Svenska - Intrum Justitia

More documents

Recommendations

Info

medarbetare intrum Justitia består av 3 300 medarbetare över hela europa. här berättar Wilko Wiesenhütter från tyskland, niina nikkilä från finland och audrey meunier från frankrike om livet på just deras arbetsplatser. Jag heter niina nikkilä och har arbetat i sju år som produktionschef och momsspecialist på intrum Justitia Oy:s avdelning för momstjänster i finland. Avdelningen för momstjänster erbjuder sina kunder tjänster relaterade till återvinning av utländsk moms. En av våra viktigaste kundgrupper är transportföretag som måste betala utländsk moms varje gång de tankar sina lastbilar utomlands, och de vill självklart få tillbaka momsen. Processen för att återvinna moms från lokala skattemyndigheter kräver en viss arbetsinsats, kunskap om momslagstiftningen i olika länder samt språkkunskaper, så de flesta företag bestämmer sig för att lägga ut tjänsten på en specialist. Vi erbjuder även våra kunder momsrådgivning, utbildning och momsregistreringstjänster. Som momsspecialist är mitt huvudsakliga ansvar att ha kontakt med utländska skattemyndigheter, bevaka landspecifik momslagstiftning och ge kunderna rådgivning i olika momsfrågor. Som produktionschef ansvarar jag för det dagliga arbete som utförs av mitt tolv personer starka team för momstjänster på Helsingforskontoret, och jag arbetar också i nära samarbete med vårt produktionscenter för momsåtervinning i Tallinn i Estland. Momsfrågor anses ofta vara komplicerade och något som företag helt enkelt måste klara av, vare sig de gillar det eller inte. Det gör mig därför mycket glad när jag kan lösa våra kunders momsproblem och jag får se dem glada och tacksamma över denna värdefulla tjänst som de inte skulle ha kunnat utföra själva. Vår förfinansierade momsåtervinning är en bra lösning för de transportföretag som behöver förbättra sin likviditet eller snabba upp sitt kassaflöde, och våra transportkunder anser att denna tjänst är extremt värdefull. Skatter är även ett område som ständigt förändras och utgör en utmaning för företagen, eftersom de måste vara medvetna om vad som kommer att hända nästa år och förstå hur de skall planera sin verksamhet med tanke på sådana förändringar. Det är då vi kan vara till hjälp med vår uppdaterade kunskap och erfarenhet – och de ständiga förändringarna är definitivt också en av de faktorer som gör detta arbetet så intressant. Jag heter audrey meunier, är 38 år och har arbetat för intrum Justitia i frankrike i elva år. Jag leder ett team som ansvarar för all specifik hantering av våra kunder inom b-to-c (business to consumer) och det innefattar många saker. Bland annat arbetar jag med våra kundrelationer, vilket innebär att jag och mitt team ansvarar för att bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet såväl när det gäller produktionskapaciteten och relationer med oss som arbetar på Intrum Justitia. Vi arbetar även 26 ÅRSREDOVISNING 2011 med att hantera våra relationer med domstolar, kronofogdar och advokater, och tillser att arbetet med att ta ärenden genom det rättsliga systemet fungerar som det ska. Med en juridisk utbildning som bakgrund, arbetar jag även med en del juridiska ärenden för Intrum Justitia Frankrike, som stöd till vår ledning när det gäller juridiska frågor som rör vår operativa verksamhet. Mitt team består av 41 personer, alla med specialkunskaper inom sitt område och vi arbetar alla bra tillsammans. Jag trivs med mitt jobb eftersom det är väldigt omväxlande och jag kommer i kontakt med många människor och tjänsteområden i företaget. Det är det som gör att jag kommer till jobbet varje dag – vetskapen om att jag aldrig blir uttråkad ! Jag heter Wilko Wiesenhütter och är chef för intrum Justitias datautveckling i tyskland, schweiz och österrike. I min roll som chef för vårt datautvecklingsteam ansvarar jag för att säkerställa tillgången på bästa möjliga data för att stödja våra kunder när de fattar riskoptimerade