Medborgarundersökningen - Landskrona kommun

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007SammanfattningSammanfattningStatistiska centralbyrån (SCB) erbjuder årligen Sveriges kommuner att deltai SCB:s Medborgarundersökning. Kommunerna kan välja att delta antingeni vårens eller i höstens undersökningsomgång. Sammanlagt deltog 53kommuner i undersökningen hösten 2007. Sedan undersökningen startadehösten 2005 har 156 av landets kommuner deltagit och38 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat ärtillgängliga via www.medborgarundersokning.scb.se.Denna rapport avser medborgarundersökningen i Landskrona kommunhösten 2007. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökningunder tiden 18 september – 6 november med ett urval på 1 000 personer iåldrarna 18–84 år. Svarsandelen blev 56 procent i Landskrona kommun.Undersökningen består av tre delar:A. Medborgarna om kommunen som en plats att bo och leva påB. Medborgarna om kommunens verksamheterC. Medborgarna om inflytandet i kommunenJämförelser med resultat från ”samtliga” kommuner avser för frågeområdeA och C de 89 kommuner som varit med i undersökningen våren ellerhösten 2007. För frågeområde B avser jämförelsen endast de 53 kommunersom deltog i höstens undersökningsomgång. Vårens och höstens undersökningsomgångarför frågeområde B är inte direkt jämförbara eftersomdet har tillkommit ett antal frågor inom vissa verksamheter. Även i tabellermed jämförelser med kommuner i samma storleksklass är de ingåendekommunerna de som var med i undersökningen våren eller hösten 2007 förfrågeområde A och C, men för B är det endast höstens 53 kommuner somär inkluderade.De övergripande resultaten i undersökningen redovisas som betygsindex,vilka kan variera från 0 till 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg harkommunens medborgare gett åt sin kommun. Betygsindex under 40 kanbetraktas som icke godkända.A. Medborgarna om Landskrona kommun som en plats att booch leva påDet sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarnabedömer Landskrona kommun som en plats att bo och leva påblev 52. Genomsnittet för de 89 kommunerna i de två senaste undersökningsomgångarnablev 64.För Landskrona kommun är det främst förbättringar av betygsindexen förfaktorerna Bostäder och Trygghet som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index.1

Sammanfattning SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007B. Medborgarna om Landskrona kommuns verksamheterDet sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hurmedborgarna bedömer de kommunala verksamheterna i Landskronakommun blev 52. Genomsnittet för samtliga kommuner i höstens undersökningsomgångblev 55.För Landskrona kommun är det främst förbättringar av betygsindexen förverksamheterna Gång- och cykelvägar, Gator och vägar, Gymnasieskolan,Grundskolan samt Stöd för utsatta personer som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index.C. Medborgarna om inflytandet i Landskrona kommunDet sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hurmedborgarna bedömer möjligheterna till inflytande på kommunens verksamheteroch beslut i Landskrona kommun blev 38. Genomsnittet församtliga 89 kommuner i de två senaste undersökningsomgångarna blev 41.För Landskrona kommun är det främst förbättringar av betygsindexen förfaktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index.2

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007SCB:s analysmodell med NKISCB:s analysmodell med NKISCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI) är uppbyggd dels av ettmått för totalnöjdheten, NKI, dels av ett antal faktorer som speglar olikadelar av den undersökta verksamheten eller området. Helhetsbetyget NKImäts med tre specifika frågor. I denna undersökning finns tre helhetsbetyg,ett i vardera modellen. I modell A, med frågor om kommunen som en platsatt bo och leva på, ingår helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI). I modellB, med frågor om kommunens verksamheter, ingår helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), och i modell C, med frågor om medborgarnasinflytande på kommunala beslut och verksamheter, ingår helhetsbetygetNöjd-Inflytande-Index (NII).Varje modell ovan består av ett antal faktorer/frågeområden. Varje faktormäts i regel med flera frågor (indikatorer) som alla behandlar aspekter avdet område som avses. De svarande medborgarna sätter sina betyg på deenskilda frågorna på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 ärhögsta betyg. Betyg 1–4 på en fråga kan betraktas som ej godkänt betyg.Vilka frågor som ingår i respektive faktor framgår av översiktstabeller ochav respektive modellbilds hänvisningar till frågeblanketten. Frågeblankettenbifogas som bilaga.IndexberäkningarMedborgarna betygsätter alltså de olika enskilda frågorna på 10-gradigaskalor. I databearbetningen tilldelas de olika frågorna vikter efter denbetydelse de har för faktorn ifråga. Vid omräkning till faktorernas betygsindextransformeras resultaten till en ny skala som går från 0 till 100. Juhögre indexvärdet är desto nöjdare är medborgarna med respektive faktor.En faktor med betygsindex under 40 innebär att medborgarna gett ett klartunderkänt betygsindex för det som den faktorn mäter. Den 10-gradigaskalans betygssteg får vid översättning till betygsindex följande indexvärden(inom parentes): 1 (0), 2 (11,1), 3 (22,2), 4 (33,3), 5 (44,4), 6 (55,6),7 (66,7), 8 (77,8), 9 (88,9) samt 10 (100).Effektmått – grad av påverkanFör varje faktor beräknar analysmodellen ett effektmått. Bakom effektmåttetligger inga specifika frågor om hur medborgarna prioriterar olikafrågeområden/faktorer. Effekten utgör ett mått på sambandet mellanhelhetsbetyget, NKI (eller i denna undersökning NRI, NMI och NII), ochrespektive faktor. En faktors effektmått anger faktorns grad av påverkanpå helhetsbetyget, dvs. i vilken utsträckning NKI förväntas öka/minskavid en ökning/minskning av faktorns betygsindex med fem enheter. Omen faktor i undersökningens modellanalys till exempel erhållit ett effektmåttpå 1,0 innebär det att NKI (helhetsbetyget) förväntas öka med enenhet om faktorns betygsindex ökar med fem enheter. Sjunker däremotfaktorns betygsindex med fem enheter förväntas NKI på motsvarandesätt minska med en enhet.3

SCB:s analysmodell med NKI SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007PrioriteringsmatrisI den så kallade prioriteringsmatrisen (korsdiagrammet nedan) placerasmodellens faktorer in med hänsyn till sina betygsindex och sina effektmått.Ju högre upp i diagrammet en faktor ligger desto nöjdare är medborgarnamed faktorn. Ju längre åt höger en faktor ligger i diagrammet desto störrepåverkan förväntas en förändring av dess betygsindex ha på helhetsbetyget,NKI.Prioriteringsmatrisen har konstruerats med en mittpunkt som ligger vidmedelindex och medeleffekt för de i modellen ingående faktorerna i denaktuella undersökningen åt kommunen. På så vis bildas fyra områden(kvadranter) med olika prioriteringsgrad. För att förbättra sitt helhetsbetygbör man enligt modellen främst prioritera faktorer som ligger långt ner tillhöger i matrisen, dvs. de med relativt låga betygsindex i kombination medhöga effektmått. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen,dvs. de faktorer med låg effekt på helhetsbetyget och lågabetygsindex, kan ges lägre prioritet.Tolkningen av faktorernas effektmåttHur ska man då tolka att vissa faktorer har låga effektmått? Det ska intetolkas som att de faktorerna inte skulle vara viktiga. Effektmåttet angerenbart vilken förväntad påverkan på helhetsbetyget som en förändringav faktorns betygsindex skulle innebära.Vad kan då ligga bakom att en faktor med lågt betygsindex får ett lågteffektmått? Svaret är att det beror på att medborgarnas betygsättning avden faktorn har ett lågt samband med hur de som grupp satt sitt helhetsbetyg.Medborgarnas sammanlagda svarsmönster, vad gäller sambandetmellan helhetsbetyget och betyget på faktorn, kan ge ett betydligt starkaresamband för andra faktorer i modellen. I t.ex. undersökningens frågeblockA, om kommunen som en plats att bo och leva på, ingår faktorn Arbetsmöjligheter.Även om faktorn Arbetsmöjligheter fått ett lågt betyg av medborgarnai kommunen kan faktorn samtidigt få ett lågt effektmått, alltså haett lågt samband med helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI). Detta kant.ex. förklaras av att majoriteten av de svarande inte är personligendrabbade av arbetslöshet och att de kanske just därför fäster större avse-4

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007SCB:s analysmodell med NKIende vid andra faktorer när de avger sitt helhetsbetyg NRI. Sambandet(dvs. effektmåttet) mellan medborgarnas betyg på faktorn Arbetsmöjligheteroch deras helhetsbetyg på kommunen som en plats att bo och leva på (NRI)kan därför bli svagt trots att de gett ett lågt betyg åt Arbetsmöjligheter.FelmarginalerFelmarginaler för skattning av de olika faktorernas indextal och effektmåttanges i diagrammen 1A, 1B och 1C i bilagan tabeller och diagram. Felmarginalernabeaktar den osäkerhet som härrör från att resultaten baseraspå modellberäkningar. Vad gäller indexvärdena beaktar felmarginalernaäven den osäkerhet som härrör från att det inte är samtliga medborgare ikommunen som har tillfrågats, utan endast ett urval av dem. Skattningarnaplus/minus felmarginalen bildar ett så kallat 95-procentigt konfidensintervall.Om det för en faktor exempelvis står ett betygsindex som är 55och en felmarginal ± 2 så innebär det att det sanna värdet ligger i intervallet53–57 med 95 procents säkerhet.Statistiskt säkerställda skillnaderFör att avgöra om skillnaden mellan två skattade indexvärden är statistisktsäkerställd har följande förenklade förfarande använts i rapporten: Omintervallen (indexvärdet ± felmarginalen) för två skattade indexvärden inteöverlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd.Även om intervallen för två betygsindex ligger helt intill varandra,t.ex. ett som är 53–57 och ett som är 57–61 anger vi att skillnaden ärstatistiskt säkerställd.5

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007ResultatHelhetsbetyget NRI för hur medborgarna bedömer Landskrona kommunsom en plats att bo och leva på blev 52, vilket motsvarar betyget 5,7 på dentiogradiga skalan. NRI för samtliga de 89 kommuner som varit med iundersökningsomgångarna våren och hösten 2007 uppgår till 64. NRI förLandskrona kommun är statistiskt säkerställt lägre än genomsnittet för de89 kommunerna.Av medborgarna kan 30 procent starkt rekommendera (betyg 8–10 på frågaA10) vänner och bekanta att flytta till Landskrona kommun medan 37 procentvill avråda från det (betyg 1–4 på frågan).I Landskrona kommun blev medelindex för de åtta faktorerna (frågeområdenaovan) 54. I tabell A1 framgår Nöjd-Region-Index (NRI), indexetRekommendation samt faktorernas betygsindex rangordnade för Landskronakommun.Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernarangordnade efter sina betygsindex för Landskrona kommun. Hösten 2007Betygsindex FelmarginalerNRI 52 ±2Rekommendation 50 ±3Miljö 66 ±2Fritid 65 ±2Utbildningsmöjligheter 61 ±2Kommunikationer 61 ±2Kommersiellt utbud 59 ±2Bostäder 53 ±2Arbetsmöjligheter 47 ±2Trygghet 24 ±27

Resultat SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Jämfört med genomsnittet för samtliga kommuner i de två senaste undersökningsomgångarnahar Landskrona kommun av sina medborgare fåttstatistiskt säkerställt högre betygsindex för faktorerna Utbildningsmöjligheter,Kommunikationer samt Kommersiellt utbud och statistiskt säkerställtlägre betygsindex för faktorerna Miljö, Trygghet och Fritid.Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI) och faktorernas betygsindex för Landskronakommun samt för samtliga 89 kommuner i undersökningsomgångarna våren ochhösten 2007NRIRekommendationLandskrona kommunSamtliga kommunerArbetsmöjligheterUtbildningsmöjligheterMiljöBostäderTrygghetKommunikationerKommersiell utbudFritid0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100BetygsindexVid jämförelse med resultaten för kommunerna i samma storleksklass(30 000 – 49 999 invånare) i de två senaste undersökningsomgångarna harLandskrona kommun fått statistiskt säkerställt högre betygsindex förfaktorerna Utbildningsmöjligheter och Kommunikationer och statistisktsäkerställt lägre betygsindex för faktorerna Miljö, Trygghet och Fritid.Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek.Samtliga 89 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten 2007Kommunens storlek. Antal invånare Samtliga Landskrona< 10 000 10 000 - 15 000 - 20 000 - 30 000 - 50 000 - kommuner kommun14 999 19 999 29 999 49 999NRI 63 64 66 63 66 65 64 52Rekommendation 66 67 69 66 70 71 68 50Arbetsmöjligheter 46 43 48 42 48 50 47 47Utbildningsmöjligheter 50 51 57 51 56 65 56 61Miljö 69 70 71 71 71 68 70 66Bostäder 54 52 54 53 52 51 52 53Trygghet 58 58 50 50 50 50 53 24Kommunikationer 44 46 50 46 50 54 49 61Kommersiellt utbud 51 53 59 55 57 61 56 59Fritid 65 67 69 68 69 70 68 65ANTAL SVARANDE 3 888 5 860 6 633 8 145 9 251 10 614 44 391 554ANTAL KOMMUNER 13 16 11 14 16 19 898

