Proffice Årsredovisning 2000 - Cision

Ett framgångsrikt årKoncernens omsättning ökade med 69 procent ochuppgick till 2 348 (1388) miljoner kronor.Resultat efter finansnetto uppgick till 134 (54) miljoner kronor.Rörelseresultat före goodwillavskrivningar uppgick till146 (65) miljoner kronor.3 år i sammandrag2000 1999 1998Omsättning (MSEK) 2 348 1388 857Resultat efter finansiellaposter (MSEK) 134 54 35Medelantalet anställda 7 088 3 847 2 583Resultat per aktie (SEK) 4,26 1 2,47 1,831) Exklusive jämförelsestörande postProffice i NorgeArendalBambleBergenDrammenFredrikstadGjøvikHamarJessheimKongsvingerKristiansandLarvikMoldeMossOsloPorsgrunnSandefjord(SandnesRC Consultants)SandvikaSkienStavangerTromsøTrondheimTønsbergÅlesundProffice i SverigeProffice i FinlandHelsingforsÅboBorlängeBoråsEskilstunaFalunGislavedGävleGöteborgHalmstadHelsingborgJönköpingKalmarKarlskronaKarlstadKatrineholmKistaKristianstadLinköpingLudvikaLundMalmöMotalaNorrköpingNyköpingOrsaStockholmSundsvallSöderhamnSödertäljeTrollhättanUmeåUppsalaVarbergVisbyVärnamoVästeråsVäxjöÖrebroProffice i DanmarkKöpenhamn3

MÅL OCH STRATEGIERStrategi för tillväxt och lönsamhetaktören i branschen när det gällerutveckling av nya tjänster och koncept.Kvalitet skall genomsyra allt vi gör.II. MEDARBETARNAVi är det självklara valet för dem somvill öka sin handlingsfrihet.Vi bidrar till ökad livskvalitet för våramedarbetare.Våra ledstjärnor – mod, närhet, handlingsfrihetoch driv – vägleder oss i allt vigör.Vi vill erbjuda ständig kompetensutvecklingför att därmed både försäkra ossom att vara en stimulerande arbetsgivareoch erbjuda våra kunder kompetentamedarbetare.III. STRUKTURENAffärsidéProffice ger kunder och medarbetareutvecklingsmöjligheter och handlingsfrihetgenom att vara den mest attraktivaoch effektiva mötesplatsen för kompetens.Proffice tillgodoser kundernas ochmedarbetarnas specifika önskemål genomatt erbjuda kompetenslösningar på bådekort och lång sikt.VisionProffices vision är att vara Nordens mestattraktiva och effektiva mötesplats förkompetens.MålProffice skall uppfattas som en strategisksamarbetspartner i bemanningsfrågoroch vara den ledande leverantören avflexibla bemanningslösningar av högkvalitet. Proffice skall också vara branschensmest attraktiva arbetsgivare.Målen kan indelas i tre fokusområden:I. AFFÄREN – VÅR VERKSAMHETVi är en av de två största aktörerna iNorden inom såväl uthyrning somrekrytering, entreprenad samt karriäroch utveckling med en genomsnittligorganisk tillväxt minst i paritet medbranschens tillväxt på de marknader därProffice bedriver verksamhet.Vår avkastning är bättre än genomsnittetför jämförbara verksamheter, meden genomsnittlig långsiktig marginalföre avskrivningar på goodwill om minstsex procent.Vi skall vara våra kunders förstahandsvaloch skapa det bästa kundvärdet.Vi skall uppfattas som den drivandeVi har en tydlig, decentraliserad organisationsom baseras på ett visionärtledarskap kombinerat med tydligt personligtansvar.Vi har effektiva affärs- och systemstödför att ge bästa medarbetarvärde ochkundvärde.Genom ett effektivt nätverk möter vikundernas behov såväl lokalt som globalt.Strategiska valFör att kunna realisera vår vision att varaNordens mest attraktiva och effektivamötesplats för kompetens arbetar vi medkoncerngemensamma mål. Vi har gjortett antal strategiska vägval vilka utgörgrunden för ett strategiskt handlingsprogram.Våra mål följs upp månadsvisoch justeras varje år.För att nå vårt övergripande mål ochfortsätta utveckling och expansion arbetarvi utifrån sju strategiska huvudelement:6

MÅL OCH STRATEGIERMARKNADSEXPANSION I NORDENVi skall fortsätta att expandera på dennordiska marknaden. Det skall ske genometablering av nya kontor såväl som utökadverksamhet vid befintliga kontor. Utbudetav företagets tjänster skall varakomplett på alla verksamhetsorter.FORTSATT KONCEPTUTVECKLINGDen befintliga verksamheten skall fortsättasamtidigt som nya tjänster inombemanningsområdet skall utvecklas.Nya koncept har utvecklats under desenaste åren inom exempelvis vård,industri, bioteknik, IT och pedagogik.STRATEGISKA KUNDERFokus ligger även fortsättningsvis på destrategiskt viktigaste kunderna. Samtidigtsatsar vi på att attrahera nya kundergenom att erbjuda välanpassade och flexiblabemanningslösningar och aktivtdelta i kundens förändringsprocess.PARTNERSTRATEGIGenom att vidareutveckla samarbetetmed kunskapspartners skall vi tillföraspecialistkompetens och erbjuda vårakunder helhetslösningar inom teknik,drift, service och bemanning.FORTSATT ATTRAKTIV SOMARBETSGIVAREFör att utveckla och expandera verksamhetenär det viktigt att våra anställda trivsoch vill fortsätta utvecklas i företaget.Genom att stimulera och uppmuntra personligainitiativ och erbjuda karriärmöjligheteroch konkurrenskraftiga villkorvill vi försäkra oss om de bästa medarbetarna.Målet är att tillsvidareanställda skallfå hela sitt kompetensbehov tillgodosettgenom Proffices försorg. Därför samarbetarProffice med olika utbildningsinstitut.SATSNING PÅKOMPETENSUTVECKLINGVi är summan av vad våra medarbetarekan och vill, samt vad våra kunder hoppasåstadkomma tillsammans med oss. Därförär lärandet i arbetet och utbytet averfarenheter mycket viktigt i vår bransch.Vi utbildar konsulterna efter de behovsom de själva och kunderna uttrycker.KVALITETSMEDVETENHETVårt kvalitetsarbete är mycket viktigtoch utvecklas kontinuerligt, bland annatgenom att ständigt förbättra och förenklasystem och rutiner. Sedan 1995 ärProffice Sverige AB certifierat enligtISO-9001. Vårt nya bemanningssystemhar ytterligare ökat träffsäkerheten ocheffektiviteten i matchningen mellankundens behov och Profficemedarbetarnaskompetens.Proffices värderingarDet är inte alldeles enkelt att beskriva ettföretag som Proffice. Vi arbetar inom enrad olika verksamhetsgrenar. Vi har vittskilda uppdragsgivare inom mångabranscher som ställer olika typer av kravpå oss. Självklart uppvisar vi ocksåmånga ansikten utåt eftersom var och enav våra tusentals medarbetare är individuellapersonligheter och inte bara Profficekonsulter.Men det är just denna mångfald somgör det så mycket viktigare att samlanågra gemensamma tankar som styr vårverksamhet. Vi kallar våra värderingarledstjärnor. Begreppen mod, närhet,handlingsfrihet och driv skall vägledaoss i allt vi gör.Det är dessa tankar som skiljer oss frånandra aktörer i bemanningsbranschen.Det är dessa tankar som gör att Proffice7

MÅL OCH STRATEGIERskall vara en bättre partner och arbetsgivare.I dag och i morgon.Vår missionVarje företag som vill hävda ett existensberättigandebör ha en mening med sinverksamhet bortom målet att växa ochtjäna pengar. Vi kallar det en mission.Den skall göra det lättare för oss attfatta beslut i vardagen. Den skall vara ensammanhållande länk genom hela organisationenoch lever vi efter missionenskall just tillväxt och lönsamhet tillsammansmed kundnytta och arbetsglädjefölja som naturliga konsekvenser.Proffices mission lyder: ”Att ökaarbetstillfredsställelsen och karriärmöjligheternaför den yrkesverksammabefolkningen” och den är precis likaambitiös som den låter. Den begränsaross inte till vissa branscher eller organisationer.Den säger ingenting om yrkesgruppereller geografiska begränsningar.Missionen berättar kort och gott att vivill hjälpa människor att göra ett väldigtbra jobb. Vi vet att när människor gör ettbra jobb blir både de själva och derasuppdragsgivare nöjda.Det är den klokaste, ja till och medden enda vägen för ett fortsatt framgångsriktProffice.För att leva upp till vår mission har vitagit fram några ledstjärnor som skallvara ett stöd i det dagliga arbetet ochhjälpa oss att finna rätt.Våra ledstjärnorModVi eftersträvar en klar linje i etiska ochmoraliska frågor. Vi arbetar därför intemed företag eller organisationer sombryter mot föreskrifter och riktlinjer frånFN, ILO eller Agenda 21.Vi tackar också nej till företag därsexuella trakasserier förekommit ellerdå kunden vill välja medarbetare utifrånhudfärg, ras eller nationalitet. Vi vill attrelationerna till kunder, medarbetareoch samarbetspartner kännetecknas avöppenhet, ärlighet och respekt. Samtidigtuppmuntrar Proffice medarbetarnaatt våga vara nyfikna och prova nya vägari arbetet.NärhetNärheten till marknaden och våramedarbetare är viktig för att kunna visaengagemang, erbjuda flexibilitet och getrygghet. Vi satsar därför på ett utsprittnätverk med lokalkontor som känner sinhemmamarknad och har nära till medarbetarna.Närheten gör också att vi kan gebåde kunder och kandidater omedelbarrespons, även om den medarbetare somhade första kontakten för tillfället inte äranträffbar.HandlingsfrihetVåra kunder erbjuds handlingsfrihetgenom att Proffice tillhandahåller konkurrenskraftigoch flexibel kompetensförsörjning.Våra medarbetare ges handlingsfrihetoch möjlighet till personligutveckling genom att vi utgår från varjemedarbetares behov och vilja att förkovrasig.DrivProffice vill driva utveckling av nyatjänster och koncept. Detta kan vi göragenom att till exempel satsa på kvalitativkompetensutveckling av våra medarbetareoch satsa på långsiktiga relationermed kunder och medarbetare. För ossär det också viktigt att medarbetarnasjälva känner driv att påverka sin egenarbetssituation. Vi uppmuntrar en proaktivföretagskultur där egna initiativpremieras.8

MÅL OCH STRATEGIERProCardGrunden för Proffices styrfilosofiutgörs av de gemensamma värderingarna;Mod, Närhet, Handlingsfrihet och Driv.Visionen lägger i sin tur grunden för våra övergripandemål, som i sin tur kan brytas ned i delmål inomvåra fokusområden; Affären, Medarbetaren, Strukturen.VÄRDERINGARVISIONMÅLMed hjälp av våra ledstjärnor skall vi närma ossvår vision, att bli Nordens mest attraktiva och effektivamötesplats för kompetens.UPPFÖLJNINGMedarbetarnaTrivselPersonalomsättningKompetensutvecklingAffärenNöjda kunderMarknadsandelTillväxt/MarginalStrukturenVerksamhetsprocessenLokal närvaroVarumärkeSTRATEGISKAVÄGVALAKTIVITETERFör att nå våra mål och komma närmare visionen har vi gjort några övergripandestrategiska vägval, vilka konkretiseras i våra aktiviteter.Såväl våra mål som strategiska vägval ses över kontinuerligt och anpassas efterförändringar i vår omvärld och internt i organisationen.ProCard: Proffices styrkortFör att säkerställa att vi styr i rätt riktningför att nå de kund- och medarbetarvärdenvi strävar efter, följer vi upp vårverksamhet utifrån tre fokusområden;Affären, Medarbetarna och Strukturen.Dessa fokusområden bildar grunden förvårt balanserade styrkort – ProCard.ProCard utgör i sin tur kärnan i vårstyrfilosofi, som har till syfte är läggagrunden för en fortlöpande planeringoch målstyrning. Med ett gemensamtsynsätt ges ett större utrymme för flexibilitet,genomlysning och jämförelser avverksamheten. Med en gemensam styrfilosofikan vi erbjuda våra kunder ettökat mervärde genom ett enhetligtarbetssätt, men också säkerställa ettökat lärande i organisationen. ProCardutvecklas successivt och målsättningenär att det skall kunna användas av samtligamedarbetare i organisationen.9

BEMANNINGSMARKNADENBEMANNINGSMARKNADENMarknad i kraftig tillväxtEntreprenad ochshared service centerFlexibel bemanning/personaluthyrningBEMANNINGSTJÄNSTERBRANSCHENS OMSÄTTNING 2000Världen1 500 miljarder kronorNorden>15 miljarder kronorKarriär och utvecklingPermanent bemanning/rekryteringBemanningsbranschen är en ung branschi Norden. Avregleringar har lett till attden har vuxit markant de senaste årenoch mycket tyder på fortsatt tillväxt. I denordiska länderna är bemanningsföretagenspenetrationsgrad på marknadenännu relativt låg jämfört med det europeiskagenomsnittet.VerksamhetBemanningsföretag arbetar med personaluthyrning,rekrytering, entreprenadoch karriär & utveckling inom de flestapersonalkategorier. Många företag erbjuderockså konsulttjänster i personalfrågor.I Europa svarar tio företag för mer änhälften av branschens omsättning. Ävenom det finns många aktörer på marknadendomineras den ofta av ett fåtal storabolag. De stora bolagen är lokala till sinkaraktär eftersom en stark position påvarje enskild marknad utgör en konkurrensfördel.Att känna hemmamarknadenär viktigt för att bäst kunna utformabemanningslösningar anpassade efterkundernas behov.Inträdesbarriärerna är generellt settlåga vad avser mindre och medelstorauppdrag. Ur konkurrenssynpunkt är detdärför viktigt att uppnå positionen somstrategisk partner och att utgöra kundföretagensförstahandsval i bemanningsfrågor.Det är vanligt att kundföretagenanvänder sig av två eller flera leverantörerför att få ett större urval och snabbt fåtillgång till personal.Verksamhetsområdena kan huvudsakligenindelas i personaluthyrning, rekrytering,entreprenad (outsourcing) samtkarriär- och utvecklingsprogram.PersonaluthyrningBemanningsföretagens största verksamhetsområdeär uthyrning av personal.Arbetskraft hyrs temporärt av olika skäl:Personalbehov vid frånvaro av kundensordinarie personal.Ökad efterfrågan, säsongsvariationereller interna arbetstoppar vilka medförbehov av tillfälligt anställd personal.10

