Äldrenämnden verksamhetsberättelse 2012 - Västerås stad

MÅL
Indikatorer
Mötesplatserna erbjuder ett varierat, kreativt och Andelen personer som är nöjda med utbudet ökar
trivsamt utbud för alla.
Andelen personer som uppger att de kan påverka
innehållet ökar
Resultat:
Under hösten har en uppföljning av den nya beställnigen genomförts av Konsult och Service med besöksenkäter som syftar på innehållet i verksamheten.
Av de som svarat är 92 procent nöjda med utbudet – dock har en ganska stor andel valt att inte svara på frågan.
Av de som svarat på frågan om möjligheten att påverka innehållet i verksamheten är 76 procent nöjda.
Analys:
Resultatet har inte hunnit analyseras då rapporten ännu är i form av arbetsmaterial Att många valt att inte ha någon åsikt om utbudet eller möjligheten att påverka innehållet
i verksamheten är otillfredsställande. Resultatet varier mellan mötesplatserna. Varje enskild mötesplats bör följa upp sitt resultat för att öka möjligheten för besökarna att
påverka program och innehåll.
MÅL
Personer med behov av dagverksamhet erbjuds detta
Indikator
Utveckla metoder för att motivera till dagverksamhet
Resultat:
Med anledning av att kravet på biståndsbeslut till de tre sociala dagverksamheterna togs bort i mars 2011 har en särskild uppföljning genomförts under året. Uppföljningen
har innehållit både besöksfrekvens, enkäter till biståndshandläggare och fokusgrupper med personal och enskilda med eller utan anhöriga. Resultatet visar på en mycket låg
besöksfrekvens, trots att de enskilda äldre som besöker de sociala dagverksamheterna och deras anhöriga är mycket positiva till verksamheten.
Analys:
Kravet på biståndsbeslut togs bort för att underlätta för den enskilde att prova på verksamheten och själv kunna välja plats och omfattning. Effekten har dock inte blivit som
förväntats och det finns inte någon enskild orsak till detta. Marknadsföringen bör dock intensifieras och utvecklas. De tre sociala dagverksamheterna slås samman till två
2013 för att utveckla kvaliteten och förhoppningsvis efterfrågan.
MÅL
Insatserna motsvarar den enskildes behov
Indikatorer
Andelen nöjda med antalet personal de får stöd av
ökar
Andelen nöjda med möjlighet till utevistelse ökar
Andelen nöjda med stödet och hjälpen i sin helhet
ökar
Andelen som vet att de har en kontaktman ökar
Andelen som vet att de har en genomförandeplan
ökar
Resultat:
Nämndens mål är att 75 procent ska vara nöjda med antalet personer de får stöd av
Målet nås för alla hemtjänstutförarna med en variation mellan 77 och 95 procent.
Målet för personer som är nöjda med möjlighet till utevistelse är 80 procent
Hela 84 procent är nöjda med utevistelsen, vilket visar att utförarna är angelägna om att stödja den enskilde att komma ut.
Målet är att 90 procent ska vara nöjda med stödet som helhet
95 procent som svarat på frågan är nöjda med stödet i sin helhet som de får av hemtjänsten.
91 procent ska veta att de har en kontaktman.
Resultatet är 76 procent och målet om att kontaktmannen ska vara känd för den enskilde nås inte. Resultatet är relativt lika för de olika utförarna med en variation mellan 70
och 81 procent.
Målet är att 82 procent vet att de har en genomförandeplan
Det är 62 procent av hemtjänsttagarna som vet att de har en genomförandeplan. En minskning med fyra procent sedan 2011. Det är endast Tillberga Grannskapsservice som
når målet (87 procent). Det är ungefär lika många som svarat att de inte har en plan som de som sagt att de inte vet.
Analys:
Det är fortfarande ganska stor spridning av måluppfyllelsen mellan de olika utförarna samtidigt som det är en variation inom de olika målområdena. Trygghetsmålet, liksom
kontinuiten bland personalen nås bäst av utförare som är koncentrerade i ett litet område eller verkar i en landsbygdsdel, där de flesta boende känner varandra. Detta kan
skapa en trygghet i sig.
9