Svenska - Intrum Justitia

Innehåll
Kort om 2011 2
VD-ord 4
Intrum Justitia i korthet 8
Affärsidé, mission, vision, värderingar, strategier och mål 10
Våra tjänster 15
Utfall av investeringar i förfallna fordringar 20
Corporate Social Responsibility (CSR) 24
Medarbetare 25
Marknad och kunder 29
European Payment Index 2011 30
Regioner 32
Aktien 33
Finansiell översikt 35
Förvaltningsberättelse 36
Resultaträkning – Koncernen 44
Balansräkning – Koncernen 45
Kassaflödesanalys – Koncernen 47
Förändringar i eget kapital – Koncernen 48
Resultaträkning – Moderbolaget 49
Balansräkning – Moderbolaget 50
Kassaflödesanalys – Moderbolaget 52
Förändringar i eget kapital – Moderbolaget 53
Noter 54
Revisionsberättelse 79
Styrelse 80
Koncernledning 82
Bolagsstyrningsrapport 84
Definitioner 90
Information till aktieägarna 91
Adresser 92
Kort om 2011
År 2011 var på många sätt ett rekordartat år för
Intrum Justitia. Här sammanfattar vi de viktigaste
siffrorna och ger exempel på några betydelsefulla
händelser under året. Mer om året som gått och
året som just nu pågår kan du läsa om i VD och
Koncernchef Lars Wollungs VD-ord på nästa uppslag,
och en presentation av Intrum Justitia i kort-
het hittar du på sidan 8.
15%
Rörelsemarginalen inom
verksamhetsområdet Kredithanteringstjänster
stärktes
till 15 procent.
20%
var avkastningen på vår portfölj
med köpta fordringar.
22%
Vinsten per aktie ökade
med 22 procent.