Vi i VätterHem nr 1 2011 - Bostads AB VätterHem

1700 hyresgäster besvarade
enkäten!
Tack alla ni som svarade på 2010 års
hyresgästenkät. Totalt 67% lämnade
in sina svar, vilket innebär exakt 1700
hyresgäster som med sina uppfattningar
därmed bidrar till att Vätter-
Hem fått ett bra underlag att arbeta
med för att kunna bli ännu bättre!
Bäst i Sverige!
Aktiv Bo i Stockholm, det företag i Sverige
som är särklassigt störst när det gäller att
genomföra hyresgästenkäter, delade traditionsenligt
ut priser i mitten av februari till
Sveriges bästa företag. VätterHem fick pris
som bästa företag i Sverige när det gäller
företagets profil. Här inkluderas frågeställningar
som ”hur trivs du med VätterHem”,
”kan du rekommendera VätterHem som
hyresvärd” och liknande frågor. Runt 94%
av VätterHems hyresgäster trivs mycket bra
med VätterHem som hyresvärd och säger sig
kunna rekommendera VätterHem till personer
med annat boende.
Igen och igen och igen!
Pris för service, produkt och profil
Vi gjorde det igen!
Christer Ask med priset i sin
hand, Ann-Marie Andersson
och Bertil Åhs representerade
VätterHem i Stockholm.
Tryggheten i boendet
En av de frågeställningar som många tycker
är bland de viktigaste är tryggheten i boendet.
Totalt har även detta förbättrats, med
nästan en hel procentenhet till nästan 84%!
Det är särskilt glädjande att frågeställningar
som VätterHem arbetat med förbättrats ytterligare.
Exempel på detta är den personliga
säkerheten och belysningen i trapphus – nu
runt 93%, och säkerheten mot inbrott i förråd
som nu hamnar på 77%. En förbättringspotential
att arbeta vidare med under 2011
skulle kunna vara den personliga säkerheten
i bostadsområdet som minskat något på
Råslätt och Österängen, även om den alltjämt
ligger högt, runt 80%!
Utemiljön
När det gäller utemiljön har den varit extra
prioriterad under flera år. Även här ökar
”nöjdheten” till lite mer än 84%! Trafikmiljön
har förbättrats enligt våra hyresgäster
på Råslätt och City, men försämrats något i
Österängen och Öxnehaga. Ett annat område
som också kan förbättras är utrustningen i
våra lekplatser.
Lägenheten
En alltid återkommande aktuell frågeställning
är temperaturen i lägenheten vintertid.
I denna frågeställning får alla företag som
genomför hyersgästenkäter bland de lägsta
resultaten av alla frågeställningar. VätterHem
förbättrar sig här från 57% till nästan 59%.
Köptrohet i våra bostadsområden
VätterHem hade i år en extra fråga som löd
”hur ofta handlar du för mer än 100:- vid ett
inköpstillfälle i ditt bostadsområde”. De som
handlar regelbundet (varje vecka) uppgår till
hela 90% på Råslätt, dryga 80% på Österängen
och cirka en tredjedel (drygt 30%) på
Öxnehaga.
En tredjedel av Sverige ingår
AktivBo har under 2010 mätt cirka 60 företag
som sammantaget har ungefär 500.000 hyresgäster.
Många av dessa finns i våra storstäder.
Detta innebär att nästan en tredjedel av alla
hyresrätter i Sverige ingår i den jämförelse
som AktivBo genomför.
Kommentar från
vår VD, Kent Sandén:
”Lyssna på kunden”
en framgångsfaktor
Ett stort tack till alla hyresgäster som
har besvarat vår senaste hyresgästenkät!
Återigen har VätterHems hyresgäster rankat
VätterHem som nummer ett i Sverige. Vid
kundundersökningsföretaget Aktiv Bo´s årliga
prisutdelning tog VätteHem tre priser - bästa
profil, bästa service och bästa produkt. Det är
otroligt glädjande att upplevelsen av företagets
tjänster och produkter får detta urfall. Genom
åren har vi blivit bortskämda med höga nivåer,
men likt allt annat beröm får det oss att vilja
bli lite bättre.
Årets utfall är det bästa som har uppmätts
och överträffar i alla delar våra tidigare.
Jag är mycket imponerad över det arbete
som vår personal lägger ned på att få alla att
trivas med sitt boende. Alltifrån första mötet
vid uthyrningstillfället till mottagandet av
vår områdespersonal och bovärdar uti i våra
bostadsområden. Jag uppskattar verkligen att
vi har denna positiva dialog med er hyresgäster
och får feed-back på det vi uträttar. Det
sporrar till nya krafttag och gör vår arbetssituation
lättare och mycket trevligare. Vi gör det
tillsammans. Tack, tack, tack...
8 Vi i VätterHem nr 1 2011 Vi i VätterHem nr 1 2011 9
Hälsningar
Kent
Snöröjning
av stora ytor ...
De senaste två vintrarna har VätterHem
fått mobilisera nästan all personal för att tak
snabbt har behövts snöröjas. Risken för att
taken skulle rasa in har varit överhängande och personalen har slitit hårt för att
rädda byggnaderna.Som ni ser är det stora ytor som gäller - bilden är från Stadsgårdsskolans
tak men snöröjning har behövts överallt på våra områden.
Nya hyror för
garage och parkeringsplatser
Hyrorna för vissa garage och parkeringsplatser höjs från och med den 1 mars. Avgifterna
höjs med upp till 50:- per månad och en eftersträvan finns att jämna ut hyror mellan
olika bostadsområden. I Centrala Jönköping finns också en viss anpassning till de hyror
som gäller i kommunens garage och uteparkeringar.