Trygga Hem årsredovisning 2010

Årsredovisning2010

Innehållsförteckning”Vi fortsätter att bygga varumärketmed förbättrat resultat.2010 har vi försvarat positionensom det snabbast växandelarmbolaget i Sverige. Abonnemangsportföljenstillväxt är31 procent och uppgår till16 235 st kunder. Framöver ärmålsättningen tydlig – tillväxt.”Läs Jonas HallbergsVD-ord på sidan 4.ÅRET I KORTHET 1TRYgga HEm PÅ sEKUNDERVD HaR ORDETmaRKNaD OCH FÖRsÄlJNINgmIlsTOlPaRTRYgga HEm I KORTHETaFFÄRsIDÉ, mÅl OCH VIsIONTRYgga HEms VERKsamHET 110RIsK-OCH KÄNslIgHETsaNalYsmaRKNaDORgaNIsaTION OCH mEDaRBETaREBOlagssTYRNINgsTYRElsE OCH REVIsORERTRYgga HEm aKTIEN ÅR I sammaNDRagFÖRValTNINgsBERÄTTElsEREsUlTaTRÄKNINgFÖRÄNDRINg aV EgET KaPITalBalaNsRÄKNINgKassaFlÖDEsaNalYsREDOVIsNINgsPRINCIPERNOTER111103FÖRslag TIll VINsTDIsPOsITION 31REVIsIONsBERÄTTElsEDEFINITIONER 33aDREssER33

Året i korthetTrygga Hem genomför en undersökning som tydligt visar den brottsförebyggandeeffekten av larm. Hem utan larm löper upp till 5 ggr högre risk för att få inbrott.Trygga Hem lanserar ett nytt hemlarm med kamera direktkopplad till SOS Alarm,som kan verifiera larm på platsen, vilket ger möjlighet att påkalla polis och brandkår.Trygga Hem stärker finansieringen genom en överenskommelse med SvenskaHandelsbanken om att utöka kreditramarna till 50 MSEK.En aktiespridning genomförs i syfte att öka antalet aktieägare och skapa en störrehandel i aktien. Spridningsemissionen blir övertecknad.Novax, investmentbolag helägt av Axel Johnson AB, köper 9 procent av aktierna iTrygga Hem.31% 19% 4358Nettotillväxt 2010Omsättningsökning 2010Nya kunder 2010Trygga Hem årsredovisning 20101

Trygga Hem på 45 sekunderTrygga Hem bildades utifrån grundtanken att det borde vara enklare och billigareatt skaffa larm. Tio år senare kan vi konstatera att vi har kommit en lång bit på väg.Fler och fler inser att det är enkelt att skapa en trygg hemmiljö. Ändå har vi baraskrapat på ytan, sju av åtta villor i Sverige saknar fortfarande ett anslutet larm. Dettänker vi rätta till.VÅR IDÉKvalitetslarm som alla har råd med. Larm ska inte vara en lyxproduktutan en självklarhet.VÅRT DRIVTrygga Hem vill förända trygghetsbranschen till det bättre.Vi ska bli den ledande helhetsleverantören av hemsäkerheti Skandinavien.VÅR STYRKAKunniga och dedikerade medarbetare. Väletablerade samarbetspartners.Marknadens starkaste erbjudande.VÅR FRAMTIDTrygga Hem skall bli den ledande helhetsleverantören avhemsäkerhetstjänster och produkter i Skandinavien.VÅR AFFÄRTrygga Hem skall genom samarbete med starka försäljningspartnerserbjuda ett brett utbud av hemsäkerhetsprodukteroch tjänster av hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser.VI ERBJUDERFullservice: Larm kopplat till larmcentralKompletta trygghets- och servicepaket där allt ingår:Fri installation, ingen självrisk, livstidsgaranti och obegränsatantal fria väktarutryckningar. Larmet är kopplat till SOSAlarm.Självservice: Larm kopplat till egna telefonnummerTrygga Hems trådlösa larmsystem ger högsta möjliga säkerheti bostäder och kontor och är enkelt att själv installera.”Vi är lite som Volvo var förr. Rejäla ochsäkra och med ett pris som är överkomligtför de flesta”.Jonas Gudmunds,Grundare och ansvarig för affärsutvecklingSäkerhetsprodukterPrisvärda kvalitetsprodukter för de flesta behov inomhemsäkerhet, bland annat brandskydd, lås, säkerhetsskåp ochpersonskydd för bostäder och till mindre företag. Trygga Hem årsredovisning 2010

Kameralarm direktkopplad till SOS AlarmMED UTRYCKNING OCHKAMERAÖVERVAKNINGMED UTRYCKNING OCHKAMERAÖVERVAKNING31% i nettotillväxt i abonnemangsportföljenRekommenderade av Villaägarnas Riksförbund för 9:e året i radTrygga Hem årsredovisning 20103

10 år av lönsam tillväxtVi fortsätter att bygga varumärket med förbättrat resultat.2010 har vi försvarat positionen som det snabbast växandelarmbolaget i Sverige. Tillväxten i abonnemangsportföljen är31 procent, som nu uppgår till 16 235 st kunder. Framöver ärmålsättningen tydlig – tillväxt. Vi bedömer marknaden somfortsatt god. Min övertygelse är att vårt arbete med att byggavarumärket och ökad kännedom om vårt erbjudande har bäddatför en lovande utveckling.TRYGGA HEM 10 ÅRDet är nu 10 års sedan idén om hemsäkerhetsföretaget TryggaHem tog form. Idén föddes utifrån olika trender i samhället.Behovet av säkerhet identifierades och tanken var att erbjudalarm utan uppsökande verksamhet. Allt sedan starten har vi vågatvara annorlunda. Trygga Hem valde bort dörrknackning sommetod och har istället etablerat ett nätverk av välrenommeradesamarbetspartners - lägre kostnader för oss och bättre pris tillvåra kunder. Trygga Hem var först med att inte ha några doldaavgifter som extra årsavgifter eller uppsägningsavgifter. TryggaHem var först med att ta bort bindningstiden för abonnemangen,nöjda kunder stannar utan att man behöver binda in dem i långakontrakt. Vi var först med att introducera SäkerhetsDiagnosen online tjänst med förslag till förbättrad hemsäkerhet. TryggaHem var även först med att lansera en Larmguide där kundenfår en offert på ett anpassat larm online.MARKNAD2010 kan summeras som ett tuffare år försäljningsmässigtför många i säkerhetsbranschen. Detta har påverkat oss ävenom Trygga Hem fortfarande är det bolag inom branschen somväxer snabbast. Tillväxten i abonnemangsportföljen uppgår till31 procent, jämfört med tillväxten i branschen 2010 som var ca12 procent.VARUMÄRKEVi fortsätter att bygga varumärket och marknadsföra vårterbjudande. Kännedomen om Trygga Hem som varumärkehar ökat och vi fortsätter det framgångsrika arbetet med attkombinera försäljning och varumärkesannonsering. Som ett ledi att stärka varumärket har en ny hemsida lanserats under åretsamt en uppdaterad och förbättrad version av Larmguide TM ochSäkerhetsDiagnos TM .NYA SAMARBETSPARTNERSVi låter kunderna komma till oss när de har ett behov – intetvärtom. Det innebär att vi kan lägga resurser på annat änen kostsam säljkår och därigenom erbjuda samma kvalitettill ett lägre pris. Under året skrevs två nya samarbetsavtal -AkademikerFörsäkring och Allians Försäkringsmäklare.LARM BEVISAT EFFEKTIVTNyttan med larm är tydlig. Trygga Hem genomförde under åreten undersökning som visade på en väsentligt lägre risk för att fåinbrott bland bostäder med larm. Förutom att risken för inbrottminskar så ökar man väsenligt sina chanser att rädda hemmetvid brand.FRAMTIDTrygga Hem har en stabil kundbas med löpande intäkter frånexisterande abonnemangskunder som är en viktig bas för våraframåtriktade satsningar. Vår affärsmodell med stort kundfokusoch enkelhet uppskattas av våra kunder och ligger rätt i tiden.Vi har en tydlig målsättning – tillväxt av nya abonnemangskunder.2010 skapade vi förutsättningar till fortsatt expansion;flytt till nya ändamålsenliga lokaler, förstärkning av ledningsgruppen,en utökad kreditram genom Svenska Handelsbanken,nytt ekonomisystem och en ny hemsida med förbättrad funktionalitetför Larmguide och SäkerhetsDiagnos.2010 till trots, så bedömer vi marknaden som fortsatt god.Marknaden är fortsatt relativt obearbetad och det finns ett stortantal hushåll som ännu inte har skaffat larm.Min övertygelse är att framförallt vårt arbete med att byggavarumärket och ökad kännedom om vårt erbjudande har bäddatför en lovande utveckling och fortsatta framgångar.Jonas Hallberg, VD Trygga Hem årsredovisning 2010

Marknad och försäljning2010 har varit ett år då vi byggt vårt varumärke. Vår marknadsbudgetför året ökade med närmare 50 procent. Vi görfortfarande bra affärer på mediasidan, men jag är inte nöjdmed utfallet för året. Målsättningen för 2011 är att öka våra”leads” genom samarbetspartners som Trygga Hems säkerhetsrådgivaresedan kan bearbeta för att skapa nya affärer.VI BYGGER VARUMÄRKE2010 har vi stärkt vårt varumärke genom en offensiv satsningi media.Vi utökade även produkterbjudandet med ett kameralarm kopplattill SOS Alarm. Fördelen med det nya systemet är att larmoperatörenkan se vad som händer i huset – om t ex ett brandlarmskulle lösa ut, tar kameran en serie bilder. Vid exempelvis rökutvecklingkan operatören tillkalla brandkår direkt. Detta är en storförbättring från att först ha behövt skicka ut en väktare innanbrandkåren kunnat larmas. Vid brand är tiden det tar från att detbörjar brinna till det att brandkåren är på plats extremt viktigt.Skulle exempelvis brandkåren kunna vara på plats 10 minutersnabbare på plats så skulle man spara mer än 1 miljard kronor påårsbasis visar beräkningar gjorda med uppgifter från Myndighetenför samhällsskydd och beredskap (MSB). Uträkningen gällerkostnad för bränder i bostäder.MARKNADENMarknaden för hemsäkerhet är under stark tillväxt. Andelen bostädersom har ett anslutet hemsäkerhetssystem är fortfarandelångt under 10 procent - detta innebär att vi har långt kvar innanmarknaden är mättad. På samma sätt som att individen i alltstörre utsträckning vänder sig till privat alternativ när det kommertill exempelvis sjukförsäkringar så är jag övertygad om attmånga kommer att se det som naturligt att ha ett säkerhetssystemi bostaden kopplat till ett privat säkerhetsföretag. Attvi svenskar är väldigt trygghetsmedvetna råder det nog ingettvivel om – vi läser krocktester på bilar, ser till att våra barn harcykelhjälm, pensionssparar, och alla har en hemförsäkring. Idagkan vi leda i bevis att man kan ha upp till 5 ggr högre risk att fåinbrott i sin bostad utan larm - naturligtvis kommer detta attdriva på försäljningen. På sikt ser jag även möjligheten att larmetblir del av hemförsäkringen2011Under 2011 kommer vi att fokusera på responsdrivande marknadsföring.Vi ser även en möjlighet att öka vår försäljning genomatt utveckla våra interna processer. Vi kommer även arbetavidare med att öka vår produktförsäljning genom våra samarbetspartnerskunder och medlemmar.Vidare fortsätter vi arbetet med att minska våra kundavgångar.Den övervägande delen av kundavgångarna orsakas av att kundenflyttar. Framöver kommer vi att arbeta för att fler befintligalarminstallationer lever vidare även då bostaden byter ägare.FRAMTIDENFramöver ser jag en utveckling där fler tjänster integreras medlarmet. Utvecklingen av mobilt bredband möjliggör nya funktionersom att kunna styra sitt larm mobilt eller få en uppdatering iform av rörliga bilder från hemmet till sin smartphone. Med dennya tekniken så kommer sannolikt det slitna begreppet ”intelligenthem” att slutligen få fotfäste i våra bostäder.2011 ser jag fram emot ett försäljningsmässigt gott resultat avvåra investeringar i marknadsföring. Vi är väl förberedda och harskapat goda förutsättningar för att effektivt ta in nya kunder. Vikänner ett tydligt resultat i form av en förstärkning kring varumärketoch kännedomen om vårt erbjudande.Sammantaget känns det som att vi har ett mycket konkurrenskraftigterbjudande som ligger i framkant på den svenska marknaden.Jonas Gudmunds, grundare och ansvarig för affärsutvecklingTrygga Hem årsredovisning 2010

