Nyhetsbrev 1-03b - Fonus
Nyhetsbrev 1-03b - Fonus
Nyhetsbrev 1-03b - Fonus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Nyhetsbrev</strong> nr 1 – 2003 till ägare och förtroendevalda i <strong>Fonus</strong>. Ansvarig utgivare: VD och koncernchef Ulf Helsing.<br />
Synpunkter och nyhetstips är välkomna – skicka dem via e-post: christina.roos@fonus.se eller till <strong>Fonus</strong>, Box 47 603,<br />
117 94 Stockholm. Du kan även faxa på 08–642 50 82. Märk ”<strong>Nyhetsbrev</strong>”.<br />
Dags att förnya<br />
och föryngra<br />
Hur kan vi skapa ökat engagemang<br />
hos medlemsorganisationer<br />
och förtroendevalda?<br />
Det finns inget<br />
enkelt svar. Tyvärr lider<br />
hela folkrörelse-Sverige<br />
sedan länge av brist på<br />
”patrioter”. De nya, dubbelarbetande<br />
generationerna<br />
tvingas prioritera arbetsliv,<br />
familj, skola och barnens fritidsaktiviteter m m,<br />
framför ideellt- och föreningsarbete.<br />
Utvecklingen och konkurrensen från teve och<br />
andra media har inte underlättat rekryteringen.<br />
En stor del av <strong>Fonus</strong> stomme är, tack och lov,<br />
det ”gamla goda gardet”. Men, problemet är hur<br />
vi skall locka yngre att ta över och på så vis hålla<br />
<strong>Fonus</strong> i takt med tiden.<br />
Sedan förra Nyheterna har Medlemssekretariatets<br />
verksamhet kommit igång på allvar. Vi<br />
har dragit upp riktlinjer och utarbetat planer –<br />
målet är ökat engagemang inom hela rörelsen.<br />
Det känns som en utmaning i dessa tider när<br />
allt verkar gå ut på att bara bry sig om sig själv<br />
och egoismen hotar att ta över. Därför är jag,<br />
som är född och uppfostrad i folkrörelsen och<br />
har den i ryggmärgen, uppriktigt glad över att<br />
få ta itu med den här stimulerande uppgiften!<br />
På Medlemssekretariatet känner vi stridsvilja,<br />
vi skall kämpa för att bevara den fina grundtanke<br />
som <strong>Fonus</strong> står för, att inte sko sig på varandra.<br />
Som ni kan läsa mer om i detta nyhetsbrev, har<br />
vi redan kommit igång med rikstäckande<br />
ägarträffar och inlett en nyttig och givande dialog.<br />
Nästa mål är att starta ungdomsråd. Där<br />
skall vi fånga upp tankar och ha ett ömsesidigt<br />
utbyte. På sikt kan vi då garantera både utvecklingen<br />
av den kooperativa idén och återväxten.<br />
Faktum är, att våra mest stimulerande möten<br />
oftast sker i skolorna.<br />
Men, just nu väntar många fruktsamma<br />
möten med representanter från ägarorganisationer<br />
och distrikt landet runt. Där kommer alla<br />
till tals och får uttrycka sina åsikter, ställa frågor<br />
och få svar. Jag hoppas att så många som möjligt<br />
tar chansen att komma – väl mött!<br />
Christina Roos<br />
Medlemssekretariatet<br />
Nu startar dialogen på allvar:<br />
Tolv ägarträffar 2003<br />
Det var på tiden! tyckte deltagarna på<br />
den allra första ägarträffen i Sundsvall.<br />
En tredjedel av de inbjudna organisationerna<br />
kom, alla var nöjda och en garanterad<br />
fortsättning följer. Regionen har<br />
redan fått inbjudningar att komma till<br />
flera ägare och berätta om <strong>Fonus</strong> verksamhet<br />
för deras medlemmar. Det visade<br />
sig till exempel att kunskapen om <strong>Fonus</strong><br />