BEMANNINGSMARKNADENBehov av specialistkompetens.Utnyttjande av inhyrd personal sombuffert vid personalminskningar ellerökad bemanning.RekryteringAtt rekrytera personal är vanligtvis tidskrävandeför kundföretagen. Annonsering,gallring och anställningsintervjuerkräver resurser från kärnverksamheten.Bemanningsföretag kan ofta effektiviserarekryteringen genom ett standardiserattillvägagångssätt med inarbetaderutiner. De har också tillgång till egnakandidatbaser som kan användas för attsnabbt presentera ett antal sökande tillen given befattning. Framför allt ger denlånga och breda erfarenheten av rekryteringen stor kompetens i att finna lämpligpersonal – vilket kommer kunderna tillgodo.EntreprenadKundföretagen lägger ut verksamheterpå entreprenad (så kallad outsourcing) isyfte att effektivisera verksamheten ochför att kunna fokusera på kärnverksamheten.Stödfunktioner som exempelvistelefonväxel, reception och löneadministrationövertas då av bemanningsföretagen.Genom specialisering och skalfördelarkan de vanligtvis erbjuda en effektivhantering av verksamheten. Entreprenaduppdragutförs i första hand av destörre bemanningsföretagen. Uppdragenär omfattande men relativt få och utgören mindre del av omsättningen.Karriär- ochutvecklingsprogramLiksom uppdrag på entreprenad tillhörkarriär- och utvecklingsprogrammen enmindre men expanderande del av bemanningsföretagensverksamhet. Karriärochutvecklingsprogrammen kan erbjudasett kundföretag som fått övertaligpersonal på grund av att verksamhetenändrat inriktning eller lagts ned. Bemanningsföretagkan då erbjuda den berördapersonalen en aktiv hjälp att finna nyaarbeten. Effekten blir ofta positiv både förden berörda personalen och kundföretaget.Branschens omsättningoch tillväxttaktBemanningsbranschen omsatte globaltuppskattningsvis över 1 500 miljarderkronor år 2000. Under de senaste årenhar tillväxten i Europa varit mellan 20och 40 procent per år. Det är högre än påden mer mogna USA-marknaden. I deflesta europeiska länderna har marknadensuccessivt avreglerats sedan börjanav 1990-talet. I de nordiska länderna ochStorbritannien är den i det närmaste heltavreglerad. I vissa länder som Belgien,Frankrike och Tyskland finns fortfaranderestriktioner angående bransch, ändamåloch anställningstid.Mycket tyder på att den europeiskabemanningsbranschen kommer att fortsättaatt expandera, inte minst i Norden.Några faktorer som talar för detta är:Avregleringar på arbetsmarknaden.Brist på rätt kompetens vid rätt tillfälle.Kortare produktcykler och ökatbehov av flexibilitet.Kundföretagens fokusering på kärnverksamheten.Större personalbehov i den alltmerserviceinriktade ekonomin.Växande antal ”shared servicecenters”, som exempel kan nämnas lönecenter,växeltelefonicenter och ekonomifunktioner.Ökad rörlighet bland anställda.Penetrationsgrad iolika länderAndelen sysselsatta i bemanningsföretagjämfört med det totala antalet sysselsattapå arbetsmarknaden (”penetrationsgrad”)är lägre i Norden i jämförelse med deteuropeiska genomsnittet. En av anledningarnaär att arbetsmarknaden avregleratsförhållandevis sent. I Norden ärpenetrationsgraden mellan 0,25 och 0,73procent. I EU-länderna är genomsnittet2 procent. I Nederländerna är motsvarandesiffra över 4 procent. Den högapenetrationsgraden i Nederländerna kanförklaras bland annat av en tidig acceptansav bemanningsbranschen från såvälmyndigheter som arbetsmarknadens aktörer.Skillnaden i kultur, historia och lagstiftninghar inneburit skilda förutsättningarpå olika nationella marknader.PENETRATIONSGRAD3 3 4 6Den genomsnittliga penetrationsgraden i EU ligger på2 %.Tabellen nedan visar nuvarande penetrationsgrad irespektive land, samt tillväxtpotential för att nå upp tillEU-snittet.Penetrations- TillväxtgradpotentialSverige 0,73 3 ggrNorge 0,7 3 ggrFinland 0,50 4 ggrDanmark 0,25 6 ggr11

BEMANNINGSMARKNADENSverige»Nya yrkeskategorierbedöms öka betydligt«MarknadBemanningsföretagens andel av arbetsmarknadenär relativt låg, vilket blandannat förklaras av att branschen varitavreglerad under en förhållandevis korttid. År 1993 blev det tillåtet att drivaprivat arbetsförmedling (rekrytering).Samma år avskaffades resterande tidsochbehovsrestriktioner avseende personaluthyrning.Antalet anställda i bemanningsföretagi Sverige beräknas uppgåtill 33 000 personer, vilket motsvarar enpenetrationsgrad (andelen av den arbetsförabefolkningen) av 0,7 procent.VerksammabemanningsföretagI Sverige finns det cirka 400 bemanningsföretagmed anställd personal, varav drygt200 har minst fem anställda. De fyrastörsta företagen (Manpower, Proffice,Poolia och Olsten) svarar för över tre fjärdedelarav marknaden. Den svenskabemanningsmodellen med fast baslön,trygga arbetsförhållanden och medvetenkompetensutveckling har gjort att branscheninte har samma vikariepoolskaraktärsom förekommer i vissa andra länder.Enligt branschförbundet SPUR (SvenskaPersonaluthyrnings och Rekryteringsförbundet)kan branschens totala omsättningi Sverige under 2000 uppskattas tillnärmare 8 miljarder kronor. Av detta uppgåruthyrning till närmare 90 procentoch rekrytering och entreprenad varderatill omkring 5 procent.Personalkategorieroch anställdaKontorsarbete och ekonomi utgjorde deförsta bemanningsområdena och är ännuomsättningsmässigt de största affärsområdena.Nya yrkeskategorier som tillkommiti branschen är vårdpersonal,lager, industri och pedagoger. Dessabedöms öka betydligt inom den närmastetiden. Cirka 75 procent av de verksammai branschen är kvinnor. Inom vissa yrkeskategoriersåsom tekniker och ekonomerär dock övervägande delen män. De flestakonsulter är tillsvidareanställda och hartimlön.14

VERKSAMHETProffices verksamhetOMSÄTTNING PERVERKSAMHETSOMRÅDE 2000 (1999)OMSÄTTNING PERGEOGRAFISKT OMRÅDE 2000 (1999)På Proffice arbetar fler än 8 000 personerpå 63 orter inom 11 områden.Genom en flexibel organisation kan vierbjuda kompetent personal när detbehövs.Det sker en ständig utveckling av nyakoncept och expansion in på nya områden.Under året har det nya affärsområdetLife Science tillkommit för att kunnamöta behovet av flexibla bemanningslösningarhos företag inom bioteknik ochmedicinteknik.VerksamhetTill en början var Proffice inriktningfrämst att bistå kunder med ersättare förderas ordinarie personal vid kortabemanningsuppdrag. I dag präglas verksamhetenav ett utökat samarbete medkundföretagen, med engagemang i denlångsiktiga bemanningsplaneringen.Proffice är verksamt inom områdena:PersonaluthyrningRekryteringEntreprenadKarriär & UtvecklingProffice satsar på ökad tillväxt med bibehållenlönsamhet inom samtliga fyraverksamhetsområden.AffärsområdenDe traditionella områdena inom bemanningsföretagär Assistenter, Kundserviceoch Ekonomi & Finans, som alla fortsätteratt expandera. Dessa områden harkompletterats med nya, som till exempelIT/Teknik, Industri & Lager, HR(Human Resources), Lön, Vårdpersonal(genom företaget Proffice Care), Pedagoger(genom företaget Proffice Pedagogen)och Life Science.VERKSAMHETEN ÄR UPPDELAD PÅFÖLJANDE AFFÄRSOMRÅDEN:ASSISTENTER är det äldsta affärsområdet.I gruppen ingår både assistenteroch sekreterare. Bland yrkesgruppernaingår sekreterare, chefssekreterare, projektassistenteroch konsulter medwebbkunskaper. I tjänsteutbudet ingårförutom bemanning och rekryteringäven konsultation och tester.BUTIK OCH HANDEL Affärsområdetär ett av de nyaste. Verksamheten startadesnär Proffice för tre år sedan slöt ettavtal med Pressbyrån för att ta över derasvikariehantering. För två år sedan inleddesett samarbete med Posten, som i dagstår för en betydande del av verksamheten.Proffice har under år 2000 samarbetat15

VERKSAMHETHR (HUMAN RESOURCES) OCH LÖNAffärsområdet erbjuder chefer, specialisteroch assistenter inom hela personaladministrations-och löneområdet.Tjänsterna omfattar bemanning, rekryteringoch konsultation.med Kista Matchning där målsättningenvar att hjälpa arbetslösa ut på arbetsmarknaden.Detta är ett exempel på uppdragdär många arbetslösa får en chanstill arbete och där många kommer attfortsätta sin karriär inom Proffice.EKONOMI OCH FINANS Efterfråganpå kompetent personal inom ekonomiochfinansområdet ökar. Inom gruppeningår alla yrkeskategorier från ekonomiassistenteroch redovisningsekonomerOMSÄTTNING PER AFFÄRSOMRÅDE 2000 (1999)till redovisningsansvariga och ekonomichefer.Proffice arbetar även med tjänsterinom bank- och finansområdet, tillexempel backofficepersonal och placeringsrådgivare.FÖRSÄLJNING OCH MARKNADInnefattar alla områden inom försäljningoch information: allt från kundbesök tillhjälp inom säljledning. Medarbetarnahar både bredd- och spetskompetensinom området.INDUSTRI OCH LAGER är ett snabbväxandeområde som främst innefattarpersonal som arbetar på lager, serviceavdelningaroch inom industriell tillverkning.Efterfrågade personalkategorier ärtill exempel lagerpersonal, operatörer,montörer, tekniker, speditörer ochlogistiker. Inom området ingår äveningenjörs- och tekniktjänster som erbjuderingenjörs- och projektstyrningskompetensi form av entreprenad, rådgivningoch personaluthyrning.IT/TEKNIK Affärsområdet IT tillkomför drygt tre år sedan som ett svar påden ständigt ökande efterfrågan av ITpersonal.Efterfrågade tjänster är attsköta helpdesk, svara för pc-behovet,göra applikationer och upprätta nätverk.Systemutvecklare, projektledare,nätverkstekniker samt kompetens inomoffshoremarknaden är andra kategoriersom ingår i området.KUNDSERVICE Affärsområdet innefattartelefonväxel, kundtjänst, reception,vaktmästeri och internservice.Kundservice är det affärsområde därProffice har flest entreprenaduppdrag.LIFE SCIENCE Life Science är ett nyttområde där tidigare aktiviteter inombioteknik, läkemedel, medicintekniketcetera samlats. Affärsområdet erbjuderbranschspecifika totallösningar inombemanning, rekrytering och karriärväxling.16

VERKSAMHET OCH HISTORIKProffice 40 årPEDAGOGER Proffice Pedagogenerbjuder förskolor, fritidshem ochgrundskolor kompetenta medarbetarepå kort eller lång sikt. ProfficePedagogen ägs till lika delar av Profficeoch Pysslingen Förskolor och SkolorAB. Samarbetet främjas av Pysslingenskunskap och erfarenhet av branschen.På Proffice Pedagogen arbetar utbildadebarnskötare, förskollärare, grundskollärareoch fritidspedagoger som hyrs utoch rekryteras till förskolan, grundskolanstidigare år och skolbarnomsorgen.Kunderna är såväl kommunalt drivnaenheter, som privata alternativ.VÅRD Tjänsterna som erbjuds inomvårdsektorn hanteras i bolaget ProfficeCare. Huvudsakligen är det läkare ochsjuksköterskor som är verksamma inomområdet (se vidare sid 26).LIFE SCIENCEEn molekylärbiolog arbetar på laboratoriet och delarmed sig av sina forskningskunskaper till ett av Uppsalasmest snabbväxande företag.Kunder ochuppdragsstrukturProffice har i dag omkring 6 700 kundersom utnyttjar våra tjänster inom personaluthyrning,rekrytering, entreprenadoch karriär & utveckling. Av dessa finns5 000 i Sverige, 1 500 i Norge, 200 i Finlandoch ett mindre antal i Danmark.Bland våra större kunder i Sverige återfinnsföretag som AstraZeneca, Ericsson,IBM, Telia, Posten och FöreningsSparbanken.I Norge anlitas vi regelbundet avtill exempel Aker Maritime, Halliburton,Statoil, Norsk Hydro, Kværner ochStatnett. I Finland är våra största kunderIndustriförsäkring, Suomen msd ochTranscom. I Danmark är verksamhetenny, men vi samarbetar redan med Aquad’or, Danmarks Lärarförening, MaerskData och System Partner.Bioteknik och biomedicinområdet är tvåav de mest expansiva branscherna just nu.Life Science brukar användas som samlingsnamnför områdena bioteknik, medicinteknikoch läkemedel. Proffice harutvecklat affärsområdet Proffice Life Sciencesom svar på kundernas behov av flexiblabemanningslösningar. Basen för detnya affärsområdet ligger strategiskt placeradi Uppsala och i Köpenhamnsområdet,där många av kunderna finns.I Uppsala bedrivs till exempel 50 procentav Sveriges forskning inom biomedicin.Det nya affärsområdet erbjuderkvalificerad kompetens som till exempelmolekylärbiologer, processingenjörer,laboratorieassistenter, kliniska prövningsledareoch personal inom biomedicinskanalys.Under år 2000 firade Proffice 40 år genom att bland annatbjuda resenärerna på tårta vid Stockholms central.Proffice har sitt ursprung i Snabbstenografensom etablerades 1960. BeritFlodin startade då en firma i Stockholm förskrivbyråtjänster som även hyrde ut sekreterare.Verksamheten kom med tiden attäven omfatta uthyrning av personal inomandra yrkeskategorier såsom telefonisteroch ekonomiassistenter. Proffice expanderadesuccessivt geografiskt genom etableringarav kontor i Malmö 1976, Uppsala 1986och Göteborg 1987.Den nuvarande huvudägaren ChristerHägglund köpte Proffice 1989. Verksamhetenhar därefter utvidgats kontinuerligt.Under 1997 växte Proffice bland annatgenom förvärv av det norska bemanningsföretagetPersonellassistanse (som bytt namntill Proffice AS) och bildandet av ProfficeCare.Under 1998 etablerades verksamhet iDanmark. Genom förvärvet 1999 av detfinska bolaget Office Team, som bytt namntill Proffice Finland startade vi även verksamheti Finland.Sedan 1999 är Proffice noterat på Stockholmsbörsen.17

