderbyggnader och mark -531 -435 -531 -435aktier och andelar 21 660 -8 109 21 660 -8 109obligationer och andra räntebärande värdepapper -4 384 1 355 -4 384 1 355Uppskjuten skatt på obeskattade reserver -3 760 -1 270 0 0Uppskjuten skatt på aktiverade utvecklingskostnader 1 055 -38 0 0Summa uppskjuten skattekostnad 14 040 -8 497 16 745 -7 189Summa skatt på årets resultat 10 791 -9 589 13 561 -8 190AVSTÄMNING AV EFFEKTIV SKATT2011 2010KoncernenResultat före skatt -29 901 37 333Skatt enligt gällande skattesats för moderbolaget 26,3% 7 864 26,3% -9 819Tidigare års skatt -2,6% -772 1,0% -379Ej avdragsgilla kostnader -1,0% -291 1,1% -406Ej skattepliktiga intäkter 0,2% 56 0,0% 4Ej redovisade intäkter 10,4% 3 095 -3,2% 1 196Ej redovisade kostnader 3,6% 1 086 0% 0Schablonränta på periodiseringsfond -0,8% -246 0,5% -185Redovisad effektiv skatt 36,1% 10 791 25,7% -9 589ModerbolagetResultat före skatt -52 202 27 541Skatt enligt gällande skattesats för moderbolaget 26,3% 13 729 26,3% -7 243Tidigare års skatt -1,5% -772 -1,4% -379Ej avdragsgilla kostnader -0,6% -291 1,4% -383Ej skattepliktiga intäkter 0,1% 56 0% 0Ej redovisade kostnader 2,1% 1 086 0% 0Schablonränta på periodiseringsfond -0,5% -246 -0,7% -185Redovisad effektiv skatt 26,0% 13 561 -29,7% -8 19056 Noter

SKATTEFORDRINGAR OCH -SKULDERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Aktuell skatteskuldPeriodens skattekostnad -8 502 -393 -8 577 -531Tidigare års skattekostnad 0 379 0 379Summa aktuell skatteskuld/fordran -8 502 -14 -8 577 -152Uppskjuten skatteskuldbyggnader och mark 23 355 8 656 23 355 8 656aktier och andelar 71 178 49 188 71 178 49 188obligationer och andra räntebärande värdepapper 5 067 -216 5 067 -216Uppskjuten skatteskuld på obeskattade reserver 142 169 69 838 0 0Uppskjuten skatteskuld på aktiverade utvecklingskostnader 2 213 1 845 0 0Summa uppskjuten skatteskuld/fordran 243 982 129 311 99 600 57 628Summa skatteskuld 235 480 129 297 91 023 57 476Uppskjuten skatt har beräknats efter 26,3 procent.Förändringen mellan åren har redovisats som uppskjuten skattekostnad eller uppskjuten skatteintäkt.NOT 14IMMATERIELLA TILLGÅNGARKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Ingående anskaffningsvärde 13 183 11 450 0 0Övertaget vid fusion 12 302 0 0 0Årets inköp 0 1 733 0 0Utgående anskaffningsvärde 25 485 13 183 0 0Ingående ackumulerade avskrivningar -6 167 -4 577 0 0Övertaget vid fusion -6 889 0 0 0Årets avskrivningar -4 013 -1 590 0 0Utgående ackumulerade avskrivningar -17 069 -6 167 0 0Summa immateriella tillgångar 8 416 7 016 0 0Förvärvade immateriella tillgångar avser utvecklingskostnader för gemensamma system samt goodwill vid förvärv av Doktorns Backe AB.Beräknad nyttjandeperiod är 5 år och avskrivning sker med 20 procent årligen. Aktivering sker enbart i koncernen.NOT 15BYGGNADER OCH MARKKoncernenModerbolagetFörvaltningsfastigheterRörelsefastigheterTotaltByggnaderoch markIngående verkligt värde 2011-01-01 111 782 31 033 142 815 108 082Anskaffningsvärde 100 307 31 033 131 340 93 549Övertaget vid fusion 0 19 647 19 647 19 647Investeringar i fastigheterna 3 518 0 3 518 3 518Nyförvärv 0 0 0 0Ackumulerade avskrivningar -3 733 -481 -4 214 -481Orealiserad värdeförändring 13 009 1 524 14 533 14 533Övertaget vid fusion 0 47 438 47 438 47 438Utgående verkligt värde 2011-12-31 113 101 99 161 212 262 178 204Noter57

BYGGNADER OCH MARKKoncernenModerbolagetFörvaltningsfastigheterRörelsefastigheterTotaltByggnaderoch markIngående verkligt värde 2010-01-01 112 289 31 033 143 322 108 082Anskaffningsvärde 100 138 31 033 131 171 93 549Investeringar i fastigheterna 0 0 0 0Nyförvärv 169 0 169 0Ackumulerade avskrivningar -3 058 0 -3 058 0Orealiserad värdeförändring 14 533 0 14 533 14 533Utgående verkligt värde 2010-12-31 111 782 31 033 142 815 108 082Av bolagets 12 fastigheter är 8 rörelsefastigheter och resterande förvaltningsfastigheter. Fastigheterna redovisas enligt verkligt värdemetoden.Förvaltningsfastigheterna består av ett antal hyresfastigheter som hyrs ut till utomstående hyresgäster. Hyreskontrakt avseende kontor och butiker upprättasinitialt normalt på en hyrestid som omfattar tre år. Före avtalstidens utgång sker omförhandling med hyresgästen med avseende på hyresnivå och övrigavillkor i avtalet, om avtalet inte är uppsagt.Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad utnyttjar som kontor 2 400 kvm i fastigheten Badaren 11 i Hässleholm samt 3 120 kvm i fastigheten Fotangeln 5i Kristianstad.NOT 16PLACERINGAR I DOTTERFÖRETAGInnehav i dotterföretag Dotterföretagets säte, land Ägarandel i %2011 2010Länsförsäkringar Göinge Service AB Hässleholm, Sverige 100 100AB Tivoliparken Kristianstad, Sverige 100 100Doktorns Backe AB Hässleholm, Sverige 100 100ACKUMULERADE ANSKAFFNINGSVÄRDENModerbolaget 2011 2010Vid årets början 52 630 52 630Övertaget vid fusion 54 518 0Inköp 0 0Aktieägartillskott 0 0Försäljningar 0 0Omklassificeringar 0 0Utgående balans 31 december 107 148 52 630SPECIFIKATION AV MODERBOLAGETS DIREKTA INNEHAV AV ANDELAR I DOTTERFÖRETAGDotterföretag/Organisationsnummer/Säte Antal andelar Andel i % Redovisat värde Redovisat värde2011 2010Länsförsäkringar Göinge Service AB, 556661-7881, Hässleholm 1000 100 37 880 37 880AB Tivoliparken, 556684-8247, Kristianstad 100 100 54 518 0Doktorns Backe AB, 556637-9755, Hässleholm 300 100 14 750 14 750107 148 52 630Marknadsvärdet för dotterbolagen uppgår för Länsförsäkringar Göinge Service AB till 67 (62) Mkr, för AB Tivoliparken till 92 (85) Mkr och för Doktorns BackeAB till 15 (15) Mkr.58 Noter