familjejuridik var mycket dåligt spridd.<br />
När <strong>Fonus</strong> blev samorganisation för landets<br />
kooperativa begravningsföreningar var vi långt<br />
ifrån en integrerad, enad organisation. Det har<br />
tagit tid, alltför lång enligt många, att skapa en<br />
rikstäckande verksamhet där alla har samma utbildning<br />
och arbetar utifrån samma regelbok.<br />
Men nu är <strong>Fonus</strong> ett starkt, inte vinstbaserat,<br />
alternativ till den privata begravningsbranschen.<br />
I dag har vi <strong>Fonus</strong>Akademin som utbildar<br />
både förtroendevalda, anställda och branschfolk.<br />
Det pågående arbetet med miljöcertifiering garanterar<br />
kvalitet och service – lika överallt. <strong>Fonus</strong><br />
har också renodlat fyra affärsområden – Juridik,<br />
Försäkring, Begravning och Sten som hela tiden<br />
skall utvecklas och vara bäst på marknaden.<br />
Givetvis har processen inte gått smärtfritt<br />
förbi. Stora förändringar är obekväma och upplevs<br />
ofta som toppstyrda. En enkät för några<br />
år sedan visade bland annat att<br />
ägarorganisationerna var i skriande<br />
behov av information.<br />
Det ledde till att <strong>Fonus</strong> började<br />
producera detta nyhetsbrev,<br />
som i snitt kommit ut<br />
med 4–6 sidor och fyra nummer<br />
per år. Brevet distribueras<br />
till både ägare, förtroendevalda<br />
och medarbetare. Det<br />
kan även skrivas ut från<br />
Internet, vem som helst kan<br />
alltså ta del av informationen.<br />
En nyttig dialog<br />
Nu räcker det inte med enbart<br />
skriftlig information – man<br />
måste föra en dialog. Därför<br />
har <strong>Fonus</strong> lagt upp ett program<br />
med tolv ägarträffar i Sverige<br />
under 2003. Dessa skall sedan leda till vidgade<br />
regionala kontakter och uppföljningsträffar.<br />
Programmet följer givna ramar med regionala<br />
avvikelser. Efter kaffe/te och smörgås får deltagarna<br />
aktuell information innan det är dags för<br />
huvudpunkten: Er syn på <strong>Fonus</strong>. Maud Nordström,<br />
styrelseledamot och distriktsråd i Medelpad<br />
och Ådalen, var med på den lyckade, första<br />
träffen i Sundsvall.<br />
– Bara positiva reaktioner! Det här är rätt<br />
väg att gå. Det diskuteras en hel del om att mycket<br />
styrs från Stockholm. Nu möttes vi och hade en<br />
nyttig dialog. Alla var nöjda med att få framföra<br />
sitt till ledningen! Vi hade också mycket<br />
bra föreläsare.<br />
– Det framkom tyvärr att satsningen på juridiken<br />
och vad den innebar inte gått fram. Men,<br />
det fick vi chans att berätta om och det mottogs<br />
väldigt positivt.<br />
Distriktsrådet Einar Samuelsson, representant<br />
för Byggnads avd 19, låter lika positiv.<br />
–Det här var mycket bra! Det är viktigt att låta<br />
ägarna komma till tals, inte bara vara med på enkelriktade<br />
informationer. Vi fick en bra diskussion,<br />
inte bara bakgrund utan även framtiden.<br />
Här är familjejuridiken mycket viktig såsom samhället<br />
utvecklat sig!<br />
Maud Nordström var en av många nöjda deltagare på första ägarträffen<br />
i Sundsvall. Där har man redan fått förfrågningar från flera<br />
organisationer, som vill att <strong>Fonus</strong> kommer och berättar om sina<br />
erbjudanden.
