ÃldrenÃ¤mnden verksamhetsberÃ¤ttelse 2012 - VÃ¤sterÃ¥s stad

More documents

Recommendations

Info

Stöd till personer som stödjer och/eller vårdar närstående MÅL Personer som vårdar närstående i hemmet erbjuds information om tillgängligt stöd. Indikator Andelen personer som är nöjda med informationen ökar. åtagande Utveckla metoder för att nå fler som vårdar närstående i hemmet. Resultat: Målet är att 75 procent är nöjda med informationen Endast en liten ökning har skett från 61 procent 2010 till nuvarande 63 procent. Ungefär 25 procent är missnöjda. Den största missnöjdheten, 52 procent, gäller informationen om hur den som vårdas kan få hjälp om man själv blir sjuk. Arbetet med att nå fler personer som vårdar en närstående har gett resultat och under året har Anhörigcentrum kommit i kontakt med ytterligare 69 personer. Antalet användare av det webbaserade anhörigstödet Gapet har ökat från 45 till 74 personer. Marknadsföring av och information om verksamheten fortgår för att nå ytterligare personer. Under året har nämnden tagit beslut om att införa så kallat Anhörigvårdarkort, för att skapa trygghet för den som vårdar, om man själv insjuknar akut. Anhörigvårdarkortet innehåller nödvändiga uppgifter för att den som vårdas ska får det stöd och den hjälp som behövs. Analys: Verksamheten marknadsförs av personal som gör förebyggande hembesök, Arosfixarna, biståndshandläggarna, landstinget och anhörigkonsulenterna. De senare har även ett uttalat uppdrag att via personal i all verksamhet stödja anhöriga. På mötesplatserna ska finnas en särskilt utsedd anhörigstödjare. En nämndgemensam handlingsplan för stöd till anhöriga togs fram under hösten <strong>2012</strong> för att på så sätt stärka kravet att all personal som arbetar inom nämndernas verksamheter ska arbeta för att anhöriga får det stöd de behöver. Även om antalet kända närståendevårdare har ökat så bör arbetet med att marknadsföra stödet till verksamheten fortsätta. MÅL Personer som vårdar närstående är nöjda med stödet. Indikatorer Andelen personer som är nöjda med stödet ökar Andelen personer som anser att deras synpunkter och kunskaper tas tillvara ökar Resultat: Målet är att 75 procent ska vara nöjda med stödet de får Sammanlagt är 69 procent nöjda med stödet de får. Insatserna kan vara i form av trygghetslarm, hemtjänst, dagverksamhet, växelvård/korttidsplats, matdistribution, avlösning i hemmet, ACTION IT-baserat anhörigstöd, Gapet – webbaserat anhörigforum och/eller kontakt med anhörigkonsulent. Mest nöjd är man med dagverksamheten och kontakten med anhörigkonsulenterna. 25 procent har inget av nämnda stöd. Målet att 85 procent anser att deras synpunkter och kunskaper tas tillvara 84 procent tycker att deras synpunkter och kunskaper om den de vårdar tas tillvara. Analys: Redovisningen av nöjdheten med de olika stödformerna och informationen visar på ett relativt gott resultat. Synpunkter från de anhöriga har tagits tillvara i arbetet med den nämndgemensamma handlingsplanen men det är viktigt att det finns en flexibilitet och lyhördhet för varje individs behov. Stöd till personer som bor i ordinärt boende. MÅL Personer som fyller 75 år under året och inte har insatser, utöver trygghetslarm, erbjuds ett förebyggande hembesök. Indikatorer Alla 75 åringar erbjuds förebyggande hembesök. Andelen 75 åringar som har fått ett förebyggande hembesök ökar. Resultat: Målet är att alla som fyller 75 år under året ska erbjudas ett förebyggande hembesök. Alla personer som fyllt 75 år under <strong>2012</strong> har erbjudits ett förebyggande hembesök i ett allmänt utskick. Endast sex procent tackade ja. Ett riktat erbjudande, där den enskilde i ett personligt brev, erbjudits hembesök resulterade i att 39 procent tackade ja. I och med att så få har tackat ja har även personer 76 år och äldre kunnat erbjudas besök. Målet att andelen som fått hembesök ska öka har inte nåtts då andelen 75 åringar som tackat ja till besök snarare minskat jämfört med tidigare år. Av dem som tackat ja till hembesök är 55 procent kvinnor och 40 procent män, övriga fem procent har inte besvarat frågan. 44 procent är ensamboende. Hela 53 procent har tillgång till dator och 39 procent tillgång till internet. Analys: Den relativt låga motiveringen hos dagens 75-åringar till att ta emot hembesök medför att målgruppen kan behöva vidgas till att gälla även personer över 75 år. Det kan också diskuteras om enskilda hembesök är den bästa formen för målgruppen, eller om information i grupp på till exempel mötesplatser eller i föreningar täcker behovet. Tre samtalsgrupper har genomförts under året. Denna form har visat sig vara mycket uppskattad. Resultatet av nöjdheten till service är beroende på om man har bil, då man lätt kan ta sig till affärer och övrig service. 8
