Trygga Hem årsredovisning 2010

Trygga Hems verksamhetTrygga Hem är ett säkerhetsföretag som riktar sig mot privatmarknaden och mindreföretag. Vi erbjuder säkerhetsprodukter så som lås, brandsläckare, säkerhetsskåp ochtjänster i form av hemlarm som är anslutna till larmcentral och tillhandahålls genomabonnemang.TJÄNSTER OCH PRODUKTERTrygghetsabonnemangBolagets tjänst ”Trygghetsabonnemang” utgörs av larm anslutettill larmcentral med utryckning eller annan påkallad åtgärd.Grunderbjudandet består av en centralenhet med funktion förlarmcentralskommunikation och övervakning av larmsystemetskomponenter. Komponenterna består av manöverpanel för tilloch frånslag av larmsystemet, dörrkontakt, rörelsedetektor ochlarmsiren. Rökdetektor finns som tillval och då får kunden ävenbrandlarm som en del i larmövervakningen.Trygga Hem äger larmutrustningen som ingår i Trygghetsabonnemang.Försäljning, installation och service utförs av egenpersonal eller av lokala partners. Bolagets lokala samarbetspartnersär behöriga installationsföretag, som efter Bolagets godkännandefår benämningen: Certifierad Trygga Hem Partner.Lokaldistriktens utbredning och läge varierar beroende på kundunderlagoch närhet till kunden. Trygga Hem har tillsammansmed SOS Alarm etablerat ett utbrett nätverk av lokala väktarbolagmed stark närvaro i sina respektive regioner. Trygga Hemkan erbjuda Trygghetsabonnemang till större delen av Sverigesbefolkning.ProdukterI samband med att kunden fattat beslut om att se över sin hemsäkerheterbjuds ett antal säkerhetsrelaterade produkter somkomplement till tjänsterna. Här ingår t ex larm, säkerhetsskåp,ett urval ur ASSAs sortiment av lås till dörrar och fönster. Vidareär Trygga Hem bland annat en av Sveriges största leverantörerav brandskyddsprodukter till privatmarknaden. I samarbete medbrandskyddsföretaget Presto har Bolaget tagit fram ett sortimentav svensktillverkade brandsläckare.Produkterna utgör ett bra komplement och genererar värdefullmerförsäljning som bidrar positivt till Bolagets kassaflöde ochfinansieringsbehov av investeringar i nya abonnemangskunder.Larmcentral och åtgärderTrygga Hem samarbetar med SOS Alarm, som även är den operatörsom utsetts att hantera det nationella nödnumret 112. Larmsom kräver direkt åtgärd vidarebefordras till väktare och tekniskalarm/ servicelarm tas om hand av serviceorganisationen inomTrygga Hem. Alla inkomna larm följs systematiskt upp. Syftet äratt identifiera orsaker till falsklarm och minimera onödiga utryckningar.Flera faktorer påverkar kostnaden för utryckningaroch falsklarm. Häribland kan nämnas kvaliteten på projekteringoch installation, hårdvarans kvalitet, kundens handhavande,motringning vid larm och väktarbolagens pris per utryckning.Bolaget har tillsammans med SOS Alarm utarbetat en modellsom minskar antalet obefogade utryckningar samtidigt somkvaliteten hos tjänsten kan bibehållas.FörsäljningTrygga Hem har valt att inte arbeta med direktförsäljning. Detinnebär att representanter för Bolaget aldrig knackar på i någonshem utan att kunden själv har initierat kontakten. Intresseradekunder når Bolaget på Internet, via annonser och via försäljningspartners.Försäljningsverksamheten i Trygga Hem bygger på etableradepartnerskap med lämpliga intresseorganisationer ochföretag. Dessa organisationers medlemmar eller kunder erbjudstjänster och produkter till konkurrenskraftiga priser i samordnadekampanjer. Detta medför att Trygga Hem når ut till storaoch intressanta målgrupper, samtidigt som medlemmarna ochkunderna erhåller mervärden i de specialanpassade erbjudandensom förmedlas.Bland Trygga Hems försäljningspartners kan nämnas VillaägarnasRiksförbund, LRF, Moderna Försäkringar, Riksbyggen och SEB.Försäljningsmetoden är framgångsrik och har resulterat i godkundtillströmning. Metoden medför även flexibilitet gentemotmarknadens behov och svängningar, samt att Bolaget inte behöveren egen stor försäljningsorganisation.10 Trygga Hem årsredovisning 2010