報告書 - 香港老年學會

香 港 老 年 學 會附 件 五(b) 整 存(c) 取 用ˊˊ標 準 28: 溝 通(1) 院 舍 應 備 有 溝 通 機 制 , 使 服 務 使 用 者 及 職 員 了 解 院 舍 的 最 新 消 息 ,ˊ或 給 予 意 見 , 包 括 :(a) 院 友(b) 家 屬(c) 員 工ˊˊˊII. 補 充 評 審 範 疇標 準 29: 資 料 提 供(1) 院 舍 應 制 備 載 有 最 新 資 料 的 小 冊 子 、 手 冊 或 單 張 , 陳 述 宗 旨 、 目 標 、ˊ提 供 服 務 的 形 式 和 對 象 , 以 及 各 種 收 費 , 並 能 隨 時 供 公 眾 取 閱 。標 準 30: 政 策 檢 討 及 修 訂(1) 院 舍 應 備 有 用 以 檢 討 及 修 訂 有 關 政 策 及 程 序 之 機 制 , 及 確 立 一 套 收ˊ集 各 參 與 不 同 人 士 ( 包 括 院 友 、 家 屬 和 員 工 ) 意 見 的 書 面 機 制 。(2) 院 舍 需 落 實 執 行 以 上 的 機 制 。 ˊ標 準 31: 紀 錄(1) 院 舍 應 備 有 準 確 和 最 新 的 服 務 運 作 紀 錄 ( 如 院 友 活 動 、 服 務 通 訊 、ˊ員 工 及 院 友 紀 錄 、 財 政 報 告 、 財 政 預 算 及 收 支 紀 錄 等 )。標 準 32: 職 務 責 任(1) 院 舍 應 備 有 各 職 位 ( 如 經 營 者 ) 的 職 務 責 任 和 問 責 關 係 。 ˊ(2) 院 舍 應 備 有 組 織 架 構 圖 , 臚 列 其 整 體 組 織 架 構 及 問 責 關 係 。 ˊ(3) 院 舍 應 確 保 職 員 、 院 友 及 其 他 人 士 可 查 閱 以 上 資 料 。 ˊ標 準 33: 人 力 資 源 管 理(1) 院 舍 應 備 有 以 下 的 人 力 資 源 管 理 政 策 及 程 序 , 包 括 : ˊ(a) 招 聘 、 調 派 、 晉 升 員 工(b) 制 訂 聘 用 合 約ˊˊ(2) 院 舍 應 備 有 新 職 員 入 職 導 向 訓 練 程 序 。 ˊ(3) 院 舍 應 提 供 定 期 員 工 工 作 評 核 。 ˊ(4) 院 舍 應 制 定 職 員 訓 練 與 發 展 政 策 及 訓 練 紀 錄 。 ˊ(5) 院 舍 應 確 保 以 上 各 項 政 策 及 程 序 均 可 供 職 員 查 閱 , 並 落 實 執 行 。 ˊ標 準 34: 計 劃 及 檢 討(1) 院 舍 應 制 訂 整 體 工 作 計 劃 及 服 務 方 針 。 ˊ108