Porträttet<br />
Vanlig inuti, olik utanpå:<br />
Therese gömmer sig inte!<br />
Det är alltid lätt att beskriva en frisk,<br />
normalt begåvad medarbetare som ser<br />
ut som de flesta. Men, hur närmar man<br />
sig en svårt handikappad, begåvad<br />
kvinna i sina bästa år som är mycket<br />
olik alla andra? Som kan klara väldigt<br />
lite utan hjälp men ändå drömmer om<br />
att flytta till Florida för att bli rik och<br />
berömd? Vacker tycker hon redan att<br />
hon är! Varsågoda – möt fröken kaxig:<br />
Therese Larsson, 25, som arbetar deltid<br />
i <strong>Fonus</strong> reception på huvudkontoret i<br />
Stockholm!<br />
– Jag är 1 meter och 14 centimeter lång<br />
och har inte så stor räckvidd. Jag har fel<br />
kroppsproportioner, huvudet är normalt<br />
men kroppen liten. Annars är jag rätt snygg.<br />
Det är inget fel på självförtroendet när<br />
Therese Larsson beskriver sig. Hon berättar<br />
också att hon vann en alternativ<br />
skönhetstävling för ett par år sedan. Den<br />
utlystes av Aftonbladet och hölls parallellt<br />
med Fröken Sverige-tävlingen.<br />
Therese skrev ett brev om inre skönhet,<br />
att våga visa sig i olika sammanhang<br />
och föra andra handikappades talan. Hon<br />
blev uttagen bland de tio finalisterna och<br />
presenterades i tidningen. Läsarna fick<br />
rösta. Therese vann, kom på reportagesidorna,<br />
sminkades och fick en minnesvärd<br />
utekväll med kändis.<br />
Jag vet inget annat<br />
Therese minns inte hur sjukdomen, benskörhet,<br />
började, men adoptivföräldrarna<br />
har berättat. Hon ramlade ideligen redan<br />
som mycket liten och lärde sig aldrig att<br />
gå. Vid 6–7-årsåldern fick Therese sin<br />
första elrullstol som – med dagens mått<br />
– var oerhört omodern. Detta är alltså<br />
hennes referensram, sitta i rullstol och<br />
inte klara sig själv.<br />
På frågan om<br />
hon inte saknar att<br />
kunna skutta ner för<br />
en trappa, eller röra<br />
sig som de flesta andra,<br />
kommer svaret<br />
blixtsnabbt: ”Nej,<br />
jag tänker inte att jag<br />
skulle vilja vara gående.<br />
Jag vet inget<br />
annat än det här –<br />
det är nog värre om<br />
man alltid hade varit<br />
frisk innan.” Om<br />
sina assistenter säger<br />
hon: ”Jag har kunskapen, de är mina armar<br />
och ben.”<br />
Efter förskola följde grundskola bland<br />
vanliga barn i Vingåker och sedan gymnasium<br />
i Katrineholm.<br />
– Eftersom det inte fanns utbildning<br />
i att bli rik och berömd gick jag estetiska<br />
i stället.<br />
Efter studentexamen och ett halvårs<br />
arbetslöshet fick Therese jobb i receptionen<br />
i sin gamla skola i Vingåker, men det fanns<br />
en dröm om att kunna flytta till Stockholm.<br />
Där bor hon i dag – tack vare jobbet<br />
hos <strong>Fonus</strong> och en ledig handikapplägenhet<br />
vågade hon ta steget.<br />
Man lär sig vara tuff<br />
Den tuffa attityden sitter delvis på ytan.<br />
Egentligen är Therese konflikträdd – hon<br />
erkänner att man lär sig vara tuff och<br />
många gånger blir det väldigt tokigt. Efter<br />
ett och ett halvt år hos <strong>Fonus</strong> känner<br />
Therese att hon bevisat att hon växt in i<br />
jobbet att bland annat sköta posten och<br />
ansvara för vissa inköp.<br />
– Det är skönt att ha ett riktigt jobb<br />
och de flesta har inte ifrågasatt och tvivlat<br />
på varför jag är här.<br />
På fritiden tycker hon om att resa och<br />
gärna synas på platser där man inte förväntar<br />
sig se gravt handikappade, till exempel<br />
Roskildefestivalen. ”Det finns så<br />
många fördomar att bekämpa.” I övrigt<br />
gör Therese det folk gör mest – går på bio<br />
och konserter, umgås med kompisar, myser<br />
framför teven och surfar på Internet.<br />
Foto: Björn Lindahl/Aftonbladet Bild.<br />
Till vardags arbetar Therese Larsson i <strong>Fonus</strong> reception på hk i<br />
Stockholm, ett jobb som hjälpt henne att växa som människa efter<br />
flytten till huvudstaden. Här är Therese lycklig finalist och<br />
vinnare i Aftonbladets alternativa skönhetstävling i maj 1998.