NOT 17REDOVISADE VÄRDEN FÖR FINANSIELLA TILLGÅNGAR OCH SKULDER PER VÄRDERINGSKATEGORI - KONCERNEN 2011Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar 996 041 996 041Obligationer, andra räntebärande tillgångar 602 696 602 696Upplupen ränteintäkt 660 660Övriga finansiella placeringstillgångar 5 562 5 562Summa 1 599 397 0 5 562 0 1 604 959Finansiella skulderInnehav för Övriga skulderSummahandelsändamålSkulder till kreditinstitut 18 798 18 798Övriga skulder 4 608 4 608Summa 0 23 406 23 406REDOVISADE VÄRDEN FÖR FINANSIELLA TILLGÅNGAR OCH SKULDER PER VÄRDERINGSKATEGORI - KONCERNEN 2010Finansiella tillgångarFinansiella tillgångaridentifierade somposter värderade tillverkligt värde överresultaträkningenInnehav förhandelsändamålLånefordringarFinansiellatillgångar somkan säljasSummaAktier och andelar 436 381 436 381Obligationer, andra räntebärande tillgångar 309 734 309 734Upplupen ränteintäkt 602 602Övriga finansiella placeringstillgångar 12 840 12 840Summa 746 717 0 12 840 0 759 557Finansiella skulderInnehav för Övriga skulderSummahandelsändamålSkulder till kreditinstitut 19 822 19 822Övriga skulder 2 489 2 489Summa 0 22 311 22 311Noter59

UPPLYSNINGAR OM FINANSIELLA INSTRUMENT VÄRDERADE TILL VERKLIGT VÄRDE ENLIGT IFRS 7 – MODERBOLAGET 2011Belopp i kkr Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3 Summa- Aktier och andelar 317 303 507 442 12 528 837 273- Obligationer och andra räntebärande värdepapper 347 574 255 121 0 602 695Summa 664 877 762 563 12 528 1 439 968Nivå 1 består av verkligt värde på en aktiv marknad. Nivå 2 består av verkligt värde som bygger på observerbara marknadsdata som inte inkluderas i nivå 1.Nivå 3 består av verkligt värde utifrån indata som inte är oberserverbara på marknaden. För innehavet i AB Tivoliparken görs en marknadsvärdering av bolagetsfastigheter av oberoende värderare vart tredje år. Under löpande år sker en värdering i enlighet med grunderna för substansvärdering. Substansvärdetutgår från årligt resultat i bolaget efter skatt. Substansvärdet utgör därför en rimlig approximation av verkligt värde. Bolagets aktieinnehav i LFAB (nivå 2) harvärderats till verkligt värde på basis av aktiernas substansvärde. Eftersom aktierna innehas med hembudsförbehåll, enligt vilket aktierna i första hand måsteerbjudas till övriga ägare till ett pris som motsvarar substansvärdet, så utgör substansvärdet aktiernas verkliga värde.ANSKAFFNINGSVÄRDEN OCH VERKLIGA VÄRDEN PÅ AKTIER OCH ANDELARAnskaffnings värde Verkligt värdeNoterade aktier och andelarSvenska aktier och andelar 179 956 234 160Utländska aktier och andelar 82 323 85 190Onoterade aktier och andelarLänsförsäkringar AB 236 272 475 094Länsförsäkringar Mäklarservice AB 280 630Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB 1 000 531Övriga svenska aktier och andelar 23 776 15 568Övriga uttländska aktier och andelar 42 667 26 099Summa moderbolaget 566 274 837 272Tillkommer koncernen:Humlegården Holding 1-3 92 303 158 769Summa koncernen 658 577 996 041ANSKAFFNINGSVÄRDEN OCH VERKLIGA VÄRDEN PÅ OBLIGATIONER OCH ANDRA RÄNTEBÄRANDE VÄRDEPAPPERUtgivna av: Anskaffnings värde Verkligt värdeNoterade obligationer och andra räntebärande värdepapperVasakronan 10 025 10 611Stadshypotek 20 902 20 751Swedbank Hypotek 20 672 20 790Länsförsäkringar Obligationsfond 96 397 103 978Länsförsäkringar Penningmarknadsfond 130 131 131 964Enter Trend Räntefond 28 214 28 909Enter Penningmarknadsfond 22 456 21 146Carnegie Likviditetsfond 20 000 20 036Onoterade obligationer och andra räntebärande värdepapperÖvriga svenska emittenter 165 843 172 716Övriga utländska emittenter 69 259 71 795Summa 583 899 602 696Noter61

