報告書 - 香港老年學會

香 港 老 年 學 會星 加 坡2.16 在 星 加 坡 衛 生 署 牌 照 及 評 鑑 部 的 網 站 中 , 只 提 及 為 實 驗 室 評 審 。 而護 養 院 則 須 向 政 府 衛 生 署 申 領 牌 照 , 此 外 , 衛 生 署 向 護 養 院 提 供 巡 查 清 單 , 要 求護 養 院 依 從 。總 結 海 外 發 展2.17 總 括 來 說 , 醫 療 衞 生 服 務 的 質 素 受 到 世 界 各 國 的 關 注 , 因 而 設 立 不 同的 質 素 評 估 制 度 , 當 中 最 突 出 的 可 算 是 評 審 制 度 , 在 北 美 洲 、 澳 洲 及 部 份 歐 洲 國家 都 先 後 成 立 了 評 審 制 度 。 而 世 界 各 國 對 安 老 院 舍 服 務 的 質 素 亦 同 樣 關 注 , 因此 , 安 老 院 舍 服 務 已 被 納 入 澳 洲 及 台 灣 等 地 的 評 審 制 度 。世 界 性 評 審 制 度 的 趨 勢2.18 根 據 以 上 資 料 , 國 際 間 的 評 審 制 度 可 分 為 下 列 10 種 趨 勢 :(1) 評 審 制 度 與 發 牌 制 度 並 存 。(2) 評 審 機 制 多 由 非 法 定 獨 立 機 構 運 作 。(3) 評 審 可 促 進 持 續 質 素 改 善 。(4) 透 過 同 儕 評 核 , 評 審 可 發 揮 教 育 及 諮 詢 的 功 能 ; 而 透 過 培 訓 ,評 審 可 加 強 監 察 評 審 員 的 質 素 。(5) 評 審 可 為 安 老 院 舍 度 身 訂 造 評 審 標 準 。(6) 評 審 制 度 強 調 過 程 與 成 效 並 重 , 並 以 成 效 指 標 作 為 評 估 服 務 質素 的 工 具 。(7) 評 審 機 制 內 的 評 估 方 法 向 來 屬 全 面 性 。(8) 評 審 過 程 中 得 到 的 數 據 , 有 助 服 務 發 展 、 提 升 服 務 質 素 、 評 審資 訊 資 料 有 助 服 務 發 展 , 向 公 眾 人 士 問 責 及 為 消 費 者 提 供 選擇 。(9) 評 審 機 構 能 投 入 研 究 及 發 展 工 作 。(10) 國 際 間 認 可 及 使 用 評 審 機 制 可 作 為 質 素 保 証 措 施 。9