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007ResultatI Landskrona kommun är det framför allt faktorerna Bostäder och Trygghetsom bör uppmärksammas. De faktorerna har fått relativt låga betygsindexoch har relativt hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI förLandskrona kommun. Även en förbättring av betygsindex för faktorn Miljöförväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI.Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) – Prioriteringsmatris för Landskrona kommun.Hösten 2007BetygsindexLandskrona90IV. BevaraI. Förbättraom möjligt807060FritidUtb.möjl.Kommunik.Kommers.Miljö50Arb.möjl.Bostäder4030III. LägreTrygghetprioritetII. Prioritera20Effekt0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5Faktorernas betygsindex efter bakgrundsfrågorI tabellerna 2A:1–5 redovisas NRI och de olika faktorernas betygsindexefter bakgrundsfrågorna kön, ålder, ortstyp, antal år den svarande bott ikommunen samt erfarenhet av kollektivtrafiken.9

Resultat SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007B. Medborgarna om Landskrona kommuns verksamheter(Nöjd-Medborgar-Index)Analysmodell B avser att mäta medborgarnas syn på de verksamheter somkommunen ansvarar för. Modellen innefattar nedanstående 13 verksamheter:• Förskolan (fråga B1)• Grundskolan (fråga B2)• Gymnasieskolan (fråga B3)• Äldreomsorgen (fråga B4)• Stöd för utsatta personer (fråga B5)• Gator och vägar (fråga B6:1–4)• Gång- och cykelvägar (fråga B7:1–5)• Fritid – Idrott(fråga B8:1–4)• Fritid – Kultur(fråga B9:1–4)• Miljöarbete• Vatten och avlopp• Renhållning(fråga B10:1–7)(fråga B11:1–3)(fråga B12:1–4)• Räddningstjänsten (fråga B13)Vidare ingår i frågeblanketten ett antal frågor (frågorna B14:1–3) som liggertill grund för helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index, NMI, samt indexetBemötande-Tillgänglighet (fråga B15:1–3).Frågeblanketten för hösten 2007 har förändrats jämfört med våren 2007genom att det har tillkommit ytterliggare frågor för verksamheterna Gatoroch vägar, Gång- och cykelvägar, Fritid – Idrott, Fritid – Kultur, Miljöarbete,Vatten och avlopp och Renhållning. Av denna anledning avser jämförelsenmed resultat från ”samtliga” kommuner i denna del av undersökningenendast de 53 kommuner som deltog i höstens undersökningsomgång.Helhetsbetyget NMI för hur medborgarna bedömer Landskrona kommunsverksamheter blev 52, vilket motsvarar betyget 5,7 på den tiogradigaskalan. NMI för samtliga 53 kommuner som varit med i höstens undersökningsomgånguppgår till 55. NMI för Landskrona kommun är statistisktsäkerställt lägre än genomsnittet för höstens 53 kommuner.Av medborgarna är 35 procent mycket nöjda med hur de bemöts avkommunens personal (betyg 8–10 på fråga B15:1) medan 18 procent ärmissnöjda med bemötandet (betyg 1–4 på frågan).I Landskrona kommun blev medelindex för de tretton verksamheterna(frågeområdena ovan) 59. I tabell B1 framgår Nöjd-Medborgar-Index(NMI), indexet Bemötande–Tillgänglighet samt verksamheternas betygsindexrangordnade för Landskrona kommun.10

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007ResultatTabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande–Tillgänglighet samtverksamheterna rangordnade efter sina betygsindex för Landskrona kommun. Hösten2007BetygsindexFelmarginalerNMI 52 ±2Bemötande-Tillgänglighet 58 ±2Räddningstjänsten 76 ±2Vatten och avlopp 75 ±2Fritid - Idrott 66 ±2Fritid - Kultur 62 ±1Renhållning 62 ±2Förskolan 61 ±1Gång- och cykelvägar 58 ±2Miljöarbete 58 ±2Gymnasieskolan 56 ±2Gator och vägar 54 ±2Grundskolan 50 ±2Äldreomsorgen 49 ±2Stöd för utsatta personer 40 ±2Jämfört med genomsnittet för samtliga kommuner i höstens undersökningsomgånghar Landskrona kommun av sina medborgare fått statistisktsäkerställt högre betygsindex för verksamheterna Gator och vägar, Gång- ochcykelvägar samt Fritid – Kultur och statistiskt säkerställt lägre betygsindexför verksamheterna Förskolan, Grundskolan, Gymnasieskolan, Stöd för utsattapersoner, Miljöarbete samt Renhållning.Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) och verksamheternas betygsindex förLandskrona kommun samt för samtliga 53 kommuner i undersökningsomgångenhösten 2007NMIBemötande - TillgänglighetFörskolanGrundskolanGymnasieskolanÄldreomsorgenStöd för utsatta personerGator och vägarGång- och cykelvägarFritid - IdrottFritid - KulturMiljöarbeteVatten och avloppRenhållningRäddningstjänstenLandskrona kommunSamtliga kommuner0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100Betygsindex11

Resultat SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Vid jämförelse med resultaten för kommunerna i samma storleksklass(30 000 – 49 999 invånare) i höstens undersökningsomgång har Landskronakommun fått statistiskt säkerställt högre betygsindex för verksamheternaGator och vägar, Gång- och cykelvägar samt Fritid – Kultur och statistisktsäkerställt lägre betygsindex för verksamheterna Förskolan, Grundskolan,Gymnasieskolan, Stöd för utsatta personer samt Miljöarbete.Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) och verksamheternas betygsindex efterkommunstorlek. Samtliga 53 kommuner i undersökningsomgången hösten 2007Kommunens storlek. Antal invånare Samtliga Landskrona< 10 000 10 000 - 15 000 - 20 000 - 30 000 - 50 000 - kommuner kommun14 999 19 999 29 999 49 999NMI 53 51 57 53 54 56 55 52Bemötande - Tillgänglighet 64 63 64 62 61 60 61 58Förskolan 66 65 65 62 64 63 63 61Grundskolan 61 62 63 58 61 58 59 50Gymnasieskolan 61 63 66 61 62 62 62 56Äldreomsorgen 53 50 54 49 51 46 48 49Stöd för utsatta personer 49 48 50 46 47 45 46 40Gator och vägar 48 48 52 49 50 50 50 54Gång- och cykelvägar 48 49 54 53 53 54 54 58Fritid - Idrott 60 60 64 64 66 67 65 66Fritid - Kultur 51 51 57 57 58 61 59 62Miljöarbete 65 62 67 64 63 61 63 58Vatten och avlopp 80 77 77 75 75 75 76 75Renhållning 64 65 66 66 63 63 64 62Räddningstjänsten 76 79 75 77 76 78 77 76ANTAL SVARANDE 1834 2506 4356 6466 5305 6879 27 346 554ANTAL KOMMUNER 6 8 7 11 9 12 5312

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007ResultatI Landskrona kommun är det framför allt verksamheterna Gång- ochcykelvägar, Gator och vägar, Gymnasieskolan, Grundskolan samt Stöd för utsattapersoner som bör uppmärksammas. De verksamheterna har fått relativtlåga betygsindex och har relativt hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetygetNMI för Landskrona kommun. Även förbättringar av betygsindexenför verksamheterna Renhållning och Fritid – Kultur förväntas ha storpåverkan på helhetsbetyget NMI.Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) – Prioriteringsmatris för Landskronakommun. Hösten 2007Betygsindex90IV. BevaraLandskronaI. Förbättraom möjligt80Räddning.Vatten706050IdrottKulturFörskolaRenhållningMiljöarb. Gång/cykelGymnasieGatorGrundsk.Äldreoms.40Stöd30III. LägreprioritetII. Prioritera20Effekt0,0 0,5 1,0 1,5 2,0Verksamheternas betygsindex efter bakgrundsfrågorI tabellerna 2B:1–10 redovisas NMI och de olika verksamheterna efter bakgrundsfrågornakön, ålder, ortstyp, antal år den svarande bott i kommunen,erfarenhet av förskolan, erfarenhet av grundskolan, erfarenhet av gymnasieskolan,erfarenhet av äldreomsorgen, haft kontakt med politiker ikommunen samt haft kontakt med personal i kommunen.13

Resultat SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007C. Medborgarna om inflytandet i Landskrona kommun(Nöjd-Inflytande-Index)Analysmodell C avser att mäta hur medborgarna i Landskrona kommunser på möjligheterna till inflytande på kommunens verksamheter ochbeslut. Modellen innefattar nedanstående fyra faktorer:• Tillgänglighet• Information/öppenhet• Påverkan• Förtroende(fråga C1:1–2)(fråga C2:1–5)(fråga C3:1–4)(fråga C4:1–4)Vidare ingår i frågeblanketten tre frågor (frågorna C5:1–3) som ligger tillgrund för helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index, NII.Helhetsbetyget NII blev 38 i Landskrona kommun, vilket motsvarar ettbetyg på 4,4 på den tiogradiga skalan. NII för samtliga de 89 kommunersom varit med i de två senaste undersökningsomgångarna uppgår till 41.NII för Landskrona kommun är statistiskt säkerställt lägre än genomsnittetför samtliga 89 kommuner.I Landskrona kommun blev medelindex för de fyra faktorerna (frågeområdenaovan) 44. I tabell C1 framgår Nöjd-Inflytande-Index (NII) samtfaktorernas betygsindex rangordnade för Landskrona kommun.Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) samt faktorerna rangordnade efter sina betygsindexför Landskrona kommun. Hösten 2007Betygsindex FelmarginalerNII 38 ±2Information/öppenhet 50 ±2Tillgänglighet 44 ±2Förtroende 44 ±2Påverkan 36 ±214

Resultat SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007I Landskrona kommun är det framför allt faktorerna Påverkan ochFörtroende som bör uppmärksammas. De faktorerna har fått relativt lågabetygsindex och har relativt hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetygetNII för Landskrona kommun.Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) – Prioriteringsmatris för Landskrona kommun.Hösten 2007Betygsindex90IV. BevaraLandskronaI. Förbättraom möjligt8070605040InformationTillgänglighetFörtroendePåverkan3020III. LägreprioritetII. Prioritera0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0EffektFaktorernas betygsindex efter bakgrundsfrågorI tabellerna 2 C:1–6 redovisas NII och de olika faktorerna efter bakgrundsfrågornakön, ålder, ortstyp, antal år i kommunen, kontakt med politikersamt kontakt med personal i kommunen.16

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Inför eget arbete med materialetInför eget arbete med materialet• Starta med modellstrukturbild och prioriteringsmatris (korsdiagrammet)som ger överblick och struktur åt materialet och ofta kan varatillräckligt som underlag.• Man bör överväga att i sitt förbättringsarbete uppmärksamma faktorermed stor effekt och relativt låga betygsindex, dvs. i första hand de somhamnat i kvadrant II (nedre högra delen av prioriteringsmatrisen).• Även faktorer med höga betygsindex och stor effekt, dvs. de som hamnati kvadrant I (övre högre delen), bör man uppmärksamma om mantror att det finns en påtaglig potential för ytterligare förbättringar. Dessafaktorer tillhör en andra prioriteringsgrupp.• Om det finns faktorer som hamnat långt ner i kvadrant III (nedre vänstradelen), dvs. har klart låga betygsindex jämfört med övriga faktorerbör dessa ges särskild uppmärksamhet trots att de erhållit ett svagareeffektmått.• Se till att bibehålla betygsnivån även på de faktorer som har låga effektmått.Effektmåttets giltighet gäller för ett intervall kring faktorns nuvarandebetygsindex.• Gå sedan vidare och studera utfallet, dvs. betygen på indikatorerna(frågorna), för de olika faktorer som enligt prioriteringsmatrisen hör tillde som bör uppmärksammas.• Undersök hur betygsindexen för faktorerna eventuellt varierar mellanolika delgrupper. Detta ser man i bakgrundstabellerna. I bakgrundstabellernaär undersökningsgruppen uppdelad på flera delgrupper,vilket innebär att felmarginalerna för delgruppernas betygsindex ärstörre än de felmarginaler som angetts i modellbilderna. I bakgrundstabellernaär därför skillnader mellan olika gruppers indextal på 4–5indexenheter av mindre betydelse.• Studera inte enbart frågornas medelvärden eller medelbetyg. Titta ocksåpå varje frågas svarsfördelning. Den kan ge en mer ingående informationom det som medborgarna ser som brister i kommunen och dessverksamheter. Höga medelvärden kan förekomma samtidigt som detfinns en mindre andel svarande som flaggar för problem.• Arbetet med att höja en faktors betygsindex behöver inte nödvändigtvisbetyda att en faktor eller ett verksamhetsområde måste förbättras. Detkan också vara så att medborgarna har en bristfällig kunskap om hur enviss verksamhet fungerar och kanske därför behöver mer informationom den verksamheten.17

Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Om undersökningenAllmäntResultaten bearbetas med hjälp av SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Modellanalyser genomförs för vart och ett av de tre frågeblocken(A, B och C).Modellanalyserna är inte primärt konstruerade med syfte att ta fram sammanfattandemått på hur stor del av medborgarna som är nöjda eller missnöjdamed sin kommun. Modellanalyserna syftar till att ge en helhetsbildsom pekar ut vilka områden eller delar som har särskilt stor betydelse fören förbättring av de helhetsbetyg som medborgarna ger sin kommun.Vid SCB har Jenny Hjort varit projektledare och Lena Andersson ansvaratför datainsamlingen. Tommy Lindkvist har genomfört modellberäkningarna.Anita Olsson-Malmberg och Maria Raptidou har svarat för programmeringav tabeller och diagram. Denna rapport har utarbetats av JessicaPersson.Undersökningens omfattningUrvalUndersökningen har genomförts som en urvalsundersökning. SCB:sregister över totalbefolkningen (RTB) är urvalsramen. I kommuner medmindre än 10 000 invånare i åldrarna 18–84 år drogs ett urval på 500personer. I kommuner med mer än 10 000 invånare drogs ett urval på 1 000personer (se tabell D).PopulationMålpopulationen (målgruppen) är kommunens medborgare i åldrarna18–84 år.DatainsamlingenMetodPostenkät med tre skriftliga påminnelser varav de två sista innehöll nyfrågeblankett och nytt svarskuvert.MätperiodDatainsamlingen inleddes med utskick från SCB den 18 september 2007och datainsamlingen avbröts den 6 november.SvarsandelDen sammanlagda svarsandelen för de 53 kommunerna i höstensundersökning uppgår till 60 procent av nettourvalet.18

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Om undersökningenViktning av svarenFör att korrigera för att andelen svarande skiljer sig åt mellan könen ochålderklasserna har svar från män och kvinnor i de olika åldersklassernainom varje kommun tilldelats olika vikter. Viktningen innebär att inomvarje åldersgrupp för män respektive kvinnor räknas antalet svarande omså att den viktade andelen svarande i gruppen motsvarar den gruppensfaktiska andel av medborgarna i kommunen.Partiellt bortfall och ingen åsiktDet partiella bortfallet, dvs. den andel av de svarande som hoppat över enfråga, är inte stort. Däremot är andelen som markerat alternativet ”Ingenåsikt” relativt stor på flera av frågorna (se tabell 1 A–C).Modellernas förklaringsgradFörklaringsgraden (R 2 ) kan variera mellan 0 och 1. För Nöjd-Region-Indexblev förklaringsgraden för de deltagande kommunerna cirka 0,59 vilketinnebär att modellens åtta faktorer förklarar 59 procent av variationenbland de svarande i helhetsbedömningen av kommunen som en plats attbo och leva på.Förklaringsgraden för Nöjd-Medborgar-Index blev för de deltagandekommunerna cirka 0,55 vilket innebär att modellens tretton verksamheterförklarar 55 procent av variationen bland de svarande i helhetsbedömningenav kommunens verksamheter.Förklaringsgraden för Nöjd-Inflytande-Index blev för de deltagandekommunerna cirka 0,61 vilket innebär att modellen med bara fyra faktorerförklarar 61 procent av variationen bland de svarande i helhetsbedömningenav det inflytande som medborgarna har över kommunens verksamheter.19

Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabell D. Urval per kommun. Hösten 2007Kommun Bruttourval Övertäckning Nettourval Svarande Antal Svarande AndelAle 1 000 8 992 531 54Arvika 1 000 5 995 576 58Boden 1 000 6 994 631 63Bollebygd 500 4 496 327 66Borås 1 000 5 995 589 59Bromölla 500 7 493 331 67Emmaboda 500 8 492 306 62Falkenberg 1 000 3 997 608 61Falköping 1 000 3 997 592 59Falun 1 000 8 992 611 62Gävle 1 000 8 992 569 57Härnösand 1 000 11 989 596 60Kalmar 1 000 8 992 549 55Klippan 1 000 7 993 580 58Knivsta 500 5 495 324 65Landskrona 1 000 8 992 554 56Leksand 1 000 8 992 668 67Lesse bo 500 5 495 306 62Lomma 1 000 12 988 676 68Luleå 1 000 12 988 592 60Lycksele 500 4 496 310 63Malå 500 2 498 312 63Mariestad 1 000 11 989 622 63Mark 1 000 8 992 602 61Markaryd 500 2 498 294 59Mjölby 1 000 7 993 614 62Munkedal 500 6 494 296 60Norrtälje 1 000 6 994 586 59Norsjö 500 4 496 289 58Piteå 1 000 7 993 581 59Ronneby 1 000 6 994 548 55Rättvik 500 4 496 296 60Sandviken 1 000 8 992 563 57Simrishamn 1 000 10 990 641 65Skara 1 000 6 994 617 62Skellefteå 1 000 8 992 578 58Skövde 1 000 11 989 582 59Sollefteå 1 000 10 990 584 59Solna 1 000 15 985 488 50Strömsund 500 3 497 319 64Svedala 1 000 8 992 603 61Söderhamn 1 000 9 991 583 59Sölvesborg 1 000 4 996 571 57Uddevalla 1 000 4 996 586 59Ulricehamn 1 000 3 997 608 61Vallentuna 1 000 5 995 573 58Vellinge 1 000 11 989 616 62Värmdö 1 000 4 996 580 58Västervik 1 000 8 992 609 61Västerås 1 000 5 995 543 55Ånge 500 3 497 299 60Åtvidaberg 500 2 498 331 66Örnsköldsvik 1 000 14 986 606 61Totalt 46 000 359 45 641 27 346 6020

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Om undersökningenTabell E. Andel svarande efter ålder och kommun. Hösten 2007ÅlderKommun18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75-84Ale 41 40 51 53 63 72 58 54Arvika 34 50 53 59 61 75 66 58Boden 44 52 54 65 78 75 69 63Bollebygd 46 56 65 70 72 88 61 66Borås 48 45 57 55 70 76 68 59Bromölla 53 55 56 68 72 81 84 67Emmaboda 48 46 58 56 69 82 68 62Falkenberg 46 38 54 67 70 76 68 61Falköping 42 47 56 62 69 75 62 59Falun 41 47 65 63 71 73 68 62Gävle 46 39 55 54 70 76 70 57Härnösand 40 40 56 63 70 74 68 60Kalmar 37 41 50 62 66 77 63 55Klippan 38 41 53 58 66 74 76 58Knivsta 47 51 65 72 71 80 73 65Landskrona 36 42 48 57 69 76 69 56Leksand 36 62 64 65 76 82 74 67Lessebo 34 47 63 65 73 75 72 62Lomma 49 58 64 66 74 85 78 68Luleå 43 44 60 63 69 74 65 60Lycksele 52 44 57 74 64 81 60 63Malå 52 50 58 67 69 72 57 63Mariestad 47 50 58 64 71 71 73 63Mark 45 44 56 55 72 76 76 61Markaryd 38 51 46 63 73 66 68 59Mjölby 33 53 52 68 69 75 76 62Munkedal 38 48 49 64 69 70 75 60Norrtälje 38 46 49 62 68 81 61 59Norsjö 46 55 48 60 61 64 73 58Piteå 39 46 53 61 70 72 62 59Ronneby 37 44 48 56 62 80 61 55Rättvik 42 47 48 55 68 79 62 60Sandviken 37 41 44 59 67 74 71 57Simrishamn 46 52 62 65 74 74 63 65Skara 46 48 52 60 71 79 79 62Skellefteå 22 45 50 68 70 76 63 58Skövde 32 46 58 60 70 77 74 59Sollefteå 47 43 54 58 70 70 59 59Solna 29 38 42 62 53 73 78 50Strömsund 40 47 69 59 74 82 67 64Svedala 48 47 60 59 70 70 81 61Söderhamn 42 51 56 57 70 62 65 59Sölvesborg 41 41 51 58 68 72 62 57Uddevalla 39 48 59 61 63 79 60 59Ulricehamn 36 52 50 67 66 77 71 61Vallentuna 38 47 57 55 70 70 70 58Vellinge 40 46 54 70 66 79 78 62Värmdö 35 47 54 55 74 70 78 58Västervik 38 43 55 66 72 81 60 61Västerås 41 35 53 56 62 74 80 55Ånge 37 52 46 62 71 71 68 60Åtvidaberg 49 38 54 73 80 79 82 66Örnsköldsvik 38 45 58 64 74 75 66 61Samtliga kommuner 41 46 55 62 69 75 68 60Total21

Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabell F. Andel svarande efter kön och kommun. Hösten 2007KönTotalKommunMän KvinnorAle 50 57 54Arvika 54 62 58Boden 58 69 63Bollebygd 58 76 66Borås 59 60 59Bromölla 65 69 67Emmaboda 55 70 62Falkenberg 58 64 61Falköping 56 63 59Falun 60 63 62Gävle 53 61 57Härnösand 58 62 60Kalmar 53 58 55Klippan 57 60 58Knivsta 66 65 65Landskrona 54 57 56Leksand 61 73 67Le sse bo 59 65 62Lomma 66 70 68Luleå 55 65 60Lycksele 59 66 63Malå 63 62 63Mariestad 58 67 63Mark 58 63 61Markaryd 54 64 59Mjölby 57 67 62Munkedal 53 67 60Norrtälje 55 62 59Norsjö 52 65 58Piteå 56 61 59Ronneby 50 61 55Rättvik 59 60 60Sandviken 54 60 57Simrishamn 61 69 65Skara 58 66 62Skellefteå 58 58 58Skövde 56 63 59Sollefteå 56 62 59Solna 47 52 50Strömsund 60 69 64Svedala 58 64 61Söderhamn 55 62 59Sölvesborg 55 60 57Uddevalla 54 64 59Ulricehamn 58 64 61Vallentuna 54 61 58Vellinge 59 65 62Värmdö 55 62 58Västervik 59 64 61Västerås 50 59 55Ånge 54 66 60Åtvidaberg 61 71 66Örnsköldsvik 55 67 61Samtliga kommuner 56 63 6022

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Om undersökningenTabell G1. Andel svarande (%) i de kommuner som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass färre än 10 000 invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktAneby 60 vt 2006 Lessebo 62 ht 2007Arvidsjaur 64 ht 2006 Lessebo 61 ht 2005Berg 61 vt 2007 Malå 63 ht 2007Bollebygd 66 ht 2007 Markaryd 59 ht 2007Boxholm 62 vt 2007 Markaryd 60 ht 2006Boxholm 61 vt 2006 Markaryd 60 ht 2005Bräcke 60 ht 2005 Norsjö 58 ht 2007Eda 55 vt 2006 Norsjö 59 ht 2006Emmaboda 62 ht 2007 Nykvarn 54 vt 2007Emmaboda 64 ht 2005 Ockelbo 62 vt 2006Färgelanda 57 vt 2006 Storfors 64 ht 2005Gnesta 60 ht 2006 Storuman 64 vt 2006Hjo 60 vt 2007 Töreboda 63 vt 2006Högsby 54 ht 2006 Uppvidinge 60 vt 2007Karlsborg 65 ht 2006 Örkelljunga 60 vt 2007Lekeberg 57 vt 2007 Överkalix 63 ht 2005Tabell G2. Andel svarande (%) i de kommuner som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass 10 000-14 999 invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktBromölla 67 ht 2007 Rättvik 60 ht 2007Bromölla 59 ht 2005 Salem 58 ht 2005Båstad 65 vt 2006 Salem 56 vt 2007Degerfors 58 vt 2006 Skurup 60 vt 2006Hallsberg 60 ht 2006 Strömsund 64 ht 2007Hallstahammar 51 vt 2007 Strömsund 64 ht 2006Hammarö 65 ht 2006 Sunne 57 ht 2006Heby 60 ht 2005 Svalöv 59 vt 2007Hedemora 60 vt 2006 Tanum 62 vt 2007Hofors 65 ht 2005 Tibro 64 vt 2007Hylte 65 vt 2006 Tidaholm 63 ht 2005Härjedalen 70 ht 2005 Tingsryd 65 vt 2006Höör 61 ht 2005 Tjörn 61 vt 2007Knivsta 65 ht 2007 Trosa 68 vt 2007Lilla Edet 56 ht 2006 Vaggeryd 59 vt 2006Lycksele 63 ht 2007 Vårgårda 61 vt 2007Lysekil 65 vt 2007 Vårgårda 64 2005Munkedal 60 ht 2007 Åmål 59 ht 2005Munkedal 62 ht 2005 Ånge 60 ht 2007Mönsterås 62 ht 2005 Åtvidaberg 66 ht 2007Mörbylånga 65 ht 2005 Öckerö 63 vt 200623

Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabell G3. Andel svarande (%) i de kommuner i som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass 15 000-19 999 invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktAlvesta 62 ht 2006 Lomma 64 ht 2005Gällivare 47 ht 2006 Nybro 58 vt 2007Hedemora 62 vt 2007 Simrishamn 65 ht 2007Håbo 52 ht 2006 Skara 62 ht 2007Klippan 58 ht 2007 Svedala 61 ht 2007Klippan 58 ht 2005 Svedala 63 vt 2006Kumla 59 ht 2006 Säffle 58 vt 2006Leksand 67 ht 2007 Sölvesborg 57 ht 2007Leksand 60 ht 2005 Sölvesborg 60 ht 2005Ljusdal 55 ht 2006 Tranås 59 vt 2007Lomma 68 ht 2007Tabell G4. Andel svarande (%) i de kommuner som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass 20 000-29 999 invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktAle 54 ht 2007 Mjölby 62 ht 2007Arvika 58 ht 2007 Mora 58 ht 2006Arvika 62 ht 2005 Nynäshamn 57 vt 2007Boden 63 ht 2007 Ronneby 55 ht 2007Ekerö 61 vt 2007 Ronneby 53 ht 2006Finspång 56 vt 2006 Ronneby 58 ht 2005Härnösand 60 ht 2007 Sollefteå 59 ht 2007Kävlinge 62 vt 2006 Söderhamn 59 ht 2007Köping 52 vt 2007 Ulricehamn 61 ht 2007Ljungby 60 vt 2006 Vallentuna 58 ht 2007Ludvika 59 vt 2006 Vallentuna 58 ht 2005Mariestad 63 ht 2007 Ystad 64 vt 2006Mariestad 61 ht 2005 Östhammar 57 vt 200624

