framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

More documents

Recommendations

Info

Figur 11. Statistik om kundens kännedom. 139 4.3 KUNDANALYS Detta avsnitt har som syfte att analysera hur kunden och dess beteende har utvecklats. Detta för att skapa ökad förståelse och ytterligare perspektiv på en sida inom positionering på möbelbranschen. 4.3.1 Kundens utveckling Kundbeteendet i detaljhandeln har utvecklats genom åren. När konkurrensen mellan butiker var lokal fanns ofta inte så många val av butiker för kunden. Då besökte kunden en butik, fick tips och råd och köpte med största sannolikhet produkten i den första butiken man besökte. Detta kundbeteende gjorde att affärer och företag inriktade sig på marknadssegmentering då de utvecklade sina butiker. 140 139 Carat (071128) 140 Nunes & Cespedes (2003) 51
Köparnas förhandlingsstyrka är numera relativt stor då många alternativ finns på marknaden. Ett intresse för heminredning finns generellt hos den svenska befolkningen och kundbeteendet har förändrats i samband med samhällets utveckling. Numera fungerar inte de klassiska marknadsbeskrivningarna lika bra utan mer tillfälliga intressesegment råder. 141 Genom att nyttja olika butikers hemsidor, kataloger, support, tips och råd följer kunden inte längre en enda accesskanal utan skiftar mellan olika utbud och väljer det som passar bäst. 142 Man har genom undersökningar sett att kunden numera hellre besöker en marknadsplats som har ett brett helhetsutbud med avseende på butiker, tillgänglighet och säkerhet samt att en viss kringverksamhet finns så som närhet till restauranger och parkering. 143 Dessa undersökningar stödjer teori om att kunden skiftar mellan accesskanaler då tillgängligheten i exempelvis gallerior förenklar kundens möjlighet att växla mellan olika erbjudanden. Detta stödjer även företagens utveckling och breddning inom konkurrensnivå där denna har skiftat från konkurrens på produktform till generisk och budgetnivå. 4.3.2 Företagens målgrupper Ikea riktar sig mot den breda publiken och allmänna grupper då de utformar sina produkter. Detta innebär om man ser till demografi att de inte begränsar sig inom ålder, kön eller geografi. Man kan se vissa begränsningar mot klasser då Ikea främst jobbar med produkter mot allmänheten. Denna begränsning har de börjat sudda ut i och med utvecklingen av sortimentet Stockholm där de jobbat mer med kvalitén på material, funktion och detaljer. Detta innebär att Ikea har tagit klivet mot att bredda sin målgrupp ytterligare och fånga in de som ställer högre krav på produkter. Möbelgruppen hävdar sig jobba med kunden som nav i verksamheten, en specificering av vem deras kund är, har de inte definierat. Mio har under de senaste åren jobbat mot alla som är intresserade av heminredning. I den senaste årsredovisningen identifierar och specificerar Mio målgruppen; kvinnor mellan 30-55 som sin huvudmålgrupp. En målgrupp som är nästintill identisk med EM:s. Detta innebär att deras 141 Jonson (2007) 142 Nunes & Cespedes (2003) 143 Bergström, Karlsson, Kolterjahn (2004) 52
Page 1:
FRAMGÅNGSFAKTORER INOM MÖBELBRANS
Page 5 and 6:
SAMMANFATTNING Tittar man på den t
Page 7 and 8:
ABSTRACT The furniture market regar
Page 9 and 10: 3.4.1 Värdeskapande ..............
Page 11 and 12: Föreningen Sveriges Möbelhandlare
Page 13 and 14: 1.2 FÖRETAGSBESKRIVNING EM 8 EM ä
Page 15 and 16: 1.4 PROBLEMDEFINITION OCH SYFTE Exa
Page 17 and 18: 1.6 DISPOSITION Kapitel 1: Inlednin
Page 19 and 20: 2 METODIK Detta avsnitt behandlar e
Page 21 and 22: presentabelt för målgruppen som h
Page 23 and 24: 2.2.5 Giltighet För att en metod s
Page 25 and 26: informationens grunder då den kan
Page 27 and 28: man är intresserad av en grupps å
Page 29 and 30: 3 TEORI Detta kapitel redogör för
Page 31 and 32: definierar sin konkurrens, blir den
Page 33 and 34: Kategorifaktorer går in och ser p
Page 35 and 36: identifiera vem kunden är, vad de
Page 37 and 38: Lehmann och Winers faktor serviceka
Page 39 and 40: 3.3 STÖD FÖR FÖRÄNDRING Omgivni
Page 41 and 42: 3.4 POSITIONERINGSSTRATEGI Att i si
Page 43 and 44: människorna bakom teknologin. Rayp
Page 45 and 46: 3.4.3 Hur man hittar sin outforskad
Page 47 and 48: De nio principerna delas in i tre h
Page 49 and 50: 4 EMPIRI OCH ANALYS Detta kapitel h
Page 51 and 52: ökad produktion utomlands vilket h
Page 53 and 54: påverkas även av den ökade impor
Page 55 and 56: 4.2 KONKURRENSANALYS Detta avsnitt
Page 57 and 58: sovrum, kontor, badrum och vardagsr
Page 59: Enligt marknadsundersökningar rikt
Page 63 and 64: Figur 12. Strategibild, hur EM uppf
Page 65 and 66: 4.5 BENCHMARKING & ANALYS Inom de f
Page 67 and 68: Flygbranschen ett bra exempel på e
Page 69 and 70: första fasen då kunden börjar le
Page 71 and 72: Inom hotellbranschen kan man differ
Page 73 and 74: Ser man till sortimentet är det vi
Page 75 and 76: innebär att man går emot vad kund
Page 77 and 78: En flexibel struktur kommer även f
Page 79 and 80: Figur 14. Strategibild, hur uppfatt
Page 81 and 82: Gamla målgruppen Kvalitetsmedveten
Page 83 and 84: Figur 15. Hur organisationens avdel
Page 85: vilka kompetenser som finns hos per
Page 88 and 89: Bensered, Linda, Normark, Lina & Sa
Page 90 and 91: www.georgetown.edu www.ikea.se www.
show all

framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?