Proffice Årsredovisning 2000 - Cision

ENTREPRENADEntreprenad – ett helhetsansvarFrån posthantering och receptionstjänstertill virtuella växelcenter ochnationella lönecenterANDEL AV KONCERNENSOMSÄTTNING 2000 (1999)Vid entreprenad tar Proffice inte baraansvaret för bemanningen av företagsfunktioneni fråga utan även för driften,utvecklingen och personalvården. Entreprenadstår för 5 procent av företagetsomsättning. Under året slöt Proffice detstörsta löneentreprenadavtalet hittills –med AB Volvo. I februari 2001 börjadeProffice ansvara för lönehanteringen för19 000 anställda vid AB Volvo.VerksamhetVid ett entreprenadavtal har Profficeansvar inte bara för bemanning utan ävenför drift och utvecklingen av verksamheten.Entreprenaduppdragen skiljer sig ikaraktären från uthyrningsverksamheten.Vid ett entreprenaduppdrag övertasen enhet hos ett kundföretag av Proffice.Kundföretagets anställda erbjuds anställninghos Proffice. De funktioner som ettkundföretag lägger ut tillhör sällan kärnverksamheten.I stället rör det sig omverksamheter där det ofta saknas ambitionoch tid för att själva ta hand omdem. Det gäller till exempel telefonväxel,reception, vaktmästeri, posthantering,kontorsservice, kundtjänst och ekonomiadministration.Proffice svarar för driftoch utvecklingen av enheten liksom förutbildning och personalvård. Uppdragenutförs antingen hos kunden eller i Profficesegna lokaler. Avtalen löper vanligtvisöver en längre tid, ofta på minst två ellertre år.UppdragVerksamhetsområdet Entreprenad startade1991 i samband med att telefonväxelnhos IBM i Kista övertogs som entreprenaduppdrag.Några av de större uppdragen är IBM(kontors- och internservice och tryckeri),Karolinska sjukhuset (telefoni), Accenture(växel/reception, kontors- och konferensservice),Canon (växel/reception, vaktmästerioch fastighetsservice) och lönehanteringenvid AB Volvo.I vissa entreprenaduppdrag sluterProffice samarbetsavtal med leverantörerav kompletterande tjänster. Det gällerexempelvis teknisk utrustning som telefonväxlar(Telia). När ett nytt telefonväxelcenterupprättades i Avesta blevProffice ansvarig för ledning och bemanningav telefonistfunktionerna medanTelia levererade tekniken. Vid Saab i Linköpingär Proffice ansvarigt för funktionoch bemanning av växeln medan Teliasvarar för den tekniska installationen,driften och vidareutveckling av tekniken.Proffice och Telia har även tecknatavtal med Lantbrukarnas riksförbund,Stockholms stad och Landstinget iDalarna. I dessa fall läggs telefonin(inklusive ansvaret för teknik, drift,infrastruktur, utveckling, service ochbemanning) ut på Proffice och Telia.Entreprenaduppdragen sker i dagframför allt inom affärsområdena Kundservice,Ekonomi och Finans samt HRoch Lön. Under år 2000 stod Kundservice,som framför allt innefattar växelochreceptionstjänster, för merparten avomsättningen.FramtidMycket pekar på en positiv utvecklingför verksamhetsområdet. Det finns ettökat intresse hos kundföretagen att läggaut delar av verksamheten på entreprenadbåde inom privat och offentlig sektor.Entreprenaduppdragen där Proffice hardet totala bemannings- och driftansvaretsker huvudsakligen i Sverige. I de övriga24