framgångsfaktorer inom möbelbranschen - Lunds Tekniska Högskola

SAMMANFATTNING
Tittar man på den traditionella definitionen av möbelhandel; handel med
möbler och inredningsprodukter, går försäljningen stadigt uppåt. Men trots
att utvecklingen av möbelhandel generellt ökar har kedjorna Mio, EM,
Svenska Hem, Möbelmästarna och Möbelgruppen samt Jysk tappat
marknadsandelar till övriga aktörer. Detta har lett till att EM söker efter
möbelbranschens framgångsfaktorer.
Framgångsfaktorer definieras som element (affärsprojekt, produkt, beroende
eller annan faktor) som, om de inte uppfylls, har stor påverkan för
sannolikheten att nå ett affärsmål. Genom att definiera vilken position man
har på marknaden och vilken position man strävar efter kan man finna både
generella och positionsspecifika framgångsfaktorer. Det gäller att välja
position för att därefter identifiera och definiera dess framgångsfaktorer.
Tittar man på marknaden ser man hur branschen, konkurrenterna och
kunden har utvecklats över tiden. Inom möbelbranschen och EM:s
positionering kan man se att leverantörernas utveckling har stabiliserats
tidigt. Likaså påverkar inte substitut branschkonkurrensen. Det som främst
påverkar branschkonkurrensen är kunden samt hot från nya aktörer på
marknaden. Kombinerar man situationen som råder i affärsmiljö i samband
med vad EM:s målgrupp Emma tycker är viktigt enligt
marknadsundersökning; kvalité i produkter, butik, sortiment, personal,
service, utbud och fräschhet samt inspiration och information kan man lägga
grunden för följande fyra framgångsområden inriktade både mot
grundläggande och positionsspecifika faktorer:
o Varumärkeskännedom. Kunden måste veta att företaget finns, vad
det står för och erbjuder. Genom att jobba för en tydlig profilering ut
mot kund kan företaget få en hög varumärkeskännedom. Detta är en
grundfaktor som måste finnas för att kunden ska komma till butiken.
o Organisationen. En organisation med stabilitet i grunden som
samtidigt har en flexibilitet kan förändras med en dynamisk
marknad. Detta är en grundfaktor som måste fungera, utan en
fungerande organisation blir det svårt att nå framgång långsiktigt
inom några av de övriga faktorerna.
o Erbjudandet är både en grundläggande faktor och en specifik faktor
för framgång. För att kunden ska genomföra ett köp och för att
återköp ska ske måste erbjudandet ut mot kunden vara rätt.
V