MilstolparMilstolpar2000-20102000AugustiIden till Trygga Hem föds vid en diskussion om trender i samhället.Grundarna diskuterar skillnaden mellan den amerikanskamarknaden och den svenska. JG, som bott i USA i drygt fem årreflekterar över att i USA säljs larm som en pensionsförsäkringsäljs i Sverige. I Sverige vid denna tidpunkt användes mycket”skrämselpropaganda” vid försäljningen. Framfusiga direktförsäljareknackar på i stugorna för att skrämma upp familjernaatt skaffa larm. Grundarna resonerade att i framtiden kommerlarm att säljas mer som en försäkring där kunden i vanligastefall tar kontakt med leverantören i stället för tvärt om.Tankenatt starta ett larmföretag utan att använda uppsökande verksamhetföddes. Namnet Trygga Hem myntades.DecemberFöretaget registreras hos PRV som Trygga Hem Stockholm AB.2001Trygga Hem importerade ett enklare larm från Thailand. Förstaprodukten var född – TH 2000. I mars skrevs första partneravtaletmed Villaägarnas Riksförbund lokalt i Linköping. I oktoberskrevs avtalet med Villaägarnas Riksförbund centralt för attsamarbeta inom inbrottslarmsområdet. I slutet av året köpteTrygga Hem ett stort parti kvalitetslarm från VattenfallbolagetSensel. Larmen var tänkta att användas i Vattenfalls satsningpå ”intelligenta hem” som lades ner under 2001.2002I mars installerar en av grundarna Trygga Hems första larmcentralanslutnalarm i Åkersberga. Under tiden kommer engranne över och ber att också få beställa ett larm. I april tasbrandskyddsprodukter in i sortimentet för att möjliggörakorsförsäljning med larmprodukterna.Trygga Hem StockholmAB byter namn till Trygga Hem Skandinavien AB. Vid årets sluthar Trygga Hem 480 kunder som abonnerar på Trygghetsabonnemang.Omsättningen ökade till 2,8 millioner från 0,6 miljonerkronor 2001.2003I maj skriver Trygga Hem avtal med SEB. Tanken med avtalet varatt SEB ska kunna erbjuda en förmån framförallt i bolåneaffären.I juli börjar Trygga Hem även sälja ASSA:s sortiment av lås tilldörrar och fönster. Företaget har nu ett komplett utbud av hemsäkerhetsprodukteroch tjänster. Under slutet av året påbörjasarbetet med att certifiera företaget i enlighet med SSF (SvenskaStöldskyddsförningen) normer. I november får Trygga Hem sinförsta ”Behörig Ingenjör Inbrottslarm”. Vid årets slut har Abonnemangsportföljenökat till 850 abonnenter. Omsättningen ökadetill 7,4 miljoner.2004Under året fördubblades personalstyrkan och Trygga Hem flyttadein i större lokaler. I februari blev företaget invalt i branschorganisationenSWELARM. Trygga Hem öppnade lokalkontor iMalmö och investerade i ett helt nytt service och CRM system– WinServ. En ny teknisk plattform både för de larmcentralanslutnalarmen och de uppringande larmen introducerades. PeterMajanen, Paul Hastings och Anders Forssblad väljs in i TryggaHems styrelse. Vid årets slut har Abonnemangsportföljen växttill 1 450 abonnenter. Omsättningen ökade med över tio miljonertill 17,5 miljoner kronor.2005Trygga Hem introducerade som första larmföretag en larmguidepå Internet där kunden genom att svara på några frågor om sitthus och sina behov direkt kan få en offert på ett larmsystem. Iaugusti blir Trygga Hem det första larmföretaget inriktade påtrådlösa larm som blir certifierade av SBSC (Svensk Brand ochSäkerhets Certifiering) enligt SSF 136 i både larmklass 1 och larmklass2. I samband med detta passade bolaget på att få sitt kvalitetssystemcertifierat i enlighet med SWEQ nivå 2. Trygga Hem årsredovisning 2010

Trygga Hem etablerar ett kontor med egen personal i RegionVäst. I slutet av året skrevs avtal med LRF (Lantbrukarnas Riksförbund).LRF blev även först ut att få en partneranpassade-säkerhetsbutik. Trygga Hem skriver ett femårsavtal med SOSAlarm för mottagning och väktarutryckningar för sina larmabonnenter.Abonnemangsportföljenuppgår till 2 450 abonnentervid årets slut. Omsättningen stiger till 19,1 miljoner kronor.2006Under året blir den första trådlösa larmcentralen VisonicPowermax + godkänd i enlighet med SSFs normer. Avtal medModerna Försäkringar och Hyresgästföreningen tecknas. Trenya partneranpassade e-butikslösningar introduceras. Ingetnytt expansionskapital tillförs bolaget vilket får till följd atttillväxttakten i kundportföljen minskar men lönsamheten ökar.Abonnemangsportföljen uppgår till 3 275 kunder i slutet av året.Omsättningen stiger till 20,2 miljoner kronor.2007Aktiekapitalet ökas från en miljon till en miljon sjuhundrafemtiotusen. Bolaget ökar även lånen hos SEB. Tanken är att ökatillväxten i abonnemangsportföljen. Trygga Hem presenterarsom första larmföretag en interaktiv helautomatisk Säkerhets-Diagnos TM där kunden på ett lätt sätt kan få en genomgångav sin hemsäkerhet samt tips och råd om hur man förbättrarden. Styrelsen beslutar om att notera bolaget på First Northunder Q1 2008. Trygga Hem genomför en kundundersökningbland sina abonnerande kunderna. 9% säger att de är nöjdamed servicen, 90 % är mycket nöjda, och 1 % är missnöjda.LisbethGustafsson blir invald som styrelseordförande i TryggaHem. Abonnemangsportföljen uppgår till 4 677 kunder i slutetav året. En nettotillväxt med 43%. Omsättningen stiger till 23miljoner kronor.17 MSEK. Bakgrunden är den kraftigt växande abonnemangsportföljen.Det tillförda kapitalet bidrar till att finansiera bolagetsinvesteringar i nya larmkunder. Demoskop genomför en marknadsundersökningdär det visar sig att Trygga Hem har Sverigesnöjdaste larmkunder. De företag som jämfördes var SecuritasDirect, G4S, Sector Alarm och Trygga Hem. Abonnemangsportföljenuppgår till 12 404 kunder i slutet av året. En nettotillväxtmed 59%. Omsättningen stiger med 56% till 48,1 MSEK.2010Trygga Hem genomför en undersökning som tydligt visar denbrottsförebyggande effekten av larm - utan larm är risken förinbrott upp till 5 ggr större än i hem med larm. Bolaget når enöverenskommelse med Handelsbanken och ökar kreditramarnatill 50 MSEK. Huvudägarna genomför en övertecknad aktiespridningi syfte att ytterligare bredda ägandet i bolaget. Kursen sättstill 15,90 kr. Avtal med AkademikerFörsäkring och Allians Försäkringsmäklaretecknas. En ny hemsida presenteras. Ett pilotprojektmed larm till lägenhet startas upp. Trygga Hem lanserar ettnytt hemlarm med kamera direktkopplad till SOS Alarm som kanverifiera larm på platsen och ge möjlighet att påkalla polis ochbrandkår. Novax, investmentbolag helägt av Axel Johnson, köper9 procent av aktierna i Trygga Hem.2008Trygga Hem genomför en fulltecknad nyemission om 13,8MSEK. Lannebo Fonder går in som ägare med 13,4% av rösteroch kapital. Aktiekursen bestäms till 6,43 kr per aktie. TryggaHem och Riksbyggen tecknar samarbetsavtal. Trygga Hem lanseraren egen e-säkerhetsbutik till Riksbyggens medlemmar. TryggaHem utser Erik Penser Bankaktiebolag som ny Certified Adviser.Abonnemangsportföljen uppgår till 7 781 kunder i slutet av året.En nettotillväxt med 121%. Omsättningen stiger med 34 % till30,9 miljoner kronor.2009Trygga Hem lanserar nya produkter inom kameraövervakningoch designlarm. Huvudägarna genomför en övertecknad aktiespridningtill rabatterad kurs. Motivet är att öka antalet aktieägareoch förbättra handeln i aktien. Kursen sätts till 8,75 kr.Trygga Hem och Demoskop genomför en undersökning om viljanatt skaffa hemlarm. 13% av villaägare säger att de ska skaffalarm inom de närmsta åren – detta innebär en fördubbling avmarknaden. Trygga Hem genomför en riktad nyemission omTrygga Hem årsredovisning 2010

Trygga Hem i korthetTrygga Hem är ett modernt säkerhetsföretag. Med modernt menar vi att vi tror påkundens förmåga att fatta kloka beslut och där vårt uppdrag är att ge det bästaerbjudandet. Därför arbetar vi inte med uppsökande försäljning. Dörrknackning ochspring i trapphus lämnar vi åt andra.VERKSAMHETTrygga Hem är ett säkerhetsföretag vars produkter och tjänsterriktar sig till innehavare av villor, lantbruk, lägenheter och fritidshus.Produkterna består av larm, lås, brandsläckare, säkerhetsskåpetc. Larmcentralstjänsten utgörs av hemlarm anslutna tillSOS Alarm och tillhandahålls genom abonnemang.TJÄNSTEN TRYGGHETSABONNEMANGAbonnentportföljen har växt kontinuerligt och utgör nu denstörsta intäktskällan i Bolaget. Varje ny kund betalar en startavgiftoch ett månadsabonnemang. Investeringen i nya kundermotsvarar kostnaden för marknadsföring, hårdvara och installationoch återbetalas genom intäkter från abonnemangen.Investeringens återbetalningstid är relaterad till månadskostnadensom är bolagets viktigaste intäktsström. Hårdvaran ägsalltid av Trygga Hem.PRODUKTFÖRSÄLJNINGProdukterna säljs genom olika e-butiker i samarbetet med våraallianspartners. Larmprodukterna levereras med garantier enligtkonsumentköplagarna med eller utan installation. Som komplementtill larmprodukterna erbjuds skydd för övriga delar av hemmetsåsom brandsläckare och lås till dörrar och fönster. Kundenerbjuds även ett anpassat utbud för personligt skydd med bl alegala självförsvarssprayer och mobila överfallslarm.FÖRSÄLJNINGSSTRATEGITrygga Hem når sina kunder genom strategiska allianspartners,annonsering, direktutskick och via Internet. Trygga Hemär ett av få företag som följer Svenska Stöldskyddsföreningensrekommendationer att säkerhetsprodukter inte bör säljas meddörrknackning. Bland Trygga Hems allianspartners kan nämnasVillaägarnas Riksförbund, LRF, Moderna Försäkringar, Riksbyggenoch SEB. Försäljningsstrategin har resulterat i en gedigenkundstock med lojala kunder och låga kundavgångar.”Produkterna säljs genom olika e-butiker isamarbetet med våra allianspartners. Larmprodukternalevereras med garantier enligtkonsumentköplagarna med eller utan installation”.MARKNAD MED GODA TILLVÄXTMÖJLIGHETERMarknaden för hemlarm är starkt växande. Den svenska marknadenhar de senaste åren växt med ca 25-30 procent per år.Trygga Hem gör bedömningen att av Sveriges 4,4 miljoner hushållär 7 procent (ca 330 000 hem) anslutna till någon larmcentral.OPERATIVA NYCKELTALDe operativa nyckeltalen ger information om verksamhetensutveckling. Målsättningen är en hög tillväxt med låga kundavgångaroch balanserad återbetalningstid.FINANSIELLA MÅLDen långsiktiga målsättningen är en rörelsemarginal överstigande10 procent. I tillväxtfasen har bolaget möjlighet attväxa snabbare än marknaden och bygga abonnentportfölj. I ochmed att en stor del av kundanskaffningskostnaden tas initialtinnebär en hög tillväxt att rörelsemarginalen påverkas negativt.Följaktligen kommer rörelsemarginalen vid kraftig tillväxt attunderstiga målsättningen om 10 procent.UTDELNINGSPOLICYMålet för Trygga Hem i finansiella termer är att möjliggöra enfortsatt god tillväxt. Det är angeläget att det liksom hittills kanske med fortsatt god handlingsfrihet. Med anledning härav förväntasingen utdelning betalas ut under de närmast kommandeåren. Trygga Hem årsredovisning 2010

