medarbetareMedarbetare i siffror <strong>2009</strong> 2008 2007 2006Medeltal anställda 116 101 93 80Antal kvinnor, % 13 11 12 12Personalomsättning, % 7,6 6,6 7,6 11Sjukfrånvaro(se även not 7), %2,3 1,9 3,0 2,7Kostnad/anställd för kompetensutveckling,SEK2 257 3 427 1 281 4 656Förädlingsvärde/anställd:*TSEK1 377 1604 1 540 993*Definition: rörelseresultat plus löne- och lönebikostnader i förhållande tillantalet anställda i genomsnitt.Medarbetare<strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> är ett kund- och teknikdrivet företag som erbjuder unika nätlösningarbaserade på många års forskning och utveckling. Företagets framgångar bygger påmedarbetarnas kunnande, kreativitet och engagemang.Vid årets slut hade <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> 120 medarbetare, varav sex i dotterbolaget<strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> Inc. i USA, fyra på försäljnings kontoreti Singapore, en i Dubai och en i Storbritannien.KompetensEtt innovationsbaserat, högteknologiskt företag som <strong>Net</strong><strong>Insight</strong> karaktäriseras av personalens höga utbildningsnivå.Över 80 procent har högskoleexamen. Eftersom <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong>sunika lösningar utmanar många etablerade branschbegrepp,behöver företaget medarbetare med banbrytande förmågor, föratt utveckla lösningar som ger mervärde för kunderna.<strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> lägger stor vikt vid varje enskild medarbetaresförmåga att ta ansvar och lösa de problem som uppstår underdet dagliga arbetet. Detta ställer höga krav samtidigt som detmöjliggör personlig utveckling och ett engagemang som genomsyrar hela företaget.område kvinnor/mänEngagemang och erkännandeNästan hälften av personalstyrkan har arbetat hos <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> ikvinnor/mänmer än fem år, och många har varit på företaget sedan det grundades1997. Detta är en hög siffra i den snabbrörliga teknologisektornoch ger <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> en värdefull kontinuitet. Känslanav lojalitet är generellt sett mycket hög och företaget strävarefter att skapa en arbetsmiljö där alla medarbetare känner sigdelaktiga.Mål och strategier bryts ned på individnivå för att bli tydligaoch mätbara. Individuellt kunnande, erfarenhet, arbetsuppgifteroch ansvar utgör grunden för lön och ersättning. Medarbetarnafår kontantbonusar som belöning för personliga insatseroch initiativ i förhållande till företagets mål gällande tillväxtoch lönsamhet.Hälsa och arbetstrivselMedarbetarnas hälsa och arbetstrivsel har högsta prioritet. <strong>Net</strong><strong>Insight</strong> strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats där arbetetupplevs som givande och utmanande. Företaget uppmuntrarfriskvård och medarbetarna får ett årligt bidrag att användastill tränings- och friskvårdsaktiviteter. Sjukfrånvaron är låg, 2,3procent (1,9). Inga arbetsrelaterade incidenter rapporteradeskvinnor/mänområde områdeunder året.kvinnor/mänanst tidGENOMSNITTLIGANSTÄLLNINGSTID■ > 5 år 48 %■ 3–4 år 12 %■ 1-2 år 23 %■ < 1 år 17 %områdeanst tidANSTÄLLDA utbildning PER OMRÅDE anst ålder tid■ Forskning och utveckling 48 %■ Affärsutveckling och försäljning 39 %■ Administration och logistik 13 %utbildningutbildningutbildningsnivå■ Universitetsutbildning 83 %■ Gymnasieutbildning 17 %ålderålderÅldersfördelning■ 24–35 år 20 %■ 36–45 år 48 %■ > 45 år 32 %20 <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong>
medarbetarintervju”Utmaningen i varje unik situationtilltalar mig. Dessutom är den snabba tekniskautvecklingen inom branschen verkligenspännande. Exempelvis var det ingen somarbetade med HD-filer när jag började härför nio år sedan. Nu hör det till normen”.Liselott Johansson, initiativtagare av <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> Academy - ettutbildningsprogram för kunder, samarbetspartners och säljare.<strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> Academy grundades 2001 och tillhandahåller ettomfattande utbildningsprogram som täcker hela skalan avNimbra-produkter och erbjuder ingående produkt- och teknikkunskapför fältingenjörer, nätverksdesigners, produktexperteroch operativ personal.En ökad mångfald i produktsortimentet har genom åren letttill en markant ökning av antalet utbildningsprogram. Det häråret hade utbildningarna på <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> Academy ett rekordhögtdeltagarantal på 100 personer, en ökning från 36 under2008 och 34 under 2007.Utbildning är mycket viktigt för såväl kunder som samarbetspartners,och vi har nu möjlighet att erbjuda fler internaoch externa utbildningar än någonsin tidigare, säger LiselottJohansson, utbildningschef. Vi håller numera även fler utbildningsprogrampå plats hos kunder runt om i världen. Liselottanställdes 2001 för att bygga upp företagets utbildningsverksamhet.Undervisningsplanen täcker många program av varierandelängd och omfattning och kurserna sträcker sig från endagsintroduktioneri Nimbra-teknologin, till längre kurser i nätplanering,installation och underhåll. Kursmodulerna följer ettlogiskt antal steg, där kunskap från en kurs underlättar deltagandepå nästa nivå. Homogena utbildningsgrupper meddeltagare från samma kund eller användare av samma typ avproduktlösningar kan få anpassade kursmoduler som fokuserarpå de produkter som är mest relevanta för gruppen i fråga.Det övergripande målet är att ge kunder, tjänsteleverantöreroch andra intressenter en möjlighet att få ut det mesta möjligaav våra lösningar, säger Liselott. Gedigen utbildning ger ävenmervärde i form av ökad användarvana av Nimbra och minskarpå så sätt behovet av framtida support från oss eller våra samarbetspartners.Under det senaste året har <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> erbjudit en uppskattadwebb-baserad introduktion till sina produkter och teknologier,vilken har lockat ett femtiotal deltagare. Det finns ävenen introduktionskurs på en dag riktad till både kunder ochsamarbetspartners som anordnas hos <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> i Stockholm.På repertoaren finns även en försäljningskurs på en dag riktadspecifikt till samarbetspartners och distributörer.Praktisk utbildning i en konkret miljöTvådagarskursen i konfiguration och tjänster erbjuder praktiskutbildning i en konkret nätverksmiljö där deltagarna lär sig deunika egenskaperna hos en Nimbra-nod. Praktiska laboratorie-experiment och utbildning är, enligt Liselott, viktiga för att användarnaska kunna dra nytta av alla fördelarna hos Nimbrasanvändarvänlighet.Deltagarna lär sig hur man snabbt upprättar en ny tjänstoch de får öva på felhantering. Genom att simulera nätverksellernodfel genom att dra ur en kontakt kan vi demonstreraredundansen hos Nimbra. Vi visar även hur överföringen avdirektsänd HD i realtid går till.Liselott säger att kurserna inte kräver en teknisk bakgrund,men viss grundläggande IP-kunskap skadar inte.Den tredje nivån inom <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> Academy omfattarNimbra Vision Management System, från struktur till dagliganvändning, tjänstestruktur, backup och felsökning. Eftersom<strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> har kunder i världens alla hörn, tillbringar Liselottoch hennes utbildningskollegor mycket tid på resande fot.Stadig ström av positiv återkopplingEnbart i år har jag hållit utbildningar i Tyskland, Indien, Italien,Norge och Storbritannien, säger Liselott. Och mina kollegorhar haft utbildningar på plats i Kanada, Kina, Mexikooch USA.Innan hon kom till <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> jobbade Liselott, som är 41år gammal, med utbildning hos systemintegratören TAC (numeraSchneider Electric). Liselott, som är högskoleutbildadoch har arbetat med teknisk kommunikation under hela sittyrkesliv, säger att det bästa med hennes jobb på <strong>Net</strong> <strong>Insight</strong> ärden stadiga strömmen av positiv återkoppling som hon får frånkursdeltagare.De flesta tycker att produkterna och plattformen är förvånansvärtokomplicerade och rakt på sak. Även de som tycker attsaker och ting är lite knepiga den första dagen avslutar följandedags sessioner med att hävda att det här är verkligen coolt, -effektivtoch enkelt.För att sammanfatta kvaliteterna hos Nimbra påpekar Liselottatt plattformen är skalbar, icke-hierarkisk och har kapa citet förmånga tjänster och transportkanaler samtidigt.Det är mycket enkelt att lägga till nya kort, moduler ochområden, och användarvänligheten är antagligen det i särklassvanligaste gensvaret från kursdeltagare. Nätverk- eller tjänsteexpansionär så enkelt, och utbildningsprogrammen här påakademien tillåter oss att visa och bekräfta dessa fördelar.En annan positiv aspekt gällande jobbet, är att möta människoroch kunder från många olika kulturer, yrkesbakgrunderoch näringsgrenar, enligt Liselott.årsredovisning <strong>2009</strong> 21