Juridik i tiden<br />
Snabb juristhjälp på<br />
Internet lyckad satsning!<br />
De bor i utlandet och börjar fundera<br />
över framtiden – med huset här,<br />
sommarstället där och barnen spridda<br />
över världen. Eller ta den svenska<br />
kvinnan som vill skiljas från mannen i<br />
Mexico och flytta hem. Vad gäller? Till<br />
<strong>Fonus</strong> 48-timmarsjurist på Internet<br />
kommer inte enbart e-brev som rör<br />
begravningsverksamheten.<br />
Peter Samuelsson, jurist med mångårig erfarenhet,<br />
är <strong>Fonus</strong> Internet-jurist. Korrespondensen<br />
sköts från kontoret i Mölndal,<br />
intill Göteborg. På ett personligt sätt tar<br />
han hand om människors oro och undran.<br />
Han kan inte lösa alla problem, men han ger<br />
förslag på hur frågeställaren skall gå vidare och<br />
några välmenta råd på vägen. Det handlar<br />
om saker som vi, som aldrig trott oss behöva<br />
en jurist, inte vet eller begriper bättre.<br />
Peter Samuelsson är Internet-jurist<br />
sedan nyår och stortrivs med jobbet. Trots<br />
knapp marknadsföring ökar antalet brev<br />
hela tiden, i dag väntar 10–15 knepiga frågeställningar<br />
varje vardag när Peter öppnar<br />
e-postlådan.<br />
De flesta är kvinnor<br />
– Jag går till jobbet med en enorm glädje<br />
varje dag och funderar över vad det är för<br />
mail och vad frågorna handlar om, säger han.<br />
Det är oerhört inspirerande att få hjälpa kunderna<br />
till de rätta juristerna inom företaget.<br />
Många brev speglar fasan av att ha råkat<br />
ut för något hemskt. Peter känner då hur<br />
hjälplösa människor kan bli när något plötsligt<br />
händer. När de hamnat i en situation de<br />
aldrig drömt om och är totalt oförberedda.<br />
De flesta som skriver till <strong>Fonus</strong> kostnadsfria<br />
48-timmarsjurist är kvinnor, som<br />
kanske känner sig mer oskyddade än män<br />
och därför söker kunskap, tror Peter. Frågorna<br />
handlar om det mesta – skilsmässor,<br />
arv, generationsskiften, adoption, vårdnad,<br />
skatterätt, obestånd (när skulder överstiger<br />
tillgångar i till exempel ett dödsbo), och<br />
vad man skall göra om en anhörig plötsligt<br />
avlidit utomlands m fl.<br />
<strong>Fonus</strong> kostnadsfria jurist på Internet, Peter Samuelsson, ger rådvill människor vägledning<br />
inom 48 timmar. Ideligen får han betona vikten av att skriva testamente, något många<br />
inte – dumt nog – vill tänka på mitt i livet.<br />
Mycket att tänka på<br />
Ett exempel ur frågelådan från en ensamstående,<br />
ogift kvinna: ”Jag har funderat på<br />
att föra över min sommarstuga till min son.<br />
Hur gör jag?”<br />
Svaret: Fastigheten kan föras över som<br />
gåva eller att sonen får köpa den av dig, eller<br />
så blandar man köp och gåva i samma handling.<br />
Men, eftersom dessa olika alternativ får<br />
olika effekter för till exempel gåvoskatt,<br />
lagfartskostnad och framtida reavinstbeskattning<br />
bör du anlita en jurist. Vill du ha<br />
hjälp av någon av våra jurister, som är väl förtrogen<br />
med just den här problematiken, är du<br />
välkommen att boka tid via vår hemsida<br />
www.fonus.se.<br />
Sedan kommer ett av Peter Samuelssons<br />
goda råd, som frågeställaren kanske aldrig<br />
funderat över: Har du tänkt på vad som händer<br />
den dag din son avlider och kanske inte<br />
har barn? Vem ärver honom om du inte längre<br />
finns i livet? Utan testamente kan ditt arv till<br />
honom hamna hos sonens far och eventuella<br />
