Pdf-format - Handisam
Pdf-format - Handisam
Pdf-format - Handisam
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tillgänglighet i din besöksin<strong>format</strong>ion<br />
12 frågor som hjälper dig på vägen<br />
•
Titel: Tillgänglighet som en del i din besöksin<strong>format</strong>ion<br />
– 12 frågor som hjälper dig på vägen.<br />
<strong>Handisam</strong>, Myndigheten för handikappolitisk<br />
samordning Stockholm, 2010.<br />
<strong>Handisam</strong> Serie: A 2010:8<br />
ISBN-nummer: 978-91-979062-2-7<br />
<strong>Handisam</strong> har även tagit fram en handbok som ett stöd för att arbeta med<br />
tillgänglighet i besöksin<strong>format</strong>ion. Både denna skrift och handboken går<br />
att ladda ner på www.handisam.se.<br />
Alternativa <strong>format</strong> kan beställas från <strong>Handisam</strong>.<br />
Postadress: <strong>Handisam</strong>, Arenavägen 63, 121 77 Johanneshov<br />
E-post: info@handisam.se<br />
Fax: 08-600 84 99<br />
Telefon: 08-600 84 00
TILLGÄNGLIGHETSINFORMATION<br />
FÖR BESÖKARE kan det vara viktigt att på förhand få veta<br />
om lokalen eller verksamheten är tillgänglig utifrån de behov<br />
man har. Det gäller speciellt personer med funktionsnedsättning.<br />
På samma sätt som verksamheten informerar om öppettider,<br />
inträde och kontaktuppgifter bör det också finnas in<strong>format</strong>ion<br />
om tillgängligheten.<br />
FRÅGEFORMULÄRET i den här skriften kan användas för att<br />
beskriva hur tillgängliga olika besöksmål är. Svaren är tänkta<br />
att presenteras på den egna verksamhetens webbplats, på samma<br />
ställe som övrig besöksin<strong>format</strong>ion.<br />
FRÅGORNA GER INTE en heltäckande bild och kan inte<br />
ersätta en fullständig inventering. De tar endast upp de allra<br />
viktigaste tillgänglighetskraven.<br />
MAN BEHÖVER INTE vara expert på tillgänglighet för att kunna<br />
svara på frågorna i formuläret. Som stöd finns hjälptexter.<br />
PÅ DE FLESTA FRÅGOR ska ni svara ja eller nej. Om ni vill<br />
fördjupa svaren kan ni vid dessa frågor skriva en kommentar.<br />
HANDISAM HAR TAGIT FRAM frågeformuläret tillsammans<br />
med Boverket, Sveriges Kommuner och Landsting, Konsumentverket<br />
och Handikappförbunden.
FRÅGA 1 TILL 4 ÄR BAKGRUNDSFRÅGOR<br />
1. Uppgifter om vem som kan kontaktas<br />
för frågor eller synpunkter om besöksmålet.<br />
Kontaktperson:<br />
Telefon:<br />
E-postadress:<br />
2. Vilken yta har de utrymmen dit besökare har tillträde?<br />
4<br />
Ca:<br />
Kommentar<br />
kvadratmeter<br />
3. Hur många våningsplan f inns det för besökare?<br />
Ett våningsplan<br />
Två våningsplan<br />
Tre våningsplan<br />
Fler än tre våningsplan, ange hur många<br />
Kommentar
4. Vilken hållplats eller station ligger närmast entrén och<br />
hur långt ifrån entrén ligger den?<br />
a) Namn på hållplats/station:<br />
b) Avstånd till entrén ca: meter<br />
Kommentar<br />
FRÅGA 5 TILL 11 HANDLAR OM HUR<br />
TILLGÄNGLIGA UTRYMMENA ÄR<br />
5. Är följande utrymmen utformade så att de<br />
fungerar för personer med nedsatt rörelseförmåga?<br />
a) Finns parkeringsplats reserverad och skyltad för personer<br />
med nedsatt rörelseförmåga inom 25 meter från entrén?<br />
b) Är gångvägen fram till entrén framkomlig för personer som<br />
använder rullstol?<br />
c) Är entrén i marknivå, eller – om det finns trappsteg fram till<br />
entrédörren – kompletterad med användbar ramp eller hiss?<br />
d) Har entrédörren dörröppnare (automatisk eller sådan man<br />
aktiverar med knapptryck)?<br />
e) Är dörröppningen till entrén fri från tröskel eller har den<br />
en tröskel som är högst 15 millimeter och avfasad?<br />