Affärsidé, mål och visionDet är genom att arbeta snabbare, effektivare och i många fall smartare än vårakonkurrenter som vi ska nå vårt mål – att bli det ledande helhetsleverantören avhemsäkerhet i Skandinavien. För att lyckas arbetar vi efter en tydlig strategi och harsett till att omge oss med rätt medarbetare och partners.AFFÄRSIDÉTrygga Hem skall genom samarbete med starka försäljningspartnerserbjuda ett brett utbud av hemsäkerhetsprodukter ochtjänster av hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser.VISIONTrygga Hem skall bli den marknadsledande helhetsleverantörenav hemsäkerhetstjänster och produkter i Skandinavien.MISSIONTrygga Hem vill bidra till en tryggare tillvaro för kunderna ochderas familjer.MÅLSÄTTNINGI tillväxtfasen skall Trygga Hem ta marknadsandelar, utan prioriteringav kortsiktig vinstmaximering. När marknaden mognatskall Bolagets värde växa genom långsiktiga kundrelationer ochresultatoptimering.ABONNEMANGSPORTFÖLJ, ANTAL ABONNETER18 00015 00012 0009 000STRATEGIERFör att uppnå målsättningen skall Trygga Hem:• upprätthålla hög kvalitet på tjänster och produkter, så attgoda associationer till varumärket sprids såväl på marknadensom grannar emellan,• ständigt sträva efter kontroll över kostnader för att kunnaerbjuda privatmarknaden konkurrenskraftiga abonnemangsformer,• tillämpa förtroendeskapande marknadsföringsmetoder,• samarbeta med välrenommerade organisationer och företagi marknadsföringssyfte, samt• samarbeta med välrenommerade och certifierade underleverantörer.Ingående kundportfölj–Kundavgångar+Nya kunder=Utgående kundportföljxBidrag per månad=Kassaflöde kundportfölj6 0003 00002002 2004 2006 2008 2010xLivslängd genomsnittskund=Kundportföljens värdeTrygga Hem årsredovisning 2010

Trygga Hems verksamhetTrygga Hem är ett säkerhetsföretag som riktar sig mot privatmarknaden och mindreföretag. Vi erbjuder säkerhetsprodukter så som lås, brandsläckare, säkerhetsskåp ochtjänster i form av hemlarm som är anslutna till larmcentral och tillhandahålls genomabonnemang.TJÄNSTER OCH PRODUKTERTrygghetsabonnemangBolagets tjänst ”Trygghetsabonnemang” utgörs av larm anslutettill larmcentral med utryckning eller annan påkallad åtgärd.Grunderbjudandet består av en centralenhet med funktion förlarmcentralskommunikation och övervakning av larmsystemetskomponenter. Komponenterna består av manöverpanel för tilloch frånslag av larmsystemet, dörrkontakt, rörelsedetektor ochlarmsiren. Rökdetektor finns som tillval och då får kunden ävenbrandlarm som en del i larmövervakningen.Trygga Hem äger larmutrustningen som ingår i Trygghetsabonnemang.Försäljning, installation och service utförs av egenpersonal eller av lokala partners. Bolagets lokala samarbetspartnersär behöriga installationsföretag, som efter Bolagets godkännandefår benämningen: Certifierad Trygga Hem Partner.Lokaldistriktens utbredning och läge varierar beroende på kundunderlagoch närhet till kunden. Trygga Hem har tillsammansmed SOS Alarm etablerat ett utbrett nätverk av lokala väktarbolagmed stark närvaro i sina respektive regioner. Trygga Hemkan erbjuda Trygghetsabonnemang till större delen av Sverigesbefolkning.ProdukterI samband med att kunden fattat beslut om att se över sin hemsäkerheterbjuds ett antal säkerhetsrelaterade produkter somkomplement till tjänsterna. Här ingår t ex larm, säkerhetsskåp,ett urval ur ASSAs sortiment av lås till dörrar och fönster. Vidareär Trygga Hem bland annat en av Sveriges största leverantörerav brandskyddsprodukter till privatmarknaden. I samarbete medbrandskyddsföretaget Presto har Bolaget tagit fram ett sortimentav svensktillverkade brandsläckare.Produkterna utgör ett bra komplement och genererar värdefullmerförsäljning som bidrar positivt till Bolagets kassaflöde ochfinansieringsbehov av investeringar i nya abonnemangskunder.Larmcentral och åtgärderTrygga Hem samarbetar med SOS Alarm, som även är den operatörsom utsetts att hantera det nationella nödnumret 112. Larmsom kräver direkt åtgärd vidarebefordras till väktare och tekniskalarm/ servicelarm tas om hand av serviceorganisationen inomTrygga Hem. Alla inkomna larm följs systematiskt upp. Syftet äratt identifiera orsaker till falsklarm och minimera onödiga utryckningar.Flera faktorer påverkar kostnaden för utryckningaroch falsklarm. Häribland kan nämnas kvaliteten på projekteringoch installation, hårdvarans kvalitet, kundens handhavande,motringning vid larm och väktarbolagens pris per utryckning.Bolaget har tillsammans med SOS Alarm utarbetat en modellsom minskar antalet obefogade utryckningar samtidigt somkvaliteten hos tjänsten kan bibehållas.FörsäljningTrygga Hem har valt att inte arbeta med direktförsäljning. Detinnebär att representanter för Bolaget aldrig knackar på i någonshem utan att kunden själv har initierat kontakten. Intresseradekunder når Bolaget på Internet, via annonser och via försäljningspartners.Försäljningsverksamheten i Trygga Hem bygger på etableradepartnerskap med lämpliga intresseorganisationer ochföretag. Dessa organisationers medlemmar eller kunder erbjudstjänster och produkter till konkurrenskraftiga priser i samordnadekampanjer. Detta medför att Trygga Hem når ut till storaoch intressanta målgrupper, samtidigt som medlemmarna ochkunderna erhåller mervärden i de specialanpassade erbjudandensom förmedlas.Bland Trygga Hems försäljningspartners kan nämnas VillaägarnasRiksförbund, LRF, Moderna Försäkringar, Riksbyggen och SEB.Försäljningsmetoden är framgångsrik och har resulterat i godkundtillströmning. Metoden medför även flexibilitet gentemotmarknadens behov och svängningar, samt att Bolaget inte behöveren egen stor försäljningsorganisation.10 Trygga Hem årsredovisning 2010

ABONNEMANGSPORTFÖLJLeverantörer av larmsystemTrygga Hem har valt två leverantörer av larmsystem – Visonicoch Honeywell vilka båda tillhör de främsta tillverkarna av larmutrustningpå världsmarknaden.Projektering och installationAlla larmcentralsanslutna larm installeras av en erfaren larmtekniker.Väl genomförd projektering och installation är en förutsättningför väl fungerande larm. Installationen dokumenterasoch alla sektioner ges en tydlig förteckning så att larmcentralenkan vidta korrekta åtgärder i händelse av larm. Kunden utbildasi handhavande och systemet är i drift när installatören lämnarkundens bostad.Larmutrustning och kommunikationTrådlös kommunikation är idag en etablerad teknik för hemlarm.Dagens moderna larmsystem uppvisar hög kvalitet, tillförlitlighetoch funktion. Trygga Hem samarbetar med erfarna tillverkareav larm som bygger på trådlös teknik. Ny teknik som IP/bredbandger ytterligare möjligheter att övervaka och kommuniceramed larmsystemen. Trygga Hem följer kontinuerligt den tekniskautvecklingen för att kunna erbjuda säkra och kostnadseffektivalarmlösningar.IntäktsmodellTrygga Hems erbjudande består av tjänster och produkter. Produktförsäljningenbidrar påtagligt till Bolagets kassaflöde ochöppnar samtidigt för goda möjligheter till merförsäljning.Intäktsmodell produkterUnder året uppgick produktförsäljningen till ca 8 MSEK. Produkternasäljs bland annat genom någon av de 8 st e-butiker som TryggaHem driver. De flesta produkter levereras direkt från leverantörenvilket innebär att Trygga Hem inte behöver lagerhålla dessa.Intäktsmodell tjänsterNya abonnemangskunder betalar en startavgift och sedan enmånadskostnad. Intäkterna från abonnemangen utgör det viktigastekassaflödet för Bolaget. En genomsnittskund betalar ca2 500 SEK i startavgift och därefter ca 200 kr per månad exklusivemoms. Trygga Hem äger det material som installeras hoskunden och kostnaden för materialet och installationen aktiverasi balansräkningen och skrivs av under 10 år.Omvänd konjunkturpåverkanUnder perioder av lägre kundtillströmning minskar Bolagetskostnader föranledda av installationer hos nya abonnenter.Samtidigt genererar den befintliga kundbasen i det närmastekonstanta månatliga intäkter. Bolagets abonnemangsbaseradeaffärsmodell innebär således att minskad nyteckning medför enpositiv påverkan på det ekonomiska resultatet. Denna effekt förväntasemellertid dämpas något av de sannolikt ökande kundavgångarnavid en långvarig lågkonjunktur. Bolaget besitter ävenfördelen av att snabbt kunna ställa om sin marknadsföring.Den viktigaste faktorn för Trygga Hem är framtida kassaflödenfrån abonnentportföljen. Värdet av dessa kassaflöden påverkasav flera faktorer som kan sammanfattas i tre operativa nyckeltal:nettotillväxt, kundavgångar och återbetalningstid.+31%Trygga Hems abonnemangsportföljTrygga Hem årsredovisning 201011