halvsyskon.<br />
Det är alltså viktigt att ta hjälp. I princip<br />
kan en gammal släktgård hamna i händerna<br />
på ”ett nattligt äventyr”, en person som aldrig<br />
funnits med vid modern och barnets sida.<br />
Föreningen Svenskar i Världen har en<br />
länk till <strong>Fonus</strong> hemsida och den vägen kom-<br />
mer många frågor från utlandet. I takt med<br />
att allt fler svenskar rör sig över världen –<br />
och att Sverige har många invandrare utan<br />
svenskt medborgarskap – har <strong>Fonus</strong> utvecklat<br />
en spetskompetens för att kunna handlägga<br />
juridiska frågor inom det internationella,<br />
privaträttsliga området. Peter Samuelsson<br />
anser, att den som gifter sig med en<br />
icke svensk medborgare, i mycket högre<br />
grad borde ta reda på vilken arvslag som<br />
gäller i hans eller hennes hemland. Långt<br />
ifrån all lagstiftning på det här området liknar<br />
den svenska.<br />
Skriva testamente själv?<br />
Det finns färdiga formulär att köpa. En del<br />
skriver av grannens testamente. Andra skriver<br />
ett enkelt papper som bevittnas. Peter<br />
Samuelsson menar, att ett testamente är en<br />
värdehandling där det skrivna måste skräddarsys<br />
efter var och ens specifika situation<br />
och önskemål.<br />
Lagen är som en djungel och varje ord<br />
och formulering är viktig för en framtida<br />
trygghet. Det är viktigt att ta hjälp av en<br />
jurist – och då välja en person som specialiserat<br />
sig på just detta område. Även vid<br />
bouppteckningar kan det vara viktigt att<br />
anlita en expert för att undvika framtida<br />
obehagliga överraskningar.
Sluta blunda för fakta:<br />
Skriv ner din<br />
sista vilja i tid<br />
I och med den gamla kärnfamiljens upplösning<br />
och nya familjekonstellationer är det inte<br />
glasklart vem som har rätt att bestämma formerna<br />
kring en avlidens begravning. Eller<br />
vem som skall ärva vad. När den avlidne<br />
inte efterlämnat skriftliga önskemål uppstår<br />
det allt oftare tvister mellan de efterlevande,<br />
som tolkar hans eller hennes vilja på olika<br />
sätt. Dessa blir ibland långvariga, kostsamma<br />
procedurer som vandrar ända upp<br />
i Regeringsrätten.<br />
Sedan många år har <strong>Fonus</strong>, utan kostnad,<br />
delat ut Vita Arkivet i många tusen<br />
exemplar. En handling som vem som helst<br />
kan hämta på närmsta kontor eller från<br />
Internet. Där kan man bland annat uttrycka<br />
sin sista vilja i allt som rör det som<br />
skall hända ”efteråt”. Tyvärr blundar vi för<br />
livets gång och låtsas vara odödliga – sista<br />
viljan får bli något man gör längre fram.<br />
”Så ville pappa ha det”<br />
<strong>Fonus</strong> 48-timmarsjurist, Peter Samuelsson,<br />
ger ett bra exempel på vad som kan hända<br />
och det är en rätt vanlig situation. En änkling<br />
med barn, är omgift sedan många år.<br />
Genom åren har styvmodern tagit hand om<br />
mannens barn och barnbarn. Hon har ställt<br />
upp i ur och skur, i vardag som helg. Men<br />
den dag mannen avlider, då betraktar plötsligt<br />
barnen bara pappan som sin.<br />
Fast barnen aldrig diskuterat detta med<br />
honom, tycker de att de står honom närmre<br />
än styvmodern. De anser att de har rätt att<br />
ensamma bestämma hur allt kring begravningen<br />
skall vara, även var pappan skall<br />
begravas. Att styvmodern försöker berätta,<br />
att de sinsemellan haft andra önskningar<br />
