Jobba statligt - Arbetsgivarverket

A N N O N S
Hela denna bilaga är en annons från Arbetsgivarverket
A N N O N S
Min Sida är Skatteverkets nya portal mot medborgarna.
Den ska på sikt ge medborgarna möjlighet att sköta alla sina
ärenden mot Skatteverket med endast en inloggning och
erbjuda en överskådlig bild över Skatteverkets elektroniska
tjänster.
Den första versionen av Min Sida driftsätts under våren 2009
och kommer att innehålla en översikt över flyttärenden och en
meddelandefunktion. Utvecklingen av Min Sida kommer att
ske successivt utifrån medborgarnas behov och Skatteverkets
interna förutsättningar. Målet är att underlätta för medborgarna
att själva uträtta sina skatteärenden på webben.
Carl Sjöberg och Agneta Virsberg, Skatteverket
IT-utveckling på Skatteverket –
när serviceanda blir till tekniska
lösningar
Skatteverket är förvaltningsmyndighet för skatt, folkbokföring och bouppteckningar. Från och med 2008 är
det också Skatteverket som bevakar statens fordringar. Skatteverket finns på ett 100-tal orter i landet och
har 11 500 anställda.
Skatteverkets vision är ett samhälle där alla vill göra rätt för sig.
En gång i tiden var Skatteverket synonymt med en stel myndighetskoloss.
Idag är inställningen en annan; service och e-tjänster är de
nya ledorden.
Agneta Virsberg och Carl Sjöberg är två av de IT-utvecklare som
har till uppgift att förenkla för alla som vill använda Internet för
att hålla koll på sina skatteärenden.
Alla har väl någon gång, hur ärligt vi än har deklarerat, blivit lätt kallsvettiga
när det har kommit ett brev från Skatteverket. Det var myndigheten
som stod för kontroll och som gav en känsla av osäkerhet.
Skatteverket av idag vill ha en annan relation till medborgarna. Alla
ska självfallet fortfarande betala rätt skatt men kontakten och kommunikationen
ska anpassas till mottagarna. Service till medborgarna är därför
numera ett prioriterat område. En del i förändringen är att göra det
lättare att komma i kontakt med myndigheten bland annat genom en
rad nya e-tjänster.
Agneta Virsberg och Carl Sjöberg är två av myndighetens projektledare
som har hamnat på sina respektive jobb trots att de har helt olika bakgrunder.
Agneta Virsberg är ekonom och har gått en lång och lite krokig väg.
Efter att ha avslutat en ekonomutbildning fick hon en anställning på
Skatteverket och fick där möjligheten att genomgå en tvåårig intern kurs
för att bli landskanslist, en av de bästa utbildningar som då fanns för den
som vill lära sig allt om skattelagstiftningen. Men efter några års jobb
blev det sedan stopp när barnen kom.
– På den tiden ville inte Skatteverket att man skulle jobba så lite
som jag ville. Så det fick bli några år på en redovisningsbyrå istället.
När barnen blev större ville Agneta Virsberg tillbaka, nu fick hon
dessutom chansen att gå ännu en tvåårig internutbildning. Denna
gång var det personer med verksamhetskunskap som skulle utbildas till
IT-utvecklare. Efter det har Agneta Virsberg varit IT-avdelningen trogen,
även om hon hunnit med att flytta från Stockholm till Gotland.
– Eftersom avdelning för Verksamhetsstöd, där jag är anställd, har
ett kontor även där kunde jag enkelt ta med mig jobbet i flytten.
Carl Sjöberg har gjort en hel annan typ av resa fram till sitt nuvarande
jobb som projektledare med ett övergripande ansvar för utvecklandet
av e-tjänster.
– Jag är skolad hos Ericsson där jag var i 14 år. Någon formell utbildning
har jag inte utan har lärt mig jobbet genom att arbeta praktiskt. Ericsson
och Skatteverket har en hel del likheter, en är att båda tar hand om sina
anställda och ger dem en gedigen utbildning.
Utvecklingen går snabbt och Agneta är idag en erfaren utvecklare. Hon
var med i den grupp som år 2002 tog fram e-skattedeklarationen, en av de
första e-tjänsterna inom Skatteverket.
– Då var det obruten mark, varken teknik eller juridik var klar vilket
gjorde att vi till stor del fick ägna oss åt problemlösning inom helt nya
områden. Idag är det enklare även om varje ny lösning fortfarande kräver
en hel del funderande.
Just nu är Agneta Virsberg engagerad i ett projekt som fått namnet
”Min Sida”, en sida på Skatteverkets hemsida där det ska vara möjligt att
komma åt alla e-tjänster.
– Vi försöker etablera ett nytt sätt att tänka, det är medborgarnas
behov som ska styra utformningen. Det ska vara enkelt att komma åt sina
ärenden och skaffa sig all den information som den enskilde själv anser
sig behöva. Visionen är att sidan ska vara begriplig för alla och att det ska
vara enkelt att klara av alla tjänster.
Carl Sjöberg jobbar i Solna och har där till uppgift att fungera som
en samordnare av alla projekt som rör e-tjänster. Idag sker utvecklingen
på många håll i organisationen vilket gör att det blir olika lösningar och
utseenden beroende på vem som gjort jobbet.
– Tanken är att alla lösningar ska bli så lika varandra som möjligt, allt
för att underlätta för besökarna.
Trots att Agneta Virsberg och Carl Sjöberg vanligtvis har ett halvt hav
emellan sig samarbetar de intensivt.
– Vi ses flera gånger i veckan, men oftast sker det via en tv-apparat.
Skattemyndigheten har satsat stort på videokonferenssystem vilket gör
att alla anställda kan samarbeta oberoende av var man jobbar. Och det
fungerar utmärkt, trots att vi har många anläggningar är de hårt bokade.
Både Agneta och Carl uppskattar att det finns stora möjligheter till
personlig utveckling inom myndigheten och att den som behöver en intern
eller extern utbildning för att lyckas med sitt jobb alltid har möjlighet
att få den.
– De som börjar jobba här får kunskaper som gör dem attraktiva på
hela arbetsmarknaden. Dessutom får alla nyanställda ta del av ett omfattande
introduktionsprogram som gör att alla känner sig välkomna.
För egen del uppskattar båda att de har en stor frihet och att de kan
lägga upp sitt arbete efter eget huvud.
13