f) Kan man ta sig från entrén till receptionen eller in<strong>format</strong>ionsdisken,<br />
till kapprum och toalett, samt till utrymmen som ofta används av<br />
besökare utan att passera trappsteg om ramp eller hiss saknas?<br />
g) Finns det möjligheter att sitta ner och vila under besöket?<br />
Ja Nej<br />
5<br />
Kommentar
6. Vilket är det fria passagemåttet för entrédörren och andra dörrar<br />
som besökare ska passera? (Mäts när dörren är öppnad 90 grader).<br />
a) Entrédörren centimeter<br />
Andra dörrar<br />
6<br />
7. Finns det minst en toalett i lokalen som personer med eldriven<br />
rullstol kan använda?<br />
Toalettutrymmet ska ha en total yta på 2,2 x 2,2 meter och ett fritt utrymme<br />
som är 0,9 meter brett på båda sidor om toalettstolen, samt armstöd på båda<br />
sidor om toalettstolen.<br />
Ja<br />
Nej<br />
Vi har ingen toalett alls<br />
b) Om nej! Ange det största toalettutrymmets mått och mått på utrymmen vid<br />
sidan av toaletten
8. Är utrymmena utformade så att de fungerar för personer<br />
med nedsatt syn eller kognitiv funktionsnedsättning?<br />
Välj ”Ej relevant” om stora glasytor, hiss eller trappa saknas i lokalerna.<br />
a) Är stora glasytor, som kan misstas för<br />
öppningar, tydligt markerade?<br />
b) Finns taktil markering, punktskrift<br />
eller relieftext på hissknapparna?<br />
c) Informerar en röst i hissen om vilken<br />
våning man befinner sig på?<br />
d) Är alla trappor kontrastmarkerade (exempelvis<br />
med ljushetskontrast på nedersta<br />
och översta trappstegen) så att personer<br />
med nedsatt syn enkelt kan se stegen?<br />
e) Är dörrar eller dörrkarmar ljusare eller<br />
mörkare än omgivande väggar?<br />
Ja Nej Ej relevant<br />
f) Är viktiga skyltar, symboler och texter utformade<br />
så att de är lätta att upptäcka, läsa och förstå?<br />
g) Finns en bemannad reception, in<strong>format</strong>ionsdisk,<br />
kassa eller motsvarande?<br />
7<br />
Kommentarer<br />
9. Finns hörselteknisk utrustning (minislinga, teleslinga, mikrofoner)<br />
i nedanstående utrymmen?<br />
Ja Nej Ej relevant<br />
a) I receptionen, in<strong>format</strong>ionsdisken,<br />
kassan eller motsvarande.<br />
b) I minst ett annat utrymme.<br />
Kommentarer
10. Uppfylls nedanstående krav för personer med allergi<br />
eller överkänslighet?<br />
Ja<br />
Nej<br />
a) Personalen avråds från att använda parfym<br />
och andra starka dofter.<br />
b) Pälsdjur (utom ledarhund) får inte<br />
vistas i lokalerna.<br />
c) Gröna växter som många är allergiska mot<br />
(till exempel benjaminfikus, hyacint, björkris)<br />
får inte finnas i lokalerna.<br />
d) Oparfyrmerat rengöringsmedel används<br />
vid städning.<br />
Kommentarer<br />
8<br />
11. Kan alla, oavsett funktionsförmåga, uppfatta<br />
larmsignaler och använda utrymningsvägarna vid brand?<br />
Ja<br />
Nej<br />
b) Om ja, Vilka åtgärder har ni genomfört?<br />
Kommentarer
FRÅGA 12 HANDLAR OM TILLGÄNGLIG VERKSAMHET<br />
12. Beskriv på vilket sätt ni arbetar för att er verksamhet ska<br />
vara tillgänglig för alla, oavsett funktionsförmåga?<br />
Det kan bland annat handla om möjligheten att ta fram in<strong>format</strong>ionsmaterial i<br />
alternativa <strong>format</strong>, att man har stora provhytter eller att det finns audioguider till<br />
låns för att ta del av utställningar.<br />
Här kan ni också ta upp om det finns möjlighet till personlig vägledning vid behov.<br />
9
HJÄLPTEXTER TILL FRÅGEFORMULÄRET<br />
1. Kontaktperson<br />
Namn på kontaktperson behövs för att besökaren ska veta vem som ansvarar för<br />
den insamlade in<strong>format</strong>ionen och vem man kan kontakta vid upptäckt av fel eller<br />
brister.<br />