VERKLIGA VÄRDEN PÅ FINANSIELLA INSTRUMENTI Länsförsäkringar Göinge-Kristianstads balansräkning uppgår verkligt värde och redovisat värde till samma belopp för samtliga finansiella tillgångar och skulder.När det gäller balansposterna aktier och andelar samt obligationer och andra räntebärande värdepapper, har verkligt värde fastställts som aktuell köpkurspå aktiva marknader. I balansposten aktier och andelar ingår onoterade aktier till ett värde av 42,8 (9,3) Mkr förutom värdet på Länsförsäkringar AB som uppgårtill 475,1 (170,3) Mkr. Värdet på dessa aktier har fastställts till anskaffningsvärde respektive ett bedömt marknadsvärde.För övriga tillgångar och skulder är anskaffningsvärdet en tillräcklig approximation av verkligt värde eftersom löptiden på dessa finansiella tillgångar ochskulder är mycket kort (mindre än 6 månader). Skulder till kreditinstitut löper med rörlig ränta, vilket innebär att en förändring i marknadsvärdena bara påverkardet verkliga värdet marginellt. Redovisat värde är därför en tillräcklig approximation av verkligt värde.NOT 18FORDRINGAR AVSEENDE DIREKT FÖRSÄKRING2011 2010Fordringar hos försäkringstagare 97 899 46 222Fordringar hos försäkringsbolag 16 035 3 744Summa fordringar avseende direkt försäkring 113 934 49 966Av fordringar på försäkringstagare väntas 0 kkr bli återvunna mer än tolv månader efter balansdagen.NOT 19ÖVRIGA MATERIELLA TILLGÅNGAR OCH VARULAGERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Materiella tillgångarIngående anskaffningsvärde 9 061 8 939 9 006 8 884Övertaget vid fusion 7 511 0 7 511 0Årets inköp 136 122 136 122Utrangeringar 0 0 0 0Utgående anskaffningsvärde 16 708 9 061 16 653 9 006Ingående ackumulerade avskrivningar -6 203 -5 602 -6 170 -5 580Övertaget vid fusion -6 142 0 -6 142 0Årets avskrivningar -998 -601 -987 -590Utrangeringar 0 0 0 0Utgående ackumulerade avskrivningar -13 343 -6 203 -13 299 -6 170Summa materiella tillgångar 3 365 2 858 3 354 2 836VarulagerLager av skadeförebyggande produkter 189 161 189 161Summa materiella tillgångar och varulager 3 554 3 019 3 543 2 997NOT 20UPPLUPNA RÄNTE- OCH HYRESINTÄKTERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Upplupna ränteintäkter 660 602 660 601Upplupna hyresintäkter 177 86 177 77Summa upplupna ränte- och hyresintäkter 837 688 837 67862 Noter

NOT 21FÖRUTBETALDA ANSKAFFNINGSKOSTNADER2011 2010Föregående års avsättning av förutbetalda anskaffningskostnader 4 600 4 800Övertaget vid fusion 8 405 0Årets avsättning 13 050 4 600Årets avskrivning -13 005 -4 800Förutbetalda anskaffningskostnader vid årets utgång 13 050 4 600Anskaffningskostnad med avskrivningstid inom ett år. 13 050 4 600NOT 22ÖVRIGA FÖRUTBETALDA INTÄKTER OCH UPPLUPNA KOSTNADERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Förskottsbetalda hyreskostnader 795 800 795 778Upplupna premier 0 74 0 74Upplupna intäkter 938 5 903 938 5 903Övriga förutbetalda intäkter och upplupna kostnader 232 628 201 628Summa övriga förutbetalda intäkter och upplupna kostnader 1 965 7 405 1 934 7 383NOT 23OBESKATTADE RESERVERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Utjämningsfond 0 0 22 948 7 029Säkerhetsreserv 0 0 468 695 227 173Periodiseringsfond tax 2007 0 0 10 540 10 540Periodiseringsfond tax 2008 0 0 15 882 9 717Periodiseringsfond tax 2009 0 0 2 350 2 350Periodiseringsfond tax 2010 0 0 12 898 7 942Periodiseringsfond tax 2011 0 0 4 195 788Periodiseringsfond tax 2012 0 0 3 057 0Summa obeskattade reserver 0 0 540 565 265 539Noter63

NOT 24AVSÄTTNING FÖR EJ INTJÄNADE PREMIER OCH KVARDRÖJANDE RISKERAvsättning för ejintjänade premierAvsättning förkvardröjande risk2011 2010 2011 2010Ingående balans 85 751 87 566 873 848Övertaget vid fusion 84 925 0Under året intjänad premie från tidigare räkenskapsår -170 676 -87 566 -873 -848Årets avsättning 176 350 85 751 873 873Utgående balans 176 350 85 751 873 873Totalt2011 2010Ingående balans 86 624 88 414Övertaget vid fusion 84 925 0Under året intjänad premie från tidigare räkenskapsår -171 549 -88 414Årets avsättning 177 223 86 624Utgående balans 177 223 86 624NOT 25AVSÄTTNING FÖR OREGLERADE SKADOR2011 2010Brutto Avgiven Netto Brutto Avgiven NettoIB Rapporterade skador 218 104 -95 849 122 255 187 102 -81 334 105 768IB Inträffade ej rapporterade skador 132 982 0 132 982 113 665 0 113 665Avsättning för skaderegleringskostnader 8 788 0 8 788 6 239 0 6 239Diskonteringsdifferens -36 992 11 650 -25 342 -32 810 10 491 -22 319Ingående balans 322 882 -84 199 238 683 274 196 -70 843 203 353Övertaget vid fusion 339 311 -108 604 230 707Ingående balans 662 193 -192 803 469 390Kostnad för skador som inträffatunder innevarande år 372 251 -69 276 302 975 175 565 -29 607 145 958Utbetalda försäkringsersättningar -300 220 40 604 -259 616 -129 056 16 007 -113 049Förändring av förväntad kostnad förskador som inträffat under tidigare år -19 591 -17 705 -37 296 2 177 244 2 421Utgående balans 714 633 -239 180 475 453 322 882 -84 199 238 683Utgående balans består av:UB Rapporterade skador 367 275 -141 462 225 813 218 104 -95 849 122 255UB Inträffade ej rapporterade skador 398 383 -122 578 275 805 132 982 0 132 982Avsättning för skaderegleringskostnader 19 327 0 19 327 8 788 0 8 788Diskonteringsdifferens -70 352 24 860 -45 492 -36 992 11 650 -25 342Utgående balans totalt 714 633 -239 180 475 453 322 882 -84 199 238 683Bolaget har under året beslutat att lösa upp reserver avsatta i trafikaffären till ett värde av 38,1 Mkr för egen räkning inklusive följdverkan påskadebehandlingsreserven. Före upplösning av dessa reserver uppgick avsättningen för oreglerade skador före avgiven återförsäkring till 752 742 kkr.64 Noter

