I statens tjänst - Krus

O F F E N T L I G T E T O S – E N G O D F Ö R V A LT N I N G S K U LT U ROm man säljer bilar så vill man sälja till den som har pengar, medan vi kanske är tillför dem som inte har pengar. Det formar också vilka egenskaper de som jobbar i statenbör ha när man möter enskilda individer. Det är klart att alla ska hålla på med service,men vi har service därför att vi är till för dem, medan de som säljer bilar och kaffe harservice för att de vill sälja bilar och kaffe. Det var ett väldigt naivt resonemang kanske,men…Några av företrädarna nämner särskilt i sin jämförelse med den privata sektornatt staten har importerat begrepp och metoder från den privata sidan. Ett sådantbegrepp som numera har fått ett brett genomslag inom statsförvaltningen är kund.Flertalet av intervjupersonerna, även de inom företrädargruppen, har inga problemmed begreppet, men det finns undantag. Nedanstående tjänsteman anser attbegreppet kund inte är lämpligt att använda inom statlig verksamhet:Jag tycker inte om ordet och konceptet kund. Jag tycker att som statstjänstemän ärvi medborgare själva och vi jobbar för att andra medborgare ska få det ännu bättre./---/ Vi är som en samarbetspartner, vi är inte som ett serviceföretag. Vi ingår i ettsamarbete med hela samhället. När man börjar etablera den här gränsen mellan kundoch myndighet känns det som att man går ifrån det där. /---/ Jag tycker att man harbörjat gå ifrån vad den offentliga sektorn är till för egentligen. Den offentliga sektornär till för att hela samhället ska utvecklas på ett positivt sätt. Det är inte samma saksom inom det privata näringslivet.En annan tjänsteman problematiserar begreppet varumärke:Sedan kan jag tycka att det finns ett drag av, det har pågått länge, en härmning av privatsektor. Uppdragen skiljer sig faktiskt, men vi ska kopiera metoder som är hämtadefrån den privata sektorn. Det är mycket det här värdegrund och varumärke och dentypen av arbete, som kan ha väldigt stor betydelse men jag tror att man måste varanoga med att i sådana fall verkligen göra det på djupet. Vad betyder det i en statligmiljö? /---/ Det har inte att göra med att nu ska vi stärka vårt varumärke för att utökavår marknad.Vissa intervjupersoner gör också specifikt en jämförelse mellan att vara chef i enstatlig myndighet jämfört med i ett privat företag. Man menar då att chefsuppdragetinom staten är mer komplext och därmed också mer komplicerat:Jag tror att det statliga chefsuppdraget är väldigt mycket mer komplicerat och då intebara att jobba ihop där det är politiskt styrt, men att se hela det här demokratiperspektivet,hela det här rättssäkerhetsperspektivet, effektivitetsperspektivet, skattebetalarperspektivetoch det professionella perspektivet. Det gör att vara statlig chef är3 0