MÅL Indikatorer Mötesplatserna erbjuder ett varierat, kreativt och Andelen personer som är nöjda med utbudet ökar trivsamt utbud för alla. Andelen personer som uppger att de kan påverka innehållet ökar Resultat: Under hösten har en uppföljning av den nya beställnigen genomförts av Konsult och Service med besöksenkäter som syftar på innehållet i verksamheten. Av de som svarat är 92 procent nöjda med utbudet – dock har en ganska stor andel valt att inte svara på frågan. Av de som svarat på frågan om möjligheten att påverka innehållet i verksamheten är 76 procent nöjda. Analys: Resultatet har inte hunnit analyseras då rapporten ännu är i form av arbetsmaterial Att många valt att inte ha någon åsikt om utbudet eller möjligheten att påverka innehållet i verksamheten är otillfredsställande. Resultatet varier mellan mötesplatserna. Varje enskild mötesplats bör följa upp sitt resultat för att öka möjligheten för besökarna att påverka program och innehåll. MÅL Personer med behov av dagverksamhet erbjuds detta Indikator Utveckla metoder för att motivera till dagverksamhet Resultat: Med anledning av att kravet på biståndsbeslut till de tre sociala dagverksamheterna togs bort i mars 2011 har en särskild uppföljning genomförts under året. Uppföljningen har innehållit både besöksfrekvens, enkäter till biståndshandläggare och fokusgrupper med personal och enskilda med eller utan anhöriga. Resultatet visar på en mycket låg besöksfrekvens, trots att de enskilda äldre som besöker de sociala dagverksamheterna och deras anhöriga är mycket positiva till verksamheten. Analys: Kravet på biståndsbeslut togs bort för att underlätta för den enskilde att prova på verksamheten och själv kunna välja plats och omfattning. Effekten har dock inte blivit som förväntats och det finns inte någon enskild orsak till detta. Marknadsföringen bör dock intensifieras och utvecklas. De tre sociala dagverksamheterna slås samman till två 2013 för att utveckla kvaliteten och förhoppningsvis efterfrågan. MÅL Insatserna motsvarar den enskildes behov Indikatorer Andelen nöjda med antalet personal de får stöd av ökar Andelen nöjda med möjlighet till utevistelse ökar Andelen nöjda med stödet och hjälpen i sin helhet ökar Andelen som vet att de har en kontaktman ökar Andelen som vet att de har en genomförandeplan ökar Resultat: Nämndens mål är att 75 procent ska vara nöjda med antalet personer de får stöd av Målet nås för alla hemtjänstutförarna med en variation mellan 77 och 95 procent. Målet för personer som är nöjda med möjlighet till utevistelse är 80 procent Hela 84 procent är nöjda med utevistelsen, vilket visar att utförarna är angelägna om att stödja den enskilde att komma ut. Målet är att 90 procent ska vara nöjda med stödet som helhet 95 procent som svarat på frågan är nöjda med stödet i sin helhet som de får av hemtjänsten. 91 procent ska veta att de har en kontaktman. Resultatet är 76 procent och målet om att kontaktmannen ska vara känd för den enskilde nås inte. Resultatet är relativt lika för de olika utförarna med en variation mellan 70 och 81 procent. Målet är att 82 procent vet att de har en genomförandeplan Det är 62 procent av hemtjänsttagarna som vet att de har en genomförandeplan. En minskning med fyra procent sedan 2011. Det är endast Tillberga Grannskapsservice som når målet (87 procent). Det är ungefär lika många som svarat att de inte har en plan som de som sagt att de inte vet. Analys: Det är fortfarande ganska stor spridning av måluppfyllelsen mellan de olika utförarna samtidigt som det är en variation inom de olika målområdena. Trygghetsmålet, liksom kontinuiten bland personalen nås bäst av utförare som är koncentrerade i ett litet område eller verkar i en landsbygdsdel, där de flesta boende känner varandra. Detta kan skapa en trygghet i sig. 9
Page 1 and 2: Äldrenämnden Verksamhetsberättel
Page 3 and 4: Året som gått Carin Lidman (S) Or
Page 5 and 6: Målavstämning Stadens strategiska
Page 7: Analys: Arbetet för att ge de äld
Page 11 and 12: Resultat: Målet anger att 85 proce
Page 13 and 14: Verksamhetsredovisning Nämndens ar
Page 15 and 16: Bostadsanpassning Genom bidrag till
Page 17 and 18: Kvalitetsutveckling I socialstyrels
Page 19 and 20: Ekonomisk översikt Äldrenämndens
Page 21 and 22: Jämförelse andra kommuner Alla Sv
Page 24: Västerås stad Stadshuset 721 87 V

ÃldrenÃ¤mnden verksamhetsberÃ¤ttelse 2012 - VÃ¤sterÃ¥s stad

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

ÃldrenÃ¤mnden verksamhetsberÃ¤ttelse 2012 - VÃ¤sterÃ¥s stad