NOT 26AVSÄTTNINGAR FÖR PENSIONER OCH LIKNANDE FÖRPLIKTELSERFörmånsbestämda planerI enlighet med UFR 6 redovisar bolaget förmånsbestämda planer som avgiftsbestämdaBeskrivning av bolagets förmånsbestämda planer återfinns i not 1.Avgiftsbestämda planerBolaget har avgiftsbestämda pensionsplaner för anställda som helt bekostas av företaget. Betalningar till dessa planer sker löpande enligt reglerna irespektive plan.2011 2010Antastbar pensionsskuld 3 000 2 469Avsatt till löneskatt antastbar pensionsskuld 728 599Summa avsättningar för pensioner och liknande förpliktelser 3 728 3 068NOT 27ÅTERSTÅENDE LÖPTID FINANSIELLA SKULDERKoncernenPå anfordran < 1mån 1-3 månader 3-12 månader 1-5år > 5årSkulder till kreditinstitut 106 318 1 696 16 678Övriga skulder 14 601 164 15 191Summa 0 14 601 270 15 509 1 696 16 678ModerbolagetPå anfordran < 1mån 1-3 månader 3-12 månader 1-5år > 5årSkulder till kreditinstitutÖvriga skulder 14 601 15 191Summa 0 14 601 0 15 191 0 0NOT 28ÖVRIGA SKULDERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Leverantörsskulder 3 146 1 474 3 080 1 474Övriga skulder 26 810 10 260 26 712 10 164Summa övriga skulder 29 956 11 734 29 792 11 638NOT 29UPPLUPNA KOSTNADER OCH FÖRUTBETALDA INTÄKTERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Upplupna löner och sociala avgifter 5 887 2 407 5 887 2 407Förutbetalda hyresintäkter 72 752 38 690Övriga upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 1 286 5 789 1 269 5 774Summa upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 7 245 8 948 7 194 8 871Noter 65

NOT 30STÄLLDA SÄKERHETERKoncernen Moderbolaget2011 2010 2011 2010Fastighetsinteckningar 21 200 21 200 0 0För försäkringstekniska avsättningar f.e.r registerförda tillgångar 783 211 390 370 783 211 390 370Summa ställda säkerheter 804 411 411 570 783 211 390 370Säkerheter i fastighetsinteckningar har lämnats på grund av dotterbolaget Doktorns Backe AB:s lån för finansiering av dess fastighetsinnehav.I enlighet med 6 kap. 30-31§§ Försäkringsrörelselagen (FRL) har bolaget registerfört de placeringstillgångar som används för skuldtäckning.Registerföringen innebär att försäkringstagarna har en förmånsrätt i tillgångarna enligt förmånsrättslagen. Tillgångarna kan tas i anspråk vid en eventuellinsolvens.NOT 31EVENTUALFÖRPLIKTELSER/ANSVARSFÖRBINDELSER2011 2010Länsförsäkringar Bank 17 654 4 035Summa eventualförpliktelser 17 654 4 035Övriga eventualförpliktelser avser ansvarighet till 80 procent för konstaterade kreditförluster avseende förmedlade lån.Ansvarigheten är begränsad till räkenskapsårets ersättning för förmedlade bankaffärer åt Länsförsäkringar Bank.NOT 32NÄRSTÅENDESom närstående personer till Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad koncernen räknas dotterbolag enligt not 16, bolag inom Länsförsäkringar AB-koncernensamt övriga närstående.Närstående nyckelpersoner är styrelseledamöter och ledande befattningshavare och nära familjemedlemmar till dessa personer. Ersättningar tillnärstående nyckelpersoner såsom styrelseledamöter och ledande befattningshavare framgår av not 33.I övrigt förekommer inga transaktioner mellan dessa personer eller deras närstående utöver normala kundtransaktioner.Bedömningen om en närståenderelation föreligger eller inte har grundats på förhållandets ekonomiska innebörd och inte enbart på ägandet.Närstående är som beskrivits ovan LFAB-koncernen. LFAB har fått i uppdrag av Länsförsäkringsbolagen att bedriva verksamhet inom områden därstorskalighet är en avgörande konkurrensfördel och att tillhandahålla sådan service till Länsförsäkringsbolagen, som av effektivitetsskäl ska produceras ochtillhandahållas inom Länsförsäkringsgruppen.Under året har moderbolaget inte lämnat några aktieägartillskott till sina dotterbolag.På balansdagen har moderbolaget en fordran på 5 kkr på dotterbolaget AB Tivoliparken.NOT 33ANSTÄLLDA OCH PERSONALKOSTNADERMedelantalet anställda2011 varav män 2010 varav mänModerbolaget 110 44% 56 40%Totalt 110 44% 56 40%Dotterbolagen har inga anställda. Samtliga anställda är tjänstemän.KÖNSFÖRDELNING I FÖRETAGSLEDNINGENModerbolaget2011 Andel kvinnor 2010 Andel kvinnorStyrelsen 50% 40%Övriga ledande befattningshavare 50% 50%66 Noter

