framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

Möbelhandeln konkurrerar numera främst på generisk och budgetnivå. Det
innebär att man konkurrerar med mer än bara produkten och med fler
branscher. Genom att skapa ett värdeskapande system för kunden kan EM
komplettera sitt erbjudande och differentiera sig mot kunden. Jämför man
EM med Mio som är den största konkurrenten inom traditionell
möbelhandel ser man att företagen är relativt lika i sin utformning men att
kunden uppfattar Mio som bättre 172 . Detta gör att EM i sitt arbete mot
förbättring riskerar att bli en sämre version av Mio. Det är därför viktigt att
studera Mio. Genom att differentiera sig och erbjudandet annorlunda anser
jag att man har större möjlighet att lyckas.
En del av den ökade konkurrensen kommer från lågpriskonkurrenter. För att
bli stark mot dem gäller det att jobba med sin målgrupp och differentiering.
Genom att fokusera på den typ av kund som är deras målgrupp, kunden som
köper på grund av värdet på produkten bör man välja och fokusera sin
differentiering mot att bli ett värdeadderande företag. 173 Det gäller med
andra ord att jobba mot det värdeskapande systemet med känslan ”skönt att
komma hem”.
Möbelbranschens långsammare omsättning på sortimentet har gjort att EM
klarat sig utan utveckling i grunden. Nu när konkurrensen blivit tuffare
märks det mycket tydligt vilka som har en tydlig struktur i grunden. Tittar
man på strategibilden (figur 14) mellan EM och Emmas uppfattning om EM
ser man att EM halkat efter. Jag tror att detta kan bero på att de inte alltid
använt Emma som underlag i alla beslut och utformningar. Tydliga
avvikelser finns inom service, sortiment, marknadsföring och butiksmiljö
som alla är delar inom EM:s erbjudande. Då dessa är grundläggande och en
del av EM:s värdeskapande system anser jag att det är viktigt för EM att
fokusera på förbättring inom detta område.
172 Se figur 10.
173 Kumar (2006)
69