報告書 - 香港老年學會

香 港 老 年 學 會舍 運 作 的 統 計 數 字 , 作 為 評 審 員 的 參 考 資 料 。(4) 由 2003 年 4 月 5 日 起 , 先 導 計 劃 安 排 已 受 訓 的 評 審 員 到 參 與第 一 輪 先 導 評 審 的 其 他 院 舍 進 行 外 部 評 審 , 評 審 員 的 配 對 原 則是 不 能 評 審 本 身 的 院 舍 。(5) 在 外 部 評 審 後 , 評 審 員 必 須 在 兩 星 期 內 完 成 評 審 報 告 。(6) 在 2003 年 5 月 31 日 , 先 導 計 劃 召 開 由 醫 療 衛 生 , 社 會 福 利 及學 術 界 人 士 組 成 的 專 家 小 組 會 議 , 考 慮 評 審 員 的 建 議 及 就 個 別院 舍 是 否 完 成 評 審 作 出 決 定 。整 體 而 言 ,8 間 參 與 院 舍 在 達 致 評 審 標 準 方 面 並 無 重 大 困 難 , 在 138 項 「 必 須 性項 目 」 中 , 有 5 間 參 與 院 舍 能 達 致 94.9% 的 要 求 。院 舍 的 回 應 及 跟 進 工 作6.6 為 了 收 集 參 與 院 舍 及 評 審 員 對 於 第 一 輪 先 導 評 審 的 意 見 , 香 港 老 年 學會 在 2003 年 5 月 20 日 舉 辦 了 一 個 經 驗 分 享 會 議 。 出 席 的 評 審 員 認 為 院 舍 應 為外 部 評 審 作 出 更 好 的 準 備 , 例 如 : 在 評 審 員 到 訪 前 先 提 供 有 關 的 文 件 , 事 先 取 得院 舍 員 工 、 院 友 及 家 人 等 的 同 意 接 受 評 審 員 訪 問 , 提 供 寧 靜 的 會 面 室 、 評 審 員 應根 據 事 先 訂 下 的 標 準 作 出 評 審 , 及 對 院 舍 的 文 件 及 個 人 資 料 保 密 等 。6.7 根 據 各 方 面 的 意 見 , 香 港 老 年 學 會 修 訂 和 調 整 了 評 審 工 具 及 評 審 流 程 。有 關 改 善 建 議 包 括 下 列 各 點 :(1) 加 強 評 審 員 的 訓 練 , 進 一 步 訓 練 他 們 的 溝 通 技 巧 , 面 談 技 巧 ,處 理 保 密 文 件 及 個 人 資 料 以 及 時 間 管 理 , 他 們 必 須 緊 緊 依 循 指引 及 評 審 標 準 , 以 及 在 外 部 評 審 前 與 院 舍 溝 通 等 。(2) 先 導 計 劃 應 向 院 舍 提 供 評 審 前 清 單 和 服 務 統 計 數 字 的 表 格 以便 院 舍 進 行 自 我 評 估 , 並 就 不 同 的 名 詞 , 例 如 :「 必 須 性 項 目 」、「 可 取 性 項 目 」、「 符 合 」、「 不 符 合 」 等 , 提 供 更 清 晰 的 定 義 。(3) 院 舍 應 事 先 準 備 好 有 關 文 件 供 評 審 員 審 閱 , 他 們 亦 應 提 供 一 份願 意 接 受 評 審 員 訪 問 人 士 的 名 單 , 以 及 安 排 寧 靜 的 房 間 供 面 談之 用 。45