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Om undersökningenTabell G5. Andel svarande (%) i de kommuner som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass 30 000-49 999 invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktDanderyd 57 vt 2007 Sandviken 57 ht 2007Danderyd 56 vt 2006 Sandviken 57 vt 2006Eslöv 54 vt 2006 Sigtuna 51 vt 2007Falkenberg 61 ht 2007 Strängnäs 60 vt 2007Falköping 59 ht 2007 Tyresö 54 vt 2007Falköping 52 vt 2006 Tyresö 54 ht 2005Karlskoga 54 ht 2006 Upplands Väsby 60 vt 2006Katrineholm 58 vt 2007 Vellinge 62 ht 2007Katrineholm 60 vt 2006 Vellinge 62 ht 2005Kungälv 64 vt 2006 Vänersborg 60 ht 2005Landskrona 56 ht 2007 Värmdö 58 ht 2007Lerum 62 vt 2007 Värmdö 60 ht 2005Lidköping 62 ht 2006 Västervik 61 ht 2007Lidköping 65 ht 2005 Västervik 63 ht 2006Mark 61 ht 2007 Västervik 62 ht 2005Mark 62 ht 2005 Växjö 57 vt 2006Piteå 59 ht 2007 Österåker 56 vt 2007Tabell G6. Andel svarande (%) i de kommuner som har deltagit iMedborgarundersökningen. Storleksklass 50 000 eller fler invånareAndelsvarandeAndelsvarandeKommunTidpunkt KommunTidpunktBorås 59 ht 2007 Luleå 53 ht 2006Botkyrka 49 vt 2007 Norrtälje 59 ht 2007Eskilstuna 59 vt 2007 Skellefteå 58 ht 2007Falun 62 ht 2007 Skellefteå 57 vt 2006Gotland 59 ht 2006 Skövde 59 ht 2007Gotland 63 ht 2005 Sollentuna 52 vt 2006Gävle 57 ht 2007 Solna 50 ht 2007Gävle 58 ht 2005 Sundsvall 52 ht 2006Halmstad 57 ht 2006 Sundsvall 59 2004Haninge 49 vt 2007 Södertälje 48 ht 2006Helsingborg 51 ht 2006 Trollhättan 56 ht 2006Huddinge 51 vt 2007 Täby 60 ht 2006Järfälla 56 ht 2006 Uddevalla 59 ht 2007Kalmar 55 ht 2007 Uddevalla 59 ht 2005Kalmar 57 ht 2006 Umeå 56 vt 2007Kalmar 59 ht 2005 Uppsala 55 ht 2005Karlskrona 52 ht 2006 Varberg 59 ht 2005Karlstad 57 vt 2007 Västerås 55 ht 2007Kristianstad 52 ht 2006 Örebro 55 vt 2007Kungsbacka 61 ht 2005 Örebro 57 vt 2006Luleå 60 ht 2007 Örnsköldsvik 61 ht 200725

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabeller och diagramTABELLER OCH DIAGRAM26

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabeller och diagramA. Medborgarna om kommunen som en plats attbo och leva på(Nöjd-Region-Index)TABELLER OCH DIAGRAM27

Diagram 1A ModellstrukturbildLandskrona Fråga FaktorEffektmåttArbetsmöjligheterHösten 2007 A 1:1-3Rekommendation47 ±2 0,1UtbildningsmöjligheterNöjd-Region-Index (NRI) A 2:1-4Medborgarna om att bo 61 ±2 0,3 50och leva i kommunen A 3:1-4 Miljö4,1 ± 3NRIFrågeblock A 66 ±2 1,3A 4:1-4 Bostäder±0,2 Fråga: A 10Antal svarande 554 53 ±2 1,4 * 52 ± 2Felmarginal föreffektmåttenuppifrån räknatTrygghetAndel svarande (%) 56 A 5:1-4Medelindex 54 24 ±2 1,2Medeleffekt 0,7 A 6:1-8 Kommunikationer0,0 - 0,4FrågaA 9:1-32861 ±2 0,3 0,0 - 0,6A 7:1-6 Kommersiellt utbud0,9 - 1,759 ±2 0,5 1,0 - 1,8* Värdet 1,4 innebär att om A 8:1-7 Fritid0,9 - 1,5betygsindexet för faktorn Bostäder 65 ±2 0,4 0,0 - 0,7ökar med 5 enheter från 53 till 58 då 0,2 - 0,8förväntas helhetsbetyget eller NRI öka 0,0 - 0,9med 1,4 enheter från 52 till 53,4.12822007-11-19

Diagram 2A PrioriteringsmatrisLandskronaHösten 2007Nöjd-Region-Index (NRI)Medborgarna om att booch leva i kommunenFrågeblock ANRI 52Rekommendation 50Antal svarande 554 45Andel svarande (%) 56 67Medelindex 54Medeleffekt 0,7Betygsindex908070566050FritidKommunik.Utb.möjl.Kommers.LandskronaIV. Bevara I. Förbättraom möjligtArb.möjl.MiljöBostäderFaktor Betygsindex EffektArbetsmöjligheter 47 0,1Utbildningsmöjligheter 61 0,3Miljö 66 1,3Bostäder 53 1,4Trygghet 24 1,2Kommunikationer 61 0,3Kommersiellt utbud 59 0,5Fritid 65 0,4403020TrygghetIII. Lägreprioritet II. Prioritera0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5Effekt12822007-11-21= kommunens medelindexoch medeleffekt= medelindex församtliga kommuner2007= lägstakommunmedelindex2007= högstakommunmedelindex200729

*Samtliga deltagande kommuner våren och hösten 2007.1282Fråga FAKTORDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"UTBILDNINGSMÖJLIGHETERHur nöjd är du vad gäller …61 56 34 83Fr A2:1 ...utbildningsmöjligheterna inom rimligt avstånd? 6,8 6,3 4,3 8,4 15 39 46 100 20 2Fr A2:2 ...hur väl möjligheterna till utbildning uppfyllerdina förväntningar? 6,3 6,1 4,3 8,3 22 41 37 100 25 2Fr A2:3 ...tillgången till högre utbildningar (universitetsellerhögskoleutbildning) inom rimligt avstånd? 6,9 6,0 3,6 9,0 18 32 51 100 21 3Fr A2:4 Föreställ dig ideala utbildningsmöjligheter. Hurnära sådana ideala förhållanden är utbildningsmöjligheternaför invånarna i din kommun? 6,1 5,6 3,6 8,2 24 44 32 100 23 2MILJÖHur nöjd är du med din kommun vad gäller …66 70 58 82Fr A3:1 ...hur trivsam miljön är? 6,1 7,0 5,9 8,1 23 46 31 100 2 1Fr A3:2 ...landskapet och naturen? 7,7 8,1 6,8 9,1 7 30 64 100 1 2Fr A3:3 ...parker, grönområden och strövområden? 7,6 7,2 5,9 8,4 11 28 61 100 2 2Fr A3:4 Föreställ dig en ideal miljö. Hur nära ett sådant idealtycker du att miljön i din kommun kommer? 6,5 6,9 5,8 8,1 19 42 39 100 2 3BOSTÄDERHur nöjd är du med din kommun vad gäller …53 52 44 63Fr A4:1 ...hur trivsam bebyggelsen är? 6,0 6,4 5,4 7,6 24 52 24 100 4 2Fr A4:2 ...möjligheterna att hitta prisvärt boende? 5,7 5,6 3,7 7,4 31 44 25 100 6 2Fr A4:3 ...hur det planeras för bostäder? 5,7 5,1 3,2 6,5 30 44 26 100 12 2Fr A4:4 Föreställ dig ideala bostadsförhållanden. Hur nära ettsådant ideal tycker du att boendet i din kommunkommer? 5,6 5,6 4,7 6,6 29 52 19 100 7 331

*Samtliga deltagande kommuner våren och hösten 2007.1282Fråga FAKTORDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"TRYGGHETHur nöjd är du med din kommun vad gäller …24 53 24 72Fr A5:1 ...hur trygg och säker du och dina närmaste kankänna er? 3,6 6,3 3,6 7,8 68 22 10 100 1 1Fr A5:2 ...hur tryggt du kan vistas utomhus på kvällaroch nätter? 2,9 5,9 2,9 8,2 76 17 7 100 1 1Fr A5:3 ...hur trygg och säker du kan känna dig mot stöldoch inbrott? 3,2 5,3 3,2 7,0 73 20 8 100 1 3Fr A5:4 Föreställ dig en kommun med ideal trygghet. Hurnära ett sådant ideal kommer tryggheten i dinkommun? 3,1 5,5 3,1 7,1 76 19 6 100 2 1KOMMUNIKATIONERHur nöjd är du med din kommun vad gäller …61 49 28 65Fr A6:1 ...kollektivtrafikens linjesträckning? 6,7 5,6 3,6 7,4 18 39 44 100 11 1Fr A6:2 ...kollektivtrafikens turtäthet? 6,5 5,1 2,9 7,3 21 38 41 100 14 2Fr A6:3 ...kollektivtrafikens biljettpriser? 5,8 4,5 3,2 6,1 27 47 26 100 16 2Fr A6:4 ...vägnätet? 6,6 5,6 3,7 7,0 16 45 39 100 10 5Fr A6:5 ...tillgången till förbindelser med fjärrtåg inomrimligt avstånd? 7,3 5,6 2,6 7,7 10 38 53 100 8 2Fr A6:6 ...tillgången till förbindelser med expressbuss(långfärdsbuss i linjetrafik)? 6,3 5,5 3,0 7,2 22 43 35 100 24 2Fr A6:7 ...tillgången till flygförbindelser inom rimligt avstånd? 6,3 5,6 3,2 8,9 23 37 40 100 11 3Fr A6:8 Föreställ dig en kommun med ideala kommunikationer.Hur nära ett sådant ideal kommer kommunikationernai din kommun? 6,1 5,2 3,2 6,9 21 50 29 100 9 232

*Samtliga deltagande kommuner våren och hösten 2007.1282Fråga FAKTORDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"KOMMERSIELLT UTBUDHur nöjd är du med din kommun vad gäller …59 56 37 71Fr A7:1 ...utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd? 7,5 7,1 4,3 8,4 10 32 58 100 2 1Fr A7:2 ...tillgången till bank och post inom rimligt avstånd? 6,7 6,7 4,7 8,1 20 31 48 100 0 1Fr A7:3 ...utbudet av andra affärer och service inomrimligt avstånd? 6,4 6,2 4,1 7,8 22 41 37 100 2 1Fr A7:4 ...utbudet av restauranger/barer/kaféer inomrimligt avstånd? 6,7 6,2 3,8 7,8 18 39 43 100 5 2Fr A7:5 ...nöjesutbudet inom rimligt avstånd? 5,2 4,9 3,1 7,0 39 39 21 100 12 2Fr A7:6 Föreställ dig en kommun med idealt kommersielltutbud. Hur nära ett sådant ideal kommer detkommersiella utbudet i din kommun? 5,6 5,5 3,8 7,0 30 49 21 100 6 1FRITIDHur nöjd är du med din kommun vad gäller …65 68 58 78Fr A8:1 ...möjligheterna till natur- och friluftsliv? 6,9 8,0 6,9 8,7 13 43 44 100 4 1Fr A8:2 ...möjligheterna att utöva dina fritidsaktiviteter? 7,1 7,5 6,5 8,2 11 40 49 100 7 2Fr A8:3 ...tillgången till utflyktsmål? 6,9 7,5 6,5 8,4 12 44 44 100 6 2Fr A8:4 ...möjligheterna till föreningsliv? 7,0 7,2 6,2 7,9 12 45 44 100 19 2Fr A8:5 ...tillgången till kulturaktiviteter? 6,4 6,3 4,7 7,7 19 47 33 100 16 2Fr A8:6 ...tillgången till sport- och idrottsevenemang? 7,2 6,7 4,8 8,1 11 37 52 100 12 3Fr A8:7 Föreställ dig en kommun med ideala fritidsmöjligheter.Hur nära ett sådant ideal kommer fritidsmöjligheternai din kommun? 6,5 6,6 5,5 7,6 15 52 33 100 7 12007-11-2233

Diagram 3A Andel som givit högt respektive lågt betygLandskronaFr A9:1Fr A9:2Fr A9:3Fr A10Fr A1:1Fr A1:2Fr A1:3Fr A2:1Fr A2:2Fr A2:3Fr A2:4Fr A3:1Fr A3:2Fr A3:3Fr A3:4Fr A4:1Fr A4:2Fr A4:3Fr A4:4Fr A5:1Fr A5:2Fr A5:3Fr A5:4Fr A6:1Fr A6:2Fr A6:3Fr A6:4Fr A6:5Fr A6:6Fr A6:7Fr A6:8Fr A7:1Fr A7:2Fr A7:3Fr A7:4Fr A7:5Fr A7:6Fr A8:1Fr A8:2Fr A8:3Fr A8:4Fr A8:5Fr A8:6Fr A8:7-100 0 100LågtHögt34

