Ladda ner nr 1 av OITP Magasinet här - Office IT-Partner
Ladda ner nr 1 av OITP Magasinet här - Office IT-Partner
Ladda ner nr 1 av OITP Magasinet här - Office IT-Partner
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
12<br />
Modern Talking<br />
Med Cisco Unified Communications och modern IP-telefoni ökar både<br />
flexibiliteten och effektiviteten i din kommunikation och i dina affärer.<br />
Cisco Unified Communications<br />
Enkelhet: Kommunicera med ett<br />
klick o<strong>av</strong>sett om det gäller att<br />
ringa ett telefonsamtal, starta ett<br />
virtuellt möte eller skicka ett snabbmeddelande.<br />
Mobilitet: Få en enhetlig översikt<br />
över samtal, kalendrar, data och<br />
e-post överallt och när som helst<br />
på alla trådburna och trådlösa<br />
enheter.<br />
Samarbete: Dela alla typer <strong>av</strong> media<br />
med röst-, webb- och videokonferensdeltagare.<br />
Säkerhet: Sprid omfattande säkerhet<br />
i nätverket, från infrastruktur till<br />
samtalsstyrningsenheter och kommunikationsprogram.<br />
Val: Öppna standarder underlättar<br />
integrering med program från övriga<br />
branschledande företag.<br />
Kundtjänst: Integrering med program<br />
maximerar callcenterprestanda<br />
och kundnöjdhet.<br />
<strong>Office</strong> <strong>IT</strong>-Part<strong>ner</strong> i Västerås lever som<br />
de lär. De använder själva ny och modern<br />
teknik för att effektivisera sin<br />
kommunikation och sina affärsprocesser.<br />
<strong>Office</strong> <strong>IT</strong>-Part<strong>ner</strong> i Västerås<br />
har bytt ut de gamla bakelittelefo<strong>ner</strong>na<br />
och den gamla analoga telefonväxeln<br />
och istället investerat i Unified<br />
Communications och IP-telefoni från<br />
marknadsledande Cisco Systems.<br />
Bo Jonsson är systemansvarig på<br />
<strong>Office</strong> <strong>IT</strong>-Part<strong>ner</strong> i Västerås och<br />
den som ansvarar för lösningen på<br />
kontoret.<br />
– Vi installerade den nya kommunikationslösning<br />
precis före semestern,<br />
så jag var lite orolig att jag<br />
skulle bli <strong>ner</strong>ringd, men jag fick inte<br />
ett enda samtal som handlade om<br />
den nya lösningen på hela semestern,<br />
allt fungerade klockrent redan<br />
från början.<br />
Flexibelt<br />
Cisco Unified Communications, eller<br />
UC, handlar först och främst om<br />
att göra det enklare för användarna<br />
att kommunicera.<br />
– Kommunikationen blir både<br />
snabbare och mer effektiv. Varje<br />
person har ett nummer och en röstbrevlåda<br />
och man slipper söka på<br />
både mobiltelefon, den fasta telefonen<br />
och e-post för att få svar. Vi<br />
kan även ringa direkt från Outlook<br />
genom att klicka på ”Ring upp” från<br />
kontaktkortet, samtalet kopplas<br />
upp per automatik och man slipper<br />
slå telefonnumret manuellt.<br />
Ett annat exempel är att alla mobiler<br />
och stationära telefo<strong>ner</strong> är integrerade<br />
med varandra och att man<br />
enkelt kan koppla sina samtal från det<br />
fasta nätet till det mobila nätet fram<br />
och tillbaks som man vill.<br />
– Om vi till exempel sitter och<br />
pratar i telefon du och jag, och jag<br />
märker att jag måste i väg, så kopplar<br />
jag bara över samtalet till mobilen<br />
och fortsätter prata fast jag reser mig<br />
och går, och du märker ingenting.<br />
Effektivt<br />
Det finns många smarta funktio<strong>ner</strong><br />
i UC som gör vardagen enklare och<br />
mer effektiv. Ytterligare ett exempel<br />
är när man ska lägga till, dra ifrån<br />
eller flytta olika användare.<br />
– Vi hade en vattenläcka tidigare<br />
i år och var tvungna att göra en del<br />
omflyttningar på kontoret, men det<br />
var bara att flytta med telefo<strong>ner</strong>na och<br />
köra vidare på den nya arbetsplatsen.<br />
Administrationen är väldigt enkel<br />
och allt fungerade perfekt direkt.<br />
Det finns också en mjukvara i<br />
form <strong>av</strong> en telefoniklient som gör att<br />
man kan ringa samtalen från sin dator,<br />
man kan även logga in på valfri<br />
telefon och ändå behålla sitt nummer<br />
och sin anknytning. En annan<br />
fördel är att det är väldigt lätt att<br />
koppla upp telefonkonferenser och<br />
lika lätt att lägga till nya deltagare.<br />
– Vi spar en hel del pengar på att<br />
hantera telefonkonferanser direkt i vår<br />
egen växel istället för att köpa en tjänst.<br />
Funktio<strong>ner</strong>na och finesserna är<br />
många och det är enkelheten som<br />
är i fokus, och det räcker med en enkel<br />
lathund för att de allra flesta ska<br />
kunna dra nytta <strong>av</strong> fördelarna.