framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

More documents

Recommendations

Info

finns dokumenterad har det varit svårt att följa EM:s utveckling. Genom att man inte vet exakt vad man har gjort och när man har gjort det anser jag att det är svårt att koppla framgångar för företaget med genomförda förändringar vilket kan leda till att företaget inte strävar efter förändringar och förbättringar kontinuerligt. Jag tror att EM kan ha missat kunskaper som finns allmänt på marknaden och att man genom detta har försvårat för sig själv och företagets utveckling. Tittar man exempelvis på förändringen då alla butiker fick ett gemensamt namn är detta strategiskt korrekt för att öka varumärkeskännedomen. Ser man på resultatet är tyvärr varumärkeskännedomen låg om man inte kompletterar EM med namnet Europa Möbler i undersökningar. Genom benchmarking på andra företag inom namnändringar hade man kunnat förbättra detta utvecklingsdrag. Genom att stegvis gå från Europa Möbler till EM möbler för att slutligen bara heta EM hade kanske förenklat och snabbat upp kundens igenkänningsprocess. Tydlig profilering ut mot kunden är viktigt för att skapa en bra varumärkeskännedom. Jag anser även att det är viktigt att man inte endast riktar sig mot sin målgrupp utan också generellt eftersom det inte bara är den identifierade målgruppen som handlar hos företaget. Det är även viktigt att delvis rikta sig mot den kommande målgruppen. Genom att tidigt skapa ett medvetande hos kunden och potentiella kunder skapar man en grund, vilja att handla och kännedom om företaget. Jag tror att man kan skapa en allmän kännedom om EM lokaliserar sig i storstäder. Där kan man locka fler kunder, synas och inte bara sikta mot målgruppen Emma utan även mot de som om några år kommer att bli Emma. Man kan även förbättra sin profilering och varumärkeskännedom genom att se till de inre aktiviteterna samt intern och extern marknadsföring. Genom att studera köparen kan man effektivisera och se till att rätt information kommer ut. Då man samarbetar inom företaget kan man säkerställa att profileringen ut mot kund blir rätt. Jag tror att om servicekontoret gör ett bra jobb internt bidrar detta med kunskap, redskap och information så att butikerna kan göra ett bra jobb externt ut mot kunden. Inom framtida profilering kan man titta på hur man formar profilen utåt. Gör man det funktionellt innebär detta att man vädjar till kundens förnuft riktat mot pris vilket inte är aktuellt då EM:s målgrupp Emma enligt definition inte är särskilt priskänslig. Inom detta område är Ikea överlägset. Att istället konkurrera framgångsrikt bör göras med emotionell inriktning vilket 65
innebär att man går emot vad kunden förväntar sig och hur man normalt marknadsför i branschen. Jag tror att det är viktigt att EM differentierar sig mot främst Mio eftersom de har ett försprång i sin utveckling. Mio fokuserar på att bli en modern heminredningsföretag istället för en traditionell möbelhandlare. Detsamma gäller för Svenska Hem som strävar efter att bli ett inredningsföretag. EM fokuserar på att stärka rollen mot möbler och bli den ledande möbelhandlaren. Detta innebär att både Mio och Svenska Hem hjälper till att differentiera EM. Jag anser att man i EM:s roll som traditionell möbelhandlare ska fokusera på att det blir skönt för kunden att komma hem genom att fundera mer på vad detta innebär. Jag tror att man ska rikta sig mot att skapa livskvalité för kunden. Genom att utnyttja mottot Skönt att komma hem i samband med Emmas värdegrund tydligare och förtydliga profilen för kunden kan man dra paralleller med ”Skönt att komma hem” och livskvalité. Det skulle vara intressant om EM går ut till kunden och berättar att de fokuserar sin energi för att kunden ska få så bra service som möjligt och att genom rätt bemötande och hjälp, smidig leverans och bra produkter som kunden kan lita på, får kunden ökad livskvalité. Detta tror jag att man kan göra en bra marknadsföring av och ett komplett värdeskapande system. Jag tror att man genom detta kan skapa en bra profilering utåt; EM tänker på kunden, EM vill hjälpa kunden att få ökad livskvalité och att det blir ”Skönt att komma hem”. 