Kommunikation och bemötande
Kommunikation och bemötande
Kommunikation och bemötande
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Maria Sandberg<br />
Social tolk <strong>och</strong> specialpedagog<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
De flesta har någon gång blivit<br />
misstolkad <strong>och</strong> missförstådd av<br />
omgivningen <strong>och</strong> vet hur frustrerande<br />
det kan kännas. Somliga råkar ut för det<br />
oftare än andra, vissa upplever det<br />
dagligen…<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
… I de flesta sammanhang finns det<br />
exempelvis föräldrar, syskon,<br />
arbetskamrater m.fl. som agerar<br />
”vardagstolkar” <strong>och</strong> hjälper till att tolka,<br />
skapa förståelse <strong>och</strong> förbättra<br />
kommunikationen mellan människor i<br />
olika situationer…<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
… Men ibland räcker det inte riktigt till.<br />
Då kan det bli aktuellt att anlita en<br />
professionell social tolk.<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Föräldrar för sina barn/barn för sina föräldrar<br />
• Syskon för sina övriga syskon<br />
• Vänner för sina vänner<br />
• Arbetskompisar för sina chefer <strong>och</strong> vice versa<br />
• Lärare för sina elever/elever för sina lärare<br />
• Psykolog för sina klienter<br />
• En matte eller husse för sin hund/katt<br />
• <br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Sociala tolkar har alltid funnits men själva<br />
begreppet är nytt <strong>och</strong> professionen är ny<br />
Myntade begreppet 2004<br />
Första uppdraget som professionell<br />
social tolk var sommaren 2009<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Tolkar <strong>och</strong> skapar förutsättningar för all typ av<br />
kommunikation<br />
Tolkar genom att skapa förståelse mellan<br />
intressenters olika kulturer<br />
Medlar mellan olika perspektiv<br />
Skapar konstruktiva möten mellan användare <strong>och</strong><br />
exempelvis myndighetskontakter<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
En social tolk ska gärna ha<br />
specialpedagogiska kvalifikationer <strong>och</strong><br />
adekvat kompetens runt den aktuella<br />
kulturen (exempelvis den ifrågavarande<br />
funktionsnedsättningen)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Förberedelsearbetet<br />
består av kartläggning av<br />
livssituationen <strong>och</strong> vilka behov<br />
som behöver tillgodoses för att<br />
situationen ska bli hanterbar för<br />
alla parter. Jag hjälper till med<br />
att formulera behoven, planerar<br />
en strategi inför mötet, med<br />
exempelvis en myndighet.<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Aktiva samtalet<br />
Under samtalen mellan<br />
intressenterna, är det<br />
användaren/användarna<br />
själva som för sin talan. Min<br />
uppgift är att ”bädda” kring<br />
samtalet <strong>och</strong> ”bygga broar”.<br />
Vid behov omformulerar<br />
eller exemplifierar jag för att<br />
parterna ska få en ökad<br />
förståelse för varandra <strong>och</strong><br />
nå konsensus.<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Efterarbetet<br />
Efter varje möte följer<br />
reflektion <strong>och</strong><br />
utvärdering. Därefter<br />
planeras hur arbetet ska<br />
fortskrida.<br />
Dokumentation sker<br />
fortlöpande under hela<br />
uppdraget, som alla<br />
intressenter får ta del<br />
av.<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Professionell...<br />
Skolpersonal<br />
Föräldrar<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Eugen Bleuler under början av 1900-talet; autism<br />
<strong>och</strong> schizofreni<br />
• 1940-talet, Leo Kanner <strong>och</strong> Hans Asperger;<br />
klassificering av autism (infantil autism, autistisk<br />
psykopati)<br />
• 1981 Lorna Wing myntade begreppet Asperger<br />
syndrom (A.S.)<br />
• 1989, Gillberg & Gillberg lägger fram<br />
kriterierna för A.S. utifrån svenskt perspektiv<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Autismspektrumtillstånd 6-10/1000<br />
• 1-2 flickor/kvinnor på 4 pojkar/män (Kan vara<br />
underdiagnosticerade, pga annan symptombild)<br />
• Verkar finnas lika många runt om i världen<br />
• 10% som har Downs syndrom har autism<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Autism<br />
• Desintegrativ störning i barndom<br />
• Retts syndrom<br />