Landskronas kommun. Hösten 2007TABELL 2A.1 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NRI efter könKön SamtligaMan KvinnaNRI 50 54 52Rekommendation 49 51 50Arbetsmöjligheter 46 47 47Utbildningsmöjligheter 59 63 61Miljö 63 68 66Bostäder 50 55 53Trygghet 26 23 24Kommunikationer 59 62 61Kommersiellt utbud 56 62 59Fritid 63 67 65ANTAL SVARANDE 265 289 55435

TABELL 2A.2 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NRI efter ålder18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år elleräldreNRI 41 45 49 51 57 60 63 75 52Rekommendation 39 46 42 53 55 58 61 70 50Arbetsmöjligheter 39 44 47 49 49 50 49 58 47Utbildningsmöjligheter 54 59 61 62 62 65 67 68 61Miljö 51 61 62 69 69 73 76 83 66Bostäder 44 52 51 51 56 55 61 69 53Trygghet 24 24 25 24 23 24 26 36 24Kommunikationer 58 60 59 60 61 63 64 71 61Kommersiellt utbud 56 58 57 58 62 63 62 64 59Fritid 54 61 65 65 68 71 73 74 65ANTAL SVARANDE 43 69 82 91 115 74 70 10 554ÅlderUppgiftsaknasSamtliga36

TABELL 2A.3 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NRI efter ortstypKommunenscentralortVar bor du? SamtligaAnnan tätort Utanför tätort Uppgift saknasNRI 54 52 46 67 52Rekommendation 52 48 45 62 50Arbetsmöjligheter 46 46 49 52 47Utbildningsmöjligheter 63 57 61 65 61Miljö 67 63 63 78 66Bostäder 53 52 50 61 53Trygghet 25 23 22 33 24Kommunikationer 64 56 55 67 61Kommersiellt utbud 65 51 51 61 59Fritid 66 63 63 73 65ANTAL SVARANDE 332 109 102 11 55437

TABELL 2A.4 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NRI efter boendetid i kommunenHur länge har du bott i kommunen? Samtliga0-2 år 3-5 år 6-10 år 11 år eller längre Uppgift saknasNRI 47 53 47 53 41 52Rekommendation 51 50 48 51 35 50Arbetsmöjligheter 44 43 44 48 45 47Utbildningsmöjligheter 62 55 61 62 63 61Miljö 61 64 58 67 50 66Bostäder 52 55 50 53 42 53Trygghet 27 32 32 22 13 24Kommunikationer 59 63 59 61 53 61Kommersiellt utbud 57 68 58 59 55 59Fritid 62 63 60 66 67 65ANTAL SVARANDE 35 39 50 421 9 554TABELL 2A.5 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NRI efter erfarenhet av kollektivtrafikMinst 4ggr/veckaHur ofta åker du med kollektivtrafiken?1-3 ggr/vecka Någragånger/månadMer sällan/AldrigUppgift saknasNRI 45 57 56 52 39 52Rekommendation 43 57 57 48 35 50Arbetsmöjligheter 37 46 52 47 40 47Utbildningsmöjligheter 58 57 65 61 62 61Miljö 61 67 70 65 48 66Bostäder 47 54 56 53 40 53Trygghet 26 34 28 21 17 24Kommunikationer 61 64 64 58 54 61Kommersiellt utbud 58 61 62 58 59 59Fritid 57 66 67 67 62 65ANTAL SVARANDE 75 41 138 292 8 554Samtliga38

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabeller och diagramB. Medborgarna om kommunens verksamheter(Nöjd-Medborgar-Index)TABELLER OCH DIAGRAM39

Diagram 1B ModellstrukturbildLandskrona Fråga VerksamhetEffektmåttHösten 2007 B 1Nöjd-Medborgar-Index (NMI) B 2Förskolan61 ±1 0,0GrundskolanMedborgarna om kommunens 50 ±2 0,4verksamheter B 3 Gymnasieskolan2,8 58Frågeblock B 56 ±2 0,4 ± 2B 4 Äldreomsorgen±0,3Antal svarande 554 49 ±2 0,2 FrågaAndel svarande (%) 56 B 5 Stöd för utsatta personerB 15:1-3Medelindex 59 40 ±2 0,4Medeleffekt 0,4 B 6:1-4 Gator och vägar52 ± 254 ±2 0,7FrågaB 14:1-3Bemötande–TillgänglighetB 7:1-5 Gång- och cykelvägar0,0 - 0,458 ±2 0,8 * 0,0 - 0,8B 8:1-4 Fritid - Idrott0,0 - 0,866 ±2 0,3 0,0 - 0,6B 9:1-4 Fritid - Kultur0,0 - 0,962 ±1 0,5 0,1 - 1,3* Värdet 0,8 innebär att om B 10:1-7 Miljöarbete0,4 - 1,2NMIFelmarginal föreffektmåttenuppifrån räknatbetygsindexet för faktorn Gång- och cykelvägar 58 ±2 0,3 0,0 - 0,8ökar med 5 enheter från 58 till 63 då B 11:1-3 Vatten och avlopp0,0 - 1,0förväntas helhetsbetyget eller NMI öka 75 ±2 0,3 0,0 - 0,7med 0,8 enheter från 52 till 52,8. B 12:1-4 Renhållning0,0 - 0,762 ±2 0,6 0,0 - 1,2B 13 Räddningstjänsten0,0 - 0,71282 76 ±2 0,340

Diagram 2B PrioriteringsmatrisLandskronaHösten 2007Nöjd-Medborgar-Index (NMI)Medborgarna om kommunensverksamheterFrågeblock BNMI 52Bemötande-Tillgänglighet 58Antal svarande 554 61Andel svarande (%) 566055Medelindex 59 66Medeleffekt 0,450Verksamhet Betygsindex EffektFörskolan 61 0,0Grundskolan 50 0,4Gymnasieskolan 56 0,4Äldreomsorgen 49 0,2Stöd för utsatta personer 40 0,4Gator och vägar 54 0,7Gång- och cykelvägar 58 0,8Fritid - Idrott 66 0,3Fritid - Kultur 62 0,5Miljöarbete 58 0,3Vatten och avlopp 75 0,3Renhållning 62 0,6Räddningstjänsten 76 0,31282= kommunens medelindexoch medeleffekt2007-11-21Betygsindex908070403020= medelindex församtliga kommunerhösten 2007Räddning.VattenIdrottLandskronaIV. Bevara I. Förbättraom möjligtKulturFörskolaRenhållningMiljöarb. Gång/cykelGymnasieGatorGrundsk.Äldreoms.III. LägreprioritetStöd0,0 0,5 1,0 1,5 2,0= lägstakommunmedelindexhösten 2007II. PrioriteraEffekt= högstakommunmedelindexhösten 200741

Tabell 1 B. Medborgarna om kommunens verksamheter, hösten 2007. LandskronaAntal svarande: 554 Andel svarande (%): 56Medelvärden och svarsfördelning för indikatorerna i frågeblocket "B. Vad tycker du om din kommuns verksamheter?"På en skala 1-10 har medborgarna för varje fråga kunnat ange hur nöjd man är med olika delar.Med fet stil finns verksamheter och NMI (Nöjd-Medborgar-Index) angivna med respektive indexvärde.*Samtliga deltagande kommuner hösten 2007. 1282Fråga VERKSAMHETDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)SummaIngenåsiktAndel"ej svar"NMI, HELHETEN 52 55 43 65Fr B14:1 Hur nöjd är du med hur din kommun sköter sina olikaverksamheter? 5,9 6,1 5,0 6,9 19 63 18 100 0 2Fr B14:2 Hur väl uppfyller din kommuns verksamheter dinaförväntningar? 5,7 6,0 4,9 6,8 25 56 19 100 0 2Fr B14:3 Föreställ dig en kommun som sköter sina olikaverksamheter på ett perfekt sätt. Hur nära ett sådantideal anser du att din kommun kommer? 5,5 5,7 4,7 6,7 32 52 16 100 0 1BEMÖTANDE - TILLGÄNGLIGHET 58 61 55 69Fr B15:1 Hur blir du bemött när du har kontakt med personal idin kommun? 6,4 6,7 6,2 7,5 18 47 35 100 21 1Fr B15:2 Hur tycker du att servicen är när du har kontakt medpersonal i din kommun? 6,3 6,6 6,0 7,2 20 49 31 100 21 1Fr B15:3 Hur lätt är det att komma i kontakt med personal i dinkommun? 5,8 6,1 5,6 7,0 27 46 27 100 20 1FÖRSKOLAN 61 63 55 75Fr B1 Vad tror eller tycker du om förskolan i dinkommun? 6,4 6,7 5,9 7,8 14 56 31 100 38 1GRUNDSKOLAN 50 59 50 77Fr B2 Vad tror eller tycker du om grundskolan i dinkommun? 5,5 6,3 5,5 7,9 32 48 20 100 29 142

*Samtliga deltagande kommuner hösten 2007. 1282Fråga VERKSAMHETDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"GYMNASIESKOLAN 56 62 50 75Fr B3 Vad tror eller tycker du om gymnasieskolan i dinkommun? 6,0 6,6 5,4 7,8 25 47 28 100 36 1ÄLDREOMSORGEN 49 48 38 62Fr B4 Vad tror eller tycker du om äldreomsorgen i dinkommun? 5,4 5,3 4,4 6,6 33 47 20 100 26 1STÖD FÖR UTSATTA PERSONER (hjälp frånSocialtjänsten) 40 46 37 57Fr B5 Vad tror eller tycker du om det stöd och den hjälp somutsatta individer får i din kommun? 4,6 5,1 4,3 6,1 48 39 13 100 36 1GATOR OCH VÄGARVad tror eller tycker du om ...54 50 36 57Fr B6:1 …underhåll och skötsel av gator och vägar idin kommun? 5,9 5,2 3,6 6,3 25 47 28 100 1 1Fr B6:2 …snöröjning av gator och vägar i din kommun? 5,6 5,3 4,1 6,1 31 44 25 100 3 1Fr B6:3 …trafiksäkerheten på gator och vägar i dinkommun? 5,8 5,8 5,0 6,4 26 47 27 100 2 1Fr B6:4 …gator och vägar i allmänhet i din kommun? 6,0 5,6 4,1 6,4 22 52 26 100 1 2GÅNG- OCH CYKELVÄGARVad tror eller tycker du om ...58 54 37 67Fr B7:1 …tillgången till gång- och cykelvägar samtcykelvänliga vägar i din kommun? 6,9 6,3 3,9 7,9 17 37 47 100 5 1Fr B7:2 …underhåll och skötsel av gång- ochcykelvägar i din kommun? 6,5 5,9 4,4 7,2 19 43 38 100 7 1Fr B7:3 …snöröjning av gång- och cykelvägar i dinkommun? 5,5 5,4 4,1 6,4 33 44 23 100 14 1Fr B7:4 …trafiksäkerheten på gång- och cykelvägar i dinkommun? 6,0 6,0 4,9 7,0 24 46 30 100 8 1Fr B7:5 …gång- och cykelvägar samt cykelvänliga vägari allmänhet i din kommun? 6,3 6,0 4,3 7,2 19 47 34 100 6 243

*Samtliga deltagande kommuner hösten 2007. 1282Fråga VERKSAMHETDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"Fr B8:1FRITID – IDROTT 66 65 50 75Vad tror eller tycker du om kommunensinsatser för ……tillgången till idrotts- och motionanläggningar? 6,9 6,7 4,8 7,6 11 46 43 100 15 1Fr B8:2 …utrustning och skötsel av idrotts- ochmotionsanläggningar? 6,5 6,3 4,8 7,4 16 48 36 100 26 1Fr B8:3 …tillgången till friluftsområden ochpromenadvägar? 7,0 7,3 6,1 8,0 12 42 47 100 8 2Fr B8:4 …möjligheterna till idrotts- och friluftsliv? 7,3 7,3 6,2 8,1 9 39 52 100 13 1Fr B9:1FRITID – KULTUR (bibliotek, utställningsochkonstverksamhet, teater, konserter,föreningsliv) 62 59 42 75Vad tror eller tycker du om kommunensinsatser för ……biblioteksverksamheten? 7,5 7,1 4,7 8,2 7 37 56 100 17 1Fr B9:2 …utställnings- och konstverksamhet? 7,1 6,4 4,7 7,5 10 43 46 100 23 2Fr B9:3 …teaterföreställningar och konserter? 5,6 5,8 3,3 7,7 28 51 21 100 21 2Fr B9:4 …kulturaktiviteter i allmänhet? 6,1 6,1 3,9 7,7 19 54 27 100 20 2MILJÖARBETEVad tror eller tycker du om ...58 63 49 77Fr B10:1 …möjligheterna att lämna tidningar och tommaförpackningar till återvinning? 6,3 7,5 6,3 8,3 27 32 42 100 3 1Fr B10:2 …städningen av platserna där du lämnartidningaroch tomma förpackningar? 5,3 5,7 4,5 7,6 43 32 26 100 5 1Fr B10:3 …möjligheterna att lämna farligt avfall tillinsamling (lösningsmedel, färg m.m)? 6,1 6,5 4,9 8,0 31 28 41 100 7 1Fr B10:4 …möjligheterna att lämna grovavfall tillinsamling (gamla soffor, cyklar m.m)? 5,9 6,5 4,8 8,2 35 28 37 100 8 2Fr B10:5 …möjligheterna att lämna el- och elektronikavfalltill insamling? 6,2 6,6 4,9 8,2 30 26 43 100 8 2Fr B10:6 …servicen på återvinningscentralen? 7,2 7,3 5,9 8,4 16 29 55 100 13 3Fr B10:7 …miljöarbetet i sin helhet i din kommun? 6,4 6,8 5,7 7,7 18 44 38 100 11 244