NETTOTILLVÄXT ABONNEMANGSPORTFÖLJTillströmningen av nya Trygghetsabonnemang har för varje åröverträffat marknadens tillväxt. 2010 var nettotillväxten i TryggaHems abonnemangsportfölj 31 procent.KUNDAVGÅNGARTrygga Hem har sedan starten haft en stark tillväxt i abonnemangsportföljen.I och med att kunden betalar en startavgiftsom inte fullt ut täcker hela investeringen i material, installationoch marknadsföring är det viktigt för Bolaget att kundenblir kvar under lång tid. Kundavgångarna följs upp fortlöpande.2010 ökade kundavgångarna något till 4,2 procent. Kundavgångarnaberor till största delen på att kunden flyttar eller attfamilje- eller livssituationen förändras. En larmabonnent hosTrygga Hem har utan påverkan av dörrknackare eller telefonförsäljaregjort ett aktivt val att själv ta kontakt för att tecknasitt abonnemang. Det medför att andelen ”ångerköp” är lågt.Styrelsen för Trygga Hem bedömer att den genomsnittliga löptidenför ett Trygghetsabonnemang är längre än hos konkurrenterna.Bolagets ledning räknar med en livslängd om ca 15 år. Enberäkning med nuvarande kundavgångar ger indikation om engenomsnittlig abonnemangstid om drygt 16 år.ÅTERBETALNINGSTIDBolaget mäter kontinuerligt återbetalningstiden för nya abonnenter.Återbetalningstiden beräknas som den tid som förflyterfrån installation till dess intäkterna från larmabonnemanget uppgårtill investeringen i hårdvara, installation, marknadsföringskostnaderoch fördelning av fasta kostnader. Återbetalningstidenhar varierat omkring fyra år. 2010 ökade återbetalningstiden till4,4 år (4,0), vilket är ett resultat av en ökad marknadsföring.Materialkostnader ligger på motsvarande nivåer som föregående år.31 %Nettotillväxt4,2 %KundavgångarFRAMGÅNGSFAKTORERKombinationen av en kraftig nettotillväxt, en återbetalningstidi balans och låga kundavgångar är värdeskapande, och utgör enindikation på framtida goda kassaflöden.STRUKTURKAPITALBolaget har sedan starten låtit verksamheten undergå ett flertalutvärderingar av utomstående parter i syfte att verifiera desskvalitetsnivå, legitimitet och trovärdighet. Genom dessa åtgärderhar ett omfattande strukturkapital byggts upp.Trygga Hem har vidare utbildat och certifierat personal samtintegrerat ett flertal processer till företagets IT-system. Vidaregenomförs regelbundet undersökningar av kundernas syn påkvalitén hos Bolagets tjänster och produkter. Nedan presenterasverksamhetens viktigaste certifieringar och auktorisationer.4,4 årÅterbetalningstid12 Trygga Hem årsredovisning 2010

BEHÖRIG INGENJÖRINBROTTSLARMCertifieradSWE Q2CERTIFIERINGAR OCH AUKTORISATIONERCertifierad personalUtbildning och certifiering av Bolagets installatörer är en del iarbetet för att kontinuerligt säkerställa leveranser av hög kvalitet.Certifierad anläggarfirmaBolaget har en certifierad verksamhet enligt SSF 130 anläggarfirmaklass 1 vilket innebär att Trygga Hem har rätt att installera larmoch utfärda larmintyg för larmanläggningar i klass 1. Det innefattaräven larm i larmklass R i enlighet med normen SSF 140.Certifierat kvalitetsledningssystemBolaget har ett certifierat kvalitetssystem. Vidareutvecklingenav kvalitetssystemet är ett ständigt pågående arbete som ledertill högre produktivitet och bättre kontroll över Bolagets processer.Certifierad larmcentralLarmcentralen, SOS Alarm, som Trygga Hem använder sig av ärcertifierad av SBSC enligt SSF 136.BranschförbundetTrygga Hem blev 2004 invald medlem i larmleverantörernasbranschorganisation SWELARM.Auktoriserade väktarbolagSamtliga väktarbolag som Trygga Hem och SOS Alarm anlitar ärauktoriserade av Länsstyrelsen.Certifierad Trygga Hem PartnerSamtliga av Bolagets installationspartners är godkända av polismyndighetenoch vissa är även certifierade anläggarfirmor.Gemensamt för samtliga partners är att de genomgått en lämplighetsprövningoch utbildning för att kvalificera som en CertifieradTrygga Hem Partner.”Kombinationen av en kraftig nettotillväxt,en återbetalningstid på fyra år och låga kundavgångarär värdeskapande och utgör enindikation på framtida goda kassaflöden.”Trygga Hem årsredovisning 201013

Risk- och känslighetsanalysNedan anges de risker som bedöms ha störst betydelse för, och som kan kommaatt påverka Trygga Hems verksamhet och därmed dess finansiella ställning ochresultat samt värdeutvecklingen hos Bolagets aktie. Riskerna är inte rangordnadeoch redogörelsen är inte heller heltäckande. Varje investerare bör beakta riskernaföre sitt beslut att investera i Trygga Hem-aktien.RISKER RELATERADE TILL MARKNADENFörsäljningsstrategiTrygga Hem har valt att helt avstå ifrån direktförsäljning (”dörrknackning”).Denna försäljningsmetod har ur ett historiskt perspektivofta använts vid introduktioner av nya produkter påkonsumentmarknaden. I takt med att kännedomen om dessanya produkter ökat bland konsumenterna har försäljningen övergåtttill mindre pockande kanaler, såsom annonsering, butiker,kataloger eller Internet. Det kan föreligga risk att Trygga Hemunderskattat vikten av direktförsäljning, och att avsaknaden avdenna försäljningsmetod i framtiden kan utgöra en begränsandefaktor för tillväxten i Bolagets abonnentportfölj.KonkurrensBolaget konkurrerar med ett antal företag som besitter störrefinansiella resurser och som funnits på marknaden under längretid än Trygga Hem. Om befintliga eller nya konkurrerande aktörerinleder aggressiva marknadskampanjer skulle detta kunnapåverka Bolagets möjligheter att få nya kunder och även påverkatillväxten i dess abonnentportfölj. Sådana konkurrerande aktiviteterkan således påverka Bolagets omsättning och resultat.Omvärldshändelser och konjunkturBehovet och efterfrågan på larmtjänster har varit ökande. Enstark bostadsmarknad med många nybyggnationer driver påefterfrågan ytterligare. En lågkonjunktur med lägre betalningsförmågabland kunderna tenderar till att man ser över sina fastakostnader vilket kan få en negativ inverkan på nyförsäljning ochen högre andel kundavgångar.RISKER RELATERADE TILL VERKSAMHETENKunderTrygga Hems kunder är till övervägande del privatpersoner medegna bostäder. Skulle köpkraften sjunka kan kunderna kommaatt prioritera mellan olika löpande hushållskostnader. Det finnsrisk att vissa kunder i ett sådant läge skulle välja bort larmtjänsterna,varvid Bolagets resultat och ställning kan påverkas negativt.LeverantörerTrygga Hem har ett fåtal leverantörer av larmprodukter och Bolagetär beroende av externa leverantörer för utveckling, tillverkning,kvalitetssäkring och distribution. Felaktiga, försenade elleruteblivna leveranser kan få negativa följder med ökade kostnaderoch lägre kundtillströmning som följd. Även om Trygga Hem harolika leverantörer kan ett kortvarigt bortfall påverka Bolagetsverksamhet negativt. Utvecklingen av ny teknik kan innebära attkostnaden för larmsystemen ökar. Detta kan inverka negativt påbolagets resultat och finansiella ställning.BOLAGETS RESULTAT OCH FINANSIELLA STÄLLNINGTeknikutvecklingLarmsystemen undergår teknisk och funktionsmässig utveckling.I takt med att allt fler installationer sker med GSM/GPRS ökarberoendet av mobiloperatörernas priser. Om operatörerna höjersina priser kan det påverka Bolagets marginaler. För branschenger ny teknik nya möjligheter samtidigt som det också öppnarupp för nya aktörer. Bolagets ledning är av uppfattningen att nyteknik i grunden gynnar utvecklingen, men det kan inte uteslutasatt aktörer med nya erbjudanden förändrar konkurrenssituationentill nackdel för Trygga Hem.Larmcentral och väktarbolagEn väsentlig del i kunderbjudandet är att tillhandhålla och initierarätt åtgärder i händelse av utlöst larm. Bl a skall kontrollgenomföras och säkerheten hos kunden skall återupprättas.Trygga Hem anlitar SOS Alarm som larmcentral för att ta emotoch vidarebefordra larm till väktarbolag, polis eller brandkår.Larmcentralstjänsten är reglerad och SOS Alarm är en certifieradlarmcentral. Väktartjänsten är en närmast standardiserad tjänstoch det finns en utvecklad branschpraxis som innefattar kontroll,krav och leverans av väktartjänsten. Skulle larmcentraleneller något bevakningsföretag inte fullgöra sina åtaganden kanBolaget drabbas av dålig publicitet, skadeståndskrav eller andranegativa följder. Om bevakningsföretagen eller larmcentralen påsikt ändrar sina priser kan Trygga Hems lönsamhet och försäljningsvolymerkomma att påverkas.14 Trygga Hem årsredovisning 2010

PersonalTrygga Hem är beroende av att kunna rekrytera och behålla nyckelpersoneroch Bolaget har historiskt haft en låg personalomsättningoch har heller inte drabbats av några arbetskonflikter.En ökad personalomsättning skulle innebära resurskrävande åtgärderför att finna lämpliga ersättare. En arbetskonflikt skullekunna skada relationen med kunderna, med krav på ekonomiskkompensation och/eller kundbortfall som tänkbara konsekvenser,varvid Bolagets ställning skulle kunna påverkas negativt.Garantikostnader och produktansvarTrygga Hem lämnar garantier på kundernas installerade larm.Garantierna gäller så länge abonnemanget löper. Leverantörernaav utrustning och komponenter lämnar produktgarantier,men dessa löper normalt under kortare tid än ett genomsnittligtabonnemang. Det innebär att Trygga Hem ansvarar både förkostnader relaterade till arbetet och produkten i de fall eventuellafel inte kan reklameras mot leverantören. Vid utbyte avprodukter som föranleds av teknikskifte, ålder eller andra bristerär det inte alltid möjligt att ta ut full ersättning från kunden. I defall larmsystem behöver ersättas utöver planerat underhåll kandetta således inverka på Bolagets resultat och finansiella ställning.Trygga Hem har även ett produktansvar för installeradelarmanläggningar. Skada på person eller egendom som Bolagetinte kan bevisa såsom härrörande från fel i produkt från Bolagetsleverantörer kan innebär att Trygga Hem ensamt får svaraför skadan eller förlusten. Även om Bolaget tecknat försäkringför dessa typer av skador kan händelser av oförutsedd art inteuteslutas som skulle kunna ligga utanför befintligt försäkringsskydd.Legala riskerDe bolag som erbjuder larm för hemmabruk agerar under vissstatlig kontroll. Till exempel måste ett bolag inneha tillstånd föratt bedriva larminstallationsverksamhet. Försäkringsbolagenär i viss mån kravställare även på privatmarknaden. Krav frånförsäkringsbolag eller lagstiftare kan påverka utformningen avlarmsystemen och förutsättningarna för vilka bolag som kan tillhandahållatjänsten till att bli mer omfattande utan att det finnsmöjlighet att kompensera detta i intäkterna från redan ingångnakundabonnemang. Ändringar i lagar, krav eller andra regelverkskulle således kunna inverka negativt på Bolagets resultat ochfinansiella ställning.FINANSIELLA RISKERValutariskerTrygga Hem köper larmsystemen i utländsk valuta (USD och EUR)och säljer i svenska kronor. En förändring av valutakursen harinverkan på Bolagets resultat och finansiella ställning.Risker associerade med företagsförvärvFörvärv av företag kan komma att ingå som en del av Bolagetsframtida expansionsstrategi. Sådana förvärv innebär risker avflera slag. Exempel på sådana risker är oförmåga att införliva denförvärvade organisationen med moderbolagets organisation,felaktig värdering av det förvärvade företagets tillgångar ochåtaganden, bristande ledningsresurser, språkliga och kulturellakommunikationsproblem eller missbedömning av det förvärvadeföretagets ställning på marknaden, något som kan medföra negativaeffekter på Trygga Hem.Ränterisk och lånefinansieringTrygga Hems verksamhet kräver kapital för att upprätthålla tillväxttakten.Bolaget planerar att delvis finansiera sin verksamhetgenom upplåning. Om Bolagets utveckling avviker från denplanerade utvecklingen föreligger risk att ytterligare kapital intekan lånas upp till gynnsamma villkor. Bolaget kan då genomföranyemissioner med risk för utspädning av befintliga aktieägaresinnehav som följd. Om Bolaget misslyckas att skaffa nödvändigtkapital i framtiden kan Bolagets verksamhet äventyras. Enframtida räntehöjning kan ha en negativ inverkan på Bolagetsresultat och finansiella ställning.RISKER RELATERAT TILL AKTIENBolagets aktiekursI likhet med investeringar i aktier i allmänhet är en investering iaktier i Trygga Hem förenat med risk. Det finns inte några garantierför att Trygga Hems aktiekurs kommer att utvecklas positivt.Bolagets aktiekurs kan i framtiden komma att fluktuera kraftigt.Detta innebär att det föreligger en risk att en investerare drabbasav kapitalförlust vid avyttring av aktien. Denna risk föreliggeräven om Bolagets verksamhet utvecklas i positiv riktning. Vid eneventuell konkurs kan investerare förlora hela det investeradebeloppet.Likviditeten i aktienLikviditeten i Bolagets aktie kan vara begränsad. Detta kan förstärkafluktuationerna i kursen. Begränsad likviditet i aktien kanäven medföra problem för en innehavare att sälja sina aktier. Detfinns ingen garanti för att aktier i Trygga Hem kan säljas till enför innehavaren acceptabel kurs vid varje tidpunkt.Trygga Hem årsredovisning 201015