hjälper inte. Med Vita Arkivet kunde hon<br />
ha visat att ”så här ville pappa ha det ” eftersom<br />
den avlidnes önskemål<br />
har stor tyngd<br />
vid en tvist.<br />
Utan testamente<br />
eller gemensamma<br />
barn har styvmodern<br />
inte heller någon arvsrätt.<br />
Den som vill<br />
skydda sin partner i en<br />
sådan situation måste<br />
skriva testamente.<br />
AKTUELLT<br />
Besökstoppen:<br />
Dödsannonserna<br />
Gästerna på <strong>Fonus</strong> hemsida ökar stadigt<br />
och i februari noterades de högsta siffrorna<br />
hittills – drygt 8 300 besökare.<br />
Trots att www.fonus.se erbjuder mängder<br />
av information, praktisk service, råd och<br />
hjälp, är det sidan med begravningsannonser<br />
som toppar listan. Alla kunder<br />
erbjuds gratis annonsering via hemsidan<br />
och informationen är tillgänglig för<br />
människor över hela världen. I vissa fall<br />
kan besökarna även anmäla sitt deltagande<br />
till en minnesstund.<br />
Detektivarbete:<br />
<strong>Fonus</strong> hittar<br />
försäkringspengar<br />
Som vi tidigare berättat i detta nyhetsbrev,<br />
fungerar inte utbetalningar från<br />
alla försäkringsbolag med automatik vid<br />
dödsfall. För den enskilde är det mycket<br />
svårt att leta pengar hos landets cirka<br />
500 bolag. <strong>Fonus</strong> Försäkringsbevakning<br />
besitter här en stor kompetens och erfarenhet<br />
– man ”hittar” omkring 200<br />
miljoner kronor om året, som kunderna<br />
annars skulle gått miste om.<br />
Information om denna kundnytta<br />
sprids nu i annonser och på skyltmaterial.<br />
På affischer informeras kunderna även<br />
om vår försäkring, som skyddar gravstenar<br />
för skador orsakade av olyckshändelser<br />
eller skadegörelse. Kostnaden är<br />
så låg som 400 kronor och försäkringsskyddet<br />
gäller i 15 år.<br />
Anhöriga<br />
förlorar åtskilliga<br />
miljoner!<br />
<strong>Fonus</strong><br />
Försäkringsbevakning<br />
Vi bevakar de<br />
försäkringspengar du<br />
kan ha rätt till!<br />
Hur skydda<br />
sjukhus?<br />
Som regel avlider en procent av befolkningen<br />
eller cirka 93 500 under ett år.<br />
Senare delen av 2002 ökade dödsfallstalet<br />
och antalet avlidna för Året blev<br />
ganska exakt 95 000. De höga dödstalen<br />
höll i sig under januari och inom <strong>Fonus</strong><br />
har man aldrig haft så många begravningsuppdrag<br />
tidigare.<br />
Frågan är om ökningen berott på<br />
den utbredda, elaka ”vinterkräksjukan”<br />
som drabbat institutioner landet runt?<br />
Var tionde svensk insjuknade och nu<br />
skall Smittskyddsinstitutet undersöka<br />
varför svenskarna drabbats så svårt just<br />
i år och varför smittan spreds så snabbt.<br />
Man skall samla information från alla<br />
stora svenska sjukhus för att se vilka<br />
skyddsåtgärder som kan vidtas i framtiden,<br />
berättar chefsmikrobiolog Kjell<br />
Olof Hedlund.<br />
Coop MedMera-förmån:<br />
Rabatt på juridik<br />
Den som är medlem i en konsumentförening<br />
har också ett MedMera-kort,<br />
där man samlar poäng på sina inköp i<br />
kooperativa butiker. Vid en viss poängnivå<br />
får medlemmen en premiecheck<br />
som ger rabatt vid ett köptillfälle i någon<br />
av butikerna.<br />
Genom ett samarbete gäller dessa<br />
premiecheckar även hos <strong>Fonus</strong>. Året ut<br />
berättigar de till tio procent rabatt på<br />
alla juridiska tjänster. Erbjudandet har<br />
annonserats i<br />
kooperationens<br />
medlemstidning<br />
Mersmak.