*Samtliga deltagande kommuner hösten 2007. 1282Fråga VERKSAMHETDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"VATTEN OCH AVLOPPVad tror eller tycker du om ...75 76 54 86Fr B11:1 …kvaliteten på dricksvattnet i din kommun? 8,0 7,9 4,6 9,0 6 25 69 100 7 0Fr B11:2 …din kommuns vattenförsörjning? 8,1 8,0 6,4 8,9 5 24 72 100 14 2Fr B11:3 …din kommuns avloppssystem? 6,9 7,6 6,3 8,4 19 30 51 100 18 1RENHÅLLNINGVad tror eller tycker du om ...62 64 54 72Fr B12:1 …sophämtningen i din kommun? 7,3 7,7 6,7 8,5 11 34 55 100 3 1Fr B12:2 …renhållningen av gator och vägar idin kommun? 6,6 6,7 5,8 7,4 19 41 40 100 2 1Fr B12:3 …renhållningen av parker och allmännaplatser i din kommun? 6,6 6,6 5,4 7,5 19 39 43 100 4 2Fr B12:4 …kommunens åtgärder mot klotter ochannan skadegörelse? 6,0 6,2 5,0 7,1 28 39 33 100 17 1RÄDDNINGSTJÄNSTEN 76 77 67 85Fr B13 Vad tror eller tycker du om räddningstjänsten i dinkommun? 7,8 8,0 7,0 8,6 8 28 64 100 19 22007-11-2745

Diagram 3B Andel som givit högt respektive lågt betygLandskronaFr B14:1Fr B14:2Fr B14:3Fr B15:1Fr B15:2Fr B15:3Fr B1Fr B2Fr B3Fr B4Fr B5Fr B6:1Fr B6:2Fr B6:3Fr B6:4Fr B7:1Fr B7:2Fr B7:3Fr B7:4Fr B7:5Fr B8:1Fr B8:2Fr B8:3Fr B8:4Fr B9:1Fr B9:2Fr B9:3Fr B9:4Fr B10:1Fr B10:2Fr B10:3Fr B10:4Fr B10:5Fr B10:6Fr B10:7Fr B11:1Fr B11:2Fr B11:3Fr B12:1Fr B12:2Fr B12:3Fr B12:4Fr B13-100 0 100LågtHögt46

Landskronas kommun. Hösten 2007TABELL 2B.1 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter könKön SamtligaMan KvinnaNMI 51 53 52Bemötande - Tillgänglighet 57 58 58Förskolan 60 62 61Grundskolan 49 52 50Gymnasieskolan 55 57 56Äldreomsorgen 48 51 49Stöd för utsatta personer 39 42 40Gator och vägar 52 55 54Gång- och cykelvägar 56 61 58Fritid - Idrott 65 67 66Fritid - Kultur 60 64 62Miljöarbete 58 58 58Vatten och avlopp 75 74 75Renhållning 60 64 62Räddningstjänsten 73 78 76ANTAL SVARANDE 265 289 55447

TABELL 2B.2 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter ålder18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år elleräldreNMI 47 52 48 51 54 53 61 64 52Bemötande - Tillgänglighet 50 56 57 57 62 60 64 66 58Förskolan 57 59 60 61 62 65 65 70 61Grundskolan 47 47 51 49 52 55 54 61 50Gymnasieskolan 57 52 54 56 56 58 58 65 56Äldreomsorgen 54 44 47 51 49 49 53 59 49Stöd för utsatta personer 43 36 38 40 43 36 48 62 40Gator och vägar 50 58 53 51 53 52 60 66 54Gång- och cykelvägar 54 59 56 58 58 59 64 68 58Fritid - Idrott 58 65 64 66 68 69 73 79 66Fritid - Kultur 60 59 62 62 64 64 69 78 62Miljöarbete 53 56 58 53 59 65 65 73 58Vatten och avlopp 70 75 76 73 73 77 80 82 75Renhållning 52 63 64 63 63 61 68 71 62Räddningstjänsten 70 73 78 77 72 81 81 83 76ANTAL SVARANDE 43 69 82 91 115 74 70 10 554ÅlderUppgiftsaknasSamtliga48

TABELL 2B.3 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter ortstypKommunenscentralortVar bor du? SamtligaAnnan tätort Utanför tätort Uppgift saknasNMI 52 52 50 66 52Bemötande - Tillgänglighet 58 59 55 64 58Förskolan 61 61 62 69 61Grundskolan 50 50 50 64 50Gymnasieskolan 56 53 57 60 56Äldreomsorgen 49 50 48 53 49Stöd för utsatta personer 39 41 42 57 40Gator och vägar 53 52 55 66 54Gång- och cykelvägar 59 56 57 71 58Fritid - Idrott 67 64 63 81 66Fritid - Kultur 63 61 60 78 62Miljöarbete 59 58 54 73 58Vatten och avlopp 74 77 73 81 75Renhållning 62 61 63 73 62Räddningstjänsten 75 75 77 85 76ANTAL SVARANDE 332 109 102 11 55449

TABELL 2B.4 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter erfarenhet av förskolanHar du erfarenhet av förskolan under de senaste två åren?SamtligaJa, eget/egna barn iförskolanJa, barnbarneller genomnära bekantArbetar inomförskolanNej, ingen sådanerfarenhet under desenaste 2 årenUppgift saknasNMI 50 52 49 52 72 52Bemötande - Tillgänglighet 56 55 58 59 58 58Förskolan 64 61 64 61 61 61Grundskolan 51 51 53 50 62 50Gymnasieskolan 52 55 59 57 59 56Äldreomsorgen 48 48 47 50 54 49Stöd för utsatta personer 42 38 41 41 33 40Gator och vägar 56 50 52 54 51 54Gång- och cykelvägar 58 56 59 59 52 58Fritid - Idrott 64 64 68 67 72 66Fritid - Kultur 60 62 65 63 59 62Miljöarbete 57 60 56 58 69 58Vatten och avlopp 74 71 73 75 80 75Renhållning 66 62 62 62 57 62Räddningstjänsten 77 72 79 76 85 76ANTAL SVARANDE 80 84 23 377 10 55450

TABELL 2B.5 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter erfarenhet av grundskolanHar du erfarenhet av grundskolan under de senaste två åren?SamtligaJa, eget/egna barnJa, barnbarneller genomnära bekantJa, har själv gåttdärArbetar inomgrundskolanNej, ingen sådanerfarenhet underde senaste 2 årenUppgiftsaknasNMI 50 51 54 56 53 62 52Bemötande - Tillgänglighet 55 55 52 63 60 52 58Förskolan 62 61 61 67 61 54 61Grundskolan 51 46 48 67 51 51 50Gymnasieskolan 55 54 59 63 56 53 56Äldreomsorgen 48 46 54 53 50 51 49Stöd för utsatta personer 40 36 40 48 42 31 40Gator och vägar 55 50 50 63 55 42 54Gång- och cykelvägar 58 57 57 67 60 41 58Fritid - Idrott 65 64 66 72 67 60 66Fritid - Kultur 62 60 65 65 64 49 62Miljöarbete 57 57 58 56 59 49 58Vatten och avlopp 76 72 70 79 75 72 75Renhållning 63 62 59 70 62 46 62Räddningstjänsten 78 73 74 78 75 71 76ANTAL SVARANDE 109 102 21 18 322 12 55451

TABELL 2B.6 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter erfarenhet av gymnasieskolanHar du erfarenhet av gymnasieskolan under de senaste två åren?SamtligaJa, eget/egna barnJa, barnbarneller genomnära bekantJa, har själv gåttdärArbetar inomgymnasieskolanNej, ingen sådanerfarenhet underde senaste 2 årenUppgiftsaknasNMI 52 51 49 61 52 62 52Bemötande - Tillgänglighet 60 56 54 69 59 52 58Förskolan 63 60 57 79 62 54 61Grundskolan 52 44 45 60 52 51 50Gymnasieskolan 59 50 58 68 56 53 56Äldreomsorgen 51 46 55 46 49 51 49Stöd för utsatta personer 41 38 42 31 41 31 40Gator och vägar 54 53 49 52 55 42 54Gång- och cykelvägar 60 58 54 63 59 41 58Fritid - Idrott 71 64 57 83 67 60 66Fritid - Kultur 66 58 64 67 63 49 62Miljöarbete 59 53 53 63 60 49 58Vatten och avlopp 77 73 73 77 75 72 75Renhållning 65 61 54 71 63 46 62Räddningstjänsten 82 74 76 86 75 71 76ANTAL SVARANDE 69 85 33 7 362 12 55452

TABELL 2B.7 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter erfarenhet av äldreomsorgenHar du haft erfarenhet av äldreomsorgen under de senaste två åren?SamtligaJa, egenerfarenhetJa, genomnära anhörigeller bekantArbetar inomäldreomsorgenNej, ingen sådanerfarenhet under desenaste 2 årenUppgift saknasNMI 48 50 57 54 64 52Bemötande - Tillgänglighet 57 59 60 58 57 58Förskolan 59 60 59 62 60 61Grundskolan 49 50 51 51 62 50Gymnasieskolan 50 55 58 57 57 56Äldreomsorgen 43 47 59 51 53 49Stöd för utsatta personer 36 40 46 41 34 40Gator och vägar 49 51 57 56 52 54Gång- och cykelvägar 55 56 62 60 57 58Fritid - Idrott 65 64 73 67 72 66Fritid - Kultur 61 61 69 64 59 62Miljöarbete 52 57 58 59 61 58Vatten och avlopp 73 73 79 76 76 75Renhållning 59 63 66 62 52 62Räddningstjänsten 74 74 84 75 79 76ANTAL SVARANDE 61 197 24 278 10 55453

TABELL 2B.8 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter kontakt med politikerHar du haft kontakt med någon politiker i kommunen under de senaste 12 månaderna? SamtligaJa Är självpolitikerNej Minns ej Uppgift saknasNMI 54 62 52 48 64 52Bemötande - Tillgänglighet 58 83 59 47 54 58Förskolan 62 58 61 55 58 61Grundskolan 49 55 51 48 62 50Gymnasieskolan 56 68 55 59 59 56Äldreomsorgen 48 58 50 53 54 49Stöd för utsatta personer 40 40 41 37 32 40Gator och vägar 55 52 54 46 50 54Gång- och cykelvägar 60 71 59 50 48 58Fritid - Idrott 65 78 66 65 67 66Fritid - Kultur 63 70 62 63 57 62Miljöarbete 57 67 59 55 55 58Vatten och avlopp 76 80 75 72 76 75Renhållning 64 77 62 54 54 62Räddningstjänsten 77 69 76 68 80 76ANTAL SVARANDE 122 6 402 24 9 55454

TABELL 2B.9 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter kontakt med personalHar du haft kontakt med personal i kommunen under de senaste 12 månaderna?Ja Är självanställd avkommunenNej Minns ej Uppgift saknasNMI 49 52 56 48 70 52Bemötande - Tillgänglighet 57 63 60 56 59 58Förskolan 60 64 62 60 63 61Grundskolan 48 54 53 45 66 50Gymnasieskolan 55 60 56 58 62 56Äldreomsorgen 48 54 51 48 56 49Stöd för utsatta personer 38 42 44 38 37 40Gator och vägar 52 58 56 45 55 54Gång- och cykelvägar 56 62 62 55 53 58Fritid - Idrott 64 67 69 65 72 66Fritid - Kultur 61 69 65 55 61 62Miljöarbete 55 55 64 53 64 58Vatten och avlopp 74 78 77 65 80 75Renhållning 61 68 65 49 57 62Räddningstjänsten 74 86 78 72 83 76ANTAL SVARANDE 305 32 202 24 9 554Samtliga55

TABELL 2B.10 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NMI efter boendetid i kommunenHur länge har du bott i kommunen? Samtliga0-2 år 3-5 år 6-10 år 11 år eller längre Uppgift saknasNMI 46 52 51 52 70 52Bemötande - Tillgänglighet 53 58 55 59 58 58Förskolan 55 57 57 63 60 61Grundskolan 45 46 48 52 63 50Gymnasieskolan 49 50 54 57 59 56Äldreomsorgen 46 53 50 49 57 49Stöd för utsatta personer 38 38 39 41 37 40Gator och vägar 53 58 50 54 56 54Gång- och cykelvägar 56 58 56 59 55 58Fritid - Idrott 63 66 61 67 69 66Fritid - Kultur 60 61 61 63 59 62Miljöarbete 56 52 54 59 64 58Vatten och avlopp 72 71 70 76 80 75Renhållning 55 59 58 64 57 62Räddningstjänsten 69 69 70 77 82 76ANTAL SVARANDE 35 39 50 421 9 55456

SCB:s Medborgarundersökning hösten 2007Tabeller och diagramC. Medborgarna om inflytandet i kommunen(Nöjd-Inflytande-Index)TABELLER OCH DIAGRAM57