MarknadSka man säga något om den svenska larmmarknaden så är det att den växer. Hemlarmetstransformering från lyxprodukt till något lika självklart som Kabel-TV elleren hemförsäkring blir allt tydligare. Trygga Hem har de nöjdaste larmkunderna. Detger oss en stark ställning och skapar en språngbräda på den denna ständigt växandemarknad.VÄXANDE MARKNADTrygga Hem är verksamt på en växande marknad. Sverige hållerpå att komma ikapp omvärlden. Bedömningar gör gällandeatt omkring 7 procent av de svenska hushållen har ett hemlarmanslutet till en larmcentral. Många ser ett ökat behov av trygghetstjänsterframöver och ställt mot siffror från andra länder ärdet uppenbart att användandet i Sverige kommer att fortsättaöka. Som bäst i klassen på den växande svenska marknaden harTrygga Hem ett bra utgångsläge.VÅR HEMMAMARKNADI Sverige förknippas hemlarm traditionellt sett med höga grindaroch lyxbostäder. Det håller på att förändras. De överkomliga prisernaoch en ökad förståelse av värdet har lett till att fler hushållskaffar sig ett hemlarm. Marknaden bedöms ha växt med 25–30procent per år under 2005–2009. Branschorgan bedömer att utvecklingenfortsätter framöver.I dagsläget gör Trygga Hem bedömningen att av Sveriges 4,4miljoner hushåll är cirka 330 000 hem anslutna till en larmcentral.Enligt en studie gjord av Berg Insight 1) finns den totalt400 000 larmcentralsanslutna larm i Sverige varav ca 70 000 ärpå företag. Av primärmålgruppen, villaägare, bedömde vi år 2010att antalet anslutna uppgick till drygt 12 procent. I våra partnersamarbetenarbetar vi med att öka insikten om betydelsen av atttrygga sina hem. Våra samarbetspartners stora räckvidd säkerställeratt medvetandenivån kontinuerligt höjs i Sverige.EN GLOBAL UTBLICKSverige har en låg andel hushåll med centralanslutna hemlarm.USA uppvisar de högsta siffrorna. Stora delar av övriga Europahamnar mitt i mellan. Orsakerna till den skiljande fördelningenär många, men vad som är relevant för oss är att den svenskamarknaden växer och förväntas närma sig både USA:s och deneuropeiska marknaden.En undersökning gjord av Bergh Insight 1) visar att i länder somexempelvis Norge och Irland är förekomsten av centralanslutnabostadslarm 50–70 procent högre än i Sverige. Samma undersökningindikerar att 20 procent av 110 miljoner hushåll i USA hadecentralanslutna larm 2005. För trygga Hem är det även av vikt attden europeiska marknaden under kommande år anses kommaatt närma sig den amerikanska nivån.”Trygga Hem är verksam på en växandemarknad. Sverige håller på att komma ikappomvärlden. Bedömningar gör gällande attomkring sju procent av de svenska hushållenhar ett hemlarm anslutet till en larmcentral.”1)Berg Insight: Security Applications and Wireless M2M, 2010.16 Trygga Hem årsredovisning 2010

Organisation och medarbetareBOLAGSSTRUKTURVerksamheten inom Trygga Hem bedrivs inom ramarna för ettaktiebolag. Dotterbolag saknas.Bolaget är lokaliserat inom tre huvudregioner – ABC (Stockholmoch Mälardalen), Syd och Väst samt ett antal lokala regioner.Trygga Hem har totalt 38 medarbetare. Service och installationutförs på vissa orter av Certifierad Trygga Hem Partner som ärfristående underentreprenörer.PERSONALPOLITIK OCH REKRYTERINGRekrytering och utbildning av personal är en betydelsefull framgångsfaktor.Hos Trygga Hem ska utvecklingsmöjligheter ocharbetsvillkor inte vara beroende av kön eller ursprung. Varje medarbetareskunskap och kompetens tas tillvara och kommer på såvis både Bolaget och dess kunder till del. Vi ger alla medarbetaremöjligheter till utveckling och utbildning så att alla, oavsett köneller etnisk bakgrund, ska beredas lika möjlighet till utvecklinginom ramen för sin kunskap, vilja och/eller förmåga.STYRELSEStyrelsen består av sju ordinarie ledamöter utan suppleanter.Styrelsens arbetsformer regleras av aktiebolagsslagen, bolagsordningenoch den arbetsordning som styrelsen varje år antar vidkonstituerande styrelsemöte. Under verksamhetsåret planeras6 styrelsemöten, varav ett är ett strategimöte och däremellanhålls fortlöpande kontakter ledamöterna emellan. Styrelsensordförande är Lisbeth Gustafsson.”Rekrytering och utbildning av personalär en betydelsefull framgångsfaktor. HosTrygga Hem ska utvecklingsmöjligheter ocharbetsvillkor inte vara beroende av kön ellerursprung.”StyrelseVDMarknadoch försäljningAdministrationoch kundtjänstDrift ochsupportEkonomiAffärsutvecklingTeknik,operativtTeknik,systemInköpInstallationABCInstallationSydInstallationVästInstallationÖvrigaTrygga Hem årsredovisning 201017

BolagsstyrningBOLAGSSTÄMMABolagsstämmans uppgifter regleras av aktiebolagslagen ochbolagsordningen. Alla aktieägare har samma deltagande-, förslags-och rösträtt vid stämman. Vid den ordinarie bolagsstämman(årsstämman) väljs styrelse och i förkommande fall revisorer,fastställs arvoden och fastställs resultat- och balansräkning.Kallelse till årsstämma samt till extra bolagsstämma där frågaom ändring av bolagsordningen kommer att behandlas skall utfärdastidigast sex och senast fyra veckor före stämman. Kallelsetill bolagsstämma skall ske genom kungörelse i Post- och InrikesTidningar samt i Svenska Dagbladet.Årsstämma hölls den 28 april 2010 på Trygga Hems huvudkontori Sollentuna. Stämman återvalde Andreas Hagegård, AndersForssblad, Peter Majanen, Paul Hastings, Jonas Gudmunds,Jonas Hallberg och till styrelseordförande Lisbeth Gustafsson.Årsstämman beviljade styrelse och VD ansvarsfrihet för detgångna verksamhetsåret. Det beslutades att ingen utdelningför räkenskapsåret 2009 skulle utgå.STÄMMAN BESLUTADE VIDARE ATT:• fastställa resultat- och balansräkning enligt styrelsens förslag.• styrelsearvode till ledamöterna ska utgå med 50 000 kr till ordförandenoch 25 000 kr till ledarmöter ej anställda i företaget samtatt revisorsarvode skall utgå enligt godkänd räkning.• Bolagets nya revisor är KPMG med huvudansvarig revisorJoakim Thilstedt• styrelsen bemyndigas att under tiden fram till nästa årsstämmafatta beslut om nyemission av sammantaget högst ett antalaktier och/eller konvertibla skuldebrev och/eller teckningsoptionersom berättigar till konvertering till respektive nyteckningav, eller innebär utgivande om högst 2 500 000 antalaktier. Bemyndigandet kan utnyttjas vid ett eller fler tillfällen.EXTRA BOLAGSSTÄMMAExtra bolagsstämma hålls om styrelsen anser att det finns skältill det. Under 2010 hölls ingen extra bolagsstämma.STYRELSE TRYGGA HEMNamn Invald Mötesnärvaro Aktier* OberoendeLisbeth Gustafsson (ordförande) 2007 8/8 30 940 JaJonas Gudmunds 2000 8/8 2 755 431 NejAndreas Hagegård 2004 8/8 120 500 JaJonas Hallberg 2000 8/8 2 760 426 NejPaul Hastings 2004 7/8 24 126 JaPeter Majanen 2004 6/8 18 600 Ja* Innehav per 2010-12-31, privat och genom bolag18 Trygga Hem årsredovisning 2010