KOSTNADER FÖR ERSÄTTNINGAR TILL ANSTÄLLDA2011 2010Löner och ersättningar 50 978 24 953Pensionskostnader, avgiftsbaserade planer 10 026 5 378Sociala avgifter 18 651 9 312Summa kostnader 79 655 39 643Av moderbolagets pensionskostnader avser 1 796 kkr (1 064 kkr) gruppen styrelse och verkställande direktören.LÖNER OCH ERSÄTTNINGAR TILL FRITIDSOMBUD2011 2010Löner och ersättningar 543 290Sociala avgifter 116 64Summa 659 354Löner och andra ersättningar fördelade mellan styrelseledamöter med flera och övriga. anställda2011 2010Styrelse o VD Övriga anställdda Styrelse o VD Övriga anställdda5 308 45 670 2 824 22 129Totalt moderbolaget 5 308 45 670 2 824 22 129Bolaget har ingen utlåning till någon styrelseledamot eller verkställande direktören.ERSÄTTNINGAR TILL LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE UNDER ÅRETGrundlön,styrelsearvodeÖvrigaförmånerPensionskostnadSummaStyrelsens ordförande Göran Trobro 318 0 0 318Styrelsens f d ordförande Ingmar Kristiansson 151 0 0 151Styrelsens vice ordförande Gunnel Smedstad 194 0 0 194Styrelsens f d vice ordförande Börje Emilsson 35 0 0 35Övriga styrelseledamöter 861 0 0 861Verkställande direktören Klas von Celsing 1 710 101 1 266 3 077Verkställande direktören Henrietta Hansson 1 860 78 570 2 508Andra ledande befattningshavare (7 personer) 5 167 243 1 544 6 954Summa 10 296 422 3 380 14 098Styrelsearvode utgår inte till personalrepresentanter.Bolagets regler för ersättning till anställda regleras i enlighet med FFFS 2011:2 för försäkringsbolag.ErsättningsprinciperUtgångspunkten för ersättningsmodellen är att den ska bidra till att skapa goda förutsättningar för Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad att på etttillfredsställande sätt utföra sitt uppdrag från ägarna. Ersättningsmodellen ska stimulera till goda prestationer och bidra till att göra bolaget till en attraktivarbetsgivare som kan konkurrera om rätt kompetens på marknaden. Ersättningsmodellen ska vara förenlig med och främja en sund och effektivriskhantering och inte uppmuntra till ett överdrivet risktagande eller motverka bolagets långsiktiga intressen.Samtliga anställda i bolaget ska ha marknadsmässiga anställningsvillkor. Ersättningarna ska därigenom vara i nivå med branschen på den geografiskamarknad där Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad är verksamt. Utformning och nivå på ersättningar sätts individuellt på en nivå som motiverar personalenmed en tydlig koppling till respektive individs arbete och prestation.Målrelaterad ersättningMålrelaterad ersättning är ett komplement till den fasta ersättningen. Den målrelaterade ersättningen ska uppmuntra och belöna goda prestationer somlångsiktigt leder till att bolaget utvecklas positivt.Noter67

Ersättningen är maximerad till 20 kkr per person och grundar sig till 3/4 på graden av uppfyllelse av för bolaget strategiskt viktiga mål och till 1/4 påresultatet. Målrelaterad ersättning har under 2011 utgått med maximalt 7 kkr per person.För ledande befattningshavare, undantaget verkställande direktören, har målrelaterad ersättning utgått enligt samma modell som till bolagets övrigaanställda. För personal som kan påverka bolagets risknivå ska dock minst 60 procent av utbetalning av målrelaterad ersättning vara uppskjuten i minst tre årsamt kunna bortfalla helt eller delvis om bolagets resultat utvecklas på ett negativt sätt efter avsättningen. De personer som ingår i denna kategori ärföretagsledning, bolagscontrollers, värdepappersförvaltare och compliance.Enligt Finansinspektionens föreskrifter ska bolaget göra en riskanalys på den utbetalda målrelaterade ersättningen. Riskanalysen görs för att undvika attden totala rörliga ersättningen begränsar företagets förmåga att stärka sin kapitalbas och att de totala ersättningarna för en period inte äventyrar bolagetsförmåga att sammantaget redovisa positivt resultat över en konjunkturcykel. Hänsyn bör också tas till hur ersättning som skjuts upp påverkar företaget.Eftersom den målrelaterade ersättningen inklusive sociala avgifter endast uppgår till cirka 9 kkr per person, anser vi att det inte finns någon risk iutbetalningen.Från och med 1 januari 2012 lämnas ingen målrelaterad ersättning till personer som kan påverka bolagets risknivå enligt ovanstående uppräkning.För verkställande direktören finns inga separata bonusavtal.Provisionsbaserad ersättningFör säljande personal kan provisionsbaserad ersättning utgå. Provisionsbaserad ersättning regleras i lokalt kollektivavtal.PensionerBolaget har förmånsbestämd pensionsplan i enlighet med bestämmelserna i kollektivavtal.Bolagets förpliktelser avseende pensioner är täckta genom försäkringar i FPK och Länsförsäkringar Liv.Verkställande direktören äger rätt och skyldighet att avgå med pension från och med månaden då hon fyller 62 år. Bolaget tecknar för verkställandedirektörens räkning pensions- och kapitalförsäkringar till en premie motsvarande 35 procent av den pensionsgrundande lönen.För övriga befattningshavare i bolagets ledning gäller för försäkringsbranschen normala pensionsvillkor samt att bolaget bekostar en företagsägdpensionsförsäkring på ett prisbasbelopp per år.Uppsägningstid och avgångsvederlagMellan bolaget och verkställande direktören gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bolagets sida är verkställandedirektören berättigad till ett avgångsvederlag på 18 månadslöner. Avgångsvederlaget avräknas mot andra inkomster under den tolvmånadersperiod somföljer direkt på anställningens avslutande.För övriga befattningshavare i bolaget gäller en ömsesidig uppsägningstid på tre månader. Vid uppsägning från bolagets sida utgår ett avgångsvederlagpå 12 månadslöner.Beslut om ersättningarUtöver lön och målrelaterad ersättning har inga andra ersättningar utgått till personer i ledande ställning under åren 2011 och 2010. De sammanlagdaersättningarna ingår i Ersättningar till ledande befattningshavare.Arvoden till styrelsens ledamöter beslutas av bolagsstämman.Ersättning till bolagets verkställande direktör bereds av styrelsens ordförande och vice ordförande och beslutas av styrelsen gemensamt.Ersättning till ledande befattningshavare fastställs av verkställande direktören.Ersättningspolicyn i sin helhet finns att läsa på lansforsakringar.seNOT 34INTÄKTER OCH KOSTNADER PER FÖRSÄKRINGSKLASSTotalt 2011 OlycksfallochsjukdomMotorfordonkaskoMotorfordonTrafikBrand- ochann. egendomsskadaAllmänansvarighetRättsskyddSummadirektförs.Mottagenåterförs.Premieinkomst, brutto 484 535 18 516 94 873 82 636 190 491 5 601 10 411 402 528 82 007Premieintäkt, brutto 478 862 18 368 92 573 81 002 185 993 5 477 10 163 393 576 85 286Försäkringsersättningar, brutto -378 500 -23 059 -65 892 -30 750 -179 433 -5 185 -9 841 -314 160 -64 340Driftskostnader, brutto -81 008 -2 948 -11 384 -12 652 -39 200 -1 183 -2 131 -69 498 -11 510Resultat av avgiven återförsäkring 2 373 5 110 -402 4 374 -6 168 -218 -323 2 373 0Skadeprocent brutto 79,0 125,5 71,2 38,0 96,5 94,7 96,8 79,8 75,468 Noter