Nya tjänster<br />
Örebro satsar<br />
på familjejuridik<br />
– Nu skall vi ut och annonsera att vi kan<br />
mer än begravningar och visa att <strong>Fonus</strong><br />
är bra på mycket! MO-chef Frederik<br />
Ericson i Örebro kan inte hålla tillbaka<br />
sin entusiasm när han berättar om framtiden<br />
och satsningen på familjejuridik vid<br />
sidan av den ordinarie verksamheten.<br />
I Örebro har <strong>Fonus</strong> ett kontor i var<br />
ände av stan. I det ena, på Storgatan, har<br />
man varit trångbodda. När det blev större<br />
lokaler lediga i porten intill, öppnade sig<br />
möjligheten att även anställa två jurister<br />
och två juristsekreterare för att betjäna<br />
hela Örebroområdet.<br />
I början av februari kunde personalen<br />
äntligen flytta in i det nyrenoverade,<br />
fräscha kontoret på Storgatan 52. Ett<br />
kontor som är ganska unikt – det drivs<br />
av sex kvinnor, vilket är ovanligt i en traditionell,<br />
ofta mansdominerad bransch.<br />
Ganska unikt inom branschen – en arbetsplats<br />
utan män. Fr v Linda Karlsson, juristsekreterare,<br />
Madelaine Ahlgren, jurist,<br />
Johanna Sälg och Anita Berg, kundrådgivare,<br />
Lotta Melberg, juristsekreterare<br />
och Josefin Kellgren, jurist.<br />
Lyckad upphandling<br />
– alla mer än nöjda<br />
För ganska precis ett år sedan blev<br />
Region Väst första ISO-certifierade<br />
begravningsbyrån i Norden. En av<br />
många positiva effekter skördar redan<br />
<strong>Fonus</strong> Transport i Göteborg. Tack<br />
vare kvalitetssäkringen vann man en<br />
upphandling och sköter numera<br />
samtliga hämtningar och svepningar<br />
åt kommunen. Något som legitimerat<br />
<strong>Fonus</strong> som en seriös aktör även inom<br />
detta område.<br />
När någon avlider har kommunerna olika<br />
bestämmelser. En del lägger över ansvaret<br />
för hämtning på enskilda dödsbon, andra<br />
gör som Göteborg – tar på sig ansvaret för<br />
svepning och transport till bårhuset.<br />
I Göteborg har <strong>Fonus</strong> en egen transportavdelning.<br />
När ISO-certifierade Göteborgs<br />
Stad tog in anbud för att hitta en ny uppdragstagare<br />
hade <strong>Fonus</strong> många fördelar. I kriterierna<br />
skulle en rad frågor beaktas, till exempel<br />
kvalitetssäkring, enhetlig klädsel, utbildad<br />
personal och representativ vagnpark.<br />
<strong>Fonus</strong> Transport vann upphandlingen<br />
och sköter uppdraget sedan den 1 juli 2002.<br />
Tidigare hade man cirka 2 000 transporter<br />
om året, nu är det mer än dubbelt så många.<br />
Per-Anders Lundqvist, transportansvarig,<br />
berättar att man ökat personalen från fyra<br />
till fem heltidsanställda, men i övrigt klaras<br />
arbetet genom noggrann<br />
planering inom<br />
det vanliga dagsschemat.<br />
Vid behov<br />
kallar man in extra<br />
personal.<br />
– Vi tycker allihopa<br />
att det här är väldigt<br />
positivt – inte<br />
minst på grund av allt<br />
beröm vi får från både<br />
anhöriga och personal, säger Per-Anders<br />
Lundqvist. Vi har till och med fått positiva<br />
brev! Det är mycket uppmuntrande.<br />
Det <strong>Fonus</strong> tillfört, och som skattas så<br />