INFÖR ÅRSSTÄMMA 2011Årsstämman 2011 kommer att äga rum den 27 april 2011. Aktieägaresom vill delta i årsstämman skall dels vara införd i den avEuroclear Sweden AB förda aktieboken den 19 april 2011, dels senastkl. 18:00 den 19 april 2011 anmäla sig skriftligen till Trygga HemSkandinavien AB (publ), Box 779, 191 27 Sollentuna eller per telefon020-48 49 10 eller per bolagets hemsida www.tryggahem.se.STYRELSEStyrelsens arbetsformer regleras av aktiebolagsslagen, bolagsordningenoch den arbetsordning som styrelsen varje år antarvid konstituerande styrelsemöte.Samtliga styrelseledamöter är valda fram till årsstämman. Ingenstyrelseledamot eller ledande befattningshavare har några familjerelationereller andra närståenderelationer till någon annanstyrelseledamot eller ledande befattningshavare. Såvitt Bolagetkänner till har ingen styrelseledamot eller ledande befattningshavare,något intresse som står i strid med Bolagets intresseneller har varit inblandad i konkurs, likvidation, konkursförvaltningeller i bedrägerirelaterad rättslig process de senaste fem åren.Styrelsen har upprättat en arbetsordning för sitt arbete, instruktioneravseende arbetsfördelningen mellan styrelsen och verkställandedirektören, vilken behandlar dennes arbetsuppgifteroch rapporteringsskyldigheter, samt fastställt instruktioner förden ekonomiska rapporteringen. Arbetsordningen har varit föremålför årlig översyn.Samtliga styrelseledamöter kan nås via Bolagets kontor, TryggaHem, Box 779, 191 27 Sollentuna.ERSÄTTNING TILL STYRELSEOCH LEDANDE BEFATTNINGSHAVAREErsättning till styrelsen beslutas av årsstämman. Arvode tillstyrelsen utgick 2010 med 150 000 kr. Ersättning till VD fastställsav styrelsen. Ersättning till VD och styrelse presenteras isin helhet i not 3, sid 31.REVISORERTrygga Hems revisorer väljs av årsstämman. Bolagets revisor ärKPMG med huvudansvarig revisor Joakim Thilstedt. Uppgifterom ersättning till revisorerna framgår av not 2, sid 29.STYRELSENS ARBETE UNDER 2010Styrelsen bestod under året av 7 ledamöter. Styrelsen ansvararytterst för Bolaget och dess angelägenheter. Information omverksamheten och dess ekonomiska och finansiella situationges regelbundet vid styrelsemöten och kvartalsvis rapporteringtill styrelsen och därutöver vid behov. Verkställande direktörenoch styrelsens ordförande har löpande kontakt och för en kontinuerligdialog om verksamheten. Arbetsfördelningen i styrelsentydliggörs i den skriftliga instruktion som styrelsen årligen fastställervid det konstituerande styrelsemötet efter årsstämman.Styrelsen har under 2010 haft 8 styrelsemöten varav ett strategimöte.Styrelsen har diskuterat Bolagets strategi på kort och på 5 årssikt innefattande Bolagets strategi för expansion och nyetableringarsamt kvantifierat en målsättning beträffande abonnemangsportföljen.Styrelsen har slagit fast att Bolaget skallfortsätta att prioritera tillväxt och utveckla marknadsstrategininom etablerade marknadskanaler.VALBEREDNINGBolagets kommer inför stämma 2011 föreslå en valberedning beståendeav de största ägarna samt styrelsens ordförande.INTERN KONTROLLBolaget har etablerade rutiner som är dokumenterade genomett kvalitetssystem som infördes 2004. Kvalitetssystemet uppdateraskontinuerligt och genomgår årlig extern revision. Vidarehar Bolagets ledning kontinuerlig kontakt med revisorn för attlöpande stämma av redovisningsprinciper och redovisningsmässigaöverväganden av väsentlig karaktär. Bolagets resultat ochställning följs kontinuerligt med avstämning internt genomkvartalsbokslut som även presenteras för styrelsen.OPERATIV LEDNINGBolagets operativa ledning består av Jonas Hallberg, JonasGudmunds, Mats Tornstam (teknikchef system), Jan Blom (operativteknikchef ) samt Susanne Petersson (administration ochekonomi). Ledningsgruppen ansvarar för framtagande ochgenomförande av Bolagets strategier för att nå beslutade mål.Ledningsgruppen träffas löpande för genomgång av verksamheten.Bolaget arbetar med årlig planering och uppföljning genomrapportering kvartalsvis.Trygga Hem årsredovisning 201019

Styrelse, revisorer och ledningLISBETH GUSTAVSSON, F 1947Ordförande i styrelsen sedan 2007Lisbeth Gustafsson var fram till 2006 försäljningsdirektör för Posten. Dessförinnan har Lisbeth haft en radledande befattningar inom Digital Equipment, varav den senaste som VD.Aktieinnehav per 2010-12-31: 30 940 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i Prevas AB, Nocom AB, Entraction AB, SYSTeam AB, Orre & Nyberg AB, KarolinskaUniversitetssjukhuset, Handelns Utredningsinstitut (HUI), Kitron AS. Styrelseordförande i Aspecto AB.JONAS GUDMUNDS, F 1970Grundare och ledamot i styrelsen sedan 2000Marknads- och försäljningschef på Trygga Hem. Jonas har tidigare arbetat som VD för ActionBase MarketingTechnology, ett konsultföretag inom CRM. Jonas har även varit marknadsansvarig på GE Capital Bank och suttitmed i den svenska bankens ledningsgrupp. Jonas har en examen i ekonomi från University of Virginia och BathSchool of Management i England.Aktieinnehav per 2010-12-31: 2 755 431 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i Stratex Consulting AB. Bolagsman i JOBI One Handelsbolag.PAUL HASTINGS, F 1964Ledamot i styrelsen sedan 2004Paul är civilekonom från Uppsala Universitet och har en bakgrund som auktoriserad revisor hos Price Waterhousei Sverige, Östeuropa och USA. Han har sedan 1997 haft Finanschefsroller hos GE Capital Bank, Goyada, VisualWireless, Teligent och Telenor. Paul har bred internationell erfarenhet av företagsledning och finansiering och äridag verksam som chef för Financial Control för Telenors mobila- och fastnätsverksamheter i Sverige.Aktieinnehav per 2010-12-31:24 126 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i B2 Bredband AB, Glocalnet Scandinavia AB, Telenor AB, Telenor Fibre NetworksAB , Telenor SME AB, Telenor Sales AB, Telenor Gauntlet Holding AB, Campuz Mobile Holding AB.JONAS HALLBERG, F 1970Grundare, verkställande direktör och ledamot i styrelsen sedan 2000Jonas är verksam som VD på Trygga Hem. Han har en magisterexamen i ekonomi och har erfarenhet från redovisning,ekonomisk rapportering och personalekonomi. Jonas har även bred erfarenhet av projekt från Cap Geminioch KPMG som affärssystems- och affärsutvecklingskonsult. Vidare har Jonas varit verksam inom marknadsföringoch försäljning. Jonas är även aktiv inom branschföreningen SWELARM.Aktieinnehav per 2010-12-31: 2 760 426 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i Jonas Hallberg Invest AB, Projektcompagniet i Stockholm AB, Hallberg Två AB.0 Trygga Hem årsredovisning 2010

PETER MAJANEN, F 1965Ledamot i styrelsen sedan 2004Peter är seniorkonsult och VD på Quattroporte, ett företag inom strategisk marknadsföring. Tidigare har Petererfarenhet från Kreab, han har även varit utvecklingschef på Demoskop och konsult på Rikta Kommunikation.Han har mer än tio års erfarenhet av varumärkesbyggande och analys. Peter är doktorand i medie- ochkommunikationsvetenskap.Aktieinnehav per 2010-12-31:18 600 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i Quattroporte AB.ANDREAS HAGEGÅRD, F 1970Ledamot i styrelsen sedan 2000Andreas har en examen i psykologi och en MBA från Handelshögskolan i Stockholm. Idag är han verksam somseniorkonsult på Kentor, ett konsultföretag inom IT- och telekombranschen. Andreas har över tio års erfarenhetfrån stora IT projekt och har bland annat drivit övergripande billingprojekt på Telia. Vidare har Andreas storinternationell erfarenhet både från USA och Europa.Aktieinnehav per 2010-12-31: 120 500 stÖvriga uppdrag: Styrelseledamot i Select Ventures AB. Suppleant i Stratex Consulting AB. Bolagsman i VyperStockholm HB.RevisorKPMGAuktoriserad revisor, Joakim Thilstedt huvudansvarigKPMG, Tegelbacken 4 A, 103 23 StockholmTrygga Hem årsredovisning 20101

Trygga Hem aktienAKTIENS UTVECKLINGTrygga Hem-aktiens kurs årets första handelsdag var 13,55 SEKoch vid utgången av 2010 var kursen 15 SEK/aktie, vilket motsvararett börsvärde om 161 MSEK. Kursförändringen motsvararen ökning av kursen med 11 procent. OMX index ökade undersamma period med 19 procent. Under året handlades totalt 2,0miljoner aktier till ett värde av 31,6 MSEK.UTDELNINGTrygga Hem befinner sig i en tillväxt- och expansionsfas ochBolaget räknar med att fortsätta investera i nya larmanläggningari syfte att öka abonnemangsportföljen. Målet för Bolaget ifinansiella termer är att möjliggöra en fortsatt god tillväxt. Detär angeläget att tillväxten liksom hittills kan ske med fortsattgod handlingsfrihet. Med anledning härav kommer styrelsen attföreslå bolagsstämman att ingen utdelning skall utges.AKTIEKAPITALÅrsstämman bemyndigade styrelsen att genomföra nyemissionom högst 2 500 000 aktier utan företräde för befintliga aktieägare.Under 2010 genomfördes ingen nyemission.INFORMATION OM AKTIENPå hemsidan, www.tryggahem.se, finns information om TryggaHem, nyheter och pressmeddelanden samt kursinformation omaktien. Intresserade kan även anmäla intresse på hemsidan förprenumeration av nyheter om Trygga Hem via e-post.FAKTA OM AKTIENHandelsplatsFirst NorthKortnamnTHEMISIN-kod SE0002306084GICS-kod 45203010Högsta notering 2010 19,2Lägsta notering 2010 13,0Sista betalkurs 30 december 2010 15,0Börsvärde 31 december 2010 (MSEK) 161LikviditetsgarantJaAntal aktier 10 700 078ÄGARFÖRHÅLLANDENNamn Antal, %Jonas Gudmunds 26%Jonas Hallberg 26%Lannebo Fonder 10%Novax 9%Avanza pension 6%Didner & Gerge 4%Övriga aktieägare 19%22 Trygga Hem årsredovisning 2010

5 år i sammandrag(SEK)2010 2009 2008 2007 2006FINANSIELL UTVECKLINGNettoomsättning 57 082 699 48 138 753 30 905 736 23 000 393 20 204 615Omsättning inkl aktivering 79 636 245 74 953 480 46 212 107 31 106 041 24 285 200Rörelseresultat före avkskrivningar (EBITDA) 11 908 679 8 106 303 5 086 909 5 058 856 4 883 098Rörelseresultat (EBIT) 5 595 882 4 142 459 1 180 389 839 075 1 937 817Resultat efter finansiella poster 4 576 410 3 168 539 732 433 299 664 1 529 581Årets resultat 415 631 314 649 305 619 200 967 563 969Anläggningstillgångar 57 437 105 42 447 035 22 510 495 11 387 850 9 235 500Varulager 8 056 913 5 704 176 2 554 414 2 009 685 139 516Kortfristiga fordringar 6 444 601 4 223 748 3 965 970 2 529 555 2 319 711Kassa / bank 148 786 4 063 932 95 474 61 425 40 183Summa tillgångar 72 087 406 56 438 891 29 126 353 15 988 515 11 734 910Eget kapital 32 954 376 32 538 744 15 174 095 2 893 584 1 942 617Obeskattade reserver 8 750 000 4 750 000 2 025 000 1 734 305 1 734 305Långfristiga skulder 24 161 145 8 321 500 3 080 020 6 020 114 4 447 720Kortfristiga skulder 6 221 885 10 828 647 8 847 238 5 340 512 3 610 268Summa eget kapital och skulder 72 087 406 56 438 891 29 126 353 15 988 515 11 734 910KASSAFLÖDESANALYSKassaflöde från den löpande verksamheten 3 277 352 3 716 895 45 401 299 4 070 979 5 169 472Kassaflöde från investeringsverksamheten -21 302 867 -23 900 359 -15 029 165 -6 372 131 -5 576 151Kassaflöde från finansieringsverksamheten 14 110 369 26 602 725 9 634 892 2 103 527 193 000Årets kassaflöde -3 915 146 6 419 261 7026 -197 625 -213 679NyckeltalRörelsemarginal, % 9,8 8,6 3,8 3,6 9,6Nettomarginal, % 8,0 6,6 2,4 1,3 7,6Avkastning på sysselsatt kapital, % 8,4 9,3 6,0 9,4 25,5Skuldsättningsgrad, ggr 0,8 0,5 0,8 1,7 1,3Räntetäckningsgrad, ggr 5,4 4,3 2,5 1,5 4,7Soliditet, % 54,7 63,9 57,1 25,9 27,2Medelantal anställda 36,6 31,4 21,4 14,3 12,2Trygga Hem årsredovisning 201023