5.2 ORGANISATION Jag anser att branschglidningen som sker i möbelhandeln går åt båda hållen. Möbelbutikerna har inte bara möbler i sitt sortiment. Belysning har sedan länge varit en del av möbelbutikernas sortiment, likaså blir det mer och mer inredningsprodukter, tyger och kuddar samt glas och porslin. Ser man på branschglidningen utifrån glas-, porslins- och inredningshandlarnas perspektiv mot möbelförsäljning är denna utveckling av sortiment, liksom möbelhandlarnas ingång mot deras områden, en naturlig utveckling som kommer från förändringar i affärsvärlden och ändrat kundbeteende. Med globaliseringen och minskade gränser mellan länder har nu konkurrensen på marknaden ökat till en sådan nivå att man inte kan behålla sina marknadsandelar utan att utvecklas. Jag tror att få egna initiativ till förändring inom möbelhandeln har gjorts eftersom det inte har varit 66
Page 1:
FRAMGÅNGSFAKTORER INOM MÖBELBRANS
Page 5 and 6:
SAMMANFATTNING Tittar man på den t
Page 7 and 8:
ABSTRACT The furniture market regar
Page 9 and 10:
3.4.1 Värdeskapande ..............
Page 11 and 12:
Föreningen Sveriges Möbelhandlare
Page 13 and 14:
1.2 FÖRETAGSBESKRIVNING EM 8 EM ä
Page 15 and 16:
1.4 PROBLEMDEFINITION OCH SYFTE Exa
Page 17 and 18:
1.6 DISPOSITION Kapitel 1: Inlednin
Page 19 and 20:
2 METODIK Detta avsnitt behandlar e
Page 21 and 22:
presentabelt för målgruppen som h
Page 23 and 24: 2.2.5 Giltighet För att en metod s
Page 25 and 26: informationens grunder då den kan
Page 27 and 28: man är intresserad av en grupps å
Page 29 and 30: 3 TEORI Detta kapitel redogör för
Page 31 and 32: definierar sin konkurrens, blir den
Page 33 and 34: Kategorifaktorer går in och ser p
Page 35 and 36: identifiera vem kunden är, vad de
Page 37 and 38: Lehmann och Winers faktor serviceka
Page 39 and 40: 3.3 STÖD FÖR FÖRÄNDRING Omgivni
Page 41 and 42: 3.4 POSITIONERINGSSTRATEGI Att i si
Page 43 and 44: människorna bakom teknologin. Rayp
Page 45 and 46: 3.4.3 Hur man hittar sin outforskad
Page 47 and 48: De nio principerna delas in i tre h
Page 49 and 50: 4 EMPIRI OCH ANALYS Detta kapitel h
Page 51 and 52: ökad produktion utomlands vilket h
Page 53 and 54: påverkas även av den ökade impor
Page 55 and 56: 4.2 KONKURRENSANALYS Detta avsnitt
Page 57 and 58: sovrum, kontor, badrum och vardagsr
Page 59 and 60: Enligt marknadsundersökningar rikt
Page 61 and 62: Köparnas förhandlingsstyrka är n
Page 63 and 64: Figur 12. Strategibild, hur EM uppf
Page 65 and 66: 4.5 BENCHMARKING & ANALYS Inom de f
Page 67 and 68: Flygbranschen ett bra exempel på e
Page 69 and 70: första fasen då kunden börjar le
Page 71 and 72: Inom hotellbranschen kan man differ
Page 73: Ser man till sortimentet är det vi
Page 77 and 78: En flexibel struktur kommer även f
Page 79 and 80: Figur 14. Strategibild, hur uppfatt
Page 81 and 82: Gamla målgruppen Kvalitetsmedveten
Page 83 and 84: Figur 15. Hur organisationens avdel
Page 85: vilka kompetenser som finns hos per
Page 88 and 89: Bensered, Linda, Normark, Lina & Sa
Page 90 and 91: www.georgetown.edu www.ikea.se www.
show all

framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?