NOT 35ARVODEN OCH KOSTNADSERSÄTTNINGAR TILL REVISORER2011 2010KPMGRevisionsuppdrag* 415 235Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 0 0Skatterådgivning 0 0Andra uppdrag 462 677RevisionspoolenRevisionsuppdrag* 200 0Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 0 0Skatterådgivning 0 0Andra uppdrag 119 0Summa arvoden till revisorer 1 196 912* Varav dotterbolag 15 (12) kkr.* I arvodena ingår mervärdesskatt på 25 procent.NOT 36SAMGÅENDEKOSTNADER2011 2010IT-kostnader 6 797 0Konsulter, till exempel revisorer, biträdande projektledare, ekonomikonsult och jurist 4 395 644Övriga nedlagda kostnader 831 0Reserv för återstående samgåendekostnader 7 092 0Summa samgåendekostnader 19 115 644Under 2011 har en beståndsöverlåtelse skett från Länsförsäkringar Kristianstad till Länsförsäkringar Göinge och bolaget verkar nu under namnet LänsförsäkringarGöinge-Kristianstad. Därefter har Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad fusionerats med Länsförsäkringar Kristianstad i likvidation. Balansräkning iLänsförsäkringar Kristianstad per överlåtelsedagen 2011-07-01 redovisas nedan.Placeringstillgångar 831 558Återförsäkrares andel av försäkringstekniska avsättningar 122 449Övriga tillgångar 159 172Summa tillgångar 1 113 179Eget kapital 255 768Obeskattade reserver 260 729Avsättningar 523 440Skulder 73 242Summa eget kapital, avsätttningar och skulder 1 113 179NOT 37VÄSENTLIGA HÄNDELSER UNDER OCH EFTER VERKSAMHETSÅRETAvseende väsentliga händelser inträffade under och efter året hänvisas till de inledande sidorna i förvaltningsberättelsen.Noter 69

KRISTIANSTAD DEN 22 MARS 2012Göran Trobro, OrdförandeGunnel Smedstad, Vice ordförandeSusanne WallinThomas BengtssonGöran RubinMaritha ForsbergSven JohanssonMats SturessonHelen NilssonThorsten RosengrenJeanette AnderssonLena JohanssonHenrietta Hansson, Verkställande direktörKoncernens resultat- och balansräkning och moderbolagets resultat- och balansräkning blir föremål för fastställelse på årsstämman den 25 april 2012.

REVISIONSBERÄTTELSETill bolagsstämman i Länsförsäkringar Göinge-Kristianstad, Org nr 537000-2320Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningenJag har reviderat årsredovisningen och koncernredovisningen förLänsförsäkringar Göinge-Kristianstad för år 2011. Bolagets årsredovisningoch koncernredovisning ingår i den tryckta versionenav detta dokument på sidorna 22-70.Styrelsens och verkställande direktörens ansvar för årsredovisningenoch koncernredovisningen.Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret föratt upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som geren rättvisande bild enligt lagen om årsredovisning i försäkringsföretagoch för den interna kontroll som styrelsen och verkställandedirektören bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisningoch koncernredovisning som inte innehåller väsentliga felaktigheter,vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel.Revisorns ansvarMitt ansvar är att uttala mig om årsredovisningen och koncernredovisningenpå grundval av min revision. Jag har utfört revisionenenligt International Standards on Auditing och god revisionssed iSverige. Dessa standarder kräver att jag följer yrkesetiska kravsamt planerar och utför revisionen för att uppnå rimlig säkerhetatt årsredovisningen och koncernredovisningen inte innehållerväsentliga felaktigheter.En revision innefattar att genom olika åtgärder inhämta revisionsbevisom belopp och annan information i årsredovisningen ochkoncernredovisningen. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras,bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheteri årsredovisningen och koncernredovisningen, vare sigdessa beror på oegentligheter eller på fel. Vid denna riskbedömningbeaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som ärrelevanta för hur företaget upprättar årsredovisningen och koncernredovisningenför att ge en rättvisande bild i syfte att utformagranskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna,men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteteni bolagets interna kontroll. En revision innefattar också enutvärdering av ändamålsenligheten i de redovisningsprincipersom har använts och av rimligheten i styrelsens och verkställandedirektörens uppskattningar i redovisningen, liksom en utvärderingav den övergripande presentationen i årsredovisningen ochkoncernredovisningen.Jag anser att de revisionsbevis jag har inhämtat är tillräckliga ochändamålsenliga som grund för mina uttalanden.UttalandenEnligt min uppfattning har årsredovisningen och koncernredovisningenupprättats i enlighet med lagen om årsredovisning i försäkringsföretagoch ger en i alla väsentliga avseenden rättvisandebild av moderbolagets och koncernens finansiella ställning perden 31 december 2011 och av dess finansiella resultat och kassaflödenför året enligt lagen om årsredovisning i försäkringsföretag.Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens ochkoncernredovisningens övriga delar.Jag tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningenoch balansräkningen för moderbolaget samt rapport övertotalresultat och rapport över finansiell ställning för koncernen.Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningarUtöver min revision av årsredovisningen och koncernredovisningenhar jag även reviderat förslaget till dispositioner beträffandebolagets vinst eller förlust samt styrelsens och verkställandedirektörens förvaltning för Länsförsäkringar Göinge-Kristianstadför år 2011.Styrelsens och verkställande direktörens ansvarDet är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffandebolagets vinst eller förlust, och det är styrelsen och verkställandedirektören som har ansvaret för förvaltningen enligt försäkringsrörelselagen.Revisorns ansvarMitt ansvar är att med rimlig säkerhet uttala mig om förslaget tilldispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust och om förvaltningenpå grundval av min revision. Jag har utfört revisionenenligt god revisionssed i Sverige.Som underlag för mitt uttalande om styrelsens förslag till dispositionerbeträffande bolagets vinst eller förlust har jag granskat omförslaget är förenligt med försäkringsrörelselagen.Som underlag för mitt uttalande om ansvarsfrihet har jag utövermin revision av årsredovisningen och koncernredovisningengranskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget föratt kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställandedirektören är ersättningsskyldig mot bolaget. Jag har även granskatom någon styrelseledamot eller verkställande direktören påannat sätt har handlat i strid med försäkringsrörelselagen, lagenom årsredovisning i försäkringsföretag eller bolagsordningen.Jag anser att de revisionsbevis jag inhämtat är tillräckliga och ändamålsenligasom grund för mina uttalanden.UttalandenJag tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslageti förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöteroch verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.Kristianstad den 22 mars 2012Kennerth Werner, Auktoriserad revisorNoter71