FörvaltningsberättelseVERKSAMHETTrygga Hem säljer säkerhetsprodukter och tillhandahåller larmtjänsteri form av abonnemang. Målgruppen är privatpersonersom äger sitt boende. Den övervägande delen av Bolagetsintäkter genereras från abonnemangsportföljen. Ett larmabonnemanglöper tills vidare, och genererar en månatlig intäkt. Trogenhetenbland Bolagets kunder är god, och ledningen för TryggaHem bedömer den genomsnittliga abonnemangstiden till ca 15år. Ett larmabonnemang innebär att Bolaget under abonnemangetslöptid äger den utrustning som installeras hos abonnenten.En särskild anslutningsavgift debiteras vid abonnemangets start,men den täcker inte helt kostnaderna för utrustningen, installationsarbetetoch marknadsföringen. Återbetalningstiden förett abonnemang uppgår för närvarande till drygt fyra år. Kostnadenför varje nytt abonnemang är således att betrakta som eninvestering. Bolagets omsättning och abonnentportfölj har ökatvarje år. Trygga Hem har fortlöpande finansierat expansionenmed vinstmedel, krediter och nytt eget kapital från aktieägarna.2008 genomförde Bolaget en nyemission och notering av aktienpå Nasdaq OMX First North. Kapitaliseringen av Bolaget skaparförbättrade förutsättningar för en fortsatt tillväxt.VÄSENTLIGA HÄNDELSER 2010Trygga Hem stärker finansieringen genom en överenskommelsemed Svenska Handelsbanken om en utökning av kreditramentill 50 MSEK, varav 25 MSEK är ianspråkstagen som limit avseendecheckräkningskredit. En aktiespridning genomförs i syfteatt öka antalet aktieägare och skapa en större handel i aktien.Spridningsemissionen blir övertecknad. Trygga Hem genomfören undersökning om den brottsförebyggande effekten av larm.Undersökningen visar att hem utan larm löper 5 gånger så storrisk för inbrott som larmade hem. Trygga Hem tecknar avtal medAkademikerFörsäkring och Allians Försäkringsmäklare. Ett pilotprojektmed larm till lägenhet startas upp. Trygga Hem lanserarett nytt hemlarm med kamera direktkopplad till SOS Alarm somkan verifiera larm på platsen och ge möjlighet att påkalla polisoch brandkår.FÖRSÄLJNINGFörsäljningen ökade till 57 MSEK (48) vilket motsvarar en ökningmed 19 procent (56). Tillväxten i abonnemangsportföljen ökarmed 31 procent (59) till totalt 16 235 kunder. Den abonnemangsrelateradeförsäljningen stiger till 49 MSEK (37). Produktförsäljningen,där bl a larm utan abonnemang ingår, uppgår till ca8 MSEK.RESULTATBolaget har alltid varit lönsamt, samtidigt medför kraftig tillväxti abonnemangsportföljen negativ resultatpåverkan till följd avatt all marknadsföring kostnadsförs innevarande år. Resultatetefter finansiella poster blev 4,6 MSEK (3,2) motsvarande ennettomarginal om 8,0 procent (6,6). Rörelseresultatet blev 5,6 MSEK(4,1), motsvarande en rörelsemarginal om 9,8 procent (8,6)av omsättningen. Rörelsens bruttoresultat uppgick till 38,6 MSEK(22,6) motsvarande 67,6 procent (46,9) av nettoomsättningen.KOSTNADER OCH INVESTERINGARBolagets investeringar i anläggningstillgångar avser huvudsakligenlarmanläggningar som installerats i privatbostäder. Dessainvesteringar består av aktiverade kostnader för hårdvara ochinstallation. Investeringen har aktiverats i enlighet med godredovisningssed och skrivs av enligt plan. Kostnader som intehar aktiverats är kostnader för marknadsföring. Investering inya abonnemangskunder medför en negativ kassaflödespåverkantill dess kostnaderna för larmutrustningen, installationenoch marknadsföringen återbetalts i form av startavgift och ettantal månadsavgifter. Under 2010 var återbetalningstiden ca 4,5 år.Omvänt gäller att abonnemangen genererar ett starkt kassaflödeoch positiv resultatpåverkan under perioder av lägre tillskottav nya abonnenter.FINANSIELL UTVECKLINGBalansomslutningen uppgår till 72,1 MSEK (56,4). Den största delenutgörs av investeringar i anläggningstillgångar som efter avskrivningaruppgår till 56,7 MSEK (42,3). Kassaflödet exklusive förändringav rörelsekapital var 10,6 MSEK (7,1). Kassaflödet från denlöpande verksamheten uppgick till 3,3 MSEK jämfört med 3,7 MSEKåret innan. Kassaflödet från investeringsverksamheten var -21,3MSEK jämfört med -23,9 MSEK året innan. Det egna kapitalet uppgårtill 33,0 MSEK (32,5) motsvarande en soliditet om 54,7 procent(63,9). Årets kassaflöde summeras till -3,9 MSEK (6,4).FRAMTIDA UTVECKLINGStyrelsens bedömning är att den goda tillväxten i marknadenbestår och att Trygga Hem kommer att fortsätta expandera ochdet bör ske utan prioritering av kortsiktig vinstoptimering.UTDELNINGSPOLICYMålet för Trygga Hem i finansiella termer är att möjliggöra enfortsatt god tillväxt. Det är angeläget att tillväxten liksom hittillskan ske med fortsatt god handlingsfrihet. Med anledninghärav kommer styrelsen att föreslå bolagsstämman att ingenutdelning skall utges.ÄGARFÖRHÅLLANDENTrygga Hem Skandinavien AB är ett publikt aktiebolag och ärnoterat på Nasdaq OMX First North.BOLAGETS RESULTAT OCH STÄLLNINGBolagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljanderesultat- och balansräkning med tilläggsupplysningar.24 Trygga Hem årsredovisning 2010

ResultaträkningNoter2010Jan - dec2009Jan - decNettoomsättning 57 082 699 48 138 753Förändring av varulager 2 352 737 3 149 762Aktiverade larmanläggningar 20 200 809 23 664 96579 636 245 74 953 480Handelsvaror -20 860 552 -28 732 298Övriga externa kostnader 1, 2 -34 478 887 -26 117 894Personalkostnader 3 -12 388 128 -11 996 985-67 727 566 -66 847 177Rörelseresultat före avskrivningar (EBITDA) 11 908 679 8 106 303Avskrivningar anläggningstillgångar -6 312 797 -3 963 844Rörelseresultat (EBIT) 5 595 882 4 142 459Finansiella intäkter 11 087 8 693Finansiella kostnader -1 030 559 -982 613Resultat efter finansiella poster 4 576 410 3 168 539Bokslutsdispositioner 4 -4 000 000 -2 725 000Skatt -160 779 -128 890Årets resultat 415 631 314 649Resultat per aktie 0,04 0,03Antal aktier vid periodens slut 10 700 078 10 700 078Antal aktier vägt genomsnitt 10 700 078 9 244 800Förändring av eget kapital2010Jan - dec2009Jan - decEget kapital vid periodens ingång 32 538 744 15 174 095Nyemission - 17 050 000Årets resultat 415 631 314 649Eget kapital vid periodens utgång 32 954 375 32 538 744Trygga Hem årsredovisning 201025

Balansräkningtillgångar Not Utg. saldoDec 2010AnläggningstillgångarImmateriella anläggningstillgångarUtg. saldoDec 2009Dataprogram 5 743 846 117 211Materiella anläggningstillgångarInventarier, verktyg och installationer 6 56 693 259 42 319 824Finansiella anläggningstillgångarAndelar i intresseföretag 7 - 10 000Summa anläggningstillgångar 57 437 105 42 447 035OmsättningstillgångarVarulager 8 056 913 5 704 176EGET KAPITAL OCH SKULDER Not Utg. saldoDec 2010Eget kapitalBundet eget kapitalUtg. saldoDec 2009Aktiekapital 2 675 019 2 675 019Reservfond 75 700 75 700Fritt eget kapital2 750 719 2 750 719Överkursfond 28 099 873 28 099 873Balanserat resultat 1 688 152 1 373 503Årets resultat 415 631 314 64930 203 656 29 788 025Summa eget kapital 32 954 375 32 538 744Kortfristiga fordringarKundfordringar 4 705 498 3 362 955Skattefordringar 279 873 179 099Övriga kortfristiga fordringar 632 146 -Förutbetalda kostnader ochupplupna intäkter827 084 681 6946 444 601 4 223 748Kassa, bank 148 786 4 063 932Summa omsättningstillgångar 14 650 301 13 991 856Summa tillgångar 72 087 406 56 438 891Obeskattade reserver 8Ackumulerade överavskrivningar 8 750 000 4 750 000Långfristiga skulder 9Checkräkningskredit 10 21 679 955 -Övriga skulder 2 481 191 8 321 500Kortfristiga skulder24 161 146 8 321 500Förskott från kunder 1 416 45 582Leverantörsskulder 1 668 851 4 890 251Övriga skulder 2 382 612 3 694 317Upplupna kostnader ochförutbetalda intäkter2 169 006 2 198 4976 221 885 10 828 647Summa skulderoch eget kapital72 087 406 56 438 891Ställda säkerheterFör egna skulder och avsättningar - -Företagsinteckningar 29 000 000 18 500 000Ansvarsförbindelser Inga Inga26 Trygga Hem årsredovisning 2010

KassaflödesanalysDen löpande verksamheten2010Jan -dec2009Jan - decRörelseresultat 5 595 882 4 142 459Ej likviditetspåverkande poster - 99 722Återföring avskrivningar 6 312 797 3 963 844Erhållna ränteintäkter 11 087 8 693Betalda räntekostnader -1 030 559 -982 613Betald skatt -261 553 -133 126Kassaflöde från den löpande verksamheten 10 627 654 7 098 979Kassaflöde från förändringar i rörelsekapitalFörändring av varulager -2 352 737 -3 149 762Förändring av kundfordringar -1 342 543 -521 207Förändring av röreslefordringar -777 536 170 111Förändring av leverantörsskulder -3 221 400 -1 530 900Förändring av rörelseskulder 343 914 1 649 674Kassaflöde från den löpande verksamheten 3 277 352 3 716 895InvesteringsverksamhetenInvesteringar i anläggningstillgångar -21 302 867 -23 900 359Kassaflöde från investeringsverksamheten -21 302 867 -23 900 359FinansieringsverksamhetenNyemission - 17 050 000Checkräkningskredit 21 679 955 -Förändring räntebärande lån -7 569 586 9 552 725Kassaflöde från finanseringsverksamhet 14 110 369 26 602 725Årets kassaflöde -3 915 146 6 419 261Årets kassaflöde -3 915 146 6 419 261Likvida medel vid periodens början 4 063 932 -2 353 136Kursdifferens likvida medel - -2 193Likvida medel vid periodens slut 148 786 4 063 932Trygga Hem årsredovisning 201027