ORGANISATIONOrganisationKONCERNLEDNING:Alf Johansson,VD och koncernchefNiclas Handfast, vVDJan Seljemo, ekonomidirektörHans Uhrus, informationschefDANMARK FINLANDNORGE SVERIGEProffice DanmarkEva OllénProffice FinlandBianca GyllenbergProffice NorgePer BergerudRC ConsultantsEgil TjeltaTennebø & PartnersStein TennebøAntennSamarbetspartnerMatthias KjellbergProffice CareAnita Skog ErixonProffice SverigeUrsula TengelinOrganisationNärhet till kunder, medarbetare och kandidaterär en av de viktigaste faktorernaför att uppnå varaktiga och givande relationer.I Proffice organisation och ledarskapfinns en långtgående decentraliseringför att möjliggöra lokal tillväxt.Samtidigt tar företaget tillvara på skalfördelari att ha gemensamma system förbokning, ekonomi och marknadsföring.Centrala stabsfunktioner med ekonomi,marknad, information, personalavdelningoch IT-utveckling sköts frånhuvudkontoret.Under år 2000 öppnades 17 kontor iNorden. Proffice finns representerade påde flesta stora och medelstora orter i Norden.Av koncernens 63 kontor drivs femi franchiseform. Dessa utgör dock enintegrerad del av organisationen. Det ären personalintensiv organisation medöver 8 000 anställda.Affärsutveckling sker både lokalt ochcentralt. Nya kompetensområden inomuthyrning, rekrytering, entreprenadeller karriär & utveckling kan såledessnabbt växa fram där behovet uppstår.När ett kompetensområde konceptualicerasoch etableras vid något av de lokalakontoren kan det snabbt integreras iövriga delar av organisationen. Tillväxtensker genom att nya egna kontor öppnasoch genom förvärv.En särskild storkundsorganisationsamordnar verksamheten gentemot störrenationella och internationella kunder.Proffice kan därmed erbjuda skräddarsyddabemanningslösningar även tillstörre koncerner.Effektiva systemstödVåra kontor är i dag sammanlänkade iett nätverk med direkt tillgång till blandannat företagets kund- och kandidatbankför hela koncernen. Kundföretagenskravprofiler matchas online motkandidaternas kompetens. Kompetensenhos kandidaterna säkerställs genom bådetester och referenstagningar.Proffice i DanmarkOrganisationen i Danmark är underuppbyggnad. Kundunderlaget spänneröver helt skilda verksamheter från småföretagtill större koncerner. Efterfråganär störst inom det administrativa och detgrafiska området, men också inom ITväxer efterfrågan betydligt. Proffice Danmarkarbetar med rekrytering och övrigbemanning inom ett antal fokusområden.Området rekrytering profileras somett självständigt område inom ProfficeDanmark och är det område som har växtsnabbast under år 2000. Inom den övrigabemanningen har Proffice Danmarkgenom sin satsning på Life Science, Ekonomioch redovisning samt IT/Teknikvalt att nischa sig i förhållande till denövriga bemanningsbranschen.Proffice i FinlandDen finska verksamheten befinner sig ien expansiv uppbyggnadsfas. Under åretöppnades ett nytt kontor i Åbo.Kunderna varierar betydligt både vadgäller verksamhet och storlek. I stort settär alla branscher representerade blandkundföretagen, förutom offentliga företagsom har sina egna bemanningspooler.Proffices största kunder finns inombranscherna försäkring, telecall-service,läkemedel, bygg- och bankbranchen.Verksamheten utgörs till 95 procent avbemanning och till resterande del avrekrytering. Bristen på skolad och erfarenpersonal, framför allt inom IT och18

SIDINNEHÅLLPERSONALUTHYRNINGPERSONALUTHYRNING VID ÖRESUNDSBRONSedan våren 2000 samarbetar Profficemed Öresundsbrokonsortiet. Tre poolermed kundtjänstpersonal och trafikassistenterpå totalt cirka 80 personer tillhandahållsav Proffice. Vid öppnandet avÖresundsbron var personalen vid Öresundsbrokonsortietosäkra på bemanningsbehovet.Därför valde de att kombineraen grundstyrka med inhyrd personal.Samarbetet har fungerat väl, sägerProffices projektledare för Öresundsbron,Micael Juul-Möller.– Vår personal har fått samma utbildningsom Öresundsbrokonsortiets egnaanställda, säger han.Efter högsäsongen under sommarenhar åtta trafikassistenter från Profficestannat kvar på heltid och schemalagtstillsammans med konsortiets egnatrafikassistenter. Övriga från Profficespool med kundtjänstpersonal och trafikassistenterkallas in vid toppar som storhelgeroch vid publiktillställningar.– Vi har många studenter i vår poolsom kan jobba extra vid behov, sägerMicael Juul-Möller.Under sommaren och stora helger ärdärför sannolikheten stor att den sistaperson man möter på den svenska sidanär en Profficemedarbetare.21

AFFÄRSOMRÅDE REKRYTERING REKRYTERINGREKRYTERINGNoga utvaldaVar femte minut påbörjar vi en nyanställningsintervjuVerksamhetsområdet omfattar rekryteringsuppdragtill samtliga affärsområden.Rekryteringsverksamheten står i dagför 9 procent av omsättningen. I dennadel innefattas även verksamheten inomKarriär & Utveckling. Under året kompletteradeProffice sin rekryteringsverksamhetmed rekryteringsservice via internet,som oftast utnyttjas som ett komplementi rekryteringsverksamheten.Proffice har lång erfarenhet och kunskapav rekrytering. Rekryteringskonsulternahar erfarenhet och specialistkunskaperfrån många skilda områden. Det innebäratt de snabbt kan sätta sig in i kundenssituation och genomföra en professionellbehovsbedömning. Vi genomföröver 100 anställningsintervjuer per dagvilket motsvarar att en ny intervju påbörjasvar femte minut. I detta innefattasbåde intervjuer för att rekrytera på uppdragåt en kund och för Proffices egetbehov. Rekryteringsverksamheten omfattarbåde enskilda uppdrag och störrerekryteringsuppdrag inom alla branscher.Vi samlar alla de personer som önskarfinna nya arbeten genom oss i en “kandidatbank”som innehåller en mycket stormängd kompetenta personer. Kundföretagenkan också välja rekryteringskonsultationpå valda delar av rekryteringsprocessen,till exempel administrationav ansökningshandlingar ellerpersonbedömning av kandidater.Efter att den slutliga kandidaten haridentifierats kan kunden välja mellan attdirekt rekrytera personen eller att försthyra in personen under tre till sex månaderinnan anställning hos kunden sker.FramtidenRekryteringsmarknaden bedöms uppvisafortsatt tillväxt under de kommandeåren. Framför allt gäller det inom vissaarbetsområden som till exempel pedagoger,vårdpersonal, säljare och biotekniskpersonal.I Norge har ändrade regler möjliggjortrekrytering inom samtliga yrkesområden.Behovet av Proffices tjänster bedöms ökapå den norska marknaden framöver.InternetrekryteringUnder året startade Proffice rekryteringsverksamhetpå internet. Internettjänsternakan utnyttjas både som komplementtill den konventionella formen av rekryteringeller fristående. Genom att abonnerapå internettjänsten kan företagensjälva lägga in annonser via internet, somär ett komplement vid såväl interna somexterna rekryteringsuppdrag.ANDEL AV KONCERNENSOMSÄTTNING 2000 (1999)CASINO COSMOPOLUnder 1999 fattade riksdagen beslutom att etablera internationella kasinon iSverige. Uppdraget att driva verksamhetengavs åt AB Svenska Spel, somkommer att driva kasinoverksamheten idotterbolaget Casino Cosmopol AB iSundsvall, Malmö, Göteborg och Stockholmtill att börja med.Uppdraget att rekrytera Casino Cosmopolspersonal gick till Proffice ochuppgår till cirka 130 tjänster per kasino.Arbetet har bitvis varit mycket intensivt,med upp till 120 genomfördaintervjuer under en och samma vecka.(Proffice egen rekryteringswebbplatspå internet – PIR – har underlättat hanteringenav den stora mängden ansökningshandlingar.)REKRYTERINGSPROCESSEN1. BEHOVSANALYS Kravprofil upprättas gemensamtav Proffices rekryteringskonsulter och kundenöver den eller de medarbetare som kunden söker.2. SÖKNING Rekryteringskonsulten genomför ensökning genom matchning.Varje rekryterare har relevantarbetslivserfarenhet från de affärsområden dearbetar inom. De kan därmed lättare förstå kundensönskemål och göra en snabb och professionellbehovsbedömning.22

AFFÄRSOMRÅDE KARRIÄR & UTVECKLINGREKRYTERINGKompetensrörlighetProffice fungerar som konsult och samarbetspartnerför företag som genomförstrukturåtgärder med personalförändringarsom följd. Proffices arbete syftardå till att bistå den friställda personalenoch hjälpa dem att på en kort tid och ettför varje individ anpassat sätt hjälpa tillatt finna ett nytt arbete.Proffice har stärkt sin ställning påområdet genom förvärven av AntennSamarbetspartner i Sverige och det tidigareförvärvet av Tennebø & Partners.Proffice i Norge erbjuder konsultverksamhet,metodik och projektledning föratt skapa naturlig kompetensrörlighet.Konsultverksamheten syftar till att företagetuppnår kompetens baserad påverksamhetens krav och på individensförutsättningar.Under året har ett flertal projektgenomförts i Norge och Sverige, somexempel kan nämnas:För Skandia har vi utvecklat en kompetensmodellför att attrahera, utvecklaoch behålla medarbetare.I samarbete med K-World skapadesen karriärportal med många användare.Sandvik har genomgått effektiviseringaroch erbjöd ett hundratal medarbetarenya karriärer inom eller utanför företaget.I Norge genomfördes ett flertal projekt3. URVAL Intervjuer genomförs med tänkbarakandidater.4. PRESENTATION De mest kvalificerade kandidaternapresenteras för kundföretaget som sedangör egna intervjuer.tillsammans med Statoil.I slutet av 2000 erhölls uppdraget atthantera och säkerställa kompetensen förEricsson i Kumla. En modell för kontinuerligkompetensrörlighet för 3 000medarbetare skall skapas. Projektet ärförmodligen en av de mest omfattandeomställningarna inom svensk industrinågonsin.I samband med omstruktureringen5.ANSTÄLLNING OCH UPPFÖLJNING Kundenkan välja på att göra en direkt rekrytering (rakrekrytering) eller att först hyra medarbetaren i3–6 månader. Kundföretaget såväl som medarbetarehar under denna tid full frihet att avbryta processen.Omså sker presenteras en ny kandidat ochen ny hyrperiod börjar. Även vid rak rekryteringges en 3 månaders rekryteringsgaranti. Det innebäratt om kunden eller kandidaten väljer attavbryta anställningen, presenterar Proffice en nykandidat utan kostnad. Under garantitiden hållerProffice kontakt med såväl uppdragsgivaren sommed den nya medarbetaren för att öka trygghetenför samtliga parter.inom MoDo genomfördes ett projekt iÖrnsköldsvik där samtliga personer framgångsriktfann nya vägar i arbetslivet.FramtidDet positiva utfallet från tidigare projektger en bra bas för fortsatt expansion inomområdet.Den snabba förändringstakten inomföretag och organisationer medför ettökat behov för effektivt hanterande avpersonalomställning och kompetensrörlighet.För kundföretagen är det avgörandeatt i dag kunna attrahera, utveckla, behållaoch även avveckla på en och sammagång. Både för företagets image motkunder och personal, av ekonomiska skäloch inom ramen för lagstiftningen omarbetsrätt.23

ENTREPRENADEntreprenad – ett helhetsansvarFrån posthantering och receptionstjänstertill virtuella växelcenter ochnationella lönecenterANDEL AV KONCERNENSOMSÄTTNING 2000 (1999)Vid entreprenad tar Proffice inte baraansvaret för bemanningen av företagsfunktioneni fråga utan även för driften,utvecklingen och personalvården. Entreprenadstår för 5 procent av företagetsomsättning. Under året slöt Proffice detstörsta löneentreprenadavtalet hittills –med AB Volvo. I februari 2001 börjadeProffice ansvara för lönehanteringen för19 000 anställda vid AB Volvo.VerksamhetVid ett entreprenadavtal har Profficeansvar inte bara för bemanning utan ävenför drift och utvecklingen av verksamheten.Entreprenaduppdragen skiljer sig ikaraktären från uthyrningsverksamheten.Vid ett entreprenaduppdrag övertasen enhet hos ett kundföretag av Proffice.Kundföretagets anställda erbjuds anställninghos Proffice. De funktioner som ettkundföretag lägger ut tillhör sällan kärnverksamheten.I stället rör det sig omverksamheter där det ofta saknas ambitionoch tid för att själva ta hand omdem. Det gäller till exempel telefonväxel,reception, vaktmästeri, posthantering,kontorsservice, kundtjänst och ekonomiadministration.Proffice svarar för driftoch utvecklingen av enheten liksom förutbildning och personalvård. Uppdragenutförs antingen hos kunden eller i Profficesegna lokaler. Avtalen löper vanligtvisöver en längre tid, ofta på minst två ellertre år.UppdragVerksamhetsområdet Entreprenad startade1991 i samband med att telefonväxelnhos IBM i Kista övertogs som entreprenaduppdrag.Några av de större uppdragen är IBM(kontors- och internservice och tryckeri),Karolinska sjukhuset (telefoni), Accenture(växel/reception, kontors- och konferensservice),Canon (växel/reception, vaktmästerioch fastighetsservice) och lönehanteringenvid AB Volvo.I vissa entreprenaduppdrag sluterProffice samarbetsavtal med leverantörerav kompletterande tjänster. Det gällerexempelvis teknisk utrustning som telefonväxlar(Telia). När ett nytt telefonväxelcenterupprättades i Avesta blevProffice ansvarig för ledning och bemanningav telefonistfunktionerna medanTelia levererade tekniken. Vid Saab i Linköpingär Proffice ansvarigt för funktionoch bemanning av växeln medan Teliasvarar för den tekniska installationen,driften och vidareutveckling av tekniken.Proffice och Telia har även tecknatavtal med Lantbrukarnas riksförbund,Stockholms stad och Landstinget iDalarna. I dessa fall läggs telefonin(inklusive ansvaret för teknik, drift,infrastruktur, utveckling, service ochbemanning) ut på Proffice och Telia.Entreprenaduppdragen sker i dagframför allt inom affärsområdena Kundservice,Ekonomi och Finans samt HRoch Lön. Under år 2000 stod Kundservice,som framför allt innefattar växelochreceptionstjänster, för merparten avomsättningen.FramtidMycket pekar på en positiv utvecklingför verksamhetsområdet. Det finns ettökat intresse hos kundföretagen att läggaut delar av verksamheten på entreprenadbåde inom privat och offentlig sektor.Entreprenaduppdragen där Proffice hardet totala bemannings- och driftansvaretsker huvudsakligen i Sverige. I de övriga24

