Är polisen en lärande organisation?

Organisation
19
När Chief Tristan tillträdde sin tjänst visade han tydligt vilka intentioner han hade
med sin verksamhet. Han började med att minska antalet chefsnivåer inom organisationen.
Därefter strukturerades arbetet så att det inte skulle finnas vad som
internt betecknades som stuprör, det vill säga att de olika avdelningarna inte samarbetade
med varandra. Detta innebar att de olika avdelningarna arbetade var för
sig med mer eller mindre vattentäta skott mellan sig. Chief Tristan fastslog även att
det planerade arbetet skulle utgå från individerna inom de olika avdelningarna.
Dessutom tillsatte han en grupp bestående av personal från alla avdelningar som
inte befann sig på chefsnivå.
Chief of Police Mac Tristan har en tydligt kommunicerad ledarskapsfilosofi
som bygger på faktorer så som medarbetardelaktighet, tro på medarbetarnas kunskap,
kompetens och förmåga. När Chief Tristan tillträdde sin tjänst visade han
tydligt vilka intentioner han hade med sitt ledarskap. Detta gjorde han till exempel
genom att låta alla medarbetare läsa några bestämda böcker som beskrev denna
form av ledarskap. På så sätt fick alla medarbetare och chefer på alla nivåer samma
information om vad som förväntades av dem. Cheferna informerades om vilken
ledarskapsmodell de förväntades följa och samtidigt fick medarbetarna kunskap
om vad de kunde förvänta sig av sina chefer. Stor vikt har även lagts på kontinuerlig
utbildning av personal framför allt i yttre tjänst.
Genom att sätta tydliga men vida ramar förväntas medarbetarna ta ett eget
ansvar för problem som uppstår i deras dagliga arbete. De förväntas analysera problemet,
leta reda på hur liknande problem lösts på andra platser samt komma upp
med en lösning på problemet och ta fram en handlingsplan för hur det kommande
arbetet skall läggas upp (problemorienterat polisarbete). Så länge lösningen håller
sig inom de ramar som ställts upp har medarbetarna själva möjlighet att gå vidare
med arbetet. Om lösningen ligger utanför dessa ramar måste närmaste chef kontaktas.
”Mina medarbetare är kunniga och kreativa människor och jag är inte alltid
den smartaste killen i rummet så varför skulle jag alltid ha de bästa svaren?”
Mac Tristan (2013)
Chief Tristan har varit chef över Coppell polisdistrikt i två och ett halvt år. Det är
andra gången han som befäl över ett polisdistrikt inför sin ledarskapsmodell. Och
precis som i Carrolton polisdistrikt, Texas, har resultaten varit positiva. Personalen
ställer sig i de flesta fall positiva till det nya ledarskapet och det nya sättet att
arbeta. De upplever att de har mer påverkan på sitt arbete men även mer ansvar.
Dessutom upplever de ett större engagemang och ett närmare och bättre förhållande
till chefer på de högre chefsnivåerna. Precis som tidigare forskning visat har det
största motståndet varit bland mellanchefer och där finns ännu ett motstånd kvar
bland enstaka individer.
Verksamhetsresultatet under denna period visar att trots att antalet inkommande
samtal till nummer 911 har ökat med cirka 14 % har alla typer av vardagsbrott