Riktlinjer för tillgänglighet - Riv hindren - Handisam

40
Handisam Riktlinjer för att göra informationen tillgänglig 41
Riktlinjer för att göra informationen tillgänglig
Alla människor ska kunna kommunicera med myndigheten
och ta del av dess information. Detta avsnitt
beskriver vilka krav som ställs inom sex områden:
skriftlig information, webbplats och e-tjänster, flm
och TV/digitala medier (till exempel DVD), telefonsam­
tal, korrespondens och meddelanden samt personliga
möten och konferenser.
Information på olika sätt
Grunden för att informationen ska vara tillgänglig är att den
är begriplig. För att den ska vara begriplig måste ett klart
och enkelt språk användas och formgivningen utformas så
att den underlättar för alla läsare.
Olika digitala kanaler och format utgör idag den största
källan för information, kommunikation och meddelanden.
Regeringen har i den Digitala agendan för Sverige uttalat
att: ”Offentlig information ska också vara tillgänglig i sådana
format att så många som möjligt kan använda informationen.”
En strategi bör utarbetas för vilka kanaler som används för
att kommunicera med myndigheten. E-delegationen har utarbetat
en vägledning, www.e-delegationen.se.
När informationen fnns i olika former, så kallade alternativa
format, når den alla som kan vara intresserade. Det kan till
exempel gälla en person med nedsatt syn som behöver större
stil för att kunna läsa. En person med läs- och skrivsvårighe­