ENTREPRENADnordiska länderna är marknaderna ännuså pass unga att omfattningen av entreprenadavtalännu är begränsad. Bemanningslösningarförekommer dock somdelkomponenter i större uppdrag. Profficeverkar för att få hela bemanningsansvaret,även i samarbete med andraleverantörer. Utveckling av nya konceptoch samarbetsformer sker hela tiden.AVESTA VÄXELCENTERI Avesta har Proffice öppnat ett kundväxelcenter.Här erbjuds kunderna eneffektiv hantering av sin egen telefonväxelpå distans. Telia ansvarar för teknikenoch Proffice för bemanningen. På11 månader har verksamheten vuxit frånen anställd till 70 och vid slutet av åretfanns det över 100 kunder.PROFFICE LÖNECENTERProffice Lönecenter– inget vanligt lönekontor!Varje månad skall 2,1 miljoner anställdai privata företag ha sina löner. Korrektuträknade med hänsyn tagen till arbetstidslagar,semestrar, övertidsersättningar,sjukdagar, föräldraledigheter, reseräkningsreglementenmed mera.Löner kräver struktur i form av tidredovisning,projektredovisning och faktureringoch för allt detta krävs mänskligaresurser och avancerade stödsystem,något som många företag i dag inte har ierforderlig usträckning.Proffice Lönecenter riktar in sig på denprivata sektorn och det är blandmedelstora företag som tillväxtpotentialenär störst. I Göteborg, Norrköpingoch Stockholm hanteras lönerna för enstor mängd företag.De anställda på Lönecenter tillhör enorganisation som har löneadministrationsom kärnverksamhet, vilket kan vara enfördel när det gäller utvecklingsmöjligheter.De får också tillgång till företagetsutbildningar vid Proffice Löneskola.25

PROFFICE CAREProffice Care – flexibel vård»Flera olika arbetsplatser,gör att jag ständigt utvecklas.«CHRISTINA ANDERSSON, ANSTÄLLD PÅ PROFFICE CARESEDAN 1998Proffice Care har expanderat betydligtunder sina fyra år inom vårdsektorn.Antalet personalkategorier har utökatsoch ett webbaserat stödsystem för läkarehar lanserats. Proffice Care är verksamt ihela Sverige.Proffice Care bildades 1997 och ägs avProffice till 70 procent, Actica Omsorg AB(före detta Bure) till 25 procent samt avbolagets verkställande direktör, AnitaSkog Erixon, till 5 procent.Bemanning inom vårdenen ny företeelseBemanningsföretag är en relativt nyföreteelse inom vården. Tidigare harsjukvården av tradition inte tagit hjälputanför den egna organisationen vad gällervikarieanskaffning och rekrytering.Men i dag utgör bemanningsföretagenett allt vanligare inslag inom vården.VerksamhetVid starten för fyra år sedan hyrde Profficefrämst ut enstaka konsulter till vårdcentraleroch servicehem. I dag kan företagetförse kunderna med operationslagoch andra helhetslösningar. Proffice Carehar i första hand riktat in sig på nischenläkare och sjuksköterskor. Främst arbetarProffice med uthyrning, men även medrekrytering och konsultverksamhetmed avseende på personalplanering förvårdpersonal. Vid några enheter driverProffice Care verksamheten på entreprenadåt uppdragsgivaren. Rekryteringoch konsultverksamheterna svarar förmindre delar av den totala omsättningen.FLERA NYHETER INTRODUCERADESAV PROFFICE CARE UNDER ÅR 2000:Uthyrning av nya personalkategoriersåsom tandläkare och vårdlärare.En ettårig utbildning i entreprenörskapinom vården.Vårdinriktad IT-utbildning med fokuspå till exempel datoriserade patientsystem.Skräddarsydd sjukvårdsutbildning förpersoner som skall komplettera vårdpersonalinom kommun och landsting iSkåne.Webbverktyget ProHospital lanserades.Detta nya verktyg skall underlättaför Proffice Cares läkare i det dagliga,kliniska arbetet.OrganisationProffice Care bedriver verksamhet i helaSverige och har kontor på sju orter. Denstörsta delen av affärsverksamheten ärförlagd till storstadsregionerna och tillnorra delen av landet.MedarbetareMedarbetarna utgörs framför allt avsjuksköterskor och läkare med specialistkompetens,men även undersköterskoroch läkarsekreterare arbetar hos ProfficeCare. Tandläkare, tandsköterskor och26

PROFFICE CAREvårdlärare ingår sedan början av år 2000i uthyrningsverksamheten. Sammanlagtfinns omkring 1700 personer anslutnatill verksamheten, varav 1200 läkareoch 500 sjuksköterskor. (I Sverige finnsomkring 30 000 yrkesverksamma läkareoch 77 000 legitimerade sjuksköterskor.)KunderKunderna utgörs av akutsjukvård, primärvård,företagshälsovård, privata vårdföretag,läkemedelsindustri och företagsom tillverkar varor och produkter förvårdens räkning.Kunder inom den offentliga sektornöverväger och den resterande delen ärföretag inriktade framför allt på företagshälsovård.BranschenNär Proffice Care startades 1997 varbemanning inom vården en ny företeelse.I dag finns cirka 150 företag i Sverigesom erbjuder likartade tjänster. ProfficeCare är en av de största aktörerna på densvenska marknaden och har uppskattningsvis15 procent av marknaden.FramtidNyttjandet av bemanningstjänster inomvården har hittills varit relativt låg. Meni takt med tilltagande personalbrist ochökade krav på kostnadseffektivitetmärks en positiv attitydförändring gentemotbemanningsföretagen. Vårdsektornsnyttjande av bemanningstjänsterbedöms därför fortsätta växa.PROHOSPITALProHospital – Ett nyttIT-verktyg för läkareProHospital är ett digitalt expertsystemför medicinsk kunskap. Informationenär knuten till cirka 500 diagnoser som ärtillgängliga både via internet och i handdatorer.Diagnoserna är skrivna och valideradeav ledande specialister inomrespektive medicinskt område. Med ettenkelt tryck på skärmen får läkarensnabbt fram informationen.– ProHospital är tänkt att göra arbetetbåde effektivare och säkrare för läkare.Det är som ett digitalt sjukhus i fickformat,säger upphovsmannen Ola Landgren,legitimerad läkare vid Karolinskasjukhuset i Stockholm.– Den kan inte på något sätt ersättaläkaren för det krävs fortfarande en professionellbedömning. Men ProHospitalkan vara ett stöd som ger tillgång tillständigt aktuell kunskap. Informationenuppdateras kontinuerligt i takt med attnya diagnoser och ändringar tillkommer.Ännu så länge är ProHospital tänkt somett hjälpmedel för Proffice Cares läkare idet praktiska arbetet. Men så småningomkommer den att vara tillgänglig ävenför andra läkare.27

MEDARBETARERekrytera, behålla och utvecklavill arbeta. Många trivs med att alterneramellan stora och små organisationer ochkanske också ha perioder som egen företagareeller andra aktiviteter däremellan.Proffices policy är att det skall gå att varakvar på företaget och utvecklas bådeyrkesmässigt och socialt. Kraven somställs på medarbetarna är förutom relevantayrkeskunskaper också social kompetensoch flexibilitet för att snabbtkunna sätta sig in i nya uppgifter ochanpassa sig till företagskulturen på dennya arbetsplatsen.MEDARBETARFAKTA PROFFICE (KONCERNEN)2000 1999Medelantalet årsarbetare 7 088 3 847Medelantalet kontorsanställda 660 433Medelantalet konsulter 6 428 3 414Andel kvinnor i procent 72 % 73 %Andel män i procent 28 % 27 %Personalomsättning 41 % 39 %En förutsättning för att Proffice skallkunna fortsätta att expandera meddagens höga tillväxttakt och samtidigtgarantera kvalitet är att företaget harengagerade och motiverade medarbetaresom kan tillföra det bästa kundvärdet.Därför satsar Proffice på att vara den mestattraktiva arbetsgivaren i branschen. Detmedför att vi ständigt försöker bli bättrepå att attrahera, rekrytera, behålla ochutveckla våra medarbetare.Våra medarbetareFlertalet yrkeskategorier på marknadentäcks in av Proffices konsulter, framförallt inom servicesektorn. De flesta avProffices konsulter arbetar heltid, meninom organisationen finns ett stort måttav flexibilitet som ger konsulterna möjlighetatt själva bestämma när och hur deKompetenshöjning ochinternutbildningEftersom personalens kunskap och kompetensutgör företagets grund är det viktigtatt de anställda hela tiden utvecklas.Den enskilda medarbetarens utvecklingstimulerar också till förbättringar bådehos Proffice och kunderna. Genom kundmöten,utvecklingssamtal och konsultträffarsker kompetensutbyte. Men Profficesatsar också aktivt på vidareutbildningav de anställda. Över 50 olikautbildningar och kurser har utarbetatsför samtliga tillsvidareanställda, bådekonsulter och kontorspersonal. Förutomintroduktionsprogram för nyanställdatillhandahålls olika former av fortbildningskurser.Jämfört med branschen igenomsnitt, anser fler konsulter hosProffice att de erhåller tillräckligt mycketutbildning. De anser också i högre gradatt de erbjuds rätt utbildning och att denär kompetenshöjande.Proffice samarbetar med externa institutsom IHM Business School, PåhlmansHandelsinstitut, Nordisk Datautbildningoch TBV. Exempel på längreutbildningar som genomförs regelbundetför Proffices personal är:28

MEDARBETAREAffärsmannaskolaEtt tvåårigt ledarskapsprogramRekryteringsutbildningAndra vanliga ämnesområden är data,ekonomi och språk. Huvuddelen avutbildningen sker på kvällstid efterordinarie arbetstid.PersonalomsättningBemanningsbranschen kännetecknas avhög personalomsättning. En av orsakernaär att vissa personer redan från början harför avsikt att stanna en kortare periodinnan de påbörjar heltidsstudier eller påannat sätt ändrar sin arbetssituation. Enannan orsak till den höga personalomsättningeni bemanningsbranschen är attdet förekommer att konsulter efter en tiderbjuds anställning hos uppdragsgivaren.Proffice har medvetet verkat för attsänka personalomsättningen och vi liggerbetydligt under branschgenomsnittetmed en personalomsättning runt40 procent. Möjligheter att kombineraarbete och vidareutbildning, fler kurseroch nära relationer till konsultchefernaär några inslag som har givit resultat.Målsättningen är att ytterligare minskapersonalomsättningen inom de närmasteåren. Hög personalomsättningmedför inte bara kostnader för bemanningsföretagetför att rekrytera nya konsulter.Det är även viktigt att kunnaerbjuda kunden kontinuitet och erfarnakonsulter. Många kunder värderar att fåtillbaka samma konsult flera gånger.MedarbetarindexVarje konsult utvärderar regelbundethur de trivs på arbetsplatsen och hur deuppfattar Proffice genom ett medarbetarindex.Målsättningen är att var och enskall trivas på arbetsplatsen och kännatrygghet och omtanke från Proffice.Konsulterna skall kunna agera medintegritet och professionalism ute hosvåra kunder, medvetna om att de harProffices stöd i ryggen. Kontakten medandra Profficekonsulter är viktig, någotsom stärks av bland annat frukostmötenoch temakvällar där inbjudna föreläsaretalar om aktuella ämnen.29

PROFFICEAKTIENProfficeaktien(Samtliga uppgifter avser 2000-12-31 om ej annat anges.)Aktiekapitalets utvecklingAktiekapitalet i Proffice uppgår till 16 740 000 kronor, fördelatpå 1 000 000 aktier av serie A och 15 740 000 aktier av serie B,envar på nominellt 1,00 kronor. Aktier av serie A har 10 röster ochaktier av serie B har en röst. Samtliga aktier har lika rätt tillandel i bolagets tillgångar och vinst. Vid bolagsstämma fårvarje röstberättigad rösta för fulla antalet av honom ägda ochföreträdda aktier utan begränsningar i röstetalet. Aktiekapitalethar sedan 1963 förändrats enligt följande.Ökning av aktie- Förändring av Förändring av Totalt antal Aktiekapitalet Aktiens nominellaÅr Transaktion kapitalet, kronor antalet A-aktier antalet B-aktier aktier kronor belopp, kronor1963 Bolagets bildande 50 000 - 500 500 50 000 1001995 Fondemission 1:1 50 000 - 500 1 000 100 000 1001996 Nyemission 1 25 000 - 250 1 250 125 000 1001997 Nyemission 2 1 000 - 10 1 260 126 000 1001998 Uppdelning - 156 –156 1 260 126 000 1001998 Fondemission 99:1 12 474 000 15 444 109 296 126 000 12 600 000 1001998 Split 10:1 - 140 400 993 600 1 260 000 12 600 000 101998 Nyemission 3 800 000 - 80 000 1 340 000 13 400 000 101998 Nyemission 4 200 000 - 20 000 1 360 000 13 600 000 101999 Split 10:1 - 1 404 000 10 836 000 13 600 000 13 600 000 11999 Omstämpling - – 560 000 560 000 13 600 000 13 600 000 11999 Nyemission 1 900 000 - 1 900 000 15 500 000 15 500 000 11999 Konvertering av konvertibellån 5 240 000 - 240 000 15 740 000 15 740 000 12000 Utnyttjande av teckningsoptioner 6 1 000 000 - 1 000 000 16 740 000 16 740 000 1Totalt 16 740 000 1 000 000 15 740 0001) Nyemission riktad till Nordic Capital Partners AS till kurs 145 000 kronor per aktie,motsvarande cirka 14,65 kronor per aktie efter fondemission och split 1998 samt split 1999.2) Nyemission riktad till dåvarande styrelseledamöterna Håkan Ramsin och Ingemar Hedbergsamt Katarina Engdahl till kurs 145 000 kronor per aktie, motsvarande cirka 14,65 kronorper aktie efter fondemission och split 1998 samt split 1999.3) Nyemission riktad till SEB Fonder till kurs 317 kronor per aktie, motsvarande31,70 kronor per aktie efter split 1999.4) Nyemission riktad till anställda i Norge till kurs 317 kronor per aktie, motsvarande31,70 kronor per aktie efter split 1999.5) Utgivet till vissa ledande befattningshavare.6) Teckning av optioner utgivna till personalen 1998.AktieägarstrukturProffices ägarstruktur framgår av diagrammet nedan. Av aktieägarnaär, med undantag av Christer Hägglunds ägande viabolag som har en kapitalandel av 39 procent, 3 965 aktieägareregistrerade i Sverige med en kapitalandel av 27 procent och175 aktieägare registrerade utanför Sverige med en kapitalandelav 34 procent.FÖRDELNING AV AKTIEKAPITALETTeckningsoptionerProffice genomförde under 2000 ett optionsprogram på marknadsmässigavillkor riktat till personalen. Totalt tecknades396 200 optioner, avseende lika många B-aktier. Teckningsoptionernager innehavaren rätt att under perioden från ochmed den 3 juni 2002 till och med den 30 maj 2003 förvärva enaktie av serie B i Proffice för 272 kronor.Optionsinnehavet har ingen knytning till fortsatt anställningi bolaget.Vid fullt utnyttjande av teckningsoptionernakommer det sammanlagda antalet B-aktier att uppgå till16 136 200.30