• Högfungerande autism<br />
• Genomgripande störning i utvecklingen<br />
• Autistiskt syndrom<br />
• Klassisk autism<br />
• Infantil autism<br />
• Asperger syndrom<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Nya samlingsnamnet som skall ingå i<br />
diagnosmanualen DSM-5 2013,<br />
för neuropsykiatriska funktionsnedsättningar inom<br />
autismspektrumet<br />
(ASD betyder Autism Spectrum Disorder)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Ingen skillnad mellan autism <strong>och</strong> Aspergers<br />
syndrom vad gäller autismsymptom; men…<br />
Autism IQ under 70<br />
Aspergers syndrom IQ över 70”<br />
(100908Gillberg)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Begränsningar inom 2 områden:<br />
• Brister i social kommunikation <strong>och</strong> interaktion<br />
• Bristande föreställningsförmåga, repetitiva<br />
beteenden, intressen <strong>och</strong> aktiviteter<br />
• Perceptionsspecialiteter, som över- eller underkänslighet<br />
för sinnesintryck<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Ju bättre autist man är, desto mer<br />
oförstående är omgivningen”<br />
(Gunilla Gerland 1997)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Fördomar<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Förståelse<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Alla är individer!!!<br />
Ingen är<br />
sin funktionsnedsättning!!!<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Autist”<br />
”Neurotyp”<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Jag skriver utifrån mig själv <strong>och</strong> hur jag ser<br />
på saker <strong>och</strong> ting – <strong>och</strong> då finns det inga rätt<br />
eller fel – utan handlar om min verklighet…”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Asperger syndrom (AS), min närsynthet <strong>och</strong><br />
dyslexi påverkar mitt liv på ett likvärdigt sätt.<br />
Att jag har problem <strong>och</strong> svårigheter i vissa<br />
situationer – som kan hända 24 timmar om<br />
dygnet”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Så här kommer saken – har jag AS 24 timmar om<br />
dygnet – svaret är nej! Jag har AS i de<br />
situationer som är svåra för mig <strong>och</strong> som ingår i<br />
diagnoskriterierna. På samma sätt att jag inte<br />
är närsynt när jag sover eller har på mig mina<br />
glasögon. På samma sätt att så länge jag inte<br />
skriver är jag inte dyslektiker”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Så nu när jag sitter <strong>och</strong> skriver det här ser jag<br />
mig själv inte som en person med AS. Jag ser<br />
mig som vilken person som helst som skriver<br />
ner en åsikt. Det är inte min AS som får mig att<br />
skriva det här – utan jag som person <strong>och</strong><br />
människa – för jag vill inte att människor ska se<br />
mig som en diagnos – <strong>och</strong> jag vill ej heller se<br />
mig själv som en diagnos”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Men detta är svårt att hålla isär. Svårigheterna<br />
<strong>och</strong> besvären kan komma när som helst i vilken<br />
situation som helst – för en del är det hela tiden<br />
– <strong>och</strong> för andra är det mindre. Så därför är det<br />
viktigt att utgå från individen när det gäller<br />
stödet – men också hur man förhåller sig till sin<br />
diagnos – eller till personen man känner med<br />
diagnos”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Jag upptäckte att så länge jag försökte styra mig<br />
själv <strong>och</strong> min omgivning med tanken på AS<br />
anpassning – fungerade inte jag – eller min<br />
omgivning till mig.<br />
När jag började utgå ifrån hur jag var som<br />
person, så mådde jag <strong>och</strong> omgivningen mycket<br />
bättre. När man utgår från hur man är som<br />
person – ingår diagnoserna där i”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
” Så därför kan jag säga - så länge ingen situation<br />
som triggar igång det som kallas för autism/AS<br />
har jag inte funktionsnedsättningen Asperger<br />
syndrom - utan jag är då som alla andra - men<br />
när svårigheterna triggas igång då uppstår<br />
situationen Asperger syndrom... ”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Så därför säjer jag – jag är en person med<br />
Asperger syndrom, dyslexi, närsynthet <strong>och</strong> lite<br />
annat… Jag är ingen stolt Aspergare –<br />
