Socialnämndens protokoll 2013-03-26 - Karlshamn
Socialnämndens protokoll 2013-03-26 - Karlshamn
Socialnämndens protokoll 2013-03-26 - Karlshamn
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KARLSHAMNS KOMMUN<br />
Socialnämnden<br />
PROTOKOLL SocN 8<br />
<strong>2013</strong>-<strong>03</strong>-<strong>26</strong><br />
13<br />
§ 106<br />
2012.38<br />
Sammanställning av Synpunkter och Klagomål2012<br />
Socialnämndens beslut<br />
att ta redovisningen till <strong>protokoll</strong>et<br />
Sammanfattning<br />
I 3 kap 3 § SoL anges att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet.<br />
Kvaliteten i verksamheten ska systematiskt och fortlöpande utvecklas och sälcras.<br />
En del av detta systematiska kvalitetsarbete är Synpunkter och klagomål. Inkomna<br />
synpunkter och klagomål ska analyseras var for sig och tillsammans.<br />
Inom verksamhetsområde IFO är bemötande och klagomål på insatser de stor<br />
områdena. Det är en utmaning att få medborgama att känna sig nöjda med<br />
bemötandet trots att insatserna inte blir beviljade i enlighet med den enskilde<br />
medborgarens önskemål.<br />
Beslutsunderlag<br />
• Omsorgsförvaltningens tjänsteskrivelse <strong>2013</strong>-<strong>03</strong>-12 Sammanställning av<br />
Synpunkter och Klagomål 2012
Change language