VÃ¤rdera med personalekonomiska nyckeltal - IVA

More documents

Recommendations

Info

”Jag har jobbat många år inom HR och jag har varit med om att chefer dränks i att plocka fram indata. Vad vi brukar tipsa om är att indata, nyckeltal så lite som möjligt ska ha karaktären av berättarfrågor. Dessa blir väldigt svåra att sammanställa de svar för, det tar tid, det är jobbigt och det blir osäkert.” Gunn Johansson, professor vid Stockholms universitet och huvudprojektledare för 3f. Kjell Svensson, Senior Vice President, AB Volvo. Lena Lefverström, HR-strateg Stadslednings kontoret, Stockholms stad. Ett gott ledarskap är en förutsättning för att medarbetarskapet ska fungera. Och medarbetarskapet har sina faktorer så att det ska kunna få en nytta och en återkoppling till affären. För ledarskapet och medarbetarskapet har man måltal som följs upp i hela organisationen. – Här har vi också möjlighet att göra korsta buleringar mellan dessa tre fokusområden – medarbetarskap, ledarskap och hälsa – för att se hur de påverkar varandra och på vilket sätt vi ska sätta in de rätta insatserna för att få en god utveckling. En gång om året genomförs en medarbetarundersökning i två delar; dels en för ett ledareskapsindex, dels en för ett medarbetarskapsindex. Det ena utgår ifrån hur medarbetare ser på arbetet och sin roll i sitt eget agerande och ska visa på kundfokus, affärsmässighet, goda relationer och eget ansvar – de delar man sett är de viktigaste för att skapa ett gott medarbetarskap. Tittar man på ledarskapet är viktiga faktorer lyhördhet, kommunikativt ledarskap, samarbete, utvecklande och delegerande. – När vi får tillbaka vår rapport och alla medarbetare har svarat på medarbetar Mentometerfrågor 1. Hur många nyckeltal relaterade till medarbetare används inom din organisation? Inga..............................................................................................11,3 % 1–5 ..............................................................................................30,6 % 6–10...............................................................................................8,1 % Mer än 11...................................................................................3,2 % Vet ej..........................................................................................46,8 % 2. Använder ni nyckeltal för utveckling av ledare? Ja ...................................................................................................26,3 % Nej...............................................................................................42,1 % Vet ej..........................................................................................31,6 % 3. Vem tar initiativet till att införa och följa upp nyckeltal i din organisation? HR chef.....................................................................................15,7 % VD/företagsledning.............................................................45,1 % Ekonomichef .............................................................................5,9 % Vet ej..........................................................................................33,3 % 4. Varför tar er organisation fram nyckeltal och följer upp dem? Skapar ett mervärde för det strategiska arbetet inom organisationen ........................................54,5 % Något som HR avdelningen har hittat på ................1,8 % Krav från ägare/uppdragsgivare......................................7,3 % Vet ej..........................................................................................36,4 % 5. Är det OK att införa nyckeltal som kan ses som kontroversiella för att styra verksamheten? Absolut......................................................................................14,5 % Ja, men beror på detaljnivå för individen................40,0 % Tveksamt..................................................................................36,4 % Ingen åsikt...................................................................................9,1 %
undersökningen har vi ett index för respektive ledarskap och medarbetarskap vilka målsätts för varje år. Sen kan vi koppla detta för att göra gemensamma analyser. Vi ser att det finns ett starkt samband mellan ett starkt ledarskap och ett starkt medarbetarskap, mellan chefer som både har ett högt individuellt ledarskapsindex och ett högt med arbetarindex. Med den här kartbilden av våra chefer får vi ett gott underlag för att hitta de goda förebilderna. lena lefverström, hr-strateg Stadsledningskontoret, Stockholms stad. Personalekonomi innebär att man hushåller med de mänskliga resurserna och just kompetenskapitalet är avgörande för alla de tjänster som produceras i Stockholms stad. – Det är i den här kompetensen som vårt attraktionskapital som arbetsgivare ligger. Vi kan inte konkurrera med häftiga bonusar eller saftiga löner, däremot kan vi konkurrera med att de som jobbar hos oss är riktigt bra, säger Lena Lefverström. Just nu arbetar man strukturerat på hravdelningen med vilka nyckeltal man vill ska finnas med. Arbetet sker tillsammans med finansavdelningen och de värden som tas fram både ska visa på resurser, prestationer, effekter och resultat. – Resurserna ska spegla antal timmar i kompetensutvecklingsinsatser och inte bara vilka timmar som helst utan de kunskapsluckor som vi har identifierat. Vad är det för kompetens som saknas för att vi ska nå målen? Vad gäller prestationer tittar vi på antalet slutförda insatser, vad har de fått för effekter och vilken ökad kompetensnivå har det fört med sig bland våra medarbetare? – Vad vi