Svenska - Intrum Justitia

medarbetare
intrum Justitia består av 3 300 medarbetare över hela europa.
här berättar Wilko Wiesenhütter från tyskland, niina nikkilä från
finland och audrey meunier från frankrike om livet på just deras
arbetsplatser.
Jag heter niina nikkilä och har arbetat i sju år som produktionschef
och momsspecialist på intrum Justitia Oy:s avdelning
för momstjänster i finland.
Avdelningen för momstjänster erbjuder sina kunder tjänster relaterade
till återvinning av utländsk moms. En av våra viktigaste kundgrupper
är transportföretag som måste betala utländsk moms varje
gång de tankar sina lastbilar utomlands, och de vill självklart få tillbaka
momsen. Processen för att återvinna moms från lokala skattemyndigheter
kräver en viss arbetsinsats, kunskap om momslagstiftningen
i olika länder samt språkkunskaper, så de flesta företag bestämmer sig
för att lägga ut tjänsten på en specialist. Vi erbjuder även våra kunder
momsrådgivning, utbildning och momsregistreringstjänster.
Som momsspecialist är mitt huvudsakliga ansvar att ha kontakt
med utländska skattemyndigheter, bevaka landspecifik momslagstiftning
och ge kunderna rådgivning i olika momsfrågor. Som produktionschef
ansvarar jag för det dagliga arbete som utförs av mitt
tolv personer starka team för momstjänster på Helsingforskontoret,
och jag arbetar också i nära samarbete med vårt produktionscenter
för momsåtervinning i Tallinn i Estland.
Momsfrågor anses ofta vara komplicerade och något som företag
helt enkelt måste klara av, vare sig de gillar det eller inte. Det gör
mig därför mycket glad när jag kan lösa våra kunders momsproblem
och jag får se dem glada och tacksamma över denna värdefulla
tjänst som de inte skulle ha kunnat utföra själva. Vår förfinansierade
momsåtervinning är en bra lösning för de transportföretag som behöver
förbättra sin likviditet eller snabba upp sitt kassaflöde, och
våra transportkunder anser att denna tjänst är extremt värdefull.
Skatter är även ett område som ständigt förändras och utgör en
utmaning för företagen, eftersom de måste vara medvetna om vad
som kommer att hända nästa år och förstå hur de skall planera sin
verksamhet med tanke på sådana förändringar. Det är då vi kan vara
till hjälp med vår uppdaterade kunskap och erfarenhet – och de ständiga
förändringarna är definitivt också en av de faktorer som gör detta
arbetet så intressant.
Jag heter audrey meunier, är 38 år och har arbetat för intrum
Justitia i frankrike i elva år. Jag leder ett team som ansvarar
för all specifik hantering av våra kunder inom b-to-c (business
to consumer) och det innefattar många saker.
Bland annat arbetar jag med våra kundrelationer, vilket innebär
att jag och mitt team ansvarar för att bibehålla en hög nivå av
kundnöjdhet såväl när det gäller produktionskapaciteten och relationer
med oss som arbetar på Intrum Justitia. Vi arbetar även
26 ÅRSREDOVISNING 2011
med att hantera våra relationer med domstolar, kronofogdar och
advokater, och tillser att arbetet med att ta ärenden genom det
rättsliga systemet fungerar som det ska.
Med en juridisk utbildning som bakgrund, arbetar jag även
med en del juridiska ärenden för Intrum Justitia Frankrike, som
stöd till vår ledning när det gäller juridiska frågor som rör vår
operativa verksamhet.
Mitt team består av 41 personer, alla med specialkunskaper inom
sitt område och vi arbetar alla bra tillsammans. Jag trivs med mitt
jobb eftersom det är väldigt omväxlande och jag kommer i kontakt
med många människor och tjänsteområden i företaget. Det är det
som gör att jag kommer till jobbet varje dag – vetskapen om att jag
aldrig blir uttråkad !
Jag heter Wilko Wiesenhütter och är chef för intrum Justitias
datautveckling i tyskland, schweiz och österrike.
I min roll som chef för vårt datautvecklingsteam ansvarar jag för att
säkerställa tillgången på bästa möjliga data för att stödja våra kunder
när de fattar riskoptimerade kreditbeslut. I nära samarbete med
våra kunder strävar jag efter att få insikt i deras affärsprocesser, vilket
gör det möjligt för mig att noga utvärdera deras kreditriskområden
och optimeringspotential. Den huvudsakliga utmaningen ligger i att
hitta rätt balans mellan att göra det möjligt för kunderna att öka
intäkterna samtidigt som exponeringen mot kreditrisker minskar.
När vi väl har identifierat och utformat den bästa lösningen får
våra kunder support av mitt team genom hela integrationsprocessen.
Det är en underbar stund när man ser den integrerade lösningen gå
”live” i produktionen och leverera de önskade resultaten.
Det är då den ständiga förbättringsprocessen inleds. Eftersom
kreditrisker ständigt förändras kräver de underliggande modellerna
ständig bevakning och justering.
Jag älskar den utmaning som ligger i att arbeta med de intressanta
och motiverade människorna hos våra kunder för att ta nya lösningar
vidare. Det är fantastiskt att arbeta i ett starkt motiverat, paneuropeiskt
team som strävar efter att uppnå de bästa lösningarna och den
bästa supporten för våra kunder.
Med min starka IT-bakgrund tycker jag att det är fascinerande
att se hur ny teknisk utveckling som mobila betalningslösningar och
e-handel i kombination med våra tjänster inom kredithanteringsarenan
kan leda till helt nya affärsmöjligheter.