BABY BOOM - IQ Pager
BABY BOOM - IQ Pager
BABY BOOM - IQ Pager
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Handelsbankens nystart i Simrishamn leds av Mia<br />
Kontorschef Mia Kristell möter innanför<br />
bankentrén.<br />
– Välkommen till Handelsbanken! Vi<br />
sätter oss ner för en pratstund i Mias ljusa<br />
arbetsrum som vetter ut mot Kristianstadsvägen<br />
i Simrishamn.<br />
3<br />
Mia har elva år bakom sig på Handelsbanken<br />
och har sedan första september återvänt till<br />
bankvärlden efter sin andra föräldraledighet.<br />
Under den senaste tvåårsperioden har faktiskt<br />
hela personalstyrkan bytts ut.<br />
– Det blir nu en liten nystart för Handelsbanken<br />
i Simrishamn, säger Mia som kan<br />
erbjuda 73 års samlad bankerfarenhet tillsammans<br />
med sina fyra kollegor. Henrik<br />
Nilsson och Hans Hallin arbetar med privatoch<br />
företagskunder och Annika Persson<br />
arbetar med kassa- och kundtjänstfrågor.<br />
Därtill kommer placeringsrådgivare Roger<br />
Henriksson till banken en dag per vecka.<br />
Mia Kristell vid sitt arbetsbord.<br />
”Här händer absolut ingenting”<br />
Mia berättar att Handelsbanken funnits i<br />
lokalerna på Kristianstadsvägen sedan mitten<br />
av 70-talet och att Handelsbanken är Stockholmsbörsens<br />
äldsta företag. Redan 1873<br />
noterades banken på Stockholms fondbörs.<br />
Då i namnet Stockholms Handelsbank. 1919<br />
byter banken namn till Svenska Handelsbanken.<br />
– Vi jobbar precis på samma sätt som tidigare.<br />
Här händer absolut ingenting. Vi är<br />
trygga och ändrar inte för ändrandets skull,<br />
säger hon och syftar på att förändringar ofta<br />
skapar oro hos medarbetare och tar på så sätt<br />
bort fokus från att skapa nöjda kunder.<br />
Handelsbanken har som mål att skapa bättre<br />
lönsamhet än genomsnittet av bankerna på<br />
hemmamarknaden. Det gör man genom att<br />
försöka nå högre effektivitet och nöjdare<br />
kunder. Mia pekar på en affisch som kommunicerar<br />
att Handelsbanken under 21 år i<br />
rad har de nöjdaste bankkunderna bland de<br />
svenska storbankerna.<br />
– Kontoret är banken. Det finns ingen<br />
backoffice, så ringer det i telefonen är det någon<br />
av oss fyra som lyfter luren och är vi här<br />
sju på morgonen när det ringer då svarar vi.<br />
Det kan ju vara en kund. Vi ger vardagsservice<br />
i världsklass och jag tror att jag har världens<br />
roligaste arbete, säger Mia som har<br />
många omväxlande arbetsuppgifter där<br />
kundkontakt, marknadsföring och personalansvar<br />
är tre ansvarsområden. När SE-banken<br />
la ner sitt kontor i Simrishamn fick Mia<br />
och hennes kollegor många nya kunder.<br />
– Vi har inga planer på att lämna Simrishamn.<br />
Vi är fem kompetenta personer som<br />
både vill och kan och som har kul tillsammans.<br />
Det känner kunderna, avslutar Mia<br />
som förutom bankkontorets nystart, även ser<br />
En kund får hjälp av Annika Persson med ett kassaärende.<br />
fram emot julfesten tillsammans med ett<br />
tiotal andra Handelsbankskontor i södra<br />
Sverige.<br />
Text och bild: JOACHIM ORRENIUS