Svenska - Intrum Justitia

vår affärsidé
Intrum Justitia är det marknadsledande kredithanteringsföretaget
i Europa och vi erbjuder våra kunder kredithantering och finansiella
tjänster med en stark inkassoverksamhet som bas. Vårt erbjudande
riktas både mot företag och myndigheter som erbjuds ett
unikt koncept där paneuropeisk närvaro kombineras med lokal expertis.
Intrum Justitia bidrar därmed till att skapa förutsättningar
för ökad försäljning, bättre lönsamhet, förbättrat kassaflöde samt
reducerad finansiell risk för våra kunder.
missiOn – varför vi finns till
Alla vet hur näringslivet fungerar. Företag säljer varor och tjänster,
som andra företag eller konsumenter köper. Ofta köper de på
kredit via faktura eller kreditkort. För att hantera betalningsflödet
– fakturering, kreditbedömningar, inkasso och betalningsbevakning
– finns Intrum Justitia. Vår mission i samhället är att hjälpa
till så att betalningsflöden fungerar som de ska.
Vi är en katalysator för en sund ekonomi. Vi underlättar affärsverksamhet
och bidrar till att skapa en sund ekonomi genom tjänster
som gör affärer smidiga, säkra och rättvisa. När företagen får betalt
för sina varor blir de lönsamma, kan bygga starka affärsrelationer,
växa och anställa mer personal. Folk mår bra och konsumerar mer. I
en sund ekonomi mår såväl företag som konsumenter bra.
visiOn – där vi vill vara
Vår vision är att vara ett genuint mänskligt företag som erbjuder
kredithantering och finansiella tjänster med högt mervärde.
värderingar – vilKa vi är
Kredithantering är mycket mer än ekonomi och avancerade IT-system.
Våra värderingar berättar om människorna bakom, vilka vi är
och hur vi agerar. Värderingarna är den mentala grund vi arbetar
utifrån för att erbjuda våra kunder effektiva kredithanteringstjänster.
Vi förstår människor
För att hitta en bra lösning i varje situation är det avgörande att
vi sätter oss in i och förstår människors behov. Endast genom att
förstå andra människor kan vi vända en svår situation till något
positivt för alla inblandade. Till exempel att genom råd och rimliga
avbetalningsprogram hjälpa en människa att bli skuldfri. Kärnan
i vårt arbete är att skapa affärs- och samhällsnytta genom att vi
förstår människor – såväl kunder, deras kunder som medarbetare.
Vi söker insikt som möjliggör innovation
Insikt om affärer och trender är en förutsättning för att kunna leverera
innovativa lösningar till våra kunder. Genom vår egen under-
affärsidé, mission, vision, värderingar, strategier och mål
sökning EPI (European Payment Index), genom köp av portföljer
med förfallna fordringar och genom all information som kommer
oss till del i det dagliga arbetet samlar vi affärs- och kreditinformation
om individer och företag på alla Europas marknader.
Vi gör skillnad
För oss handlar vår verksamhet inte om att leta fel, utan att hitta
lösningar. Ett lösningsfokuserat synsätt gör att vi med våra tjänster
kan leverera väl underbyggda kreditbeslut, snabbare betalningar och
smidigare inkassering, vilket i sin tur ger lönsammare företag.
Vi antar utmaningar
Vi är ofta delaktiga i känsliga situationer. Människors ekonomi kan
stå på spel, hela företags framtid kan avgöras och hela samhällen påverkas.
Vår verksamhet är en katalysator för en sund ekonomi, inte
bara för enskilda företag utan för hela samhället. Att anta utmaningar
och förvandla en känslig situation till en god är vår vardag.
strategier
Att vara marknadsledare på varje lokal marknad
I kredithanteringsbranschen är kunskap om marknaden och dess invånare
avgörande för att kunna erbjuda effektiv kredithantering. En
av nycklarna till framgång är därför storlek, eftersom vi därigenom
skaffar oss en omfattande databas med tillgång till affärs- och kreditinformation
om många fler individer och företag än våra mindre
konkurrenter har. Med hjälp av en god bild av betalningsbeteendet
och det rättsliga systemet på varje lokal marknad kan vi hjälpa våra
kunder att förstå sina kunder bättre. För att nå eller stärka en marknadsledande
position på alla lokala marknader utvärderar vi kontinuerligt
möjligheterna att förvärva både kompletterade kredithanteringsföretag
och portföljer med avskrivna fordringar.
Att ha ett komplett tjänsteutbud som gynnar
våra kunders relation till sina kunder
Det heltäckande utbud av kredithanteringstjänster vi har hjälper
våra kunder i sin relation till sina egna kunder. Med den stora
mängd affärs- och kreditinformation vi besitter om t ex betalningsmönster
och kreditutnyttjande, kan vi hjälpa våra kunder med avancerade
analyser över vilka krediter och betalningslösningar de
kan erbjuda sina kunder. Våra kunders relationer till sina kunder
stärks och möjligheter till merförsäljning blir fler.
Intrum Justitia verkar under samma varumärke på alla lokala
marknader. Genom vår lokala närvaro kan vi erbjuda kunder och
betalningsskyldiga tjänster som är väl anpassade till den lokala
marknadens mognadsgrad, regelverk och praxis. Samtidigt erbju-
ÅRSREDOVISNING 2011 11