Svenska - Intrum Justitia
Svenska - Intrum Justitia
Svenska - Intrum Justitia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
vår affärsidé<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> är det marknadsledande kredithanteringsföretaget<br />
i Europa och vi erbjuder våra kunder kredithantering och finansiella<br />
tjänster med en stark inkassoverksamhet som bas. Vårt erbjudande<br />
riktas både mot företag och myndigheter som erbjuds ett<br />
unikt koncept där paneuropeisk närvaro kombineras med lokal expertis.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> bidrar därmed till att skapa förutsättningar<br />
för ökad försäljning, bättre lönsamhet, förbättrat kassaflöde samt<br />
reducerad finansiell risk för våra kunder.<br />
missiOn – varför vi finns till<br />
Alla vet hur näringslivet fungerar. Företag säljer varor och tjänster,<br />
som andra företag eller konsumenter köper. Ofta köper de på<br />
kredit via faktura eller kreditkort. För att hantera betalningsflödet<br />
– fakturering, kreditbedömningar, inkasso och betalningsbevakning<br />
– finns <strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong>. Vår mission i samhället är att hjälpa<br />
till så att betalningsflöden fungerar som de ska.<br />
Vi är en katalysator för en sund ekonomi. Vi underlättar affärsverksamhet<br />
och bidrar till att skapa en sund ekonomi genom tjänster<br />
som gör affärer smidiga, säkra och rättvisa. När företagen får betalt<br />
för sina varor blir de lönsamma, kan bygga starka affärsrelationer,<br />
växa och anställa mer personal. Folk mår bra och konsumerar mer. I<br />
en sund ekonomi mår såväl företag som konsumenter bra.<br />
visiOn – där vi vill vara<br />
Vår vision är att vara ett genuint mänskligt företag som erbjuder<br />
kredithantering och finansiella tjänster med högt mervärde.<br />
värderingar – vilKa vi är<br />
Kredithantering är mycket mer än ekonomi och avancerade IT-system.<br />
Våra värderingar berättar om människorna bakom, vilka vi är<br />
och hur vi agerar. Värderingarna är den mentala grund vi arbetar<br />
utifrån för att erbjuda våra kunder effektiva kredithanteringstjänster.<br />
Vi förstår människor<br />
För att hitta en bra lösning i varje situation är det avgörande att<br />
vi sätter oss in i och förstår människors behov. Endast genom att<br />
förstå andra människor kan vi vända en svår situation till något<br />
positivt för alla inblandade. Till exempel att genom råd och rimliga<br />
avbetalningsprogram hjälpa en människa att bli skuldfri. Kärnan<br />
i vårt arbete är att skapa affärs- och samhällsnytta genom att vi<br />
förstår människor – såväl kunder, deras kunder som medarbetare.<br />
Vi söker insikt som möjliggör innovation<br />
Insikt om affärer och trender är en förutsättning för att kunna leverera<br />
innovativa lösningar till våra kunder. Genom vår egen under-<br />
affärsidé, mission, vision, värderingar, strategier och mål<br />
sökning EPI (European Payment Index), genom köp av portföljer<br />
med förfallna fordringar och genom all information som kommer<br />
oss till del i det dagliga arbetet samlar vi affärs- och kreditinformation<br />
om individer och företag på alla Europas marknader.<br />
Vi gör skillnad<br />
För oss handlar vår verksamhet inte om att leta fel, utan att hitta<br />
lösningar. Ett lösningsfokuserat synsätt gör att vi med våra tjänster<br />
kan leverera väl underbyggda kreditbeslut, snabbare betalningar och<br />
smidigare inkassering, vilket i sin tur ger lönsammare företag.<br />
Vi antar utmaningar<br />
Vi är ofta delaktiga i känsliga situationer. Människors ekonomi kan<br />
stå på spel, hela företags framtid kan avgöras och hela samhällen påverkas.<br />
Vår verksamhet är en katalysator för en sund ekonomi, inte<br />
bara för enskilda företag utan för hela samhället. Att anta utmaningar<br />
och förvandla en känslig situation till en god är vår vardag.<br />
strategier<br />
Att vara marknadsledare på varje lokal marknad<br />
I kredithanteringsbranschen är kunskap om marknaden och dess invånare<br />
avgörande för att kunna erbjuda effektiv kredithantering. En<br />
av nycklarna till framgång är därför storlek, eftersom vi därigenom<br />
skaffar oss en omfattande databas med tillgång till affärs- och kreditinformation<br />
om många fler individer och företag än våra mindre<br />
konkurrenter har. Med hjälp av en god bild av betalningsbeteendet<br />
och det rättsliga systemet på varje lokal marknad kan vi hjälpa våra<br />
kunder att förstå sina kunder bättre. För att nå eller stärka en marknadsledande<br />
position på alla lokala marknader utvärderar vi kontinuerligt<br />
möjligheterna att förvärva både kompletterade kredithanteringsföretag<br />
och portföljer med avskrivna fordringar.<br />
Att ha ett komplett tjänsteutbud som gynnar<br />
våra kunders relation till sina kunder<br />
Det heltäckande utbud av kredithanteringstjänster vi har hjälper<br />
våra kunder i sin relation till sina egna kunder. Med den stora<br />
mängd affärs- och kreditinformation vi besitter om t ex betalningsmönster<br />
och kreditutnyttjande, kan vi hjälpa våra kunder med avancerade<br />
analyser över vilka krediter och betalningslösningar de<br />
kan erbjuda sina kunder. Våra kunders relationer till sina kunder<br />
stärks och möjligheter till merförsäljning blir fler.<br />
<strong>Intrum</strong> <strong>Justitia</strong> verkar under samma varumärke på alla lokala<br />
marknader. Genom vår lokala närvaro kan vi erbjuda kunder och<br />
betalningsskyldiga tjänster som är väl anpassade till den lokala<br />
marknadens mognadsgrad, regelverk och praxis. Samtidigt erbju-<br />
ÅRSREDOVISNING 2011 11