framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

innebär att man går emot vad kunden förväntar sig och hur man normalt
marknadsför i branschen.
Jag tror att det är viktigt att EM differentierar sig mot främst Mio eftersom
de har ett försprång i sin utveckling. Mio fokuserar på att bli en modern
heminredningsföretag istället för en traditionell möbelhandlare. Detsamma
gäller för Svenska Hem som strävar efter att bli ett inredningsföretag. EM
fokuserar på att stärka rollen mot möbler och bli den ledande
möbelhandlaren. Detta innebär att både Mio och Svenska Hem hjälper till
att differentiera EM. Jag anser att man i EM:s roll som traditionell
möbelhandlare ska fokusera på att det blir skönt för kunden att komma hem
genom att fundera mer på vad detta innebär. Jag tror att man ska rikta sig
mot att skapa livskvalité för kunden. Genom att utnyttja mottot Skönt att
komma hem i samband med Emmas värdegrund tydligare och förtydliga
profilen för kunden kan man dra paralleller med ”Skönt att komma hem”
och livskvalité. Det skulle vara intressant om EM går ut till kunden och
berättar att de fokuserar sin energi för att kunden ska få så bra service som
möjligt och att genom rätt bemötande och hjälp, smidig leverans och bra
produkter som kunden kan lita på, får kunden ökad livskvalité. Detta tror jag
att man kan göra en bra marknadsföring av och ett komplett värdeskapande
system. Jag tror att man genom detta kan skapa en bra profilering utåt; EM
tänker på kunden, EM vill hjälpa kunden att få ökad livskvalité och att det
blir ”Skönt att komma hem”.
5.2 ORGANISATION
Jag anser att branschglidningen som sker i möbelhandeln går åt båda hållen.
Möbelbutikerna har inte bara möbler i sitt sortiment. Belysning har sedan
länge varit en del av möbelbutikernas sortiment, likaså blir det mer och mer
inredningsprodukter, tyger och kuddar samt glas och porslin. Ser man på
branschglidningen utifrån glas-, porslins- och inredningshandlarnas
perspektiv mot möbelförsäljning är denna utveckling av sortiment, liksom
möbelhandlarnas ingång mot deras områden, en naturlig utveckling som
kommer från förändringar i affärsvärlden och ändrat kundbeteende.
Med globaliseringen och minskade gränser mellan länder har nu
konkurrensen på marknaden ökat till en sådan nivå att man inte kan behålla
sina marknadsandelar utan att utvecklas. Jag tror att få egna initiativ till
förändring inom möbelhandeln har gjorts eftersom det inte har varit
66