Svenska - Intrum Justitia

corporate social responsibility (csr)
vårt bidrag till
ett sunt samhälle
för intrum Justitia handlar corporate social responsibility
(csr) om att uppnå våra mål om att vara lönsamma, ge
bra utdelning till våra aktieägare och få fler och nöjdare
kunder och medarbetare genom att vi tillför något gott
till samhället genom våra tjänster.
Kredithanteringsbranschen erbjuder
en plattform för ekonomisk
tillväxt genom att ge
företag möjligheten att hantera
sina krediter på ett säkrare
sätt. Som det ledande kredithanteringsföretaget
i Europa är vi engagerade i samhällets
välbefinnande genom de tjänster vi erbjuder.
Vi är en katalysator för en sund ekonomi vilket
innebär att vi tar ett ansvar i samhället
och hjälper företag och konsumenter att bedriva
säkra affärer.
en sund eKOnOmi
Vår ambition att vara en ”katalysator för en
sund ekonomi” betyder just det – att vi tar
ett ansvar i samhället och hjälper företag och
konsumenter att bedriva sunda och säkra affärer.
Vår ambition är att sätta in rätt aktivitet
vid rätt tidpunkt inom kreditgivning,
fakturering och kravhantering. Vi hjälper
våra uppdragsgivare att ge bra krediter med
rimlig risk för både dem och för den som
får krediten. Vi erbjuder även olika sätt att
hantera fakturor, betalningar och krav. Allt
utifrån kundens betalningsförmåga för att
stödja båda parter till att göra bra affärer
med varandra.
värderingar Och affärsetiK
Våra värderingar styr hur vi hanterar affärer
med våra kunder och slutkunder. Utöver
dessa värderingar som stöd för vårt age-
24 ÅRSREDOVISNING 2011
Vi tar vårt samhällsansvar
genom att alltid sträva efter att
driva vår verksamhet så att vi
motsvarar de förväntningar samhället
har på oss – både de etiska, sociala
och miljömässiga.
rande har Intrum Justitia etiska regler som
vägledning. Dessa hjälper oss att behålla en
kultur som präglas av öppenhet, förtroende
och integritet.
Intrum Justitias etiska regler handlar
mycket om ett respektfullt förhållande till
kunder och kredittagare samt att skapa sunda
och säkra affärsuppgörelser mellan desamma.
ansvarstagande inställning
Vårt mål är att kunna vidta rätt åtgärder
genom hela kredithanteringsprocessen.
Vårt resonemang kring socialt ansvarstagande
minskar risken för att slutkunden
inte konsumerar mer än vad han eller hon
klarar av att betala för.
Om det trots detta blir problem med
betalningar bidrar vi med hjälp att komma
ur en svår situation. Vår dagliga verksamhet
går ut på att hitta lösningar. Vi behandlar
kredittagare med den respekt de förtjänar
och som en värdefull målgrupp. Vår unika
kombination av konsument- och marknadsinformation
betyder att vi kan lösa kassa-
AFFÄRSETIK
VI ÄR EN KATALYSATOR
FÖR EN SUND EKONOMI
SOCIALT &
MILJÖMÄSSIGT
ANSVARSTAGANDE
flödesproblem på ett sätt som gynnar såväl
företag som konsumenter.
Det innebär också att våra kunder kan
skapa förbättrade kundrelationer och betydande
resultatförbättringar genom att vi
hjälper dem med prospektering och segmentering
av sin marknad, genom minskade
kreditförluster och färre tappade kunder.
vårt avtrycK på milJön
Intrum Justitia är ett tjänsteföretag med
begränsad påverkan på miljön. Det hindrar
oss ändå inte att aktivt arbeta med att minska
vår påverkan.
Förutom att vi förbättrat våra processer
för återvinning arbetar vi kontinuerligt
med att minska vår energiförbrukning och
vårt resande. Vi har investerat i effektiv
utrusning för videokonferenser och på så
sätt väsentligt minskat mängden resor. Vår
omstrukturering med ny regionsindelning
inom koncernen har också minskat behovet
av resande.