Diagram 1C ModellstrukturbildLandskrona Fråga FaktorEffektmåttTillgänglighetHösten 2007 C 1:1-2Felmarginal föreffektmåttenuppifrån räknatNII44 ±2 0,5Information, öppenhetNöjd-Inflytande-Index (NII) C 2:1-5Medborgarna om 50 ±2 0,5 38 ± 2inflytandet i kommunen C 3:1-4 Påverkan0,0 - 1,2Frågeblock C 36 ±2 1,8 * Fråga0,0 - 1,0C 4:1-4 FörtroendeC 5:1-31,3 - 2,3Antal svarande 554 44 ±2 1,5 1,1 - 1,9Andel svarande (%) 56Medelindex 44Medeleffekt 1,158* Värdet 1,8 innebär att ombetygsindexet för faktorn Påverkanökar med 5 enheter frånförväntas helhetsbetyget eller NII ökamed 1,8 enheter från till 1,8.1282

Diagram 2C PrioriteringsmatrisLandskronaHösten 2007Nöjd-Inflytande-Index (NII)Medborgarna ominflytandet i kommunenFrågeblock CBetygsindex908070LandskronaIV. Bevara I. Förbättra ommöjligtNII 38Antal svarande 554 46 60Andel svarande (%) 56 35Medelindex 44 58Medeleffekt 1,150InformationFaktor Betygsindex EffektTillgänglighet 44 0,5Information, öppenhet 50 0,5Påverkan 36 1,8Förtroende 44 1,54030TillgänglighetFörtroendePåverkan20III. Lägreprioritet II. Prioritera0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0Effekt1282= kommunens medelindexoch medeleffekt= medelindex församtliga kommuner2007= lägstakommunmedelindex2007= högstakommunmedelindex200759

Tabell 1 C. Medborgarna om inflytande i kommunen, hösten 2007. LandskronaAntal svarande: 554 Andel svarande (%): 56Medelvärden och svarsfördelning för indikatorerna i frågeblock "C. Hur nöjd är du med invånarnas inflytande i din kommun?"På en skala 1-10 har invånarna för varje fråga kunnat ange hur nöjd man är med olika delar.Med fet stil finns faktorer och NII (Nöjd-Inflytande-Index) angivna med respektive indexvärde.*Samtliga deltagande kommuner våren och hösten 2007.Fråga FAKTORDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)Summa1282IngenåsiktAndel"ej svar"NII, HELHETEN 38 41 31 52Fr C5:1 Hur nöjd är du med den insyn och det inflytandeinvånarna har över kommunens beslut ochverksamheter? 4,5 4,7 3,8 5,6 49 43 8 100 0 5Fr C5:2 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningarpå invånarnas möjligheter till insyn och inflytande? 4,5 4,7 3,8 5,7 51 41 8 100 0 5Fr C5:3 Försök föreställa dig en ideal situation för invånarnasinsyn och inflytande över kommunens verksamheteroch beslut. Hur nära ett sådant ideal tycker du attinvånarnas insyn och inflytande kommer i dinkommun? 4,2 4,6 3,7 5,6 55 38 7 100 0 6TILLGÄNGLIGHET 44 49 38 60Fr C1:1 Hur nöjd är du med invånarnas möjligheter attkomma till tals med kommunens politiker? 5,1 5,3 4,4 6,4 39 46 15 100 39 1Fr C1:2 Hur nöjd är du med invånarnas möjligheter attkomma till tals med kommunens ansvarigatjänstemän? 4,9 5,4 4,4 6,6 42 45 13 100 37 1Fr C2:1INFORMATION, ÖPPENHET 50 53 39 62Hur nöjd är du med …...kommunens information om sina verksamheter? 5,5 5,8 4,6 6,7 29 53 18 100 13 2Fr C2:2 ...i hur god tid kommunen informerar om viktigaärenden? 5,4 5,7 4,5 6,4 31 51 18 100 19 3Fr C2:3 ...tydligheten i kommunens information? 5,6 5,8 4,6 6,6 29 52 19 100 15 4Fr C2:4 ...omfattningen av kommunens information? 5,4 5,6 4,3 6,5 31 52 17 100 17 3Fr C2:5 ...möjligheterna att få tag på information frånkommunen? 5,8 6,0 4,7 6,8 26 50 25 100 22 360

*Samtliga deltagande kommuner våren och hösten 2007.Fråga FAKTORDelfrågaMedelvärdeLandskronaHösten2007Samtliga kommuner*MedelvärdeLägstavärdeHögstavärdeBetygsfördelning för LandskronaAndel svar efter medborgarnas bedömninglågt(1 - 4)mellan(5 - 7)högt(8 - 10)1282Summa Ingen Andelåsikt "ej svar"Fr C3:1PÅVERKAN 36 39 27 51Hur nöjd är du med …...hur kommunens politiker lyssnar till invånarnassynpunkter? 4,4 4,6 3,5 5,8 53 36 10 100 23 2Fr C3:2 ...invånarnas möjligheter att påverka kommunalabeslut? 3,9 4,2 3,1 5,3 60 33 7 100 26 2Fr C3:3 …invånarnas möjligheter att påverka inom dekommunala verksamheterna? 3,9 4,2 3,2 5,3 60 34 6 100 27 3Fr C3:4 …i vilken utsträckning dina åsikter i stort finnsrepresenterade bland kommunens partier? 4,6 4,9 4,0 6,5 49 37 15 100 25 3Fr C4:1FÖRTROENDE 44 45 28 63Vilken uppfattning har du om din kommun vadgäller ……hur kommunens politiker arbetar för kommunensbästa? 5,2 5,4 3,7 7,0 40 38 22 100 17 3Fr C4:2 …hur kunniga kommunens politiker är? 4,9 4,9 3,4 6,7 43 41 16 100 22 3Fr C4:3 …hur ansvarstagande kommunens politiker är? 4,7 5,0 3,5 6,6 45 40 15 100 19 2Fr C4:4 …hur väl kommunala beslut genomförs? 4,8 5,0 3,5 6,6 45 42 13 100 28 32007-11-2761

Diagram 3C Andel som givit högt respektive lågt betygLandskronaFr C5:1Fr C5:2Fr C5:3Fr C1:1Fr C1:2Fr C2:1Fr C2:2Fr C2:3Fr C2:4Fr C2:5Fr C3:1Fr C3:2Fr C3:3Fr C3:4Fr C4:1Fr C4:2Fr C4:3Fr C4:4-100 0 100LågtHögt62

Landskronas kommun. Hösten 2007TABELL 2C.1 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter könKön SamtligaMan KvinnaNII 37 39 38Tillgänglighet 45 44 44Information-Öppenhet 50 51 50Inflytande 35 37 36Förtroende 41 46 44ANTAL SVARANDE 265 289 554TABELL 2C.2 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter ålder18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år elleräldreNII 38 37 36 36 39 40 39 7 38Tillgänglighet 38 45 44 45 48 44 46 17 44Information-Öppenhet 47 47 51 51 51 53 54 11 50Inflytande 32 37 36 37 36 37 35 13 36Förtroende 41 44 40 43 43 49 48 11 44ANTAL SVARANDE 43 69 82 91 115 74 70 10 554ÅlderUppgiftsaknasSamtliga63

TABELL 2C.3 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter ortstypKommunenscentralortVar bor du? SamtligaAnnan tätort Utanför tätort Uppgift saknasNII 38 38 37 12 38Tillgänglighet 45 46 43 7 44Information-Öppenhet 50 51 50 36 50Inflytande 36 38 34 6 36Förtroende 44 44 42 11 44ANTAL SVARANDE 332 109 102 11 554TABELL 2C.4 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter boendetid i kommunenHur länge har du bott i kommunen?Samtliga0-2 år 3-5 år 6-10 år 11 år eller längre Uppgift saknasNII 31 42 41 38 24 38Tillgänglighet 43 44 45 45 46 44Information-Öppenhet 45 52 51 51 37 50Inflytande 34 40 37 36 24 36Förtroende 34 47 46 44 46 44ANTAL SVARANDE 35 39 50 421 9 55464

TABELL 2C.5 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter kontakt med politikerHar du haft kontakt med någon politiker i kommunen under de senaste 12 månaderna?SamtligaJa Är självpolitikerNej Minns ej Uppgift saknasNII 40 46 37 36 25 38Tillgänglighet 48 67 44 40 45 44Information-Öppenhet 50 72 51 47 34 50Inflytande 39 53 35 36 23 36Förtroende 49 35 42 39 41 44ANTAL SVARANDE 122 6 402 24 9 554TABELL 2C.6 Kvalitetsfaktorers betygsindex och NII efter kontakt med personalHar du haft kontakt med personal i kommunen under de senaste 12 månaderna?Ja Är självanställd avkommunenNej Minns ej Uppgift saknasNII 36 43 41 37 28 38Tillgänglighet 44 51 45 41 48 44Information-Öppenhet 49 54 53 50 39 50Inflytande 35 41 37 34 30 36Förtroende 43 47 45 36 47 44ANTAL SVARANDE 305 32 202 24 9 554Samtliga65

pÉéíÉãÄÉê=OMMT= =s~Ç=íóÅâÉê=aì=çã=i~åÇëâêçå~=âçããìå\=Landskrona kommun vill erbjuda landskronaborna en så bra kommun sommöjligt. För att kunna göra detta är det viktigt att veta hur invånarna iLandskrona ser på sin kommun.Vad tycker Du om Landskrona kommun som en plats att bo och leva i? Hurbedömer Du skolan, äldreomsorgen, gator, vägar och kommunikationer? Hurser Du på inflytandet i kommunen? Det är sådant frågorna i den bifogadeenkäten handlar om. Visst kan det vara svårt att svara på frågor om vissaverksamheter och förhållanden som man kanske inte har så stor egen erfarenhetav. Men i regel har man en uppfattning, om än en uppfattning grundad på vadman hört och läst. Det räcker. Det är Din uppfattning om olika verksamheter ochförhållanden som vi vill veta.Statistiska centralbyrån (SCB) genomför denna undersökning i samarbete medLandskrona kommun. Du är en av 1 000 invånare i Landskrona som medstatistiska metoder valts ut av SCB för att medverka i undersökningen.Vi hoppas att Du tar Dig tid att svara på frågorna!På detta sätt bidrar Du med underlag åt Landskrona kommun i arbetet med attförbättra för invånarna.q~Åâ=é=Ñ∏êÜ~åÇ=Ñ∏ê=aáå=ãÉÇîÉêâ~å>=qçêâáäÇ=píê~åÇÄÉêÖ=hçããìåëíóêÉäëÉåë=çêÇÑ∏ê~åÇÉ=

September 2007Vad tycker Du om Din kommun?För kommunens ledning är det viktigt att veta hur invånarna bedömer kommunenoch dess verksamheter. Kommunen har därför gett Statistiska centralbyrån (SCB) iuppdrag att ställa frågor till Dig och andra invånare i kommunen.Vad tycker Du om Din kommun som en plats att bo och leva på? Hur bedömer Duskolan, äldreomsorgen, gator och vägar och kommunikationer? Hur ser Du på inflytandeti kommunen? Det är sådant frågorna i blanketten handlar om. Visst kan detvara svårt att svara på frågor om vissa verksamheter och förhållanden, som mankanske inte har så stor egen erfarenhet av. Men i regel har man en uppfattning,kanske grundad på enbart vad man hört och läst. Det räcker. Det är Din uppfattningom olika verksamheter och förhållanden, som vi vill få veta.SCB genomför denna undersökning i samarbete med Din kommun. Du är en av flerainvånare i Din kommun som med statistiska metoder valts ut av SCB för attmedverka i undersökningen.Din medverkan är frivillig men för undersökningens tillförlitlighet är det viktigt attDu svarar. Vi ber Dig att besvara frågorna och skicka den ifyllda frågeblankettentill SCB i det bifogade portofria svarskuvertet så snart som möjligt.När SCB får Din ifyllda blankett noterar vi att Du har svarat och sedan förstörs allanamn- och identifikationsuppgifter. Svaren sammanställs endast i statistiska tabellerdär det inte går att utläsa vad just Du har svarat. Numret överst på frågeblankettenär till för att SCB inte ska skicka påminnelser till dem som har svarat. När undersökningenavslutats överlämnas en avidentifierad datafil till Din kommun.Om Du skrivit några kommentarer på blankettens sista sida lämnas dessa till Dinkommun.Vi hoppas att Du tar Dig tid att svara på frågorna!På detta sätt bidrar Du med underlag åt Din kommun i arbetet med att förbättra förinvånarna.Har Du frågor om datainsamlingen kan Du vända Dig till Lena Andersson vid SCB, tfn 019-1760 49. Har Du frågor om undersökningen kan Du vända Dig till Jenny Hjort vid SCB, 08-506 945 03.Tack på förhand för Din medverkan!Jenny HjortProjektledareSCB

2A3 MILJÖHur nöjd är du med din kommunvad gäller ……hur trivsam miljön är?…landskapet och naturen?…parker, grönområden och strövområden?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktFöreställ dig en ideal miljö. Hur näraett sådant ideal tycker du att miljön idin kommun kommer?Långtifrån1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MycketnäraIngenåsiktA4 BOSTÄDERHur nöjd är du med din kommunvad gäller……hur trivsam bebyggelsen är?…möjligheterna att hitta prisvärt boende?…hur det planeras för bostäder?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktFöreställ dig ideala bostadsförhållanden.Hur nära ett sådant ideal tycker du attboendet i din kommun kommer?Långtifrån1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MycketnäraIngenåsiktA5 TRYGGHETHur nöjd är du med din kommunvad gäller……hur trygg och säker du och dinanärmaste kan känna er?…hur tryggt du kan vistas utomhus påkvällar och nätter?…hur trygg och säker du kan känna digmot stöld och inbrott?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktFöreställ dig en kommun med idealtrygghet. Hur nära ett sådant idealkommer tryggheten i din kommun?Långtifrån1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MycketnäraIngenåsikt

3A6 KOMMUNIKATIONERHur nöjd är du med din kommunvad gäller……kollektivtrafikens* linjesträckning?…kollektivtrafikens turtäthet?…kollektivtrafikens biljettpriser?…vägnätet?…tillgången till förbindelser med fjärrtåginom rimligt avstånd?…tillgången till förbindelser med expressbuss(långfärdsbuss i linjetrafik)?…tillgången till flygförbindelser inomrimligt avstånd?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktFöreställ dig en kommun med idealakommunikationer. Hur nära ett sådantideal kommer kommunikationerna i dinkommun?Långtifrån1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MycketnäraIngenåsikt* Med kollektivtrafik avses lokal och regional trafik med buss, spårvagn, tunnelbana, tåg eller båt/färja.A7 KOMMERSIELLT UTBUDHur nöjd är du med din kommunvad gäller……utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligtavstånd?…tillgången till bank och post inom rimligtavstånd?…utbudet av andra affärer och serviceinom rimligt avstånd?…utbudet av restauranger/barer/kaféerinom rimligt avstånd?…nöjesutbudet inom rimligt avstånd?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktFöreställ dig en kommun med idealtkommersiellt utbud. Hur nära ett sådantideal kommer det kommersiella utbudeti din kommun?Långtifrån1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MycketnäraIngenåsikt

5B. Vad tycker du om din kommuns verksamheter?I den här delen ställs frågor om din syn på din kommun och de verksamheter som kommunenansvarar för såsom skola, omsorg, gator och vägar. Vissa frågor kan vara svåra att besvaraom du inte har så mycket erfarenhet av den verksamhet frågan gäller. Men ofta har manändå en uppfattning utifrån vad man hört eller läst. Det räcker. Det är just din uppfattning,vad du tror och tycker, om de olika verksamheterna som vi vill veta. Försök svarapå alla frågor.Frågorna har svarsalternativ graderade från 1 till 10 där 1 betyder lägsta betyg och 10 betyderhögsta betyg. Sätt ett kryss i den ruta på skalan som stämmer bäst med vad du tycker.B1 FÖRSKOLANVad tror eller tycker du omförskolan i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB2 GRUNDSKOLANVad tror eller tycker du omgrundskolan i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB3 GYMNASIESKOLAN(Om kommunen saknar egen gymnasieskola avser frågan den gymnasieskolutbildning somerbjuds kommunens ungdomar i annan kommun.)Vad tror eller tycker du omgymnasieskolan i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB4 ÄLDREOMSORGENVad tror eller tycker du omäldreomsorgen i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB5 STÖD FÖR UTSATTA PERSONER (hjälp från Socialtjänsten)Vad tror eller tycker du om detstöd och den hjälp som utsattaindivider får i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsikt

6B6 GATOR OCH VÄGARVad tror eller tycker du om……underhåll och skötsel av gator ochvägar i din kommun?…snöröjning av gator och vägar i dinkommun?…trafiksäkerheten på gator och vägar idin kommun?…gator och vägar i allmänhet i dinkommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB7 GÅNG- OCH CYKELVÄGARVad tror eller tycker du om……tillgången till gång- och cykelvägarsamt cykelvänliga vägar i din kommun?…underhåll och skötsel av gång- ochcykelvägar i din kommun?…snöröjning av gång- och cykelvägari din kommun?…trafiksäkerheten på gång- och cykelvägari din kommun?…gång- och cykelvägar samt cykelvänligavägar i allmänhet i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB8 FRITID – IDROTTVad tror eller tycker du omkommunens insatser för ……tillgången till idrotts- och motionsanläggningar?…utrustning och skötsel av idrotts- ochmotionsanläggningar?…tillgången till friluftsområden ochpromenadvägar?…möjligheterna till idrotts- och friluftsliv?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsikt

7B9 FRITID – KULTUR (bibliotek, utställnings- och konstverksamhet, teater,konserter, föreningsliv)Vad tror eller tycker du omkommunens insatser för……biblioteksverksamheten?…utställnings- och konstverksamhet?…teaterföreställningar och konserter?…kulturaktiviteter i allmänhet?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB10 MILJÖARBETEVad tror eller tycker du om……möjligheterna att lämna tidningar ochtomma förpackningar till återvinning?…städningen av platserna där du lämnartidningar och tomma förpackningar?…möjligheterna att lämna farligt avfall tillinsamling (lösningsmedel, färg m.m)?…möjligheterna att lämna grovavfall tillinsamling (gamla soffor, cyklar m.m)?…möjligheterna att lämna el- ochelektronikavfall till insamling?…servicen på återvinningscentralen?…miljöarbetet i sin helhet i din kommun?B11 VATTEN OCH AVLOPPVad tror eller tycker du om……kvaliteten på dricksvattnet i din kommun?…din kommuns vattenförsörjning?…din kommuns avloppssystem?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraI högstagradbraIngenåsiktIngenåsikt

8B12 RENHÅLLNINGVad tror eller tycker du om……sophämtningen i din kommun?…renhållningen av gator och vägar i dinkommun?…renhållningen av parker och allmännaplatser i din kommun?…kommunens åtgärder mot klotter ochannan skadegörelse?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB13 RÄDDNINGSTJÄNSTENVad tror eller tycker du omräddningstjänsten i din kommun?Inte allsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktB14 HELHETSBEDÖMNING AV DIN KOMMUNS VERKSAMHETERHur nöjd är du med hur din kommunsköter sina olika verksamheter?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdHur väl uppfyller din kommunsverksamheter dina förväntningar?Intealls1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradFöreställ dig en kommun som skötersina olika verksamheter på ett perfektsätt.Hur nära ett sådant ideal anser du attdin kommun kommer?LångtifrånMycketnära1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9B15 BEMÖTANDE - TILLGÄNGLIGHETHur blir du bemött när du har kontaktmed personal i din kommun?Inteallsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktHur tycker du att servicen är när du harkontakt med personal i din kommun?Inteallsbra1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradbraIngenåsiktHur lätt är det att komma i kontakt medpersonal i din kommun?Inteallslätt1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradlättIngenåsiktC. Hur nöjd är du med invånarnas inflytande i din kommun?Nu följer ett antal frågor om invånarnas inflytande på kommunens verksamheter och beslut.Frågorna har svarsalternativ graderade från 1 till 10 där 1 betyder lägsta betyg och 10 betyderhögsta betyg. Sätt ett kryss i den ruta på skalan som stämmer bäst med vad du tycker.C1 TILLGÄNGLIGHETHur nöjd är du med invånarnasmöjligheter att komma till tals medkommunens politiker?Hur nöjd är du med invånarnasmöjligheter att komma till tals medkommunens ansvariga tjänstemän?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdI högstagradnöjdIngenåsiktIngenåsikt

10C2 INFORMATION, ÖPPENHETHur nöjd är du med……kommunens information om sinaverksamheter?…i hur god tid kommunen informerar omviktiga ärenden?…tydligheten i kommunens information?…omfattningen av kommunens information?…möjligheterna att få tag på informationfrån kommunen?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktC3 PÅVERKANHur nöjd är du med……hur kommunens politiker lyssnar tillinvånarnas synpunkter?…invånarnas möjligheter att påverkakommunala beslut?…invånarnas möjligheter att påverka inomde kommunala verksamheterna?…i vilken utsträckning dina åsikter i stortfinns representerade bland kommunenspartier?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsiktC4 FÖRTROENDEVilken uppfattning har du om dinkommun vad gäller……hur kommunens politiker arbetar förkommunens bästa?…hur kunniga kommunens politiker är?…hur ansvarstagande kommunenspolitiker är?…hur väl kommunala beslut genomförs?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdIngenåsikt

11C5 HELHETSBEDÖMNING AV INVÅNARNAS MÖJLIGHETER TILL INFLYTANDEPÅ BESLUT INOM KOMMUNENHur nöjd är du med den insyn och detinflytande invånarna har över kommunensbeslut och verksamheter?Inteallsnöjd1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradnöjdHur väl uppfyller din kommun dinaförväntningar på invånarnas möjlighetertill insyn och inflytande?Intealls1 2 3 4 5 6 7 8 9 10I högstagradFörsök föreställa dig en ideal situationför invånarnas insyn och inflytandeöver kommunens verksamheter ochbeslut.Hur nära ett sådant ideal tycker du attinvånarnas insyn och inflytande kommeri din kommun?LångtifrånMycketnära1 2 3 4 5 6 7 8 9 10BAKGRUNDSFRÅGOR1. Är du man eller kvinna?1 Man2 Kvinna2. Hur gammal är du?1 18-24 år2 25-34 år3 35-44 år4 45-54 år5 55-64 år6 65-74 år7 75 år eller äldre3. Var bor du?1 Kommunens centralort2 Annan tätort3 Utanför tätort

12ERFARENHETSFRÅGOR4. Hur ofta åker du med kollektivtrafiken?1 Minst 4 gånger i veckan2 1-3 gånger i veckan3 Några gånger i månaden4 Mer sällan eller aldrig5. Har du erfarenhet av förskolan genom att du har eller har haft eget/egna barneller barnbarn i förskolan någon gång under de senaste två åren?Flera alternativ kan markeras1 Ja, eget/egna barn i förskolan1 Ja, barnbarn eller genom nära bekant1 Arbetar inom förskolan2 Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste två åren6. Har du erfarenhet av grundskolan genom att du har haft eget/egna barneller nära anhörig/bekant i grundskolan, eller själv gått där, under desenaste två åren?Flera alternativ kan markeras1 Ja, eget/egna barn1 Ja, barnbarn eller genom nära bekant1 Ja, har själv gått där1 Arbetar inom grundskolan2 Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste två åren7. Har du erfarenhet av gymnasieskolan genom att du har haft eget/egnabarn eller nära anhörig/bekant i gymnasieskolan, eller själv gått där,under de senaste två åren?Flera alternativ kan markeras1 Ja, eget/egna barn1 Ja, barnbarn eller genom nära bekant1 Ja, har själv gått där1 Arbetar inom gymnasieskolan2 Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste två åren

138. Har du haft egen erfarenhet av äldreomsorgen eller genom nära anhörig/bekant under de senaste två åren?Flera alternativ kan markeras1 Ja, egen erfarenhet1 Ja, genom nära anhörig eller bekant1 Arbetar inom äldreomsorgen2 Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste två åren9. Har du haft kontakt med någon politiker i kommunen under de senaste12 månaderna?Flera alternativ kan markeras1 Ja1 Är själv politiker2 Nej8 Minns ej10. Har du haft kontakt med personal i kommunen under de senaste 12 månaderna?Flera alternativ kan markeras1 Ja1 Är själv anställd av kommunen2 Nej8 Minns ej11. Hur länge har du bott i kommunen?1 0–2 år2 3–5 år3 6–10 år4 11 år eller längreVAR GOD VÄND →

Vad tycker du omdin kommun?Hur ser invånarna på kommunens olika verksamheter? Vilkenuppfattning har invånarna om kommunen eller regionen somen plats att bo och leva på? Vilket inflytande tycker invånarnaatt de har på de kommunala besluten?Svaren på alla dessa frågor får deltagande kommuner genom SCB:s medborgarundersökning.Nu har nästan hälften av landets kommuner deltagit i denna undersökning somSCB startade hösten 2005. Ju fler kommuner som deltar, desto större mervärde i formav jämförelser med andra kommuner.Deltagande kommuner får en egen kommenterad analysrapport fyra veckor efterdatainsamlingens slut med resultatet för den egna kommunen inklusive tabeller ochdiagram med jämförelser med övriga deltagande kommuner. För de kommuner som såönskar är resultaten tillgängliga via SCB:s portal www.medborgarundersokning.scb.se.Två möjligheter per årUndersökningen genomförs två gånger per år och kommunen kan välja att delta underhösten eller våren. Samordningen gör att priset på undersökningen är mycket förmånligt.Som standard dras ett urval på 500 personer i åldrarna 18–84 år i mindre kommuneroch 1 000 personer i större.SISTA DAG FÖR ANMÄLAN till höstens undersökning är den 3 september2007. Sista dag för beställning av tilläggsfrågor är den 20 augusti.PrioriteringsmatrisBevaraBetygFörbättra ommöjligtRäddningstjänst RäddningstjänstVatten och avlopp Vatten och avloppFritid / Idrott RenhållningFritid / IdrottFörskolaFörskolaRenhållningPrioriteringsmatrisen ..... är undersökningens viktigaste resultat. I den nedre högradelen av matrisen återfinns de verksamheter som i dettaexempel är särskilt angelägna att uppmärksamma.För mer information:tfn: 08-506 949 10e-post: kund_personalenkat@scb.seGymnasieskola GrundskolaGymnasieskolaMiljöarbete MiljöarbeteGrundskolaEffektGång- och cykelvägar Gång- Äldreomsorgoch cykelvägar ÄldreomsorgFritid / Kultur Fritid Gator / Kultur och vägarStöd för utsatta Stöd personer för utsatta personerGator och vägarLägre prioritetPrioritera!SCB, Stockholm 08-506 940 00 SCB, Örebro 019-17 60 00www.scb.se