PROFFICEAKTIENOCH ÄGAREANTAL AKTIER OCH RÖSTERAktieslag Antal aktier Antal röster Andel i % Andel i %av aktier av rösterA fria 1 000 000 10 000 000 6,0 38,9B fria 15 740 000 15 740 000 94,0 61,1Summa 16 740 000 25 740 000 100,0 100,0AKTIEDATANyckeltal 1995 1996 1997 1998 1999 2000Resultat per aktie (kr) 0,52 0,51 –0,93 1,83 2,47 5,34Eget kapital per aktie (kr) 1,09 3,83 2,46 6,74 17,73 24,43Kassaflöde per aktie (kr) 0,78 2,20 –1,27 3,09 8,72 1,20Marknadsnotering och kursutvecklingProffices aktier är noterade på Stockholmsbörsens O-listasedan den 11 oktober 1999. Introduktionspriset var 84 kronor.Handelsposten är 50 aktier. Sista betalkurs den 29december var 269 kronor. Den 31 december 2000 hadeProffice ett börsvärde av 4,5 miljarder kronor.Under året omsattes i genomsnitt 38 000 aktier per dag.PROFFICEAKTIENS UTVECKLINGUtdelning per aktie (kr) - - - - 0,50 2,00 11) Föreslagen utdelningKURSRELATERAD DATA1999 2000Börskurs vid årets slut 157 269Genomsnittligt antal omsatta aktier per dag, tusental 95 38STÖRSTA ÄGAREÄgare Antal Antal Röster KapitalA-aktier B-aktier % %Christer Hägglund via bolag 1 000 000 5 507 000 60,2 38,9Chase Manhattan Bank (Storbritannien) 2 215 452 8,6 13,2State Street Bank and Trust (USA) 854 875 3,3 5,1SEB Småbolagsfond 545 000 2,1 3,3Fidelity FD-Europé (Luxemburg) 286 950 1,1 1,7Didner & Gerge aktiefond 248 000 1,0 1,5Handelsbankens småbolagsfond 208 000 0,8 1,2Handelsbankens reavinstfond 200 000 0,8 1,2AMF-sjukförsäkring 183 000 0,7 1,1CMBLSA RE Omnibus (Storbritannien) 168 059 0,7 1,0Övriga aktieägare (4 131 st) 5 323 664 20,7 31,8Summa 1 000 000 15 740 000 100 100UtdelningspolitikProffice verksamhet genererar ett gott kassaflöde varför utdelningskapacitetenbedöms kunna komma att bli god.Styrelsens mål är att utdelningen genomsnittligt övertiden skall uppgå till minst 50 procent av koncernens resultatefter full skatt. För verksamhetsåret 2000 föreslår styrelsenatt det till aktieägarna utdelas 2 kronor per aktie.AKTIEFÖRDELNINGStorleksklasser Innehav % Antal ägare % Röster %1–500 472 436 2,82 3601 86,98 472 436 1,84501–1 000 183 544 1,10 218 5,24 183 544 0,721 001–10 000 723 165 4,32 230 5,56 723 165 2,8110 001–50 000 1 305 114 7,80 54 1,30 1 305 114 5,0750 001–100 000 1 362 857 8,14 19 0,46 1 362 857 5,29100 001– 12 692 884 75,82 19 0,46 22 692 884 84,27Summa 16 740 000 100 4 141 100 26 740 000 10031

PROFFICEAKTIENSIDINNEHÅLLANALYTIKER SOM LÖPANDE FÖLJER PROFFICEFöretag Namn Telefon E-postAlfred Berg, Stockholm Sandra Frimann-Clausen +46 8 723 58 73 sandra.frimann-clausen@alfredberg.seBNP PARISBAS, London Christian Diebitsch +44 20 7595 3467 christian.diebitsch@bnpparibas.comD. Carnegie, Stockholm Johan Ståhl +46 8 676 8800 jost@carnegie.seCazenove, London Jonas Pålsson +44 20 7588 2828 jonas.palsson@cazenove.comCazenove, London Henrik Olsson +44 20 7588 2828 henrik.olsson@cazenove.comDeutsche Bank, Stockholm Mattias Karlkjell +46 8 463 55 19 mattias.karlkjell@db.comEnskilda Securities, Stockholm Cecilia Parsmann +46 8 522 29 500 cecilia.parsmann@enskilda.seEnskilda Securities, Stockholm Monika Elling +46 8 522 29 500 monika.elling@enskilda.seMatteus Fondkommission, Stockholm Peder Frölén +46 8 613 42 46 peder.frolen@matteus.seSwedbank Markets, Stockholm Stefan Stjernholm +46 8 5859 14 48 stefan.stjernholm@foreningssparbanken.seÄgarstyrningSTYRELSENS ARBETSSÄTTUnder 2000 genomförde styrelsen 10 protokollförda möten.Vid dessa möten behandlade styrelsen de fasta punkter somförelåg vid respektive styrelsemöte, som godkännande av protokollfrån föregående styrelsemöte, affärsläge, ekonomiskrapportering och investeringar.Därutöver behandlades vid valda styrelsemöten frågor somårsbokslut, delårsrapporter, budget samt övergripande frågorsom strategi- och omvärldsanalys. Vid styrelsemöte där årsredovisningbehandlas går Proffices revisorer igenom sina iakttagelserfrån granskningen av Profficekoncernen.REVISIONSKOMMITTÉStyrelsen har tillsatt en revisionskommitté bestående av styrelsensordförande och ytterligare en styrelseledamot meduppgift att å styrelsens vägnar löpande följa revisionen avbolaget och koncernen samt avge förslag till bolagsstämmanavseende val av revisorer. Kommitténs arbete skall stödjasgenom att verkställande direktören och ekonomichefen regelbundetadjungeras.KOMPENSATIONSKOMMITTÉStyrelsen har tillsatt en kompensationskommitté bestående avstyrelsens ordförande, verkställande direktören och ytterligareen styrelseledamot med uppgift att fastlägga lön och övrigaersättningar till verkställande direktören samt principer för lönoch övriga ersättningar till ledande befattningshavare i bolagetoch koncernen, vilka skall underställas styrelsen för informationeller godkännande. Kompensationskommittén skall företa enkontinuerlig översyn av de ledande befattningshavarnas anställningsvillkorsamt tillställa styrelsen rapporter om detta.Lön och övriga ersättningar till befattningshavare som ärdirekt underställda verkställande direktören skall informerastill och godkännas av kompensationskommittén.Vid diskussion om ersättning till verkställande direktörenskall denne ej deltaga i kompensationskommitténs arbete.32

FINANSIELL STRATEGIFinansiell strategiFinansiella målStyrelsens mål är att Proffice skall uppnåen genomsnittlig organisk omsättningstillväxtminst i paritet med branschenstillväxt på de marknader Profficeär verksamt. Härtill kan komma tillväxtgenom förvärv som ett led i Profficestillväxtstrategi. Vidare har styrelsen sommål att Proffice långsiktigt skall uppnåen marginal före goodwillavskrivningarom lägst sex procent.StyrmodellProffices styrmodell är ett inom bolagetutvecklat Score card, det så kalladeProCard. ProCard syftar till att kontinuerligtfölja cirka fyrtio för verksamhetenväsentliga nyckeltal. Strävan är att helabolaget skall leva efter och med dettahjälpmedel. Det förväntas en stark korrelationmellan börskurs och utvecklingenav nyckeltal.UtdelningspolitikProffices verksamhet genererar ett gottkassaflöde varför utdelningskapacitetenär god. Målsättningen är att utdelningengenomsnittligt över tiden skall uppgåtill minst 50 procent av koncernensresultat efter full skatt. Vid beslut omförslag till utdelning kommer Profficesexpansionsplaner, konsolideringsbehov,likviditet samt ställning i övrigt attbeaktas.Finansiell riskoch likviditetProffices materiella anläggningstillgångarbestår till största delen av kontorsinventarier,vilket medför att andelen belåningsbaratillgångar är låg. Investeringari materiella anläggningstillgångarbedöms kunna finansieras med interntgenererade medel. Eventuella behov avextern finansiering bedöms komma attuppstå främst i samband med större företagsförvärv.Sådana förvärv avses i förstahand finansieras genom aktieemissioner,om detta är möjligt.Mot denna bakgrund är det styrelsensmål att Proffice inte skall ha några räntebärandeskulder utöver pensionsskulderoch liknande. Undantag från detta kangöras under kortare perioder i sambandmed förvärv av företag. Proffices verksamhetmedför att inflödet av likvidamedel är relativt jämt fördelat övermånaden, medan större delen av utflödetav likvida medel är i slutet av månaden,då löner till de anställda betalas ut. Dettamedför att en viss likviditetsbuffert krävs.Avkastningen på likvida medel i form avränta på innestående medel är emellertidlåg i förhållande till avkastningen på detoperativa kapitalet. En stor kassa minskardärför räntabiliteten på eget kapital.Proffice har ett koncernkontosystem föratt effektivt kunna hantera likviditetsplaneringen.Det är styrelsens mål attlikvida medel inte varaktigt skall överstigafem procent av omsättningen.33

FEM ÅR I TEXT SAMMANDRAGFem år i sammandragMiljoner kronor (om annat ej anges) 2000 1999 1998 1997 1996Omsättning 2 348 1 388 857 473 249Omsättningsförändring 69,2 % 62,0 % 81,1 % 89,9 % 27,0 %Resultat efter finansiella poster 134 54 35 –16 9Bruttomarginal 6,6 % 5,5 % 6,0 % –1,1 % 4,0 %Rörelsemarginal före goodwillavskrivningar 6,2 % 4,7 % 5,2 % –2,1 % 2,9 %Rörelsemarginal 5,4 % 4,0 % 4,2 % – 2,9 % 2,9 %Vinstmarginal 5,7 % 3,9 % 4,0 % neg 3,6 %Räntabilitet på operativt kapital 98,4 % 79,8 % 98,5 % neg emRäntabilitet på eget kapital 25,6 % 18,1 % 43,3 % neg 20,0 %Balansomslutning 968 632 303 171 105Eget kapital 409 279 92 31 48Soliditet 42,9 % 44,1% 30,4 % 18,3 % 45,6 %Nettorörelsekapital – 24 – 33 – 56 – 6 –10Nettorörelsekapital/omsättning % – 1,0 % – 2,4 % – 6,6 % –1,4 % –4,0 %Operativt kapital 180 76 63 42 3Netto operativt kapital/omsättning % 7,7 % 5,5 % 7,4 % 8,8 % 1,2 %Nettoskuldsättningsgrad – 0,5 – 0,7 – 0,3 0,3 – 0,9Räntetäckningsgrad 45,7 12,5 9,2 neg 16,4Medelantalet anställda 7 088 3 847 2 583 1 780 954Omsättning per anställd (tkr) 331 361 332 266 261Förädlingsvärde per årsanställd (tkr) 299 308 273 210 143Antal aktier vid årets slut 16 740 000 15 740 000 13 600 000 12 600 000 12 500 000Genomsnitt antal aktier 16 449 589 14 429 881 13 145 210 12 530 680 11 591 530Resultat per aktie (kr) 5,34 2,47 1,83 – 0,93 0,51Eget kapital per aktie (kr) 24,43 17,73 6,74 2,46 3,83Utdelning (kr) 2,00 1 0,50 - - -1) föreslagen utdelning34

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSETEXTFörvaltningsberättelseStyrelsen och verkställande direktören för Proffice AB (publ), organisationsnummer 556089-6572,får härmed avge årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2000.B-aktierna i Proffice AB är sedan den 11oktober 1999 noterade på O-listan vidStockholmsbörsen (PROE B).Koncernens strukturProffice AB är moderbolaget i koncernenmed verksamhet i Danmark, Finland,Norge och Sverige. Verksamheten i Danmarkbedrivs genom Proffice DanmarkAS och i Finland genom Oy HenkilöstöpalveluOffice Team Ab. I Norge bedrivsverksamheten genom Proffice AS, RCConsultants AS och Tennebø & PartnersAS och i Sverige bedrivs verksamhetenhuvudsakligen i Proffice Sverige AB ochProffice Care AB. (Proffice ägarstrukturbeskrivs på sidan 30 och 31.)Information omverksamhetenProffice har under året fortsatt sinexpansion och är nu ett av Nordens störstabemanningsföretag. Den största delenav tillväxten har skett organiskt.Omsättningen för koncernen ökadeunder året med 69 procent. I Sverigeväxte verksamheten med 66 procent ochi Norge med 75 procent. Verksamheten iSverige svarade för 80 (81) procent avomsättningen medan verksamheten iNorge svarade för 19 (18) procent samtFinland och Danmark för tillsammans 1(1) procent. Under året har Proffice öppnatytterligare 17 nya kontor och finnsnu på 63 orter i Norden varav på 37 orteri Sverige, på 23 orter i Norge, på två orteri Finland samt på en ort i Danmark.Förvärv och nya bolagSom ett led i den nordiska expansionenhar 9 förvärv genomförts under året.Förvärvet av det norska konsultföretagetRC Consultants AS innebar en inbrytningpå området för ingenjörer ochtekniktjänster och kommer att tjäna somen plattform för fortsatt tillväxt i helaNorden.I Sverige har positionerna inom områdetKarriär & Utveckling stärkts genomförvärvet av Antenn SamarbetspartnerAB. Inom chefsrekrytering har CapitaUrval AB, med sin huvudsakliga verksamheti södra Sverige, förvärvats.VerksamhetsområdenProffices tjänsteutbud har breddats medbland annat ingenjörer och tekniktjänstersamt tandsköterskor. Outsoursingtjänsternaför telefonifunktionerna harutvecklats, ett nytt verksamhetsområdehar startats – Life Science – för en ökadfokusering på bioteknik och biomedicin.Proffice Care har under året lanserat“ProHospital” som är ett digitalt, webbaseratdiagnoshjälpmedel.I början av verksamhetsåret såldesbolagets IT-avdelning till Iterium.net.Betalning för IT-avdelningen har erhållitsi enlighet med värdering utförd avoberoende expert.Uppmärksammade affärer under årethar bland annat varit att bemanna betalstationernapå Öresundsbron, att genomförarekrytering av cirka femhundra nyamedarbetare till de statliga kasinon somstartas i Göteborg, Malmö, Stockholmoch Sundsvall samt att hantera löneadministrationenför 19 000 Volvo-anställda.I slutet av året slöt Proffice avtal medEricsson om att under år 2001 genomföraett kompetensväxlingsprogram för3 000 anställda i samband med produktionsomställninginom Ericsson.Framtida utvecklingBemanningsmarknaden i Norden fortsätteratt växa kraftigt. Proffice har stärktsin ställning på den nordiska bemanningsmarknadenoch utsikterna för fortsattgod tillväxt minst i takt med marknadenbedöms därför som goda.Den svenska branschföreningenSPUR:s senaste bedömning är att tillväxteni Sverige under åren 2000 till2002 kommer att uppgå till i genomsnitt60 procent. I övriga Nordiska länderförväntas en tillväxt på 20–30 procent.OmsättningOmsättningen ökade med 69 procent till2 348 (1 388) MSEK varav 10 procent viaförvärv. Personaluthyrning svarade för86 (86) procent av omsättningen medanrekrytering och entreprenad svarade för9 (7) procent respektive 5 (7) procent.Verksamheten i Sverige svarade för 80(81) procent av omsättningen medanverksamheten i Norge svarade för 19 (18)procent och verksamheterna i Finlandoch Danmark för 1 (1) procent tillsammans.35