2. Lokalens storlek<br />
In<strong>format</strong>ion om lokalytan kan ha betydelse för besökare med funktionsnedsättning<br />
(syn, orientering, kognition).<br />
3. Våningsplan<br />
In<strong>format</strong>ion om antal våningsplan kan ha betydelse för besökare med funktionsnedsättning<br />
(syn, orientering, kognition).<br />
10<br />
4. Närmaste hållplats eller station för kollektivtraf ik<br />
In<strong>format</strong>ion om hur långt det är till närmaste hållplats eller station är viktig för<br />
alla som använder kollektivtrafiken men har svårt att gå längre sträckor. Att<br />
veta namnet på den station eller hållplats som är närmast besöksmålet är viktig<br />
in<strong>format</strong>ion för alla besökare och gör det möjligt att hitta ytterligare in<strong>format</strong>ion,<br />
exempelvis hållplatsens tillgänglighet och tidtabell.<br />
5. Tillgänglighet för personer med nedsatt rörelseförmåga<br />
För att besöksmålet ska vara tillgängligt för dem som använder rullstol finns<br />
några grundkrav. Man ska kunna ta sig in i byggnaden, genom entrén och till de<br />
mest besökta delarna, samt kunna använda en toalett.<br />
a) Parkeringsplats, skyltad och reserverad för personer med begränsad rörelseförmåga,<br />
ska helst finnas 10 meter och högst 25 meter från entrén. Det ska<br />
vara möjligt att komma upp på en eventuell trottoar och en avfasning av<br />
trottoarkanten får inte blockeras av en parkerad bil.<br />
b) Gångvägen fram till entrén ska vara framkomlig. Det innebär att markbeläggningen<br />
är fast, jämn och utan kanter. Den ska inte heller vara hal. Gångvägen<br />
får inte ha trappor, trappsteg eller branta lutningar i färdrikningen, högst<br />
1:20 på kortare sträckor på max 10 meter. Dock kan lutningen 1:12 på max 6<br />
meter accepteras. Lutning i sidled får inte vara brantare än 1:50.<br />
c) Entrén ska vara i marknivå eller kompletteras med hiss eller ramp. Förutsättningar<br />
för att en ramp ska fungera för personer med rörelsenedsättning<br />
är bland annat att lutningen är högst 1:20 i färdriktningen. Lutningen max<br />
1:12 kan accepteras om flackare lutning inte är möjligt.<br />
d) Tunga, svåröppnade dörrar ska ha dörröppnare. Om en dörr har dörrstängare<br />
ska den också ha dörröppnare. Dörröppningsknappen ska vara lätt att hitta<br />
och placeras så att en en person som använder rullstol kan nå den utan att<br />
behöva backa efter att ha tryckt på knappen.
e) Dörrar ska vara helt utan tröskel eller ha en låg avfasad tröskel, högst 15<br />
millimeter med flack lutning. Ett sätt att mäta höjden på tröskeln är att<br />
lägga en bok ovanpå tröskeln och mäta avståndet från bokens underkant<br />
till golvet.<br />
f) Människor med begränsad rörelseförmåga ska kunna besöka och använda<br />
lokalen. Därför ska nivåskillnader alltid kompletteras med ramp eller hiss.<br />
6. Entrédörr<br />
Entrédörren måste vara tillräckligt bred för att en person som använder<br />
rullstol ska kunna ta sig in. Boverkets byggregler anger 80 centimeter som<br />
acceptabelt passagemått när dörren är uppställd i 90 grader.<br />
7. Toalett<br />
Där det finns toaletter bör det även finnas minst ett toalettutrymme som kan<br />
användas av personer med eldriven rullstol. Det förutsätter bland annat att<br />
rummet är tillräckligt stort (2,2 x 2,2 meter) så att man lätt kan vända med<br />
rullstolen, och att det finns tillräckligt med fritt utrymme (90 centimeter) på<br />
båda sidor om toaletten.<br />
Dessutom ska det finnas armstöd på båda sidor om toalettstolen. Om det<br />
inte finns något toalettrum med ovanstående mått är det bra att uppge<br />
måttet på det största toalettrummet så att besökaren själv kan bedöma om<br />
