framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Inom hotellbranschen kan man differentiera sig med hjälp av personal och<br />
<strong>inom</strong> de mest exklusiva kedjorna är personal en viktig nyckelfaktor för<br />
framgång. Rezidor Hotel Groups som ligger bakom hotellkedjorna:<br />
Radisson, Country Inn, Missoni, Park Inn och Regent, jobbar med en<br />
serviceanda de kallar för Yes I Can! med målet att differentiera sig och ligga<br />
före konkurrenterna. Hotellet har en utbildning som står bakom Yes I Can!<br />
och har som syfte att utbilda personalen både karriärmässigt mot kunden<br />
men också på en personlig nivå. Yes I Can! står för en kultur av genuin<br />
gästfrihet som ska forma allt hotellen gör. Kommunikation är en viktig<br />
nyckel. Deras personliga service är speciellt viktigt på de lyxigare hotellen<br />
där perfektion och noggrannhet värdesätts av kunderna. 169<br />
Sammanfattningsvis <strong>inom</strong> faktorn butik bör man designa den fysiska<br />
utformningen mot känsla och attityd som passar och lockar kunden.<br />
Gällande personal ges fördelar då kunskap, vilja och motivation finns.<br />
169 www.rezidor.com – driftsstöd (071216)<br />
62
Change language