TEXTFÖRVALTNINGSBERÄTTELSEÅterföring av överskottsmedelfrån Alecta (f d SPP)Proffices andel av överskottsmedel frånAlecta (f d SPP) uppgår till nominellt25 MSEK före skatt. Beloppet är inteomräknat med någon diskonteringsräntadå återbäringen kommer att återbetalasinom ett år. Beloppet har redovisatssom jämförelsestörande post.ResultatutvecklingResultatet före goodwillavskrivningaruppgick till 146 (65) MSEK, motsvarandeen marginal om 6,2 (4,7) procent.Exklusive SPP-medel uppgick resultatetföre goodwill till 121 (65) motsvarandeen marginal om 5,2 (4,7) procent. Rörelseresultatetuppgick till 126 (55) MSEK,motsvarande en rörelsemarginal om 5,4(4,0) procent. Exklusive SPP-medel uppgickrörelseresultatet till 101 (55) MSEK,motsvarande en rörelsemarginal om 4,3(4,0) procent. Resultatet efter finansnettouppgick till 134 (54) MSEK.Resultatet efter skatt, exklusive SPPmedel,uppgick till 70 (34) MSEK, vilketmotsvarar en räntabilitet på eget kapitalmed 21 procent.Finansiell ställningoch likviditetLikvida medel uppgick per 31 decembertill 225 (205) MSEK motsvarande 9,6(14,8) procent av omsättningen och soliditetentill 43 (44) procent. Räntebärandeskulder uppgick till 1 (2) MSEK.Koncernens egna kapital uppgick vidperiodens slut till 409 (279) MSEK. Dedisponibla likvida medlen uppgick till225 (215, inklusive outnyttjade kreditlöften10) MSEK.KassaflödeKoncernens kassaflöde efter investeringaruppgick till 20 (137) MSEK. Investeringari goodwill uppgick till 127 MSEKoch avser i huvudsak förvärvet av RCConsultants i Norge och Antenn Samarbetspartneri Sverige. Kortfristiga fordringaruppgick till 506 (302) MSEK.PersonalAntalet årsanställda ökade under åretmed 3 241 till 7 088 (3 847).ModerbolagetModerbolagets nettoomsättning uppgicktill 0 (1) MSEK. Resultat efter finansiellaposter uppgick till 0 (–7) MSEK.De disponibla likvida medlen uppgicktill 36 (117) MSEK. Under perioden haringa investeringar gjorts.StyrelsearbeteProffices styrelse har under år 2000 haft10 protokollförda sammanträden. Styrelsenhar en fastställd arbetsordning ochdet finns en utarbetad instruktion förden verkställande direktören.StyrelseförändringarUnder året har Björn Nordstrand utgåttur styrelsen. Till ny styrelseledamot harGunilla Wikman invalts.Återköp av egna aktierProffices har under året inte utnyttjatmöjligheten att återköpa egna aktier.Proffices styrelse har beslutat att ordinariebolagsstämma föreslås ge styrelsen ettförlängt bemyndigande att besluta omåterköp av egna aktier.AktieuppdelningStyrelsen föreslår vidare att ordinariebolagstämman skall besluta om en aktieuppdelning(split), varigenom varje befintligaktie å nominellt 1 krona uppdelasi fyra nya aktier, envar å nominellt 25 öre.Som följd av den föreslagna aktieuppdelningenföreslås också att bolagsordningensbestämmelse om akties nominellabelopp ändras från 1 krona till 25 öre.Proffices optionsprogramProffice genomförde ett nytt optionsprogram2000. Totalt tecknades 396 200optioner, avseende lika många aktier.Teckningsoptionerna ger innehavarenrätt att under perioden från och med den3 juni 2002 till och med den 30 maj 2003förvärva en aktie av serie B i Proffice för272 kronor.Förslag till vinstdispositionTill bolagsstämmans förfogande står följande vinst:Balanserat resultat 21 813 675Årets resultat 37 799 735Totalt kr 59 613 410Styrelsen föreslår att vinsten disponeras så att:Till aktieägarna utdelas2,00 kr per aktie 33 480 000I ny räkning föres 26 133 410Totalt kr 59 613 410KoncernenKoncernens fria egna kapital uppgicktill 108 978 000 kronor, ingen avsättningföreslås till bundna reserver.36

PROFFICE RESULTATRÄKNINGÅRSREDOVISNING TEXT2000ResultaträkningKoncernenModerbolaget(MSEK) Not 2000 1999 2000 1999Omsättning 2, 3 2 348 1 388 0 1Rörelsens kostnaderPersonalkostnader 4, 5, 6 –1 991 –1 130 – 6 – 4Jämförelsestörande post 7 25 - - -Övriga externa kostnader 8 –226 –182 – 5 – 6Avskrivningar av materiella anläggningstillgångar 12 – 9 –11 0 0Resultat från andelar i intressebolag –1 - - -Rörelseresultat före goodwillavskrivning 146 65 – 11 – 9Avskrivning av immateriella anläggningstillgångar 11 – 20 – 10 - -Rörelseresultat 126 55 – 11 – 9Resultat från finansiella investeringarRänteintäkter och liknande resultatposter 11 3 11 3Räntekostnader och liknande resultatposter – 3 – 4 0 –1Resultat efter finansiella poster 134 54 0 – 7Bokslutsdispositioner 9 - - 52 40Resultat före skatt 134 54 52 33Skatt på årets resultat 10 – 44 – 18 –14 – 9Minoritetsandel – 2 – 2 - -ÅRETS RESULTAT 88 34 38 2437

TEXTBALANSRÄKNINGBalansräkningKoncernenModerbolagetTILLGÅNGAR (MSEK) 31 dec. Not 2000 1999 2000 1999AnläggningstillgångarImmateriella anläggningstillgångarGoodwill 11 197 89 - -197 89 - -Materiella anläggningstillgångarInventarier 12 29 32 0 029 32 0 0Finansiella anläggningstillgångarAndelar i koncernföretag 13 - - 117 19Andelar i intresseföretag 14 3 - - -Andelar i närstående företag 15 7 4 6 4Andra långfristiga värdepappersinnehav 16 1 - - -11 4 123 23Summa anläggningstillgångar 237 125 123 23OmsättningstillgångarKortfristiga fordringarKundfordringar 350 247 0 -Fordringar hos intressebolag 2 - - -Fordringar hos koncernföretag - - 198 118Övriga fordringar 47 19 7 10Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 17 107 36 1 0506 302 206 128Kassa och bank 225 205 36 117Summa omsättningstillgångar 731 507 242 245SUMMA TILLGÅNGAR 968 632 365 26838

PROFFICE BALANSRÄKNINGÅRSREDOVISNING TEXT2000BalansräkningKoncernenModerbolagetEGET KAPITAL OCH SKULDER (MSEK) 31 dec. Not 2000 1999 2000 1999Eget kapital 18Bundet eget kapitalAktiekapital 19 17 16 17 16Överkursfond 235 184 235 184Bundna reserver 48 30 18 18300 230 270 218Fritt eget kapitalBalanserat resultat 21 15 22 6Årets resultat 88 34 38 24109 49 60 30Summa eget kapital 409 279 330 248Obeskattade reserver 20 - - 20 8Minoritetsintresse 6 4 - -AvsättningarAvsättningar för skatter 13 4 - -Summa avsättningar 13 4 - -Långfristiga skulderÖvriga långfristiga skulder 10 9 - -Summa långfristiga skulder 10 9 - -Kortfristiga skulderLeverantörsskulder 50 27 1 -Skuld till koncernbolag - - 0 -Skuld till intresseföretag 0 - - -Skatteskulder 30 12 11 7Övriga skulder 112 99 0 0Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 21 338 198 3 5Summa kortfristiga skulder 530 336 15 12SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 968 632 365 268Ställda säkerheter 22 154 65 3 3Ansvarsförbindelser 23 8 4 Inga Inga39

TEXTKASSAFLÖDESANALYSKassaflödesanalysKoncernenModerbolaget(MSEK) Not 2000 1999 2000 1999Den löpande verksamhetenResultat efter finansiella poster 134 54 0 – 7Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödetAvskrivningar 29 21 0 0Realisationsresultat 4 - - -Andelar i intressebolag 1 - - -Minoritetsintresse – 2 - - -166 75 0 –7Betald skatt – 35 – 16 –14 – 9Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringarav rörelsekapital 131 59 – 14 – 16Förändring av rörelsekapitalFörändring av fordringar – 204 – 156 – 78 – 63Förändring av skulder 194 135 3 7Förändring av minoritetsintresse 2 3 - -Kassaflöde från den löpande verksamheten 123 41 – 89 – 72InvesteringsverksamhetenFörvärv av immateriella anläggningstillgångar – 127 – 29 - -Förvärv av aktier i koncernföretag - - – 98 – 15Förvärv av aktier i närstående företag – 3 – 4 – 2 – 4Förvärv av andra långfristiga värdepappersinnehav – 1 - - -Förvärv av intresseföretag – 4 - - -Förvärv av materiella anläggningstillgångar – 21 – 26 - -Försäljning av materiella anläggningstillgångar 11 0 - -Omräkningsdifferens – 1 0 - -Kassaflöde från investeringsverksamheten –146 – 59 –100 –19FinansieringsverksamhetenNyemission, netto efter emissionskostnader 35 150 35 150Erlagd optionspremie, netto efter emissionskostnad 16 - 16 -Upptagna lån 1 5 - -Utdelning – 8 - – 8Amortering av skuld - 0 - -Koncernbidrag - - 65 45Omräckningsdifferens – 1 0 - -Kassaflöde från finansieringsverksamheten 43 155 108 195Förändring av likvida medel 20 137 – 81 104Likvida medel vid årets början 205 68 117 13Likvida medel vid årets slut 225 205 36 11740

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERSiffror i tabeller är uttryckta i miljoner kronor om ej annat anges.Redovisningsprinciper och noterNot 1 Redovisnings- och värderingsprinciperÅrsredovisningen är upprättad enligt årsredovisningslagen och Redovisningsrådetsrekommendationer. Redovisningsprinciperna är oförändrade ijämförelse med föregående räkenskapsår om ej annat anges nedan.KoncernredovisningKoncernredovisningen omfattar moderbolaget Proffice AB och alla bolag ivilka Proffice AB direkt eller indirekt innehar mer än 50% av röstvärdet samtintressebolag.Koncernens bokslut har upprättats i enlighet med Redovisningsrådetsrekommendation RR1:00.Det egna kapitalet i det förvärvade bolaget bestäms utifrån en marknadsmässigvärdering av fordringar och skulder vid förvärvstidpunkten. Överstigeranskaffningsvärdet på aktierna marknadsvärdet på det förvärvade bolagetsnettotillgångar föreligger en koncernmässig goodwill. Metoden innebär attendast den del av eget kapital i dotterbolaget, som skapats efter förvärvstidpunkten,ingår i koncernens eget kapital.Goodwill är föremål för årlig prövning där hänsyn tas till värdet av förväntadeframtida kassaflöden.IntäktsredovisningIntäktsredovisning sker i samband med att tjänsten utförs. Omsättningenomfattar försäljning inom personaluthyrning, rekrytering, entreprenad samtomsättning i franchisebolagen.Redovisning av franchiseFranchise bruttoredovisas, vilket innebär att i bolagets omsättning ingår hela tillkunden fakturerat belopp.Franchisetagarens ersättning redovisas som personalkostnader, vilket innebäratt Proffice redovisar en vinst från franchiseverksamhet motsvarande den franchiseavgiftsom franchisetagaren betalar till Proffice, i enlighet med ingångna avtal.Tillgångar och skulder i utländsk valutaKoncernföretagens tillgångar och skulder i utländsk valuta omräknas till balansdagenskurs. Realiserade och orealiserade kursdifferenser redovisas i resultaträkningen.Kursdifferenser hänförliga till tillgångar och skulder av rörelsekaraktärnettoredovisas bland övriga rörelseintäkter alternativ övriga rörelsekostnader.Kursdifferenser hänförliga till lån och placering i utländsk valuta redovisassom finansiella poster.Omräkning av utländska dotterbolagVid omräkning av utländska dotterbolags bokslut, för intagande i koncernbokslut,tillämpas dagskursmetoden. Resultaträkningen omräknas till årets genomsnittskursoch balansräkningen omräknas till balansdagens kurs.Omräkningsdifferens som uppstår vid omräkning av balansräkningförs direkt mot eget kapital och påverkar därmed ej årets resultat.AnläggningstillgångarMateriella och immateriella anläggningstillgångar skrivs av systematiskt överden bedömda ekonomiska livslängden. Avskrivningar beräknas på ursprungligtanskaffningsvärde. Härvid tillämpas följande avskrivningstider:Immateriella tillgångarGoodwillförvärv före 1996-12-31Goodwillförvärv efter 1997-01-015 år10 årEn avskrivningstid på 10 år för goodwill anses återspegla den långsiktiga styrkani Proffices verksamhet.Materiella tillgångarDatorerMöblerÖvriga inventarier3 år5 –10 år4 – 5 årLeasingAv bolagets ingångna leasingavtal avses främst kontorsmaskiner och bilar.Dessa avtal representerar ett mindre belopp och redovisas som operationellleasing.Bolagets kontorslokaler hyrs på normala villkor.SkatterAvsättning sker för skatt som beräknas belöpa på redovisat resultat. Dessaskatter har beräknats i enlighet med i varje land gällande skatteregler och redovisassom betalda skatter.Skattelagstiftning medger avsättning till obeskattade reserver. I koncernensbalansräkning redovisas de enskilda bolagens reserver uppdelade på eget kapitaloch latent skatteskuld. I resultaträkning redovisas som latent skatt den skattsom är hänförlig till årets förändring av obeskattade reserver.IntressebolagIntressebolag redovisas enligt kapitalandelsmetoden. Resultatandelar i intresseföretagensresultat efter finansnetto redovisas under rubriken Resultat frånandelar i intressebolag i resultaträkningen. Andelen i intressebolagens skattekostnadredovisas i koncernens skattekostnader.Som intressebolag räknas de bolag där koncernens ägarandel direkt ellerindirekt uppgår till minst 20 procent och högst 50 procent.Närstående bolagMed närstående bolag avses bolag i vilka Proffice närstående personer inneharägarintresse.Minoritetens andelMinoritetens andel i dotterföretages egna kapital redovisas i en särskild postmellan avsättningar och eget kapital.PensionskostnaderProffice följer ITP-planen eller motsvarande pensionsplaner. Pensionskostnaderkostnadsförs löpande.KassaflödesanalysKassaflödesanalys är upprättad i enlighet med indirekt metod.41

