報告書 - 香港老年學會

香 港 老 年 學 會附 件 五(2) 院 舍 應 備 有 用 以 收 集 和 回 應 院 友 、 職 員 及 其 他 人 士 意 見 的 政 策 、 程ˊ序 和 機 制 。(3) 院 舍 應 備 有 用 以 檢 討 和 評 估 服 務 表 現 , 及 對 質 素 問 題 採 取 跟 進 行 動ˊ的 機 制 。(4) 院 舍 應 確 保 以 上 的 政 策 、 程 序 和 機 制 均 可 供 院 友 、 職 員 或 其 他 人 士ˊ查 閱 , 並 落 實 執 行 。標 準 35: 財 務 管 理(1) 院 舍 應 制 訂 財 政 預 算 及 財 政 報 告 。 ˊ(2) 院 舍 每 年 能 有 核 數 或 審 計 師 查 帳 , 並 作 出 有 關 改 進 。 ˊ標 準 36: 法 律 責 任(1) 院 舍 應 備 有 與 運 作 有 關 的 法 例 清 單 及 監 察 程 序 , 以 遵 守 有 關 法 例 ,ˊ並 落 實 執 行 。(2) 如 有 需 要 時 , 院 舍 能 具 備 徵 詢 專 業 法 律 意 見 之 途 徑 。 ˊ標 準 37: 安 全 環 境(1) 院 舍 應 提 供 安 全 程 序 指 引 , 並 落 實 執 行 。 ˊ(2) 院 舍 應 訓 練 職 員 認 識 緊 急 事 故 的 應 變 方 法 , 並 定 期 進 行 火 警 演 習 ,ˊ每 年 至 少 演 習 兩 次 。(3) 院 舍 應 定 期 查 察 及 評 估 鄰 近 環 境 之 安 全 , 並 作 出 跟 進 。 ˊ(4) 院 舍 應 紀 錄 及 處 理 其 所 有 意 外 或 受 傷 事 故 。 ˊ(5) 院 舍 如 提 供 院 車 服 務 , 需 定 期 進 行 檢 查 和 維 修 , 以 及 遵 守 道 路 和 交ˊ通 安 全 守 則 。(6) 院 舍 應 確 保 所 有 服 務 器 材 得 到 適 當 維 修 及 督 導 使 用 ( 如 消 防 設 備 /ˊ急 救 設 備 、 氧 氣 等 )。標 準 38: 入 住 及 退 院(1) 院 舍 應 備 有 長 者 入 住 及 退 院 服 務 的 政 策 和 程 序 , 並 落 實 執 行 。 ˊ(2) 院 舍 應 確 保 有 關 政 策 和 程 序 可 供 院 友 或 其 他 人 士 查 閱 。 ˊ標 準 39: 評 估 院 友 需 要(1) 院 舍 應 提 供 評 估 院 友 之 政 策 和 程 序 。 ˊ(2) 院 舍 應 為 每 位 院 友 制 定 個 人 照 顧 計 劃 。 ˊ(3) 院 舍 應 更 新 及 修 訂 個 人 照 顧 計 劃 。 ˊ(4) 院 舍 應 確 保 個 人 照 顧 計 劃 能 有 職 員 跟 進 。 ˊ(5) 院 舍 亦 應 落 實 執 行 以 上 的 政 策 、 程 序 和 計 劃 。 ˊ標 準 40: 長 者 權 益 保 障109