högt, är kvalitet. Man har proper klädsel<br />
och uppträder vördnadsfullt. Vid hämtning<br />
täcks båren till exempel med ett rött<br />
sammetsöverdrag för att ge den avlidna en<br />
fin, värdig sista transport från boendet eller<br />
institutionen.<br />
Även marknadsområdeschef Andreas<br />
Borgljung vittnar om att samarbetet gett<br />
värdefulla, positiva erfarenheter.<br />
– Transportavdelningens sätt att sköta<br />
sitt arbete har vunnit stor respekt och både<br />
personal och anhöriga har känt förtroende<br />
för <strong>Fonus</strong>. Detta har i sin tur lett till att <strong>Fonus</strong><br />
fått uppdrag även av andra kommuner och<br />
myndigheter.<br />
Vad säger då kommunen? <strong>Fonus</strong> kontaktperson<br />
är Tomas Staxäng, ansvarig för upphandlingen.<br />
Han låter mycket nöjd:<br />
– Jag upplever <strong>Fonus</strong> som en mycket<br />
seriös och ambitiös leverantör som det är<br />
lätt att ha att göra med och som tar sitt<br />
ansvar. Kontakterna med mig är klanderfria.<br />
Vi tvingades bara göra en korrigering,<br />
med det gick väldigt friktionsfritt.<br />
Närmare 75 gäster, med anknytning till<br />
<strong>Fonus</strong> Örebro, minglade under trivsamma<br />
former på invigningen av nya kontoret den<br />
sjunde februari. De fick också information<br />
om nya satsningen på Familjejuridik.<br />
Gun Granfeldt pÅ Kvibergs Äldreboende i Göteborg är en av flera<br />
nya kontakter som Pierre Eriksson och Peter Eriksson på <strong>Fonus</strong><br />
Transport möter i sitt nya uppdrag för kommunen.
B<br />
Är ovanstående adress rätt? Har ni även hemsida och e-postadress? Meddela uppdateringar eller<br />
ändringar till Christina Roos (adresser och faxnummer på sid 1).<br />
<strong>Fonus</strong> i media<br />
Förra årets sista nummer av Nyheterna innehöll<br />
en artikel om kistfabriken i Falköping.<br />
Att välståndet och det ökande antalet överviktiga<br />
människor även påverkar den verksamheten,<br />
väckte visst intresse i tidningar,<br />
teve och radio på olika håll. Här är några av<br />
rubrikerna: ”Vanliga kistor för små för<br />
svenskar” (DN), ”Större kistor när folk blir<br />
tjockare” (Göteborgs-Posten), ”Ökad fetma<br />
bland svenskar kräver specialgjorda kistor”<br />
(Metro Inrikes/riks).<br />
Associated Press, AP, en av världens största<br />
nyhetsbyråer, spred den här nyheten över<br />
världen: Svenskarna blir inte bara fler, de<br />
blir också tyngre. Artikeln ger fortfarande<br />
eko och flera journalister har nyligen varit<br />
på besök, bland andra Sydsvenskan och<br />
ATL, lantbrukarnas affärstidning.<br />
Sundsvalls Tidning<br />
DN<br />
Bergslagsposten<br />
GP<br />
Metro<br />
AP<br />
Nya kontor<br />
I september flyttade <strong>Fonus</strong> Katrineholm in<br />
i nya fräscha lokaler i samma fastighet som<br />
tidigare på Drottninggatan 13.<br />
ATL<br />
Efter drygt 20 år kunde <strong>Fonus</strong> Hässleholm<br />
äntligen flytta till nytt, fräscht kontor strax<br />
före jul. Nya adressen är Tingshusgatan 8.<br />
www.fonus.se 020–87 00 87<br />
<strong>Fonus</strong>, Box 47 603, 117 94 Stockholm