FöretagsledningStyrelseAlf MagnussonAffärsområdeschef BankAnna BorgEkonomichefAnn OhlssonHR-chefThomas BengtssonLantmästare, Broby2011-2014Anders AxelssonAffärsområdeschef FöretagLantbruk försäkringHenrietta HanssonVDAgneta WennbergAffärsområdeschefPrivat försäkringLars SchmidtSkadechefJohan HelmerssonMarknad & KommunikationschefMats SturessonFöretagare, Hörja2011-2014Foto: Sven Persson/Swelo.se72 Noter

FÖRTECKNING ÖVER FULLMÄKTIGEDisktriktFullmäktigeSuppleantMandatperiodAraslövBrobyBromöllaBrönnestadBrösarpDegebergaEmmislövEverödFarstorpFinjaFjälkingeGlimåkraHjärsåsHäglingeHässleholmHästvedaHörjaKivikKnislinge-GrytKristianstadLoshultMatterödN MellbyN ÅkarpNosabyNäsumOppmanna-VångaOsbyRökeMagnus PahlmarkInge LennartssonCharlotte ÅkessonPatrik LundinSven LindThord AnderssonHans NilssonMarie AnderssonJesper BladhBertil AnderssonBo SvenleTorsten IsakssonJonas OhlssonBertil JohnssonLeif LindahlElsie JohanssonGunnar ErikssonHåkan PetterssonHenrik NordlundLars GustavssonKarl-Axel AxelssonAnders KarlssonKarl- Erik NilssonPer GunnarssonSven-Olle SvenssonSusanne JohanssonRoland JohnssonBjörn RosengrenJan SvenssonMartin NilssonPer-Anders AnderssonBengt NilssonBo JohanssonAnders MånssonThomas SjögrenNils-Göran FjelknerHans WessbergLars EskilssonLars Göran LarssonTor JönssonMats-Inge ThuressonThomas PoppeEvert JohanssonIngrid SjöstedtBo PerssonAnna AdamssonDennis AnderssonBengt JohanssonHarald OlssonMonica FrangeurEva JohanssonLars SvenlePer BörjessonSven-Gunnar DavidssonRose-Marie NilssonEva TuressonMagnus EricsonIngrid KnutssonStig LundströmSven NilssonMaria OlssonAnders JohanssonKrister JonssonJenny HanssonBenny GrönbergAnders ThuressonTommy AxelssonLennart OlssonPierre WendelMargaretha NilssonIngvar OhlssonKristine KarlströmHåkan KampPatrick KarlssonJörgen JohnssonKarin WiderbergFredrik HagmanMats HanssonPer-Ola NilssonMagnus Almström2010-20122012-20142010-20122010-20122012-20142011-20132011-20132011-20132012-20142012-20142012-20142010-20122010-20122010-20122012-20142012-20142011-20132011-20132012-20142012-20142012-20142011-20132010-20122012-20142010-20122010-20122012-20142011-20132011-20132011-20132011-20132012-20142012-20142010-20122010-20122011-20132011-20132010-20122010-20122012-20142012-20142011-20132012-201474 Noter

DisktriktFullmäktigeSuppleantMandatperiodStobyTollarpTräneV TorupVankivaVerumVinslövVittsjöVäÅhusÖrkenedRoland NilssonJan-Olle JönssonTore JönssonLars NilssonHenry SvenssonSven NilssonAnnika SankilampiAnders NilssonIngvar LarssonBengt NilssonMonika GranqvistSigvard GustavssonBritt SvenssonBertil NilssonStefan EverbringUlf BörjessonBilly LindholmAnders NilssonLars JohanssonLiselott NilssonNils JönssonSiv NackmarFredrik KullbergGerth LindkvistGöran SvenssonHenrik KristianssonPernilla MårtenssonMagnus HanssonMiriam KarlssonTorgil BertilssonKenneth JohnssonMagnus AnderssonMargareta AlbrektssonInge Bengtsson2011-20132011-20132012-20142012-20142010-20122010-20122012-20142011-20132010-20122010-20122010-20122010-20122011-20132011-20132012-20142012-20142011-2013Inköpare Tommy Hedman, HässleholmLantmästare Bertil Nilsson, Gärds KöpingeAdvokat Ingmar Kristiansson, TormestorpAgronom Börje Emilsson, KristianstadFöretagare Sven-Olle Svensson, RavlundaLantbrukare Torsten Nilsson, VinslövVALBEREDNINGMandatperiod2011-20122011-20132011-20142011-20142011-20122011-2013REVISOREROrdinarie: Kennerth Werner, Färjestaden Auktoriserad revisorSuppleant: Michael Johansson, Växjö Auktoriserad revisorNoter75