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERNot 2 Omsättningens fördelning på geografiska marknadersamt verksamhetsområdeOmsättning inkl franchise Koncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Sverige 1 886 1 132 0 1Norge 439 251 - -Finland 21 5 - -Danmark 2 - - -Summa 2 348 1 388 0 1Omsättning franchisebolagSverige 44 25 - -Norge 39 20 - -Summa 83 45 0 0Franchisebolagens ägare har genom avtal givit Proffice en option att efter ettvisst datum och under vissa villkor köpa 50 procent av aktierna i franchisebolagen.Om Proffice väljer att utnyttja optionen har Proffice åtagit sig att efterviss tid förflutit sedan övertagandet av aktierna på begäran av franchisebolagensägare förvärva återstoden av aktierna i franchisebolagen.Omsättningens fördelningpå verksamhetsområde Koncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Personaluthyrning 2 021 1 197 0 1Rekrytering 213 96 - -Entreprenad 114 95 - -Summa 2 348 1 388 0 1Not 5 Löner, andra ersättningar och sociala kostnaderKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Styrelse och verkställande direktör– löner och ersättningar 12 5 4 1– sociala kostnader 3 1 1 1– pensionskostnader 2 0 0 0Summa 17 6 5 2Övriga anställda– löner och ersättningar 1 326 738 2 1– sociala kostnader 415 266 1 0– pensionskostnader 60 16 0 0Summa 1 801 1 020 3 1Totalt 1 818 1 026 8 3Varav dotterföretag i Sverige– löner och ersättningar 1 028 583– sociala kostnader 366 225– pensionskostnader 55 16Summa 1 449 824Varav dotterföretag i Norge– löner och ersättningar 283 151– sociala kostnader 48 39– pensionskostnader 2 1Summa 333 191Not 3Inköp och försäljning mellan koncernbolagInom koncernen har sålda tjänster till ett värde om 20 MSEK (16 MSEK)eliminerats.Varav dotterföretag i Finland– löner och ersättningar 13 3– sociala kostnader 1 0– pensionskostnader 2 1Summa 16 4Not 4 Medelantal anställda2000 1999Antal Varav Antal Varavanställda män anställda mänModerbolagetSverige 3 3 2 2DotterföretagSverige 5 668 1 522 2 975 694Norge 1 322 628 850 349Finland 92 8 20 10Danmark 3 1 - -Totalt dotterföretag 7 085 2 159 3 845 1 053Koncernen totalt 7 088 2 162 3 847 1 055Varav dotterföretag i Danmark– löner och ersättningar 2 -– sociala kostnader 0 -– pensionskostnader - -Summa 2 042

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERNot 6 Löner och ersättningarUnder år 2000 har totalt 700 kkr utgått som styrelsearvode, varav 200 kkr tillstyrelsens ordförande.Verkställande direktören i Proffice AB har erhållit 1 640 kkr i lön varav 137 kkri bonus.VD har 12 månaders lön vid uppsägning från såväl bolagets sida som VD:ssida. Om uppsägning sker från bolagets sida och uppsägning ej beror på grovmissskötsamhet har VD rätt till avgångsvederlag uppgående till en årslön.Pensionsförmån utgår enligt gällande ITP-plan. Därutöver betalar Proffice 80 kkrper år i extra pensionspremie. VD innehar teckningsoptioner motsvarande12 000 aktier av serie B i Proffice AB och 140 250 aktier av serie B i Proffice AB.Anställningsgarantier som tidigare har lämnats till och med år 2001 för förreverkställande direktören och ekonomichefen för Proffice AS (PersonellassistanseAS) har omförhandlats och avslutats då dessa två befattingshavareunder året har lämnat företaget. Avgångsvederlag har inte utgått.För verkställande direktören i Proffice Vestfold AS (PersonellassistanseVestfold AS) har lämnats anställningsgaranti till och med 2001.Till verkställande direktören i Proffice Top Management Support AB harutfästelse lämnats som garanterar 75% lön mellan 60 och 65 års ålder.Övriga verkställande direktörer och ledande befattningshavare har 6 månadersuppsägningstid. Pensionsförmåner för andra ledande befattningshavareföljer i allt väsentligt allmän pensionsplan.Ett avtal om incitamentsprogram uppgående till 10 MNOK finns mellan ProfficeNorge AS och ledningsgruppen i RCC. Intcitamenrprogramet är knutet till resultatetför åren 2000, 2001 och 2002. Medlemmarna i ledningsgruppen erhåller enbonus som ökar propertionellt med resultat i intervallet från 35 MNOK till50 MNOK. För ett resultat understigande 35 MNOK utgår ingen bonus.Not 7 Jämförelsestörande postAndel av överskottsmedel från Alecta (f d SPP) uppgår till 25 MSEK före skatt.Beloppet är inte omräknat med någon diskonteringsränta då återbäringenkommer att utnyttjas inom ett år.Not 8 Arvode till revisorerKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Ordinarie revision Ernst & Young 1 1 0 0Ordinarie revision övriga 0 0 - -Konsultation Ernst & Young 1 1 0 1Totalt 2 2 0 1Not 9 BokslutsdispositionerModerbolaget2000 1999Avsättning till periodiseringsfond –13 – 5Erhållet koncernbidrag 65 45Summa 52 40Not 10 Skatt på årets resultatKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Betald skatt 35 16 14 9Latent skatt 9 2 - -Summa 44 18 14 9Not 11 Goodwill2000 1999Ingående ackumulerat anskaffningsvärde 112 84Omräkningsdifferens 1 –1Inköp 127 29Utgående ackumulerat anskaffningsvärde 240 112Ingående ackumulerade avskrivningar – 23 –13Omräkningsdifferens 0 -Årets avskrivningar – 20 –10Utgående ackumulerade avskrivningar – 43 – 23Bokfört värde 197 89Koncernens goodwill fördelas på 2000 1999Sverige 71 16Norge 116 62Finland 9 11Danmark 1 0Totalt 197 89Not 12 InventarierKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Ingående ack. anskaffningsvärde 56 30 0 0Inköp 21 26 - 0Försäljningar/utrangeringar – 24 0 -Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 53 56 0 0Ingående ack. avskrivningar – 24 –13 0 0Försäljningar/utrangeringar 9 0 -Årets avskrivningar – 9 –11 0 0Utgående ackumulerade avskrivningar – 24 – 24 0 0Bokfört värde 29 32 0 0Not 13 Andelar i koncernföretag2000 1999Ingående ack. anskaffningsvärde 19 4Inköp 98 15Utgående bokfört värde 117 19Säte Kapital- Rösträtts- Antal BokförtModerbolagets innehav andel andel andelar värdeProffice Sverige ABOrg. nr 556242-1718 Stockholm 100,0% 100,0% 10 000 0Telekunskap Norden ABOrg. nr 556528-6043 Stockholm 100,0% 100,0% 1 000 0Proffice Care ABOrg. nr 556543-1979 Stockholm 70,0% 70,0% 700 0Antenn Samarbetspartner ABOrg. nr 556517-7143 Stockholm 100,0% 100,0% 100 30Proffice Norge ASOrg. nr 977278910 Oslo 100,0% 100,0% 3 000 71Oy Henkilöstöpalvelu Office Team AbOrg. nr 421.721 Helsingfors 80,0% 80,0% 840 15Proffice Danmark ASOrg. nr 25050541 Fredriksberg 100,0% 100,0% 500 1Summa 11743

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERforts. not 13 Andelar i koncernföretagProffice Sverige AB innehavSäte Kapital- Rösträttsandel andelÄrvinge Service ABOrg. nr 556224-7287 Stockholm 100,0% 100,0%Kista Kontorsservice ABOrg. nr 556465-0611 Stockholm 100,0% 100,0%Proffice Karriär & Utveckling ABOrg. nr 556249-5191 Stockholm 100,0% 100,0%Proffice System ProductionCenter i Norrköping ABOrg. nr 556572-9687 Norrköping 100,0% 100,0%Proffice Management ABOrg. nr 556376-9917 Stockholm 100,0% 100,0%Proffice Väst ABOrg. nr 556088-6102 Göteborg 100,0% 100,0%Proffice Top Management Support ABOrg. nr 556351-5591 Göteborg 100,0% 100,0%Vicenda Gruppen ABOrg. nr 556520-5134 Sollentuna 100,0% 100,0%Partner Personal i Sundsvall ABOrg. nr 556558-4686 Sundsvall 100,0% 100,0%Rekryterarna i Halmstad ABOrg. nr 556541-9578 Halmstad 100,0% 100,0%Personalakuten i Västerås ABOrg. nr 556590-7440 Västerås 100,0% 100,0%Executive Office ABOrg. nr 556367-8662 Stockholm 100,0% 100,0%Capita Urval ABOrg. nr 556532-6153 Kalmar 100,0% 100,0%Advanced Consultant Network ABOrg. nr 556542-9684 Stockholm 90,1% 90,1%Proffice Care AB innehavVårdkompetens Sverige ABOrg. nr 556136-9504 Göteborg 100,0% 100,0%Solrosen ABOrg. nr 556590-4611 Umeå 100,0% 100,0%Omsorgspoolen Väst ABOrg. nr 556570-4961 Trollhättan 100,0% 100,0%Proffice Norge AS innehavProffice ASOrg. nr 948 762 404 Oslo 100,0% 100,0%Proffice Tröndelag ASOrg. nr 979 516 797 Trondheim 85,0% 85,0%Proffice Vestfold ASOrg. nr 976 069 919 Larvik 50,1% 50,1%Proffice Bergen ASOrg. nr 976 212 657 Bergen 52% 52%Proffice Östfold ASOrg. nr 977 320 755 Fredrikstad 51,0% 51,0%Proffice Buskerud ASOrg. nr 976 947 223 Drammen 100,0% 100,0%Proffice IT ASOrg. nr 980 546 012 Oslo 93,0% 93,0%Mainstream ASOrg. nr 978 632 157 Oslo 98,0% 98,0%Tennebø & Partners ASOrg. nr 981 567 269 Oslo 100,0% 100,0%Institutt for Karriäreutvickling ASOrg. nr 953 129 663 Oslo 100,0% 100,0%RC Consultants ASOrg. nr 966 588 152 Sandnes 100,0% 100,0%RC BAASS ASOrg. nr 977 483 859 Sandnes 100,0% 100,0%RC Consultants LTDOrg. nr 184 504 Aberdeen 100,0% 100,0%Minoritetsägarna i Oy Henkilöstöpalvelu Office Team Ab har option att säljasina aktier till Proffice. Optionen kan påkallas under perioden 2002-10-15 –2003-02-15. Proffice har förbundit sig att betala minst 2,1 MFIM. Proffice harmotsvarande option att förvärva minoritetsägarnas aktier.Proffice Sverige AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för Partners Personal iSundsvall uppgående till 0,8 MSEK under förutsättning att bolaget uppnårbestämda mål.Proffice Sverige AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för Capita Urval ABuppgående till 6,4 MSEK under förutsättning att bolaget uppnår bestämda mål.Proffice AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för Antenn Samarbetsparner ABunder förutsättning att bolaget uppnår bestämda mål för perioden 9 januari2000 – 31 december 2002.Tilläggsköpeskillingen beräknas bli inom intervallet0 – 4 MSEK.Proffice Sverige AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för Rekryterarna iHalmstad AB under förutsättning att bolaget uppnår bestämda mål underräkenskapsåren 2000, 2001 och 2002. För räkenskapsåret 2000 utgår ingen tilläggsköpeskilling.Proffice Sverige AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för AdvancedConsultant Network AB under förutsättning att bolaget uppnår bestämda målunder räkenskapsåren 2000, 2001, 2002, 2003 samt 2004. För räkenskapsåret2000 utgår ingen tillägsköpeskilling. En option finns för minoritetsägaren attsälja sin post om 9,9 %.Proffice Sverige AB har utfäst en tilläggsköpeskilling för Personalakuten iVästerås AB under förutsättning att bestämda mål uppnås under räkenskapsåren2000-05-01–2000-04-30, 2001-05-01– 2002-04-30 och 2002-05-01–2003-04-30.Proffice Norge AS har utfäst en tilläggsköpeskilling för Tennebø & PartnersAS uppgående till 4 MNOK under förutsättning att bolaget uppnår bestämdamål.I december 2000 har avtal ingåtts om köp av ytterligare 30 procent av aktiernai Proffice Östfold AS för 4 MNOK och ytterligare 20 procent av aktiernai Proffice Vestfold AS för 3 MNOK. Båda aktieköpen blir genomförda i januari2001.Under året har Proffice AS förvärvat aktier i Proffice IT från samtliga delägaremed undantag för Jan Inge Andreassen vars aktier förvärvats under januari2001 för 2 MNOK.Proffice Norge AS har utfäst en tilläggsköpeskilling för RCC under förutsättningatt bestämda mål uppnås under åren 2000, 2001 och 2002. Om resultatetför de tre åren överstiger 35 MNOK men inte 50 MNOK skall en tilläggsköpeskillingbetalas uppgående till maximalt 20 MNOK. Om resultatetöversteg 50 MNOK så tillkommer en tillägsköpeskilling motsvarande 30 % avresutatet som överstiger 50 MNOK.44

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERNot 14 Andelar i intresseföretagKapital- Rösträtts-Säte andel andelProffice Pedagogen ABOrg. nr 556529-5077 Stockholm 50,0% 50,0%Proffice Airport Support ABOrg. nr 556580-6113 Stockholm 50,0% 50,0%Professionell bemanning i Halland ABOrg. nr 556564-3102 Halmstad 50,0% 50,0%RC DEI ASOrg. nr 976 655 052 Sandnes 50,0% 50,0%RC Petroplan LtdOrg. nr 390 025 75 Guilford 50,0% 50,0%RC Solstad Interventions ASOrg. nr 971 111 879 Sandnes 40,0% 40,0%Not 15 Andelar i närstående bolagNot 16 Andra långfristiga värdepappersinnehavKapital- Rösträtts- Antal BokförtKoncernens innehav Säte andel andel andelar värdeTelemark Vikarbyrå ASOrg. nr 981 090 306 Skien 19,0% 19,0% 1Summa 1Not 17 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkterKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Förutbetalda hyror 6 3Förutbetalda leasingavgifter 4 1Upplupna intäkter 93 21Övriga poster 4 11 1Summa 107 36 1 0Kapital- Rösträtts- Antal BokförtKoncernens innehav Säte andel andel andelar värdeIterium NetOrg. nr 55 65 75-7845 Stockholm 16,6% 16,6% 1Moderbolagets innehavProffcom Holding A/SOrg. nr 25 133 730 Köpenhamn 16,5% 16,5% 6Summa 7Not 18 Förändring av eget kapitalKoncernen Aktiekapital Överkurs fond Bundna reserver Balanserat resultat Årets resultat TotaltBelopp vid årets ingång 16 184 30 15 34 279Nyemission 1 34 35Teckningsoption 17 17Omräkningsdifferens –1 –1Emissionskostnader –1 –1Förskjutning 18 –18 0Resultatdisposition 34 – 34 0Utdelning –8 -8Årets resultat 88 88Belopp vid årets utgång 17 235 48 21 88 409Moderbolaget Aktiekapital Överkurs fond Reservfond Balanserat resultat Årets resultat TotaltBelopp vid årets ingång 16 184 18 6 24 248Nyemission 1 34 35Teckningsoption 17 17Emissionskostnader –1 –1Resultatdisposition 24 – 24 0Utdelning –8 –8Årets resultat 38 38Belopp vid årets utgång 17 235 18 22 38 33045

