Samhällsbyggnadsnämnden 2013-02-08.pdf - Karlskoga kommun

2 (5)Fullmäktigemål 2Medborgarna känner sig nöjda med den kommunala verksamhetens kvalitet och service.Nämndmål/styrmåttMåluppfyllelse/resultat2.1 Medborgarna känner sig nöjda med denkommunala verksamhetens kvalitet ochservice.Styrmått1. Hur nöjda brukarna är med nämndensverksamhet. (NKI). Styrmått 2012 = 75NKI 59 (2012)V I S I O N20202. Andelen brukare som upplever att verksamhetslokalernaär ändamålsenliga. (%)Styrmått 2012 = 75 %2.2 Andel brukare som upplever att kommunennår nivåerna i kvalitetsåtagandena. (NKI)60 % (2012)Åtgärd: Det låga resultatet härrör frånsnöröjning och parkverksamhet, medan det ärhöga värden på övrig verksamhet med mät-,adress- och kartverksamhet. Resultatet kommerhanteras inom ramen för ordinariekvalitetsarbete.Styrmått- Väghållning,Styrmått 2012 = 95- Miljötillsyn,Styrmått 2012 = 65- Bygglov,Styrmått 2012 = 60NKI 46 (2012)NKI 50 (2012)1:a mätning genomförs under 2013, eftersomåtagandet beslutades 2012.Åtgärd: Resultatet för de olika åtagandena ärlikartade men målnivåerna varierar kraftigt. Detkan vara aktuellt att justera någon målnivå. Iövrigt bör man kunna nå målnivåerna och dethanteras inom ramen för ordinariekvalitetsarbete.