Vad är kommunikation? - Margareta Ivarsson

Kroppsspråk• samtalshastighet är 100-200 ord/minut• tankehastighet är 800ord per minut• outtalade ord och känslorkommer till uttryckgenom kroppsspråketwww.margaretaivarsson.seKommunikationsstrategi• Hur är det idag?• Vad har vi för syfte och mål medkommunikationen?• Hänger detta ihop med våraverksamhetsmål?• Vilka målgrupper vill vi nå?• Vilka kanaler ska vi använda?• Vem ska säga vad?• Hur kommunicera internt?• Hur kommunicera externt?• Har vi en aktivitetsplan för detta?www.margaretaivarsson.seAggressivitet i samtal• 9 gånger av 10 är deten reaktion på någotsom du själv sägereller gör• du får tillbaka det dulägger in!www.margaretaivarsson.seKälla: www.vinconet.sewww.margaretaivarsson.seImpulskontrollReptilhjärnan• Rött ljus = stopp! Hejda dig• Gult ljus = tänk. Vilka olikavalmöjligheter finns och vadfår de olika alternativen förföljder.• Grönt ljus = handlawww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.se2

FeedbackLodrät maktFår jag ge feedback till dig?Jag upplever att … när du …Positiv intention:Rakhet, ärlighet,respekt, vänskapHar du positiv avsikt bakom din öppenhetfinns det ett stor chans att du uppfattas på rätt sätt• Beror på yttre faktorer• Tillfällig• Godtycklig, otrygg• Makt över andra/maktlös• Ex. chef, kändiswww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.sePersonlig makt• Lika värde på egna ochandra behov• Medveten om känslor• Känslor, tal och beteendehänger ihop• Trygg, består• En ständig process• Oberoende av yttre statusVänj dig vid personlig makt• Erkänn sanningen• Lär dig prata om och visakänslor• Lär dig invända utan strid• Ifrågasätt orättvis kritik• Sätt gränser• Ta första steget• Välj!www.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.seInlärningsstilarhöger och vänster vhjärnhalvagör r olika sakerSe 40%Höra 30%• Vänster jobbar steg försteg, med delar, logik ochspråk. Är viljestyrd.Göra 15%Känna 15%• Höger jobbar med bilder,helheter, intuition. Är målstyrd.Arbetar snabbare änvänster. Sover aldrig.www.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.se3

Howard Gardners teori ommultipla intelligenser• Språklig• Logisk-matematisk• Visuell-spatial = rumslig• Musikalisk• Intuitiv eller intrapersonell• Social• Kroppslig-kinestetisk• Natur• Existentiellwww.margaretaivarsson.seProvar du någon nannansglasögon gon ibland?www.margaretaivarsson.seFeedback – självinsikt - utvecklingResultat genom samverkanTankar (ord)BeteendeKänslor1. Självreflektion (Vad betyder det, varför/när händer det, …)2. Självinsikt, förståelse3. Utveckling, förändringwww.margaretaivarsson.se BerördrdMedveten om Ej viktigt• Känn dig själv… inse attandra är olika.• Se den andra personensom den är och intesom du själv är.• Bemöt olika människorolika. Var och en harrätt utifrån sin horisont.www.margaretaivarsson.seViktigaste regeln för samtal• Först förstå, sedangöra sig förstådd!Använd jag-budskap!• jag-budskap byggerpå jämlikhet ochrespekt• du-budskap sänderdominanta signaler,skuldbeläggande• man-budskap ärpassiva och undvikeransvarstagandewww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.se4

För att kunna stå för sin sakBli tydlig• Vad är det som händer?• Hur känns det för mig?• Vad skulle jag vilja varannorlunda?Från1. Min partner är såaggressiv2. Mamma behandlarmig som ett barn3. Min sekreterare ärslarvigTill1. Min partner skrikeråt mig2. Mamma bestämmersaker utan att frågamig först3. Min sekreterarekontrollerar inteposten tillräckligtnogawww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.seOm du inte förstår• Kan du förklara förmig?• Kan du ge mig flerdetaljer eller någotexempel?• Kan du beskriva hurdu känner det?Att ställa frågor• Ställ öppna frågor: berättaom…• ”Vad” ger fakta• ”Hur” ger metoder ellerkänslor• ”Varför” uppfattas oftasom en kritisk frågawww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.seI samverkan med andra• Att känna sig själv ären förutsättning för attförstå andra.• För att kunna ledaandra, måste manförst kunna leda sigsjälv.Människan präglas av sittrotsystem• Vi utvecklar vårarelationer utifrån hurvi utvecklats i våratidigare relationer• Att bli medveten omdetta rotsystemunderlättar vårtrelationsbyggandewww.margaretaivarsson.sewww.margaretaivarsson.se5

Länkar• Till ”höger/vänster hjärnhalva-test”http://larstilar.cfl.se/?sid=1291 klicka ”hardu balans mellan hjärnhalvorna?”• Till test om Multipla intelligenser:http://www.abfvux.se klicka ”pedagogik”,klicka ”självvärdering multipla intelligenser”www.margaretaivarsson.se7