REDOVISNINGSPRINCIPER OCH NOTERNot 19 AktiekapitalA-aktier B-aktier Totalt TotaltAntal aktier Antal röster Antal aktier Antal röster antal aktier antal rösterAntal aktier vid årets ingång 1 000 000 10 000 000 14 740 000 14 740 000 15 740 000 24 740 000Nyemission 1 000 000 1 000 000 1 000 000 1 000 000Antal aktier vid årets utgång 1 000 000 10 000 000 15 740 000 15 740 000 16 740 000 25 740 000Utestående optionerAntal optioner 396 200Teckningsperiod 3 juni 2002–30 maj 2003Teckningsvillkoren B-aktie à 272 kr för varje optionNot 20 Obeskattade reserver2000 1999Periodiseringsfond, tax -99 2 3Periodiseringsfond, tax -00 5 5Periodiseringsfond, tax -01 13 -Summa 20 8Not 21 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkterKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Semesterlöneskuld 84 63 1 1Sociala avgifter 124 56 1 0Upplupna löner 100 68 - 0Förskottsfakturerade intäkter 9 5 - -Övriga poster 21 6 1 4Summa 338 198 3 5Not 22 Ställda säkerheterKoncernen ModerbolagetFör egna skulder 2000 1999 2000 1999Företagsinteckningar 30 29 2 2Aktier i dotterbolag 98 34 1 1Kundfordringar 26 2 - -Summa avseende egna skulder 154 65 3 3Not 23 AnsvarsförbindelserKoncernen Moderbolaget2000 1999 2000 1999Borgensförbindelse till förmån förProffice Communication Center AB 4 4 - -Kapitaltäckningsutfästelse till förmån förProffice Pedagogen AB 2 - - -Villkorat aktieägartillskott ACN AB 2 - - -Summa ansvarsförbindelser 8 4 0 0Utöver ovan har Proffice Sverige AB ställt en garanti för att säkerställa driftenoch det kapital för fortlevnad under tre år i Proffcom Communication CenterSollefteå AB.Garantin omfattar även ett åtagande om att antalet anställda i den verksamhetensom Proffice Sverige AB bedriver i Avesta ej skall påverkas medanledning av verksamheten i Sollefteå.Stockholm den 14 februari 2001Urban Jansson Christer Hägglund Roland Nilsson Gunilla WikmanOrdförandeChrister Sandahl Lars F. Windfeldt Joel Möller Sylvia KristensenAlf JohanssonVD46

REVISIONSBERÄTTELSEREVISIONSBERÄTTELSETILL BOLAGSSTÄMMAN I PROFFICE AB (PUBL)ORG.NR 556089-6572Vi har granskat årsredovisningen, koncernredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörensförvaltning i Proffice AB (publ) för räkenskapsåret 2000. Det är styrelsen och verkställande direktören som haransvaret för räkenskapshandlingarna och förvaltningen. Vårt ansvar är att uttala oss om årsredovisningen, koncernredovisningenoch förvaltningen på grundval av vår revision.Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige. Det innebär att vi planerat och genomfört revisionenför att i rimlig grad försäkra oss om att årsredovisningen och koncernredovisningen inte innehåller väsentliga fel.En revision innefattar att granska ett urval av underlagen för belopp och annan information i räkenskapshandlingarna.I en revision ingår också att pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställande direktörens tillämpningav dem samt att bedöma den samlade informationen i årsredovisningen och koncernredovisningen. Som underlagför vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för attkunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldig mot bolaget. Vi har ävengranskat om någon styrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt har handlat i strid med aktiebolagslagen,årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grund för våra uttalandennedan.Årsredovisningen och koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger därmed enrättvisande bild av bolagets och koncernens resultat och ställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige.Vi tillstyrker att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och för koncernen,disponerar vinsten i moderbolaget enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter ochverkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.Stockholm den 22 februari 2001Torbjörn HansonAuktoriserad revisorErnst & Young ABJohan KaijserAuktoriserad revisorErnst & Young AB47

STYRELSEStyrelseURBAN JANSSONHalmstad, född 1945Styrelseordförande i Proffice AB sedan 1998Övriga styrelseuppdrag: Ordförande i Perstorp m.fl.Styrelseledamot i Ahlstrom Corp, C Technologies,Pyrosequencing, SAS, SEB m.fl.Aktieinnehav i Proffice: 50 000 aktier av serie BSYLVIA KRISTENSENStockholm, född 1948PersonalrepresentantStyrelseledamot i Proffice AB sedan 1999Aktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner motsvarande 100 aktier av serie B iProfficCHRISTER SANDAHLStockholm, född 1944Arbetande styrelseordförande i Scandinavian Leisure GroupStyrelseledamot i Proffice AB sedan 1992Övriga styrelseuppdrag: Styrelseledamot i Airtours PLC,Ving, Sunwing, Always, Saga, Spies,Tjäreborg, Premiair ochCyber Com Consulting GroupAktieinnehav i Proffice: 25 000 av serie BCHRISTER HÄGGLUNDDjursholm, född 1953Styrelseledamot i Proffice AB sedan 1990Övriga styrelseuppdrag: Styrelseordförande iProffcom HoldingAktieinnehav i Proffice: 1 000 000 av serie A och5 507 000 av serie BJOEL MÖLLERTäby, född 1942PersonalrepresentantStyrelseledamot i Proffice AB sedan 2000Aktieinnehav i Proffice: 500 aktier av serie BGUNILLA WIKMANStockholm, född 1959Koncerninformationschef SEBStyrelseledamot i Proffice AB sedan 2000Aktieinnehav i Proffice: 0ALF JOHANSSONVallentuna, född 1956Verkställande direktör och koncernchef i Proffice ABStyrelseledamot i Proffice AB sedan 2000Övriga styrelseuppdrag:Vice ordförande i SPUR,styrelseledamot i Iterium.netAktieinnehav i Proffice: 140 250 av serie BTeckningsoptioner motsvarande 12 000 aktier avserie B i ProfficeROLAND NILSSONBromma, född 1950Verkställande direktör och koncernchef i Scandic HotelsStyrelseledamot i Proffice AB sedan 1999Övriga styrelseuppdrag: Styrelseordförande i Frango,AnaMar, Linktech, RightPosition och Synergica.Styrelseledamot i Scandic Hotels, SJ och Defcom Holding.Aktieinnehav i Proffice: 200 av serie BTeckningsoptioner motsvarande 10 000 aktier av serie Bi ProfficeLARS F. WINDFELDTLondon, född 1955Styrelseledamot i Proffice AB sedan 1998Övriga styrelseuppdrag: Styrelseordförande i Tele 1Europe Holding, Iterium.net, Defcom Holding,styrelesledemot i Proffcom HoldingAktieinnehav i Proffice: 64 000 aktier av serie B48

LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE OCH REVISORERLedande befattningshavare och revisorerMODERBOLAGALF JOHANSSONFödd 1956, anställd i Proffice 1997Verkställande direktöroch koncernchef Proffice ABAktieinnehav i Proffice: 140 250 av serie BTeckningsoptioner motsvarande12 000 aktier av serie B i ProfficeNICLAS HANDFASTFödd 1965, anställd i Proffice 1997Vice verkställande direktör Proffice ABAktieinnehav i Proffice: 110 000 av serie BTeckningsoptioner motsvarande12 000 aktier av serie B i ProfficeJAN SELJEMOFödd 1953, anställd i Proffice 2000Ekonomidirektör Proffice ABAktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner motsvarande12 000 aktier av serie B i ProfficeHANS UHRUSFödd 1958, anställd i Proffice 1994Informationschef Proffice ABAktieinnehav i Proffice: 9 000 av serie BTeckningsoptioner motsvarande8 400 aktier av serie B i ProfficeDOTTERBOLAGPER BERGERUDFödd 1956, anställd i Proffice 2000Verkställande direktör Proffice ASAktieinnehav i Proffice: 350 av serie BTeckningsoptioner motsvarande1 000 aktier av serie B i ProfficeBIANCA GYLLENBERGFödd 1957, anställd i Proffice 1999Verkställande direktör Proffice Finland OyAktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner: 0MATTHIAS KJELLBERGFödd 1963, anställd i Proffice 2000Verkställande direktörAntenn Samarbetspartner ABAktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner motsvarande 6 000aktier av serie B i ProfficeEVA OLLÈNFödd 1953, anställd i Proffice 1995Verkställande direktörProffice Danmark A/SAktieinnehav i Proffice: 3 000 av serie BTeckningsoptioner motsvarande4 100 aktier av serie B i ProfficeANITA SKOG ERIXONFödd 1948, anställd i Proffice 1997Verkställande direktör Proffice Care ABAktieinnehav i Proffice: 2 000 av serie BTeckningsoptioner motsvarande2 000 aktier av serie B i ProfficeURSULA TENGELINFödd 1956, anställd i Proffice 2000Verkställande direktörProffice Sverige ABAktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner motsvarande1 300 aktier av serie B i ProfficeSTEIN TENNEBØFödd 1952 anställd i Proffice 2000Verkställande direktörTennebø & Partners ASAktieinnehav i Proffice: 9 800 av serie BTeckningsoptioner motsvarande6 000 aktier av serie B i ProfficeEGIL TJELTAFödd 1945, anställd i Proffice 2000Verkställande direktörRC Consultants ASAktieinnehav i Proffice: 0Teckningsoptioner: 0RevisorerTORBJÖRN HANSONStockholm, född 1943Auktoriserad revisor Ernst & Young ABRevisor i Proffice sedan 1999JOHAN KAIJSERStockholm, född 1951Auktoriserad revisor Ernst & Young ABRevisor i Proffice sedan 199149

DEFINITIONER OCH ADRESSERDefinitionerMARGINALERBruttomarginalResultat före avskrivningar i procent av omsättning.Marginal före avskrivningar på goodwillResultat före avskrivningar på goodwill i procent avomsättning.RörelsemarginalRörelseresultat i procent av omsättning.VinstmarginalResultat efter finansiella poster i procent av omsättning.RÄNTABILITETRäntabilitet på operativt kapitalRörelseresultat i procent av genomsnittligt operativt kapital.Räntabilitet på eget kapitalÅrets resultat i procent av genomsnittligt eget kapital.KAPITALSTRUKTURNettorörelsekapitalIcke räntebärande omsättningstillgångar minus icke räntebärandekortfristiga skulder.Operativt kapitalBalansomslutningen minus icke räntebärande skulder,kortfristiga placeringar och finansiella anläggningstillgångar.Skuldförd tilläggsköpeskilling avseende förvärvet avPersonellassistanse Holding AS per 31 december 1998för vilken ingen ränta utgick, har i detta sammanhangbetraktats som en räntebärande skuld.Netto räntebärande skulderRäntebärande skulder minus kortfristiga placeringar.Skuldförd tilläggsköpeskilling enligt ovan per 31 december1998, för vilken ingen ränta utgick, har i detta sammanhangbetraktats som en räntebärande skuld.NettoskuldsättningsgradNetto räntebärande skulder dividerat med eget kapitalinklusive minoritetsintresse. En negativ nettoskuldsättningsgradinnebär att kortfristiga placeringar överstigerräntebärande skulder.SoliditetEget kapital inklusive minoritet dividerat med balansomslutning.RäntetäckningsgradResultat efter finansiella poster plus finansiella kostnaderdividerat med finansiella kostnader.ANSTÄLLDAMedelantal årsanställdaTotalt arbetade timmar under året i koncernen divideratmed normalt antal arbetstimmar per år för en heltidsanställd.Förädlingsvärde per årsanställdFörädlingsvärde (rörelseresultat plus personalkostnader)dividerat med medelantal årsanställda.DATA PER AKTIEResultat per aktieÅrets resultat dividerat med genomsnittligt antal aktier.Genomsnittligt antal aktier har beräknats som ett vägtgenomsnitt av antalet aktier utestående under året.Hänsyn har därvid tagits till när under året nyemissiongenomförts.Eget kapital per aktieEget kapital dividerat med antal aktier vid periodens slut.AdresserPROFFICE AB( PUBL)Strandbergsgatan 61Box 70368107 24 StockholmTel 08–787 18 00Fax 08–618 34 80www.proffice.seinfo.sth@proffice.seINVESTOR RELATIONS:Hans Uhrushans.uhrus@proffice.seMobil 073–966 30 00Tel 08–787 18 00DANMARKFINLANDPROFFICE DANMARK ASFalkoner Allé 13, 1. salDK-2000 FrederiksbergDanmarkTel +45 38 14 69 00Fax +45 38 14 69 11www.proffice-danmark.dkmail@proffice-danmark.dkKöpenhamnPROFFICE FINLAND OYSödra Esplanaden 24 ASF-00130 HelsingforsFinlandTel +358 9 8568 8800Fax +358 9 8568 8860www.profficefinland.fipaikkakunta@profficefinland.fiHelsingfors, Åbo50

ADRESSERNORGEPROFFICE ASPrinsens gate 5PB 828 SentrumN-0104 OsloNorgeTel +47 22 33 50 20Fax +47 22 41 41 34www.proffice.nopost@proffice.noArendalBambleBergenDrammenFredrikstadGjøvikHamarJessheimKongsvingerKristiansandLarvikMoldeMossOsloPorsgrunnSandefjord(Sandnes RC Consultants)SandvikaSkienStavangerTromsøTrondheimTønsbergÅlesundRC CONSULTANTS ASLuramyrveien 25BBox 1137N-4391 SandnesNorgeTel +47 51 63 88 00Fax +47 51 63 16 10www.rcc.nopost@rcc.noTENNEBØ & PARTNERS ASWergelandsveien 21N-0167 OsloNorgeTel +47 22 56 52 00Fax +47 22 56 73 76www.tennebo.nofirma@tennebo.noSVERIGEANTENN SAMARBETSPARTNER ABBrunkebergstorg 5 4trBox 16057103 21 StockholmTel 08–545 276 60Fax 08–545 276 61info@antenn.sePROFFICE SVERIGE ABLindhagensgatan 76Box 70368107 24 StockholmTel 08–787 18 00Fax 08–618 34 80www.proffice.seinfo.sth@proffice.sePROFFICE CARE ABLindhagensgatan 76Box 70368107 24 StockholmTel 08–787 18 00Fax 08–787 90 21www.profficecare.seinfo@profficecare.seBorlängeBoråsEskilstunaFalunGislavedGävleGöteborgHalmstadGävleGöteborgMalmöNorrköping/LinköpingStockholmTrollhättanUmeåHelsingborgJönköpingKalmarKarlskronaKarlstadKatrineholmKistaKristianstadLinköpingLudvikaLundMalmöMotalaNorrköpingNyköpingOrsaStockholmSundsvallSöderhamnSödertäljeTrollhättanUmeåUppsalaVarbergVisbyVärnamoVästeråsVäxjöÖrebroProduktion: Publicera Information AB, www.publicera.se Fotograf: Magnus Elgquist m fl Repro och tryck:Trosa Tryckeri AB51

ÅRSREDOVISNING2000+46 (0)8 787 18 00 www.proffice.se