Reklamationsblankett PDF - SP Fönster

RG Tryck 0278-132 10
Orderinformation
Vid glasreklamation, använd särskilt formulär, se www.spfonster.se
Sändning/Fraktsedelsnr.
Reklamationsanmälan
Besiktningsadress Kund
Namn Kundnr
Adress Namn
Postadress Adress
Tel. bostad Postadress
Tel. arbete Referens
Tel. mobil Märke/projekt
Tel. övrigt E-post
Reklamationen avser
Antal Littera/Modell/Storlek Felbeskrivning
Kompletterande uppgifter
Digitalbilder ska alltid sändas i samband med transportskada, fotografera närbilder kompletterat med bild från 2-3 meters håll.
Emballaget ska alltid fotograferas. Reklamation av transportskada förutsätter att notering på fraktsedel gjorts vid mottagandet.
Besiktning enl. telefon utförd av Besiktning på plats utförd av
Rekl. Nr
SP Ordernr (ska alltid anges) Leveransdatum Reklamationsdatum
Transportskada
JA NEJ
Ev linje/produktmärkning: Produkten är monterad
Information
1. Förutsatt korrekt anmälan meddelar vi Er beslut om första åtgärd och tidpunkt för denna inom en vecka.
2. För att reklamationsärendet skall kunna behandlas snabbt och korrekt, krävs att samtliga uppgifter enligt ovan är ifyllda.
Om inte, kommer ärendet att returneras för komplettering.
Reklamations nr. erhålls vid
svar från efterservice
JA NEJ
Svenska Fönster AB, Teknisk Service, 828 81 Edsbyn. Fax: 0271-290 93. Mail: reklamation@spfonster.se

ANVISNINGAR FÖR FELSÖKNING
Bågen tar emot karmen
• Kontrollera om karmens infästning är tillräcklig, komplettera vid behov.
• Kontrollera lod/våg och diagonalmått. Om skillnaden överstiger 3 mm betraktas problemet normalt
som insättningsfel och beaktas ej av SP Fönster AB.
• Kontrollera att sidostyckena på båge och karm är raka. För hård drevning kan bukta in karmen.
Felaktig insättning kan bukta ut karmen.
• Justeringar görs enligt våra ”Monteringsanvisningar för fönster och fönsterdörrar”.
Vridbeslag går tungt eller kärvar
• Kontroll enligt ovan.
• Smörj beslagen.
Glasfel repor, sprickor m m
• Defekter i glas skall vara synliga på minst tre meters avstånd i normalt dagsljus.
• Samtliga glasfel förutom kondens ska vara anmälda senast inom ett år från leveransdatum.
• Klisterlappar, silikonspill etc på glas kan avlägnas med så kallad klickskrapa/rakbladsskrapa.
• Komplett glasstämpel ska alltid anges vid glasfel.
REKLAMATIONSANMÄLAN
I enlighet med ABM 07 : Fel som märkts eller borde ha märkts när varan överlämnas ska reklameras
inom en vecka och innan varan monteras. I annat fall ska fel reklameras inom skälig tid efter det att felet märkts
eller borde ha märkts. Som skälig tid anser vi att anmälan på synliga fel ska vara oss tillhanda senast tre månader
från leveransdatum.
Om felet kan ha uppkommit under transport ska felet omedelbart anmälas till fraktföraren.
FELAKTIG ANMÄLAN
Om anmälan görs där uppenbara felaktigheter gjorts vid insättning eller bristfällig hantering skett och inte
någon form av kontroll gjorts av anledningen till reklamationen, kommer vi att debitera våra kostnader i
reklamationsärendet.
MÄTINSTRUKTION
Karmens avvikelse i breddmått
Karmfalsbredden mäts längst ut i falsen, uppe, nere och på mitten.
Karmöppningens diagonalmått
Diagonalmåttet visar om karmen är rätvinklig.
OBS! Båda diagonalerna skall mätas.
Karmens avvikelse från lodlinjen
Svenska Fönster AB, Teknisk Service, 828 81 Edsbyn. Fax: 0271-290 93 Mail: reklamation@spfonster.se