kreditbeslut. I nära samarbete med våra kunder strävar jag efter att få insikt i deras affärsprocesser, vilket gör det möjligt för mig att noga utvärdera deras kreditriskområden och optimeringspotential. Den huvudsakliga utmaningen ligger i att hitta rätt balans mellan att göra det möjligt för kunderna att öka intäkterna samtidigt som exponeringen mot kreditrisker minskar. När vi väl har identifierat och utformat den bästa lösningen får våra kunder support av mitt team genom hela integrationsprocessen. Det är en underbar stund när man ser den integrerade lösningen gå ”live” i produktionen och leverera de önskade resultaten. Det är då den ständiga förbättringsprocessen inleds. Eftersom kreditrisker ständigt förändras kräver de underliggande modellerna ständig bevakning och justering. Jag älskar den utmaning som ligger i att arbeta med de intressanta och motiverade människorna hos våra kunder för att ta nya lösningar vidare. Det är fantastiskt att arbeta i ett starkt motiverat, paneuropeiskt team som strävar efter att uppnå de bästa lösningarna och den bästa supporten för våra kunder. Med min starka IT-bakgrund tycker jag att det är fascinerande att se hur ny teknisk utveckling som mobila betalningslösningar och e-handel i kombination med våra tjänster inom kredithanteringsarenan kan leda till helt nya affärsmöjligheter.
har ett bindande avtal ingåtts? levererades varorna enligt avtal? när en tvist uppstår mellan vår kund och kundens kund kan lösningen vara att låta en domstol få avgöra vem som har rätt. då bistår juristavdelningen vår kund i rätten. ”
Page 1 and 2: 2011 INTRUM JUSTITIA ÅRSREDOVISNIN
Page 3 and 4: Styrelsen föreslår en utdelning o
Page 5 and 6: när en vara eller en tjänst sälj
Page 7 and 8: Att hantera kontakter med våra kun
Page 9 and 10: Marknadsledare Topp 5 Övriga när
Page 11 and 12: vår affärsidé Intrum Justitia ä
Page 13 and 14: inte jobbar väl europas ledande kr
Page 15 and 16: Kredithantering med omtanke om varj
Page 17 and 18: der, fått god hjälp av oss och m
Page 19 and 20: case - betalningsgaranti: interdisc
Page 21 and 22: Kapitelnamn ÅRSREDOVISNING 2011 21
Page 23 and 24: kärnverksamhet, samtidigt som de u
Page 25: vi vill attrahera, utveckla och beh
Page 29 and 30: flera vägar till tillväxt fler oc
Page 31 and 32: Antal träffar, tusental så här s
Page 33 and 34: aktien Omsatt antal aktier på Nasd
Page 35 and 36: finansiell översikt Resultaträkni
Page 37 and 38: NETTOOMSÄTTNING EXKLUSIVE OMVÄRDE
Page 39 and 40: till 1 040,8 MSEK (902,0). Det redo
Page 41 and 42: Norra Europa, 39% Centrala Europa,
Page 43 and 44: en och 50 procent för övriga medl
Page 45 and 46: Balansräkning - Koncernen MSEK NOT
Page 47 and 48: Kassaflödesanalys - Koncernen Kass
Page 49 and 50: Resultaträkning - Moderbolaget MSE
Page 51 and 52: Balansräkning - Moderbolaget MSEK
Page 53 and 54: Sammandrag avseende förändringar
Page 55 and 56: NOT 1 VäSeNTlIga ReDOVISNINgS- Och
Page 57 and 58: konsumentfordringar som köpts till
Page 59 and 60: finns ett åtagande som inte redovi
Page 61 and 62: KONCERNEN 2011 2010 Materiella och
Page 63 and 64: Intrum Justitia AB har säte i Sver
Page 65 and 66: NOT 11 MaTeRIella aNläggNINgSTIllg
Page 67 and 68: NOT 13 JOINT VeNTUReS Intrum Justit
Page 69 and 70: NOT 21 lIKVIDa MeDel KONCERNEN MODE
Page 71 and 72: sig kapital- eller finansiella leas
Page 73 and 74: SEK Grundlön / arvode Rörlig ers
Page 75 and 76: NOT 37 FINaNSIella RISKeR Och FINaN
Page 77 and 78:
Koncernens portfölj av köpta ford
Page 79 and 80:
Revisionsberättelse Till årsstäm
Page 81 and 82:
1 3 4 5 6 2 7 Styrelse ÅRSREDOVISN
Page 83 and 84:
4 Koncernledning 1. Lars Wollung F
Page 85 and 86:
nästkommande årsstämma. Vid års
Page 87 and 88:
skottet bistår vidare styrelsen me
Page 89 and 90:
samheten till koncernledningen och
Page 91 and 92:
Information till aktieägarna Årss
Page 93:
Intrum Justitias årsredovisning 20
show all

Svenska - Intrum Justitia

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?