framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
första fasen då kunden börjar leta information tills dess att produkten finns<br />
hemma hos kunden. Man kan använda analysredskapet eliminera, reducera,<br />
öka och skapa för att gå igenom Ikeas erbjudande.<br />
Ikea har eliminerat unika produkter och arbetar för att kunden ska byta<br />
möbler ofta. Detta ger Ikea skalfördelar och enkel produktion. De riktar sig<br />
mot en bred kundgrupp och har gjort det strategiska valet att ha<br />
basprodukter till ett bra pris istället för designprodukter. De har eliminerat<br />
montering. Detta har till viss del andra traditionella företag också gjort, men<br />
Ikea är den enda som använder det som en fördel då de menar (och<br />
förmedlar till kund) att priset blir bättre samt transporten enklare. Ikea har<br />
reducerat personal i butiken, leverans samt i vissa delar i sortimentet även<br />
kvalité och design. De har ökat fokuseringen på butiksmiljö, internetservice<br />
och kringsortiment samt skapat barnpassning och café/restaurang. Allt sker i<br />
samband med hur Ikea anser att de bäst, genom ett helhetserbjudande, kan<br />
möta kunden. Genom detta skapar Ikea konkurrensfördelar då deras<br />
helhetserbjudande skapar ett värdeskapande system.<br />
Sammanfattningsvis bör man <strong>inom</strong> faktorn erbjudande titta närmare på dess<br />
kvalité och värdeskapande system samt titta på hur man nyttjar och samlar<br />
kunskap runt kunden.<br />
4.5.4 Butik/personal<br />
Bergenlind och Blomberg har tittat närmare på modeföretag och deras<br />
utnyttjande av butik för att differentiera sig från sina konkurrenter och<br />
kommunicera med kunden. De anser att dagens butikserbjudande riktat mot<br />
kundens upplevelse i det fysiska utrymmet är en underutnyttjad<br />
marknadsföringsstrategi. 164<br />
Bergenlind och Blomberg anser att det kommer att bli allt viktigare för<br />
företag att utnyttja butiksmiljön i sina konkurrens- och<br />
marknadsföringsstrategier då marknadens efterfrågan och krav blir allt<br />
hårdare. Genom analyser mot butiker har de funnit att modekedjornas<br />
fokusering på produkten har skapat en motvilja för utvecklingen av<br />
butiksmiljö. Två faktorer är oro för höga kostnader och en rädsla för att<br />
sticka ut. Dessa grundar sig dels i missuppfattningar men också då bevis<br />
saknas som visar den fysiska miljöns effekter. Andra faktorer som<br />
164 Bergenlind & Blomberg (2007)<br />
60
Change language