ORD OCH UTTRYCKAvsättning för ej intjänade premierI bokslutet gjorda avsättningar för inbetaldapremier som avser kommande verksamhetsår.Avsättning för oreglerade skadorI bokslutet gjorda avsättningar för beräknadeännu ej betalda försäkringsersättningar.AvvecklingsresultatVinst eller förlust vid bokslutstillfället som uppkommerpå den ersättningsreserv som har avsattsi närmast föregående bokslut. Beror påatt vissa i reserven ingående skador under årethar slutreglerats med annat belopp än det reservsatta.DirektavkastningsprocentNettot av ränteintäkter, räntekostnader, utdelningpå aktier och andelar och överskott påegna fastigheter i procent av tillgångarnasmarknadsvärden.Direkt försäkringFörsäkringsaffär som avser avtal direkt mellanförsäkringsgivare (försäkringsbolag) och försäkringstagare.Försäkringsbolaget är – till skillnadfrån vid indirekt försäkring – direkt ansvariggentemot försäkringstagarna.DiskonteraNuvärdesberäkna, det vill säga, räkna om tilldagsaktuellt värde med hänsyn tagen till förväntningarom framtiden.Driftskostnadsprocent f.e.r.Driftskostnader för egen räkning i förhållandetill premieintäkten för egen räkning.För egen räkning (f.e.r.)Den del av försäkringsaffären som ett försäkringsbolagsjälv står risken för och som alltsåinte återförsäkras hos andra bolag.Kapitalavkastning överförd frånfinansrörelsenEftersom premierna betalas i förskott och visstid förflyter från det en skada inträffar till dessersättning utbetalas, ackumuleras hos bolagetkapital, som ger avkastning. Den beräknaderäntan på detta kapital överförs i resultatredovisningenfrån finansrörelsen till försäkringsverksamheten.KapitalbasMed kapitalbas menas det tillgängliga kapitalet.Ett försäkringsbolags kapitalbas innehåller i förstahand eget kapital.KoncessionTillstånd från Finansinspektionen att driva försäkringsbolag.KonsolideringsgradRelation mellan konsolideringskapital och premieinkomstför egen räkning uttryckt i procent.KonsolideringskapitalEn sammanfattande benämning på eget kapital,obeskattade reserver samt latent skatteskuld.Kvardröjande riskerTillägg till avsättning för ej intjänade premiersom görs om denna avsättning i en eller fleraobjektgrupper bedöms otillräcklig för att täckaförväntade skade- och driftskostnader för gällandeförsäkringar fram till närmaste förfallodag.Laganpassad IFRSAnvändande av internationella redovisningsregleri den utsträckning de inte kolliderar medsvenska lagar.Mottagen återförsäkringMed mottagen återförsäkring avses försäkringsaffärsom mottages från andra försäkringsföretag.Mottagande bolag har i detta fall ingetdirekt ansvar gentemot försäkringstagarna.PlaceringstillgångTillgång som har karaktär av kapitalplacering.Hit räknas i försäkringsbolag fastigheter ochvärdehandlingar som inte är avsedda att stadigvarandebrukas eller innehas i rörelsen.PremieinkomstPremieinkomsten är den totala bruttopremienavseende direkt försäkring och mottagen återförsäkringsom inbetalts eller som kan tillgodoförasbolaget med anledning av försäkringsavtalvars försäkringsperiod påbörjats före räkenskapsåretsutgång.PremieintäktPremieintäkten består av avsättning för ej intjänadepremier vid årets början plus betalda premierminus avsättning för ej intjänade premiervid årets slut med hänsyn tagen till kvardröjanderisker.SkadebehandlingsreservDe skador som ingår i avsättning för oregleradeskador kommer att medföra vissa driftskostnader.För dessa förväntade kostnader avsätts ibokslutet en skadebehandlingsreserv.SkadeprocentFörhållandet mellan skadekostnad och premieintäkt,uttryckt i procent.Soliditet, justeradBeskattat eget kapital inklusive övervärden i tillgångarplus obeskattade reserver efter avdragför latent skatt, i förhållande till balansomslutningen.SolvensmarginalErforderlig solvensmarginal är ett mått på hurstort kapital ett försäkringsbolag behöver. Beräkningengörs utifrån bolagets premieinkomstersamt dess skadeersättningar. Den erforderligasolvensmarginalen är det högsta av de tvåberäknade värdena. Det krävs att kapitalbasenskall vara minst så stor som den erforderliga solvensmarginalen,men också minst så stor somdet så kallade garantibeloppet (ett fast beloppsom inte styrs av bolagets affärsvolym, utan avvilken typ av affär bolaget sysslar med).SäkerhetsreservFrivillig reserv som utgör en kollektiv förstärkningav avsättningar för ej intjänade premieroch för oreglerade skador.TotalavkastningsprocentSumman av direktavkastning, realiserade vinsteroch förluster samt orealiserade värdeförändringarunder året i procent av tillgångarnas genomsnittsvärdevärderade till marknadsvärden.Uppskjuten skattBeräknad skatt på det orealiserade resultatetvad avser placeringstillgångar och obeskattadereserver.UtjämningsfondBelopp motsvarande redovisad vinst i försäkringsrörelsenkunde till och med 1990, utan attbeskattas, överföras till en särskild utjämningsfond.Fonden får tas i anspråk endast för atttäcka förlust i försäkringsrörelsen.ÅterförsäkringI de fall ett försäkringsbolag inte kan eller villbära hela det ansvar ett försäkringsåtagandeinnebär, återförsäkrar bolaget dessa åtagandenhos andra försäkringsgivare. I resultatanalysenkan resultatet avläsas av såväl den avgivna somden mottagna återförsäkringen.76 Noter

Grafisk form och illustrationer: Louise Persson/Swelo Mediaproduktion – www.swelo.seTryck: Litografen i Vinslöv AB – www.litografen.seFoto omslag: Sven Persson/www.swelo.seFoto: Om inget annat anges är det bilder från Länsförsäkringars eget bildarkiv.

Kristianstad Västra Storgatan 49, Tivoligatan 6, Box 133, 291 22 Kristianstad, 044-19 62 00 | Hässleholm Andra Avenyen 14, Box 54, 281 21 Hässleholm, 0451-489 00Bromölla Storgatan 42, 295 31 Bromölla, 0456-64 74 00 | E-post info.goinge-kristianstad@lansforsakringar.selansforsakringar.se