RedovisningsprinciperÅrsredovisningen har upprättats enligt årsredovisningslagen och Bokföringsnämndensallmänna råd. Principerna är oförändrade jämfört med föregående år.Periodisering av inkomster och utgifter samt aktivering av installeradelarmanläggningar har skett enligt god redovisningssed.Övriga tillgångar och skulder har upptagits till anskaffningsvärdendär inget annat anges.KASSAFLÖDESANALYSKassaflödesanalys upprättas enligt indirekt metod. Det redovisadekassaflödet omfattar endast transaktioner som medförtin- eller utbetalningar.LIKVIDA MEDELKassa och bank utgörs av kontanta medel och tillgodohavanden.I balansräkningen redovisas checkräkningskrediten som upplåningblandlångfristiga skulder.REDOVISNING AV INTÄKTERIntäkter bokförs löpande. Det gäller såväl tjänster som produkter.Tjänsterintäktsförs successivt under abonnemangets löptid.Intäkter från försäljning av produkter faktureras vid leverans.MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGARMateriella anläggningstillgångar som huvudsakligen består avlarmanläggningar installerade hos kund värderas till anskaffningsvärdemed avdrag för ackumulerade avskrivningar.IMMATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGARÖvriga immateriella tillgångar som förvärvats av företaget ärredovisade till anskaffningsvärde minus ackumulerade avskrivningaroch nedskrivningar.OMSÄTTNINGSTILLGÅNGARVarulagerVarulagret, värderat enligt Bokföringsnämndens allmänna rådBFNAR 2000:3 är upptaget till det lägsta av anskaffningsvärdetenligt först in- först ut- principen, respektive verkligt värde.Därvid har inkuransrisk beaktats.Kortfristiga fordringarKundfordringar och övriga fordringar har upptagits till de beloppvarmed de beräknas.AVSKRIVNINGSPRINCIPERAvskrivningarna baseras på anskaffningsvärde och avskrivningsker linjärt över tillgångarnas beräknade nyttjandeperiod. Avskrivningarenligt plan beräknas på bedömd nyttjandeperiodenligt följande:Immateriella anläggningstillgångar• Dataprogram, 5 årMateriella anläggningstillgångar• Inventarier och verktyg, 5 år• Installerade larmanläggningar, 10 årNEDSKRIVNINGARLedningen prövar årligen aktiverade tillgångars värde för attfastställa eventuella nedskrivningsbehov. Nedskrivningar görsi de fall en tillgångs redovisade värde överstiger beräknat återvinningsvärde.Återvinningsvärdet utgörs av det högsta av nyttjandevärdetav tillgången i verksamheten och nettoförsäljningsvärdet.Nyttjandevärdet utgörs av nuvärdet av samtliga in- ochutbetalningar som är hänförliga till tillgången under den periodden förväntas nyttjas.INKOMSTSKATTFöretaget tillämpar Bokföringsnämndens allmänna råd om redovisningav inkomstskatter, BFNAR 2001:1. Total skatt utgörs avaktuell skatt och uppskjuten skatt. Skatter redovisas i resultaträkningenutom då underliggande transaktion redovisas direktmot eget kapital varvid tillhörande skatteeffekt redovisas i egetkapital. Aktuell skatt (tidigare kallad Betald skatt) är skatt somskall betalas eller erhållas avseende aktuellt år. Hit hör även justeringav aktuell skatt hänförlig till tidigare perioder.LEASINGBokföringsnämndens allmänna råd BFNAR 2000:4 om redovisningav leasingavtal tillämpas. Samtliga leasingavtal redovisassom operationella i enlighet med dessa regler. Operationell leasinginnebär att leasingavgiften kostnadsförs över löptiden medutgångspunkt från nyttjandet, vilket kan skilja sig åt från vadsom de facto erlagts som leasingavgift under året. Bolaget hyrkontorslokaler och en del kontorsutrustning. Samtliga hyresavtalhar tecknats på marknadsmässiga villkor och med normala löptider.Bolaget leasar bilar med löptid om 36 månader.28 Trygga Hem årsredovisning 2010

NoterNot 1Leasingavtal2010 2009Hyra inventarier 63 058 107 174Leasingavgifter personbilar 425 602 419 287Summa 488 660 528 470Not 2Arvode och kostnadsersättning2010 2009Revision 85 000 62 000Andra uppdrag - 10 000Summa 85 000 72 000Not 3Anställda och personalkostnaderAnställda 2010 2009Kvinnor 8 6Män 29 27Summa 37 33Antal styrelseledamöter och verkstallande direktör uppgick till5 män (5) och 1 kvinna (1)Löner, ersättningar och sociala kostnaderVD och styrelse 1 671 445 1 428 000Löner till övriga 7 844 803 7 276 382Pensionskostnader, styrelse och VD 360 000 381 667Pensionskostnader, övriga anställda 43 223 371 711Övriga sociala kostnader 2 205 739 2 272 872Övrig personalkostnad enl lag ochavtal 254 230 241 951Summa 12 379 440 11 972 583Ledande befattningshavareVD och affärsutvecklingschef har en ömsesidig uppsägningstidom 6 månaderNot 4 Bokslutsdispositioner2010 2009Överavskrivningar -4 000 000 -2 725 000Summa -4 000 000 -2 725 000Not 5 DataprogramAckumulerade anskaffningsvärden 2010-12-31 2009-12-31Ingående anskaffningsvärden 125 583 68 740Årets inköp 675 256 125 583Försäljningar och utangeringar - -68 740Utgående ack. anskaffningsvärde 800 839 125 583Ackumulerade avskrivningar 2010-12-31 2009-12-31Ingående avskrivningar -8 372 68 740Årets avskrivningar -48 621 -8 372Försäljningar och utangeringar - 68 740Utgående ack. avskrivningar -56 993 -8 372Utgående redovisat värde 743 846 117 211Not 6 Inventarier, verktyg och installationerAckumulerade anskaffningsvärden 2010-12-31 2009-12-31Ingående anskaffningsvärden 59 288 459 35 513 683Årets inköp 20 637 611 23 774 776Utgående ack. anskaffningsvärde 79 926 070 59 288 459Ackumulerade avskrivningar 2010-12-31 2009-12-31Ingående avskrivningar -16 968 635 -13 013 188Årets avskrivningar -6 264 176 -3 955 447Utgående ack. avskrivningar -23 232 811 -16 968 635Utgående redovisat värde 56 693 259 42 319 824Sjukfrånvaro 2010 2009Sjukfrånvaro i % av antalarbetade timmar 5,3 2,8Varav långtidssjukfrånvaro, % 5,7 -Män 4,6 2,6Kvinnor 7,2 4,1Efter ålder 2010 2009- 29 5,5 3,430 - 49 5,0 1,750 - 1,2 2,8Trygga Hem årsredovisning 201029

NoterNot 7 Andelar i intressebolagAckumulerade anskaffningsvärden 2010-12-31 2009-12-31Ingående anskaffningsvärden 10 000 10 000Årets förändring -10 000 10 000Utgående redovisat värde 0 10 000Not 8Obeskattade reserver2010-12-31 2009-12-31Ingående ackumuleradeöveravskrivningar 4 750 000 2 025 000Årets överavskrivningar 4 000 000 2 725 000Utgående ackumuleradeöveravskrivningarNot 9Långsiktiga skulderInga lån förfaller senare än 5 år efter balansdagen.8 750 000 4 750 000Not 10Checkräkningskredit2010-12-31 2009-12-31Beviljad kredit 25 000 000 5 000 000Utnyttjad kredit 21 679 955 -Ställda säkerheterFöretagsinteckningar 25 000 000 5 000 000Kreditram om 50 MSEK varav 25 MSEK är i anspråkstaget somlimit avseende checkräkningskredit30 Trygga Hem årsredovisning 2010

RevisionsberättelseTill årsstämman i Trygga Hem Skandinavien AB (publ)Org nr 556602-1423Vi har granskat årsredovisningen och bokföringen samt styrelsensoch verkställande direktörens förvaltning i Trygga HemSkandinavien AB (publ) för år 2010. Det är styrelsen och verkställandedirektören som har ansvaret för räkenskapshandlingarnaoch förvaltningen och för att årsredovisningslagen tillämpasvid upprättandet av årsredovisningen. Vårt ansvar är att uttalaoss om årsredovisningen och förvaltningen på grundval av vårrevision.Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige.Det innebär att vi planerat och genomfört revisionen för att medhög men inte absolut säkerhet försäkra oss om att årsredovisningeninte innehåller väsentliga felaktigheter. En revision innefattaratt granska ett urval av underlagen för belopp och annaninformation i räkenskapshandlingarna. I en revision ingår ocksåatt pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställandedirektörens tillämpning av dem samt att bedöma de betydelsefullauppskattningar som styrelsen och verkställande direktörengjort när de upprättat årsredovisningen samt att utvärderaden samlade informationen i årsredovisningen. Som underlagför vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentligabeslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för att kunna bedömaom någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldigmot bolaget. Vi har även granskat om någonstyrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt harhandlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen ellerbolagsordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grundför våra uttalanden nedan.Årsredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagenoch ger en rättvisande bild av bolagets resultat ochställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Förvaltningsberättelsenär förenlig med årsredovisningens övriga delar.Vi tillstyrker att årsstämman fastställer resultaträkningen ochbalansräkningen, disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsenoch beviljar styrelsens ledamöter och verkställandedirektören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.Stockholm den 4 april 2011KPMG ABJoakim ThilstedtAuktoriserad revisor32 Trygga Hem årsredovisning 2010

DefinitionerNETTOTILLVÄXT I ABONNENTPORTFÖLJEN (%)Antal kunder i abonnentportföljen för perioden jämfört medantal abonnerande kunder för 12 mån sedan. Beräknas på rulllande12 månader.KUNDAVGÅNGAR (%)Kundavgångar de senaste 12 månaderna i förhållande tillAbonnentportföljen för 12 månader sedan. Beräknas på rullande12 månader.ÅTERBETALNINGSTID FÖR INVESTERINGAR I NYA KUNDERGenomsnittlig nettoinvestering per ny kund i förhållande tillgenomsnittligt nettobidrag per kund och år. Beräknas på rulllande12 mån.ABONNENTPORTFÖLJAntal abonnerande kunder vid periodens utgång.KASSAFLÖDER FRÅN ABONNENTPORTFÖLJENKassaflöde från kundportföljen med abonnerande kunder.Värdet av totala intäker vid utgången av perioden.RÖRELSEMARGINAL (%)Rörelseresultat efter avskrivningar i procent av nettoomsättningen.NETTOMARGINAL (%)Resultat efter finansiella poster i procent av nettoomsättningen.AVKASTNING PÅ SYSSELSATT KAPITAL (%)Rörelseresultat + finansiella intäkter i procent balansomslutningen– icke räntebärande skulder (inkl. uppskjuten skatteskuld).SKULDSÄTTNINGSGRAD (ggr)Långfristiga skulder inklusive uppskjuten skatteskuld och avsättningardividerat med justerat eget kapital.RÄNTETECKNINGSGRAD (ggr)Rörelseresultat efter avskrivningar plus finansiella intäkter/finansiella kostnader.SOLIDITET (%)Justerat eget kapital i procent av balansomslutningen.Trygga Hem årsredovisning 201033

HUVUDKONTORBesöksadressOrrvägen 26-28, ingång B1192 55 SollentunaPostadressBox 779, 191 27 SollentunaTel 08-625 97 70REGION VÄSTPostadressBox 5144, 412 00 GöteborgTel 031-40 43 10REGION SYDPostadressBox 60082, 216 10 LimhamnTel 040-16 31 70Kundtjänst 020-48 49 10Larmcentral 020-48 49 50www.tryggahem.seOmslag1 Trygga Hem årsredovisning 2010