toaletten är tillgänglig för henne eller honom.<br />
Mer in<strong>format</strong>ion om tillgängliga toaletter finns att hämta i <strong>Handisam</strong>s för<br />
djupningsblad om toaletter.<br />
www.handisam.se/fordjupningsblad<br />
11<br />
8. Tillgänglighet för personer med nedsatt syn eller<br />
kognitiv funktionsnedsättning<br />
Personer med starkt nedsatt synförmåga ska kunna röra sig självständigt<br />
i lokalerna. För personer med kognitiv funktionsnedsättning är till exempel<br />
orientering, tydlighet, skyltning samt tillgång till personlig vägledning<br />
viktigt.<br />
a) Det är viktigt att oskyddade glasytor, som kan misstas för öppningar, är<br />
markerade. Markeringarna bör placeras i ögonhöjd, helst även lägre så att<br />
markeringen även kan uppfattas av personer som använder rullstol, kortvuxna<br />
och barn.<br />
b) Hissar bör ha knappar med siffror i relief och gärna även punktskrift.<br />
Anropsknapp, hisspanel och nödlarm ska kunna användas av personer med<br />
funktionsnedsättning. Det innebär bland annat att de ska vara lätta att<br />
hantera och avläsa både visuellt och taktilt. Man ska kunna känna en tydlig<br />
skillnad mellan nödlarm och stoppknapp.
c) En röst i hissen som informerar om vilken våning man befinner sig på underlättar<br />
orienteringen för den som inte ser.<br />
d) Trappor ska kontrastmarkeras, till exempel på nedersta och översta trappstegen,<br />
så att de kan uppmärksammas av personer med nedsatt syn, med en<br />
ljushetskontrast på minst 0,40 enligt Natural Color System (NCS). Enkelt<br />
mätverktyg finns att köpa i färghandeln.<br />
e) Dörrar eller dörrkarm ska vara ljusare eller mörkare än omgivande väggar,<br />
det vill säga ha en ljushetskontrast på minst 0,40 enligt NCS. Det bör göras<br />
konsekvent.<br />
f) Skyltar och symboler ska vara lätta att upptäcka och läsa. Det gäller framför<br />
allt skyltar som är viktiga för att kunna orientera sig i byggnaden. Det ska<br />
vara en bra ljushetskontrast mellan text och skyltbotten och ytan ska inte<br />
avge reflexer.<br />
12<br />
Skyltar eller symboler bör placeras inom intervallet 140-160 centimeter över<br />
golvet så att det är lätt att komma nära skylten. Texthöjden ska vara<br />
anpassad efter läsavstånd. En tumregel är att teckenstorleken bör vara cirka<br />
15-50 millimeter per meters avstånd.<br />
Mer in<strong>format</strong>ion om tillgängliga skyltar finns att hämta i <strong>Handisam</strong>s fördjupningsblad<br />
om skyltar.<br />
www.handisam.se/fordjupningsblad<br />
g) En reception, in<strong>format</strong>ionsdisk eller liknande dit besökaren lätt kan ta sig<br />
underlättar vid första besöket. Speciellt viktigt är det för personer med nedsatt<br />
syn och personer med kognitiv funktionsnedsättning. Det är bra om en<br />
del av disken är så låg att även personer som använder rullstol kan få ögonkontakt<br />
med personen bakom disken.<br />
9. Tillgänglighet för personer med nedsatt hörsel<br />
a) För personer med hörselnedsättning är det viktigt att det finns tillgång till<br />
hörselteknisk utrustning (minislinga, teleslinga, mikrofoner) i receptionen,<br />
kassan eller in<strong>format</strong>ionsdisken – dit besökare först och främst vänder sig<br />
när de behöver hjälp.<br />
b) Det är bra om det finns hörselteknisk utrustning i andra utrymmen som till<br />
exempel mötesrum och vissa samlingssalar.<br />
Det är viktigt att den hörseltekniska utrustningen fungerar. Dessutom ska<br />
mobil hörselteknisk utrustning och teleslingor kunna användas utan att obehöriga<br />
kan avlyssna samtalet. Det senare gäller platser där man brukar hålla<br />
enskilda samtal.