också vill synliggöra med våra mätningar är de kostnadsbitar som finns och också integrera investeringar utifrån detta. Ohälsa, felrekryteringar, operationsbrist, fel kompetens i förhållande till behov, fel i processerna och kostnader för att rätta till dessa. Detta är jätteviktigt för att kunna komplettera resultaträkningen och kunna motivera investeringar. – Vidare jobbar vi med att kvalitetssäkra våra personalindikatorer. Vi jagar tolvtaggare! Vi försöker hitta de indikatorer som både har en hög mätbarhet och ett högt informationsvärde i förhållande till mätkostnad. Är det effektivt att mäta det här? Jag har jobbat många år inom hr och jag har varit med om att chefer dränks i att plocka fram indata. Vad vi brukar tipsa om är att indata, nyckeltal så lite som möjligt ska ha karaktären av berättarfrågor. Dessa blir väldigt svåra att sammanställa de svar för, det tar tid, det är jobbigt och det blir osäkert. kjell svensson, Senior Vice President, AB Volvo AB Volvo 105 000 anställda över hela världen, omsatte förra året 300 miljarder kronor och hade en vinst på nära 16 miljarder. Varför är Volvo så intresserade av nyckeltal inom hr? Det finns två skäl: Det ena är att företagskultur, kompetens, attityder och engagemang är avgörande för vår konkurrenskraft. Produkter och tjänster i världsklass det måste vi ha, men tyvärr har redan våra konkurrenter också redan det. Produkterna och tjänsterna är inträdesbiljetten till marknaden, men det som sållar agnarna från vetet är kompetens, attityder och engagemang. Om dessa faktorer är så avgörande för ett företags utveckling, måste man kunna påverka dom och styra dom. Och vill man påverka och styra någonting, så är det bra att kunna mäta, därför är nyckeltal viktiga. Det är andra skälet till att Volvo tycker nyckeltal är viktiga är att när vi köper, säljer och värderar företag så använder vi balansräkningar. I en balansräkning hittar man tillgångar, skulder, men man hittar inte en rad eller en siffra om företagets mest värdefulla tillgångar, de anställda. Därför måste balansräkningen kompletteras på nåt vis, och då gör vi det med ett antal nyckeltal från hr. Tre nyckeltal finns i Volvos hr-relaterade frågor: engagemang och attityd, women in management och president’s review. Nyckeltalen ses som ett verktyg för att förbättra och de används på gruppnivå där varje grupp, varje chef redovisar sitt resultat. – Det viktigaste nyckeltalet – engagemanget – har vi arbetat med sedan mitten av 70-talet. Men sedan sex år gör vi regelbundna attitydunderökningar varje år. Svarsfrekvens är hög, 92 procent. Vad gäller andelen kvinnliga chefer – 17 procent – måste vi bättra oss. Sista nyckeltalet – president’s review – innebär att vi varje år går igenom ett stort antal chefer. Vår koncernchef, Leif Johansson, avsätter en månad av sin arbetstid per år för att utvärdera de högst uppsatta cheferna. – Ekonomerna och finansfolket har det bra eftersom de har ett stort antal nyckeltal som förutom att de är många också är globalt definierade och accepterade vilket gör att vi kan jämföra företags ekonomiska situationer oavsett var de befinner sig. Detta är möjligt tack vare den långa tradition som finns inom ekonomi- och finansvärlden jämfört med hr. Bokföring och att bokföra och redovisa finansiella transaktioner är 1000 år gammal. Det finns här flera institutioner att falla tillbaka och vila på för att utveckla sina nyckeltal. För nyckeltal inom hr måste vi få till samma uttryck, samma fart, samma globala definitioner och acceptans, annars kan vi aldrig jämföra olika företag på global nivå. ...fortsättning mentometerfrågor 6. Hur tror du att svenska organisationer ligger till i jämförelse med till exempel USA, Kanada och Australien? Kommit längre.......................................................................20,4 % Ligger efter..............................................................................53,7 % Ingen skillnad.............................................................................5,6 % Vet ej..........................................................................................20,4 % 7. Är nyckeltal för organisationsunika för att kunna standardiseras på internationell nivå? Ja, upptill varje organisation ..............................................7,4 % Kan variera men det borde gå att hitta en minsta gemensam nämnare ...................................57,4 % Nej, alla typer av organisationer bör kunna använda samma....................................................................33,3 % Vet ej.............................................................................................1,9 % 8. I vilken utsträckning har HR chef kontakt med nyckelkund/investerare/ägare? Kontinuerlig kontakt..............................................................7,4 % När det efterfrågas (exempelvis av VD) ................35,2 % Sällan eller aldrig..................................................................38,9 % Vet ej..........................................................................................18,5 % 9. Bör fler jämförbara nyckeltal som redovisar organisationens konkurrenskraft finnas med i företagets årsredovisning? Ja ...................................................................................................85,2 % Nej, det räcker bra med dem som används...........0,0 % Vet ej..........................................................................................14,8 %
Page 1: Seminarium 21 april 2009 3F är ett

VÃ¤rdera med personalekonomiska nyckeltal - IVA

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?