JAG ÄR EN<br />
STOLT MÄNNISKA OCH PERSON!”<br />
(Karin Österman120620)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Bemötande<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Bemötande<br />
– ”be om ett möte”<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Rädslor, frustrationer,<br />
kaos…<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Förutsägbarhet <strong>och</strong><br />
struktur<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• När<br />
• Var<br />
• Hur<br />
• Med vem<br />
• Hur länge<br />
• Vad sedan<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Strukturen är ett stöd <strong>och</strong> inte ett<br />
självändamål<br />
• Vara flexibel där det går<br />
• Göra förändringar i små steg<br />
• Gör inga förändringar utan ordentliga<br />
förklaringar<br />
• Använd gärna personens intressen som<br />
utgångspunkt (Eva Mandre -00)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Se till styrkorna hos individen<br />
• ”Startsamtal” <strong>och</strong>/eller ”slutsamtal”<br />
• Ej för långa arbetspass, pga hjärnan<br />
överstimuleras när sinnena har svårigheter<br />
att filtrera intryck<br />
• Mentor/lots i form av pedagogiskt lagd, lugn<br />
person. ”Vi behöver inte vård, utan<br />
pedagogik” (Gunnel Norrö -03)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
• Som personal; vill helst att personer med<br />
autism ska använda sig av lösningar som ej<br />
är problem för personalen…<br />
• Mer logiskt att hitta lösningar som inte är ett<br />
problem för den som har autism<br />
• Slipper maktlösheten som innebär att man ej<br />
har kontroll<br />
(Bo Hejlskov 111116)<br />
•<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Affektsmitta – känner av varandras affekter<br />
(”spegelfunktionen”…)<br />
• Dämpa känslouttrycken<br />
• Avleda om möjligt<br />
• Humor<br />
• Respektera det personliga utrymmet<br />
• Stå i vinkel mot varandra<br />
• Sätt dig ner när den andra blir orolig<br />
• Undvik att markera dig fysiskt<br />
(Bo Hejlskov 111116)<br />
Social Tolk<br />
•<br />
www.socialtolk.se
Vid kaos<br />
• Vänta – ofta räcker det<br />
• Undvik beröring med spända muskler<br />
• Om du måste ta tag i – använda rörelse, ej<br />
fastlåsning<br />
• Skräm med rösten, blås på den som biter<br />
eller gör nå oväntat<br />
(Bo Hejlskov 111116)<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Evk-träffar<br />
IP-träffar<br />
Träffar med socialtjänsten<br />
Träffar med AF eller FK<br />
<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
”Hemmasittare”<br />
Vårdnadstvister<br />
LVU-ärenden<br />
Användare vars livssituation är prekär<br />
<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Syfte:<br />
Öka kunskapen <strong>och</strong> förståelsen för människor som har<br />
funktionsnedsättningar inom autismspektrumet<br />
Innehåll:<br />
Basfakta om funktionsnedsättningar inom autismspektrumet <strong>och</strong><br />
kommunikationsredskap för <strong>bemötande</strong>t<br />
Mål:<br />
Få fungerande verktyg för att underlätta kommunikationen mellan<br />
intressenterna<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
<strong>Kommunikation</strong>en fungerar<br />
för dem som jobbar på den<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Eftersom det handlar om kommunikation så<br />
handlar det om att starta upp en process,<br />
vad gäller <strong>bemötande</strong>t; att man blir medveten<br />
om sina fördomar <strong>och</strong> även accepterar att<br />
man har dessa fördomar, men även<br />
reflekterar över vad de bottnar i, för att kunna<br />
ändra dem till förstålelser, både mot sig själv<br />
men även mot dem som man har framför sig...<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Social Tolk<br />
Specialpedagog Maria Sandberg<br />
070-5645323<br />
marias.umea@gmail.com<br />
www.socialtolk.se<br />
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Social Tolk<br />
www.socialtolk.se
Varje människa är unik. Alla har sitt sätt<br />
att kommunicera. Därför kan det ibland<br />
bli kulturkrockar <strong>och</strong> misstolkningar.<br />
Varje spinnring är unik. Varje spinnring<br />
består av två ringar, vars yttre ring<br />
spinner runt den inre, i en<br />
evighetsdialog.<br />
En social tolk ser till att<br />
kommunikationen spinner vidare i en<br />
evighetsdialog.<br />
Spinnring lika med socialtolksuppdrag.
Change language