10. Tillgänglighet för personer med allergi eller överkänslighet<br />
Undvik inredning och utrustning som innebär problem för personer med<br />
allergi eller överkänslighet.<br />
a) Personer med doftallergi eller överkänslighet ska kunna vistas i lokalerna och<br />
använda entrén och eventuell uteplats utan att få besvär. Parfym och andra<br />
produkter med starka dofter kan vara mycket besvärande.<br />
b) Personer med pälsdjursallergi ska kunna vistas i lokalerna utan att få besvär.<br />
Förbud mot pälsdjur gäller inte ledarhund. Därför är det en fördel om det vid<br />
behov finns en förvaringsplats för ledar-, signal- och servicehundar.<br />
c) Växter som kan innebära problem ska inte placeras vid entrén eller tas in i<br />
lokalerna. Undvik att ta in kvistar av björk eller sälg och undvik benjaminfikus<br />
i entrén.<br />
d) Det ska vara lätt att hålla rent. Den verksamhetsansvariga bör se till att<br />
städning sker med oparfymerade städprodukter och att tvålar och handdiskmedel<br />
följer Astma- och allergiförbundets rekommendationer.<br />
Mer in<strong>format</strong>ion om allergi och överkänslighet finns att läsa på<br />
www.astmaoallergiforbundet.se.<br />
11. Larm och utrymning<br />
Oavsett funktionsförmåga ska man själv kunna ta sig in i lokalen, förflytta<br />
sig invändigt och ta sig ut eller förflytta sig till en säker plats vid ett eventuellt<br />
nödläge. Larmet ska såväl synas som höras.<br />
Mer in<strong>format</strong>ion om utrymning finns att hämta i <strong>Handisam</strong>s fördjupningsblad<br />
om utrymning.<br />
www.handisam.se/fordjupningsblad<br />
13<br />
12. Tillgänglig verksamhet<br />
För att få reda på hur tillgänglig verksamheten är på det specifika besöksmålet<br />
kommer frågeformuläret i de flesta fall att behöva kompletteras med<br />
ett antal verksamhetsspecifika frågor. Det kan handla om möjligheten att<br />
ta fram in<strong>format</strong>ionsmaterial i alternativa <strong>format</strong>, att det finns större provhytter<br />
eller möjligheten att få låna en audioguide för att kunna ta del av en<br />
utställning.<br />
Den öppna frågan är tänkt att användas innan man har ut<strong>format</strong> specifika<br />
frågor för verksamheten. Här kan de ansvariga, i fri text, beskriva vad man<br />
hittills har gjort för att förbättra tillgängligheten för besökare. Detta kan<br />
sedan redovisas under rubriken ”Övrig in<strong>format</strong>ion” i sammanställningen<br />
av besöksin<strong>format</strong>ionen.
14<br />
ANTECKNINGAR
Frågeformulär för dig som ska informera <br />
om tillgänglighet i din besöksin<strong>format</strong>ion<br />
I VARDAGSLIVET och inför semestern, utflykten, restaurangbesöket<br />
eller kulturevenemanget söker vi in<strong>format</strong>ion. Det kan till<br />
exempel handla om öppettider, kontaktuppgifter, föreställningar<br />
och prisuppgifter. För den som har en funktionsnedsättning är det<br />
extra viktigt att också få in<strong>format</strong>ion om tillgängligheten innan<br />
man kommer fram till en plats. Att informera om tillgänglighet bör<br />
vara lika självklart som att ge övrig besöksin<strong>format</strong>ion.<br />
FRÅGEFORMULÄRET i den här skriften kan användas för att<br />
beskriva hur tillgängliga olika besöksmål är. Svaren är tänkta<br />
att presenteras på den egna verksamhetens webbplats, på samma<br />
ställe som övrig besöksin<strong>format</strong>ion.<br />
HANDISAM HAR OCKSÅ tagit fram en handbok med råd och<br />
förslag om hur du kan gå tillväga. Den går att laddas ned eller beställas<br />
på www.handisam.se.<br />
BÅDA SKRIFTERNA ÄR FRAMTAGNA i samarbete med Sveriges<br />
Kommuner och Landsting, Handikappförbunden, Boverket och Konsumentverket.<br />
HANDISAM, MYNDIGHETEN för handikappolitisk samordning,<br />
arbetar med att samordna handikappolitiken i Sverige. Myndigheten<br />
arbetar för ett samhälle där alla kan delta jämlikt oavsett<br />
funktionsförmåga.